8 MASTER HUMAN RESOURCES

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1 8 MASTER HUMAN RESOURCES MILANO, DAL 27 MAGGIO 2008 MASTER FULL TIME 6 mesi di aula e 4 di stage

2 Gli sponsor del Master: Media Partner: Con il patrocinio di: Consiglio Nazionale dell Ordine dei Consulenti del Lavoro In collaborazione con:

3 INDICE 5 > Introduzione 6 > La Business School del Sole 24 ORE 8 > Il Master Human Resources del Sole 24 ORE 9 > Le caratteristiche dell'ottava edizione 12 > Il percorso formativo 13 > Il programma 17 > Lo stage: una preziosa opportunità di training on the job 19 > Academy 24 > E dopo il Master? 25 > Dicono del Master 26 > Informazioni

4 COMPETENZE > LAVORO > PROFESSIONE > CARRIERA > SUCCESSO Sede del Sole 24 ORE in Milano - Via Monte Rosa 91 Foto di Edward Rozzo

5 INTRODUZIONE La gestione delle Human Resources e la sua filosofia da sempre ha premiato la flessibilità, l eccellenza, la semplicità delle strutture, la fluidità comunicativa, ma oggi richiede anche visione, strategia, capacità metodologica di saper leggere una nuova realtà in modo sistemico. Una realtà profondamente cambiata negli ultimi anni, che si è aperta a nuovi bisogni dei lavoratori e ad altri mondi con le loro ricchezze e loro limiti. Questo cambiamento implica, per chi desidera specializzarsi nelle Human Resources, il camminare con entusiasmo su nuovi percorsi per raggiungere Nuove Frontiere, i cui tratti significativi sono: la progressiva delocalizzazione e destrutturazione delle aziende nei paesi dell est, in Cina, India.., la presenza sempre più diffusa nelle aziende di una diversità di lavoratori per etnia, cultura, religione, l avvento della net.generation, l affermarsi del concetto di responsabilità etica e sociale dell impresa, la messa in discussione dei tradizionali strumenti di coinvolgimento e di motivazione del personale, che non sempre riescono a rispondere alle esigenze della nuova realtà... Proprio alla luce degli importanti cambiamenti in atto, molti Manager concordano nell affermare che, mai come ora, specializzarsi nelle Human Resources può costituire motivo di grande opportunità per giovani talenti che desiderano fare della loro scelta professionale anche una scelta di vita, dove la centralità dell uomo deve costituire il basamento delle organizzazioni eccellenti. Mario Gibertoni Coordinatore Scientifico del Master Con l aumento della turbolenza del mercato, e l accesso globale ad ogni risorsa materiale, la risorsa umana, insieme alla strategia, viene riconosciuta come il vero fattore di distintività competitiva che determina il successo dell impresa. Mentre nel passato la sfida fra organizzazioni si vinceva attraverso la migliore gestione degli impianti, delle macchine, dei materiali, delle condizioni di credito, in una parola, della variabili strutturali, ora è la cultura interna e la gestione ottimale dei collaboratori e dei dipendenti a fare realmente la differenza. Nella ripartizione delle responsabilità di funzione, la Direzione del Personale, e quindi il team che impiega, ha assunto, sia nelle organizzazioni piccole e medie che in quelle grandi, un ruolo sempre più strategico, oltre che operativo. Per assolvere a questa necessità imprescindibile, occorrono dunque veri manager delle HR, che siano in grado di: > adeguare struttura, cultura e comportamenti organizzativi alla continua e sempre più rapida mutevolezza del mercato, spostare la cultura dove la strategia vuole; > progettare e realizzare programmi innovativi su tutti i fronti delle HR: - dalle relazioni industriali al marketing interno; - dalla formazione e sviluppo professionale al monitoraggio e miglioramento del clima dell ambiente di lavoro; > ascoltare le esigenze del cliente interno, reperire risorse esterne per soddisfarle e accelerarne tanto l inserimento quanto lo sviluppo; > essere di supporto alle altre Direzioni nella gestione dei processi di change management, integrando gli aspetti hard, legati alla produzione del prodotto/ servizio, con quelli soft, che derivano da cultura e comportamenti organizzativi; > riconoscere, valorizzare e condividere a tutti i livelli il vero patrimonio dell Impresa, che è costituito dalla somma delle diverse forme di sapere presenti all interno, quel portafoglio di competenze e know-how che ne determina il valore; > svolgere il ruolo di staff di servizio e ascolto attivo, che coglie i segnali, anche deboli, e le necessità del pubblico interno per trasformarli creativamente in risposte concrete e coerenti con visione, missione e strategia d impresa. Giorgio Del Mare, Maria Ludovica Lombardi, Riccardo Varvelli Coordinatori scientifici del Master 5

6 LA BUSINESS SCHOOL DEL SOLE 24 ORE La Business School del Sole 24 ORE ha sviluppato un offerta formativa sempre più innovativa e differenziata volta a soddisfare, da un lato, le esigenze di formazione di giovani neo laureati o con brevi esperienze di lavoro, e dall altro le necessità di aggiornamento di manager e professionisti di imprese pubbliche e private. Oggi l offerta è ampia e diversificata ed è strutturata per soddisfare i diversi livelli di formazione, interazione e approfondimento con gli Esperti del gruppo editoriale: > i Master post laurea, diurni e full time, che prevedono un periodo di stage e sono indirizzati a quanti intendono inserirsi nel mondo del lavoro con un elevato livello di qualificazione e competenza, requisiti oggi indispensabili sia per i giovani laureati sia per i neo inseriti in azienda; > i Master di specializzazione, strutturati in diverse formule di frequenza part time, pensati per coloro che intendono conciliare l aggiornamento professionale con lo svolgimento della propria attività; > gli Executive24, master strutturati in formula blended, con sessioni in distance learning alternate a sessioni in aula, studiati appositamente per manager e imprenditori che non hanno la possibilità di frequentare percorsi di lunga durata ma intendono raggiungere una specializzazione conciliando carriera e lavoro. La completezza dell offerta trova una continua fonte di innovazione e di aggiornamento nel quotidiano, nelle riviste specializzate, nei libri e nei prodotti editoriali multimediali. La scelta dei temi attinge dall esperienza della redazione specializzata in formazione, dal confronto con esperti e giornalisti, dal dialogo continuo con gli oltre 6000 manager che ogni anno frequentano le aule del Sole 24 ORE Formazione, di cui la Business School fa parte. Un obiettivo comune: fornire una formazione economica, finanziaria e manageriale, personalizzata per le diverse esigenze di giovani, professionisti, imprenditori, aziende private ed enti pubblici. 6

