Documento: sintesi relativa a una potenziale opportunità di Business

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1 Bio-domotica* e servizi complementari di assistenza per migliorare in modo economicamente sostenibile l indipendenza e la qualità della vita di Anziani/Disabili Documento: sintesi relativa a una potenziale opportunità di Business *: Bio-domotica la casa tecnologicamente avanzata agevola chi vi abita a svolgere con maggiore facilità le attività quotidiane della propria vita, in maniera autonoma e sicura. Ing. Andy Cavallini (andy.cavallini@yahoo.it) Draft: 17/12/2009 1

2 Indice Premessa: la problematica Soluzione proposta Fruitori/Clienti Piattaforma tecnologica Iniziativa di Business Prossimi passi Riferimenti ed Appendici 2

3 Indice Premessa: la problematica Soluzione proposta Fruitori/Clienti Piattaforma tecnologica Iniziativa di Business Prossimi passi Riferimenti ed Appendici 3

4 Premessa: la problematica La qualità della vita di persone anziane/disabili si deteriora in maniera evidente a causa di difficoltà fisiche (motorie) o di limitata autosufficienza domestica (preparazione dei cibi, attività domestiche, ecc.), anche in assenza di specifiche patologie. La necessità di assistenza aumenta in proporzione. Il numero di familiari disponibili ad una collaborazione nell assistenza è in drastica diminuzione per fattori demografici. Si prevede che l invecchiamento della popolazione subirà una ulteriore accelerazione nei prossimi decenni riduzione delle nascite ed incremento della durata della vita. Ciò causerà una necessità di risorse non facilmente sostenibile da destinare all assistenza di anziani/disabili, se non si troveranno forme efficaci/efficienti di supporto. 4

5 Premessa: la problematica Ageing Society in Italia Nel 1995 la percentuale di over 65 era pari al 16,5% della popolazione un anziano ogni sei persone Nel 2005 ha raggiunto il 19.5% un anziano ogni quattro persone Nel 2050 raggiungerà, secondo stime ISTAT, il 34% un anziano ogni tre persone Ageing Society a livello globale 5

6 Indice Premessa: la problematica Soluzione proposta Fruitori/Clienti Piattaforma tecnologica Iniziativa di Business Prossimi passi Riferimenti ed Appendici 6

7 Soluzione proposta Attuare provvedimenti che incentivino domiciliarietà ed autonomia di anziani/disabili perché: consentono di abbattere la necessità di risorse (es. spesa assistenziale/sanitaria) permettono ai soggetti di sentirsi sicuri, utili, attivi, indipendenti e contestualmente di conservare le proprie abitudini di vita danno tranquillità a chi ha a cuore il loro benessere (es. parenti, ecc.) Riduzione significativa del costo sociale, soprattutto legato ai ricoveri ospedalieri ed in istituti/cliniche specializzate/case di riposo Ottimizzazione dei servizi socio-sanitari offerti dalla Pubblica Amministrazione Prevenzione di situazioni critiche Diminuzione significativa dei tempi di reazione a fronte di situazioni di emergenza 7

8 Soluzione proposta L iniziativa di Business allo studio raggruppa un insieme di servizi che, integrati e coordinati efficientemente ed efficacemente tra loro, permette a disabili/anziani di prolungare a casa propria un modo di vivere autonomo, indipendente e qualitativo, con un livello di sicurezza analogo a quello offerto da strutture protette (es. istituti e case di cura) e permettendo loro di rimanere in contatto con i propri cari anche quando questi sono lontani. Tutto questo in modo economicamente sostenibile, riducendo significativamente i costi sociali e le risorse necessarie. 8

9 Soluzione proposta I servizi erogati rientrano nelle seguenti tre categorie generali: Monitoraggio e gestione degli allarmi, per riconoscere e gestire tempestivamente situazioni a rischio in funzione del profilo del singolo assistito, della lettura di sensori ambientali e di esplicite richieste di soccorso Assistenze varie, coordinate dal Centro Operativo di Assistenza ed erogate da sistemi informatici, servizi sociali, associazioni di volontariato, ecc. Video-comunicazione, con il Centro Operativo di Assistenza, i propri cari, ecc. Rilevazione cadute, comportamenti anomali, ecc. Bio-domotica per la sicurezza e la più facile gestione della casa Consegna farmaci a domicilio Organizzazione trasporti o accompagnamenti Reperimento idraulici, elettricisti Custodia chiavi (in collaborazione con istituti di vigilanza) Telemedicina, ecc. Per agevolare la relazione con la propria comunità Parlare con Voce amica 9

10 Soluzione proposta Il Centro Operativo di Assistenza In funzione della necessità e del Protocollo Operativo, l operatore del Centro Operativo di Assistenza attiva una diversa forma di intervento che può coinvolgere singolarmente o in modo congiunto: parenti, amici o vicini di casa in possesso delle chiavi o altre strutture qualificate (esempio: istituti di vigilanza convenzionati che custodiscono le chiavi) personale sanitario (118, medico di famiglia, ecc.) servizi assistenziali/volontariato/ecc. Vigili del fuoco, forze dell ordine, ecc. Ogni evento è seguito fino alla sua positiva conclusione della centrale operativa, che controlla ogni azione avviata al fine di monitorare l efficacia dell intervento. 10

