mag Una partnership internazionale Case History Tekka Special deal #04

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1 6 internazionale È Yahoo! Italia a supportare con successo la pianificazione delle iniziative della società italiana specializzata in advertising online e web marketing è ritenuto il canale più importante, versatile ed efficace. Tuttavia, senza i giusti partner può diventare quello più complesso da gestire e da sviluppare. A illustrare le strategie per non incappare in problemi è Matteo Costa, Founding Associates, Company Strategist, Marketing Strategist e User Experience Designer della sigla L online Tekka. 3BT 8 Search Mktg 4 Case History Tekka Una partnership I comportamenti degli utenti come modello di planning Special deal Con Medusa una partnership più che consolidata Investimenti dal ritorno assicurato La Mail è social e open: feature e novità illustrate da David McDowell Open, personal e relevant, tre aggettivi per descrivere il rinnovato servizio di posta elettronica di Yahoo!. A Milano per il primo Inspirational Day del 2010, il product marketing Yahoo! Europe, David McDowell, ha illustrato le nuove funzionalità del popolare servizio di mail: «con le nuove feature, Yahoo! ha dato un prezioso contributo all organizzazione della grande quantità di messaggi che si ricevono ogni giorno. Così tra messaggi, newsletter e comunicazioni della banca, diventa fondamentale «poter contare su una perfetta organizzazione e su un uso intelligente del proprio account di posta. Con Yahoo! Mail è possibile vedere i messaggi dei contatti più rilevanti, prima di tutto il resto, direttamente nella pagina di benvenuto, così come visualizzare gli aggiornamenti sulle attività online di amici familiari, nonché condividere le proprie attività social da un unico punto di ingresso. Il tutto velocemente e senza limiti di spazio». a pagina 7 e 12 Editoriale Verso la crescita positiva di Lorenzo Montagna Amministratore Delegato e Direttore Commerciale Yahoo! Italia Il 2009 è stato definito l annus horribilis. È doveroso fare un passo indietro, proprio nel buio 2009 per farne due avanti uscendo alla luce del Il calo del 14.4% sul totale degli investimenti pubblicitari (dato Nielsen) nel 2009 si commenta da solo. Ma come sempre i dati vanno letti in dettaglio e allora si scopre che esiste una forbice enorme tra il -29%/-22% di periodici/quotidiani e il +5% di internet (in particolare il +12% della Search). Forse anche questi numeri non hanno bisogno di commento dato che tutti, nel mercato adv, hanno profezie sulla crescita del digitale a scapito degli old media. Finalmente, con qualche anno di ritardo, ci siamo arrivati. Internet grazie alla crisi ha aumentato le proprie quote sottraendo business al solido comparto dei media tradizionali. La crisi, insomma, ha premiato il mezzo più misurabile, performante ed emergente. Un altro fatto fondamentale: oltre il 50% della popolazione italiana è online. Metà della popolazione è in rete e si fida più dei siti web che dei giornali e delle tv. Operiamo tutti nel mercato dell audience e gli investimenti si spostano di conseguenza. Le aziende stanno (in)seguendo i loro target (leggi persone ) là dove si trovano e dove passano il proprio tempo. Non è un caso che i tradizionali gruppi media stiano rivedendo i loro piani industriali assumendo professionisti che vengono dal mondo del web per ri-equilibrare contenuti e revenue tra reti tv, carta e web. Una bella sfida! Visto che in tutto il mondo i gruppi editoriali sono alla ricerca di un business model profittevole. Insomma, il media mix è cambiato e le aziende lo sanno benissimo, forse meglio delle agenzie. Nel 2010 la luce tornerà su tutti i mezzi grazie agli eventi sportivi che trascineranno l intero comparto. Tutti i mezzi avranno e faranno la loro parte ma sarà uno solo a brillare di luce propria: il web. Si sapeva che internet sarebbe diventato fondamentale per le aziende in Italia. Non si sapeva che l anno della svolta sarebbe stato il Proprio a ridosso di quest anno Yahoo! Italia ha iniziato a lanciare vere e proprie rivoluzioni online come la nuova Home Page, la nuova Yahoo! Mail e tanto altro di cui leggerete nelle pagine seguenti. Da questo numero Y! Mag, inoltre, si arricchisce dell apporto di Rich Riley, SVP & MD Yahoo! Europe, che allargherà il nostro appuntamento trimestrale ai più vasti scenari europei.

2 2 A portata di Click Una nuova home page per Yahoo! Italia. Digitando si accede ai servizi di personalizzazione destinati a cambiare definitivamente l esperienza di navigazione. In un unica pagina, è possibile avere a portata di click tutto il meglio della rete, dall accesso agli account di posta ai social network preferiti, dalle news e i contenuti dei siti ai feed, dai blog più seguiti oltre che, ovviamente, a tutti i servizi del mondo purple. Open, personal e relevant sono le parole chiave della nuova home page. È open: Yahoo! si apre definitivamente ai contenuti delle terze parti, consigliando di default nel menu di sinistra (chiamata Preferiti ) le applicazioni dei partner. I primi brand a partecipare al progetto di Yahoo! Italia sono Il Sole 24 Ore, Wired, Mediaset, Quattroruote, Sky.it, Il Messaggero. E i loro contenuti sono disponibili direttamente nella home page. È personal: attraverso le applicazioni dell innovativa colonna Preferiti, l utente può cambiare facilmente l ordine dei servizi e dei contenuti consigliati da Yahoo! Italia, cancellarne alcuni e aggiungerne altri, personalizzando la propria hp secondo infinite combinazioni. Si tratta del È arrivata in Italia la nuova home Ora Yahoo.it è open, personal & relevant Una nuova esperienza di navigazione e tutto il meglio della rete e dei servizi proposti dal portale disponibili in una unica pagina cambiamento più significativo che abbia mai interessato l home di Yahoo!. Tanto che con il solo passaggio del mouse sull applicazione (mouse over) l utente può decidere di visualizzare l anteprima del servizio o del sito preferito. È relevant: l altissimo livello di personalizzazione raggiunto rappresenta una pietra miliare nell ambito della open strategy di Yahoo!. Il portale oggi offre ai propri utenti una pagina con la quale può interagire, e all interno della quale può scegliere i contenuti o i servizi da aggregare tra i preferiti o semplicemente quelli che ritiene più rilevanti. A pochi mesi dal lancio negli Stati Uniti, la nuova hp Yahoo! ha fatto registrare un incremento delle pagine viste del 9% e del tempo speso pari al 20 per cento. Il 75% degli utenti ha apprezzato le applicazioni nella colonna dei Preferiti e il 40% ne usa attivamente tra le 6 e le 11. I dati sono stati resi noti da Tapan Bhat, Svp Integrated Consumer Experiences e padre della nuova home page. «Il cambio è radicale e segna il passaggio a una nuova era di internet - commenta Lorenzo Montagna, Amministratore Delegato e Commercial Director di Yahoo! Italia -. Non si tratta solo di restyling, ma di una vera e propria rivoluzione nel mondo online, nel modo in cui pensiamo i nostri prodotti, gli utenti e alla nostra attività». Le nuove feature La composizione delle applicazioni è completamente personalizzabile e dipende dalle scelte dell utente. Al mouse over sull icona del sito preferito, se l utente lo vuole, si espande un box al cui interno ci sono i contenuti ricercati, gli update dei propri contatti e il proprio profilo sui social network. Dalla Gallery, grazie al tab Aggiungi, si possono aggiungere, rimuovere, personalizzare e cambiare l ordine dei siti, dei servizi e dei feed che interessano l utente. Dalla galleria si aggiungono i servizi di Yahoo!, i contenuti delle terze parti, il sito, blog o social network preferito. Anche la colonna centrale delle notizie