CARTA DEI SERVIZI DOSSO VERDE. Direzione ISTITUTO DOSSO VERDE PAVIA Responsabile Qualità. Emittente Redattore Data Pubblicazione

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1 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 1 di 14 CARTA DEI SERVIZI DOSSO VERDE Emittente Redattore Data Pubblicazione Direzione ISTITUTO DOSSO VERDE PAVIA Responsabile Qualità Copia Controllata Copia non Controllata Data Firma Responsabile Qualità Data Firma Direzione

2 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 2 di 14 CARTA DEI SERVIZI ISTITUTO DOSSO VERDE sede di Pavia Centro di riabilitazione neuropsichiatrica e di psicoterapia dell età evolutiva Accreditato dal S.S.N. nel 1987 Nuovo accreditamento con la Regione Lombardia DGR n VIII/ del 01/08/2006 Contratto con ASL di Pavia (PV 312) del 01/09/2006 Indirizzo: Via Lorenzo Fasolo, Pavia Telefono Segreteria: 0382/ dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore Telefono Direttore Medico: 0382/ il martedì dalle ore alle ore Riceve su appuntamento presso il Centro il martedì e il giovedì. Telefono Neuropsichiatri Infantili: 0382/ dal lunedì al venerdì secondo gli orari della Segreteria Fax: 0382/ Ente Gestore: Mezzi di trasporto: dossoverdepv@ismc.it Istituto delle Suore di Maria Consolatrice Sede Legale: via Melchiorre Gioia n Milano Autobus urbano linea 4, direzione Vallone-Maestà, fermata Fasolo (partendo da Piazza Minerva, a pochi passi dalla Stazione FFSS e dalla Stazione Autobus extraurbani). MISSION Cura e riabilitazione dei minori affetti da: a) Disturbi psichici dell infanzia b) Disturbi psichici dell adolescenza c) Sindromi dello spettro autistico d) Disturbi dell apprendimento OBIETTIVI Offrire un servizio che permetta di: nello specifico del trattamento riabilitativo, ottenere buoni risultati per il minore, la sua famiglia, le agenzie scolastiche e sociali in sui è inserito di offrire un modello di intervento sperimentato e aperto alle evoluzioni metodologiche e cliniche che sia esportabile anche in altre realtà.

3 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 3 di 14 Note generali e descrizione della struttura La sede di Pavia è stata aperta nel 1962 e con il nuovo accreditamento offre una Unità Operativa di Ricovero Ordinario Specialistico, una di Day Hospital specialistico riabilitativo, un Servizio Diurno Continuo e un Servizio Ambulatoriale. L accreditamento prevede l accesso in età evolutiva, il più precoce possibile rispetto alla segnalazione e possibilità di presa in carico: per pazienti ambulatoriali può protrarsi fino ai 18 anni a seconda dell indicazione terapeutica, per i pazienti in ROS, DH e DC la dimissione è prevista attorno ai anni, in base a valutazioni cliniche. Nel 2011 è stata aperta la nuova struttura, sita all interno delle stesso n civico, dove, al piano zero si trova il Servizio Ambulatoriale, al piano 1 ha sede l U.O. di Ricovero Ordinario Specialistico; il grande terrazzo su questo piano è attrezzato ed adibito alle attività dei minori in ROS. Al piano -1 si trovano l U.O. di Day Hospital Specialistico, il Servizio Diurno Continuo e la palestra utilizzata da tutti i minori in degenza, sia durante le attività educative sia durante l orario scolastico. Al piano -2 si trova la piscina in cui si svolgono attività terapeutico-riabilitative. In collegamento con la nuova struttura si trova una palazzina di 2 piani + seminterrato che ospita la Scuola Statale Dosso Verde (in base a Convenzione con l Ufficio Scolastico Regionale). L Ente Gestore ha dotato l Istituto Dosso Verde di Codice Etico 1. SERVIZI Il Dosso Verde comprende: 1. Unità Operativa di Ricovero Ordinario Specialistico : 15 posti 2. Unità Operativa di