Unità Operativa Otorinolaringoiatria PC Anno 2012
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- Gabriele Bossi
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1 Unità Operativa Otorinolaringoiatria PC Anno 12 Questionari validi resi: n. 56 Età media anni: 41 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande. Sono rappresentati secondo il seguente codice colore: Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici. Verde = valutazione negativa sotto al del 3%: fisiologica. Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5%: vale la pena di tenerne conto. Rosso = valutazione negativa superiore al 5%: rappresenta una criticità. VALUTAZIONE DI SINTESI: in un giudizio complessivo molto positivo si evidenziano alcune criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i dettagli nei grafici). Grafico a barre Com'è avvenuto il suo ricovero ,22% 17,78% in modo programmato attraverso lista d'attesa Com'è avvenuto il suo ricovero dopo essere andato d'urgenza in ospedale
2 domanda1a Come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il ricovero ,45% 1 19,15% 17,2% 2,13% 4,26% molto deltutto domanda1a Come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il ricovero Tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto 3 37,4% 35,19% 1 24,7% 1,85% 1,85% molto molto Tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto
3 Informazioni ricevute prima del ricovero 3 35,85% 28,3% 1 11,32% 15,9% 1,89% 1,89% 5,66% molto Informazioni ricevute prima del ricovero non ho ricevuto informazioni Materiale ricevuto al momento del ricovero ,92% 28,85% 1 21,15% 13,46% 5 1,92% 7,69% molto Materiale ricevuto al momento del ricovero non ho ricevuto materiale informativo
4 Prima di questa volta era già stato in questo reparto 8 7,91% no mai 1,91% si almeno una volta negli ultimi 5 anni 1,91% si almeno una volta negli ultimi 12 mesi Prima di questa volta era già stato in questo reparto 7,27% si almeno una volta negli ultimi 6 mesi Medico - Gentilezza e cortesia 3,% 36,36% 1 21,82% 1,82% molto Medico - Gentilezza e cortesia
5 Medico - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente 3 33,33% 35,19% 29,63% 1 1,85% molto Medico - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente Medico - Informazioni ricevute sulle condizioni di salute 3 38,89% 33,33% 1 22,22% 3,7% 1,85% molto Medico - Informazioni ricevute sulle condizioni di salute
6 Medico - Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure ,31% 1 3,85% 1,92% 5,77% 25,% 21,15% molto Medico - Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure Il tempo che il personale medico le ha dedicato ,28% 3,19% 1,75% 1,89% 1,89% molto Il tempo che il personale medico le ha dedicato
7 Infermieri - Gentilezza e cortesia ,27% 36,36% 1 14,55% 1,82% molto Infermieri - Gentilezza e cortesia Infermieri - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente 3 35,19% 38,89% 1 24,7% 1,85% molto Infermieri - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente
8 Infermieri - Capacità di mettere a proprio agio 3,% 3,91% 1 23,64% 1,82% 1,82% 1,82% molto molto Infermieri - Capacità di mettere a proprio agio Infermieri - Disponibilità a dare chiarimenti 3 35,19% 33,33% 25,93% 1 1,85% 1,85% 1,85% molto molto Infermieri - Disponibilità a dare chiarimenti
9 Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale ,27% 1 12,73% 1,82% 1,82% 3,64% 14,55% 18,18% molto molto Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale Rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate ,72% 1 22,64%,75% 1,89% molto Rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate
10 Rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza ,3% 27,78% 1,37% 1,85% 3,7% molto Rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza Informazioni sul trattamento del dolore fisico 3 39,62% 1 22,64% 22,64% 1,89% 3,77% 9,43% molto Informazioni sul trattamento del dolore fisico non ho ricevuto info sul trattamento del dolore
11 Durante il ricovero ha sentito dolore? ,86% 43,14% 1 si Durante il ricovero ha sentito dolore? no Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia? ,% 5,% si no Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia?
