Un motore di ricerca per i siti web della PA italiana. GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana

Transcript

1 PA Un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Roma, 19 maggio 2010

2 Cos è GooglePA GooglePa è una personalizzazione di Google realizzata con Google ricerca personalizzata Cerca solo tra le pagine dei siti web delle amministrazioni pubbliche e di alcuni enti privati che erogano servizi pubblici

3 Come nasce GooglePA GooglePA nasce per rispondere alle esigenze degli operatori di Linea amica Il motore di ricerca è disponibile anche su InnovatoriPA

4 Linea Amica È un servizio di Formez PA che fornisce informazioni e assistenza ai cittadini nei rapporti con la Pubblica Amministrazione Gli operatori di front office rispondono immediatamente alle richieste di facile risoluzione, mentre quelli di back office analizzano le domande più complesse, contattano la P.A. competente e richiamano il cittadino Linea Amica è anche il più grande Network europeo di relazioni con il pubblico

5 Linea Amica: la Knowledge base Linea Amica Knowledge base è lo strumento di supporto per la catalogazione e la ricerca delle informazioni utili per gli operatori di Linea Amica Facilita la comunicazione tra quanti all interno e all esterno di Formez PA sono coinvolti nel progetto Linea Amica Network

6 Siti pubblici e reperibilità delle informazioni

7 Quali esempi seguire?

8 Cos è Google ricerca personalizzata Google Ricerca personalizzata permette di sfruttare la potenza di Google per cercare solo in uno o più siti web È possibile: aggiungere i risultati di una ricerca direttamente sul proprio sito personalizzare l'aspetto e il design dei risultati invitare la comunità a dare il proprio contributo

9 Elenco dei siti: tipologia e copertura Attualmente in GooglePA sono stati inclusi oltre 900 siti web pubblici, suddivisi per livello di amministrazione e/o per area tematica prevalente Amministrazione centrale 159 Amministrazione locale 208 Amministrazione regionale 97 Salute 262 Servizi pubblici 1 Turismo 194 Totale complessivo 921 Nota: È più esatto parlare di domini web perché GooglePA permette di cercare informazioni non solo tra i contenuti di un determinato sito, ma anche tra quelli degli eventuali sottodomini

10 La classificazione dei siti: i perfezionamenti I perfezionamenti sono etichette che vengono applicate ai siti web per poterli classificare Livello di amministrazione e/o area tematica: Amministrazione centrale Amministrazione locale Amministrazione regionale Turismo Salute Le etichette di perfezionamento vengono visualizzate sotto forma di link nella parte superiore delle pagine dei risultati di ricerca Quando un utente clicca su un perfezionamento, la ricerca viene eseguita esclusivamente tra i siti a cui è stata associata l etichetta

11 I risultati promossi Un risultato promosso è un sito web attivato da una o più chiavi di ricerca A un sito si possono associare fino a 100 parole chiave È possibile definire un intervallo di date per la promozione di un determinato risultato

12 Le statistiche di utilizzo È possibile ottenere statistiche di utilizzo (giornaliere, settimanali, mensili) e conoscere le parole cercate più frequentemente Le statistiche possono essere integrate con quelle di Google Analytics

13 Modificare il layout del motore di ricerca Il layout della casella di ricerca e della pagina dei risultati può essere scelto tra vari modelli predefiniti oppure può essere personalizzato, modificando il foglio di stile

14 Aggiungere GooglePA al proprio sito web

15 Easy Italia - Linea Amica Turismo È un servizio telefonico multilingue (inglese, francese, spagnolo, cinese, russo e tedesco) di informazione e assistenza ai turisti italiani e stranieri Attivo dal 15 maggio, è un servizio realizzato da Formez Pa per conto del Ministero del Turismo Il turista può chiedere assistenza in caso di problemi, ma anche per avere informazioni su viaggi, musei, mostre, attrazioni turistiche, attività ed eventi in giro per l Italia

16 GooglePA multilingue La versione di GooglePA presente su Linea Amica Knowledge base utilizza Google traduttore Attualmente sono disponibili le sei lingue in cui viene erogato il servizio Linea amica Turismo, tra cui il cinese e il russo

17 Una possibile evoluzione Una delle possibili evoluzioni di questo strumento è lo sviluppo di vari GooglePA territoriali e/o tematici Questa attività potrebbe essere svolta direttamente da Formez PA oppure da altri soggetti pubblici o privati

18 Come contribuire allo sviluppo di GooglePA Segnalandoci un sito da aggiungere a quelli già selezionati Discutendo con noi i possibili sviluppi: la copertura dei siti va ampliata? ha senso avere dei motori di ricerca territoriali e/o tematici? è necessario migliorare l interfaccia di navigazione? altro?

19 Quanto è costato GooglePA?

20 Discutiamo i possibili sviluppi di GooglePA al Barcamp di ForumPA 2010 e sul sito Innovatori PA Grazie! gaffinito.guest@formez.it Opera rilasciata sotto licenza Creative Commons Attribuzione-Non commerciale-condividi allo stesso modo 2.5 Italia