Università di Roma Sapienza. Economia del turismo

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1 Università di Roma Sapienza

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3 IL MARKETING 1.0 IL MARKEITNG 1.0 Fa riferimento alla produzione che ha caratterizzato il periodo industriale L OBIETTIVO Standardizzare e incrementare al massimo la produzione, Minimizzare i costi e Ridurre conseguentemente i prezzi dei prodotti, DISTRIBUZIONE Raggiungere il pubblico di massa.

4 IL MARKETING 2.0 Ci si trova nell era dello sviluppo delle tecnologie informatiche Si assiste alla nascita e creazione di siti aziendali, ognuno con lo scopo di pubblicizzare e commercializzare i propri prodotti o servizi Comincia a svilupparsi ambito dell economia aziendale il concetto di diversificazione Il marketing 2.0, vede il consumatore come unico bersaglio e giudice esclusivo dell operato aziendale.

5 Con il termine marketing 3.0 ci si riferisce a un nuovo modo di guardare al mercato da parte delle imprese È l essere umano con i propri valori, le proprie convinzioni e le proprie esigenze spirituali e materiali, a essere oggetto di attenzione da parte delle aziende. L individuo è un essere umano da coinvolgere, da ascoltare e con cui condividere ogni momento, esperienza e progresso aziendale. Si assiste alla nascita e sviluppo dei social media.

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7 COME CREARE UNA PAGINA FACEBOOK EFFICACE Una pagina non è un profilo!

8 COME CREARE UNA PAGINA FACEBOOK EFFICACE (2) Ø I dati richiesti prima di iniziare sono: nome dell azienda o luogo; Ø indirizzo; Ø città; Ø cap; Ø telefono. Inizia

9 COME CREARE UNA PAGINA FACEBOOK EFFICACE (3) il numero di telefono, Il menu della pagina Facebook è costituito dalle seguenti sezioni: diario; informazioni; foto; panoramica recensioni; altro. informazioni l indirizzo. gli orari di apertura le fasce di prezzo informazioni sulla pagina sito internet

10 LA SEZIONE INFORMAZIONI- LA PANORAMICA il numero di telefono, l indirizzo. INFORMAZIONI panoramica gli orari di apertura le fasce di prezzo sito internet

11 INFORMAZIONI SULLA PAGINA INFORMAZIONI Informazioni sulla pagina nome Indirizzo web di facebook Categorie Sottocategorie Indirizzo Informazioni di creazione ore BREVE DESCRIZIONE impressum DESCRIZIONE LUNGA informazioni generali parcheggio trasporti pubblici telefono, , sito web

12 COME ATTIRARE L ATTENZIONE SU FACEBOOK VALUTARE IL NUMERO DI «MI PIACE» VALUTARE IL NUMERO DI «CONDIVIDI» LA LUNGHEZZA DEI POST DEVE ESSERE TRA I 100 E 119 CARATTERI CONTROLLARE IL NUMERO DI IMPRESSION VALUTARE IL POST ENGAGEMENT RATE PUBBLICARE ALMENO TRE POST AL GIORNO

13 POST ENGAGEMENT RATE Per raggiungere tali percentuali di Engagement Rate è importante sapere che i contenuti che ottengono maggiori interazioni sono: foto; video; link; status update. Un Post Engagement Rate tra l 1% e il 4% è considerato ottimale!!!!

14 I VANTAGGI NELL ESSERE PRESENTE SU FACEBOOK FACEBOOK VANTAGGI ECONOMICI VANTAGGI D IMMAGINE

15 IL CORRETTO UTILIZZO DI INSTAGRAM Nel settore turistico Instagram è sfruttato per raccontare «la Storia» dell azienda, soprattutto nell ambito degli eventi. La fotografia e la Caption sono gli elementi essenziali oltre all Hashtag.

16 IL CORRETTO UTILIZZO DI Ø limitare la frequenza dei post, prima, durante e dopo l evento: intasare la timeline degli utenti sarà solo controproducente; Ø utilizzare gli hashtag senza esagerare: la promozione di hashtag corretti aumenterà le interazioni in modo significativo; Ø collegate Instagram a Facebook. Questi sono perfettamente integrati e spesso le immagini live funzionano bene anche su Facebook; Ø far sì che gli utenti facciano da amplificatore all evento: l utilizzo di challenge fotografici con in palio un gadget, può diventare una buona leva per stimolare la condivisione di contenuti relativi; Ø Esprimete il vostro consenso verso profili simili: il tempo speso a mettere qualche like attirerà l attenzione anche sull evento. INSTAGRAM (2)

17 GLI ERRORI COMUNI DA EVITARE SUI SOCIAL I. essere presenti sui social perché ci sono tutti; II. non interagire tempestivamente con i fan o i followers; III. rispondere dopo molto tempo a richieste informative su eventuali servizi; IV. non aggiornare tempestivamente le pagine su eventuali variazioni inerenti la struttura o sulle iniziative intraprese dalla stessa; V. non cambiare spesso le fotografie o pubblicare fotografie di scarsa qualità; VI. rispondere a una recensione negativa con toni difensivi o aggressivi; VII. non pubblicare post per giorni; VIII. fare spam con messaggi privati; IX. non comunicare con i diretti concorrenti; X. dedicare più tempo ai clienti reali e non a quelli potenziali.