Professionisti dell IT Governance

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1 Professionisti dell IT Governance Ver 1.1

2 Asystel Italia SpA: Company Profile Portiamo innovazione nell IT dei nostri Clienti proponendo soluzioni efficaci che rappresentano il meglio del panorama tecnologico e servizi di gestione che ne assicurino l efficienza.

3 Asystel Italia SpA: Le sedi Asystel Italia S.p.A. Via Perin del Vaga, Milano MILANO Una dislocazione strategica per coprire in modo efficace le esigenze dei Clienti ROMA Filiale Via Benozzo Gozzoli Roma 70 centri di Assistenza distribuiti sul territorio

4 Asystel Italia SpA: i numeri Fatturato lug 2013-giu 2014 Prodotti Servizi Numero di dipendenti per sede Milano 166 Roma 24 Numero di Clienti che hanno fatturato attività da Marzo ,5 5,3 25% Clienti di Asystel Italia 16% Fatturato Asystel Italia SOHO (0-20 CLIENT) 1% SMB ( CLIENT) 7% 24% 35% SOHO (0-20 CLIENT) SMB ( CLIENT) MID ( CLIENT) TOP (OLTRE 500 CLIENT) TOP (OLTRE 500 CLIENT) 79% MID ( CLIENT) 13%

5 La proposta di Asystel Italia Build Approccio strutturato e flessibile Utilizzo di metodologie e Best- Practice Supply Approccio Multibrand Completa indipendenza da marchi o prodotti specifici Osservatorio Tecnologico Open Source Il CLIENTE Operate implementazione del servizio/progetto Erogazione del servizio nel rispetto degli SLA definiti Design Le necessità del Cliente Conoscenza di tutte le principali tecnologie

6 ASYSTEL ITALIA Portfolio Servizi erogati con SLA definiti con i clienti Service Desk Mobility Solutions Network Management Network Monitoring System Management System & application monitoring Security Management Desktop Management Systems Solutions Disegno e Progettazione delle Soluzioni Data Center Services Infrastrutture

7 ASYSTEL ITALIA Portfolio Mobility Active Network Infrastructure Physical Security Solution Implementation Data Center Building & Migrations Systems & Storage Virtualization/Cloud Disaster Recovery Architecture Mail System Desktop Virtualization Structured Cabling Network Optimization Data & System Security Network Optimization Hosting Housing Cloud Servicies Connettivity Migrations Data Center Services Virtual machine Storage & Backup on Demand Antispam Corporate Arte Disegno implementazione ed erogazione servizi On- Demand Disegno, progettazione, implementazione, gestione e monitoraggio di tutte le componenti il Networking Migrazione da diversi OS ai nuovi Migrazione base dati Migrazione da diversi HW Managed Services Monitoring Service Systems & Storage Management Network Management Database Management Service Desk Deskside/ on-site Support Desktop Mng Services Mobile Device Management

8 Managed Mobile Services Il nostro approccio è indirizzato a: Supportare/aiutare il cliente nell identificare e disegnare la corretta strategia di utilizzo degli strumenti «mobile» in riferimento al proprio business Fornire sostegno ai clienti che lavorano in mobilità Fornire supporto per la possibile ottimizzazione di soluzioni esistenti. Fornire una gestione «centralizzata» per servizi mobili Analizzare definire Implementare Gestire Piattaforme Mobile supportate dai servizi MDM BlackBerry Windows Mobile Android Apple I-OS Workshop operativi Definizione disegno della strategia Definizione Definizione soluzioni soluzioni mobile mobile Necessità dei Top Manager aziendali Scelta dell Operatore Mobile Necessità aziendali e dell Utente finale Progettazione, implementazione della Soluzione tecnologica scelta ServiceDesk Gestione Gestione applicazioni applicazioni Gestione device / network Mobile Device Management Air Watch

