Offerta Tecnico Commerciale rev. 0.2 Servizi VoIP.Tel

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1 Offerta Tecnico Commerciale rev. 0.2 Servizi VoIP.Tel 07/07/06

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3 1 DESCRIZIONE GENERALE 3 2 DOMINIO ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 3 WEB HOSTING ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 4 HOSTING/HOUSING ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 5 SERVIZIO DATA BASE 4 6 MAIL ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 7 VMS (VIRTUAL MESSANGING SERVICE ) ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 8 SVILUPPO DI SITI WEB ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 9 CONDIZIONI ECONOMICHE 5 10 DATI ANAGRAFICI DEL SOTTOSCRITTORE 6 Pag. 2 di 7

4 1 DESCRIZIONE GENERALE Le soluzioni VoIP proposte da TGI SOLUTION srl sono studiate per permettere alle imprese di avvalersi di servizi ad alto contenuto tecnologico e quindi di ottimizzare le risorse di networking presenti in azienda I nostri servizi, sono ottimali per le piccole e medie aziende i cui bisogni, oggi, sono molto simili a quelli del grande business. 2 LINEE VOIP In telecomunicazioni con Voice over IP (Voce tramite protocollo Internet), acronimo VoIP, si intende una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o un'altra rete dedicata che utilizza il protocollo IP senza connessione per il trasporto dati. Più specificamente con VoIP si intende l'insieme dei protocolli di comunicazione di strato applicativo che rendono possibile tale tipo di comunicazione. Grazie a numerosi provider VoIP è possibile effettuare telefonate anche verso la rete telefonica tradizionale (PSTN). Il vantaggio principale di questa tecnologia sta nel fatto che essa elimina l'obbligo di riservare della banda per ogni telefonata (commutazione di circuito), sfruttando l'allocazione dinamica delle risorse, caratteristica dei protocolli IP (commutazione di pacchetto). Vengono instradati sulla rete pacchetti di dati contenenti le informazioni vocali, codificati in forma digitale, e ciò solo nel momento in cui è necessario, cioè quando uno degli utenti collegati sta parlando. Fra gli altri vantaggi rispetto alla telefonia tradizionale si annoverano: minore costo per chiamata, specialmente su lunghe distanze; minori costi delle infrastrutture: quando si è resa disponibile una rete IP nessun'altra infrastruttura è richiesta; nuove funzionalità avanzate; l'implementazione di future opzioni non richiederà la sostituzione dell'hardware. Le conversazioni VoIP non devono necessariamente viaggiare su Internet, ma possono anche usare come mezzo trasmissivo una qualsiasi rete privata basata sul protocollo IP, per esempio una LAN all'interno di un edificio o di un gruppo di edifici. I protocolli usati per codificare e trasmettere le conversazioni VoIP sono solitamente denominati Voice over IP protocols. Uno dei vantaggi di questa tecnologia è che permette di fare leva su risorse di rete preesistenti, consentendo una notevole riduzione dei costi in ambito sia privato che aziendale, specialmente per quanto riguarda le spese di comunicazione interaziendali e tra sedi diverse. Una rete aziendale, infatti, può essere sfruttata anche per le comunicazioni vocali, permettendo di semplificare l installazione e il supporto e di aumentare il grado di integrazione di uffici dislocati sul territorio, ma collegati tramite l infrastruttura di rete. Il consumatore privato, utilizzando un collegamento ad Internet a banda larga (ad alta velocità e sempre attivo), può effettuare e ricevere chiamate telefoniche, potendo contare su tariffe molto economiche, soprattutto per le chiamate internazionali. La tecnologia VoIP introduce inoltre nuove possibilità per l offerta del servizio telefonico, quali: eliminare la distinzione tra chiamate locali e a lunga distanza, mantenere diversi numeri telefonici su un solo collegamento, salvare messaggi vocali sul proprio computer. 3 PROTEZIONE DELLE CHIAMATE VOCALI CONTRO LE INTERCETTAZIONI Il VoIP può offrire un significativo vantaggio per la tutela della privacy. Infatti, in molte implementazioni VoIP, il traffico vocale viaggia direttamente tra i terminali dei due utenti e non attraversa una struttura di centrali di commutazione, su cui si ha la possibilità di installare un sistema di intercettazione. Tuttavia questo non è sempre vero, talvolta per motivi tecnici e altre volte per le pressioni degli organi di polizia sui gestori di sistemi VoIP perché permettano l'intercettazione delle chiamate VoIP. Inoltre, utilizzando una connessione via Internet è possibile adottare una comunicazione sicura, con crittografia a chiave asimmetrica e firma digitale, che impediscono a terzi di intercettare la conversazione e manipolarla (a meno che siano in possesso di una grande potenza di calcolo). Pag. 3 di 7