in evidenza, è personalizzabile. In piena ottica social il proprio status è aggiornabile direttamente dalla nuova home page di Yahoo!, grazie all apposito tab al di sotto del box di ricerca. Ciascun utente può, così, condividere il proprio stato d animo, i pensieri del momento e ciò che sta facendo con i propri contatti. Opinione Prospettive favorevoli di Rich Riley SVP & MD Yahoo! EMEA Il 2010 promette di essere l anno della ripresa economica in Europa. E le prospettive per internet sono particolarmente positive e sono avvallate dalla continua crescita degli utenti, come sta accadendo in Italia. So, però, che in Italia i finanziamenti pubblici in favore della diffusione della banda larga sono stati recentemente messi in discussione e che attualmente solo il 70% delle famiglie italiane ha accesso a internet. Circa la metà della popolazione italiana è online (22 milioni di utenti). Dobbiamo arrivare all altra metà! E per raggiungere quest obiettivo, è necessario che aziende come Yahoo! offrano contenuti di alta qualità davvero rilevanti. Da parte dei governi, invece, è necessaria una giore disponibilità nel fornire le giuste infrastrutture, base e spina dorsale necessaria per diffondere l accesso rapido alla rete. Circa il 25% della popolazione mondiale usa internet quotidianamente. Esiste, quindi, un vasto bacino di potenziali utenti, soprattutto nei mercati emergenti. A livello mondiale i possessori di cellulare sono 4 volte e mezzo il numero dei possessori di un computer. La gior parte degli utenti nei mercati emergenti farà la sua prima esperienza in internet proprio sul telefonino. Il potenziale dell internet mobile è grandissimo, anche in Italia dove il 90% della popolazione (pari a 47 milioni) possiede almeno un telefonino, ma solo in 7 milioni usano il device per connettersi al web. Per noi di Yahoo! la priorità più grande a livello europeo sarà continuare a fornire servizi interessanti e contenuti rilevanti per tutti gli utenti, nonché la più ampia gamma di soluzioni per gli inserzionisti. Sono particolarmente entusiasta per alcuni dei nuovi sviluppi di cui siamo stati protagonisti, che ci consentono di offrire ai nostri utenti servizi migliori e un giore livello di personalizzazione. I recenti lanci di prodotto e sviluppi sono estremamente importanti sia per i nostri 590 milioni di utenti in tutto il mondo sia per gli inserzionisti. L energia e l entusiasmo del sales team in Italia, per esempio nel creare eventi speciali per il lancio di film o Q&A con attori, registi e personaggi televisivi su Yahoo! Answers, così come il grande lavoro che il nostro team Audience fa nell offrire contenuti speciali e notizie in tempo reale, è semplicemente fantastico. Il minisito dedicato ai Mondiali di Calcio del 2010, per citarne uno, è già live su Yahoo! Eurosport con tutte le informazioni iniziali, ma conterrà molto di più man mano che la febbre del calcio monterà.

3 3 Mercato I comportamenti dei navigatori come modello di planning Il valore del Behavioural Targeting Chi ha scelto il BT di Yahoo!, nel 2009, ha aumentato i propri ordini in media del 20% sul 2008 Il Behavioural Targeting (BT) è molto interessante per chi investe online: una tecnica per targetizzare gli utenti il cui comportamento indica una propensione verso una determinata categoria di prodotti o servizi. Yahoo! analizza i diversi comportamenti online degli utenti (attraverso le analisi delle parole chiave ricercate, delle aree del sito visitate, dei click effettuati sui banner ) per fare in modo di offrire a ciascun navigatore le pubblicità pertinenti agli interessi dimostrati, ovviamente nel pieno rispetto di tutte le normative sulla privacy. In un ottica di rapporto di consulenza, gli account e il servizio marketing Yahoo! sono in grado di accompagnare l inserzionista nella scelta delle categorie più efficaci, consi- Settori a giore investimento Hobby Servizi Salute +20% B2B Miscellanea Sport Retail Telco Stili di vita CPG Entertainment Finanza Automotive Tecnologie Viaggi Valore medio % 10% 20% 30% gliando le creatività più adatte, mostrando le best practise più indicate a colpire lo specifico target. Utilizzando il Behavioural Targeting non è più necessario ragionare in termini di share of voice, perché il BT individua tutti gli utenti realmente interessati a un prodotto o a un servizio, garantendo la distribuzione di un volume di impression ottimale per farsi conoscere e apprezzare in rete. Le proposte Yahoo! sono già ottimizzate per garantire la più opportuna pressione pubblicitaria, in termini di idonea copertura del target e di adeguata frequenza: il volume di impression e il frequency cap sono stabiliti campagna per campagna. Al contrario della pianificazione per canale, che implica la pubblicazione dell inserzione nelle aree che l investitore ritiene possano essere giormente in grado di incontrare gli interessi del proprio target, utilizzando il BT l inserzione viene automaticamente visualizzata solamente dagli utenti effettivamente interessati ai prodotti/servizi che la pubblicità propone. Chi è interessato a quello specifico prodotto o servizio vedrà la pubblicità, quali che siano le aree del sito Yahoo! visitate, perché il messaggio apparirà soltanto agli utenti qualificati per quella specifica categoria. Con il BT non si parla solo a coloro che sono pronti all acquisto, ma anche a utenti appassionati in grado di diventare brand advocate così da aumentare le potenzialità della comunicazione, non solo in un ottica verticale di prodotto. La gamma di aziende che investe sul BT proposto da Yahoo! è amplissima, con ben 128 brand diversi rappresentati. In particolare, spiccano i marchi dell Automotive, delle Telecomunicazioni, della Finanza, dell Elettronica, dell Entertainment e dei Servizi Professionali. Il BT di Yahoo! ha colto in pieno le esigenze di settori che si rivolgono a internet cercando un audience sempre più targettizata, in movimento, che usa di più il web per informarsi. Va segnalato che l Italia è la country di Yahoo! con la miglior performance d Europa. Infatti, nel corso del 2009 sono ben 59 i nuovi clienti che hanno scelto la pianificazione BT, con 69 clienti stabili (presenti sia nel 2008 sia nel 2009) con un aumento delle risorse investite ( 09 vs 08) del 10 per cento. Un altra caratteristica dalla valenza fondamentale è che coloro che hanno scelto il BT di Yahoo! lo hanno fatto aumentando i loro ordini in media del 20% rispetto al Categorie Oltre 150 segmenti merceologici per oltre centocinquanta audience diverse Salgono a oltre 150 i segmenti merceologici suddivisi in 44 nuove categorie. Le macro-aree e i segmenti individuati da Yahoo! rispondono ancora di più alle esigenze espresse dalle aziende clienti. Strategie di sviluppo che fanno di Yahoo! un partner attento alle necessità degli investitori, anche a quelle più di nicchia. Negli ultimi mesi, Yahoo! ha sviluppato giromente il proprio sistema di Behavioural Targeting aumentando del 40% le possibilità di targetizzazione dell audience. Ecco le nuove aree e i nuovi settori messi a punto da Yahoo!: < B2B con i servizi di trasporto e consegna. < Consumer packaged goods con bevande, caffé, succhi, snack e prodotti per la pulizia. < Education con master, corsi di perfezionamento e per adulti. < Entertainment con i generi cinematografici e televisivi, i parchi divertimento e festival, le diverse tipologie di giochi elettronici, le lotterie. < Finance con gli strumenti assicurativi ramo vita. < Hobby con il collezionismo e il modellismo. < Retail con l abbigliamento di lusso. < Technology con gli smart phone. < Telco con i servizi Adsl e di chiamata internazionale. < Travel con i viaggi d affari, le settimane bianche, il trasporto ferroviario, le città d arte.

