1. Registrazione al Programma

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1 Sommario 1. Registrazione al Programma 2. Portale del Programma 3. Riscatto degli articoli 4. Riscatto dei buoni regalo digitali 5. Riscatto di denaro 6. Verifica 7. Informazioni sul conto 8. Guida 9. Promozioni Copyright Optimal Payments Plc. Tutti i diritti riservati. Optimal Payments Limited è una società autorizzata da Financial Conduct Authority secondo le Electronic Money Regulations 2011 (FRN:900015) riguardanti l'emissione di moneta elettronica e gli strumenti di pagamento. Optimal Payments Merchant Services Limited è autorizzata dalla Financial Supervision Commission (Commissione di supervisione finanziaria) dell'isola di Man (Rif. 1357) a effettuare servizi di trasmissione di denaro. NETELLER e Net+ sono marchi registrati di Optimal Payments Plc. Net+ prepaid cards vengono emesse da Optimal Payments Limited dietro licenza di MasterCard International Inc. MasterCard è un marchio registrato di MasterCard International Inc.

2 1. Registrazione al Programma Per effettuare la registrazione al Programma a punti NETELLER, accedi al tuo ewallet NETELLER e fai clic sul collegamento Premi nel menu di navigazione a sinistra. Accedi alla sezione Punti premio NETELLER e fai clic sul pulsante Punti premio. Al primo accesso alla pagina Punti premio NETELLER verrà visualizzato un elenco di termini e condizioni. Fai clic su I Accept (Accetto) per procedere.

3 2. Portale del Programma Al primo accesso al programma, verrà visualizzata una schermata iniziale in cui sono illustrate le modalità del programma: Una volta registrato, tutto ciò che devi fare è spostare denaro in e dal tuo borsellino così da accumulare punti ad ogni transazione. Ad ogni USD o equivalente spostato guadagnerai 1 punto. I VIP Platinum guadagnano 1,25 punti per USD, i VIP Diamond 1,5 punti. Riscatta i tuoi punti Una volta che hai iniziato ad accumulare punti, esamina l'ampia scelta a tua disposizione per riscattare i punti. Ci auguriamo che gradirai le straordinarie opzioni legate ai premi che ti offriamo. Naturalmente, potrai sempre scambiare i tuoi punti con denaro da depositare nel tuo ewallet. Accedi al portale del programma con i collegamenti disponibili nelle parti superiore e inferiore della pagina. Promotions = Promozioni Shop = Negozio Account = Conto Sign out = Esci Icona (Cart) = Carrello Icona (Wishlist) = Lista personale Icona (Help) = Guida Terms = Termini di utilizzo

4 3. Riscatto degli articoli Una volta selezionato il collegamento Shop (Negozio) nella barra di navigazione in alto, fai clic su View the Catalogue (Visualizza il catalogo) nell'area Merchandise (Articoli). Inoltre, puoi utilizzare lo strumento di ricerca disponibile a destra nella pagina. Fai clic su Search Catalogue (Cerca in catalogo), quindi digita lo specifico articolo che desideri trovare. Nota: la disponibilità degli articoli varia in base al paese di residenza. Non tutti i membri NETELLER avranno accesso agli stessi articoli del catalogo.

5 Sul lato sinistro della pagina sono visualizzate le categorie di premi del catalogo disponibili nella tua area di residenza. In questo caso, puoi accedere a svariati tipi di premi. Facendo clic su una categoria verranno visualizzati gli articoli disponibili.

6 Facendo clic su un articolo, puoi visualizzare un'immagine ingrandita e una descrizione del prodotto, nonché la quantità di punti richiesta per riscattare l'articolo. Se desideri l'articolo, fai clic sul pulsante Add To Cart (Aggiungi al carrello). Se l'articolo ti interessa e pensi di selezionarlo in un secondo momento, fai clic su Add To Wishlist (Aggiungi a lista personale). Puoi visualizzare la tua lista personale in qualsiasi momento, facendo clic sulla relativa icona ( ) in alto nella pagina.