7 IL PROFILO DEI PARTECIPANTI ALLA PRECEDENTE EDIZIONE I NUMERI DELLA BUSINESS SCHOOL STAGE: LE STRUTTURE OSPITANTI ETÀ DEI PARTECIPANTI CURRICULUM VITAE DEI PARTECIPANTI 18% giurisprudenza 9% economia 3% altro 6% filosofia 64% 25/27 anni 85% azienda 25% psicologia 15% scienze politiche 6% scienze della comunicazione 18% 28/30 anni 9% lettere 9% lingue 18% <25 anni 9% società di consulenza 6% altro > 12 master full-time a Milano e a Roma > ore di formazione all anno > oltre 370 studenti all anno > diplomati ai master dal 1994 ad oggi > 600 esperti e docenti coinvolti ogni anno > oltre 400 aziende, società di consulenza, banche e studi partner > tassi di conferma al termine del periodo di stage superiori al 90% 7

8 IL MASTER HUMAN RESOURCES DEL SOLE 24 ORE UN MASTER PER CRESCERE Il capitale umano è la caratteristica distintiva delle organizzazioni di successo. Selezionare, gestire, sviluppare e comunicare efficacemente con le proprie risorse, consente all azienda di raggiungere performance premianti, nel dinamico mercato attuale. Il Master Human Resources del Sole 24 ORE offre un percorso formativo completo e innovativo per diventare manager delle Risorse Umane. Vengono affrontate tutte le tematiche necessarie per garantire un approccio sistemico a coloro che intendono operare con competenza nelle direzioni del personale e nelle società di consulenza manageriale: dalle fasi di selezione, formazione, comunicazione, gestione e sviluppo Risorse Umane, alla valutazione delle prestazioni e del potenziale, sino alle problematiche chiave di carattere giuridico-amministrativo. Ampio spazio è anche dedicato alle nuove frontiere e alle tematiche più innovative nella gestione delle Risorse Umane. Ai partecipanti il Master mette a disposizione il vasto patrimonio di cultura e di esperienza del Gruppo Sole 24 ORE, un sistema integrato che sfrutta le potenzialità di mezzi diversi per fornire un informazione economica, normativa e finanziaria autorevole e sempre aggiornata, sensibile alle diverse esigenze informative dei suoi utenti. Arricchiscono e integrano l offerta del quotidiano, le news dell agenzia giornalistica economico-finanziaria Il Sole 24 ORE Radiocor, l emittente radiofonica Radio 24, i numerosi settimanali, mensili, libri, guide, dossier, rapporti, banche dati, archivi elettronici. Esperti e collaboratori mettono la loro specifica competenza al servizio del Sole 24 ORE. Fanno parte di questa élite i relatori e i docenti che nei corsi organizzati dal Sole 24 ORE Formazione offrono a manager e professionisti la possibilità di approfondire i temi di maggiore attualità in campo economico, fiscale e manageriale. Da questa fonte, viva e costantemente aggiornata e sulla scia del successo delle precedenti edizioni, parte a maggio l 8 a edizione del Master che anche quest anno si distingue per il livello del corpo docente e dei testimoni coinvolti, per la completezza e innovazione del piano formativo e per il patrimonio di contatti nel mondo aziendale e della consulenza che garantiscono ai partecipanti concrete opportunità di inserimento qualificato nel mondo del lavoro. 8

9 LE CARATTERISTICHE DELL'OTTAVA EDIZIONE OBIETTIVI E SBOCCHI PROFESSIONALI Il percorso formativo del Master vuole trasmettere le conoscenze e sviluppare le capacità necessarie per gestire le problematiche relative alle Human Resources con un elevato livello di competenza. Il Master fornisce gli strumenti adeguati per operare nelle direzioni del personale di primarie aziende nazionali e multinazionali e nelle società di consulenza manageriale più qualificate. I 244 diplomati al Master dal 2001 a oggi, sono stati inseriti nelle seguenti strutture: > Azienda: all interno della Direzione del Personale nelle aree di relazioni sindacali, amministrazione del personale, selezione, formazione, sviluppo, compensation, nella comunicazione interna e nell organizzazione > Società di consulenza di direzione e organizzazione. > Scuole di formazione, Business Schools > Società di executive search > Società di outplacement > Società di lavoro temporaneo. 9

10 DESTINATARI Il Master si rivolge a giovani laureati in discipline umanistiche, socio economiche e giuridiche. DURATA E STRUTTURA Il Master, a tempo pieno, a numero chiuso e frequenza obbligatoria, ha una durata complessiva di 10 mesi, 6 di aula e 4 di stage, con inizio il 27 maggio Il programma si sviluppa in due fasi: la prima di carattere teorico-pratico, della durata di 115 giornate aula e la seconda, di esperienza sul campo, attraverso lo svolgimento di uno stage subordinato al superamento di verifiche periodiche. La positiva valutazione da parte delle strutture ospitanti consentirà ai partecipanti di ottenere il Diploma del Master Human Resources. CORPO DOCENTE La docenza è affidata a consulenti, manager, operatori del settore e docenti universitari che con una collaudata metodologia didattica assicurano un apprendimento graduale e completo della materia. Sono i professionisti che collaborano da anni alle numerose attività editoriali del Sole 24 ORE (pubblicazioni, libri, attività multimediali), nonché esperti formatori del Sole 24 ORE Formazione. METODOLOGIA DIDATTICA La metodologia didattica utilizzata è fortemente orientata alla gestione pratica della vita aziendale. Gli argomenti affrontati in aula trovano infatti un immediato riscontro nella simulazione dei casi aziendali, attraverso role playing, project work, esercitazioni e business game svolti in gruppi di lavoro. Sono anche previsti diversi momenti per valorizzare e accrescere le competenze individuali attraverso i laboratori manageriali, il coaching di gruppo e l outdoor training. Numerose testimonianze di direttori del personale di aziende e società nazionali e multinazionali forniscono un quadro dell evoluzione di tale funzione strategica, sempre più attenta a svolgere un servizio di consulenza alle diverse funzioni e orientare il potenziale umano al core business aziendale. 10