4 SpecialDeal Continuano le iniziative ad hoc messe a punto per la casa cinematografica A tutto Blog Filo diretto con gli attori 4 Sito ufficiale e speciali per il nuovo titolo di Paolo Virzì La prima cosa bella con Yahoo! Cinema Dopo la partnership 2009, Medusa sceglie ancora una volta il portale per promuovere i suoi lungometraggi Un legame molto forte quello che lega Yahoo! Italia al grande schermo, dimostrato anche dalle più che positive collaborazioni tra la media company e le case di distribuzione cinematografica. Un traguardo che si rispecchia anche nel successo registrato da Yahoo! Cinema, il canale verticale dedicato proprio a quello che, una volta, veniva definito il mondo della celluloide. Dopo i numeri più che positivi dello scorso anno, le iniziative speciali messe a punto da Yahoo! Italia per Medusa continuano nel segno della collaborazione, una partnership ancora più stretta, che si rinnova anche per tutto il Infatti, dopo gli speciali dell anno scorso - tra cui spiccano quelli ideati per La Matassa con Ficarra e Picone, Verso l Eden con Riccardo Scamarcio, Il caso dell Infedele Klara con Laura Chiatti e Claudio Santamaria -, la stagione cinematografica di quest anno si apre con il film di Paolo Virzì La prima cosa bella, di cui Yahoo! Cinema è sito ufficiale, con scambio di visibilità anche per Yahoo! che compare sul materiale offline di tutta la promozione del film. La prima cosa bella online Per l uscita de La prima cosa bella, Yahoo! Cinema ha dato il via a un importante numero di iniziative finalizzate a promuovere la nuova pellicola di Virzì, attraverso una fitta rete di segnalazioni, link, video e post che fanno del lancio un evento ricco di contenuti. Tra le soluzioni realizzate, su tutte spicca il minisito con vanity URL dedicata: Yahoo.it/laprimacosabella, dove si può vedere il trailer e un ampia gallery di foto del film e del backstage. In particolare, all interno dello speciale sono state aperte tre sezioni: sinossi; foto gallery; player video con il trailer. A partire dal 14 gennaio, e per tutto il primo mese dell anno, la forza della nuova home page di Yahoo! ha favorito la visibilità dei contenuti sponsorizzati con risultati più che evidenti grazie al Home Page, al modulo Today e al Content Carousel. Il giorno del lancio dello speciale, il 14 gennaio, non poteva mancare un iniziativa sulla home page di Yahoo! Answers con il regista Virzì insieme a una delle sue attrici, Claudia Pandolfi, che hanno risposto alle domande postate dagli utenti. In esclusiva per Medusa, un blog dedicato (www.yanswersblogit.com/b4/2010/01/11/ paolo-virzi-e-claudia-pan dolfi-rispondono-allevostre-domande-dagli-uffi ci-di-yahoo-italia/) nel quale sono state segnalate alcune domande cui hanno risposto i due artisti. L evento ha avuto ampia visibilità anche sulla home page del portale, grazie a un apposito pack. A concludere la campagna per Medusa, importante contributo è venuto anche dalle home delle property, soprattutto, in Yahoo! Cinema; Yahoo! News; Yahoo! Video; Yahoo! Tv; Yahoo! Answers. Il team Yahoo! ha anche curato l intervista dedicata a Paolo Virzì nel blog di Yahoo! Eurosport (http://it.eurosport.yahoo.com/calcio/provincia-del-gol/article/721/), sulla squadra della sua città: il Livorno. Dagli uffici di Yahoo! Italia, Paolo Virzì e Claudia Pandolfi hanno risposto alle domande degli utenti Le iniziative Yahoo! per Medusa sono proseguite con la sponsorizzazione del nuovo film di Gabriele Muccino Baciami ancora, sequel del fortunato L ultimo bacio, e dell ultima lavorazione di Federico Moccia Scusa ma ti voglio sposare anch esso continuazione dell altrettanto fortunato Scusa ma ti chiamo amore. Per quanto riguarda Baciami ancora le iniziative editoriali a supporto della pellicola hanno incluso un evento in home page, aggiornamenti nel content carousel, numerose iniziative nella categoria Cinema di Yahoo!, nonché segnalazioni nelle sezioni TV, News e, soprattutto, Answers. Per l evento sono stati ospiti nella sede di Yahoo!, Stefano Accorsi e Vittoria Puccini, i quali hanno risposto alle domande di appassionati dalla home page di Yahoo! Answers e delle quali è stata fatta una selezione per figurare sul blog di Yahoo! Answers, all inidirizzo stefano-accorsi-e-vittoria-puccini-su-answers. Allo stesso modo per Scusa ma ti voglio sposare grande visibilità su molte delle property del Network Yahoo! oltre alla consolidata iniziativa dei talent ospiti di Yahoo! Answers (www.yanswersblogit.com/ b4/?s=sc usa+ma+ti+voglio+sposare), per creare un filo diretto con tra Raoul Bova e Michela Quattorciocche e l utenza cinefila di Yahoo!. Raoul Bova e Michela Quattrociocche. Sotto, Stefano Accorsi e Vittoria Puccini

5 Yahoo!Network Netlog, community amica dei brand 5 L unico social network europeo coinvolge non solo teenager, ma anche un pubblico di giovani adulti che, grazie alla presenza non invasiva dell advertising, si trasforma in brand ambassador Da giugno 2009, Netlog - unico portale social di origine europea - è entrato a far parte del network pubblicitario di Yahoo! in Italia. Con 1,4 milioni di utenti italiani (60 milioni di iscritti nel mondo) è la community per connettersi con gli amici, per conoscerne di nuovi, condividendo foto, video, esperienze e per giocare online. Una community non solo di ragazzi, anche se Netlog ha un utenza media più giovane di Facebook e di altri social network: oltre il 40% degli utenti italiani ha tra i 12 e i 24 anni. Ma ben il 50% ha un età compresa tra i 25 e i 54 anni. E tra i loro interessi spiccano al primo posto la musica (74%); gli amici (69%); lo sport (58%); lo humour (51%); i film (50%). È un target fortemente legato ai brand che