SDA EXPRESS COURIER SPA FORTE AVVISO 1/09

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1 Incentive & Skills Development Program RUP pr14_pf187_av109 SDA EXPRESS COURIER SPA FORTE AVVISO 1/09 Attività: Monitoraggio stato di avanzamento - Comitato di Pilotaggio Data: 3 Dicembre 2009 Sede: SDA Express Courier Spa- Roma Sintesi: Presentazione dello Stato di avanzamento del Piano; Monitoraggio delle presenze dei dipendenti ai progetti componenti il piano; Monitoraggio dei dati relativi alla soddisfazione dei partecipanti in merito ai corsi erogati; Monitoraggio dei dati relativi alle competenze in ingresso e in uscita dei dipendenti partecipanti ai corsi di formazione; Focus sugli interventi di formazione sul contratto collettivo nazionale lavoro; Pianificazione di una somministrazione ex-post di test di competenze al fine di attestare l efficacia nel tempo degli interventi formativi. Presenti: Domenico D Ercole Roberto Efficace Giuseppe Filippone Maurizio Diano Annamaria Del Bono Tiziana Brogna

2 SDA EXPRESS COURIER: Piano formativo For.Te pr14_pf187_av109 Incentive & Skills Development Program Roma, 3 Dicembre 2009

3 Incentive & Skills Development Program : I numeri principali 2 Piano presentato: 1 Progetti presentati: 7 Destinatari coinvolti: 965 Ore di formazione erogate: Costo totale interventi (incluso CDL*): ,44 Finanziamento richiesto : ,64 INCENTIVE & SKILLS DEVELOPMENT PROGRAM Quota Azienda (incluso CDL*): ,80 Percentuale risorse in formazione: 74% (rispetto al totale dipendenti azienda) Percentuale di Donne (rispetto al Piano): 36% * Costo riferito al 31/03/2009: ,60

4 Stato di avanzamento del Piano 3 Attività terminate Attività terminate Attività in corso Attività in corso La cultura della sicurezza in azienda: formazione primo soccorso La cultura della sicurezza in azienda: formazione aggiornamento primo soccorso Team-Building: la forza della squadra per affrontare la crisi La cultura della sicurezza in azienda: formazione antincendio Best Practices Learning: promozione della motivazione e sviluppo delle competenze professionali per affrontare la crisi La cultura della sicurezza in azienda: formazione preposti Sales Forces Development: politiche e strumenti per gestire la crisi

5 Riepilogo del Piano 4 Il piano registra ottimi livelli di partecipazione, di seguito la specifica : CORSO previsti UOMINI DONNE FORMATI UOMINI FORMATI DONNE FORMATE % FORMATI % DONNE timing BESTPRACTICES LEARNING % 6% IN CORSO SALES FORCES DEVELOPMENT % 3 CONCLUSO TEAM-BUILDING: LA FORZA DELLA SQUADRA PER AFFRONTARE LA CRISI % 4% CONCLUSO LA CULTURA DELLA SICUREZZA IN AZIENDA: FORMAZIONE PREPOSTI % 25% CONCLUSO LA CULTURA DELLA SICUREZZA IN AZIENDA. FORMAZIONE ANTINCENDIO % 6% CONCLUSO LA CULTURA DELLA SICUREZZA IN AZIENDA: FORMAZIONE PRIMO SOCCORSO % 15% CONCLUSO LA CULTURA DELLA SICUREZZA IN AZIENDA:AGGIORNAMENTO PRIMO SOCCORSO % CONCLUSO Totale % 46%

6 5 Attività terminata Attività terminata La cultura della sicurezza in azienda: Formazione preposti

7 La cultura della sicurezza in azienda: formazione preposti - Monitoraggio frequenze/soddisfazione - 6 La partecipazione si è attestata al 94% con buoni livelli di soddisfazione per la formazione erogata. Le edizioni erogate sono state previsti; 118 formati; 111 Monitoraggio Soddisfazione Donne formate; 30 Uomini formati; 81 previsti formati Donne formate Uomini formati 21% 1% 15% MOLTO SODDISFACENTE SODDISFACENTE ABBASTANZASODDISFACENTE NON SODDISFACENTE 20 63% 0 1 CRITERI Partecipanti previsti 118 Partecipanti formati 111 % 94% Donne formate 30 Uomini formati 81

8 La cultura della sicurezza in azienda: formazione preposti - Monitoraggio competenze - 7 I test di competenze evidenziano, anche per questo corso, un andamento sostanzialmente positivo con votazioni in uscita sensibilmente crescenti. Il 65% dei partecipanti ha concluso il piano formativo con votazione ottimo rispetto all 11% iniziale; il 34% con buono e soltanto l 1% ha mantenuto un livello di conoscenze sufficiente. monitoraggio competenze % 11% 45% 34% 43% 1% 46% ottimo buono sufficiente non sufficiente test finale t est iniziale

9 8 Attività terminata Attività terminata La cultura della sicurezza in azienda: Formazione antincendio