11 MATERIALE DIDATTICO CARTACEO E ON LINE Grazie alle sinergie esistenti all interno del Gruppo Il Sole 24 ORE, i partecipanti hanno la possibilità di usufruire di molteplici strumenti di aggiornamento e approfondimento delle tematiche oggetto del Master. Ai partecipanti vengono distribuiti testi e manuali editi dal Sole 24 ORE. Per ciascun modulo di studio sono preparate dispense strutturate ad hoc dai docenti con l obiettivo di sintetizzare gli argomenti sviluppati in aula. L aggiornamento e l approfondimento delle tematiche sono garantiti dalla distribuzione a tutti i partecipanti del quotidiano Il Sole 24 ORE, della rivista di management L'Impresa e dal periodico Guida al Lavoro. I partecipanti hanno inoltre a disposizione una biblioteca fornita di tutte le ultime pubblicazioni de il Sole 24 ORE e l accesso on line alle banche dati de Il Sole 24 ORE. Sono infine consultabili le dispense e gli atti dei corsi e seminari organizzati dal Sole 24 ORE Formazione. Accedendo alla piattaforma e-learning del Sole 24 ORE, gli studenti avranno a disposizione uno spazio web che consentirà, in un ambiente personalizzato di: > scaricare il materiale predisposto dai docenti; > consultare una biblioteca di materiali e corsi on line di approfondimento; > comunicare e confrontarsi con i colleghi di corso; > svolgere esercitazioni di gruppo a distanza; > dialogare con i docenti. ORGANIZZAZIONE DIDATTICA > Un comitato scientifico che garantisce la qualità dei contenuti del Master; > i coordinatori scientifici che si alternano per garantire lo sviluppo omogeneo del programma; > un coordinatore didattico e un tutor, che pianificano gli interventi di docenza e valutano gli effetti didattici dell azione formativa; > una commissione d esame che valuta il percorso formativo di ciascun partecipante attraverso verifiche alla fine di ogni modulo il cui esito positivo permette il conseguimento del Diploma al termine del Master. IL CORSO DI INGLESE INCLUSO NEL PERCORSO FORMATIVO La conoscenza della lingua inglese è ormai un fattore essenziale e imprescindibile per l ingresso nel mondo del lavoro e, in particolare, per la successiva crescita professionale. Per questo motivo la Business School del Sole 24 ORE prevede, all interno del percorso formativo di ciascun Master post laurea, un corso intensivo di Inglese. Tenuto da docenti madrelingua, il corso si articola in 40 ore erogate in modo differenziato in funzione del livello di conoscenza iniziale. Il Corso è organizzato in collaborazione con SUPPORTI INFORMATICI Nell aula del Master e nelle aule di studio è presente il collegamento ad Internet ed è possibile consultare le banche dati on line e i cd rom del Sole 24 ORE, per effettuare con rapidità e completezza le ricerche necessarie. Tutti i supporti informatici sono a disposizione dei partecipanti anche al di fuori degli orari di lezione. 11

12 IL PERCORSO FORMATIVO INTRODUZIONE AL PERCORSO FORMATIVO Team Building - sessione in outdoor I CORSI PROPEDEUTICI (6 gg): I temi fondamentali nelle aziende in Italia Elementi base di bilancio Elementi base di diritto societario I MODULI DI STUDIO 1 MODULO: Aspetti giuridici e adempimenti amministrativi relativi alla gestione delle Risorse Umane (27 gg) > Diritto del Lavoro > Relazioni Sindacali > Amministrazione del Personale 2 MODULO: Strategia e organizzazione (6 gg) > Fondamenti di strategia aziendale > L organizzazione aziendale > La people strategy 3 MODULO: Gestione e sviluppo delle risorse umane (60 gg) > Il ruolo dell HR manager > Selezione > Formazione > Sviluppo > Sistema Premiante > Budget del personale > Comunicazione d impresa 4 MODULO: I temi e le questioni emergenti, le nuove frontiere nell HR Management (8 gg) I LABORATORI Outdoor training Coaching di gruppo Laboratorio manageriale Business english Visite aziendali LO STAGE: UNA PREZIOSA OPPORTUNITÀ DI TRAINING ON THE JOB Completato il percorso formativo in aula e superate le verifiche periodiche, i partecipanti iniziano uno stage della durata di quattro mesi presso aziende nazionali e multinazionali, società di consulenza, scuole di formazione, Business School, società di executive search, società di outplacement, società di lavoro temporaneo. TOTALE 115 giornate d aula + 80 giorni di stage 12

