Istruzioni per l uso di Quing Home

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1 Sistema di domotica

2 1 Istruzioni per l uso di Quing Home 1 Benvenuti in Quing Home! Panoramica dei vantaggi di Quing Home Panoramica di Quing Home Applicazioni Avviso quando non si è in casa Simulazione di presenza Installazione di Quing Home I primi passi per l installazione di Quing Home Collocazione consigliata dei dispositivi Accesso online e autorizzazioni di accesso Registrazione nel portale utente Quing Home Nome utente o password dimenticati Portale utente Quing Home Panoramica delle funzioni del portale utente Quing Home: Menu principale Sicurezza Gestione del sistema di allarme Telecamera Monitoraggio di casa vostra Domotica Cronologia eventi Regole Impostazione di regole e contatti per gli avvisi Quing Home «Professional» Il mio conto Aiuto Online Shop App Quing Home Installazione della app Quing Home Avvio della app Quing Home Funzioni della app Quing Home Sicurezza Telecamera Domotica Cronologia Pannello Quing Home Panoramica Sicurezza Impostazioni... 33

3 7.3.1 Gestione dei codici di accesso Aggiunta di un componente Ripristino di un dispositivo Telecamera Domotica Prova sensori I dispositivi Componenti di sicurezza Rilevatori di contatto porta/finestra Rilevatori di movimento Rilevatori di fumo e di calore Rilevatori di perdite d acqua Altri componenti Telecomandi Interruttori telecomandati Telecamere Valvole di riscaldamento (opzionali) Supporto e risoluzione dei problemi Domande frequenti (FAQ) I simboli principali

4 3 1 Benvenuti in Quing Home! Quing Home offre un pacchetto completo di semplice installazione contenente tutti i dispositivi necessari (hardware, Quick Start Guide, accesso online) per dotare casa vostra di un moderno sistema di domotica con allarme di emergenza e sorveglianza nonché gestione dell energia. Lo starterkit Quing Home è perfetto come dotazione di base per una casa o un appartamento. Per ampliare il sistema è disponibile una gamma completa di componenti aggiuntivi che si adattano alle esigenze individuali. Una volta installato Quing Home potete regolare le innumerevoli funzioni in base ai vostri desideri. In casa utilizzate il pannello Quing Home per gestire l intero sistema, mentre fuori casa avete la possibilità di gestirlo tramite PC/laptop sul portale utente Quing Home, oppure tramite cellulare o PC tablet utilizzando la app Quing Home. Questo manuale vi introduce al vostro Quing Home e vi aiuta nell installazione e nell utilizzo del sistema. Se necessitate di un assistenza più approfondita rimane sempre a vostra disposizione la nostra pagina di aiuto online all indirizzo Incominciamo!

5 4 2 Panoramica dei vantaggi di Quing Home Dalla sorveglianza alla gestione dell energia fino alla domotica: il pannello Quing Home, la telecamera e i diversi sensori vi consentono una gestione completa della vostra casa. Avete sempre tutto sotto controllo, anche quando siete fuori casa. In casa o fuori, avete sempre la possibilità di gestire tutti gli impianti tramite il portale utente Quing Home oppure tramite la app Quing Home. Ovunque siete: al lavoro, in vacanza o su un campo da golf, con Quing avete accesso a tutte le informazioni su casa vostra e potete gestirla a distanza. Venite informati dal sistema qualora nella vostra casa o nel vostro appartamento succedesse qualcosa. Avete così la possibilità di reagire nella maniera più appropriata, sempre e ovunque. La sicurezza non è mai stata così semplice Con Quing proteggete la vostra casa e la vostra famiglia. Potete installare i sensori e attivare la modalità di allarme. I sensori rilevano qualsiasi deviazione dalle regole da voi stessi definite per il vostro ambiente domestico. In caso di incendio, perdite d acqua o tentativo di furto, ricevete un avviso via SMS o e- mail. Grazie alle telecamere installate vi basta un clic per ricevere un immagine di casa vostra tramite video in diretta o scattare una foto. Grazie alla batteria di riserva e all opzione di collegamento di backup alla rete mobile offerte dal sistema, casa vostra rimane protetta anche in caso di interruzione della corrente o del collegamento a internet. Il comfort non è mai stato così semplice Desiderate accendere il riscaldamento quando siete ancora per strada in modo da trovare un ambiente caldo e accogliente al rientro? Le luci devono accendersi automaticamente anche quando siete in ferie, per non far capire che la casa è vuota? Con Quing Home tutto questo non è un problema. Con gli interruttori telecomandati in dotazione è sufficiente collegare a Quing Home i

6 5 dispositivi che desiderate telecomandare per poterli utilizzare ovunque ci si trovi. L efficienza non è mai stata così semplice Potendo accendere e spegnere i vostri dispositivi con la massima flessibilità avete anche l opportunità di ridurre i consumi energetici. Inoltre, tramite l apposita funzione di visualizzazione integrata negli interruttori telecomandati siete sempre al corrente dei vostri consumi. In questo modo date anche un contributo alla tutela dell ambiente. Inoltre, con le valvole di riscaldamento potete ottimizzare il vostro consumo di calore (presto disponibile). L abbonamento Quing Home Basic offre un ampia gamma di servizi: Accesso online: utilizzate questo servizio per proteggere la vostra casa, accedendo alle telecamere, comandando i dispositivi di casa e regolando il consumo di energia, il tutto da ogni angolo del mondo. Avete tre possibilità per accedere online a Quing Home: il pannello Quing Home il portale utente Quing Home (per tutte le piattaforme e accessibile ovunque) la app Quing Home (per Android e ios) Sicurezza: avvisi e allarme in caso di tentativo di furto e rilevamento di movimenti Sorveglianza/telecamera: live streaming e registrazioni video tramite le telecamere installate a casa vostra Domotica: comando dei dispositivi tramite gli interruttori telecomandati Energia: indicazione delle prestazioni dei dispositivi collegati tramite interruttore telecomandato Regolazione del riscaldamento: accensione/spegnimento, regolazione della temperatura Allarme: impostazione e ricezione di avvisi di allarme e invio degli avvisi via e SMS Regole: definizione di regole personalizzate per impostare i comandi e gli avvisi in base ai vostri desideri

