LIVE TWEETING COS E, A COSA SERVE E COME FARLO BENE Università di Roma La Sapienza CATTEDRA DI INTERNET E SOCIAL MEDIA STUDIES

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1 LIVE TWEETING COS E, A COSA SERVE E COME FARLO BENE Università di Roma La Sapienza CATTEDRA DI INTERNET E SOCIAL MEDIA STUDIES a cura di MARIO MELILLO (@futuroitaliano)

2 CHI SONO: Mario Melillo

3 COS E IL LIVE TWEETING? Di cosa parliamo quando ci riferiamo al live tweeting? Nel gergo sta a significare la narrazione di un evento attraverso la pubblicazione frequente, consapevole e programmata di contenuti sulla piattaforma di Twitter. Una narrazione che non è fine a se stessa, ma si tramuta in condivisione di un esperienza con i propri follower, reali e potenziali. È un occasione per far seguire un evento a tutti, anche a coloro che non possono parteciparvi personalmente, un ottima opportunità di aumentare la propria Rete di contatti e/o la visibilità dell azienda. NOTA: Non basta saper fare un tweet: bisogna saper gestire tutto il processo nelle sue diverse fasi, perché il live tweeting è uno strumento di social media marketing e, in quanto tale, necessita di pianificazione e strategia.

4 COME FUNZIONA IL LIVE TWEETING? INDIVIDUARE TRE FASI PRINCIPALI: 1) PREPARAZIONE PRE-EVENTO 2) DURANTE L EVENTO 3) GESTIRE GLI ESITI DEL LIVE TWEETING

5 COME FUNZIONA IL LIVE TWEETING? 1) PREPARAZIONE PRE-EVENTO bandire l improvvisazione! ci sono cose che potete prepararvi prima, come: - i saluti di inizio, - la presentazione dei relatori, - gli orari degli interventi, - scattare delle foto di "backstage", - preparare grafiche e infografiche da allegare ai tweet. - raccogliete tutte le informazioni sugli speaker o altri partecipanti. Qual è la loro professione, in qualità di quale ruolo partecipano all evento, la loro attività sui social. - Segnate i loro account Twitter, per non menzionare un account sbagliato. - Comunicate l esistenza dell evento ai vostri follower (anche se non potranno partecipare, potranno seguire il live tweeting dal vostro profilo)

6 IL LIVE TWEETING: INFO & TEASING

7 COME FUNZIONA IL LIVE TWEETING: #hashtag

8 COME FUNZIONA IL LIVE TWEETING: #hashtag Informati prima sull hashtag ufficiale dell evento e chiedi se ce ne sono altri correlati. Per esempio Sanremo: qual era l hashtag? #Sanremo, #FestivaldiSanremo o #Sanremo2019? Se si tratta di un evento con una cadenza annuale, che quindi ha già un suo seguito, meglio lasciarlo invariato, aggiornando semplicemente l anno (es. #SMM19). Se invece dovete creare l hashtag da utilizzare, pensate a qualcosa di: -breve; -unico (verificate che non sia già stato utilizzato per altri eventi); -semplice: non scegliete quelli troppo elaborati, per quanto belli. I vostri follower devono ricordarlo facilmente; Se siete pratici nell uso di Tweetdeck, potete ricercare gli hashtag simili al vostro correggendo e reindirizzando il pubblico verso quello giusto in caso di confusione.

9 NELLA CASSETTA DEGLI ATTREZZI PER IL LIVE TWEETING Uno strumento utile:

10 COME FUNZIONA IL LIVE TWEETING? 2) DURANTE L EVENTO È fondamentale il contenuto! Scegliete attentamente il tono, affinché sia in linea con lo stile e lo spirito dell evento (e del suo pubblico) al quale state partecipando, ed i contenuti devono essere in linea con questo stile di comunicazione; - c è differenza se twittate con il vostro account personale oppure se rappresentate (e parlate a nome di) una azienda o istituzione; - Essere concisi e veloci, non vuol dire però concentrarsi solo sulla lunghezza di un testo andando a discapito del contenuto. Gran parte del successo di questa attività deriva infatti da cosa comunicate, oltre che da come lo fate; - sempre chiari e mai ambigui nei contenuti che pubblicate;

11 COME FUNZIONA IL LIVE TWEETING? 2.1) DURANTE L EVENTO È fondamentale il contenuto! Il potere del visual Il contenuto è fondamentale, lo abbiamo appena detto, ma anche un immagine accattivante, una infografica o un video possono fare la differenza. Associateli sempre ad un testo e assicuratevi che siano di alta qualità. Una foto o un video sfocati non aiuteranno a catturare l attenzione di chi vi sta seguendo. Dialoghi non monologhi Durante un live tweeting non limitatevi solo a scrivere e citare i partecipanti. Interagite sempre con gli utenti, rispondete alle loro domande e stimolateli a vostra volta con altre domande. Cercate spunti per creare un dialogo e una conversazione con le persone che vi seguono.