13 IL PROGRAMMA CORSI PROPEDEUTICI IL SISTEMA AZIENDA Le prime giornate del Master hanno lo scopo di fornire un approccio graduale ai linguaggi base dell azienda I temi fondamentali nelle aziende in Italia > Potere/Governo > Complessità > Innovazione > Etica Elementi base di bilancio > Che cosa è e come si legge il bilancio di esercizio Elementi base di diritto societario > Le diverse tipologie di azienda > Ruolo, funzione e responsabilità dei diversi Organi Societari > Principi base di Corporate Governance 1 MODULO ASPETTI GIURIDICI E ADEMPIMENTI AMMINISTRATIVI RELATIVI ALLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Diritto del Lavoro > L ingresso nel mercato del lavoro - i servizi per l impiego pubblici e privati - le tutele dei lavoratori in cerca di occupazione - la borsa del lavoro > I contratti di lavoro: ambiti di applicazione e valutazioni di convenienza - distinzione tra lavoro autonomo e lavoro subordinato - l instaurazione del rapporto subordinato - le forme di lavoro dipendente - le forme di outsourcing - i contratti a contenuto formativo - le nuove forme di lavoro autonomo - la certificazione dei contratti di lavoro > La gestione del rapporto di lavoro - l orario di lavoro - le assenze del lavoratore - i poteri, i diritti e i doveri del datore di lavoro - i diritti e gli obblighi del lavoratore - la privacy nel rapporto di lavoro > Sospensione e interruzione del rapporto di lavoro - la risoluzione del rapporto di lavoro - l esercizio del potere disciplinare Esercitazione: simulazione di un processo del lavoro Le relazioni sindacali > Il sistema contrattuale > I diritti sindacali > L attività sindacale nei luoghi di lavoro > La negoziazione sindacale Esercitazione: Stesura di un accordo aziendale Amministrazione del Personale > Gli adempimenti amministrativi relativi all assunzione, allo svolgimento e alla cessazione del rapporto di lavoro > Le incentivazioni all occupazione > La struttura retributiva: retribuzione fissa e variabile, fringe benefit e stock option > L assistenza fiscale > Piano pensionistico e sanitario integrativo > Igiene e sicurezza negli ambienti di lavoro > La busta paga Esercitazione: la redazione di una busta-paga a partire dal contratto 2 MODULO STRATEGIA E ORGANIZZAZIONE La strategia di business > Il concetto e le prassi del processo strategico come disciplina manageriale > La vision, la missione aziendale e la delimitazione del terreno competitivo > La segmentazione di business e le strategie di diversificazione > La diagnosi competitiva: opportunità e minacce, forze e debolezze > Il portafoglio business e le politiche di investimento > Le strategie competitive e di posizionamento per un identità aziendale distintiva L organizzazione aziendale > L organizzazione come sistema di processi > Come cambia il lavoro: dal taylorismo alle organizzazioni ad alta flessibilità > Le organizzazioni basate sulla conoscenza > La macro struttura organizzativa, le forme di coordinamento e controllo 13

14 La People Strategy > La People Strategy: come vincere la sfida del valore attraverso il People > Le determinanti della People Strategy: contesto strategico e contesto culturale > La mappa strategica: relazione fra scelte di business e strategia delle persone > L individuazione dei ruoli critici per la generazione del valore > Le politiche del personale come leve di scambio di valore fra azienda e persone > L evoluzione di ruolo della funzione HR 3 MODULO GESTIONE E SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE Il ruolo dell HR manager e le qualità necessarie per operare nelle Human Resources > Il ruolo dello specialista RU come consulente interno > Le motivazioni, i valori e i requisiti di ruolo > Le fasi del processo di consulenza Selezione del personale > Il ruolo del Selezionatore in azienda: - competenze organizzative - competenze relazionali - competenze tecnico-psicologiche > Le fasi fondamentali del processo: - analisi e comprensione del bisogno organizzativo - stesura del profilo - scelta dello strumento di selezione - i canali - screening - interviste - incontro con il committente - valutazione dei risultati > Gli operatori del settore: testimonianze di Società di selezione, Società di Executive Search, Web Recruiter Esercitazione: stesura di una job description e simulazione di colloqui di selezione Formazione e E-learning > Il Knowledge management e l azione formativa nell ambito delle organizzazioni > L analisi dei bisogni formativi dei dipendenti > L implementazione degli obiettivi aziendali attraverso l azione formativa > La progettazione dei programmi educativi (formazione e addestramento) > Le tecniche di formazione e di addestramento (dalla lezione alla simulazione) > La dinamica d aula ed il coinvolgimento dei discenti > Formazione e addestramento sul campo e a distanza > La valutazione dell apprendimento ed il ritorno dell investimento formativo > E-learning Esercitazione: progettazione di un piano di formazione L analisi e la valutazione dei ruoli > Scopi e applicazione dell analisi dei ruoli > Modalità di realizzazione e strumenti specifici (intervista, questionario) > Output del processo (job description, mansionario, manuale organizzativo etc.) > Il fattore competenza > Il fattore Problem Solving > Il fattore Finalità > Il Comitato di valutazione > L intero processo di valutazione dei ruoli: - scelta del metodo - applicazione del metodo - manutenzione dell impianto La progettazione dei modelli di competenza > La definizione di competenza nell organizzazione (scuole di pensiero e prospettive) > Scale, livelli e descrittori comportamentali delle competenze > Il metodo per la mappatura > Il ciclo delle competenze per il performance improvement > I metodi di rilevazione delle competenze Valutazione della prestazione e del potenziale > La valutazione dei dipendenti in funzione degli obiettivi aziendali > La matrice delle Risorse Umane e lo Human Portfolio > La valutazione della posizione: i fattori di analisi del ruolo organizzativo > La valutazione delle competenze: conoscenze e capacità necessarie per ricoprire il ruolo > La valutazione delle prestazioni individuali in rapporto agli obiettivi dati > Il rapporto fra prestazione e potenziale ed il potenziamento > Il performance improvement: empowerment organizzativo e self empowerment I piani e le politiche retributive > Le indagini retributive come strumento di confronto e controllo > Definizione di una politica retributiva in un ottica di Total Remuneration > Compensation management: come costruire un pacchetto retributivo: 14