ama interagire e condividere. E, grazie all esperienza di Yahoo! e alle possibilità Gli utenti Netlog in Italia : 1,4 milioni Sesso Età Uomini Donne % pubblicitarie uniche per un social network, Netlog è un ambiente adatto alla comunicazione pubblicitaria, perché ha un layout pulito, non è ingannevole, è vicino agli interessi degli utenti e permette una vera interazione e relazione tra brand e consumatori. Utenti che diventano brand ambassador del gruppo di amici. In particolare, ai formati pubblicitari standard, Netlog affianca soluzioni creative uniche fra tutti i social network, come takeover della home page, overlay, splash page, video. Soluzioni di comunicazione d impatto, tuttavia rispettose dell utente. Netlog e Yahoo! Italia propongono brand page localizzate, che coinvolgono gli utenti per farli diventare brand ambassador nel loro network di amici, sfruttando così la viralità di Netlog. Al contrario di molti social network, la brand page è unica ed è riservata al brand. Questo significa che quando un utente cerca il brand entra in contatto solamente con la pagina ufficiale. All interno della brand page non sono previste posizioni pubblicitarie per altri inserzionisti. Soprattutto è una pagina locale, differente per ogni paese per cui viene creata. Anche in questo caso, il dialogo con i consumatori è molto più semplice: ascoltare gli utenti è facile, risposte e coinvolgimento sono di conseguenza immediati. Nella brand page si possono inserire contenuti, prodotti, video, blog, commenti, messaggi, widget e applicazioni legate al brand. Oltre a una skin personalizzata, che l utente può inserire nel profilo e condividere, attivando un effetto virale tipico dei social network. Tra i brand che hanno iniziato un dialogo con i consumatori attraverso Netlog spiccano: Coca Cola, Kellogg s, L Oréal, BMW, Nike, Nintendo e molti altri ancora. 24% 20% 15% 28% 12% 46% 54% Formati creativi speciali e personalizzazioni

6 CaseHistory La struttura opera principalmente nel mobile entertainment, nel dating e community, nei giochi online e nei viaggi online 6 Yahoo! - Tekka Accordo di successo La piattaforma di Direct Response di Yahoo! Italia supporta il planning internazionale delle campagne della società specializzata in pubblicità online e web marketing Tekka è una società specializzata nel web marketing e nell advertising online a livello mondiale, ed è una realtà che analizza costantemente nuove forme di comunicazione ricercando sviluppi legati alla lead generation e alla performance advertising. La forza di Tekka si basa anche sul rapporto di collaborazione con grandi colossal dell advertisement e uno di questi è proprio Yahoo! che fornirà traffico certificato e di qualità. Si sta parlando non di un semplice gruppo di consulenti, bensì di un impresa che investe direttamente riuscendo ad acquisire i clienti con un CPA inferiore ai competitor e che ha sviluppato una piattaforma proprietaria per il marketing e la misurazione delle performance. Tekka opera principalmente nei settori del mobile entertainment; del dating e community; dei giochi online; dei viaggi online. Le sue attività si basano su un marketing tattico e strategico, che parte dalle indicazioni dei partner per localizzare le linee guida. Una sfida che si gioca principalmente su talenti, competenze tecnologiche informatiche, abilità nel creare alleanze e capacità di comunicazione in contesti culturali e linguistici diversi. Oggi, Tekka è presente in 15 Paesi ed è una concreta realtà per comunicare e cercare clienti nel mondo con budget e CPA mirati. La pubblicità digitale non è solo il canale media a più rapida crescita tra quelli disponibili, Le performance Tekka nel mondo Utenti acquisiti % su % su Yahoo! nel mondo I Paesi in cui opera Italia Spagna Grecia Portogallo Germania Francia Turchia Ungheria Brasile Messico Argentina Indonesia Australia Sud Africa Russia Prossimamente India Inghilterra Colombia Canada Romania Perù Cile Polonia ma è anche il più importante, versatile ed efficace. Tuttavia, «senza i giusti partner può diventare quello più complesso da gestire e da sviluppare - sottolinea Matteo Costa, Founding Associates, Company Strategist, Marketing Strategist e User Experience Designer di Tekka -. In questo scenario, oltre ai giusti partner è di fondamentale importanza il modo in cui si raggiungono gli obiettivi». Altra prerogativa di Tekka è il tempo reale, ossia analizzare le performance della campagne ogni ora, ogni giorno. «È per questo che ci riteniamo un azienda molto flessibile e, quindi, ci appoggiamo a media altrettanto flessibili. In un tale contesto siamo convinti che Yahoo! possa fornirci appieno l agilità di cui abbiamo bisogno», continua Costa. Yahoo! Italia, in particolare, supporta con successo la pianificazione delle campagne Tekka in tutto il mondo: dal Sud Africa alla Germania, dalla Spagna all Australia, passando per la Francia, l Asia, la Russia, il Nord Europa e le Americhe: «per fare grandi volumi e per raggiungere i nostri obiettivi abbiamo bisogno di visibilità e di placement strategici per le nostre campagne adv conclude Costa -. Yahoo! ci offre un ottima visibilità: il team gestisce con noi ogni campagna cercando di trovare il posizionamento migliore per ciascuna creatività. Infatti, i nostri team collaborano efficacemente, proprio perché i professionisti di Yahoo! Italia sono aperti al confronto con l obiettivo costante di migliorare le nostre performance. La proficua collaborazione con Yahoo! ha prodotto e continua a produrre risultati positivi in termini di acquisition contribuendo, in maniera significativa, alla nostra crescita aziendale che, negli ultimi anni, è stata esponenziale».