11 Soluzione proposta Voce Amica Gli operatori della Centro Operativo di Assistenza contattano telefonicamente (o tramite video-comunicazione) ogni persona assistita una o più volte alla settimana instaurando così nel tempo un rapporto di amicizia e fiducia. Le telefonate vengono effettuate in giornate e orari concordati con gli assistiti nel rispetto delle diverse necessità. Esempio pratico di utilizzo di Voce Amica Agenda medicinali consiste in un contatto telefonico programmato più volte al giorno ad orari stabiliti, per ricordare l assunzione di farmaci; va realizzato in stretto raccordo con il medico curante. 11

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13 Fruitori/Clienti Anziani che vivono soli o che passano molte ore della giornata da soli Persone parzialmente autosufficienti e/o disabili Persone in particolari condizioni di disagio Persone dimesse da strutture ospedaliere e bisognose di assistenza post-ospedaliera Enti pubblici ed istituzioni che necessitano di supporto per fornire con maggiore efficacia ed efficienza assistenza alle varie categorie di fruitori (anziani/disabili) Gli anziani/disabili stessi Coloro che hanno a cuore il benessere dei propri familiari anziani/disabili Strutture ospedaliere private e pubbliche, per ridurre la degenza dei propri assistiti Il servizio può essere erogato anche per periodi brevi o discontinui, ad esempio durante le vacanze estive o durante i weekend, o in determinate fasce orarie (solo di notte, di giorno durante l orario lavorativo dei familiari, ecc.) 13

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15 *: Decision Support System Piattaforma tecnologica Nota: privacy garantita da Login /Password personali di accesso associate ad altre misure (crittografia delle informazioni) analoghe a quelle utilizzate per le transazioni di Home-banking Centro Operativo di Assistenza Anziano/Disabile Protocollo Operativo + DSS* Bracciale Rilevatore di caduta Tasto richiesta soccorso ( altre funzionalità ) Casa Terminale touch-screen Vicini di casa Volontari Videocomunicazione Sw (user-friendly) Consegna farmaci Internet Telefono Bio-domotica Trasporto Accompagnamento Custodia chiavi Pronto Soccorso Medico di base Forze dell Ordine Parenti/amici/ 15

16 Indice Premessa: la problematica Soluzione proposta Fruitori/Clienti Piattaforma tecnologica Iniziativa di Business Prossimi passi Riferimenti ed Appendici 16

17 Iniziativa di Business Attività Azienda: System integration delle tecnologie Coordinamento installazione/manutenzione piattaforma tecnologica Erogazione dei servizi/loro coordinamento Gestione ed operatività del Centro Operativo di Assistenza Formazione alle persone coinvolte 17

18 Iniziativa di Business Organico TESANTELEVITA è una iniziativa analoga a quanto presentato; è attiva dal 1992 e gestisce oltre utenti nel territorio della regione Friuli Venezia Giulia. Dipendenti: 1 responsabile 2 assistenti sociali 7 operatori 3 tecnici 1 amministrativo Totale: 14 persone 18

19 Iniziativa di Business Passi significativi 19 Convenzione con aziende, enti pubblici e privati: Erogatori di Servizi Fornitori Hw/Sw e connettività Installatori/manutentori Clienti ecc. Realizzazione dell infrastruttura gestionale: Centro Operativo di Assistenza Prototipo Definitivo Abitazione Recruiting e formazione Prototipo Installazione delle apparecchiature in dotazione agli Utenti Identificazione della popolazione utente (Fruitori) Definizione del profilo di dettaglio di ogni utente e dei protocolli operativi Definizione aspetti legali Comunicazione/ Marketing dell iniziativa

20 Iniziativa di Business Business-case Tbd 20

21 Indice Premessa: la problematica Soluzione proposta Fruitori/Clienti Piattaforma tecnologica Iniziativa di Business Prossimi passi Riferimenti ed Appendici 21

22 Prossimi passi Tbd 22

23 Indice Premessa: la problematica Soluzione proposta Fruitori/Clienti Piattaforma tecnologica Iniziativa di Business Riferimenti ed Appendici 23

24 Riferimenti ed Appendici Progetto Abitare Sicuri Prof. Mario Farias, TIS Innovation Park Area tecnologie digitali, Bolzano Progetto europeo CIP DREAMING elderly-friendly Alarm handling and MonitorING Monitoraggio domiciliare e dell inclusione sociale dei soggetti fragili ed in particolare degli anziani ICT PSP - Accessibility, Ageing and Social Integration Programme I-Cubo srl (spin-off dell Università di Parma) Ing. Guido Matrella TESAN TELEVITA Tele-assistenza Regione Friuli Venezia Giulia 24

25 Ageing Society a livello globale 25