GUIDA RAPIDA Prenotare easyjet in Amadeus

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1 GUIDA RAPIDA Prenotare easyjet in Amadeus Versione Amadeus IT_art.indd 1 16/07/ :40

2 CREARE UNA PRENOTAZIONE DISPONIBILITÀ NEUTRALE DI AMADEUS AN10NOVLONBCN Comando di disponibilità standard. La disponibilità di easyjet è integrata con quella degli altri vettori. Sono disponibili per la vendita posti in classe W (Flexi), B (Inclusive) e Y (Standard). Il codice di vettore easyjet è U2. Non è possibile combinare segmenti di classi diverse W (Flexi), B (Inclusive) e Y (Standard) nello stesso PNR. DISPONIBILITÀ NEUTRALE DI AMADEUS VETTORE SPECIFICO AN10NOVLONCBN/AU2 Per visualizzare solo i voli easyjet aggiungere al comando /AU2. COMANDO OPZIONALE per easyjet : DISPONIBILITÀ, TARIFFE e REGOLE ACW1/B1 Comando rapido di display tariffario dopo AN (linea 1/B acquista 1 posto) (oppure) AWU215SEPNCELON/B1 Comando esteso. È possibile visualizzare la disponibilità e le tariffe U2 in tempo reale dallo schermo di disponibilità neutrale di Amadeus. 2 Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina 1983-Amadeus IT_art.indd 2 16/07/ :40

3 REGOLE TARIFFARIE FLC1/Y Per visualizzare le regole tariffarie digitare FLC1/Y dopo ACW (oppure W per la Flexi o B per l Inclusive). VENDITA DEL SEGMENTO SS1Y1 Direttamente dalla schermata di disponibilità neutrale U2 (vedi sopra), comando standard di vendita rapido. (oppure) SSU JUNAMSLTN1 Comando di vendita esteso. Dopo il comando di vendita lo status del segmento rimane NN. LE NOSTRE TARIFFE FLEXI > Cambi di data illimitati in un periodo di quattro settimane da 1 settimana prima a tre settimane dopo la data del viaggio originale > 1 bagaglio da stiva > 1 bagaglio a mano di peso illimitato (56 x 45 x 25cm) > Posto Upfront incluso > Speedy Boarding > Fast Track per il controllo sicurezza in aeroporti selezionati > Prenotabile fino a 120 giorni prima del volo > Nessuna fee amministrativa o di pagamento (stesso prezzo su easyjet.com) Prenota in classe W Termini e condizioni disponibili su easyjet.com Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina Amadeus IT_art.indd 3 16/07/ :40

4 ELEMENTI DEL PNR NM1SMITH/JOHN MR nome (come riportato sul passaporto) easyjet accetta i seguenti titoli: MR MRS MISS MS MSTR. Qualora non venga inserito alcun titolo verrà automaticamente aggiunto MR AP Numero di telefono APE-JOHN.SMITH@ .COM Solo il primo indirizzo viene inviato ad U2 e l di conferma easyjet viene inviata a questo indirizzo TKOK Campo Ticketing (con easyjet non si emettono biglietti) FPCCVI /1215*CV321 Forma di pagamento (obbligatoria) comprensiva del numero CVV CARTE DI CREDITO VISA...FPCCVI************1111/1008*CV123 AMEX...FPCCAX***********0005/1008*CV1234 DINERS...FPCCDC**********0032/1008*CV123 MASTERCARD...FPCCCA************4444/1008*CV123 UATP...FPCCTP***********1115/1008 CARTE DI DEBITO VISA...FPDCVI************1111/1213*CV123 MAESTRO (UK only)...fpdcme************1111/1213*cv123 MASTERCARD...FPDCCA************1111/1213*CV123 VISA ELECTRON...FPECVI************1111/1213*CV123 LA NOSTRA TARIFFA INCLUSIVE > 1 bagaglio da stiva x 20kg > Scelta del posto Standard gratuita IL NUMERO DI CVV È OBBLIGATORIO PER LE CARTE MASTERCARD, AMEX, DINERS E VISA. (esclusi posti di tipologia Upfront ed Extra Legroom) > Nessuna fee o supplemento amministrativo Per le tariffe Standard easyjet applica delle fee, calcolate al momento della quotazione. Le tariffe Flexi (W) ed Inclusive (B) sono già comprensive delle fee. Per ulteriori informazioni vi invitiamo a consultare le pagine di aiuto in Amadeus - GGAIRU2 Prenota in classe B Termini e condizioni disponibili su easyjet.com 4 Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina 1983-Amadeus IT_art.indd 4 16/07/ :40