Riabilitazione Specialistica in Day Hospital: 5 posti con 10 presenze al giorno 3. Servizio di Riabilitazione in regime Diurno Continuo: 10 posti Questi 35 minori vengono accolti tra i 3 e i 7 anni. I trattamenti possono essere protratti fino ai 15 anni 4. Servizio di Riabilitazione Ambulatoriale: oltre 120 posti per soggetti entro i 18 anni MODALITA' DI ACCESSO Il genitore può autonomamente contattare la struttura; è però opportuno che il medico inviante contatti precedentemente l Istituto per concordare modi e tempi di intervento. I genitori, i medici dei Servizi di NPIA e degli Ospedali, i PLS, i MMG, contattano il Centro telefonicamente o via mail. Il Direttore Sanitario o i responsabili dei Servizi di Riabilitazione Psicomotoria e Logopedica e cognitiva, incontrano, su appuntamento, il minore e la famiglia, onde constatare la presenza o meno di urgenze cliniche. In alternativa esaminano l eventuale documentazione precedente fatta pervenire da genitori e/o invianti. Il bambino/ragazzo viene inserito, quindi, nelle diverse specifiche liste d attesa per Unità Operativa e Servizi, che consentono di rispettare la priorità di ordine cronologico in base alla data di prenotazione, fatta eccezione per le urgenze di carattere clinico. Per tutti i Servizi e U.O. è necessario che il paziente si presenti con impegnativa con richiesta di presa in carico redatta dal Medico di Medicina Generale o dal Pediatra di Libera Scelta o dal Medico di Strutture Pubbliche Autorizzate (Dicitura: Richiesta di presa in carico per valutazione e stesura del Progetto Riabilitativo Individuale ).

4 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 4 di 14 Di norma l accesso viene attuato tramite una prima visita in regime ambulatoriale; viene quindi compilato il Progetto Riabilitativo Individuale con eventuale proposta d accesso a una U.O. o Servizio, cui fa seguito una seconda impegnativa indicante il trattamento definito nel Progetto Riabilitativo Individuale. Le prestazioni offerte, all interno del tetto di volumi accreditato dalla Regione Lombardia e del budget previsto dall ASL di Pavia, non sono a carico dell utente e sono esenti da ticket. Per le Unità Operative di degenza di Riabilitazione specialistica e di Day Hospital sono previsti incontri preliminari con il bambino e la sua famiglia, oltre che con i Servizi invianti, allo scopo di stabilire l idoneità al trattamento richiesto e verificare la reale possibilità della struttura di prendere in carico il caso, in base a valutazioni che tengono conto delle caratteristiche degli altri pazienti già presenti e dei flussi prevedibili di dimissioni. Viene rispettata la priorità in base alla data di prenotazione, salvo per urgenze quali l età di pazienti molto piccoli con stati autistici in esordio. Per il Servizio di Riabilitazione Ambulatoriale sono attive tre distinte liste di attesa: - per la Psicoterapia psicoanalitica individuale - per la Terapia psicomotoria relazionale - per la Logopedia o terapia cognitiva. Anche in questo Servizio il criterio di priorità è costituito dalla data di prenotazione, fatta eccezione le urgenze cliniche quali: Disturbi dello spettro autistico in esordio, Anoressia Nervosa, Tentato Suicidio, Crisi depressiva grave con ritiro sociale, Fobia scolare, Pre-schizofrenia con rischio di scompenso, soggetti che abbiano concluso il trattamento in forma residenziale o diurna e che necessitano di terapia ambulatoriale. DIMISSIONI Da tutti i Servizi e U.O. la dimissione viene concordata con il paziente, i genitori e gli invianti. Viene consegnata agli stessi relazione relativa a diagnosi, interventi svolti, evoluzione clinica, interventi necessari e indicati per il futuro.