7 7 Prodotti Nel segno delle novità in casella La Mail è sempre più open e social L era della posta elettronica non è tramontata. L account in rete gode di ottima salute e si rinnova evolvendo insieme alle nuove esigenze degli utenti e alle nuove tendenze di social networking Personalizzabile: dalla inbox si aggiornano i profili Yahoo! Mail è uno dei principali servizi di web mail con oltre 303 milioni di utenti unici mondiali, circa 3 milioni dei quali in Italia (fonte comscore, dicembre 2009). Grazie alle nuove funzionalità, anche gli utenti italiani di Yahoo! Mail possono fare di più: condividere un gior numero di file e documenti con i propri contatti e rimanere più facilmente connessi. Il tutto, direttamente dalla propria casella di posta, risparmiando tempo ed evitando di visitare più siti web per svolgere le diverse attività. L ultima versione di Yahoo! Mail include nuove applicazioni per condividere, organizzare e comunicare in modo più facile e veloce. In linea con la strategia open dell azienda, si è arricchita di applicazioni per offrire non solo la possibilità di semplificare operazioni legate alla posta elettronica, ma anche di aggiornare e consultare i principali social network (Facebook, Twitter, MySpace) dalla propria inbox. Nel corso del 2009 molte innovazioni sono state introdotte in Yahoo! Mail; oltre allo spazio illimitato disponibile da sempre per conservare tutti i messaggi, Yahoo! Mail si è arricchita di ulteriori funzioni aggiuntive per trovare, in pochi secondi, le inviate dai contatti più importanti (per esempio amici, parenti o le comunicazioni dalla propria banca). Infatti, i messaggi dei contatti più rilevanti sono visibili direttamente nella pagina di benvenuto. Ci sono anche nuove feature, come il design ottimizzato e l aumento dei limiti per gli allegati: sempre più persone condividono e ricevono ogni giorno grandi quantità di foto e altri file, per questo sono stati estesi i limiti degli allegati fino a 25 MB (prima era di 10 MB). È inoltre presente la condivisione foto avanzata: selezione multipla e drag-and-drop rendono estremamente più facile allegare le foto (e tutti gli altri tipi di file) ai messaggi , visualizzarne le miniature in anteprima e ruotare le imini. Nel riquadro di sinistra, che si chiama Applicazioni, sono stati introdotti i servizi di terze parti, come per esempio: Le nuove applicazioni presenti in Yahoo! Mail = Drop.io, consente di allegare fino a 100 MB di file a ogni ; = Il mio disco, creato da Zumo Drive, permette di archiviare fino a 1 GB di file e di poterli condividere facilmente; = My Photos, creata da Zoopit, per visualizzare, organizzare e condividere le foto dalla posta; = Picnik per effettuare il fotoritocco delle imini dalla mail; = I miei social network, creato da Sobees, sarà l application più gettonata, perché permette di aggiornare lo status su più social network (Facebook, Twitter, MySpace) contemporaneamente e naturalmente leggere gli aggiornamenti senza lasciare la casella di posta. Un altra importante funzionalità è la possibilità di importare i contatti presenti su un altro account Yahoo! così come su MSN, HotMail e Gmail nella propria rubrica di Yahoo! Mail. E, infine, in mobilità: la nuova Yahoo! Mail per il telefono cellulare rende più facile che mai il controllo della posta. Con un semplice click, si possono leggere le , creare messaggi ed effettuare ricerche. Strategie Incontri organizzati ad hoc per illustrare le nuove feature di prodotto. Ospiti delle kermesse i responsabili internazionali Eventi in chiave inspirational L Inspirational Yahoo! è un evento, o meglio una serie di eventi, ideato appositamente per creare e diffondere consapevolezza attorno ai prodotti Yahoo!. Grazie al successo dello scorso anno in occasione degli eventi Connected Life e Mobile, nel 2010 verranno organizzate dimostrazioni pratiche nel segno dell Inspirational Day: una giornata nella quale i responsabili internazionali di prodotto illustreranno a uno specifico target di riferimento evoluzioni e miglioramenti delle feature. Il primo Inspirational Day di quest anno si è tenuto lo scorso 10 febbraio, negli uffici milanesi di Yahoo! Italia. Argomento della giornata: la presentazione della nuova mail. Ospite: David McDowell, Director - Product Marketing Communications & Communities of Yahoo! Europe, il quale ha incontrato i giornalisti italiani in una conferenza stampa. Lorenzo Montagna introduce l Inspirational Yahoo! Day con David McDowell, che presenta le novità di Yahoo! Mail

8 8 StrumentiSearchMktg Ricerca, ritorno assicurato Portare valore, offrire trasparenza, Prodotti su misura, trasparenti, controllo e accrescere la rilevanza per l utente ottenendo un ritorno che possano essere controllati giore per l inserzionista, questa e misurati. Il tutto in un ottica in sintesi la strategia di Yahoo!, impegnata a di più efficienza ed efficacia sviluppare una serie di strumenti per gli investitori pubblicitari che rendano più semplice ed efficace la relazione con il consumatore e possano incrementare la performance nel Search Advertising. Nel frattempo è sotto gli occhi di tutti il fatto che la popolazione online e il consumo di internet siano in costante crescita; basti pensare che, per il 2013, Yahoo! prevede 2,2 miliardi di utenti registrati a livello mondiale. Inoltre, nel 2009 la spesa pubblicitaria totale ha subito una forte contrazione nella quale tutti i mezzi, escluso internet, hanno sofferto. Nel contesto appena descritto il Search Advertising vale più della metà della spesa pubblicitaria online e, nonostante la crisi, in Italia ha registrato un avanzamento del 12 La fiducia nei motori di ricerca di conoscenti Portali, motori Siti online di notizie Radio Televisione Stampa quotidiana Siti di comparazione Classifiche di consumatori Wiki Siti aziendali Stampa periodica 3,7 3,6 3,5 3,5 3,3 3,3 3,3 3,3 3,2 3,0 2,9 Fonte: Ottobre How European Search - Forrester per cento. È il segmento a gior crescita digitale e si pone saldamente al primo posto nella classifica delle attività. Alla base di questi dati c è l elevata fiducia dei consumatori nei motori di ricerca, di fatto considerati un attendibile fonte d informazione, e l Italia è il Paese in cui la fiducia negli sponsored link è giore. Infatti, oltre due terzi degli utenti Yahoo! dice di cliccare sui link sponsorizzati. Da sottolineare il fatto che la fascia anni è quella che fa gior uso del Search per l info-commerce (attività di ricerca di informazione sul web finalizzata agli acquisti sia online che offline). Si delinea un panorama nel quale diventa essenziale farsi trovare in corrispondenza di lanci strategici di prodotto, soprattutto sulla scia del fatto che la ricerca dei brand cresce in corrispondenza dell attività offline. L obiettivo è chiudere il percorso informativo del consumatore con il Search Advertising: la comunicazione sugli altri mezzi spinge a cercare informazioni online. Yahoo! è impegnato nello sviluppo di una serie di strumenti per gli inserzionisti che rendano più semplice la relazione con il consumatore e incrementino le performance; in questo senso la nuova pagina di risultati di ricerca è pensata affinché l esperienza di