5 QUOTARE UN PNR FXP Comando standard di quotazione per storare il TST nel PNR. QUOTAZIONE INFORMATIVA FXX Per visualizzare la tariffa senza storarla. Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina Amadeus IT_art.indd 5 16/07/ :40

6 TARIFFE CORPORATE FXP/R,U Per quotare una tariffa corporate utizzare il seguente comando: FXP/R,Uxxxxxx (dove xxxxxx è il CorpID). VISUALIZZARE L INDICE TST (Transitional Stored Ticket) TQT 6 Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina 1983-Amadeus IT_art.indd 6 16/07/ :40

7 Codici per i SERVIZI ANCILLARI È possibile visualizzare a scopo informativo un catalogo di Servizi Ancillari da un itinerario. Questa operazione è possibile solo dopo che il PNR è stato quotato. Comandi: FXK Per visualizzare il catalogo per l intero PNR FXK/P3 Per visualizzare il catalogo in riferimento ad un passeggero specifico (numero) Per ulteriori informazioni su questa schermata vi preghiamo di fare riferimento a HEFXK. Ogni SR va inserito singolarmente prima di essere quotato. Per le tariffe FLEXI (classe W) ed Inclusive (classe B) l XBAG è gratuita ed inserita automaticamente in prenotazione al momento della quotazione del PNR. Servizi non a pagamento easyjet supporta le seguenti richieste di servizi speciali (GRATUITE) SR WCHC sedia a rotelle (C: POSTO IN CABINA) Passeggero completamente immobile SR WCHS sedia a rotelle (S PER SCALA) Il passeggero non è in grado di salire/scendere la scala SR WCHR sedia a rotelle (R PER RAMPA) Il passeggero è in grado di salire/scendere la scala SR DEAF Passeggero sordo SR BLND Passeggero non vedente SR MAAS Incontro ed assistenza SR DPNA Passeggero disabile, richiede assistenza Peso in eccesso SR XWGT-KGXX dove XX è il peso fino ad un massimo di 30 chili (in multipli di 3). Esempio: SR XWGT-KG15/P1/S1, per richiedere 15 KG di peso in eccesso. Questo comando è legato al passeggero ed al segmento. Il peso totale (XBAG 20Kg + peso in eccesso) non può eccedere i 50 kg nel caso in cui il passeggero abbia richiesto più di 1 collo di bagaglio e i 32 kg nel caso di 1 solo collo di bagaglio. Numero di passeggeri Numero di colli Franchigia bagaglio (XBAG) Peso massimo in eccesso (XWGT) kg 12kg 1 2 o più 20kg 30kg Nota: con easyjet un singolo collo di bagaglio non può mai pesare più di 32kg. Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina Amadeus IT_art.indd 7 16/07/ :40

8 QUOTARE I SERVIZI ANCILLARI Il PNR deve essere prima quotato con il comando FXP. FXG Per quotare e storare i Servizi Ancillari. FXH Quotazione Informativa dei Servizi Ancillari TQM Visualizza l indice TSM (Transitional stored Miscellaneous) L elenco del TSM visualizza tutti gli importi relativi ai servizi a pagamento ed alla carta di credito. Quando si prenota una tariffa FLEXI o Inclusive con easyjet, la fee della carta di credito, un SSR XBAG per passeggero e la scelta del posto sono gratuiti e non vengono applicati ulteriori supplementi. TQM/M5 Qualora esistano più TSM. 8 Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina 1983-Amadeus IT_art.indd 8 16/07/ :40

9 easyjet plus card FFNU /P1 MAPPA DEI POSTI E PREASSEGNAZIONE DEL POSTO SM2 Visualizza la mappa dei posti disponibili in tempo reale da una prenotazione (es linea 2 in classe Y). Simboli standard utilizzati nella mappa dei posti: 3 tipologie di posti definite dai seguenti indicatori: TIPO DI POSTO MAPPA POSTI INDICATORE CLASSE W B Y ****************************************************************** EXTRA LEGROOM L L POSTO UPFRONT V V (SBARCO RAPIDO) POSTO STANDARD Y Esempio di mappa posti grafica Per i passeggeri prenotati in FLEXI (classe W) i posti Upfront, Extra Legroom e Standard sono gratuiti, ad eccezione della prima fila che è soggetta al pagamento di un supplemento. Per i passeggeri prenotati in Inclusive (classe B) sono gratuiti i posti Standard. Per tutti gli altri tipi di posto viene richiesto il pagamento di un supplemento. ST/RQST/2F Prenota il posto 2F (per un passeggero). Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina Amadeus IT_art.indd 9 16/07/ :40

