sintesi piano settori di attività 2012

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1 sintesi piano settori di attività 2012

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3 sintesi piano settori di attività 2012

4 Pubblicazione a cura del Settore Comunicazione, Promozione e Ufficio Stampa.

5 Presentazione Patrizio Petrucci, presidente Cesvot Il 2012 è l Anno europeo dell invecchiamento attivo e della solidarietà tra le generazioni. Noi abbiamo inaugurato questo anno realizzando la Carta del volontariato toscano per l invecchiamento attivo: una pubblicazione che raccoglie le riflessioni di parte del volontariato toscano in merito alle potenzialità ed alle capacità delle persone anziane. Ciò in perfetta coerenza con il dato che solo il 5% degli ultra65cinquenni ha problemi di non autosufficienza. Infatti le aree di attenzione sulle quali hanno lavorato i volontari di Arci Solidarietà, Anteas, Uisp Solidarietà, Aics Solidarietà ed Auser Solidarietà non hanno mai a che fare con i bisogni sanitari ma si muovono su due direttrici alternative. La prima è quella per cui il volontariato è espressione del valore della relazione e della condivisione con l altro. In questo senso le associazioni toscane si impegnano ad essere sempre più un punto di riferimento per le persone anziane, luogo di socializzazione, sviluppo, tutela e formazione per favorire così la prevenzione della non autosufficienza e la lotta alla solitudine. La seconda è quella secondo la quale le associazioni sono anche e soprattutto presìdi territoriali che hanno il dovere e le capacità di rappresentare le richieste, le istanze, i reclami, le rivendicazioni ed i bisogni delle persone anziane, anche presso la pubblica amministrazione. Da questo percorso sono nati anche il progetto di ricerca L apporto del volontariato alla promozione dell invecchiamento attivo e della solidarietà tra generazioni ed un attività di progettazione europea a valere sul programma Europa per i cittadini di cui speriamo in un esito positivo. Altro progetto importante a cui Cesvot ha dato avvio quest anno è Per i diritti dei cittadini. Una rete a sostegno dei più deboli. Nato da un accordo fra questo Centro Servizi ed il Difensore civico regionale, l obiettivo di questo intervento è quello di rafforzare la rete territoriale di tutela dei diritti soprattutto nei confronti delle persone che versano in situazioni di disagio, anche alla luce della cancellazione della figura dei difensori civici comunali. Due i soggetti protagonisti della rete oltre ai difensori civici: le delegazioni Cesvot e le as sociazioni di volontariato, queste ultime con il ruolo di offrire ai cittadini informazioni ed orientamento per agire i loro diritti lesi. Aderendo alla rete le associazioni, infatti, forniscono informazioni sulle funzioni del difensore civico ed assistono le persone nella redazione delle istanze. Ad oggi hanno aderito alla rete 63 associazioni, confermando così la validità dell iniziativa. Come facciamo da anni cercheremo anche di offrire al volontariato toscano occasioni pubbliche per conoscere ed analizzare, insieme ad esperti, i cambiamenti che stanno avvenendo nell area welfare, soprattutto dopo le recenti manovre governative adottate attraverso i decreti legge cosiddetti Salva Italia e Cresci Italia. Un passaggio formativo che ritengo necessario affinché le associazioni ne conoscano le conseguenze sia dal punto di vista delle politiche economiche che da quelli giuridico e fiscale. Questo percorso sarà completato da incontri che avranno ad oggetto il volontariato e le politiche territoriali con una particolare attenzione rivolta alla programmazione della Regione Toscana. Con la Regione, infatti, abbiamo condiviso da tempo la necessità di stringere un alleanza strategica per superare questo grave momento di crisi economica e sociale. Fra le nostre azioni si confermano strategici i progetti relativi all Area Europa. Infatti crediamo che la progettazione europea possa a pieno titolo essere interpretata come un importante strumento di implementazione e crescita delle associazioni di volontariato. Cesvot coinvolgerà loro sempre più sia nella fase di progettazione che in quella di attuazione. Per parlare invece dell ambito più propriamente istituzionale vale la pena ricordare il grande sforzo che stiamo compiendo per rendere più ampia e diffusa la partecipazione delle associazioni alle scelte future che Cesvot dovrà compiere. I prossimi anni, infatti, si delineano densi di cambiamenti. Le risorse che avremo a disposizione diminuiranno di molto e dovremo perciò riuscire ad ottimizzare i costi, a razionalizzare le scelte, a rendere i servizi sempre più efficaci anche attraverso un maggiore investimento sulle competenze interne.