7 4. Riscatto dei buoni regalo digitali Una volta selezionato il collegamento Shop (Negozio) nella barra di navigazione in alto, fai clic su View Our Digital Gift Cards (Visualizza i buoni regalo digitali) nell'area Digital Gift Cards (Buoni regalo digitali). In questo caso, sono disponibili numerosi buoni regalo Amazon.com di diverso valore. Facendo clic su una categoria verranno visualizzati gli articoli disponibili. Nota: la disponibilità dei buoni regalo varia in base al paese di residenza. Non tutti i membri NETELLER avranno accesso agli stessi articoli del catalogo.

8 Facendo clic su un articolo, puoi visualizzare un'immagine ingrandita e una descrizione del prodotto, nonché la quantità di punti richiesta per riscattare l'articolo. Se desideri l'articolo, fai clic sul pulsante Add To Cart (Aggiungi al carrello). Se l'articolo ti interessa e pensi di selezionarlo in un secondo momento, fai clic su Add To Wishlist (Aggiungi a lista personale). Puoi visualizzare la tua lista personale in qualsiasi momento, facendo clic sulla relativa icona ( ) in alto nella pagina.

9 5. Riscatto di denaro Una volta selezionato il collegamento Shop (Negozio) nella barra di navigazione in alto, fai clic su View the Cash Exchange options (Visualizza le opzioni di scambio in denaro) nell'area Cash Exchange (Scambio in denaro). Mentre la disponibilità degli articoli e dei buoni regalo varia in base al paese di residenza, tutti i membri del Programma a punti NETELLER hanno la possibilità di scambiare i punti con denaro.

10 Sono disponibili numerose opzioni di scambio in denaro di diverso valore.

11 Facendo clic su un articolo, puoi visualizzare un'immagine ingrandita e una descrizione del prodotto, nonché la quantità di punti richiesta per riscattare l'articolo. Se desideri l'articolo, fai clic sul pulsante Add To Cart (Aggiungi al carrello). Una volta confermata la riscossione dell'articolo, l'importo dello scambio in denaro verrà depositato sul tuo conto NETELLER entro 1 giorno lavorativo.

12 6. Verifica Tutto ciò che includi nel tuo carrello (articoli, buoni regalo o denaro) verrà visualizzato in questa sezione. Se cambi idea, puoi fare clic su Empty Cart (Svuota carrello) o Remove (Rimuovi). Per procedere, fai clic su Begin Checkout (Avvia pagamento).

13 Passaggio 1: Confirm Shipping Address (Conferma indirizzo di spedizione) L'indirizzo di spedizione equivale alle informazioni archiviate provenienti dal tuo ewallet NETELLER. Se lo desideri, puoi modificare l'indirizzo di spedizione in questa sezione. Fai clic su Continue Checkout (Continua pagamento) per procedere. Return to Cart (Torna al carrello) consente di tornare alla pagina precedente. Nota: I premi NETELLER non possono essere spediti ad una casella postale, bensì ad un indirizzo postale fisico

14 Passaggio 2: Confirm Order Details (Verifica dettagli dell'ordine) In questa sezione vengono visualizzati i dettagli dell'ordine: articoli ordinati, punti richiesti e luogo di invio degli articoli. Fai clic su Complete Checkout (Completa pagamento) per completare l'acquisto. Il pulsante Edit Shipping Address (Modifica indirizzo di spedizione) consente di tornare alla pagina precedente.

15 Passaggio 3: Order Completed (Ordine completato) Una volta completato correttamente l'ordine viene visualizzata questa schermata, con il messaggio Congratulations! (Complimenti!). Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine a questo punto e in qualsiasi altro momento facendo clic sul collegamento Account (Conto) e verificando la tua Rewards Point History (Cronologia dei punti premio). Nota: solitamente, quanto ordinato viene spedito entro 7-14 giorni. A seconda dell'articolo e dell'indirizzo di destinazione, è possibile che la spedizione di alcuni articoli richieda più tempo.