9 I numeri di Asystel Italia SpA Clienti in outsourcing infrastrutture Più di 200 Cloud services (Data Center Asystel Italia e Data Center esterni) Infrastructure Mng Services Virtual Machine gestite 641 Capacità massima di vcpu Capacità RAM massima (GB) Capacità massima Storage (TB) 220 Device gestiti (system, network, applications) Device (PCs, Mobile, Printers) gestiti Ticket gestiti x anno EndPoint Mng Services Interventi on site gestiti x anno Preconfigurazione PC Ricondizionamento PC Master creati e gestiti 1.500

10 Le proposte a valore aggiunto di ASYSTEL ITALIA Applicazione per il risparmio energetico Analisi dei costi delle utenze di telefonia Cloud Digital Signage Protezione documenti

11 PowerPlug : risparmio energetico

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15 Myphone: Analisi dei costi di telefonia

16 MyPhone è la soluzione che permette l'analisi dei costi e le dinamiche di utilizzazione di tutte le utenze di telefonia dell'impresa: fisse, mobili e linee dati. MyPhone acquisisce ed interpreta automaticamente i file di fatturazione di tutti gli operatori di telecomunicazione e consente di: archiviare e suddividere le informazioni di carattere amministrativo per capitolo di spesa e/o centro di costo; notificare i dati derivanti dall'importazione delle fatture e del relativo traffico, verificando possibili errori di fatturazione; generare statistiche, grafici e report, personalizzabili anche nell'intervallo di tempo da monitorare; determinare i limiti nelle modalità di uso (traffico estero, linee a tariffazione speciale ecc.) e nel budget assegnato per ciascuna utenza; integrarsi (in input/output) con sistemi gestionali (es. ERP) in uso in azienda.

17 Cluod Digital Signage: comunicazione integrata su web

18 Cloud Digital Signage Un nuovo modo per utilizzare contenuti digitali da memorizzare tramite tecnologia Google Contenuti memorizzati su Google Cloud Storage o Google Drive Funzinalità di amminstrazione disponibili tramite Google App Engine Business logic implementata su Google App Engine Contenuti distribuiti geograficamete attraverso l infrastruttura Google Tecnologia web basata su HTML 5 e utilizzata tramite Google Chrome Terminali basati su hardware Chromebox e Chromecast, ma con architettura compatibile con qualsiasi PC utilizzante una sessione Chrome

19 Boole Server: Protezione documenti

20 Con l obiettivo di superare il concetto di sicurezza perimetrale (firewall, antivirus, etc.) Boole Server ha realizzato un sistema in grado di proteggere il contenuto di documenti riservati da ogni intrusione, esterna ma soprattutto interna all azienda utilizzatrice. Contratti, cedolini, documenti legali, brevetti, disegni CAD, file multimediali, qualunque sia il tipo d informazione da salvaguardare, Boole Server protegge i dati aziendali, rendendoli disponibili in modo controllato e stabilendo selettivamente coloro che possono accedere, in quale modo, quando e per quanto tempo anche su sistemi mobile (ios, Android, ecc) Boole Server è l innovativa soluzione software che permette ad aziende e professionisti di proteggere e di condividere i propri dati riservati e sensibili.

21 Le certificazioni Dipendenti certificati ITIL SO Synergy Platinum Partner Elite Partner Corporate dealer Premier Certified Partner Registered Partner Express Foundation SMB Specialization Business Partner PartnerOne FY15 Corporate Reseller Member Gold Partner Silver Server Paltform Gold Level Partner Corporate Dealer Silver Partner Corporate Reseller Enterprise Partner Reseller Gold Associate Partner

22 Delivery: il modello organizzativo People Layer Service Manager Project Manager Service Desk On Site Support Operation Monitoring Center Competence Centers Staging e Logistica Tools Layer Trouble Ticketing (Arte o soluzione del Cliente) Piattaforma di Monitoraggio NetEye / Nagios / Opmanager Le tecnologie più qualificate dai nostri Partner Physical Layer Data Center Telecity Service Desk Laboratori e Logistica