5 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 5 di AMBULATORIO Il Servizio Ambulatoriale dispone di oltre 120 posti, all interno del budget di Convenzione, per soggetti tra 1 18 anni. Il Servizio è aperto dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore Il Servizio si occupa della cura e riabilitazione di minori affetti da: -maniacali); ell'adolescente; encopresi, balbuzie ecc.) ssanti o correlati all'ambiente; Gli obiettivi che l Ambulatorio si pone sono quelli di offrire un servizio che: ottenere buoni risultati per il minore, la sua famiglia, le agenzie scolastiche e sociali in cui è inserito anche in altre realtà e teso a migliorare la qualità di vita del paziente nella quotidianità ORGANIZZAZIONE INTERNA Nell ambulatorio prestano servizio: gestione della lista d attesa, rapporti con invianti, procedura presa in carico, monitoraggio presa in carico terapeutica, gestione trattamenti farmacologici e dimissioni; presa in carico globale nei Disturbi del Comportamento Alimentare (DCA); 2 Medici Neuropsichiatri Infantili, le cui funzioni sono: valutazioni neuropsichiatriche e trattamenti farmacologici, valutazione patologie dello spettro autismo e loro gestione; sono: valutazione e gestione della problematica; 8 Psicoterapeuti specializzati nei disturbi dell età evolutiva che svolgono trattamenti individuali. Ogni terapeuta è responsabile dei singoli trattamenti e corresponsabile della compilazione delle cartelle e del lavoro di collaborazione e informazione dell equipe Logopediste

6 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 6 di 14 I pazienti ambulatoriali, che presentano la più ampia gamma di disagio psichico, ricevono una presa in carico che prevede un approfondimento psicodiagnostico, discusso con gli invianti, da cui scaturisce il progetto di cura personalizzato, che può essere articolato in: 1. Psicoterapia individuale ad indirizzo psicoanalitico 2. Presa in carico clinica neuropsichiatrica globale rivolta al bambino e alla famiglia che prevede: - Terapia psicomotoria relazionale - Logoterapia e/o Terapia Cognitiva (anche attraverso l utilizzo di approcci riabilitativi di tipo Aumentativo/Alternativo) 3. Psicoterapia madre-bambino 4. Psicoterapia di rilassamento Dell ambulatorio fanno parte: il Centro per lo studio e la Terapia dei Disturbi del Comportamento Alimentare; il Centro per i Disturbi del Linguaggio e dell'apprendimento; il Centro per lo Studio e la Terapia dei disturbi dello spettro autistico; il Centro Specialistico di Psicomotricità Relazionale. ACCESSO PRIVATO E possibile l accesso privato al servizio ambulatoriale per i seguenti servizi: Psicoterapia psicoanalitica individuale minori e giovani adulti Psicoterapia madre/bambino Counseling neuropsichiatrico per famiglie con minori problematici Terapia psicomotoria relazionale Logoterapia e/o Terapia cognitiva Counseling per problematiche della genitorialità Counseling a strutture dedicate all età evolutiva Counseling a strutture scolastiche Tali prestazioni sono erogate secondo il tariffario disponibile presso la Segreteria. L'equipe ambulatoriale usufruisce di seminari di formazione specifica e di aggiornamento costante condotti da docenti che operano in campo nazionale ed internazionale, oltreché di discussioni e confronti periodici in gruppo. Gli operatori, sia in ambito psicoterapico che riabilitativo in senso stretto, operano tutti da anni nel campo specifico, presentando un background formativo ed esperienziale consolidato, ma in continua trasformazione ed aggiornamento. Il Servizio è aperto dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 20.00, secondo un calendario disponibili in Segreteria. La chiusura è prevista per le attività di psicoterapia nei mesi di luglio e agosto, per le attività di psicomotricità e logopedia nel mese di agosto.