7 6 Collegamento di emergenza alla rete mobile (GSM) integrato: garanzia in caso di interruzione del collegamento a internet a banda larga Batteria di riserva del pannello Quing Home: garanzia in caso di interruzione della corrente 2.1 Panoramica di Quing Home Una volta attivato il sistema e installati tutti i dispositivi, ecco come interagiscono tra loro i singoli componenti di Quing Home: 2.2 Applicazioni Avviso quando non si è in casa Andate in vacanza e volete essere sicuri di rimanere informati su qualsiasi anormalità si verifichi durante la vostra assenza. Ecco come vi aiuta Quing Home: Se avete installato il rilevatore di contatto porta/finestra sulla porta d ingresso della vostra casa o del vostro appartamento potete impostare una

8 7 regola in base alla quale ricevete un o un SMS se qualcuno apre o chiude la porta. Inoltre, se avete installato la telecamera potete ricevere insieme all avviso anche un immagine in diretta per poter vedere chi si trova a casa vostra. In questo modo vi godete le vacanze senza pensieri, perché se a casa succede qualcosa, venite subito informati! A tal fine devono essere soddisfatte le seguenti condizioni: Quing Home è installato e operativo. Il vostro indirizzo o numero di cellulare è incluso nell elenco dei contatti. Avete in vacanza con voi il vostro cellulare o un terminale collegato a internet su cui sia installata la app Quing Home. Sulle porte d ingresso e sulle finestre sono installati i rilevatori di contatto porta/finestra. Come opzione, nella vostra abitazione sono stati installati rilevatori di movimento. Come opzione, sono state installate le telecamere per la videosorveglianza della zona d ingresso o dell intera abitazione. Sono state impostate regole per l avviso automatico Simulazione di presenza Siete raramente a casa e desiderate simulare la vostra presenza. Ecco come vi aiuta Quing Home: Potete simulare la vostra presenza accendendo e spegnendo ogni giorno le luci nelle varie stanze o zone della casa ad un ora diversa. Impostando una regola, questo compito viene eseguito in automatico. Per tutta la durata della vostra assenza le luci si accendono e si spengono come se qualcuno fosse a casa. A tal fine devono essere soddisfatte le seguenti condizioni: Quing Home è installato e funzionante.

9 8 Le lampade installate nelle varie stanze/zone della vostra casa sono collegate a un interruttore telecomandato. Vi consigliamo di installare un interruttore telecomandato in tutte le stanze frequentemente utilizzate. Sono state impostate le regole per la simulazione di presenza. Potete trovare video illustrativi della procedura di impostazione delle regole e ulteriori informazioni utili sul nostro sito web

10 9 3 Installazione di Quing Home 3.1 I primi passi per l installazione di Quing Home Nella Quick Start Guide che avete ricevuto insieme al vostro sistema Quing Home potete trovare tutte le informazioni necessarie in merito all installazione dello starterkit Quing Home. Se non avete a portata di mano la Quick Start Guide potete scaricarla dal sito alla voce «Aiuto». 3.2 Collocazione consigliata dei dispositivi Nel decidere la collocazione dei vostri dispositivi Quing Home prestate attenzione a quanto segue: Pannello Quing Home Collocate il pannello Quing Home in un luogo protetto e facilmente accessibile. Assicuratevi di essere sempre in grado di udire bene l allarme. Non collocate il pannello nelle vicinanze di telefoni senza fili o forni a microonde, che potrebbero disturbarne la comunicazione radio. Rilevatore di contatto porta/finestra I rilevatori di contatto porta/finestra devono essere collocati nei punti di accesso maggiormente a rischio della casa o dell appartamento, ad es. la porta d ingresso o del balcone. Il sensore si compone di due elementi: durante il montaggio ricordate che quello più grande deve essere collocato sul telaio della porta/finestra, mentre quello più piccolo direttamente sulla porta o sulla finestra. Rilevatore di movimento Se desiderate utilizzare rilevatori di movimento per la sorveglianza, procedete al montaggio disponendoli nei seguenti luoghi: zona d ingresso scale garage Qualora utilizziate i rilevatori di movimento anche ai fini della

11 10 domotica, montateli considerando le vostre abitudini di movimento all interno dell abitazione. In caso di montaggio a soffitto, assicuratevi che vi sia spazio sufficiente verso l alto per poter togliere all occorrenza il coperchio del rilevatore di movimento! Telecamera Installate le telecamere nelle zone della vostra casa o della vostra abitazione che volete sempre tenere sotto controllo. Rispettate la privacy altrui e accertatevi che l area di videosorveglianza non includa luoghi pubblici (ad es. corridoi delle case plurifamiliari, sedimi confinanti, strade pubbliche ecc.)! Avvertenza: la telecamera deve essere collocata nelle vicinanze di una presa elettrica per garantirne l alimentazione! Potete trovare ulteriori consigli nel documento «Installazione dei sensori» sul nostro sito web

12 11 4 Accesso online e autorizzazioni di accesso Potete gestire il vostro sistema in remoto tramite il pannello Quing Home, il portale utente Quing Home o la app Quing Home. Il portale utente Quing Home è accessibile da qualsiasi browser web (ad es. Firefox, Safari o Internet Explorer). La app Quing Home è disponibile per smartphone e tablet con ios o Android. Per sfruttare appieno le funzionalità Quing Home sono necessari i seguenti dati utente: Nome utente e password: li avete impostati al momento dell ordinazione di Quing Home e vi sono stati confermati tramite e- mail. Questi dati sono necessari per l accesso al portale utente Quing Home e alla app Quing Home. Codice principale: è necessario per attivare o disattivare gli allarmi e accedere alle impostazioni di sistema del pannello Quing Home. L impostazione predefinita al momento della consegna dello starterkit Quing Home è: Vi invitiamo a modificare tale codice non appena avete ricevuto e installato il vostro sistema Quing Home. Potete trovare le istruzioni per la modifica nella Quick Start Guide (vedi anche cap. 3) Codice di installazione: è necessario per la configurazione delle impostazioni di sicurezza e per l installazione o disinstallazione dei sensori di sicurezza (ad es. contatti porta/finestra, rilevatori di movimento ecc.). Qualora desideriate aggiungere o rimuovere dispositivi dal sistema, potete trovare il codice all interno della Quick Start Guide; in alternativa, vi può essere inviato su richiesta. Per prevenire accessi non autorizzati al sistema, gestite tutti i codici, in particolare il codice principale e il codice di accesso, con la massima confidenzialità. 4.1 Registrazione nel portale utente Quing Home Aprite il vostro browser, accedete all indirizzo e cliccate su «Login». Verrete reindirizzati alla pagina di login. Immettete il nome utente e la password che avete impostato al