10 La cultura della sicurezza in azienda: formazione antincendio - Monitoraggio frequenze/soddisfazione - 9 Il corso si è concluso con una percentuale di formati pari al 79%. Le edizioni svolte sono state 3. I dati sulla soddisfazione evidenziano una sostanziale giudizio positivo sul progetto. La percentuale di partecipanti che ha valutato il corso non soddisfacente è pari a zero. Soltanto il 2% ha espresso una parziale insoddisfazione, motivata dalla necessità di rendere la formazione in materia di sicurezza un elemento abituale dell attività lavorativa. soddisfazione complessivo monitoraggio presenze 60 Partecipanti previsti; 53 32% 2% 66% MOLTO SODDISFACENTE ABBASTANZA SODDISFACENTE POCO SODDISFACENTE NON SODDISFACENTE Partecipanti formati; 42 Uomini formati; 39 Partecipanti previsti Partecipanti formati Donne formate Uomini formati 10 Donne formate; CRITERI Partecipanti previsti 53 Partecipanti formati 42 % 79% Donne formate 3 Uomini formati 39

11 La cultura della sicurezza in azienda: formazione anticendio - Monitoraggio competenze - 10 Il confrontro tra test d ingresso e test d uscita evidenzia l efficacia dell intervento nel colmare i gap di competenze manifestati dai partecipanti. monitoraggio competenze % 45% 23% test finale test iniziale % 42% 42% ottimo buono sufficiente non sufficiente

12 11 Attività terminata Attività terminata Sales Forces Development: Politiche e strumenti per gestire la crisi

13 Sales Forces Development: Politiche e strumenti per gestire la crisi - Monitoraggio frequenze/soddisfazione 12 Il corso si è concluso con una partecipazione dell 89%. I livelli di soddisfazione sono elevati. Coloro che hanno valutato il corso con qualche riserva hanno comunque riconosciuto l efficacia dell impianto metodologico ma vorrebbero che l Azienda li coinvolgesse maggiormente in programmi formativi. monitoraggio presenze MONITORAGGIO SODDISFAZIONE Partecipanti previsti; 115 Partecipanti formati; 102 7% 1% Donne formate; 34 Uomini formati; 68 Partecipanti previsti Partecipanti formati Donne formate Uomini formati 48% 44% MOLTO SODDISFACENTE SODDISFACENTE ABBASTANZASODDISFACENTE NON SODDISFACENTE CRITERI Partecipanti previsti 115 Partecipanti formati 102 Donne formate 34 Uomini formati 68

14 Sales Forces Development: Politiche e strumenti per gestire la crisi - Monitoraggio competenze 13 Il monitoraggio delle competenze evidenzia il positivo incremento delle competenze dei partecipanti: MONITORAGGIO COMPETENZE % % 67% TEST FINALE TES T INIZIALE 2 23% 8% 1 OTTIMO BUONO SUFFICIENTE NON SUFFICIENTE

15 14 Attività in corso Attività in corso Best Practices Learning: Promozione della motivazione e sviluppo delle competenze professionali per affrontare la crisi

16 Best Practices Learning: pianificazione delle attività 15 Il corso si svolge in modalità residenziale presso location strutturate per le attività in outdoor. Di seguito la pianificazione delle attività. EDIZIONI CORSO PER ADDETTI OPERATIVI SEDI set-09 ott-09 nov-09 dic-09 gen-10 HOTEL MILANO (BRATTO) VILLA TUSCOLANA (FRASCATI) CONCLUSO EDIZIONI CORSO PER ADDETTI BACK OFFICE SEDI set-09 ott-09 nov-09 dic-09 gen-10 HOTEL PERUSIA (PERUGIA) HOTEL SUISSE (COMO)

17 Best Practices Learning: monitoraggio delle frequenze/soddisfazione EDIZIONI ADDETTI OPERATIVI 16 Ad oggi, si sono svolte 15 edizioni delle 26 previste. In particolare è stata erogata tutta la formazione rivolta agli addetti operativi e capo squadra hub, sono in fase erogazione le aule dedicate agli addetti back office. I dati sulla partecipazioni sono molto positivi. I dati sulla soddisfazione evidenziano il generale consenso riscosso dal progetto; i partecipanti parzialmente soddisfatti non mettono in discussione l impianto dell intervento ma vorrebbero che queste iniziative fossero più frequenti e maggiormente integrate con la quotidiana attività lavorativa. monitoraggio presenze soddisfazione complessiva 700 Partecipanti previsti; % 1% Partecipanti formati; 304 Uomini formati; 285 Partecipanti previsti Partecipanti formati Donne formate Uomini formati 35% MOLTO SODDISFACENTE SODDISFACENTE ABBASTANZA SODDISFACENTE NON SODDISFACENTE Donne formate; 19 52% 0 1 CRITERI complessivo corso addetti operativi Partecipanti previsti Partecipanti formati Donne formate Uomini formati

18 Best Practices Learning: monitoraggio delle competenze relazionali EDIZIONI ADDETTI OPERATIVI 17 La prima giornata si focalizza sullo sviluppo delle competenze relazionali dei partecipanti. Di seguito i dati emersi dal confronto tra test d ingresso e test d uscita: MONITORAGGIO COMPETENZE RELAZIONALI % % 43% 28% 59% 1% 9% OTTIMO BUONO SUFFICIENTE NON SUFFICIENTE TEST FINALE TES T INIZIALE