ricerca sia molto più personale e rilevante, con l obiettivo di aiutare le persone a trovare ed esplorare ciò che veramente interessa loro. Ne conseguono risultati migliori che equivale ad avere subito quello che si cerca, da siti di fiducia. Nello specifico Yahoo! Search Assist è lo strumento che aiuta gli utenti a capire meglio cosa possono trovare, offrendo i migliori risultati in una sola ricerca, con le informazioni più complete, mentre Search Pad (Appunti) serve a raccogliere e usare informazioni durante la navigazione, quando c è bisogno di fare più sessioni o più ricerche su un argomento. Novità In-Formazione Ai nastri di partenza la Search Academy L aula che ha ospitato l iniziativa educational Il 18 e il 19 novembre 2009 si è svolta nella sede milanese di Yahoo! Italia, la Yahoo! Search Academy, la prima esclusiva Yahoo! Academy alla quale hanno partecipato manager e opinion leader. Mercato della Search, scenari futuri, miglioramenti previsti da Yahoo! Search, panoramica prodotti e training sui più importanti strumenti per la gestione degli account da parte dei clienti, sono i temi del programma affrontato durante la due giorni di formazione. Al termine grande è stata la soddisfazione degli ospiti che si sono espressi con valutazioni più che positive alle survey proposte dal team Yahoo!. Nello specifico dalle domande relative al primo giorno di Academy sono stati estratti alcuni punti. Come giudicheresti l organizzazione di questo evento su una scala da 1 a 5? 4,4 / 5: Ottima accoglienza. Grande professionalita di tutti i relatori. Ti piacerebbe venissero organizzati più spesso eventi di questo genere? Credo che fare il punto della situazione una volta l anno sarebbe un ottima occasione per una partnership proficua. Mentre per il secondo giorno Come giudicheresti in generale l esperienza della Yahoo! Academy su una scala da 1 a 5? 4,2 / 5: argomenti interessanti, forse sarebbe stato utile qualche esempio specifico in più; molto ben organizzata, focus sui contenuti per utenti advanced; di gran valore gli interventi esterni (Kevin M. Kyer, Head of Search Advertising Eu e Carlo Mancini, Senior Training & Quality Specialist), oltre ai vostri interni; utile a livello pratico e teorico. Dopo il workshop, credi che investirai più risorse in Yahoo! Search Marketing? Sicuramente userò lo strumento con giore consapevolezza.

9 9 I volti di Yahoo! Italia AudienceUn Team Dedicato all utente Sedici professionisti delle news, degli eventi e del search engine optimization a garanzia di contenuti al top Assicurare agli utenti del Network Yahoo! contenuti di qualità è il principale compito del gruppo Audience. Il lavoro del team, infatti, si basa sulla pubblicazione quotidiana di notizie aggiornate e localmente rilevanti individuate entro un ventaglio di voci editoriali specifiche e caratte- ristiche di ciascun mercato. Gli obiettivi spaziano dall aumentare la partecipazione degli utenti attraverso contenuti giornalieri e pertinenti alla massimizzazione della qualità all interno del Network. Il gruppo deve presentare la Yahoo! Voice adattandola a seconda del prodotto o del mercato, ma anche identificare e coinvolgere con contenuti chiave partnership in ogni mercato, oltre a massimizzare le risorse nelle pagine più importanti dove il brand Yahoo! risulta vincente. Il lavoro del team parte dall identificazione degli argomenti chiave, la programmazione tocca la copertura degli eventi, il monitoraggio delle performance per indirizzare i contenuti all interno del network. Ma anche il controllo della qualità dei contenuti, per il supporto alla produzione e alla localizzazione, per la pianificazione degli eventi editoriali. Infine, c è l attenzione al SEO e alle parole chiave da monitorare. Il Team = Nazzarena Franceschi, Editor in Chief = Maurizio Scalari, Sport e Product Operations = Enrica Fantoni, Movies e Partnerships = Matteo Failla, Senior Front Page = Elisabetta Corsini, Front Page = Marco Buffa, Front Page = Sandro Tiani, SEO = Elisa Meroni, News = Gianluca Marchese, Finance = Sergio Cerbone, Tv e Video = Andrea Fedeli, Music = Sara Semino, Cars e Games = Irene Giorgi, Travel Global = Angela Falone, Product Marketing Manager Yahoo! Applications, è responsabile per il mercato italiano di Yahoo! Mail e di Flickr. = Federico Bierti, dopo aver contribuito allo straordinario successo di Yahoo! Answers in Italia, è ora responsabile del prodotto per Italia, Francia, Spagna e Germania. = Fabrizio Maddalena, Search Product Manager, si occupa di Yahoo! Search. Lavora a stretto contatto con gli Stati Uniti sulla piattaforma globale del motore di ricerca. Poltrone Nuovi ingressi La riorganizzazione Product Marketing Manager Yahoo! Applications, è responsabile per team il mercato italiano commerciale di Yahoo! Mail e di del Flickr. Raffaella Mastropasqua assume il ruolo di Commercial Development Executive con l obiettivo di gestire gli accordi strategici e di sviluppo per i top clients per Milano e Nord Italia, stringere alleanze e forti relazioni on/offline con i key client, affiancando la medesima attività sull area Roma e Centro Sud di Paolo Necci. Raffaella raggiunge questa posizione come naturale evoluzione di un decennale percorso aziendale nell area commerciale di Yahoo! Italia come Sales Executive e Sales Manager. Dall inizio dell anno, Alberto Torre ricopre la carica di Sales Manager in qualità di responsabile del team di Sales Executive a Milano e rispondendo, come anche Raffaella Mastropasqua, a Davide Mitscheunig. Torre, che vanta esperienze in MPG e DMC, entra in Yahoo! Italia nel 2007 con la funzione di Senior Account Manager, gestendo le relazioni commerciali con clienti diretti e centri media. Nell ambito di un giore potenziamento del team dedicato al Direct Response, l offerta di performance advertising di Yahoo!, Daniele Maccarrona assume la carica di Direct Response Executive, riportando a Davide Mitscheunig. Daniele entra in Yahoo! nel 2006 come Sales Account di Kelkoo e dal 2007 ricopre il ruolo di project leader per il Direct Response gestendo i clienti performance oriented. A ulteriore rafforzamento delle struttura dedicata al Direct Response, da marzo Valentina Vozza entra in Yahoo! Italia in qualità di Media Buyer con analogo ruolo che per circa due anni ha ricoperto in Microsoft Italia, con l obiettivo di acquisire e ottimizzare il traffico per le campagne performance e contestualmente di gestire le relazioni con i plublisher partner di Yahoo!. Valentina ha passate esperienze in Cairo Web, Ad Pepper Media e DMC. Riporta a Steve Palin, responsabile europeo del team di Media Buying. Si rafforza anche il team dedicato alle Custom Solutions con l ingresso di Michela Calabrese, come Ad Solutions Specialist, riportando a Valeria Mazzon. Michela collabora in sinergia con il team Sales ed editoriale nell ottica di realizzare soluzioni creative e progetti speciali sulla base dei brief di clienti esterni. Prima di entrare in Yahoo!, Michela si è occupata in MTV Italy della realizzazione e della gestione di campagne di adv online, su mobile e integrate all offerta offline, sviluppando e amplificando l implementazione delle strategie di marketing dei clienti.