13 12 momento dell ordinazione di Quing Home e cliccate su «Avanti». 4.2 Nome utente o password dimenticati Se avete dimenticato il vostro nome utente o la vostra password, aprite la pagina di login, cliccate su «Nome utente o password dimenticati» e seguite le istruzioni per reimpostare i dati utente. 5 Portale utente Quing Home Aprite il vostro browser, accedete all indirizzo cliccate in alto a destra su «Login» e immettete i vostri dati utente. Tramite il portale utente Quing Home potete: consultare in ogni momento le informazioni sul vostro conto gestire lo stato del sistema, incluse l attivazione e la disattivazione del sistema di sicurezza gestire i codici di accesso gestire i dispositivi Quing impostare e gestire le persone di contatto per le regole guardare le immagini trasmesse dalle telecamere di sicurezza registrare e visualizzare foto e videoclip gestire i vostri dispositivi

14 13 consultare la cronologia del vostro utilizzo del sistema Quing Home impostare e gestire le regole 5.1 Panoramica delle funzioni del portale utente Quing Home: Menu principale Nel menu principale del portale utente Quing Home avete sott occhio tutto ciò che succede a casa vostra. Ogni nuovo dispositivo che viene integrato nel sistema compare automaticamente nella panoramica Sicurezza Gestione del sistema di allarme Su questa pagina potete attivare e disattivare il sistema di allarme, gestire e assegnare ad altre persone i codici di accesso, impostare le regole di sicurezza e gestire le zone di sicurezza.

15 Attivazione e disattivazione del sistema di allarme Il sistema di allarme può essere attivato (ON) o disattivato (OFF) tramite il codice principale. Codice principale: Per poter attivare o disattivare il sistema di allarme è necessario il codice principale che avete impostato al momento della messa in funzione del

16 15 sistema; esso vi consente di accedere all intero sistema. Per istruzioni sulla modifica del codice principale vedere il cap. 4. Ad ogni persona che utilizza insieme a voi lo stesso sistema potete assegnare un codice di accesso personale con diritti diversi e in parte limitati. Se viene immesso per tre volte un codice sbagliato il vostro codice viene bloccato automaticamente per 30 minuti, al termine dei quali esso potrà essere nuovamente utilizzato. Cosa succede all attivazione del sistema di sicurezza? Quando il sistema di allarme è attivo, è possibile attivare anche l allarme d emergenza in caso di tentativo di furto (sensori alle finestre e alle porte), movimento (rilevatore di movimento, isolato o integrato in una telecamera), fumo (rilevatore di fumo) o perdite d acqua (rilevatore di perdite d acqua). Il segnale acustico di allarme viene generato dal pannello Quing Home. L allarme funziona solo quando il sistema è attivo. Assicuratevi quindi di aver attivato il sistema! Oltre all allarme acustico, il sistema è in grado di avvisare via o SMS persone di contatto da voi definite; per le istruzioni per l impostazione di tali avvisi vedere il cap In caso di allarme potete spegnere il segnale acustico di allarme in qualsiasi momento disattivando il sistema tramite il portale utente Quing Home, la app Quing Home, il telecomando oppure direttamente dal pannello Quing Home. Nel complesso Quing Home distingue fra tre livelli di allarme: Assente (tutti i sensori di sicurezza sono attivi, conto alla rovescia di 60 secondi per la disattivazione con codice principale) Presente (solo i contatti porta/finestra sono attivi, i rilevatori di movimento non sono attivi) Allarme notturno (tutti i sensori di sicurezza sono attivi, il conto alla rovescia è disattivato) Gestione dei codici di accesso

17 16 In qualsiasi momento potete concedere ad altre persone diritti di accesso e gestione assegnando loro un codice di accesso, che può essere personale e, se necessario, di una durata limitata o per periodi specifici (giorni). Insieme al codice impostate anche il livello d accesso, che determina quali azioni sono possibili con il codice (ad esempio, la sola attivazione del sistema, la modifica dei diritti di impostazione ecc.) Per una descrizione dei livelli di accesso e delle autorizzazioni vedere la tabella sottostante. Per assegnare i codici di accesso è necessario il codice principale. L utente titolare del codice principale può generare, modificare e cancellare gli altri codici di accesso, oltre che attivare e disattivare il sistema. Il livello di accesso «Master» corrispondente al codice principale viene generato al momento dell installazione del sistema e non può essere aggiunto. Vi sono cinque livelli di accesso principali, tre dei quali possono essere configurati: Livelli di accesso Configurabile Descrizione Master No Tutte le impostazioni possibili Allarme d emergenza No Consente di accedere al pannello Quing Home e invia un allarme silenzioso alla stazione centrale di sorveglianza (solo con abbonamento al servizio Quing Home «Professional»). Questo livello di accesso viene generato al momento dell installazione del sistema e non può essere aggiunto. Standard Sì L utente titolare del codice principale può attivare e disattivare il sistema, oltre che modificare alcune impostazioni (aggiunta, modifica e cancellazione dei codici di accesso). Ospite Sì L utente può attivare e disattivare il sistema. Attivazione Sì L utente può attivare il sistema Impostazione di un codice di accesso Potete aggiungere un nuovo codice di accesso e modificare quelli esistenti (vedere immagine seguente). Andate innanzitutto su «Sicurezza», quindi cliccate su «Codici di accesso» e infine su «Aggiungi codice di accesso».

