«Strumenti di valutazione del clima e benessere organizzativo» Marco Vitiello

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1 «Strumenti di valutazione del clima e benessere organizzativo» Marco Vitiello

2 Strumenti per valutare il benessere organizzativo

3 Per la valutazione del clima e del benessere e del clima organizzativo lo psicologo può fare riferimento a due principali strumenti: il colloquio; i questionari. Strumenti per valutare il benessere organizzativo

4 Il colloquio è un dispositivo che consente di raccogliere informazioni, esplorare i vissuti, comprendere le dinamiche relazionali attraverso una forma libera e non strutturata. Lo psicologo può rivolgersi: alla classe dirigenziale; ai dipendenti. Strumenti per valutare il benessere organizzativo

5 Strumenti per valutare il benessere organizzativo I questionari sono strumenti standardizzati di cui lo psicologo può servirsi per esplorare alcune aree specifiche, utilizzando indicatori di riferimento per un dato costrutto. Solitamente si tratta di strumenti autosomministrati e self report Possono anche prevedere una somministrazione attiva da parte dello psicologo valutatore.

6 Esplorare il benessere organizzativo

7 Esplorare il benessere organizzativo Esistono diversi questionari utilizzati per valutare il benessere organizzativo: lo psicologo del lavoro seleziona quelli più funzionali agli obiettivi della valutazione sulla base della forma del questionario (lunghezza, strutturazione, complessità, etc.) e degli indicatori presi in esame.

8 Esplorare il benessere organizzativo General Questionnaire for Psychological and Social Factors at Work (QPS Nordic): creato da Kari Lindstrom nel 2000; prende in esame 14 fattori psicosociali, considerandoli dimensioni determinanti per esplorare la motivazione, la salute e il benessere.

9 Esplorare il benessere organizzativo Questionario multidimensionale sulla salute organizzativa (MOHQ): creato da Francesco Avallone e i suoi collaboratori nel 2005; va ad indagare il modo in cui i processi e le pratiche organizzative incidono sul benessere della comunità lavorativa; il vertice di osservazione è l intera organizzazione, i processi e le relazioni che la caratterizzano; Esplora il benessere organizzativo attraverso 14 dimensioni.

10 Esplorare il benessere attraverso la valutazione dello stress lavorativo

11 Esplorare il benessere attraverso la valutazione dello stress lavorativo Effort-reward Imbalance (ERI): creato da Johannes Siegrist nel 1996; valuta lo stress lavorativo analizzando il rapporto presente tra lo sforzo e la ricompensa.

12 Esplorare il benessere attraverso la valutazione dello stress lavorativo Job Content Questionnaire (JCQ): ideato da Robert Karasek nel 1986; si basa sull analisi della relazione tra richiesta lavorativa, libertà decisionale e supporto sociale da parte dei colleghi.

13 Esplorare il benessere attraverso la valutazione dello stress lavorativo Occupational stress Indicator (OSI): ideato da Cary L. Cooper nel 1988; tiene conto della relazione tra ambito familiare e ambito lavorativo e delle strategie di coping messe in atto dall individuo, attraverso 4 aree di indagine.

14 Esplorare il benessere attraverso la valutazione del conflitto organizzativo

15 Esplorare il benessere attraverso la valutazione del conflitto organizzativo Rahim ha costruito il Rahim Organizational Conflict Inventory (ROCI, 1995). Secondo l autore esistono tre tipologie di conflitto nelle organizzazioni: intrapersonale infragruppo intergruppo

16 Esplorare il benessere attraverso la valutazione del conflitto organizzativo Una seconda versione del ROCI, inoltre, misura i 5 modi per affrontare il conflitto interpersonale: integrazione; sottomissione; dominio; evitamento; compromesso.

17 Esplorare il benessere attraverso la valutazione del conflitto organizzativo Tutti i test: devono essere utilizzati con un ottica multidimensionale e multifattoriale; possono aiutare lo psicologo del lavoro a valutare il grado di benessere all interno di un organizzazione, i possibili fattori di rischio e gli obiettivi a partire da cui strutturare un intervento.

18 Fine lezione