nasce il mobile commerce interoperabile Roma, 3 Novembre 2010 Enrico Sponza Vicepresidente Movincom

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1 nasce il mobile commerce interoperabile Roma, 3 Novembre 2010 Enrico Sponza Vicepresidente Movincom

2 l'ecosistema bemoov è una realtà dal 28/10 la piattaforma è in produzione su utenza controllata dal 15/11 il servizio sarà attivo sul pubblico 2

3 dove? il portale consumer i siti e i media degli Esercenti i canali delle Banche aderenti gli application store dei produttori di telefoni e di Mobile OS apps preinstallate su alcuni dei nuovi telefoni lanciati dai produttori partner 3

4 il portale consumer ( rilancio verso iscrizione su Banca utente 4

5 il video Il video verrà utilizzato anche in logica "virale" su social network e media 2.0 5

6 : ricerca servizi Motore di ricerca Risultati ricerca 6

7 : download applicazioni Motore di ricerca Risultati ricerca 7

8 il materiale bemoov (esempio) Brochure Vetrofania semplice Vetrofania Step shopping mobile 9

9 i primi esercenti esercenti operativi (1/2) Fratelli Carli Pagamento alla consegna (a livello nazionale) Telepark pagamento sosta su 33 città Charta acquisto biglietti teatri, musei ed eventi in più di 1000 location Athena Solutions 24h Assistance prenotazione + acquisto "georeferenziato" camere d'albergo in più di Hotel acquisto polizze di copertura sportiva a livello nazionale 10

10 i primi esercenti esercenti operativi (2/2) Pila acquisto skipass * Breuil - Cervinia Valtournenche acquisto skipass * SIB - Società Impianti Bormio acquisto skipass * La Thuile - Espace San Bernardo acquisto skipass * Courmayeur Mont Blanc Funivie acquisto skipass * Ne-t - Gruppo APS Padova biglietteria trasporto urbano + ricarica abbonamenti c-less ** * attivazione stagione invernale ** attivazione entro fine Novembre

11 i siti degli esercenti Pagina sito esercente con banner Bemoov Pagina download sito esercente 12

12 i media degli esercenti 13

13 registrazione utenti gli utenti si registreranno attraverso i canali messi a disposizione dalla propria banca o dal proprio emittente (internet banking, portale titolari, call center, ATM, filiale) grazie alle banche "Passepartout", sarà da subito possibile l'iscrizione anche per i clienti di istituti non aderenti, aprendo così da subito il servizio a tutta la popolazione di titolari. Tramite i servizi di registrazione della banca potrà infatti iscriversi qualunque utente dotato di carte VISA, Mastercard, American Express o Diners. 14

14 il servizio di Fratelli Carli Pagamento merce alla consegna (anche da remoto) con possibilità caricamento dati da device del trasportatore. I prossimi sviluppi vedranno l'estensione al m.commerce con scelta prodotti via mobile. 16

15 il servizio di VivaTicket Ricerca eventi/spettacoli per luogo, periodo, artista/titolo, categoria con funzionalità last-minute, e acquisto biglietti con consegna su cellulare e (ove previsto) possibilità di ingresso con titolo su cellulare (es. QR Code) 17

16 il servizio di Telepark Attivazione e chiusura sosta, ricarica prepagato sosta, acquisto kit di attivazione (adesivo codificato per il parabrezza + card di sosta 2 auto) e richiesta saldo su 33 città italiane tra cui Torino, Napoli, Genova, La Spezia, Trento, Brescia, Ferrara, Lecce, Parma, Reggio Emilia, Salerno, Trento, Trieste, Verona. 18

17 il servizio di smshotels Ricerca "georeferenziale" a livello Europeo degli hotel con camere libere più vicine alla propria posizione attuale (o alla posizione indicata) aventi le caratteristiche desiderate, prenotazione e acquisto in tempo reale della camera. 20

18 il servizio di 24H Assistance Acquisto in tempo reale di polizze di copertura sportiva per lo Sci (Snowcare) e per tutti gli altri Sport (Multisport) 21

19 Il modello Movincom 22

20 Mobile Business: gli ostacoli da superare 1 - assenza di circolarità nei pagamenti mobile 2 - mancanza di massa critica! quantità di servizi offerti e numero di utenti abilitati 3 - esperienza utente troppo complessa ed eterogenea 23

21 1 Modello di circolarità 24

22 Architettura hub Movinbox 1 - Modello di circolarità Esercenti Operatori di Pagamento Il cliente associa, attraverso i canali del proprio operatore di pagamento, lo strumento (carta, conto corrente, ) al telefono cellulare 25

23 Architettura hub Movinbox 1 - Modello di circolarità Esercenti Operatori di Pagamento Il cliente riconosce l esercente consorziato e, per acquistare un bene via mobile, invia un SMS allo stesso. Movincom riceve la richiesta dall esercente e la inoltra al corretto operatore di pagamento che effettua la transazione di pagamento 26

24 Architettura hub Movinbox 1 - Modello di circolarità Esercenti Operatori di Pagamento Alert SMS L operatore di pagamento restituisce l ok alla transazione, in modo che l esercente possa erogare il bene acquistato al cliente. L operatore di pagamento invia al cliente un SMS di alert per avvisarlo della transazione avvenuta. 27