12 Se si, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto? ,5% 45,83% 1 12,5% 4,17% molto molto Se si, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto? Collaborazione trà il personale del reparto ,45% 3,91% 1 21,82% 1,82% molto Collaborazione trà il personale del reparto
13 Comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale 5 3 5,% 1 24,7% 18,52% 5,56% 1,85% molto molto Comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale Orari di visita famigliari o conoscenti ,63% 29,63% 29,63% 1 5 5,56% 5,56% molto Orari di visita famigliari o conoscenti
14 Manutenzione delle strutture e dei locali del reparto 5 3 5,% 28,57% 1 17,86% 1,79% 1,79% molto molto Manutenzione delle strutture e dei locali del reparto Pulizia delle stanze e dei corridoi 3 35,71% 28,57% 28,57% 1 3,57% 3,57% molto molto Pulizia delle stanze e dei corridoi
15 Pulizia dei bagni 3 37,5% 1 23,21% 26,79% 1,79% 1,79% 8,93% molto Pulizia dei bagni molto Temperatura delle stanze 3 39,29% 28,57% 1 23,21% 8,93% molto Temperatura delle stanze
16 Tranquillità nel reparto ,86% 1 25,% 25,% 1,79% 3,57% 1,79% molto Tranquillità nel reparto molto Disponibilità di spazio nelle camere ,43% 32,14% 1 17,86% 3,57% molto Disponibilità di spazio nelle camere
17 Qualità del cibo ,41% 1 9,26% 1,85% 11,11% 12,96% 7,41% molto Qualità del cibo molto Possibilità di scelta del menù ,59% 1 16,67% 16,67% 11,11% 1,85% 11,11% molto Possibilità di scelta del menù molto
18 Orari dei pasti 3 37,4% 27,78% 1 9,26% 1,85% 3,7% 11,11% 9,26% molto Orari dei pasti molto Igiene della biancheria dei letti ,86% 3,36% 1 23,21% 1,79% 1,79% molto molto Igiene della biancheria dei letti
19 Comodità dei letti ,64% 1 23,21% 19,64% 3,57% 8,93% molto Comodità dei letti molto Cure da seguire ,% 1 18,% 22,% 4,% Cure da seguire molto
20 Controlli successivi da effettuare ,% 1,% 24,% molto Controlli successivi da effettuare Sintomi da tenere sotto controllo ,92% 1,83% 22,92% 2,8% 2,8% 2,8% 2,8% molto Sintomi da tenere sotto controllo molto
21 Personale a cui rivolgersi (medico di base specialista e altri servizi) ,9% 1 22,45% 22,45% 4,8% 4,8% 2,4% molto Personale a cui rivolgersi (medico di base specialista e altri servizi) Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto 3 38,46% 36,54% 1 21,15% 1,92% 1,92% molto Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto
22 Il servizio che ha ricevuto è stato: ,86% 37,25% 1 5,88% peggiore di come se lo aspettava come se lo aspettava migliore di come se lo aspettava Il servizio che ha ricevuto è stato: Come va in generale la sua salute oggi? 3 36,73% 34,69% 28,57% Come va in generale la sua salute oggi? 5
23 Il questionario è stato compilato 64,29% 23,21% 12,5% direttamente dal paziente dal paziente con l'aiuto di un famigliare o conoscente Il questionario è stato compilato da un famigliare o conoscente del paziente Nazionalità del paziente ,43% italia Nazionalità del paziente 3,57% rumena
24 Sesso del paziente ,79% 48,21% 1 m Sesso del paziente f Titolo di studio ,63% 1 22,22% 18,52% 22,22% 5 7,41% nessun titolo licenza elementare liceza di scuola media inferiore Titolo di studio diploma di scuola media superiore laurea e post laurea
25 Attuale condizione professionale ,36% 1 16,7% 16,7% 5,36% 7,14% occupato casalinga studente inabile al lavoro Attuale condizione professionale pensionato Residenza del paziente 3 35,71% 1 16,7% 17,86% piacenza altre province della regione lombardia 5,36% sicilia 1,79% 1,79% 1,79% 3,57% 3,57% toscana veneto basilicata puglia abruzzo Residenza del paziente 3,57% liguria 3,57% campania 1,79% calabria 3,57% umbria
26 Stato civile del paziente ,64%,% 1 1,91% 5,45% celibe/nubile coniugato/a vedovo/a Stato civile del paziente divorziato/a C'è qualcuno che le da aiuto nel suo quotidiano? ,15% 48,15% 1 3,7% si è un famigliare no non hò bisogno no ma avrei bisogno C'è qualcuno che le da aiuto nel suo quotidiano?
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