6 Indice LO SVILUPPO DELLE RETI E DELLE ASSOCIAZIONI 7 Attività delle Delegazioni Iniziative di Delegazione Ampliamento delle associazioni utenti dei servizi Ampliamento della partecipazione delle associazioni nelle Delegazioni Ampliamento della partecipazione delle associazioni nel Cesvot Promozione delle reti Seminario sulle politiche di welfare Giornata dedicata alle Delegazioni Emersione di nuovi ambiti di intervento del volontariato Il volontariato e gli organismi di rappresentanza Supporto al volontariato nelle Società della Salute Accordo quadro con Regione Toscana Ulteriori accordi e convenzioni istituzionali Fondazione Volontariato e Partecipazione, Fortes, Csvnet Formazione Direttivi di Delegazione e organizzazione Stati Generali LA FORMAZIONE 12 Rilevazione bisogni formativi del volontariato toscano Valutazione dei percorsi formativi Bando Progetti di formazione per il volontariato I progetti formativi di Cesvot per le associazioni Formazione dei dirigenti del volontariato Bando ministeriale Progetti sperimentali di volontariato Seminario Volontariato, Terzo settore ed imprenditoria privata Progetto Percorsi delle idee Formazione a distanza Agenzia formativa Azione Europa. Progetti europei e sostegno alle associazioni Azione Europa. Servizio Volontario Europeo (Sve) Azione Europa. Rete Volonteurope e Conferenza internazionale Azione Europa. Conferenza internazionale Terzo settore Siena I PROGETTI DI INTERVENTO SOCIALE 18 Bando Percorsi di Innovazione LA COMUNICAZIONE 19 Attività editoriale: i periodici e altre pubblicazioni Comunicazione online. Il sito istituzionale Comunicazione online. Pluraliweb

7 Comunicazione online. I social network Comunicazione online. Cesvot News Comunicazione online. La rassegna stampa Abbonamenti agevolati per le associazioni Ufficio stampa Consulenza associazioni e Delegazioni su piani di comunicazione Concorso Raccorti sociali Campagne internazionali pubblicità sociale Festa Percorsi di Innovazione Eventi e manifestazioni Attività promozionale/pubblicitaria. Materiale a marchio Cesvot Progetto radio Bando Sviluppo e promozione territoriale del volontariato, contributo associazioni socie, patrocini gratuiti LA CONSULENZA 26 Numero verde L esperto risponde Servizio di consulenza nelle Delegazioni Approfondimenti giuridici e sicurezza luoghi di lavoro Redazione aggiornamenti per sito e Cesvot News Progetto Liberi dai conti Progetto Tutoring gestionale I PROGETTI INTEGRATI 29 Progetto Sta arrivando il tuo fido Area Giovani. Progetto Scuola e Volontariato Area Giovani. Sostegno ai progetti delle associazioni Area Giovani. Partecipazione Gruppo Promozione Csvnet Area Giovani. Servizio civile regionale Progetto Le parole del volontariato Conferenza regionale del volontariato LA RICERCA 31 I bisogni del volontariato toscano Il dinamismo al femminile nel volontariato toscano Anno europeo dell invecchiamento attivo Volontariato e movimenti collettivi per la difesa dei beni comuni Il volontariato si confronta con i nuovi cittadini stranieri Volontariato e politiche sociali fra autonomia e dipendenza LA DOCUMENTAZIONE 34 Non ti scordar di te. Consulenza alle associazioni