18 17 Immettete il codice principale. Aggiungete un nuovo codice di accesso.

19 Zone di sicurezza Le zone di sicurezza vengono create in funzione del tipo di sensori di sicurezza installati e della descrizione ad essi assegnata (ad es. contatto porta di ingresso, rilevatore di movimento salotto). Le denominazioni dei sensori sono modificabili. Potete accedere alla pagina di gestione delle zone di sicurezza dalla schermata principale cliccando su «Gestione zone» oppure tramite la scheda «Sicurezza» «Zone di sicurezza». Le zone possono essere attivate o disattivate dall utente. Su ciascuna di esse possono essere attivati (ON) o disattivati (OFF) l allarme di sicurezza e l innesco in caso di eventi.

20 Regole di sicurezza Con le regole potete decidere se in caso di innesco di un sensore debba essere compiuta una determinata azione, come ad es. l invio di un SMS di avviso al vostro numero. Per impostare le regole, andate sulla scheda «Sicurezza» e selezionate l opzione «Regole di sicurezza» oppure andate sulla scheda «Regole» e selezionate l opzione «Definizione regole». Per una spiegazione dell impostazione delle regole vedere il paragrafo «Regole Impostazione di regole e contatti per gli avvisi» Telecamera Monitoraggio di casa vostra Potete integrare in Quing Home fino a sei telecamere. Se utilizzate una o più telecamere, potete guardare le immagini in diretta oppure registrare foto e video. Nel portale utente Quing Home, potete vedere la o le telecamere sulla pagina principale oppure nella finestra «Telecamere» /

21 20 «Video in diretta». Avete anche la possibilità di registrare foto o videoclip (15 sec.) che vengono poi salvati automaticamente nel vostro account sul portale utente Quing Home Video in diretta Nel portale utente Quing Home potete guardare le immagini in diretta dalla telecamera Regole per la telecamera Con le regole potete decidere se in caso di innesco di un sensore debba essere compiuta una determinata azione, come ad es. la registrazione di un videoclip. Per impostare le regole, andate sulla scheda «Telecamera» e selezionate l opzione «Regole per la telecamera» oppure andate sulla scheda «Regole» e selezionate l opzione «Definizione regole». Per una spiegazione dell impostazione delle regole vedere il paragrafo «Regole Impostazione di regole e contatti per gli avvisi».

22 Foto e video salvati Tramite il portale utente potete visualizzare tutti i videoclip e le foto salvati. Per visualizzarli aprite la scheda «Telecamera» e selezionate l opzione «Foto e video salvati». Potete guardare le foto una a una, cancellarle oppure scaricarle sul computer. Nella panoramica, le foto e i videoclip vengono mostrati con la data e l ora, affinché possiate sapere quando sono stati ripresi. Avete la possibilità di salvare circa 2000 foto e 2000 videoclip; esaurito lo spazio di memoria, le registrazioni più vecchie vengono automaticamente cancellate Domotica Gestione di apparecchi e dispositivi Sugli interruttori telecomandati collegati al sistema (per aggiungere interruttori telecomandati vedere «Installazione» oppure «Aggiunta di un dispositivo») potete collegare, attivare e disattivare qualsiasi dispositivo elettrico (macchina del caffè, lampade, televisore, radio ecc.). Verificate la potenza dei dispositivi elettrici prima di collegarli per prevenire danni all interruttore telecomandato o all apparecchio stesso. La potenza allacciata su ciascun interruttore telecomandato non deve superare 2200 W. Le informazioni in merito alla potenza del dispositivo elettrico/della lampada sono di norma riportate sul dispositivo stesso. Se è visibile il pulsante «OFF», il dispositivo è disattivo.

23 22 Se è visibile il pulsante «ON», il dispositivo è attivo. Dispositivi dimmerabili Come opzione potete acquistare il modulo dimmer, che funziona come l interruttore telecomandato, ma offre inoltre la funzione di regolazione dell intensità (dimmer). Durante la configurazione dell interruttore telecomandato al momento dell installazione (vedere paragrafo «Aggiunta di un interruttore telecomandato») potete scegliere se utilizzare o meno la funzione dimmer. Se fate uso di moduli dimmer, ricordate di collegare esclusivamente le speciali lampade e lampadine adatte a questo scopo. In caso contrario sono possibili danni alle lampadine o all interruttore telecomandato Regole per la domotica Con le regole potete decidere se in caso di innesco di un sensore debba essere compiuta una determinata azione, come ad es. l attivazione di un dispositivo. Per impostare le regole, andate sulla scheda «Domotica» e selezionate l opzione «Regole per la domotica» oppure andate sulla scheda «Regole» e selezionate l opzione «Definizione regole». Per una spiegazione dell impostazione delle regole vedere il paragrafo «Regole Impostazione di regole e contatti per gli avvisi» Cronologia eventi Nella cronologia eventi potete visualizzare diversi eventi che sono stati innescati nel vostro sistema, come ad es. allarmi, attivazioni del sistema, attività nelle zone, segnalazioni di guasti ecc.