7 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 7 di 14 CENTRI SPECIALISTICI 1. CENTRO PER LO STUDIO E LA TERAPIA DEI DISTURBI DEL COMPORTAMENTO ALIMENTARE Il Centro per lo Studio e la Cura dell'anoressia e della Bulimia (che opera dal 1993 all'interno dell'istituto di psicoterapia dell'età evolutiva "DOSSO VERDE" presso la sede di Pavia) prende in carico pazienti che si collocano in un'area di passaggio tra infanzia ed età adulta, tra somatico e psichico, tra individuale e sociale, avendo radici profonde nelle prime fasi dello sviluppo e nella qualità-modalità delle interazioni familiari precoci e attuali. E' preferibile quindi parlare di DCA piuttosto che di patologia anoressica o bulimica perché negli ultimi anni il disturbo dell'alimentazione si è affermato come sintomo trasversale in diverse tipologie di disagio e/o di organizzazione di personalità piuttosto che come sindrome a sé stante. MODALITÀ DI ACCESSO Il servizio di psicoterapia analitica è convenzionato con il S.S.N. fino all'età di 18 anni; l'accesso avviene tramite impegnativa ASL di appartenenza, redatta, secondo le modalità sopra descritte, da parte dei soggetti autorizzati, quali medici di medicina generale, pediatri di libera scelta, specialisti di struttura pubblica o privata accreditata. Il medesimo servizio si svolge anche in regime privato. PERIODO ED ORARI DI APERTURA I trattamenti ambulatoriali vengono erogati dal 1 settembre al 30 giugno; la frequenza delle sedute viene stabilita sulla base del Progetto Riabilitativo Individuale terapeutico che comprendere colloqui di supporto ai genitori ed alla famiglia. L'ambulatorio è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle ore alle ore 20.00; i progetti terapeutici-riabilitativi sono periodicamente discussi con l'equipe inviante, con cui viene particolarmente curata la fase della dimissione. 2. CENTRO PER I DISTURBI DEL LINGUAGGIO E DELL APPRENDIMENTO Il Centro per i Disturbi del Linguaggio e dell'apprendimento si prende carico di pazienti che presentano, secondo il DSM IV: Disturbi della Comunicazione quali: o Disturbo dell'espressione del Linguaggio; o Disturbo Misto dell'espressione e della Ricezione del Linguaggio; o Disturbo della Fonazione. Disturbi dell Apprendimento quali: o Disturbo della Lettura; o Disturbo del Calcolo; o Disturbo dell'espressione scritta. Difficoltà di apprendimento e linguaggio aspecifici in soggetti affetti da: o Ritardo mentale lieve; o Disturbi Generalizzati dello Sviluppo; o Altri disturbi psichiatrici e dello sviluppo in età evolutiva. L'ambulatorio, coordinato da un Neuropsichiatra Infantile, si avvale dell'intervento di quattro logopediste ed opera in collaborazione con gli altri Centri Ambulatoriali del "Dosso Verde" per prese in carico integrate. I trattamenti comprendono sedute riabilitative con il bambino e la collaborazione con i genitori, educatori, insegnanti.

8 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 8 di 14 MODALITÀ DI ACCESSO Il centro per il Disturbo del Linguaggio e dell'apprendimento è convenzionato con il S.S.N. fino all'età di 18 anni; l'accesso avviene tramite impegnativa ASL di appartenenza redatta da parte dei soggetti autorizzati, quali medici di medicina generale, pediatri di libera scelta, specialisti di struttura pubblica o privata accreditata, secondo le modalità sopra descritte. Il medesimo servizio si svolge anche in regime privato. PERIODO ED ORARIO DI APERTURA Il servizio viene erogato dal 1 settembre al 31 luglio; la frequenza delle sedute viene stabilita sulla base del progetto terapeutico-riabilitativo specifico per ciascun paziente. L'ambulatorio è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle ore alle ore I Progetti terapeutico-riabilitativi Individuali sono periodicamente discussi con l'equipe inviante, con cui viene particolarmente curata la fase della dimissione. 