8 Non ti scordar di te. Catalogazione dei fondi bibliografici Non ti scordar di te. Sostegno gestione archivi correnti Non ti scordar di te. Sostegno riordino archivi storici Adesione a reti territoriali per prestito interbibliotecario Selene web: catalogo ragionato di siti web Consulenza sul deposito legale delle pubblicazioni Seminario Non ti scordar di te Supporto alle associazioni Archivio corrente e archivio di deposito di Cesvot LA GESTIONE DELLE RISORSE E LA VALUTAZIONE DELLE ATTIVITA 38 Monitoraggio e valutazione. Progetti di formazione Monitoraggio e valutazione. Attività di comunicazione Monitoraggio e valutazione. Aggiornamento attività Monitoraggio e valutazione. Sistema integrato di indicatori Monitoraggio e valutazione. Sistema informativo Aggiornamento iscrizione Registro regionale del volontariato Aggiornamento indirizzario Sistema Gestione di Qualità Accreditamento Agenzia formativa Bilancio sociale Cesvot Bilancio partecipato Cesvot Bando Il bilancio sociale per le associazioni Attestazione dei bilanci sociali Indagine sui bilanci delle associazioni alla luce della crisi economica La gestione del personale La formazione interna Stage con università ed enti pubblici Costi gestione sede regionale, spese ordinarie e acquisti Costi sedi Delegazioni Compensi consulenti di struttura IL CALENDARIO DEGLI APPUNTAMENTI 46 Le azioni che includono nuove attività sono segnalate con il simbolo della margherita

9 Lo sviluppo delle Reti e delle Associazioni Attività delle Delegazioni L attività delle 11 Delegazioni territoriali di Cesvot è garantita dai segretari di Delegazione che hanno i seguenti compiti: 1. front office; 2. consulenza e assistenza alle associazioni; 3. organizzazione Iniziative di Delegazione (Idd); 4. verifica a campione dei progetti formativi attivati sul territorio; 5. supporto ai progetti speciali; 6. supporto logistico ad iniziative organizzate dal Cesvot nel territorio; 7. distribuzione materiale informativo e promozionale; 8. supporto agli organi istituzionali della Delegazione; 9. rapporti con gli operatori di enti pubblici (Provincie, Comuni e Informagiovani) e del privato sociale; 10. collaborazione con gli organismi di rappresentanza del volontariato; 11. partecipazione ad incontri di coordinamento periodici presso Cesvot. E in vigore un sistema di indici di funzionalità delle Delegazioni e di valutazione delle Idd. Iniziative di Delegazione Le Iniziative di Delegazione (Idd) rappresentano uno dei principali strumenti di sviluppo delle attività di Cesvot sul territorio locale. Le Idd possono svolgersi attraverso incontri pubblici di informazione e riflessione (seminari, convegni, conferenze, tavole rotonde), iniziative di promozione della solidarietà e del volontariato locale, delle associazioni e delle loro attività (feste, meeting, mostre). Ad ogni Delegazione è assegnato un budget annuale di 20mila euro. Le Idd hanno un carattere locale e dovranno perciò coinvolgere associazioni ed istituzioni locali. Per una corretta formulazione e organizzazione delle Iniziative di Delegazione si fa riferimento al documento Guida alla gestione delle Idd ed al Regolamento collegato. Le Delegazioni potranno contare anche su un fondo aggiuntivo per coprire i costi del 50% relativi a quelle iniziative che il Direttivo Cesvot valuterà di interesse regionale. Risorse: ,00 (svolgimento Idd); ,00 (fondo aggiuntivo) sintesi piano settori di attività 2012 Lo sviluppo delle Reti e delle Associazioni 7 Ampliamento delle associazioni utenti dei servizi Circa il 24% delle associazioni di volontariato presenti in Toscana non usufrui-