24 23 Cronologia eventi completa: qui potete visualizzare tutti gli eventi occorsi durante la giornata, oppure selezionare un periodo specifico tramite la funzione filtro. Allarmi: mostra tutti gli allarmi innescati. Cronologia delle attivazioni: qui potete vedere quando è stato attivato o disattivato il sistema. Guasti: ogni guasto al sistema o ai dispositivi (manipolazione di un sensore, batteria in esaurimento ecc.) viene registrato e inserito in questo elenco. Attività nelle zone: qui è possibile verificare quando sono stati innescati i sensori. Ultime 24 ore: mostra tutti gli eventi delle ultime 24 ore Regole Impostazione di regole e contatti per gli avvisi Con le regole potete rendere intelligente casa vostra. Ricevere via una foto dei propri figli nel momento in cui rientro a casa o accendere

25 24 automaticamente la macchina del caffè al mattino: con le regole tutto ciò è possibile Persone di contatto Affinché il sistema possa inviare avvisi a voi o a vostri parenti in caso di eventi e allarmi, potete selezionare delle persone di contatto e decidere chi dovrà ricevere le informazioni o gli avvisi di allarme. Queste impostazioni possono essere modificate esclusivamente nel portale utente Quing Home. Nelle impostazioni predefinite, l utente principale è incluso nell elenco e non può essere cancellato. Per aggiungere un contatto procedete nel modo seguente:

26 25 Gli avvisi vengono inviati alle persone di contatto esclusivamente come previsto dalle regole impostate. Per chi utilizza Quing Home «Professional» è prevista la gestione centralizzata dei contatti d emergenza indicati presso la centrale d allarme professionale. Potete consultare i contatti di emergenza nel portale utente Quing Home alla scheda «Sicurezza» nell area «Impostazione gestione emergenze» Regole Impostando le regole potete attivare scenari predefiniti oppure, se necessario, creare scenari personalizzati. Con «scenario» si intende la combinazione delle azioni desiderate (scattare una foto, inviare un , attivare l illuminazione ecc.) che vengono innescate da un evento (ad es. viene aperta la porta), un non-evento (ad es. nessun movimento) oppure un piano (in date e orari predefiniti). Ci sono due modi per impostare le regole: 1. Nella barra delle schede cliccate su «Regole» quindi su «Definizione regole». OPPURE

27 26 2. Selezionate le seguenti opzioni nelle rispettive schede: «Sicurezza» «Regole di sicurezza» «Telecamere» «Regole telecamera» «Domotica» «Regole domotica» «Riscaldamento» (opzionale) «Regole riscaldamento» I tre tipi di regole Esistono tre diversi tipi di regole: Piano: le attività vengono ripetute in date e orari predefiniti. Evento: viene eseguita un attività in presenza di un evento specifico nella zona di sicurezza (porta, finestra, rilevamento di fumo, rilevamento di movimento). Quando il sistema è attivo la regola può, ad esempio, innescare l avvio di una registrazione video oppure l invio di un all apertura di una porta. Non-evento: viene eseguita un attività quando nella zona di sicurezza non si produce un evento atteso. Se, ad esempio, tra le 12 e le 13 non viene rilevato alcun movimento e vostro figlio dovrebbe ormai già essere a casa viene innescato l invio di un . Inoltre, le regole per eventi e non-eventi possono essere limitate a determinati periodi o giorni specifici.

28 27 Impostazione di una regola Per impostare una regola andate nel menu «Regole» e selezionate l opzione «Definisci regola». Selezionate il tipo di regola desiderato (piano, evento, non-evento) e seguite il menu che compare sullo schermo. Non dimenticate di assegnare alla regola un nome che consenta di riconoscerla. Cliccate su «Salva» per memorizzare la regola. Potete trovare ulteriori informazioni sulla procedura di impostazione delle regole sul sito Elenco delle regole Nell elenco potete modificare, disattivare o cancellare le regole. Per visualizzare l elenco andate nel menu «Regole» e selezionate l opzione «Impostazione regola» Quing Home «Professional» Se siete abbonati a Quing Home «Professional» gli allarmi di sicurezza (tentativo di furto, movimento, fumo, perdite d acqua ecc.) vengono inoltrati a una centrale di sorveglianza professionale. Alla ricezione dell allarme, un collaboratore della centrale contatta la persona da voi selezionata per verificarne l autenticità o meno. Se viene escluso un falso allarme, la centrale di allarme adotta ulteriori misure di sicurezza.

29 28 I contatti di emergenza da voi indicati e l ordine delle persone da contattare possono essere consultati e gestiti nella scheda «Sicurezza» sotto «Contatti per gestione emergenze». Sulla pagina principale del portale utente potete visualizzare lo stato dell opzione di sorveglianza «Professional» (Professional Service: sì / no) Il mio conto Su questa pagina potete visualizzare e gestire i vostri dati di contatto Aiuto Sotto Aiuto trovate tutte le informazioni utili e interessanti in grado di semplificare l utilizzo del vostro sistema Quing Home (istruzioni, video, tutorial, consigli) Online Shop Nel nostro Online Shop potete informarvi su tutte le novità disponibli per il sistema Quing Home e ordinare in qualsiasi momento nuovi componenti e nuovi servizi opzionali.

30 29 6 App Quing Home Con la app Quing Home potete: gestire lo stato del vostro sistema Quing Home attivare e disattivare il vostro sistema Quing Home guardare le immagini trasmesse dalle telecamere installate consultare la cronologia del vostro sistema Quing Home e comandare i dispositivi collegati (accensione / spegnimento) La app Quing Home è disponibile per ios e Android. Scaricate sul vostro smartphone o tablet la app Quing Home dal rispettivo App Store (ios oppure Android) per tenere sempre sott occhio casa vostra anche quando siete fuori. 6.1 Installazione della app Quing Home 1. Accedete all App Store (ios oppure Android) per il vostro terminale mobile e cercate «Quing». 2. Scaricate la app Quing. 3. La app Quing è già pronta per essere utilizzata. 6.2 Avvio della app Quing Home 1. Toccate la app Quing Home per avviarla. 2. Effettuate l accesso con gli stessi dati utente che utilizzate per il portale Quing Home.