15 > L evoluzione dei sistemi retributivi e motivazionali - i fattori che determinano motivazione e i fattori che regolano la soddisfazione - le scoperte nell ambito della ricerca sulle motivazioni - come un moderno sistema premiante deve operare sulle leve motivazionali > Il processo di definizione delle politiche retributive: - le fasi del processo - l individuazione delle finalità strategiche: fasi del business e politiche retributive > Cosa e come retribuire: la costruzione dei pacchetti retributivi e il percorso di carriera > La Balanced Scorecard come schema per individuare i risultati organizzativi e le loro relazioni sistemiche Budget del personale Durante il modulo di studio verranno analizzate le tecniche di redazione del budget del personale Comunicazione d impresa e marketing interno > L evoluzione dei modelli organizzativi e del ruolo della comunicazione interna > Perché oggi la comunicazione interna è considerata una leva strategica del management d impresa > Cosa significa fare marketing interno > Come si gestisce un piano di comunicazione interna > Gli strumenti della comunicazione interna: cartacei, elettronici, che utilizzano gli eventi aziendali interpersonali > Come valutare gli effetti della comunicazione interna > Il bilancio sociale Knowledge management > La conoscenza come fattore di vantaggio competitivo: sapere, saper fare e saper essere > Come gestire nella pratica il processo di valorizzazione e di diffusione della conoscenza > Gli strumenti per attuare un progetto di knowledge management dal momento della gap analysis a quello dell interiorizzazione delle competenze > Il knowledge management in azienda: i portali di gestione delle competenze, > Il learning center, la formazione a distanza, ecc. Change management > Il change management oggi: uno strumento dinamico per adeguare cultura e comportamenti alla continua metamorfosi delle imprese > Come scegliere le coordinate culturali del cambiamento: la visione strategica, i valori guida e i principi comportamentali > Il change management come metodologia ponte tra aree di cambiamento strutturali e aree di cambiamento culturali > Gli approcci più utilizzati per implementare un progetto di change management e per valutarne i risultati Coaching, Counselling, Mentoring > Coaching: il processo di coaching, le capacità/qualità del coach, gli strumenti di diagnosi/miglioramento, il processo di feedback, il piano di azione > Counselling: il ruolo del counsellor, la relazione empatica, abilità e strumenti per un counselling efficace > Mentoring: le caratteristiche distintive, il percorso di mentoring, il ruolo del mentor 4 MODULO LE NUOVE FRONTIERE NELL HR MANAGEMENT Le ultime giornate del Master hanno lo scopo di approfondire, attraverso dei seminari guidati da docenti e testimonial, alcuni tra i temi emergenti delle dinamiche di internazionalizzazione e di globalizzazione > I processi di delocalizzazione delle aziende e l impatto sulle politiche di gestione delle RU > I nuovi strumenti di motivazione e coinvolgimento del personale > Sei sigma e nuove strategie gestionali: l impatto a livello di formazione e di coinvolgimento del personale > Diversity e Intercultural management > Etica e Corporate Social Responsability > Leadership al femminile > Strategia Oceano Blu: un caso di studio 15

16 I LABORATORI OUTDOOR TRAINING Il seminario di Team Building in apertura del Master è un occasione fondamentale per lo sviluppo delle competenze manageriali: è infatti caratterizzato da una sequenza di esperienze complesse e coinvolgenti in mezzo alla natura e da sessioni di rielaborazione di gruppo, finalizzate allo sviluppo di competenze di leadership e al teambuilding. COACHING DI GRUPPO In collaborazione con All interno del Master è inserito un laboratorio di coaching che si propone di far vivere in prima persona e sperimentare la metodologia del coaching, materia di studio nel percorso formativo. Il laboratorio, che ha come finalità quella di fornire supporti reali per affrontare al meglio la fase di training on the job, offre la possibilità ad ogni partecipante di fare il punto nave rispetto alle proprie attitudini, ai propri orientamenti, agli apprendimenti e alle consapevolezze acquisite durante il Master. Il laboratorio si svolge in due momenti distinti, il primo a metà ed il secondo a fine master, intervallati da sperimentazioni di sviluppo comportamentale. I partecipanti sono suddivisi in piccoli gruppi che permettono, tra l altro, di fare esperienza sul dare e ricevere feedback. In questo modo, il laboratorio rappresenta una reale esperienza di orientamento che consente ad ogni partecipante di misurarsi rispetto alla dimensione di autosviluppo e di auto-motivazione, dimensioni fondamentali nella crescita professionale. LABORATORIO MANAGERIALE Nel corso del Master vengono organizzati, a completamento del percorso formativo, una serie di seminari finalizzati non solo a sviluppare le competenze manageriali, ma anche a migliorare le performance individuali nelle relazioni interpersonali. In particolare si analizzano i temi del: > Public speaking > Sviluppo della leadership > Problem solving > Gestione dei conflitti BUSINESS ENGLISH Trasversalmente ai moduli di studio, i partecipanti sono impegnati in un corso intensivo di 40 ore tenuto da docenti madrelingua organizzato dividendo l aula in gruppi in funzione del livello iniziale di conoscenza. Una specifica sessione sarà dedicata alla stesura del curriculum e alla simulazione di colloqui di lavoro in inglese VISITE AZIENDALI Le visite aziendali, soprattutto nella fase di orientamento, rappresentano un mezzo efficace per conoscere meglio le differenti strutture aziendali ed avere una visione globale dell organizzazione e dei processi d impresa. L obiettivo formativo è quello della conoscenza sul campo delle realtà imprenditoriali più evolute nell HR Management. Interagendo con i professionisti sui luoghi di lavoro, i partecipanti al master possono assumere informazioni dirette e approfondire interessi e motivazioni personali. 16