10 sce dei servizi offerti da Cesvot. S intende quindi: evidenziare, su base territoriale, quelle associazioni che non hanno mai collaborato con Cesvot e fare un analisi della tipologia delle suddette associazioni; attivare contatti porta a porta con offerta di percorso di alfabetizzazione ai servizi di Cesvot; organizzare incontri di gruppo in Delegazione o nei territori decentrati. 8 Ampliamento della partecipazione delle associazioni nelle Delegazioni Obiettivo dell azione l ampliamento della partecipazione delle associazioni alla vita istituzionale delle Delegazioni. Alla luce della ricerca effettuata lo scorso anno con i Direttivi di Delegazione sulle modalità partecipative e di comunicazione interna, si prevede di sperimentare nel 2012 in una o due Delegazioni un percorso partecipativo rivolto alle associazioni aderenti attraverso la tecnica del World Cafè. Risorse: ,00 Ampliamento della partecipazione delle associazioni nel Cesvot Obiettivo dell azione l ampliamento della partecipazione delle associazioni alla vita istituzionale di Cesvot. Si tratta di individuare un coinvolgimento attivo sia dei soggetti che operano all interno del Cesvot sia di quelli che, svolgendo a vario titolo servizi per la collettività, possono rapportarsi con il Centro Servizi in maniera collaborativa. Attraverso questo percorso partecipativo, si vuole costruire un processo stabile che si rinnovi costantemente nel tempo, attraverso l attivazione di percorsi strumentali partecipativi replicabili, che diano garanzia a tutti gli interlocutori del Cesvot di essere ascoltati attivamente e di concorrere alla formulazione delle grandi scelte che ricadono sul volontariato. Risorse: ,00 Promozione delle reti Realizzazione di quattro iniziative pubbliche regionali dedicate a sostegno di specifici ambiti di intervento del volontariato. Quest anno ci occuperemo dei seguenti temi: Durante e dopo di noi. In continuità con l esperienza dello scorso anno, si intende realizzare un convegno al fine di sostenere il percorso di costituzione del coordinamento regionale delle associazioni che operano in questo ambito. Difesa civica e volontariato. Dopo la sottoscrizione del protocollo fra Ce-

11 svot e Difensore civico regionale sarà realizzato il convegno Difesa civica e volontariato, come già previsto nel Piano Settori Agricoltura sociale. Si prevede l organizzazione di un convegno, in collaborazione con l Università di Pisa, sulla rete di associazioni che si avvalgono dell agricoltura per fini sociali e terapeutici. Beni culturali. Presentazione pubblica, all interno della manifestazione Lubec-Lucca Beni Culturali, della versione definitiva de La Magna Charta del volontariato per i beni culturali. Azione in collaborazione con PromoPa. Ulteriori approfondimenti ed iniziative riguarderanno i temi del carcere e della protezione civile. Risorse: ,00 (convegno Durante e dopo di noi ); ,00 (iniziativa Magna Charta del volontariato per i beni culturali ); ,00 (convegno agricoltura sociale) Seminario regionale sulle politiche di welfare L azione prevede la realizzazione di un seminario di approfondimento e discussione sulle politiche di welfare in Toscana e sul ruolo del volontariato con lo scopo di aprire uno spazio di confronto tra volontariato ed istituzioni sul sistema di welfare toscano, anche alla luce della crisi economica e delle sue ripercussioni sul volontariato e sulle politiche socio-sanitarie. Risorse: ,00 Giornata dedicata alle Delegazioni L azione prevede la realizzazione di una giornata dedicata alle Delegazioni. Nell incontro si affronteranno le tematiche relative alle loro attività e si rifletterà anche sul percorso partecipativo in esse avviato. Centrale sarà anche la valutazione dell indagine realizzata nelle Delegazioni lo scorso anno. Risorse: ,00 sintesi piano settori di attività 2012 Lo sviluppo delle Reti e delle Associazioni 9 Emersione di nuovi ambiti di intervento del volontariato Si prevede di attivare un azione che favorisca l integrazione delle reti fra associazioni e promuova l emersione di buone pratiche nell ambito dell inclusione sociale e dell economia solidale. Sarà quindi realizzata una rilevazione di buone pratiche di agricoltura sociale in Toscana (a partire dal volontariato ma includendovi anche associazionismo, cooperative sociali e istituzioni), al fine di sviluppare nuove reti collaborative. In collaborazione con Cnv, è prevista inoltre la realizzazione di un progetto volto all emersione di buone prassi in altri ambiti di intervento del volontariato toscano. Risorse: ,00

