Un altro anno di crescita per Media Vending

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1 edia Vending Un altro anno di crescita per edia Vending e i t e n d i v R l I e r c a t o d d e l V e n d i n g edia Vending è una dinamica rivendita che da alcuni anni opera con successo nella Provincia di bari. Grazie alla scelta di collaborare con primari marchi del settore del vending: bianchi Vending Group, ristora, water+more, ei, Comestero Group e alcuni mandati diretti, l azienda è cresciuta costantemente diventando un punto di riferimento per il mercato del Sud Italia. Per conoscere più in profondità questa importante realtà, la redazione di D.A. Italia si è recata a odugno (ba) e ha intervistato Antonio Fioschini, anima di edia Vending e agente arche, Abruzzo, olise, Puglia, basilicata, Calabria e Sicilia di bianchi Vending Group. 27

2 Nel 2007 edia Vending ha iniziato i lavori per una nuova e moderna struttura a odugno. A distanza di due anni quali sono i numeri di questa azienda? edia Vending è molto cresciuta nel corso degli anni e oggi lavorano al suo interno ben undici persone. Collaborano con me: un responsabile amministrativo, un tecnico, quattro commerciali, una persona che assiste i commerciali dalla sede (dalla gestione dell ordine fino alla fattura), un magazziniere e un autista. Abbiamo anche a disposizione due mezzi per fare le consegne. Con questa struttura serviamo sette regioni italiane: arche, Abruzzo, olise, Puglia, Calabria, basilicata e Sicilia. L ultimo arrivo in ordine di tempo è stato quello del nostro agente in Sicilia, che ha già sviluppato nei primi due mesi dei risultati di fatturato importanti, con grande soddisfazione dei clienti, ma sicuramente anche mia, della nostra azienda e del mio core business: i distributori automatici di bianchi Vending Group. Come riuscite a gestire aree con caratteristiche molto differenti tra loro? In ogni regione ci sono persone capaci, che conoscono bene la realtà locale. In una situazione complessa come il mercato della Sicilia è in grado di muoversi meglio un siciliano, della Calabria mi occupo personalmente, mentre le altre aree le gestisco coadiuvato da collaboratori che seguono più nello specifico arche, Abruzzo, olise, Puglia e basilicata. Tutte queste zone hanno un fatturato importante, ma sicuramente lo sviluppo maggiore si sta avendo edia Vending Intervista con Antonio Fioschini in Puglia, Calabria, basilicata e Sicilia, dove in un anno particolare come questo non solo abbiamo mantenuto alte le vendite, ma siamo persino cresciuti. Che gamma di prodotti proponete al mercato? Noi forniamo al mercato tutta la gamma dei distributori automatici a marchio bianchi, i filtri water+more, le rendiresto ei e i sistemi di pagamento di Comestero Group, i solubili ristora e bueno. Abbiamo anche altri mandati diretti, tra cui Pago, Nutrition- Santè e Salati Preziosi. Va citato il fatto che nell ultimo periodo Salati Preziosi ci sta dando grandi soddisfazioni e ci sta facendo fare un ottimo fatturato, grazie ad un prodotto di qualità e con un prezzo interessante. Lavoriamo con i prodotti in modo diretto e stiamo cercando di acquisire altri mandati, in particolare due molto importanti, anche se per scaramanzia preferisco non parlarne adesso. Anticipo soltanto che si tratta di un prodotto liquido e di uno solido. Che supporto reale ti danno questi grandi marchi? Poter commercializzare questi grandi marchi ci permette l introduzione anche in situazioni in cui era molto difficile entrare solo attraverso il distributore o il sistema di pagamento. Avere un prodotto leader ci consente di avvicinare i clienti e farci conoscere. Come molti fabbricanti italiani anche bianchi Vending Group ha vissuto un periodo difficile: nella tua zona la crisi si è sentita? La crisi si è fatta sentire più che altro nell area Nord di nostra competenza, quella di arche e Abruzzo. In quelle zone abbiamo 28