17 LO STAGE: UNA PREZIOSA OPPORTUNITÀ DI TRAINING ON THE JOB ORIENTAMENTO Nel corso dei mesi d aula e attraverso colloqui individuali con lo staff, ciascun partecipante viene supportato nell individuazione delle proprie capacità e opportunità di carriera. L attività di orientamento serve, infatti, a supportare i partecipanti nell affrontare con maturità e consapevolezza i colloqui di placement. A tal fine sono previsti specifici momenti di simulazione di colloqui di lavoro con il supporto dei docenti della Scuola. Coordinatore didattico e Tutor affiancano il partecipante anche durante il periodo di stage. TRAINING ON THE JOB Lo stage è un importante valore aggiunto del Master in quanto permette di passare alla complessità del mondo del lavoro con solidi strumenti professionali. Rappresenta quindi non solo un importante opportunità di continuare la propria formazione con una significativa esperienza di training-on-thejob, ma anche un accesso privilegiato al mondo del lavoro reso possibile dal network di contatti di primario livello del Sole 24 ORE. La Business School pone, infatti, da sempre particolare attenzione alle relazioni con le più importanti aziende e società italiane e internazionali. Lo stage si conclude con una relazione tecnica sul lavoro svolto presentata dal partecipante nella Cerimonia di Consegna dei Diplomi. ALCUNE DELLE STRUTTURE CHE HANNO OFFERTO STAGE ALLE PRECEDENTI EDIZIONI DEL MASTER E CHE HANNO INSERITO I DIPLOMATI DEL MASTER > ABB Sace > Accenture > ACNielsen > Air Liquide > Albacom > Allianz RAS > AstraZeneca > Auchan > Autogrill > Barilla > Bayer > Binda > BNL > Borsa Italiana > Bosch > Brembo > BTicino > Campari > Capgemini > Carlsberg > Citroen > Colgate-Palmolive > Costa Crociere > Coty Italia > Credem > Danone Italia > DBM Italia > Diesel > Ducati Motor > Edison > Eni Corporate University > Eni-Agip > Fastweb > Ferrero International > Galbani > Gemeaz Cusin > General Electric > Getronics > Giorgio Armani > GlaxoSmithKline > Gruppo Ferrovie dello Stato > H3G > Hay Group > HSR Ospedale San Raffaele > Icos > IEO Istituto Europeo di Oncologia > Ikea > Il Sole 24 ORE > Ina Assitalia > Inaz > Intesa Sanpaolo > Istituto Auxologico > Italia Lavoro > Italtel > Iveco > Kpmg > Leroy Merlin > Lavazza > Levi Strauss > L Oréal > LVMH Perfumes & Cosmetics > Mattel > Mc Donald s > Merloni Termosanitari > Methodos > Metis > Microsoft > Monster > Mossi & Ghisolfi > Nestlé > Pirelli > Prada > PricewaterhouseCoopers > Randstad > RCS > Robert Half > Schering > Scotwork > Siemens Vai Metals Technologies > Sma Supermercati > Sky Italia > STMicroelectronics > Studio Legale Fava & Associati > Techint > Tesi > TNT Italia > T-Systems > UGS > Unilever > Value Partners > Vodafone > Watson Wyatt > Wyeth Lederle > Zurich 17

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19 ACADEMY COMITATO SCIENTIFICO Gabriele Bonati Consulente aziendale MG Consulting Alberto Bosco Responsabile Area Lavoro - Divisione Professionisti Il Sole 24 ORE Paolo Citterio Presidente Associazione Direttori Risorse Umane (GIDP/HRDA) Enrico Contini Direttore Personale e Organizzazione Il Sole 24 ORE Giorgio Del Mare Amministratore Delegato Methodos Sociologo e psicologo del lavoro Mario D Ambrosio Presidente Nazionale AIDP Gabriele Fava Avvocato in Milano Fava & Associati Studio Legale Mario Gibertoni Presidente Gruppo StudioBase Paolo Iacci Vice Presidente Gruppo Pride Vice Presidente Nazionale AIDP Maria Ludovica Lombardi Presidente del Gruppo di Ricerca Applicata al Management (G.R.A.M ) Francesco Miggiani Amministratore Delegato Hay Group Riccardo Varvelli Docente di economia e gestione delle risorse umane Professore di ruolo presso il Politecnico di Torino Roberto Zecchino Direttore Risorse Umane e Organizzazione Robert Bosch COORDINATORI SCIENTIFICI Gabriele Bonati Consulente aziendale MG Consulting Potito Di Nunzio Consulente del Lavoro Studio Potito Di Nunzio Presidente Regione Lombardia ANCL Gabriele Fava Avvocato in Milano Fava & Associati Studio Legale Mario Gibertoni Presidente Gruppo StudioBase Renato Rosso Direttore di Area Partner Hay Group Valeria Toia Esperta di formazione manageriale 19

20 I DOCENTI Flavio Altissimo Direttore Team Building Italia Riccardo Atanasio Giudice del Lavoro Tribunale di Milano Giampaolo Azzoni Senior Partner Methodos Gabriele Bonati Consulente aziendale MG Consulting Corrado Bottio Partner Mida Bruno Bravi Consulente del Lavoro Studio Bravi Temistocle Bussino Funzionario Ispettivo INPS Massimiliano Caccamo Responsabile Come Competenze Metodologiche per lo Sviluppo Culturale Organizzativo Lella Cassani Partner Towers Perrin Carmelo Catanoso Coca-Cola HBC Italia Maurizio Catino Docente di Sociologia dell organizzazione Università degli Studi di Milano Bicocca Mauro Cattaneo Senior Partner Methodos Elena Ceriotti Partner Corus-Àssist Group Paolo Citterio Presidente Associazione Direttori Risorse Umane (GIDP/HRDA) Luciano Chiussi Senior Consultant Hay Group Alessandro Cravera Partner Newton Management Consulting Potito Di Nunzio Consulente del Lavoro Studio Potito Di Nunzio Presidente Regione Lombardia ANCL Pierluca Elias Partner Tesi Gabriele Fava Avvocato in Milano Fava & Associati Studio Legale Maria Bianca Ferraris Psicologa Partner Tesi Andrea Fontana Business Partner Corus-Àssist Group Mario Gibertoni Presidente Gruppo StudioBase Noel Gibson Docente di Business English Mario Giudici Dirigente del Servizio Lavoro e Previdenza Unione Industriali di Como 20