12 Il volontariato e gli organismi di rappresentanza Si ritiene necessario attivare azioni di promozione e sostegno del ruolo del volontariato nei vari organismi di rappresentanza, dai tavoli di programmazione partecipata alle reti tematiche che sono presenti sul territorio. Al proposito sono previste azioni di accompagnamento, sostegno e supporto tecnico alle associazioni al fine di dare loro strumenti adeguati. 10 Supporto al volontariato nelle Società della salute Le Società della salute (Sds) costituite sono 25 su 34 zone socio-sanitarie presenti nella Regione Toscana. Nel 2011 sono stati effettuati corsi di formazione specifici rivolti al volontariato in ciascuna Delegazione territoriale. Cinque i protocolli di intesa attivi fra Delegazioni e Società della salute: Sds Firenze, Sds Zona pisana, Sds Empoli, Sds Pistoia e Sds Valdinievole. Quest anno si propongono percorsi di accompagnamento in due Sds ed altrettante Delegazioni. Risorse: ,00 Accordo quadro con Regione Toscana Per ampliare i livelli di rappresentanza e di intervento del volontariato toscano, rafforzare la collaborazione con gli enti locali e qualificare la partecipazione delle associazioni alla programmazione delle politiche locali, Cesvot e Regione Toscana hanno siglato un protocollo d intesa. I punti salienti dell accordo sono: confronto annuale sulle iniziative promosse dai due enti a favore del volontariato; studio biennale sulle trasformazioni del volontariato toscano e sugli scenari internazionali; valorizzazione del modello toscano di coesione sociale e definizione di indicatori che ne possano misurare la qualità; scambio continuo di informazioni e dati; partecipazione di un rappresentante della Regione nel Comitato scientifico di Cesvot; realizzazione di una iniziativa pubblica annuale. Si auspica infine una maggiore attività di scambio con tutti gli assessorati della Regione, nonché una maggiore collaborazione con l Ufficio di rappresentanza della Regione Toscana a Bruxelles. Risorse: 5.000,00 Ulteriori accordi e convenzioni istituzionali Questi gli ulteriori protocolli di intesa stipulati da Cesvot con istituzioni ed enti locali: Protocollo con Upi Toscana: uniformare le procedure di iscrizione al Registro delle associazioni; promuovere il volontariato ed organizzare un incontro annuale di riflessione; migliorare la concertazione degli interventi sul territorio; facilitare la partecipazione delle Delegazioni Cesvot