5 4 MERCATO VOIP Le reti IP non dispongono di per sé di alcun meccanismo in grado di garantire che i pacchetti di dati vengano ricevuti nello stesso ordine in cui vengono trasmessi, né alcuna garanzia relativa in generale alla qualità di servizio. Le attuali applicazioni nel mondo reale della telefonia VoIP si trovano a dover affrontare problematiche legate a problemi di lentezza (sostanzialmente si deve ridurre il tempo di transito e di elaborazione dei dati durante le conversazioni) e di integrità dei dati (prevenire perdite e danneggiamenti delle informazioni contenute nei pacchetti). Il problema di fondo della tecnologia VoIP è la corretta ricostruzione dei pacchetti di dati ricevuti, tenuto conto del fatto che durante la trasmissione può cambiare la sequenza dei pacchetti e che alcuni pacchetti possono aver subito perdite o danneggiamenti delle informazioni contenute, e assicurare così che lo stream audio (flusso audio) mantenga la corretta coerenza temporale. Altro importante problema è mantenere il tempo di latenza dei pacchetti sufficientemente basso, in modo che l'utente non debba aspettare troppo tempo prima di ricevere le risposte durante le conversazione. A questi problemi di ritardo e soprattutto variabilità di ritardo e la conseguente necessaria elaborazione per il riordino dei pacchetti si ovvia utilizzando il protocollo MPLS, che instaura connessioni nella rete di trasporto grazie alla commutazione per etichetta, e all'utilizzo di meccanismi di equalizzazione del ritardo tramite cosiddetti buffer di playout. 5 SERVIZIO DATA BASE Recentemente si è assistito ad un rapido sviluppo di mercato della telefonia VoIP, e dei servizi ad essa collegati, resa possibile dalla crescente diffusione delle connessioni internet veloci, dette anche a banda larga, con abbonati che inviano e ricevono chiamate in modo del tutto analogo a quello con cui il servizio veniva erogato attraverso la vecchia rete analogica commutata. Per connettere un telefono analogico tradizionale con la connessione Internet a banda larga è necessaria un'interfaccia, denominata ATA (Analog Telephone Adapter). In ogni caso, allo stato attuale, la telefonia VoIP è destinata ad affiancarsi a quella analogica tradizionale, piuttosto che a rimpiazzarla. Una delle limitazioni attuali, ad esempio, è l'impossibilità di instradare automaticamente le chiamate di emergenza. Un'altra sfida per questi servizi è la corretta gestione delle chiamate verso l'esterno da apparecchi fax, ricevitori per la televisione satellitare, modem o FAX modem, combinatori antifurto e altri oggetti simili che dipendono dall'accesso a linee telefoniche per alcune o tutte delle loro funzionalità. Per ora, questo tipo di chiamate riesce, ma potrebbe essere impedito del tutto in alcuni casi. 6 TURAZIONE La fatturazione della presente proposta sarà su base mensile anticipata, con eventuale conguaglio sulla prima fattura utile. Nella fattura verranno indicati in dettaglio i consumi e le date di riferimento di eventuali periodi di rateo o di canoni. Pag. 4 di 7

6 Nella fatturazione verranno applicate le spese di incasso paria 1.40, che potranno essere eliminate a richiesta del cliente in caso di pagamento con rid Bancario. 7 DURATA E RECESSO Il presente contratto ha una durata minima di 12 mesi, l eventuale cessazione può essere data da entrambe le parti. Il cliente si impegna in caso di disdetta anticipata a pagare in toto le rate dell attivazione che di comune accordo sono state rateizzate. Si impegna inoltre a restituire tutti gli apparati entro 30 giorni dalla disdetta 8 OFFERTA Da personalizzare 9 CONNDIZIONI ECONOMICHE Da personalizzare Pag. 5 di 7

7 10 DATI ANAGRAFICI DEL SOTTOSCRITTORE Dati anagrafici del cliente sottoscrittore del presente accordo: Ricordando che TGI SOLUTION srl non può essere ritenuta responsabile di disservizi, ritardi, sospensioni o qualsivoglia altro disagio causato da compagnie telefoniche o altri fornitori, e premesso che la TGI SOLUTION srl con sede a Roè Volciano in via Ascensione 22, p.iva e cf svolge un attività di consulenza e concentrazione di servizi di TLC acquistati da vari grossisti e rifatturati al cliente finale e che svolge inoltre attività di impiantistica e manutenzione di impianti di TLC, la cliente conferisce incarico alla stessa per la fornitura dei servizi sopra espressi. Rag. Sociale Indirizzo Cap citta Prov p.iva cf. IBAN Recapito: Tel fax e.mail Referente sig. Il presente fa parte integrante del contratto generale TGI SOLUTION srl. Data firma e timbro Vincoli temporali del presente accordo: dominio mail : 1 anno (uno anno- 12 mesi) dalla data di attivazione Pag. 6 di 7

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