21 TESTIMONI E GIORNALISTI Emilio Gramegna Senior Consultant Hay Group Pietro Gremigni Consulente del Lavoro Cristina Guarneri Psicologa e Consulente di Direzione Partner Armònia Brain Twisting Paolo Iacci Vice Presidente Gruppo Pride Vice Presidente Nazionale AIDP Silvia Li Puma Consulente Mercer Francesco Livraghi Senior Partner Tesi Maria Ludovica Lombardi Presidente Gruppo di Ricerca Applicata al Management GRAM Psicologa comportamentista, docente di comportamento manageriale Graziano Molinari Direttore Centrale Affari Societari Italcementi Isabella Mozzoni Consulente Aziendale Dottore Commercialista Studio Mozzoni Docente Università di Parma Davide Nespolino Avvocato Andrea Notarnicola Partner Newton Management Innovation Sebastiano Piglia Senior Consultant Hay Group Cesare Pozzoli Avvocato Studio legale Associato Chiello e Pozzoli Alex Roe Docente di Business English Renato Rosso Direttore di Area Partner - Hay Group Valeria Toia Esperta di formazione manageriale Erminia Belli Human Resources Director Italy Arrow Electronics Group Luigi Bellopede Specialista Relazioni Industriali e Gestione del Personale ACRAF - Gruppo Angelini Francesco Bonifacio Responsabile Sviluppo e Organizzazione Ansaldo Sistemi Industriali Claudio Brescianini Senior Consultant Mazars Edgardo Brun Responsabile Risorse Umane OPA Servizi Alberto Busnelli Direttore del Personale BASF Italia Rossella Calabrese Senior Training Manager Il Sole 24 ORE - B.U. Formazione Imma Casana HR Specialist Gruppo Binda Roberto Farina Direttore delle Risorse Umane Coca Cola HBC Italia 21

22 Giovanni Gambitta Responsabile Relazioni Industriali e Gestione del Personale ACRAF Gruppo Angelini Paolo Ghiglione Managing Director Talent Manager Fulvio Giangrande Direttore Risorse Umane Techint Vittorio Grazzani Recruitment Specialist NBSI - Nestlè Business Services Italy Regina Ingrosso Training & Development Specialist Fastweb Nicola Ladisa Direttore Organizzazione e Sviluppo Prysmian Luca Lanetta Human Resources Organizational Development FIAT GROUP Antonio Limardi Direttore Risorse Umane HSR Ospedale San Raffaele Monica Lo Cigno Human Resources Manager Randstad Francesca Lombardo Recruitment IVECO Giancarlo Lombardo Responsabile Sviluppo Organizzativo Gruppo CartaSi Stefania Maestri Responsabile Recruitment & Development IVECO Mauro Medici Direttore Generale Tenova - Gruppo Techint Christian Melis HR Manager Fastweb Valérie Nizard Corporate HR Development Manager Gruppo Campari Marco Ronchi Human Resources Director LVMH Perfumes & Cosmetics Antonino Russo Responsabile Legal Advisor Area Nord- Ovest Gruppo Ferrovie dello Stato Elena Sala Responsabile Comunicazione Interna AstraZeneca Rosanna Santonocito Responsabile del portale Job24 e Blog Jobtalk Il Sole 24 ORE Yara Santoro Referente Recruiting Dop Lombardia Ovest Gi Group Alberto Signori Organisational Development Manager Brembo Andrea Ventura Responsabile Sviluppo Organizzativo Mediobanca Luigi Verga Responsabile Sviluppo Risorse Umane Gruppo Binda Marco Zanussi Corporate Human Resources and Information Systems Director Gruppo Mossi & Ghisolfi Roberto Zecchino Direttore Risorse Umane e Organizzazione Robert Bosch 22

23 LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEL MASTER Antonella Rossi Direttore Il Sole 24 ORE Formazione Laura Tabladini Responsabile Business School Rosanna Camagni Coordinamento didattico Adelaide Boffa Responsabile Marketing Alessandra Enria Product Manager Il Master prevede la presenza di un Tutor d aula Segreteria Organizzativa Samantha Zen A cura di 23

24 E DOPO IL MASTER? ASSOCIAZIONE EX ALUMNI I diplomati al Master avranno la possibilità di accedere all Associazione ex Master della Business School del Sole 24 ORE; l Associazione ha l obiettivo di diffondere le conoscenze, creare nuovi momenti di incontro, sviluppare e consolidare lo scambio professionale, la solidarietà e l amicizia. Iscrivendosi all associazione, è possibile entrare a far parte di un network formato da ex allievi, docenti e professionisti, attraverso il quale condividere informazioni ed aggiornamenti relativi al mondo aziendale e professionale. Tra i servizi offerti dall Associazione, l opportunità di ottenere una crescita formativa costante grazie alla possibilità di iscriversi a tariffe agevolate ai corsi di formazione organizzati dal Sole 24 ORE Formazione, di partecipare a convegni su tematiche attuali, di ricevere una newsletter aggiornata, nonché un servizio di orientamento alla carriera. L ATTIVITÀ DI PLACEMENT La Business School svolge un'attività di placement segnalando alle aziende interessate i curricula di tutti i diplomati al fine di concretizzare, anche nei mesi e anni successivi al termine del Master, reali opportunità di lavoro. HR24COMMUNITY La Business School del Sole 24 ORE è partner sostenitrice di un importante progetto. Nel 2007, su iniziativa di alcuni diplomati al Master Human Resources, il blog inizialmente creato per condividere le esperienze vissute durante il percorso d aula si è trasformato in un vero e proprio progetto di sito web con l obiettivo di condividere informazioni ed aggiornamenti relativi al mondo aziendale e professionale e mantenere vivo il legame tra chi aveva frequentato il Master anche dopo la fine del percorso d aula. In poco meno di un anno il sito è diventato un network a cui hanno aderito tutti gli ex allievi del Master Human Resources del Sole 24 ORE (244 diplomati oggi HR Managers). Il sito è continuamente alimentato da approfondimenti, forum, immagini, news, jobposting, eventi, sondaggi. Tutti i diplomati all ottava edizione del Master potranno accedere a questa community e far parte dell importante network a cui il sito sta dando vita. 24

