Obiettivi raggiunti e sfide future

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1 Obiettivi raggiunti e sfide future Area personale Sviluppo e realizzazione del progetto Best People Fit, volto al miglioramento dei processi e degli strumenti di coinvolgimento e sviluppo delle persone, sulla base di una comune piattaforma valoriale. Certifi cazione dei sistemi di gestione della salute e sicurezza sul lavoro conformi allo standard OHSAS presso sette siti pilota in diversi Paesi europei entro il 2009 e successiva estensione a tutti gli altri stabilimenti e sedi del Gruppo. Estensione del sistema di monitoraggio degli infortuni agli uffi ci, alle aree Service e Logistica entro il Raggiungimento di tutti gli obiettivi previsti dal progetto Best People Fit, con la realizzazione delle attività di mappatura competenze e profi li, la riorganizzazione gerarchica e funzionale, l implementazione di nuovi sistemi informativi a supporto della gestione del personale e l attivazione di 711 job rotation nel Sviluppo e implementazione del sistema di gestione della salute e sicurezza ai sensi della OHSAS presso tutti gli stabilimenti del Gruppo e presso le principali organizzazioni commerciali, logistiche e di service, ottenendo una riduzione della frequenza degli infortuni del 54% e una riduzione della gravità del 21%. Sviluppo di un piano formativo in tema di salute e sicurezza che ha coinvolto dipendenti per un totale di ore erogate. Estensione del sistema di monitoraggio degli infortuni alle aree: del Service, della Logistica e degli Uffi ci in linea con l implementazione del Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza del Lavoro. Dopo la realizzazione del progetto Best People Fit, fi nalizzato a trovare le migliori collocazioni aziendali per i dipendenti, nel 2010 verrà sviluppato il progetto People at First, volto a fornire le migliori condizioni di lavoro per ogni singolo dipendente. Consolidamento del sistema di gestione della salute e sicurezza OHSAS attraverso il monitoraggio dei piani di miglioramento e dei processi di management review. Focalizzazione delle attività di formazione su specifi che aree di rischio. Migliore comprensione dei rischi derivanti dalle attività non industriali fi nalizzata al miglioramento degli indicatori infortunistici. Monitoraggio e riduzione dell impatto acustico negli stabilimenti e miglioramento dell ergonomia delle postazioni di lavoro, al fi ne di ridurre il rischio di malattie professionali. Implementazione del piano di rimozione dell amianto presente nei siti del Gruppo entro due anni. 26 Report di Sostenibilità

2 Area clienti Nel 2009 proseguirà il percorso di posizionamento del marchio Indesit, attraverso l allargamento dell offerta della linea Prime. Inoltre, nel 2009 verrà realizzato il più ampio piano di lancio di nuovi modelli della storia del Gruppo, con la commercializzazione di oltre 200 nuovi prodotti. Nel 2009 il sito internet subirà un restyling completo, privilegiando le caratteristiche di interattività e dinamicità soprattutto nelle sezioni dedicate ai clienti, al fi ne di favorire un maggiore dialogo e confronto con essi. L offerta della linea Prime è stata ampliata con nuovi prodotti, per maggiori dettagli si rimanda agli obiettivi per il futuro dell area Ambiente. Rinnovato il portale corporate di Indesit Company, strutturato per essere più vicino alle esigenze degli stakeholder con la realizzazione di sezioni specifi che per ciascuno di loro e l introduzione di strumenti innovativi quali notizie e quotazioni in real time e feed RSS, la nuova sezione download, il calendario eventi dell area media e investor relation e altro ancora. Progressivo rinnovo dei sistemi di CRM (Customer Relationship Management) allo scopo di semplifi care la gestione cliente e integrare ulteriormente i processi aziendali. Report di Sostenibilità 27

3 Area fornitori Prosecuzione del piano di richiesta degli assessment ai fornitori in essere e somministrazione dello stesso a tutti i nuovi fornitori. Avvio del piano di richiesta di sottoscrizione delle Condizioni Generali di Fornitura (CGdF) al maggior numero di fornitori possibile. Le CGdF contengono i riferimenti alle normative ambientali europee che devono essere rispettate e in allegato contengono il Codice di Comportamento, che anch esso deve essere sottoscritto da parte dei fornitori, garantendone il rispetto dei principi ivi fi ssati. Nel 2009 sono stati raggiunti 168 self assessment e tutti i nuovi fornitori seguono tale procedura di qualifi ca. Nel 2009 il 35% dei fornitori hanno fi rmato le Condizioni Generali di Fornitura. Proseguimento del piano di richiesta self assessment nei confronti dei fornitori in essere. Proseguimento del piano di richiesta sottoscrizione della CGdF, con l obiettivo di ottenere anche per il 2010 le fi rme del maggior numero di fornitori. 28 Report di Sostenibilità