13 negli organismi di partecipazione; concertare progetti comuni sulle nuove marginalità sociali. Quest anno, anche in relazione alla recente manovra Monti che ha decretato l abolizione delle Province e al regolamento che la Regione dovrà presentare entro la primavera del 2012, si analizzeranno gli sviluppi che ciò comporterà a livello istituzionale e amministrativo e se ne valuteranno gli effetti sulle attività di Cesvot. A questo riguardo si valuterà anche come e se completare il percorso avviato nel 2011 per la definizione delle linee guida regionali sull iscrizione al registro. Protocolli specifici con le Province: si prevede il mantenimento delle attività previste all interno dei protocolli con Pisa e Prato. Protocollo con Uncem Toscana. L accordo prevede l impegno a scambiarsi informazioni e a collaborare nella progettazione di specifici interventi integrati di formazione e consulenza alle organizzazioni di volontariato, allo scopo di favorire la partecipazione e la coesione sociale, lo sviluppo di politiche giovanili efficaci. Nel 2012, pur considerando la recente Legge regionale n. 68 del 27 dicembre 2011 che ha previsto l abolizione delle comunità montane, l azione sarà comunque mantenuta per favorire lo sviluppo delle associazioni di volontariato delle zone disagiate. Sono inoltre attivi accordi con: Difensore Civico Regionale; Ufficio Scolastico Regionale per la Toscana; Sovrintendenza Archivistica della Toscana; Agenzia delle Entrate Direzione regionale Toscana; Regione Toscana-Assessorato Diritto alla salute; Università degli Studi di Firenze; Università degli Studi di Pisa Dipartimento Scienze politiche e sociali; Università degli Studi di Siena; Facoltà di Giurisprudenza Università degli Studi di Firenze; Fidi Toscana; Circondario Empolese Valdelsa; Società della Salute Firenze; Società della Salute Pisana; Società della salute di Empoli; Comune di Firenze Biblioteca Nova Isolotto. Risorse: 5.000,00 (protocollo Upi); ,00 (costi relativi alle attività derivanti dai protocolli con Provincia di Pisa e Provincia di Prato compresi i costi per due incarichi professionali) sintesi piano settori di attività 2012 Lo sviluppo delle Reti e delle Associazioni 11 Fondazione Volontariato e Partecipazione, Fortes, Csvnet Cesvot è socio fondatore della Fondazione Volontariato e Partecipazione di Lucca e di Fortes-Fondazione Scuola di Alta Formazione del Terzo Settore di Siena ed è presente negli organi di indirizzo dei due enti. Cesvot è presente anche negli organismi di Csvnet-Coordinamento Nazionale Centri di Servizio per il Volontariato, al quale destina una quota annuale di bilancio. Per meglio qualificare il contributo di Cesvot all attività delle due fondazioni e di Csvnet un consulente avrà l incarico di seguirne gli aspetti istruttori, valutativi e amministrativi. Risorse: ,00 (Fondazione Volontariato e Partecipazione); ,00 (Fortes); ,00 (Csvnet), ,00 (costi partecipazione ed iniziative); ,00 (consulente funzionale)

14 Formazione Direttivi di Delegazione ed organizzazione Stati Generali E prevista la formazione dei rappresentanti eletti nei Direttivi delle Delegazioni territoriali su: strumenti e metodologie della partecipazione; illustrazione dei servizi offerti da Cesvot (a cura dei responsabili di settore). Si prevede inoltre l organizzazione degli Stati Generali di Cesvot. 12 La formazione Rilevazione bisogni formativi del volontariato toscano Il modello di rilevazione dei bisogni formativi del volontariato è stato esteso a tutta la regione (attraverso focus group e somministrazione di questionari). Si conferma anche per il 2012 di mantenere tale rilevamento fondamentale anche ai fini della programmazione Anche quest anno si prevede l organizzazione di 11 focus group in ciascuna Delegazione. Risorse: 8.500,00 (realizzazione focus group, elaborazione dati e produzione report) Valutazione dei percorsi formativi Realizzazione di un percorso sperimentale di raccolta dati e informazioni utili per una prima valutazione dei percorsi formativi (sia gestiti direttamente dal Centro che affidati alle associazioni di volontariato locali e/o regionali) dal punto di vista dell impatto. Tale approfondimento realizzato nella modalità della ricerca-azione prevederà l implementazione di quanto già prodotto negli anni e la realizzazione di focus group nelle Delegazioni. Tale attività di raccolta ed elaborazione dati sarà svolta in stretto collegamento con l azione di monitoraggio dei fabbisogni formativi (azione 2) al fine di avere un quadro conoscitivo complessivo sia sul bisogno che sull impatto, utile per la programmazione formativa del Cesvot. Si prevedono interviste strutturate a soggetti qualificati della formazione e ai beneficiari diretti ed indiretti della formazione del Cesvot. Risorse: 1.500,00 (focus group Delegazioni), 4.000,00 (raccolta ed elaborazione dati), 3.000,00 (redazione report) Bando Progetti di formazione per il volontariato Il bando permette ogni anno alle associazioni di volontariato toscane, anche