3. CENTRO PER LO STUDIO E LA TERAPIA DELL AUTISMO E DEI DISTURBI GENERALIZZATI DELLO SVILUPPO Il Centro offre un servizio di consulenza di tipo diagnostico-riabilitativo e un servizio di presa in carico riabilitativa a lungo termine per Disturbi dello spettro autistico. Gli specifici interventi riabilitativi (psicomotricità relazionale, logopedia, riabilitazione cognitiva e/o di Comunicazione Aumentativa Alternativa ecc) sono attuati all interno di una presa in carico clinica globale in cui il Neuropsichiatra Infantile, dopo una prima fase di puntualizzazione diagnostica, segue ogni caso in senso clinico-evolutivo coordinando i vari tipi di intervento riabilitativo e psicoeducativo. Viene inoltre previsto uno specifico intervento di counseling familiare e alla scuola, secondo obiettivi condivisi ed integrati con l intervento terapeutico in corso sul paziente. La presa in carico ambulatoriale prevede come intervento focale la terapia psicomotoria relazionale che, oltre ad attingere all esperienza psicomotoria relazionale classica, si arricchisce, nell approccio riabilitativo ai disturbi dello spettro autistico, di spunti metodologici, opportunamente modificati e personalizzati, desunti da tecniche riabilitative a impostazione cognitivo-comportamentale, tecniche di Comunicazione Aumentativa Alternativa, di didattica speciale, ecc. Gli specifici interventi riabilitativi a carattere intensivo, estensivo ed integrato, mirano, in una dimensione relazionale, a stimolare fortemente le funzioni del paziente e a promuoverne l esercizio al di là del contesto riabilitativo, all interno della famiglia, della scuola, degli ambienti sociali allargati. I singoli interventi riabilitativi sono condotti da terapisti della riabilitazione nei vari settori, che da anni si occupano di riabilitazione nei Disturbi dello spettro autistico. I singoli interventi terapeutici sono costantemente supervisionati e coordinati dal Neuropsichiatra Infantile di riferimento lungo l intero iter di presa in carico. MODALITÀ DI ACCESSO Il centro per lo Studio e la Terapia dell Autismo e dei disturbi Generalizzati dello Sviluppo fa parte del Servizio Ambulatoriale convenzionato con il SSN per cui l accesso è regolato secondo le modalità generali esposte sopra. Le prestazioni sono erogate anche in forma privata. PERIODO ED ORARIO DI APERTURA Il servizio viene erogato dal 1 settembre al 31 luglio. L'ambulatorio è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle ore alle ore

9 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 9 di CENTRO SPECIALISTICO DI PSICOMOTRICITÀ RELAZIONALE Il Centro Specialistico di Psicomotricità ad indirizzo Relazionale fornisce trattamenti psicomotori ad indirizzo relazionale in regime ambulatoriale rivolti a soggetti per i quali, in correlazione allo specifico quadro clinico, la psicomotricità relazionale si configura come trattamento riabilitativo focale nel promuovere lo sviluppo funzionale del soggetto e migliorare il suo adattamento ambientale. I trattamenti sono personalizzati, adattati ai bisogni specifici dei bambini e costantemente condotti secondo un modello allargato ed integrato di presa in carico in cui l'individuo è accolto, curato e seguito in tutti gli aspetti di crescita personologica e sociale. Pertanto ogni progetto riabilitativo è formulato, seguito e coordinato da un Neuropsichiatra Infantile, responsabile del Servizio, con cui i terapisti della Neuropsicomotricità strettamente collaborano. Il Neuropsichiatra Infantile, oltre all'inquadramento diagnosticoterapeutico iniziale, esegue controlli clinici periodici direttamente sul paziente e supervisiona l'andamento della terapia, mantenendo costanti rapporti con l'equipe inviante o altri sanitari coinvolti sul caso. L'equipe, secondo un modello integrato di