4 Area società Proseguimento del progetto Jonathan - Indesit Company con l inserimento di nuovi ragazzi dell Associazione nel mondo del lavoro. Anche nel corso del 2009 Indesit Company ha proseguito a sostenere il progetto Jonathan che ha consentito l inserimento di nuovi ragazzi negli stabilimenti Italiani del gruppo. Avvio delle procedure per estendere il progetto Jonathan anche in Polonia e nel Regno Unito attraverso il coinvolgimento del Ministero e di organizzazioni non profi t attive nelle attività di reinserimento dei giovani nella società. Report di Sostenibilità 29

5 Impegni per il futuro Area ambiente Conferma dell obiettivo di sviluppare una strategia di trasporto orientata al multimodale. Realizzazione della sperimentazione di un nuovo servizio di trasporto ferroviario tra Italia e Regno Unito. Ripristinare il fl usso su rotaia tra Italia e Regno Unito. Completamento entro il della certifi cazione ambientale di tutti gli stabilimenti del Gruppo che hanno rilevanza ambientale. Defi nizione di KPI ambientali il cui monitoraggio, dal 2009, avverrà con frequenza mensile e i cui risultati saranno presentati in ogni business review meeting (BRM) che il Gruppo svolge mensilmente. Defi nizione dei seguenti obiettivi quantitativi di carattere ambientale, da raggiungere entro il 2009: -3% di consumi elettrici; -2% di consumi di gas; -4% di consumi idrici; -1% di produzione dei rifi uti; -2% di emissioni di CO 2 in atmosfera. Lancio dei prodotti in classe A e A+ della gamma freestanding Prime di Indesit. Proseguimento delle attività di gestione ambientale all interno dei sistemi implementati, con lo sviluppo di piani di miglioramento dei processi produttivi e impiantistici volti, in particolare, alla riduzione dei consumi energetici. Strutturazione del sistema di monitoraggio dei KPI ambientali, con raccolta dei dati da tutti gli stabilimenti del Gruppo, al fi ne di presentarli e discuterli mensilmente in sede di BRM. Nel 2009, la riduzione della produzione (-22%) dovuta alla crisi internazionale, ha provocato una forte riduzione (in termini assoluti) dei consumi, delle emissioni e dei rifi uti. In termini specifi ci (valori per prezzo prodotto), si sono avute delle perdite di effi cienza, di seguito riportate: +1,4% di consumi elettrici; +5,2% di consumi di gas; +3,6% di consumi idrici; +2,4% di produzione dei rifi uti +1,3% di emissioni di CO 2 in atmosfera. Tutti gli obiettivi relativi al lancio di nuovi prodotti ad alte prestazioni energetiche e ambientali sono stati raggiunti. In particolare: Dopo il lancio della gamma Prime built-in nel 2008, è stata lanciata la gamma Prime free standing a partire dal mese di febbraio con la lavabiancheria. La gamma Quadrio è stata estesa lanciando innovativi modelli con cassetto centrale a temperature variabili; il cassetto centrale può essere frigorifero o freezer a seconda delle necessità. Si conferma l obiettivo di completare entro il 2010 la certifi cazione di tutti gli stabilimenti a rilevanza ambientale. Per il 2010 si prevede il raggiungimento dei seguenti obiettivi quantitativi di carattere ambientale: -3% di consumi elettrici; -2% di consumi di gas; -3% di consumi idrici; -5% di emissioni di CO 2 in atmosfera. Per la linea Prime si prevede il phase out delle classi inferiori alla A. La gamma Quadrio verrà estesa lanciando modelli in classe A+. 30 Report di Sostenibilità