10 10 inbreve Portali Dal web al mondo cartaceo 2009, l anno del Best of Last.Fm Una newspaper edition per la Best of 2009 di Last.Fm. Un modo alternativo per celebrare il settimo compleanno del popolare sito di musica partner di Yahoo!, ma anche per condividere le novità che hanno caratterizzato il Nel segno della multicanalità con la migrazione dal desktop a Xbox, che ha contribuito a coinvolgere oltre un milione di nuovi ascoltatori. Ma anche nel segno della radiofonia con Last.fm/radio, che aggiunge il visual al classico ascolto radiofonico; nel frattempo, un nuovo impulso è stato dato alla community grazie alla giore interattività. Va segnalato anche lo sviluppo di un Fantasy Festival con Sony. Per tornare alla classifica, tra i scrobble (termine coniato dal portale per indicare le scelte di ascolto degli utenti), Last.Fm ha stilato la Top 40 degli artisti più popolari del Tra nomi nuovi ed evergreen in zona calda ci sono i Franz Ferdinand in quinta posizione, al quarto The Prodigy, Lily Allen in terza, The Killers in seconda posizione e sul podio Lady Gaga. Per conoscere indiscrezioni, tag, commenti il posto giusto è www. lastfm.it/bestof/2009/chart/1, ovvero la versione online della Best of Nomine Davide Mitscheunig co-chairman MMA Il manager Agencies & Direct Sales Director affianca Valentina Rivoira di Telecom nella direzione e nella gestione delle attività di Mobile Marketing Association Prestigioso riconoscimento dagli utenti Yahoo! Italia fa l en plein nella categoria portali del premio Sito Web dell Anno edizione 2009 Il mercato del mobile advertising è in continua espansione anche in Italia e nelle aziende cresce la consapevolezza che, in futuro, internet in mobilità sarà uno strumento imprescindibile. Per questo nasce anche in Italia MMA, Mobile Marketing Association, con lo scopo di stimolare la crescita della pubblicità e della tecnologia su telefonino. Tra i 14 membri italiani c è anche Yahoo! Italia, il cui rappresentante Davide Mitscheunig, Agencies & Direct Sales Sirector, è stato nominato cochairman con Valentina Rivoira di Telecom Italia Project Leader Innovative Services. Scopo di MMA in Italia è condividere le best practice relative al mobile advertising, effettuare ricerche di settore e aumentare le opportunità di dialogo all interno del mercato. «L Italia vanta il più alto tasso di penetrazione della telefonia mobile al mondo e il secondo per diffusione del 3G, dopo il Giappone commenta Davide Mitscheunig. Il nostro obiettivo è confermare queste posizioni anche nel mobile advertising». Davide Mitscheunig Yahoo! è stato eletto miglior portale nell edizione 2009 di Sito Web dell Anno (www. sitowebdellanno.it), premio basato sulle scelte degli utenti. Sito Web dell Anno è un iniziativa paneuropea organizzata dall agenzia di ricerche di mercato online Metrixlab e supportata da Nielsen//NetRatings e da vari partner media locali. Nel 2009 sono stati nominati 167 siti in più di 16 categorie e sono stati inviati più di voti dal 3 novembre all 8 dicembre. All interno della categoria portali, Yahoo! Italia ha ottenuto il gior numero di voti come Migliore Sito Web dell Anno, premio conferito in base alla media di punteggi per navigazione, contenuto e design, e come Sito Web più popolare, riconoscimento per l indirizzo internet con il più alto numero di voti. Speciali Coppa del Mondo Sud Africa 2010 Il calcio in rete è su Yahoo! Eurosport È scattato il conto alla rovescia per l edizione 2010 dei Mondiali di calcio organizzati in Sud Africa e, contemporaneamente, sale la febbre ai fan del pallone che in Italia conta oltre 30 milioni di fedelissimi. Lo Speciale Mondiali 2010 di Yahoo! Eurosport proporrà un offerta editoriale che toccherrà una vasta gamma di argomenti: dalle news alle cronache fino al Fantasy Football, passando per video e fotogallery, il tutto per una commistione strutturata tra informazioni e loisir. I contenuti della home page dello speciale spaziano da focus sulle partite, cronache in tempo reale, analisi post partita a risultati, classifiche e calendari, immancabili photogallery, video, blog, fantasy football, community (Flickr e Answers). Per finire le pagelle degli utenti e la storia dei Mondiali di calcio. Il torneo avrà inizio l 11 giugno per concludersi l 11 luglio 2010, ma lo Speciale di Yahoo! Eurosport è già online all indirizzo e lo sarà fino al 18 luglio con previsioni di traffico, nel periodo della manifestazione, che vanno da utenti unici, fino a pagine viste.