trattamento, promuove incontri con l'equipe scolastica e/o altri specialisti, eventualmente impegnati sul medesimo paziente con altri trattamenti riabilitativi, al fine di condividere, nel rispetto della competenza reciproca dei singoli operatori, linee comuni d'intervento. Viene dedicata una grande attenzione ai genitori con cui, fin dall'avvio del trattamenti, si tengono incontri periodici volti ad accogliere specifici bisogni e a condividere strategie psicoeducative mirate. L'equipe è costituita da un neuropsichiatra infantile e da quattro psicomotriciste dell'età evolutiva. Le terapiste presentano tutte una formazione consolidata ma in continuo aggiornamento; settimanalmente incontrano il Neuropsichiatra Infantile per la supervisione e partecipano agli incontri con i genitori nonché con l'equipe scolastica o altre Equipe riabilitative. MODALITÀ DI ACCESSO Il Centro fa parte del Servizio Ambulatoriale convenzionato con il S.S.N. fino all'età di 18 anni (i trattamenti possono essere già avviati anche prima dei tre anni e generalmente si concludono verso l'età pre-adolescenziale); l'accesso avviene tramite impegnativa dell'asl di appartenenza redatta da parte dei soggetti autorizzati, quali medici di medicina generale, pediatri di libera scelta, specialisti di struttura pubblica o privata accreditata, secondo le modalità sopra esposte. Il medesimo servizio si svolge anche in regime privato. PERIODO ED ORARIO DI APERTURA Il trattamenti vengono erogati dal 1 settembre al 31 luglio; la frequenza delle sedute viene stabilita sulla base del progetto terapeutico riabilitativo specifico per ciascun paziente. L'ambulatorio è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle

10 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 10 di DEGENZA UNITA OPERATIVA DI RICOVERO ORDINARIO SPECIALISTICO L Unità Operativa dispone di n. 15 posti letto per soggetti di età compresa dai 3 ai 15 anni ed è dedicata alla diagnosi, cura e riabilitazione di minori affetti da Disturbi generalizzati dello sviluppo con o senza base organica dimostrabile e Sindromi e disturbi comportamentali ed emozionali. L'orario di apertura va dalle ore della domenica alle ore del venerdì. Ogni anno viene stilato un calendario delle chiusure relativamente alle ricorrenze legate al periodo natalizio, pasquale ed estivo (mese di agosto). La metodologia applicata comporta un approccio integrato che prevede la terapia ambientale fornita da educatori costantemente supervisionati affinché, attraverso la relazione, possano agganciare emotivamente il bambino e promuovere la sua crescita psico-affettiva e funzionale, così da migliorare progressivamente la qualità di vita del paziente e della sua famiglia. L approccio neuropsichiatrico infantile prevede l integrazione degli apporti derivanti dalle neuroscienze con l approccio psicoanalitico, non utilizzato in quanto tecnica specifica, ma come attitudine mentale degli operatori. Questo è reso possibile tramite una rete molto complessa di interventi che l equipe curante rivolge sia alla vita psichica del paziente sia al contesto di vita reale quotidiana. La riabilitazione in senso stretto, o meglio l abilitazione di funzioni on ancora emerse, si basa sull uso di metodiche diverse cui si attinge a seconda dei bisogni del singolo in una dimensione sincronica e diacronica dell intervento, cercando di promuovere ogni funzione utile nella vita quotidiana. L intervento educativo si integra fortemente con l intervento didattico grazie ad una collaborazione quotidiana tra operatori dei diversi ambiti. Gli obiettivi che l UO si propone sono quelli di strutturare e aggiornare, rispetto alla patologia in esame, un modello di intervento sperimentato ma anche duttile ed aperto alle evoluzioni metodologiche, che permetta la diagnosi, cura e riabilitazione dei seguenti gruppi di