25 DICONO DEL MASTER Le testimonianze di alcuni partecipanti alle passate edizioni e degli Esperti del settore Attraverso il master ho incontrato tante persone con i miei stessi interessi, colleghi diventati amici ed oggi importante network; ho ampliato le mie conoscenze grazie a docenti qualificati ed ottimi strumenti didattici e soprattutto ho acquisito una metodologia in grado di trasformare l apprendimento in strumenti di lavoro. Il mio curriculum vitae è stato inviato in molte aziende prestigiose ed il biglietto da visita de Il Sole 24 ORE mi ha permesso di farmi conoscere e di mettermi in gioco. Se dovessi tirare le somme dell esperienza che ho vissuto, direi che oggi ho una nuova professionalità ed una famiglia a cui fare riferimento. Elide Esposito Diplomato 2 Master Gruppo Rinascente Il Master è stato prima di tutto un esperienza. Mi ha permesso sia di approfondire, di comprendere le dinamiche, le domande e le esigenze del mondo del lavoro e del fare business, sia di fornire le giuste risposte alle domande che quotidianamente mi sono rivolte nella mia esperienza professionale. Non solo apprendimento, ma anche pratica: artigianato di bottega. È stato questo il valore aggiunto: una formazione molto vicina all esperienza. Infine, le persone che ho incontrato e con le quali ancora oggi scambio idee e opinioni non solo professionali sono una delle eredità più importanti che il Master mi ha lasciato. Davide Sanzi Diplomato 5 Master Brembo Il Master HR è stato come una nuova bussola per orientarmi in questo complesso e nuovo mercato del lavoro. Mi ha consentito non solo di acquisire una visione completa e precisa delle diverse e complesse realtà del settore risorse umane, ma anche di imparare il lavoro in aula, studiando casi aziendali con testimonianze e docenti esperti nel settore. Michele Crescenzo Diplomato 2 Master Vodafone Il Master Human Resources mi ha dato innanzitutto una forte consapevolezza su quello che poteva essere il mio futuro lavorativo, anche attraverso le testimonianze di professionisti del settore. È stata anche un ottima occasione di crescita personale e una bellissima esperienza dal punto di vista relazionale. Carla Guaraldo Diplomato 1 Master Daimlerchrysler 25

26 INFORMAZIONI CANDIDATI Il Master è indirizzato a giovani laureati in discipline umanistiche, giuridiche e socioeconomiche. DURATA E ORARIO DELLE LEZIONI Il Master ha una durata complessiva di 10 mesi (6 di aula e 4 di stage) con inizio il 27 maggio 2008 Orari delle lezioni: > dal lunedì al giovedì dalle 9.15 alle 17.15; > il venerdì dalle 9.15 alle Nel corso della giornata sono previsti tre intervalli. SEDE DEL MASTER Business School del Sole 24 ORE Via Monte Rosa, Milano Tel /3906/3223 Fax /2059 segreteria.scuola@ilsole24ore.com 26

27 MODALITÀ DI AMMISSIONE Il Master è a numero chiuso. Per iniziare il processo di selezione è necessario compilare la domanda di ammissione ed inviarla alla Business School del Sole 24 ORE, corredata dei seguenti documenti: > Curriculum Vitae > Certificato di laurea con dettaglio degli esami e votazione > 3 foto tessera È possibile compilare la domanda di ammissione on line sul sito della Scuola: Le selezioni terranno conto dei seguenti fattori: > risultati di un test psico-attitudinale e di logica > titolo di studio e votazione > conoscenza delle lingue straniere > eventuale esperienza di lavoro > colloquio individuale Le domande di ammissione devono pervenire entro il 2 maggio La dead line per chi intende candidarsi all ottenimento delle borse di studio è il 21 aprile Dato l elevato numero di domande, si terrà conto della data di invio della stessa per la convocazione alle selezioni. Per informazioni sulle prossime date di selezione consultare il sito QUOTA DI PARTECIPAZIONE La quota di partecipazione è di % IVA comprensiva di tutto il materiale didattico. È rateizzabile in tre soluzioni: > la prima quota al momento dell iscrizione, > la seconda entro il 15 luglio 2008 > la terza entro il 15 ottobre BORSE DI STUDIO E PRESTITI A TASSO AGEVOLATO Come tradizione della Business School, importanti aziende e società di consulenza mettono a disposizione dei partecipanti borse di studio a copertura totale o parziale della quota di iscrizione. Per candidarsi è necessario compilare la voce Richiesta di Borse di Studio nella domanda di ammissione. L assegnazione delle borse di studio avverrà sulla base dei seguenti criteri: > Esito delle selezioni > Votazione di laurea (uguale o superiore a 105/110 o a 95/100) > Conoscenza delle lingue straniere > Eventuale esperienza professionale > Situazione economico-finanziaria del candidato Sono inoltre disponibili finanziamenti a tasso agevolato da parte di istituti di credito convenzionati con Il Sole 24 ORE. Si segnala infine che le Regioni Basilicata, Calabria, Campania, Friuli-Venezia Giulia, Puglia, Sardegna, Valle d Aosta e le Province Autonome di Trento e Bolzano bandiscono annualmente un concorso per l assegnazione di borse di studio per favorire la frequenza di corsi postuniversitari. MODALITÀ DI PAGAMENTO Il pagamento può essere effettuato tramite: > Bonifico bancario, indicando la sigla LA 3752 da effettuarsi a favore del Sole 24 ORE S.p.A. Coordinate Bancarie: Banca Popolare di Lodi, Piazza Mercanti, Milano IBAN IT 29 E > Assegno bancario o circolare intestato a: Il Sole 24 ORE S.p.A. P.IVA , da inviare a: Il Sole 24 ORE Formazione Business School, Master Human Resources, Via Monte Rosa, Milano 27

28 Il Sole 24 ORE Formazione - Business School Milano - Via Monte Rosa, 91 Servizio clienti Tel /3906 Fax /2059 segreteria.scuola@ilsole24ore.com Il Sole 24 ORE Formazione: organizzazione con sistema di qualità certificato ISO 9001:2000