11 inbreve Antonella Clerici è la conduttrice del concorso musicale si è tenuto a Sanremo dal 15 al 20 febbraio MusicaFestival di Sanremo Blog, video, news e interviste dalla kermesse canora 11 Olimpiadi di Vancouver Tutti pazzi per gli sport invernali Per tutta la durata delle Olimpiadi Invernali di Vancouver, in calendario dal 12 al 28 febbraio, Yahoo! Eurosport ospita un microsito totalmente dedicato all evento. Tra i contenuti offerti, gli utenti possono leggere le ultimissime dagli impianti, sfogliare le foto e vedere i video della manifestazione per ciascuna delle discipline in gara. Una serie di invormazioni e servizi sviluppati per coinvolgere brand interessati a sponsorizzazioni rivolte a un target fortemente appassionato. Televisioni & internet C è più spazio per la Connected Tv Las Vegas, o meglio l edizione 2010 di CES - Consumer Electronic Show - che si tiene nella capitale del gioco del Nevada, ha fatto da palcoscenico per le novità di Connected Tv. Dall inizio dell anno, infatti, Yahoo! ha esteso la disponibilità del Widget Engine grazie a una serie di nuove partnership con Hisense, ViewSonic, MIPS Technologies e Sigma Designs. Dopo le partnership chiuse con Sony, LG Electronics, Vizio e Samsung, i nuovi accordi accresceranno esponenzialmente la disponibilità del servizio su un numero ancora giore di televisori e di altri dispositivi elettronici. Inoltre, sempre seguendo la sua strategia di apertura, Yahoo! ha reso disponibile il kit di sviluppo dei Widget. In questo modo sviluppatori, editori e società di contenuti di tutto il mondo potranno cimentarsi con la creazione di nuovi widget. Yahoo! ha anche stretto partnership con gli aggregatori di video e di foto del calibro di Broghtcove. In particolare, lo speciale prevede calendario degli eventi; risultati suddivisi tra le diverse discipline invernali; medagliere; team partecipanti; fotogallery; video. La grande copertura quotidiana delle Olimpiadi Invernali di Vancouver coinvolge i fan attraverso le dirette testuali degli eventi principali, le interviste ai protagonisti e le foto più belle, i commenti e le analisi della redazione di Eurosport. Ad arricchire ulteriormente la sezione, il blog con le opinioni dell ex discesista azzurro Kristian Ghedina. Blog dedicato, video interviste, news e curiosità: dal 15 al 20 febbraio Yahoo! Musica ha ospitato tutto sul Festival di Sanremo. L appuntamento canoro più atteso della stagione musicale Italiana in esclusiva per gli utenti di Yahoo! quest anno è stato possibile seguire anche il video diario giornaliero di Marco Mengoni, fenomeno musicale dell anno con un enorme seguito sul web (oltre 44 mila fan solo su Facebook). Il vincitore di X-Factor ha partecipato nella categoria Big e quotidianamente ci ha fatto vivere la sua avventura al Festival. Lo staff di Yahoo! ha realizzato un minisito dedicato all evento con tante nuove ed entusiasmanti feature puntando a diventare il punto di riferimento per tutte le curiosità relative alla manifestazione e che ha come obiettivo raggiungere una base di utenti sempre giore a beneficio Marco Mengoni del- la visibilità offerta allo sponsor. In particolare, i contenuti messi a punto dal team di Yahoo! Italia spaziano dal blog dalle news, passando per le curiosità dal backstage alle video interviste corredate da una ricca foto gallery.

12 12 Internazionale David McDowell L accresce la user experience Un luogo privato e sicuro per tenersi in contatto. Dove anche gli investitori pubblicitari possono parlare direttamente con il target È considerato il padre della nuova Yahoo! Mail è David McDowell, Product Marketing Yahoo! Europe. Nella sede italiana della media company, McDowell ha illustrato le nuove funzionalitàe le caratteristiche che portano Yahoo! Mail a un livello superiore. Se Yahoo! Mail, oggi, è open, personal e relevant sorge spontaneo chiedere a McDowell cosa ci riserva per il futuro: «le persone si sentono schiacciate dal peso delle comunicazioni che ricevono quotidianamente, e ci siamo posti il problema di come aiutarli a districarsi nella grande mole di informazioni che ricevono. In futuro la massa di informazioni è destinata ad aumentare, quindi procederemo nello sviluppo di un unico luogo, familiare e di semplice utilizzo, nel quale gestire le comunicazioni. L obiettivo di Yahoo! è sviluppare sempre più le caratteristiche di pensonalizzazione e di confidenza con lo strumento. Insomma, sarà sempre più open, personal, oltre che relevant». In futuro Sarà sempre più cruciale per la gestione della comunicazione personale La consultazione è sempre più mobile «In generale, vogliamo offrire in mobilità le medesime modalità con cui siamo abituati a gestire le da PC. Stiamo lavorando ad applicazioni per smartphone, strumenti e servizi che consentano agli utenti di inviare, ricevere e consultare il proprio account in modo semplice e immediato attraverso il cellulare». Quali le prime reazioni degli utenti? «Più che positive, apprezzano molto la possibilità di filtrare le mail, così come stanno dimostrando molto interesse verso la gestione di file di grandi dimensioni. Pensiamo alla quantità di foto e di allegati che ognuno di noi scambia con i propri contatti. Ampliare lo spazio disponibile e, attraverso i servizi dei partner, offrire innovazione oltre che capacità illimitata rende tutti più tranquilli sull utilizzo e sulla gestione delle . Un altro elemento che ha destato molto interesse è il lato social che abbiamo inserito nel sistema di posta elettronica. Soprattutto, per gli utenti italiani, che considerano la posta elettronica un esperienza molto personale, uno spazio privato e intimo che, tuttavia, consente di gestire da un unico punto di accesso anche le attività social (aggiornare i profili, allegare file, eccetera). Tra gli sforzi dei laboratori di ricerca e sviluppo di Yahoo! c è l impegno a voler proseguire sempre di più in questa direzione, mantenendone le caratteristiche e continuando a svilupparle». Yahoo! Mail diventa sempre più opportunità di investimento pubblicitario «È un importante canale di comunicazione, poiché gli utenti dedicano molto del loro tempo alla posta elettronica. Pensiamo che soltanto i quasi 3 milioni di utenti italiani dedicano in media al mese 100 milioni di minuti alla consultazione della propria inbox. Ne consegue che stiamo parlando di uno strumento di comunicazione che ha potenzialità enormi di pianificazione». In una mail sempre più personale e rilevante, l adv potrebbe essere un invasione? «Grazie al nostro sistema di Behavioural Targeting siamo in grado di proporre pianificazioni pubblicitarie mirate che, al contrario di quanto si pensi, possono diventare rilevanti per l utente, perché sono messaggi che riguardano i suoi interessi da vicino. Non di minore importanza, è la selezione che viene effettuata da due nostri uffici appositi, che si occupano proprio di valutare la loro invasività. Infine, dobbiamo anche considerare che fa parte del gioco, è un servizio totalmente gratuito che mette a disposizione una capacità di archiviazione illimitata, ne consegue che gli utenti stessi siano predisposti ad accettare messaggi che, tra l altro possono accrescere la loro user experience». Chi è David McDowell È Director of Product Marketing Yahoo! Europe, responsabile di alcuni dei prodotti più popolari del brand, tra cui Yahoo! Mail, Messenger, Flickr, Yahoo! Answers e Gruppi. David è entrato a far parte di Yahoo! nel Dall headquarter di Sunnyvale, in California ha diretto le strategie di marketing per Yahoo! Mail e ha gestito i canali di acquisizione dei clienti più importanti per Yahoo! Small Business e Yahoo! Search Marketing. In seguito si è trasferito a Londra per implementare la strategie regionali legate a Yahoo! Mail e Messenger. Oggi David è nel quartier generale europeo di Yahoo!, a Rolle, in Svizzera. Prima del suo ingresso in Yahoo!, David è stato Director in Leapnet, oggi parte di Razorfish, dove si è occupato dello sviluppo del sito e dei programmi di marketing digitale per un selezionato portfolio di clienti. Ha iniziato la sua carriera nel settore pubblicitario in JWT a Chicago. David ha conseguito la laurea in Marketing & Political Science all Università di Miami, seguita da un master in Business Administration alla Kellogg School of Management della Northwestern University.

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