patologie: - Disturbi dello Spettro dell autismo - Disturbi psichici dell infanzia e dell adolescenza - Disturbi di apprendimento ORGANIZZAZIONE INTERNA Il lavoro è organizzato su 2 equipe: 1. Equipe sanitaria-riabilitativa: Direttore Sanitario Neuropsichiatra Infantile e psicoterapeuta, con funzioni di coordinamento delle e tra le equipe. Medico Neuropsichiatra Infantile e psicoterapeuta con funzioni di gestione degli aspetti neuropsichiatrici, farmacologici, riabilitativi, rapporti con i genitori. Il medico NPI responsabile gestisce inoltre gli invii, le relazioni esterne con invianti e altre agenzie e le dimissioni. Medico Neuropsichiatra Infantile e psicoterapeuta esperto disturbi dell apprendimento Medico Neuropsichiatra infantile e psicoterapeuta dedicato a supporto clinico ed a raccolta-elaborazione dati per la ricerca Educatori professionali Psicoterapeuti con funzione di trattamenti individuali Terapisti della neuro psicomotricità con funzione di trattamenti individuali Logopedistii Pedagogisti

11 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 11 di 14 Insegnanti specializzati: cooperano con l Equipe Sanitaria riabilitativa, svolgono il proprio mandato nella scuola statale annessa all Istituto su nomina del Ministero della Pubblica Istruzione. La Scuola fa capo all Istituto Comprensivo Angelini di Pavia. Assistenti ad personam: cooperano con l Equipe Sanitaria Riabilitativa, svolgono il proprio mandato nella scuola e sono erogati dagli enti locali (Comune di residenza del paziente) 2. Equipe pedagogico-educativo-assistenziale: n 13 Educatori professionali. Funzioni: 1) Ogni educatore ha in affido riabilitativo un certo numero di bambini di cui segue l inserimento nella struttura e la sua vita quotidiana (secondo la programmazione individuale prevista), riferisce nelle riunioni di equipe e interfaccia i genitori, gli insegnanti e gli altri terapisti. 2) Segue e organizza laboratori individuali e di piccolo gruppo anche con l apporto di consulenti esterni competenti. 3) Ha una o più funzioni specifiche tra le seguenti: rapporti organizzativi con agenzie scolastiche; gestione tirocini; controllo materiale di gioco e laboratorio. L attività clinica neuropsichiatrica si compone di: Incontri preliminari per valutare: la congruenza tra richiesta e offerta del servizio; un attenta verifica degli aspetti organizzativi inerenti il progetto d inserimento, l anamnesi clinica, la raccolta delle informazioni rispetto all ambito socio-familiare, educativo e scolastico e la valutazione psicodiagnostica; Monitoraggio quotidiano dell iter riabilitativo di ciascun paziente; Incontri con i genitori per la condivisione dell iter riabilitativo; Psicoterapia psicoanalitica individuale; Verifiche periodiche del progetto con il servizio inviante e la famiglia; Supervisione costante ad educatori, terapisti, insegnanti. L attività riabilitativa comprende: Terapia ambientale secondo l approccio già descritto nella voce mission ; Terapia psicomotoria relazionale individuale; Applicazione di alcuni elementi della metodica Floor-time second Greenspan e TEACCH (Treatment and Education of Autistic and related Communication-handicapped Children); Applicazione della Comunicazione Facilitata e della Comunicazione Aumentativa; Inserimento in Scuola Primaria Statale interna all Istituto o esterna; Inserimento nella Scuola d Infanzia Statale esterna con l assistenza dell educatore di riferimento; Inserimento in attività ludiche e sociali esterne. L attività del personale prevede: Riunioni dell equipe educativa, riabilitativa, sanitaria e didattica su ogni caso, per organizzazione, programmazione, verifica degli interventi in atto; Supervisione clinica in gruppo degli educatori, da parte dei neuropsichiatri infantili; Supervisione dei tecnici della neuro psicomotricità e dei logopedisti.