19 Best Practices Learning: monitoraggio delle competenze tecniche EDIZIONI ADDETTI OPERATIVI 18 La seconda giornata di aula si focalizza sullo sviluppo delle competenze tecniche di ruolo dei partecipanti. Di seguito i dati sulle competenze in ingresso e in uscita dei partecipanti: MONITORAGGIO COMPETENZE TECNICHE % 35% 12% TEST FINALE TEST INIZIALE % 38% 41% 7% OTTIMO BUONO SUFFICIENTE NON SUFFICIENTE

20 Best Practices Learning: monitoraggio delle frequenze/soddisfazione EDIZIONI BACK OFFICE 19 Ad oggi, si sono svolte 6 edizioni delle 11 previste per la popolazione degli addetti back office. I formati nelle prime 6 aule sono 106. I dati sulla soddisfazione evidenziano un inizio positivo del progetto. Allo stato attuale non si evidenziano criticità. MONITORAGGIO SODDISFAZIONE 43% MOLTO SODDISFACENTE SODDISFACENTE ABBASTANZA SODDISFACENTE NON SODDISFACENTE 57%

21 Best Practices Learning: monitoraggio delle competenze relazionali EDIZIONI ADDETTI BACK OFFICE 20 Di seguito i risultati derivanti dalla somministrazione dei test relativi alle competenze relazionali dei partecipanti: monitoraggio competenze relazionali % 47% 4 32% 3 TEST INIZIALE TEST FINALE 2 9% 13% 1 4% 4% OTTIMO BUONO SUFFICIENTE NON SUFFICIENTE

22 Best Practices Learning: monitoraggio delle competenze tecniche EDIZIONI ADDETTI BACK OFFICE 21 Di seguito i risultati derivanti dalla somministrazione dei test relativi alle competenze tecniche di ruolo dei partecipanti: monitoraggio competenze tecniche 6 59% % 36% 39% 3 test iniziale test finale 2 18% 1 6% 5% OTTIMO BUONO SUFFICIENTE NON SUFFICIENTE

23 Best Practices Learning: monitoraggio formazione CCNL 22 I partecipanti hanno espresso un giudizio sostanzialmente positivo sull intervento in materia di CCNL. Di seguito il dato complessivo e nelle prossime slide la specifica per docente: SODDISFAZIONE CCNL 7% 2% 51% EFFICACE ABBASTANZA EFFICACE SCARSAMENTE EFFICACE INEFFICACE 4

24 Best Practices Learning: monitoraggio formazione CCNL DOCENTE 1-23 Il docente Bornengo collaboratore dell ISFORT - ha effettuato 5 interventi: DOCENTE M. BORNENGO 8% 4% 35% 53% MOLTO SODDISFACENTE SODDISFACENTE ABBASTANZA SODDISFACENTE NON SODDISFACENTE

25 Best Practices Learning: monitoraggio formazione CCNL DOCENTE 2-24 Il docente Tortora Giuslavorista - ha effettuato 3 interventi: DOCENTE G. TORTORA 13% 5% 45% MOLTO SODDISFACENTE SODDISFACENTE ABBASTANZA SODDISFACENTE NON SODDISFACENTE 37%

26 Best Practices Learning: monitoraggio formazione CCNL DOCENTE 3-25 Il docente Di Spirito collaboratore dell ISFORT - ha effettuato 3 interventi: DOCENTE V. DI SPIRITO 4% 1% 4 55% MOLTO SODDISFACENTE SODDISFACENTE ABBASTANZA SODDISFACENTE NON SODDISFACENTE

27 Best Practices Learning: monitoraggio formazione CCNL DOCENTE 4-26 Il docente Di Vetta Avvocato con Specializzazione in diritto sindacale, del lavoro e della previdenza sociale - effettuato 8 interventi: ha DOCENTE M. DI VETTA 2%1% 4 57% MOLTO SODDISFACENTE SODDISFACENTE ABBASTANZA SODDISFACENTE NON SODDISFACENTE

28 Best Practices Learning: monitoraggio motivazioni assente 27 Di seguito la specificazione delle motivazioni addotte dagli assenti al corso (86 assenti ad oggi). Gli esonerati sono coloro che per motivazioni oggettive (problemi familiari, problemi di salute) non hanno potuto usufruire della formazione: 6 53% 5 4 Serie % 5% 15% 8% 8% cambio ruolo categoria protetta dimesso esonerati malattia maternità

29 Best Practices Learning: monitoraggio assenze part time 28 Il monitoraggio della frequenza dei partecipanti con contratto part time(15 dipendenti totali) evidenzia che ad oggi non ci sono criticità in merito. La partecipazione dei colleghi si attesta all 8, frequenza in linea con quella registrata dai partecipanti con orario full time. monitoraggio presenze part time 8 % presenza; 8 % presenza; 8 % presenza; %assenza; 2 %assenza; 2 %assenza; 2 % presenza %assenza 1 part time 50 part time 62,5 part time 70