Engagement Strategy: Coinvolgere il potenziale cliente su Facebook. Veronica Gentili. Web Marketing & Social Media Specialist

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1 Engagement Strategy: Coinvolgere il potenziale cliente su Facebook Web Marketing & Social Media Specialist

2 Cosa intendi per Coinvolgimento? Un contenuto che stimoli gli utenti a interagire con la nostra Pagina! In modo positivo e propositivo, ma, soprattutto, coerente con i nostri obiettivi di business. +

3 Perchè potenziale cliente e non fan? Non ha senso raccogliere una quantità indeterminata di segnali di coinvolgimento se questi non provengono da persone realmente interessate al prodotto/servizio che offriamo (compresi i clienti già acquisiti)!...viceversa perderai tempo e denaro! +

4 Come funziona su Facebook? Le statistiche ci dicono che... Il Post di successo : E breve (meno di 90 lettere) Fornisce informazioni interessanti E positivo Contiene un link abbreviato Include un immagine (ottimizzata per il mobile) Viene pubblicato al momento giusto Contiene un invito all azione (CTA) +

5 Perchè le persone diventano nostri fan? Le statistiche ci dicono che... Per ricevere sconti speciali/offerte esclusive Perchè sono già nostri clienti Per i contenuti interessanti che pubblichiamo Per rimanere aggiornati su nuovi prodotti/servizi Perchè i loro amici sono nostri fan Credit: Mashable +

6 Cosa funziona su Facebook? Le statistiche ci dicono che... Foto & immagini Testi brevi e concisi Call To Action Domande dirette News Credit: SocialMediaYoday WeAreSocial +

7 Ricerche & suggerimenti validi... MA non tengono conto delle Specificità della tua impresa! +

8 E quindi?! Chi sono i miei target? Analizza Quali sono i loro interessi e passioni? Quali contenuti di valore può offrire il mio brand? Cosa si aspettano i Fan dalla mia Pagina? Contenuti differenti Sperimenta Immagini differenti CTA differenti Domande differenti Storie differenti +

9 E... Quali tipi di post Monitora generano maggiore interazione? Tasso di coinvolgimento Tipologia di interazione (evidente e non) Feedback negativi Facebook Insights: il tuo migliore alleato! +

10 Ma soprattutto... Ciò che ho imparato dalla mia esperienza Conosci il tuo Target e dagli ciò che desidera (e si aspetta da te) Sesso, età, luogo, status, etc Che interessi ha? Che problemi ha? Che desideri ha? Di cosa ha bisogno? Cosa si aspetta da te? +

11 Il solo modo che hai per coinvolgere i tuoi fan è... Sapere chi sono, cosa vogliono e cosa si aspettano da te Sperimentare costantemente tipologie di contenuto & post +

12 Consigli EMOZIONA! Gli utenti sono portati a interagire con contenuti che parlano alla testa, alla pancia e al cuore: stupisci, fai sorridere, emoziona, incuriosisci! RACCONTA! Lo Storytelling coinvolge le persone e dona un volto umano alla tua azienda: racconta una storia...stimola e rilancia il racconto da parte degli utenti! COINVOLGI! Fai domande, chiedi feedback, invita all azione (senza esagerare!) e stimola l interazione! +

13 Consigli BE VISUAL! Usa immagini di impatto & infografiche per attirare fin da subito l attenzione (che siano preview dei link o immagini condivise)! OFFRI VALORE! I contenuti di valore sono un ottimo modo per stimolare coinvolgimento & fiducia: offri ai tuoi fan tutorial, novità e focus! SEGUI GLI UPDATE AL NEWSFEED ALGORITHM! +

14 Grazie per l ascolto! Web Marketing & Social Media Specialist Domande, dubbi, perplessità? Chiedimi pure, sono qui per te!