10 APIS SRDOCS-P-GBR GBR 15FEB65-M-10JAN15-SMITH-JOHN-H/P1 SR Codice di transazione - obbligatorio DOCS Codice SSR per il documento - obbligatorio U2 Codice di vettore - obbligatorio HK Codice di azione (solo HK) - obbligatorio 1 Numero di servizi richiesti - obbligatorio -P Trattino seguito dal tipo di documento - opzionale F Documento di identità approvato AC Certificato di membro d equipaggio A Carta d identità C Carta d identità I Carta d identità IP - Passport card P - Passaporto -GBR Trattino seguito dal Paese di rilascio del documento - opzionale (CODICE DI NAZIONE AIRIMP DI TRE LETTERE) Trattino seguito dal numero del documento - opzionale (FINO A 15 LETTERE, INCLUSI GLI SPAZI) -GBR Trattino seguito dalla nazionalità del passeggero /membro equipaggio - opzionale (CODICE DI NAZIONE AIRIMP DI TRE LETTERE) -15FEB65 Trattino seguito dalla data di nascita - obbligatorio (IN FORMATO GGMMMAA) -M Trattino seguito dall indicatore di genere - obbligatorio M - Maschio F - Femmina MI - Infant maschio FI - Infant femmina U - Genere riservato -10JAN15 Trattino seguito dalla data di scadenza del documento - opzionale -SMITH Trattino seguito dal cognome riportato sul documento - obbligatorio (FINO A 30 CARATTERI INCLUSI GLI SPAZI) -JOHN Trattino seguito del nome riportato sul documento - obbligatorio (FINO A 30 CARATTERI INCLUSI GLI SPAZI) -H Trattino seguito dall indicatore del titolare del passaporto - opzionale (OBBLIGATORIO PER PASSAPORTI MULTI-PASSEGGERO DOPO IL MIDDLE NAME DEL TITOLARE DEL PASSAPORTO PRIMARIO) /P1 Associazione del passeggero - opzionale (OBBLIGATORIO PER PNR CON PIÙ DI UN PASSEGGERO) Notare che i dettagli APIS devono essere inseriti prima del comando TTP/TTM. 10 Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina 1983-Amadeus IT_art.indd 10 16/07/ :40

11 light ticketing TTP/TTM Questo comando genera l emissione dei Light ticket per i voli e i servizi prenotati. I numeri di Light Ticket easyjet iniziano con il Codice Numerico di Vettore 888. Non è possibile visualizzare, voidare o rimborsare un Light Ticket attraverso il sistema. I Light Ticket emessi non sono rendicontabili attraverso il BSP. Nessun file RET viene inviato al BSP. Il PNR viene confermato in maniera interattiva dal sistema di prenotazione U2. Lo status cambia in HK e viene inviata la conferma via . TJQ/SOF/T-U2 Comando per visualizzare il report di vendita IMPORTANTE Consigliamo vivamente di emettere il Light Ticket prima della chiusura del pnr con ET/ER. Nel caso in cui il Light Ticket non venga emesso immediatamente easyjet non garantisce i segmenti e la tariffa. Descriptive Billing Information (DBI) per carte UATP Potrebbero ora venirvi richieste maggiori informazioni quando pagate con una carta UATP. È necessario che richiediate queste informazioni al vostro cliente e che le inseriate nell apposito pannello. -AE: è la chiave DBI -Accounting Unit: è la descrizione della chiave AN: è il formato (da 1 a 9 alfanumerico) -01: è il valore DBI -XX: è la sequenza FOP nel PNR (sempre 1 se esiste solo una FOP) -Key: è la chiave DBI selezionata -D: è la linea del numero di PNR relativo all elemento FOP Consigliamo di memorizzare le DBI nel profilo del vostro cliente con un remark RM*DBI. In questo modo il comando TTP/TTM procederà direttamente all emissione senza visualizzare nuovamente il pannello. Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina Amadeus IT_art.indd 11 16/07/ :41