15 alle più piccole e decentrate, di realizzare propri percorsi formativi rispondendo direttamente ai bisogni dei volontari. Ad oggi sono stati finanziati 1843 corsi di formazione per un impegno economico di oltre 13 milioni di euro: i corsi sono stati realizzati da 809 diverse associazioni. Questi dati confermano che la formazione rimane, per le associazioni, una priorità. Il bando sostiene due tipologie di progetti: quelli presentati da associazioni regionali e quelli di interesse locale o provinciale presentati alle Delegazioni da associazioni locali. Tutti i progetti sono valutati da apposite commissioni ed il bando viene redatto in modo partecipato attraverso incontri con la struttura operativa ed istituzionale del Cesvot, focus group e workshop. E previsto anche un percorso formativo rivolto ai componenti delle Commissioni di valutazione ed ai segretari di Delegazione. Risorse: 8.500,00 (redazione partecipata del bando, promozione consulenza ed assistenza), ,00 (progetti presentati dalle associazioni locali), (esperti esterni e funzionamento Commissioni), 5.000,00 (formazione alla rendicontazione), ,00 (progetti presentati dalle associazioni regionali), 1.000,00 (esperto esterno e funzionamento Commissione) I progetti formativi di Cesvot per le associazioni Il Cesvot ogni anno propone a tutte le associazioni del territorio regionale percorsi ad alto contenuto formativo, su temi trasversali e multidisciplinari. Le attività proposte privilegiano la metodologia attiva prevedendo, oltre alla formazione in aula, quella in situazione con attività di accompagnamento. Il carattere integrato delle iniziative (formazione-accompagnamento) permette di personalizzare gli interventi aumentandone l efficacia. E utilizzata anche la metodologia della Formazione a distanza (Fad). Questi gli interventi previsti: 1. All interno del Laboratorio Progettisti per il volontariato (decima edizione) saranno individuate 4 idee progettuali che saranno sviluppate e sostenute. Organizzazione di due seminari aperti anche ai partecipanti degli anni precedenti su Legislazione e programmazione della Regione Toscana alla luce del Prs Programma regionale di sviluppo e Opportunità di finanziamento pubblico e privato per il volontariato toscano. Il coordinamento e il tutoraggio del laboratorio saranno realizzati con risorse interne. 2. Corso di alta formazione per le associazioni di volontariato impegnate sul tema della donazione di sangue, organi e tessuti (in collaborazione con Assessorato regionale Diritto alla Salute, Crs, Avis Toscana, Fratres, Anpas Toscana, Aido, Admo e Adisco). Collaborazione alla realizzazione del bilancio sociale del Crs per quanto riguarda le pagine delle associazioni. 3. Corso di formazione Accogliere e valorizzare nuovi volontari, per imparare a superare la mera logica del reclutamento. 4. Corso La formazione per il volontariato, per insegnare alle associazioni a progettare in ambito formativo. sintesi piano settori di attività 2012 La formazione 13