12 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 12 di UNITA OPERATIVA DI RIABILITAZIONE SPECIALISTICA IN DAY HOSPITAL L Unità Operativa dispone di n 5 posti (per 10 presenze al giorno) per pazienti di età compresa tra i 3 e i 15 anni. L orario di apertura è dalle ore 8.25 alle ore 17.30/18.00 dal lunedì al giovedì e dalle ore 8.25 alle ore il venerdì; i bambini rientrano in famiglia ogni sera e durante le vacanze previste nel calendario stilato ogni anno. Missione, Obiettivi, Organizzazione interna e attività del personale sono del tutto assimilabili a quelli descritti per l Unità Operativa di Ricovero Ordinario. L equipe pedagogico-educativo-assistenziale è composta da n 4 educatori professionali 5. SERVIZIO DI RIABILITAZIONE IN REGIME DIURNO CONTINUO Il Servizio dispone di n 10 posti per soggetti di età compresa tra 3 e 15 anni; il Servizio è aperto dalle ore alle ore 17.30/18.00 dal lunedì al giovedì e dalle ore 8.25 alle ore il venerdì; i bambini rientrano in famiglia ogni sera e durante le vacanze previste nel calendario stilato ogni anno. Missione, Obiettivi, Organizzazione interna e attività del personale sono del tutto assimilabili a quelli del Ricovero Ordinario e del Day Hospital. L equipe pedagogico-educativo-assistenziale è composta da n 4 educatori.

13 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 13 di EQUIPE Gli operatori dedicati ai diversi Servizi sono: Direttore Sanitario Neuropsichiatra Infantile e Psicoterapeuta Mirella Chiappedi Neuropsichiatri Infantili e Psicoterapeuti Antonella Gerardo Roberta Di Nardo Silvia Bonera Francesca Maisano Paolo Manfredi Maria Chiara Motta Gaetana Negri Silvana Paglino Marta Testa Psicologi Psicoterapeuti Raffaella Martinelli Silvana Baruffaldi Terapisti della Psicomotricità Michela Casalino Chiara Gheza Viviana Verzi Silvia Di Nunzio Logopedisti Paola Coda Maria Parigi Chiara Pastorino Roberta Tartaglia Educatori Professionali Lorena Benedini Luisa Bianchi Francesca Bianchi Lucia Podda Maurizio Pagano Nicoletta Rognoni Luisa Follone Yuri Russo Claudio Pizzocaro Davide Cicerale Elena Mezzabarba Laura Migliazza Marisa Calabrò Elisa Vettorello Roberto Navazio Roberto Bertorelli Roberto Gadaleta Mara Benicchi Stefania Madde

14 Carta dei Servizi Dosso Verde Pagina 14 di 14 Gloria De Fabrizio TUTELA UTENZA Distribuzione della Carta dei Servizi La Carta dei Servizi viene distribuita ad ogni utente nel momento della stipula degli accordi di accesso, ed è inoltre a disposizione in Segreteria. Ad ogni eventuale modifica della Carta dei Servizi la stessa viene ridistribuita a tutti gli utenti e le modifiche sono immesse nel sito internet. Iter reclami Il Direttore Sanitario comunica nel primo incontro con i genitori, la disponibilità ad accogliere personalmente i reclami e la garanzia di una verifica rapida. Ogni operatore è sensibilizzato a segnalare tempestivamente alla direzione i disagi e le problematiche espresse dagli utenti e a sviluppare in equipe strategie per farvi fronte. Vedi Modulo di Reclamo Valutazione soddisfazione utenza Viene proposto agli utenti, ogni anno, apposito questionario anonimo per valutarne la soddisfazione. I risultati vengono esposti in bacheca. Tutela della privacy e consenso al trattamento Durante la fase iniziale della presa in carico vengono sottoposti a tutti i pazienti o a chi ne ha la tutela, i moduli relativi all utilizzo dei dati personali e al consenso al trattamento. Formazione del personale Il personale che lavora presso l Istituto Dosso Verde a qualunque titolo, è in possesso delle qualifiche richieste dall accreditamento ed è inoltre specificamente formato alla funzione per la quale è utilizzato. Il gruppo degli educatori è supervisionato regolarmente. Nel 2011, 2012 e 2013 sono stati organizzati corsi di aggiornamento interni con accreditamento ECM per Psicoterapeuti, NPI, Educatori Professionali, Terapiste della neuropsicomotricità dell età evolutiva e Logopediste Vengono fornite al personale informazioni e accesso ai corsi, seminari e convegni organizzati su problematiche di interesse specifico. L Ente gestore incentiva e favorisce l aggiornamento costante del personale.