12 SHOPPING Masterpricer Expert FXD Il comando Masterpricer Expert consente la ricerca di disponibilità e tariffe. Il comando Masterpricer Expert può essere utilizzato come input indipendente: FXDNCE/D30NOV/AU2LON Vi invitiamo a consultare HEFXD per gli altri comandi. 12 Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina 1983-Amadeus IT_art.indd 12 16/07/ :41

13 MODIFICARE UN VOLO Con Amadeus Ticket Changer è possibile modificare un settore utilizzando il comando SB, come nel seguente esempio: SB02MAY4. FXF (comando di nuova quotazione informativa) FXQ (per storare e riquotare). Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina Amadeus IT_art.indd 13 16/07/ :41

14 TQR richiama il pannello di riemissione. TQT Visualizza il TST (Transitional Stored Fare) per visualizzare eventuali supplementi richiesti per il nuovo volo. Sostituisce la vecchia forma di pagamento con la nuova utiizzando XE per rimuovere il numero di linea con la FOP. Inserire la nuova FOP ricordando di fare riferimento alla vecchia FOP ed al tipo di CC Esempio: FPO/CCCA+/CCCAxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx Se non è richiesto il pagamento di alcun supplemento è sufficiente la vecchia FOP. 14 Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina 1983-Amadeus IT_art.indd 14 16/07/ :41

15 TQM per controllare se è richiesto il pagamento di importi aggiuntivi sul TSM (ad esempio fee di cambio, fee per la nuova carta di credito). Aggiungere la nuova FOP se è richiesto il pagamento di nuovi importi attraverso il comando TMI. TMI/M5-6/FP-CCCAxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx Se non è richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo: TMI/M6/FP-O/CCVI. Per riemettere il nuovo Light Ticket e Light EMD TTP/TTM/M5,6/T2/RT. LE NOSTRE TARIFFE FLEXI CAMBIO NOME NU1/1nuovocognome/nuovonome MRS. FXQ Sostituire la vecchia forma di pagamento nel PNR per pagare l importo aggiuntivo come sopra descritto. > Cambi di data illimitati in un periodo di quattro settimane da 1 settimana prima a tre settimane dopo la data del viaggio originale > 1 bagaglio da stiva > 1 bagaglio a mano di peso illimitato (56 x 45 x 25cm) > Posto Upfront incluso > Speedy Boarding > Fast Track per il controllo sicurezza in aeroporti selezionati > Prenotabile fino a 120 giorni prima del volo > Nessuna fee amministrativa o di pagamento (stesso prezzo su easyjet.com) Prenota in classe W Termini e condizioni disponibili su easyjet.com Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina Amadeus IT_art.indd 15 16/07/ :41

16 AGGIUNGERE UN SERVIZIO Riprendere il PNR RT/nomedelpasseggero. Aggiungere un servizio ad es. Il cognome di un passeggero ad un segmento : Altri servizi: SRXWGT-KG03/P1/S4-5 per peso extra. SRXBAG/P1/S4-5 per aggiungere il bagaglio da stiva se non è presente alcun bagaglio nel PNR. FXH (quotazione informativa) FXG (per quotare e storare). Pagare l importo aggiuntivo richiesto inserendo la nuova FOP TMI/M12-13/FP-CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX Se non è richiesto il pagamento di alcun importo è sufficiente la vecchia FOP: TMI/M12-13/FP-O/CCCA Riemettere utilizzando il comando TTM: TTM/M12-13/RT. 16 Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina 1983-Amadeus IT_art.indd 16 16/07/ :41

17 > 1 bagaglio da stiva x 20kg MODIFICARE UN VOLO E UN SERVIZIO Si utilizza Amadeus Ticket Changer per cambiare il volo come descritto in precedenza, utilizzando questa volta il comando TMI/ALL/FP-CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX per aggiornare la FOP nel TQM. LA NOSTRA TARIFFA INCLUSIVE > Scelta del posto Standard gratuita (esclusi posti di tipologia Upfront ed Extra Legroom) > Nessuna fee o supplemento amministrativo Prenota in classe B Termini e condizioni disponibili su easyjet.com Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina Amadeus IT_art.indd 17 16/07/ :41

18 MODIFICARE UN VOLO E UN SERVIZIO (CONTINUA) Procedere ora con il cambio del servizio utilizzando il comando FXF/EMD (quotazione informativa del comando EMD) FXQ/EMD (per quotare e storare il nuovo EMD associato ai cambi). 18 Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina 1983-Amadeus IT_art.indd 18 16/07/ :41

