L 'INNOVAZIONE SOCIALE PASSA PER IL DIGITALE - 3 LUGLIO 2017

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1 STRATEGIE DI COMUNICAZIONE PER IL TERZO SETTORE L 'INNOVAZIONE SOCIALE PASSA PER IL DIGITALE - 3 LUGLIO 2017

2 F ACEBOOK: UN SOCIAL PER GRANDI In Italia gli utenti attivi al mese sono 30 milioni, in crescita di due milioni rispetto ad un anno fa. Sono 28 milioni coloro che, almeno una volta al mese, usa Facebook da un tablet o uno smartphone (+3 milioni rispetto all anno precendente), mentre 23 milioni accedono quotidianamente (+2 milioni).

3 F ACEBOOK: UN SOCIAL PER GRANDI Oggi il 53% degli utenti ha più di 35 anni. Rispetto a due anni fa l unica fascia di età che diminuisce è quella dei giovani fino a 18 anni, in misura del 5%. Subiscono un incremento, invece, tutte le altre, anche se con ampiezze differenti.

4 F ACEBOOK? È IL BAR SOTTO CASA La definizione di piazza virtuale resta ancora attuale: è un luogo di discussione sociale e politica. La dimensione informativa dopo tanti anni dalla nascita rimane importante.

5 I SOCIAL NETWORK Al giorno d oggi non si può pianificare una strategia di web marketing che non includa anche un attività sui Social Network. Ogni attività, fisica o virtuale che sia, ha bisogno di diffondere il proprio messaggio attraverso i canali social, sfruttando la viralità tipica di questo tipo di strumenti.

6 COSA DEVE R ACCONTARE UNA P AGINA FACEBOOK? IL VALORE DI UN IMPRESA

7 OGNI SOCIAL NETWORK HA: un suo linguaggio suoi strumenti si adatta a finalità diverse richiede tempo di gestione e di aggiornamenti richiede un piano editoriale a sè (ma integrato con il resto)

8 CONOSCI TE STESSO (ED IL TUO TARGET) Come trascorre il suo tempo? Quali sono le sue priorità? Cosa condivide con colleghi e amici? Che linguaggio utilizza?

9 R ACCONTATE STORIE Prima di scrivere qualunque contenuto, chiediamoci se noi stessi per primi lo leggeremmo. Le persone vogliono sentirsi coinvolte e per riuscirci è necessario creare storie in cui immedesimarsi.

10 SIATE DIVERTENTI Il che non significa essere umoristici. Lasciate perdere lo humor, i giochi di parole: 'Siate divertenti' significa 'siate brillanti', non rendete il vostro testo freddo e noioso.

11 P AROLA D 'ORDINE: COERENZA Definite uno stile, un Tono di Voce coerente con gli altri strumenti di comunicazione, che sia in linea con le caratteristiche del target e del valore della vostra impresa.

12 L A CREDIBILITA' PRIMA DI TUTTO Cercate di ottenere credibilità e rispetto dai follower con la sola forza delle vostre pagine e dei vostri post.

13 CONSIGLI PRATICI - Individuare pagine di interesse da cui trarre spunti editoriali - Usare un linguaggio coerente vicino al proprio target - Essere costanti: prevedere un piano editoriale e scegliere ritmi di pubblicazione - Usare i tag (e hashtag) a pagine esistenti quando possibile

14 UNA RELAZIONE DI LUNGO TERMINE Creare e gestire una pagina Facebook è una delle prime cose che si consigliano alle aziende.

15 UNA RELAZIONE DI LUNGO TERMINE E la premessa per l apertura di una relazione di lungo termine con i vostri utenti e con i sostenitori alle vostre idee, aumentando in questo modo il valore percepito e la credibilità della vostra azienda.

16 ENGAGEMENT Uno degli obiettivi principali di una pagina FB è quello di generare COINVOLGIMENTO tra gli utenti e l'impresa, per fare in modo che i fan siano più attivi possibile ed inneschino il circuito virtuoso del PASSAPAROLA INVOLONTARIO.

17 L A COMUNICAZIONE SOCIALE La comunicazione sociale per il no profit è ormai totalmente appannaggio dei canali social del web 2.0. Oltre il 90% delle associazioni no profit dispongono ormai di una pagina facebook sulla quale impostano la loro strategia di comunicazione. Un tassello fondamentale che tuttavia è ancora poco riconosciuto sul profilo professionale.

18 L A COMUNICAZIONE SOCIALE Se la presenza sui social media da parte delle associazioni no profit è ormai vicina al 100%, e nel 70% dei casi è gestita dall ufficio comunicazione per il 41,9% delle associazioni no profit il tempo passato per l aggiornamento e per la comunicazione social raggiunge appena l ora al giorno e nel 16% dei casi addirittura meno di sessanta minuti alla settimana.

19 L A COMUNICAZIONE SOCIALE Stare sui social non vuol dire soltanto comunicare quello che si fa, come se la propria pagina fb o il canale Youtube fosse il gazzettino dell associazione, ma vuol dire creare una comunità, creare contenuti capaci di costruire una relazione con la propria comunity.

20 L A COMUNICAZIONE SOCIALE Le capacità professionali stanno nella capacità di intrecciare i canali di comunicazione su un piano di comunicazione che sia in grado di intercettare gli stakeholder, creando così una rete sociale che sia la più ampia possibile. Si tratta di costruire una famiglia, e per questo genere di cose ci vuole un mucchio di tempo!

21 Le Fondazioni e le associazioni culturali d oltreoceano riescono a generare volumi di traffico social capaci di attirare l enorme quantità di donazioni private con progetti sociali mirati e molto aderenti al territorio. Es. MOMA; Unicef (tra le prime 50 organizzazioni no profit al mondo per popolarità).

22 QUALE LEZIONE PER LE REALTÀ EUROPEE? Nonostante le inevitabili differenze, tuttavia questa rapida ascesa delle organizzazioni no profit legate alla cultura permette di comprendere meglio la portata dei mezzi di comunicazione digitale ancor più delle associazioni impegnate in progetti sociali tout court; la cultura infatti è di per se un ottimo media per veicolare informazione e creare, dunque, volume di traffico e popolarità.

23 QUALE LEZIONE PER LE REALTÀ EUROPEE? La capacità di convertire tutto questo materiale in donazioni sta nella capacità di coinvolgere un vasto pubblico, creando così un bacino di utenza nel quale poter divenire un autorevole influencer.

24 COMUNICAZIONE SOCIAL&SOCIALE Il fenomeno delle campagne virali per il terzo settore si dimostrano poco adatte a pubblicizzare un determinato progetto sociale, ma si rendono più appetibili quando individuano nella sola sensibilizzazione ad un tema (sociale e social al contempo) il loro oggetto di ricerca.

25 COMUNICAZIONE SOCIAL&SOCIALE Rispondendo così a principi fondanti di tipo etico (progetti sociali aperti al maggior numero possibile di persone) ed economico, la tecnologia digitale si dimostra una potenziale alleata per l innovazione sociale, capace di poter rispondere a due principi: individuare le specificità di interventi mirati, e la possibilità di costruire una rete sociale comunitaria.