16 7. Informazioni sul conto Fai clic sul collegamento Account (Conto) per visualizzare i dettagli del saldo dei tuoi punti, inclusa la cronologia del conto. Il pulsante verde Redeemed (Riscosso) consente di visualizzare lo stato degli ordini effettuati di recente. Nella sezione Account Overview (Panoramica del conto) sono visualizzati i tuoi attuali Balance (Saldo) e punti Earned (Guadagnati), Redeemed (Riscossi) e Refunded (Rimborsati). Rewards Point History (Cronologia dei punti premio) consente di visualizzare tutte le transazioni relative ai punti a partire dalla creazione del conto.

17 8. Guida L'area della Guida contiene numerose informazioni su vari argomenti, incluse le traduzioni della presente guida in svariate lingue. Di seguito è riportato il testo completo di tutte le domande. Rewards Redemption and Shipping policies (Criteri di riscossione e spedizione dei premi) Delivery (Consegna): Solitamente, gli articoli vengono consegnati entro 2-3 settimane dall'effettuazione dell'ordine. Per alcuni articoli potrebbero essere necessarie fino a 4 settimane. Se Online Rewards prevede un ritardo superiore a 3 settimane, verrai contattato via . In tal caso, potrai rispondere al messaggio specificando di annullare l'ordine e ricevere un rimborso dei punti pari al valore dell'articolo, se al momento della ricezione della richiesta di annullamento l'articolo non è ancora stato spedito. Catalog substitutions (Sostituzioni del catalogo): Poiché durante l'anno vengono introdotti nuovi prodotti, alcuni modelli vengono rimossi e sostituiti da articoli di pari o maggior valore. Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto presente nel catalogo del programma e di introdurre articoli sostitutivi idonei, se disponibili.

18 Discontinued items (Articoli ritirati): A causa di cambiamenti quotidiani della disponibilità dei prodotti, è possibile che gli articoli ordinati non siano disponibili. In tal caso, potremmo proporre un articolo sostitutivo idoneo di pari o maggior valore. Eventuali offerte sostitutive ti verranno notificate via . Per accettare la sostituzione, devi rispondere all' entro 5 giorni lavorativi. Qualora tu non risponda all' , annulleremo il tuo ordine e ti rimborseremo i punti sul tuo conto. Tracking orders (Stato degli ordini): Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo alla sezione Account (Conto) del sito del programma. In alcuni casi, a seconda dell'operatore di spedizione, le informazioni online sullo stato non sono disponibili. Shipping (Spedizione): Gli articoli vengono spediti tramite servizio di consegna via terra UPS/ FedEx/ DHL. I servizi di consegna espressa non sono disponibili. Gli articoli di grandi dimensioni vengono consegnati tramite servizi locali. Alcuni articoli vengono spediti tramite il servizio USPS. Returns and Exchanges (Restituzioni e sostituzioni) Defective Merchandise (Articoli difettosi): Se un articolo è difettoso e inoltri un reclamo entro 15 giorni dalla sua ricezione, l'articolo verrà sostituito senza spese aggiuntive. È necessario che tu restituisca l'articolo nell'imballaggio originale. Inoltre, devi compilare l'apposito modulo e includere il numero dell'ordine, la descrizione del prodotto e una spiegazione del problema. Una volta inviato un reclamo inerente un articolo difettoso, ti contatteremo con un numero di RMA e istruzioni per la restituzione. Gli articoli restituiti senza l'imballaggio originale non verranno accettati. Alla ricezione dell'articolo difettoso verrà inviato l'articolo sostitutivo. Damaged in Transit (Danni durante la spedizione): Alla consegna di un articolo, se l'imballaggio risulta danneggiato non accettarlo e invia subito un messaggio al team di assistenza NETELLER. Includi il numero dell'ordine, la descrizione del prodotto e la natura del danno. Una volta inviata una richiesta di sostituzione di un articolo danneggiato durante la spedizione, ti contatteremo fornendoti eventuali istruzioni aggiuntive. Gli articoli danneggiati durante la spedizione verranno restituiti al produttore e ti verrà inviata una sostituzione senza spese aggiuntive, oppure ti rimborseremo i punti. Returns (Restituzioni): Puoi restituire gli articoli entro 15 giorni dalla ricezione. Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, non aperto. Le richieste di restituzione devono essere inviate per iscritto, utilizzando l'apposito modulo. Includi il numero dell'ordine, la descrizione del prodotto e il motivo della restituzione. Ti contatteremo con un numero di RMA e le istruzioni per la restituzione. Tutte le spese di spedizione delle restituzioni sono a tuo carico. Per alcuni articoli, potrebbe essere prevista una commissione di rifornimento magazzino del 25%. Eventuali commissioni di questo tipo verranno dedotte dal tuo conto una volta rimborsati i punti. Tutti gli articoli da restituire devono essere spediti tramite i servizi UPS, FedEx o DHL ed è necessario fornire le informazioni per il monitoraggio delle fasi del trasporto.