31 30 La app applica automaticamente la lingua impostata sul vostro smartphone o tablet. Per cambiare la lingua dovete modificare le impostazioni del paese e della lingua del vostro smartphone o tablet. 6.3 Funzioni della app Quing Home Con la app Quing Home avete a vostra disposizione svariate funzioni che vi consentono di gestire e amministrare casa vostra Sicurezza Operazioni possibili: accendere e spegnere il sistema di allarme immettendo il codice principale (attivazione e disattivazione) visualizzare lo stato dei componenti di sicurezza (ad es. porta aperta o chiusa, movimento o nessun movimento ecc.) Telecamera Tramite Telecamera potete: guardare le immagini trasmesse dalle telecamere installate a casa

32 31 vostra (per la visualizzazione a schermo intero toccare l immagine) registrare un video o una foto (potete visualizzare i video e le foto nel portale utente Quing Home sotto «Foto e video salvati») Domotica Nel menu Domotica potete: accendere e spegnere i dispositivi collegati a un interruttore telecomandato Cronologia Con la Cronologia potete visualizzare la storia completa degli eventi, come ad esempio: quando le porte sono state aperte / chiuse, quando gli allarmi sono stati attivati / disattivati, quando si sono presentati problemi di collegamento, errori di sistema, interruzioni della corrente. Potete scegliere tra diverse visualizzazioni: «Tutto» «Allarme» «Attivazione» oppure «Zona» Con le frecce < e > potete selezionare il giorno per cui volete visualizzare la cronologia eventi.

33 32 7 Pannello Quing Home Il pannello Quing Home è l unità di comando centrale della vostra casa. Con il pannello potete: attivare e disattivare il vostro sistema di sicurezza guardare l immagine della telecamera visualizzare la cronologia eventi gestire i dispositivi aggiungere, modificare o rimuovere i componenti (ad es. sensori, telecamere, interruttori telecomandati) modificare le impostazioni 7.1 Panoramica Con il pannello Quing Home avete a casa vostra un dispositivo centralizzato di configurazione e gestione del sistema. Di seguito potete trovare una breve panoramica delle funzioni principali del pannello Quing Home. Avvertenze sul pulsante di emergenza Se premete il pulsante rosso di emergenza compare sul pannello Quing Home la seguente schermata

34 33 Incendio: Premendo questo pulsante viene emesso un segnale acustico d allarme e compare un tastierino. Il segnale può essere interrotto immettendo il codice principale. Se disponete di Quing Home Professional o di Quing Home Professional flex viene inoltrato un segnale d allarme diretto ai pompieri. Emergenza medica: Premendo questo pulsante viene emesso un segnale acustico d allarme e compare un tastierino. Il segnale può essere interrotto immettendo il codice principale. Se disponete di Quing Home Professional o di Quing Home Professional flex viene inviato un avviso al pronto soccorso. Polizia: Premendo questo pulsante compare sul pannello Quing Home il messaggio «Toccare il pannello Quing Home entro 5 secondi per emettere un allarme acustico». Se premete tale messaggio entro i cinque secondi indicati viene emesso un segnale acustico d allarme. In caso contrario, se avete sottoscritto Quing Home Professional o Quing Home Professional flex viene inoltrato un allarme silenzioso alla società di sicurezza, che si occuperà dei passi seguenti (avvertire la polizia ecc.). 7.2 Sicurezza Qui potete: accendere e spegnere il sistema di allarme immettendo il codice principale (attivazione e disattivazione) visualizzare lo stato dei componenti di sicurezza (ad es. porta aperta o chiusa, movimento o nessun movimento ecc.) Maggiori informazioni sulle diverse modalità di allarme sono riportate nella sezione Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden Impostazioni Sul pannello Quing Home premete l icona «Impostazioni» e immettete il codice principale per accedere al menu Impostazioni.

35 34 Tra le voci del menu trovate le seguenti impostazioni. 1. Pannello Quing Home Pulizia schermo: lo schermo del pannello Quing Home viene disattivato per 30 secondi per consentirne la pulizia con un panno. Configurazione schermo: potete variare la luminosità dello schermo, la dissolvenza e apportare qualsiasi modifica alle sue impostazioni. Configurazione salvaschermo: selezionate un salvaschermo (vuoto oppure un applicazione come Telecamera o Sicurezza) e il momento della sua attivazione. Configurazione audio: selezionate il segnale acustico che viene emesso in caso di innesco di un contatto porta/finestra o di un rilevatore di movimento e il suo volume.

36 35 Lingua: selezionate la lingua (italiano, inglese, francese o tedesco). Attenzione: l impostazione della lingua si applica solamente al pannello Quing Home. Segnale acustico: decidete se il pannello Quing Home debba emettere un segnale acustico quando viene premuto un tasto o viene eseguita un altra azione. 2. Sicurezza Gestione codice di accesso: potete assegnare ad altre persone un codice d accesso per l utilizzo del vostro sistema Quing Home (vedere anche il paragrafo ). Prova allarme: potete verificare il funzionamento dell innesco dell allarme da parte dei diversi sensori collegati. 3. Sensori/zone

37 36 Modifica ordine zone: modificate la sequenza di visualizzazione delle zone. 4. Dispositivi domestici Aggiungete, modificate o rimuovete diversi componenti (dispositivi domestici) del sistema Quing Home.

38 37 5. App (nessuna app attualmente disponibile) 6. Impostazioni avanzate Informazioni account: verificate le informazioni relative al vostro conto. Password di sicurezza segreta (solo per Quing Home «Professional» Service): impostate la vostra password di sicurezza segreta che vi consente di identificarvi presso la centrale allarmi. Connessione: verificate la connessione e l intensità del segnale. Riavvio pannello Quing Home: potete riavviare il vostro pannello Quing Home. Non viene modificata alcuna impostazione. 7. Verificate tutte le informazioni su firmware, indirizzi WLAN ecc Gestione dei codici di accesso Accedete al menu «Impostazioni», immettete il codice principale e selezionate l opzione «Sicurezza», quindi «Gestione codici di sicurezza». Si apre la schermata «Gestione codici di sicurezza».