25 Ecosistema aperto e interoperabile 1 - Modello di circolarità WASP qualificati Service Bancari (PSP) Esercenti Mobile Operator Operatori di Pagamento Handset Producer 28

26 Compliancy modello Movincom Giugno > documento di linee guida e recommendation Mobey Forum in partnership con EPC e OMA Totale aderenza del modello Movincom alle guidelines -> 1 istanza operativa! uso MSISDN (implicito nella portante telefonica) come ID ordine + aggiunta Qta sicurezza bancaria! registrazione unica con accoppiamento MSISDN strumento di pagamento a valere su tutti i servizi! necessità di un soggetto CIM (Common Infrastructure Manager) che faccia "hub&switch" (reg. distribuita)! necessità di far leva su strumenti di pagamento e schemi esistenti per time to market 29

27 Fornitori (WASP) qualificati I fornitori già qualificati sono: 30

28 2 Massa critica servizi 31

29 Potenzialità servizi complessiva 2 Massa critica servizi Esprime già più di 750 servizi operativi su un totale di oltre servizi rappresentati in 8 settori merceologici differenti 32

30 2 Massa critica servizi Movincom: il Network 1/3 MOBILITA AMT (Genova) Trenitalia ne-t (Gruppo APS Padova) Tep (Parma) CTM (Cagliari) 5T (Torino) SOSTA & PARCHEGGI Telepark Mobilità e Parcheggi (L Aquila) Firenze Parcheggi Ataf (Firenze) Teleparking GTT (Torino) TAXI ATV (Verona) Radiotaxi 5730 (Torino) 33

31 2 Massa critica servizi Movincom: il Network 2/3 BIGLIETTERIA TEATRALE ED EVENTI Charta - Vivaticket Boxol Attractive.it Soft Solution SCI Pila Monterosa Ski Madonna di Campiglio Breuil - Cervinia Valtournenche SIB - Società Impianti Bormio La Thuile - Espace San Bernardo Courmayeur Mont Blanc Funivie TURISMO & TEMPO LIBERO Athena Solutions Atleticom VENDITA A DISTANZA & VAS Fratelli Carli Gruppo Prima bol.it (Mondadori) ASSICURAZIONI Vittoria Assicurazioni Coris 24h Assistance 34

32 2 Massa critica servizi Movincom: il Network 3/3 Sosta e Parcheggi Associazioni di Categoria (PARTNER AGGREGATORI) AIPARK Trasporti Urbani e Nazionali (e.ticketing) CLUB Italia Trasporti Extraurbani su gomma ANAV Vendite a distanza ANVED Biglietteria Entertainment ASSOTICKET 120 soci gestori 28 soci TPL 750 autolinee 30 soci 16 soci AGIS Piemonte 35

33 Movincom: il paniere di servizi 2 Massa critica servizi Autolinee reg. Bus Metro Tram Ferrovie locali Vaporetti ZTL Road pricing Sosta raso Parcheggi regolamentati Parcheggi aeroportuali Pedaggi Autostradali Eventi Pay x View Telefonico Taxi Car Sharing Hotel Comprensori Sciistici Linee Aeree Autolinee extra-reg. Ferrovie Traghetti Valore reale per l utente Parchi divertimento Stadi Teatri Musei Concerti Fiere Cinema Multe Ticket Tributi Bollette Canone RAI 36

34 3 Semplificazione esperienza utente 37

35 3 Semplificazione esperienza utente Semplificazione dell esperienza utente Sul fronte della semplificazione dell esperienza utente sono stati individuati tre modelli di riferimento: menu di autocomposizione SMS (widget Java, iphone, Android,...) lettori barcode 2D di autocomposizione SMS/chiamata/link personal assistant telefonico 38

36 3 Semplificazione esperienza utente Apps con acquisto "one clik" SMS Applicazioni guidate e ordine con MSISDN implicito nella portante telefonica Voce Dati 39

37 Distribuzione 3 Semplificazione esperienza utente Distribuzione delle applicazioni mobile e dei lettori barcode accordi con i produttori di telefoni pre-installazione sui nuovi telefoni e/o download tramite app. store accordi con gli operatori Telco mobili integrazione app/m.site con certificazione "chiamante dati" 40

38 3 Semplificazione esperienza utente Accordi con i produttori di telefoni Siglati accordi con i produttori per la distribuzione sui telefoni delle applicazioni di vendita dei soci Movincom: ~70% market share 41

39 3 Semplificazione esperienza utente Accordi con gli Operatori Mobili - Telecom Partnership con Telecom Italia per integrazione su m.site/applicazione (tramite certificazione "chiamante dati") delle applicazioni di vendita degli esercenti Movincom ~35% market share 43

40 Accordi con gli Operatori Mobili - Wind 3 Semplificazione esperienza utente Collaborazione finalizzata al miglioramento dell'esperienza di acquisto su m.site, grazie all'identificazione dell'utente su rete dati da parte dell'operatore mobile. ~18% market share 44