23 Delivery: il flusso operativo Users Events Alert Help Desk SERVICE DESK Operation Monitoring Center Wintel Unix Linux Database Storage & Backup Web Middle ware Centri di competenza Field Support Staging & Logistica Third Parties Services, Customer Support

24 Modello di Offerta per i Managed Services Granulare e componibile Da Outsourcing SELETTIVO fino a Full Outsourcing Infrastruttura Integrazione con Data Center Services Governance Service Management Flessibile e trasparente nel MODELLO di SERVIZIO Utilizzo risorse e strutture condivise o dedicate Integrazione e sinergie con IT Cliente, Gestione Vendor/Terze Parti Trasparenza e condivisione delle scelte tecnologiche nel MODELLO di PRICING Canone fisso o variabile Pay per use Service Catalog on demand Modello misto Chiarezza e semplicità amministrativa nella GESTIONE Velocità di adattamento a nuove esigenze e/o volumi emergenti Facilità di gestione eventi straordinari Velocità di adattamento a nuove soluzioni tecnologiche

25 Modello di Offerta per i Managed Services Offerta Granulare e Componibile Da Outsourcing SELETTIVO fino a Full Outsourcing Infrastruttura Integrazione con Data Center Services Governance Service Management Flessibile e trasparente nel MODELLO di SERVIZIO nel MODELLO di PRICING nella GESTIONE Utilizzo risorse e strutture condivise o dedicate Integrazione e sinergie con IT Cliente Gestione Vendor/Terze Parti Trasparenza e condivisione delle scelte tecnologiche Canone fisso o variabile Pay per use Service Catalog on demand Modello misto Chiarezza e semplicità amministrativa Velocità di adattamento a nuove esigenze e/o volumi emergenti Facilità di gestione eventi straordinari Velocità di adattamento a nuove soluzioni tecnologiche

26 Il Percorso di crescita del Rapporto Cliente Asystel Italia SpA Supporto all Innovazione nei processi di Business Condivisione dei Rischi e risultati attesi IMPROVEMENT ICT Innovation come leva competitiva ROI Investimenti in ICT per ottimizzare i processi di Business Improvement Joint Venture o accordi di co-creazione Gestione ed Innovazione del portafoglio di servizi Gestione portafoglio servizi Ottimizzazione Gestione delle risorse Costi TCO Riduzione costi ICT, Economie di scala Condivisione della Governance e delle priorità in base alle esigenze di Business SLA Risposta alla Domanda del Cliente Costi diretti Riduzione nel breve dei costi ICT Servizi puntuali Sulla base delle necessità

27 Le nostre esperienze Settore merceologico Servizi erogati END POINT gestiti Energia Farmaceutica Finanza Finanza Energia GDO GDO ServiceDesk, Workplace Mgm, Gestione Ciclo di Vita ServiceDesk, Workplace Mgm, Gestione Ciclo di Vita ServiceDesk, Workplace Mgm, ServiceDesk, Workplace Mgm, ServiceDesk, Workplace Mgm, Gestione Ciclo di Vita ServiceDesk Tecnologico e Applicativo Gestione Ciclo di Vita ServiceDesk Tecnologico e Applicativo Gestione Ciclo di Vita Telco Settore merceologico Energia Consulenza Ente Certificatore Industria Alimentare Alimentare Servizi Sanità Servizi erogati Workplace Mgm, Workplace Mgm, Gestione Ciclo di Vita Workplace Mgm, Gestione Ciclo di Vita ServiceDesk Tecnologico e Applicativo Workplace Mgm, Workplace Mgm, Gestione Ciclo di Vita Workplace Mgm, Workplace Mgm, ServiceDesk Tecnologico e Applicativo Workplace Mgm, Gestione Ciclo di Vita ServiceDesk, Workplace Mgm, Gestione Ciclo di Vita END POINT gestiti

28 ASYSTEL Italia Spa Via Perin Del Vaga, Milano - Italy Tel Fax marketing@asystelitalia.it