39 38 Nell elenco potete visualizzare tutti i codici d accesso assegnati. Potete modificarli oppure aggiungerne di nuovi. Per aggiungere un codice selezionate «Aggiunta codice PIN». Anche nel portale utente potete visualizzare, modificare e cancellare i codici di accesso. Ulteriori informazioni sui codici d accesso e i diversi livelli di autorizzazione sono riportati nella sezione Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden Aggiunta di un componente Potete aggiungere in qualsiasi momento componenti, sensori, telecamere, interruttori telecomandati ecc. al vostro sistema Quing Home. Esistono due procedure diverse per i componenti di sicurezza e gli altri componenti. Componenti di sicurezza I componenti di sicurezza includono contatti porta/finestra, rilevatori di movimento, rilevatori di fumo e rilevatori di perdite d acqua. Servono a innescare tutti gli avvisi di allarme per garantire la sicurezza di casa vostra e dei famigliari. Per aggiungere, modificare o rimuovere i componenti di sicurezza è quindi necessario un codice d installazione speciale che potete trovare nella Quick Start Guide. Se non l avete più a portata di mano potete

40 39 richiedere il codice anche tramite un sistema di ticketing alla pagina di supporto Altri componenti Per aggiungere, modificare e rimuovere ulteriori componenti, come telecamera, interruttori telecomandati, telecomandi o termostati riscaldamento, è necessario solamente il codice principale Aggiunta, modifica e rimozione di un componente di sicurezza Per aggiungere, modificare o rimuovere dal vostro sistema Quing Home un componente di sicurezza, come ad es. un rilevatore di contatto porta/finestra, di movimento, di fumo o di perdite d acqua, è necessario un codice d installazione speciale che potete trovare nella Quick Start Guide. Se non l avete più a portata di mano potete richiedere il codice anche tramite un sistema di ticketing alla pagina di supporto Una volta ricevuto il codice, andate nel pannello Quing Home, entrate nel menu «Impostazioni» e immettete il codice d installazione anziché il vostro codice principale. Vi verrà quindi chiesto di immettere le vostre iniziali. Confermate con «Fine».

41 40 Selezionate «Sensori/zone». Ora potete decidere se aggiungere, modificare o rimuovere un sensore/zona. Seguite quindi le istruzioni riportate sullo schermo. Se desiderate aggiungere un sensore che in passato è già stato collegato al vostro o a un altro sistema Quing Home, dovete innanzitutto ripristinarne le impostazioni predefinite. Per le relative istruzioni, vedere il cap. 8 I dispositivi oppure online alla pagina di supporto del sito web Per rimuovere un sensore (contatto porta/finestra, rilevatore di movimento, di fumo o di perdite d acqua) vi verrà richiesta la passphrase per il vostro

42 41 domicilio che potete richiedere tramite la hotline Quing. Per maggiori informazioni visitate il sito Aggiunta, modifica e rimozione di un altro componente Per aggiungere un ulteriore componente, come telecamera, interruttore telecomandato, telecomando o termostato del riscaldamento, è necessario solamente il codice principale. Selezionate il menu «Impostazioni» e immettete il codice principale. Selezionate «Dispositivi domestici». Ora potete selezionare il componente che desiderate aggiungere, modificare o rimuovere. Seguite quindi le istruzioni riportate sullo schermo.

43 42 Se desiderate aggiungere una telecamera, un dispositivo o un termostato che in passato è già stato collegato al vostro o a un altro sistema Quing Home, dovete innanzitutto ripristinarne le impostazioni predefinite. Per le relative istruzioni, vedere il cap. 8 I dispositivi oppure online alla pagina di supporto del sito web Ripristino di un dispositivo Può rendersi necessario ripristinare un dispositivo, ad esempio se sostituite il vostro pannello Quing Home oppure se desiderate aggiungere un dispositivo che in passato era collegato al sistema ed è stato in seguito rimosso. Dopo aver ripristinato il dispositivo potete aggiungerlo nuovamente al sistema seguendo la procedura descritta al paragrafo Telecamera Premete l icona «Telecamera» sul vostro pannello Quing Home per accedere al modulo Telecamera. Verrà visualizzato un elenco delle telecamere installate. Selezionate una delle immagini visualizzate per avviare lo streaming in diretta. 7.5 Domotica

44 43 Premete l icona «Domotica» sul pannello Quing Home per accedere al modulo Domotica. Verranno visualizzati tutti gli interruttori telecomandati collegati. Premete l interruttore o l icona della domotica per accendere o spegnere i singoli dispositivi domestici. Viene visualizzata sul pannello Quing Home anche la potenza attualmente richiesta per ogni interruttore telecomandato collegato. 7.6 Prova sensori La prova sensori vi consente di verificare il corretto funzionamento dei rilevatori di contatto porta/finestra e dei rilevatori di movimento. Per testarne il corretto funzionamento è necessario seguire i seguenti passi: premete «Prova sensori» sul pannello Quing Home per avviare il test verrà visualizzato un elenco di tutti i rilevatori di contatto porta/finestra e di movimento installati. assicuratevi che tutti i contatti porta/finestra siano chiusi e che negli ultimi due minuti nessuno dei rilevatori di movimento abbia rilevato alcun evento. per verificare il corretto funzionamento di un contatto porta/finestra dovete innescarlo aprendo e chiudendo ad esempio una porta. Se il funzionamento è corretto, sul pannello Quing compare lo stato «aperto» oppure «chiuso». Tramite il contatore potete verificare quante volte avete eseguito la procedura di apertura/chiusura. per verificare il corretto funzionamento del rilevatore di movimento è necessario innescarlo. Se il funzionamento è corretto, sul pannello Quing compare lo stato «Movimento» oppure «Nessun movimento». Tramite il contatore potete verificare quante volte avete innescato il rilevatore di movimento. Ricordate che dopo l innesco il rilevatore di movimento non è il grado di rilevare ulteriori movimenti per un periodo di 2 minuti.

45 44 L esito negativo della prova di un sensore potrebbe essere dovuto alle seguenti cause: è necessario sostituire la batteria del sensore il sensore si trova fuori dalla portata del segnale del vostro pannello Quing uno dei sensori è guasto Potete trovare assistenza per ognuno di questi casi alla pagina di supporto sul sito web Quando avete terminato la prova di tutti i sensori potete concludere la procedura premendo il pulsante «Home» per tornare alla schermata Home.