6 (segue) Area ambiente Estensione della gamma di Quadrio con l aggiunta della versione in classe energetica A+. Quindi Quadrio, che grazie alle quattro porte consente un forte risparmio di energia elettrica, consumerà ancora meno energia grazie alla classe A+. La gamma dei freezer Hotpoint- Ariston Built-in che oggi sono in classe B, verrà arricchita nel corso del 2009 con le versioni in classe A e A+. Sono disponibili diversi freezer built-in nelle classi A e A+, in modo da offrire al consumatore un ampia scelta. La nuova gamma S 3 è stata completamente lanciata nel corso del 2009, in particolare sono stati lanciati i seguenti modelli con le seguenti caratteristiche innovative: per il Laundry, lavabiancheria 7 Kg in classe A+ e lavasciuga 7+5 Kg in classe B, entrambe con display LCD. La nuova lavastoviglie 45 cm è stata lanciata con successo nel Questo prodotto è unico sul mercato in quanto il più ecologico della sua categoria, impiegando meno di 1 litro d acqua per ogni coperto e risparmiando fi no al 10% di energia in più rispetto alla classe A. Il tutto ospitando un coperto in più rispetto allo standard delle lavastoviglie 45 cm. La gamma di lavabiancheria Hotpoint-Ariston è stata arricchita lanciando Aqualtis con ADSystem. Il sistema è costituito da un insieme di sensori che prelevano da due serbatoi integrati la quantità di detergente ed ammorbidente ideale per ogni tipologia di carico, garantendo risultati di lavaggio perfetti senza alcun spreco di detersivo/ ammorbidente e fi no a 40 lavaggi di autonomia senza ricaricare i serbatoi. Tutta la gamma dei freezer Hotpoint- Ariston built-in sarà portata sulle uniche classi energetiche A e A+, in modo da abbandonare le classi inferiori senza impoverire il mix. Report di Sostenibilità 31

7 (segue) Area ambiente Nel 2009 verrà lanciata la nuova gamma S 3 di Scholtès, che si distingue non solo per una nuova e accattivante estetica, ma anche per molte soluzioni che riducono gli impatti ambientali, tra cui piani a induzione, programmi automatici, forni combinati. Verrà lanciata una nuova lavastoviglie 45 cm sotto i tre marchi (Indesit, Hotpoint-Ariston e Scholtès) che avrà diversi motivi di unicità sul mercato con consumi di energia inferiori al limite massimo di riferimento della classe A, consumi idrici di solo 9 litri per 10 coperti, ridotto livello di rumore (43dbA). Completamento per il brand Scholtès della gamma dei piani cottura con un piano ad induzione da 90 cm di larghezza. Tale tecnologia è, nei piani cottura, quella con maggiore effi cienza energetica e quindi quella con minore impatto ambientale. Inoltre tutti i piani a induzione Scholtès, saranno realizzati con il nuovo vetro ecologico Schott Ceran, privo di antimonio e arsenico. Sempre della famiglia di prodotti Hotpoint-Ariston Aqualtis verrà lanciata l asciugatrice con 9 Kg di carico, il massimo carico esistente sul mercato. Verrà poi anche lanciata un asciugatrice a bassissimo impatto ambientale grazie alla classe energetica A-30%. La gamma di lavabiancheria e lavasciuga si arricchirà con modelli con effi cienza energetica sempre più elevata (Aqualtis 9Kg A+, Aqualtis e Prime 8Kg A++, Aqualtis 7Kg A+++, Aqualtis Slim e Prime slim 6Kg A+, lavasciuga Aqualtis 8+6 Kg e HA Classic 7+4Kg in classe A) e con feature che permettono di risparmiare energia garantendo allo stesso tempo performance di lavaggio ottimali. In particolare verrà lanciato il SunWash System che permette di utilizzare l acqua riscaldata da fonti energetiche alternative, come i pannelli solari; i cicli Eco per la gamma HA Classic e l opzione Energy Saver per la gamma Indesit Eco Time. Lancio dell innovativo bruciatore Flat Thin Gas Hob, brevetto esclusivo Indesit Company, con il brand Scholtès. Il nuovo bruciatore rappresenta una vera rivoluzione in cucina, grazie a un nuovo convogliamento del gas e dell aria, il calore si distribuisce più uniformemente e si raggiungono più in fretta i tempi di ebollizione con un risparmio energetico fi no al 20% rispetto a un bruciatore di pari potenza dichiarata, con prestazioni migliori in termini di tempi di cottura. 32 Report di Sostenibilità

8 (segue) Area ambiente Ulteriori obiettivi di miglioramento delle performance: Prodotti Uso di materiali riciclati Uso di materiali riciclabili Riduzione dei consumi energetici e idrici Processi Riduzione dell utilizzo di risorse e produzione di rifi uti Riduzione delle perdite (aria, vapore, calore, acqua) Riduzione dei rifi uti e recupero/ riciclaggio Maggiore effi cienza nell utilizzo delle risorse Riduzione dei fabbisogni energetici (illuminazione, riscaldamento, spegnimento macchinari) Riduzione dei consumi a parità di produzione (effi cientamento dei macchinari, riutilizzo dell energia, riciclo idrico, ecc.) Utilizzo di energia rinnovabile Standardizzazione e centralizzazione del sistema di monitoraggio dati ambientali Report di Sostenibilità 33