19 Se viene richiesto il pagamento di un importo aggiuntivo, inserire la vecchia e la nuova FOP utilizzando il comando: TMI/M3/FP-O/CCCA+/CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX Se non è richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo è sufficiente la vecchia FOP: TMI/M?/FP-O/CCCA. TTP/TTM/M5-8/RT Utilizzando il comando TTP/TTM e specificando tutti I TSM che stanno cambiando (volo e servizi), quindi in questo caso M5-8. Per ulteriori informazioni vedere l ultima pagina Amadeus IT_art.indd 19 16/07/ :41

20 GUIDA RAPIDA AN15OCTNCELON comando di disponibilità neutrale ACW3/B1 3-numero linea,/b = numero di passeggeri Nuovo comando (opzionale) per visualizzare la disponibilità e le tariffe in tempo reale FLC1/M visualizza le regole tariffarie Visualizza le regole tariffarie easyjet (dopo il comando AW / ACW) in maniera dinamica. Devono essere indicati il numero della linea (es. 1) della visualizzazione AW/ACW e la classe (ad esempio M) SS1Y1 Comando di vendita rapida SSU22156W20JUNAMSLTN1 Comando di vendita esteso U2 codice di compagnia, numero di volo NM1MARTINS/JOHN Inserimento nome È importante inserire il nome esattamente come è riportato sul passaporto per evitare che il cliente incontri problemi al check-in APE-JMARTINS@MY .COM Inserimento dell indirizzo Questa è una voce obbligatoria al fine della conferma della prenotazione. Anche se nel pnr Amadeus è possibile inserire due indirizzi , solo il primo viene inviato alla compagnia aerea. AP Inserimento del contatto telefonico (facoltativo) TKOK Comando TK Questa è una voce obbligatoria al fine della conferma del PNR FPCCVIXXXXXXXXXXXX25 Inserimento della carta di 74/1214*CV123 credito come forma di pagamento FPDCVIXXXXXXXXXXXX84 Inserimento della carta di 25/1214*CV123 debito come forma di pagamento I dettagli del pagamento vanno inseriti prima del comando di quotazione, in quanto la fee per la carta di credito/debito viene calcolata durante la quotazione. Non è possibile chiudere la prenotazione senza inserire i dettagli del pagamento SR XBAG U2 NN1/P1 Inserimento di un SSR a pagamento SR XWGT-KG03 SR DOCS- o I-paese di emissione Advance Passenger Information -numero di documentonazionalità-data di scadenzagenere-data di nascita-nomedata di nascita-nome-nome1- nome2/px SM/2/Y ST/RQST/2F FFNU /P1 Visualizzare la seat map Scegliere un posto (#2F) es. numero di easyjet Plus Card U2-vettore, numero FF Per trasferire un numero FF dal profilo utente è possibile utilizzare i comandi standard per il trasferimento del profilo FXX Comando di quotazione informativa dell itinerario (senza TST) FXP Comando di quotazione dell itinerario FXH Comando di quotazione informativa dei servizi a pagamento (senza TST) FXG Comando di quotazione dei servizi a pagamento TQT Comando di visualizzazione del TST (Transitional Stored Ticket) Visualizza la quotazione relativa ai segmenti di volo, TQT/TI per visualizzare il TST numero 1 TQM Comando di visualizzazione del TSM (Transitional stored MCO) Visualizza gli addebiti relativi agli SSR e alla carta di credito, TQM/MI per visualizzare il TSM numero ER Fine della transazione / Chiusura PNR TTP/TTM Emissione del Light Ticket Comando di emissione del Light Ticket per l itinerario e i servizi ancillari, conferma e pagamento del PNR. Genera l A.I.R. di back office TJQ/SOF/T-U2 Visualizza il report di vendita online RL Visualizza il Record Locator easyjet FXQ Comando di nuova quotazione Calcola il nuovo prezzo. Verranno creati i TST suddivisi per singolo passeggero. Nel caso sia dovuto l incasso di un integrazione tariffaria o supplemento deve essere inserita nel pnr la nuova forma di pagamento. FXQ/EMD//L1-2/E19 Comando di nuova quotazione Questo comando calcola la nuova quotazione per gli eventuali servizi modificati 20 Per ulteriori informazioni sulla prenotazione easyjet tramite Amadeus, potete rivolgervi al vostro referente commerciale 1983-Amadeus IT_art.indd 20 16/07/ :41