46 45 8 I dispositivi Come descritto al paragrafo 7.3.2, è possibile aggiungere, modificare o rimuovere un componente dal vostro sistema Quing Home. Nel seguente paragrafo trovate ulteriori informazioni in merito a: aggiunta di un componente parametri di configurazione di un componente ripristino delle impostazioni predefinite di un componente sostituzione della batteria 8.1 Componenti di sicurezza Per aggiungere un componente di sicurezza seguite la procedura descritta nel paragrafo Rilevatori di contatto porta/finestra Aggiunta di un rilevatore di contatto porta/finestra Selezionate «Sensori/zone» > «Aggiungi sensore/zona» e seguite le istruzioni riportate sullo schermo. Preparate il sensore per l installazione disimballandolo, quindi premete «Avanti» per attivare nel sistema la modalità di ricerca. Vi verrà chiesto di attivare il sensore; per farlo, rimuovete la striscia di plastica del rilevatore di contatto porta/finestra. Rimuovete la striscia di plastica del rilevatore solamente quando vi viene richiesto. Quando il sistema riconosce il rilevatore di contatto porta/finestra, sul pannello Quing Home appare un simbolo grigio. Innescate il rilevatore allontanando i due elementi che lo compongono. Se il rilevatore è correttamente collegato al pannello Quing Home viene emesso un tono di conferma. Premete «Avanti» per concludere l installazione. Potete modificare le impostazioni del sensore e assegnargli un nuovo nome. Potete modificare il nome in qualsiasi momento su «Impostazioni» > Immissione codice di installazione > «Sensori/zone» > «Modifica sensore/zona».

47 46 Per i rilevatori di contatto porta/finestra è possibile impostare le seguenti zone: Ingresso/uscita: Per le porte o le finestre dalle quali è possibile entrare o uscire da un ambiente. Quando il sistema è attivo il sensore avvia un conto alla rovescia prima di innescare direttamente un allarme. Perimetro: Il sensore innesca un allarme quando il sistema è attivo oppure durante il conto alla rovescia per l ingresso/uscita. 24 ore / Avviso: In caso di innesco il sensore mostra un avviso sul pannello Quing Home. Non viene inviato un segnale di allarme, né quando il sistema è attivo né quando è disattivo. Guasto giorno / Allarme notte: In caso di innesco il sensore mostra un avviso sul pannello Quing Home. L allarme viene innescato solo di notte quando il sistema è attivo. Silenzioso / 24 ore: In caso di innesco il sensore mostra un avviso sul pannello Quing Home. Viene inviato un segnale d allarme alla centrale sia quando il sistema è attivo che quando è disattivo. Segnale acustico / 24 ore: In caso di innesco il sensore mostra un avviso sul pannello Quing Home. Viene inviato un segnale d allarme alla centrale e localmente al pannello Quing Home sia quando il sistema è attivo che quando è disattivo Ripristino di un rilevatore di contatto porta/finestra 1. Su entrambi i lati del contatto porta si trovano al centro delle piccole tacche. 2. Prendete un cacciavite a taglio e inseritelo in una delle due tacche. 3. Utilizzate il cacciavite come leva, prima verso l alto poi verso il basso,

48 47 per sbloccare il coperchio. 4. Rimuovete la batteria. 5. Inserite nuovamente la batteria azionando il contatto antimanomissione: si accenderà la spia LED anteriore. 6. Dopo un secondo rilasciate il contatto antimanomissione: ora la spia LED lampeggia in verde. 7. Richiudete il coperchio esercitando una lieve pressione prima su un lato poi sull altro per farlo scattare. Potete trovare ulteriori informazioni sul ripristino dei rilevatori di contatto porta/finestra anche alla pagina di supporto sul sito web Sostituzione della batteria di un rilevatore di contatto porta/finestra 1. Su entrambi i lati del contatto porta si trovano al centro delle piccole tacche. 2. Prendete un cacciavite a taglio e inseritelo in una delle due tacche. 3. Utilizzate il cacciavite come leva, prima verso l alto poi verso il basso, per sbloccare il coperchio. 4. Sostituite la batteria. 5. Richiudete il coperchio esercitando una lieve pressione prima su un lato poi sull altro per farlo scattare. Potete trovare ulteriori informazioni sulla sostituzione della batteria dei rilevatori di contatto porta/finestra anche alla pagina di supporto sul sito web Rilevatori di movimento Aggiunta di un rilevatore di movimento Selezionate «Sensori/zone» > «Aggiungi sensori/zone» e seguite le istruzioni riportate sullo schermo. Nel sistema viene attivata la modalità di ricerca. Vi verrà quindi chiesto di attivare il sensore rimuovendo la striscia di plastica. Rimuovete la striscia di plastica del rilevatore solamente quando vi viene richiesto.

49 48 Quando il sistema riconosce il rilevatore di movimento, sul pannello Quing Home appare un simbolo grigio. Simulate un movimento muovendo la mano sopra il rilevatore. Se il rilevatore di movimento funziona correttamente il simbolo grigio cambia e compare un segno di spunta verde. Premete «Avanti» per concludere l installazione. Attenzione: al termine dell installazione non appare sul pannello Quing Home alcun simbolo identificativo del rilevatore di movimento. È possibile visualizzare i rilevatori di movimento installati in «Impostazioni» > «Sensori/zone» > «Modifica ordine zone». I movimenti rilevati vengono visualizzati nella cronologia eventi su «Il mio Quing». Affinché il rilevatore di movimento inneschi un allarme il sistema deve essere impostato come attivo e la modalità su «assente». Per i rilevatori di movimento è possibile impostare diverse zone: Sorveglianza interni: Il rilevatore di movimento rileva i movimenti nel campo del suo sensore e invia un segnale di allarme diretto al pannello Quing Home. Il sistema deve essere attivato in modalità assente. Con il sistema attivato in modalità assente l utente può sorvegliare un settore dove non dovrebbe normalmente verificarsi alcun movimento. Sorveglianza interni con ritardo: Il rilevatore di movimento invia il segnale d allarme dopo un breve intervallo di tempo. Il sistema deve essere attivato in modalità assente. Questa impostazione consente all utente di attraversare una zona di movimento per disattivare il sistema senza che venga innescato un allarme. Sorveglianza interni / Allarme notte: Il rilevatore di movimento innesca direttamente un allarme sul pannello Quing Home. Il sistema deve essere attivato in modalità notte.