12 COME FUNZIONA IL LIVE TWEETING? 3) GESTIRE GLI ESITI DEL LIVE TWEETING Siamo giunti alla conclusione. Non vi resta che ringraziare i partecipanti per avervi seguito e magari preannunciare la data del prossimo (se è previsto) incontro/evento. Attivate una forma di storytelling (anche mediante piattaforme ad hoc) PS: DOPO IL LIVE TWEETING E POSSIBILE LAVORARE SULLA COMPRENSIONE PROFONDA DEI DATI ATTRAVERSO GLI STRUMENTI DI WEB ANALYTICS

13 LIVE TWEETING: Una narrazione che non è fine a se stessa, ma si tramuta in condivisione di un esperienza con i propri follower, reali e potenziali.

14 ANALISI #SMM19 (?)

15 ANALISI #SMM19 (?)

16 ANALISI #SMM19 (?)

17 ANALISI #SMM19 (?)

18 ANALISI #SMM19 (?)

19 ANALISI #SMM19 (?)

20 TWEET CON CONTENUTI DI: BACKSTAGE TEASING INTRODUZIONE

21 ANALISI #SMM19 (tweet introduttivo)

22 ANALISI #SMM19 (tweet introduttivo) Comunicate l esistenza dell evento ai vostri follower (anche se non potranno partecipare, potranno seguire il live tweeting dal vostro profilo)

23 È fondamentale il contenuto! Il potere del visual per un buon storytelling è dato da: -Immagini -Foto -Infografiche -Video accativanti

24 ANALISI #SMM19 (un uso efficace delle foto)

25 ANALISI #SMM19 (FORNIRE CONTENUTI ALLA COMMUNITY)

26 ANALISI #SMM19 (un uso parsimonioso dei meme)

27 ANALISI #SMM19 (ma il meme non è sempre la risposta)

28 ESEMPI DI ENGAGEMENT EFFICACI #SMM19

29 non limitatevi solo a scrivere e citare i partecipanti. Interagite sempre con gli utenti, rispondete alle loro domande e stimolateli a vostra volta con altre domande ANALISI #SMM19 (ENGAGEMENT)

30 ANALISI #SMM19 (tema e coinvolgimento dei followers) non limitatevi solo a scrivere e citare i partecipanti. Interagite sempre con gli utenti, rispondete alle loro domande e stimolateli a vostra volta con altre domande

31 ANALISI #SMM19 (engagement positivo dei followers)

32 ANALISI #SMM19 (tema e coinvolgimento dei followers) non limitatevi solo a scrivere e citare i partecipanti. Interagite sempre con gli utenti, rispondete alle loro domande e stimolateli a vostra volta con altre domande

33 È fondamentale il contenuto! UN BUON TESTO E SEMPRE PRIORITARIO

34 concisi e veloci, non vuol dire concentrarsi solo sulla lunghezza del testo a discapito del contenuto

35 ANALISI #SMM19 (CONTENUTI CHIARI/LINEARI MA EFFICACI)

36 A SCRIVERE (TROPPO) VELOCEMENTE SI FANNO ERRORI

37 ANALISI #SMM19 (FORNIRE CONTENUTI ALLA COMMUNITY) Cercate spunti per creare un dialogo e una conversazione con le persone che vi seguono

38 IL TONO DI VOCE

39 ANALISI #SMM19 Scegliete attentamente il tono in linea con lo stile e lo spirito dell evento

40 ANALISI #SMM19

41 EMPATIA E AMBIGUITA

42 ANALISI #SMM19 (CONTENUTO CHE GENERA EMPATIA MA RELAZIONATO AL TEMA)

43 ANALISI #SMM19 (CONTENUTO CHE GENERA EMPATIA MA RELAZIONATO AL TEMA)

44 ANALISI #SMM19 (SATIRICO O INOPPORTUNO? E IN LINEA CON IL TEMA TRATTATO?) sempre chiari e mai ambigui nei contenuti che pubblicate

45 GET THE DATA (UN PICCOLO GIOCHINO )

46 ANALIZZANDO I DATI: #SMM19 (tweets e hashtag frequency)

47 ANALIZZANDO I DATI: #SMM19 (tweets e hashtag frequency) 26/03/2019

48 ANALIZZANDO I DATI: #SMM19 I più attivi (per numero di tweet) I più influenti (retweet e citazioni)

49 26/03/2019 ANALIZZANDO I DATI: #SMM19 I più attivi (per numero di tweet) I più influenti (retweet e citazioni)

50 ARCHI E NODI: LA MAPPA DI #SMM19

51 ARCHI E NODI: LA MAPPA 26/03/2019

52 GLI HASHTAG: LA MAPPA DI #SMM19 UNA DISTRIBUZIONE COERENTE DI HASHTAG E ARGOMENTI

53 ALCUNI LINK DI APPROFONDIMENTO

54 GRAZIE PER L ATTENZIONE