3 sofferto, vuoi perché ci sono state delle acquisizioni, vuoi perché ci sono delle grandi aziende che l hanno subita pesantemente e questo si è ripercosso sugli acquisti. Nel olise, al contrario, è andata abbastanza bene, forse perché lo scorso anno abbiamo acquisito i due clienti più grossi, che da soli ci hanno fatto totalizzare un fatturato che in quella regione non avevamo mai avuto. Per quanto invece riguarda la Puglia, la Calabria e la Sicilia siamo in lieve incremento. Da meridionale mi piace dire che siamo sempre stati in crisi, per cui non la sentiamo. A odugno ci sono altre importanti realtà del vending. Come mai avete investito nella stessa zona? La concorrenza è molto accesa? Non ho idea del perché questa zona sia così fortemente presidiata da altre aziende vending. Forse hanno visto l incremento di edia Vending! Siamo qui da circa sei anni e siamo cresciuti molto, magari questo incoraggia anche altri operatori. In Puglia fino adesso si è lavorato sempre in modo corretto, seguendo i criteri della concorrenza commerciale e non si è mai arrivati a situazioni spiacevoli. Quale tipologia di clientela seguite in particolare? Siamo partiti con l idea di dedicarci ai piccoli e medi operatori e l abbiamo portata avanti. In questi anni molti di loro sono cresciuti, qualcuno si è talmente sviluppato che abbiamo dovuto passarlo direttamente a Bianchi, altri li continuiamo a servire comunque noi. La nostra, anche se vi collaborano undici persone e l anno scorso ha realizzato quasi un milione e mezzo di fatturato, è una struttura piccola per supportare un gestore grande con dei numeri importanti ogni anno. Il cuore del nostro lavoro è prendere il gestore da piccolo, farlo crescere, seguirlo e dargli tutta l assistenza necessaria. Per potergli garantire uno standard di servizio sempre più elevato, da un anno abbiamo un magazzino ricambi molto efficiente e riusciamo a consegnare i pezzi nel giro di ore. Anche nella tua zona si sta diffondendo la tendenza ad incassare i pagamenti con tempi estremamente lunghi? Purtroppo sì. Ormai nel mercato del vending si è diffusa la pratica dei pagamenti con scadenze lunghe, con franchigia, leasing, factoring, ecc. Questo accade non perché il gestore non ha soldi, ma perché ormai c è chi gli offre i pagamenti a lungo termine e loro naturalmente accettano. Anche noi purtroppo ci siamo dovuti adeguare a questa situazione. Si riescono ancora a garantire i finanziamenti o è sempre più difficile l accesso al credito per i piccoli gestori? Con la società che si occupa di leasing siamo riusciti a mantenere lo stesso fatturato che facevamo l anno scorso. Anche il comparto finanziario è comunque in crisi e questo porta le aziende di leasing a concedere di meno e con tempi più lunghi. Com è il tasso di vitalità delle imprese nella tua area di competenza? Ci sono ancora tanti operatori interessati ad entrare nel nostro settore? Come sempre in questo settore ci sono ancora tanti piccoli operatori che già avevano una qualche esperienza di vending (caricatori o commerciali) che si mettono in proprio. Però negli ultimi sei mesi abbiamo registrato un fenomeno molto interessante e atipico: numerosi privati si stanno organizzando e acquistano per gestire autonomamente i distributori. 29

4 Ci stanno arrivando addirittura delle proposte aziende che vogliono un pacchetto di assistenza sulle macchine in modo da non dipendere da un impresa di gestione. È una situazione che fa riflettere. edia Vending si occupa anche di OCS e ho.re.ca? edia Vending mette sempre il cliente al centro del proprio business ed è per questo che in quest ultimo periodo ci siamo attrezzati per esaudire le richieste del mercato puntando molto anche sull OCS, sia con le macchine che con il caffè. L ho.re.ca è un canale che stiamo sondando, ci stiamo lavorando con i distributori per la prima colazione tipo Gaia. Abbiamo fornito piccoli alberghi e abbiamo venduto dall inizio dell anno ad oggi una settantina di macchine. Per il 2010 cosa ti aspetti dal mercato del vending? hai dei progetti particolari? Il 2009 è stato l anno della crisi e siamo riusciti a superarlo senza perdere, anzi con un leggero incremento. Il 2010 dovrebbe essere l anno della ripresa e se è vero dovremmo andare meglio. È chiaro che il mercato si sta diversificando, quindi bisogna stare molto attenti ai clienti e ai cambiamenti del modo di fare gestione. riuscite a trasmettere ai nuovi operatori la formazione necessaria per affrontare questo tipo di attività? In questa nuova sede ho fortemente voluto una sala riunioni dove teniamo un corso di formazione all incirca ogni quaranta giorni. Inoltre i nostri tecnici girano le sedi dei nostri clienti per insegnargli come è fatta e come si installa una macchina. Anche in seguito continuiamo a guidarli offrendogli un supporto diretto o telefonico. Abbiamo puntato molto sulla formazione e sul servizio perché sono convinto che nel vending questo Il ercato del Vending/edia Vending > I n t e r v i s t a c o n A n t o n i o F i o s c h i n i

5 aspetto abbia un ruolo centrale. Fortunatamente siamo riusciti a trasferire la cultura del servizio ai nostri clienti e credo che oggi questo ci venga riconosciuto come la nostra carta vincente. l I r c e a t o e i t d e n d d e l V e n d i v R i n g 31 31