19 Cash Exchange (Scambio in denaro) Una volta confermata la riscossione dello scambio in denaro, l'importo verrà depositato sul tuo conto NETELLER entro 1 giorno lavorativo. Frequently Asked Questions (Domande frequenti) How do I start earning points? (Come posso iniziare a guadagnare punti?) Per iniziare a guadagnare punti, devi aderire al programma. Dopo aver aderito, riceverai punti per tutte le transazioni future. Esegui l'accesso al tuo conto NETELLER e seleziona Punti premio nella pagina di riepilogo del conto. What can I do with my points? (Cosa posso fare con i miei punti?) Puoi richiedere gli articoli presenti nel catalogo Punti premio NETELLER, dagli articoli sportivi ai prodotti elettronici, oppure un rimborso da accreditare sul tuo conto NETELLER. How many points can I earn? (Quanti punti posso guadagnare?) Non esiste alcun limite alla quantità di punti che puoi accumulare. Do my points ever expire? (I punti hanno una scadenza?) Il tuo saldo punti verrà azzerato dopo 14 mesi di inattività dell'ewallet. Inoltre, se alcuni o tutti i punti guadagnati in un anno non vengono riscattati entro la fine dell'anno di calendario successivo, tutti i punti accumulati in quell'anno scadranno al termine di tale periodo. How many points do I get with each transaction? (Quanti punti ottengo con ogni transazione?) Se il tuo potenziale di guadagno punti NETELLER è Diamond, guadagni 1,5 punti per ogni USD movimentato con il tuo ewallet Se il tuo potenziale di guadagno punti NETELLER è Platinum, guadagni 1,25 punti per ogni USD movimentato con il tuo ewallet Se il tuo potenziale di guadagno punti NETELLER è Base, guadagni 1 punto per ogni USD movimentato con il tuo ewallet How to determine your earning potential (Come determinare il tuo potenziale di guadagno) Accedi al tuo conto NETELLER e seleziona Punti premio nella pagina di riepilogo del conto. Sarai reindirizzato alla pagina del Programma a punti NETELLER. Puoi visualizzare il tuo potenziale di guadagno nella parte superiore di ogni pagina del programma, direttamente sotto il titolo. Need Help (Assistenza) Contatta NETELLER per domande generiche riguardanti i tuoi punti premio NETELLER o per informazioni su consegne in ritardo, articoli danneggiati e restituzioni.

20 9. Promozioni Spesso, NETELLER organizza promozioni che permettono ai membri di vincere denaro e altri premi. Controlla periodicamente questa pagina per conoscere le ultimeultime promozioni. La disponibilità varia in base alla regione.