16 Laboratorio Introduzione alla progettazione europea. Vista la positiva accoglienza che ha ricevuto la proposta nel 2011 (130 domande di iscrizione) si propone una riedizione. Il Laboratorio prevederà un percorso di approfondimento delle tematiche relativa alla progettazione europea ed offrirà un ampio panorama dei vari network non profit presenti in Europa facilitando le relazioni con l associazionismo toscano. Inoltre attraverso workshop tematici il Cesvot, partendo da idee progettuali individuate all interno del laboratorio dalle stesse associazioni, sosterrà i partecipanti nell individuazione di coerenti opportunità di finanziamento europeo verificando la fattibilità di successive progettazioni specifiche. 6. Laboratorio di progettazione europea (2 livello) Risorse: ,00 (laboratorio progettisti), ,00 (sviluppo 4 progetti); ,00 (corso di formazione sulla donazione), (coordinamento e tutoraggio), (collaborazione bilancio sociale Crs); ,00 (corso di formazione sull accoglienza dei volontari); ,00 (corso di formazione per il volontariato); ,00 (laboratorio di introduzione alla progettazione europea); ,00 (laboratorio progettazione europea 2 livello) Formazione dei dirigenti del volontariato Si propone un percorso di formazione per dirigenti del volontariato toscano. Questi percorsi dovranno facilitare il ricambio generazionale, avranno carattere modulare ed utilizzeranno metodologie didattiche interattive. Essi avranno un carattere tematico ed un articolazione modulare per lasciare ai volontari la possibilità di scegliere, fra le varie proposte, quelle più attinenti alle funzioni svolte all interno delle proprie realtà associative. Questi gli ambiti tematici scelti per l attività dell anno in corso: 1. realizzazione di due percorsi seminariali tematici da ripetere nelle tre aree vaste. Ogni percorso seminariale si articolerà in 2 moduli che affronteranno i seguenti temi: Volontariato e politiche territoriali (con una particolare attenzione alla programmazione della Regione Toscana: Prs , Dpef 2012 e Pssir ) e Volontariato e risorse (con una particolare attenzione alle opportunità di finanziamento pubblico e privato). 2. Prima di realizzare i percorsi locali si prevede l organizzazione di due seminari regionali aperti alle componenti istituzionali del Cesvot, dove approfondire manovra finanziaria, Prs , Pssir che daranno la cornice di riferimento per i percorsi seminariali sulle aree vaste. Nel secondo seminario saranno riportati anche i risultati del percorso di ricerca e formazione realizzato dal Cesvot sul tema della partecipazione del volontariato nelle Sds. Risorse: ,00 (un incontro per area vasta articolato in due moduli); 3.000,00 (tutoraggio); 3.000,00 (organizzazione due seminari regionali)

17 Bando ministeriale Progetti sperimentali di volontariato Formazione e consulenza per promuovere la partecipazione delle associazioni di volontariato al bando Progetti sperimentali di volontariato del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Direttiva 266/91. Si propone di realizzare un servizio di formazione e consulenza per sostenere la partecipazione delle associazioni di volontariato della Toscana. Il servizio prevede l organizzazione di 3 incontri (uno per Area vasta) per la presentazione del bando e la formazione alla corretta compilazione del formulario e l attivazione di una piattaforma Fad (sistema open source Moodle) per sostenere la progettazione delle associazioni nella modalità online. Risorse: 6.000,00 Seminario Volontariato, terzo settore ed imprenditoria privata Il seminario, aperti alle componenti istituzionali del Cesvot, ha l obiettivo di approfondire il tema del possibile rapporto tra volontariato e imprenditoria anche alla luce della crescente attenzione di quest ultima verso il mondo solidaristico e la necessità di esplorare le modalità più adeguate per mettere in contatto le attività delle realtà profit e non profit. Risorse: 5.000,00 sintesi piano settori di attività 2012 La formazione 15 Progetto Percorsi delle idee Il progetto ha lo scopo di favorire il protagonismo del volontariato, le esperienze di cittadinanza attiva e supportare la realizzazione di iniziative di formazione promosse dalle associazioni. Possono proporre idee progettuali relative alla formazione dei volontari solo reti di minimo tre associazioni di volontariato aderenti Cesvot non federate tra loro. La rete può avvalersi del sostegno di partner pubblici e privati. Le idee proposte devono fare riferimento alla Delegazione Cesvot e lavorare sulla tematica individuata per ciascun territorio. Per quest anno sono state individuate le seguenti tematiche: Arezzo, volontariato internazionale; Empoli, pari opportunità; Massa Carrara, diritto alla salute e diritti dei minori; Livorno, Pisa, Siena e Firenze, tutela ambientale e sviluppo equo-sostenibile; Lucca e Grosseto, accoglienza persone immigrate ed integrazione sociale; Pistoia, diritti dei minori; Prato, comunicazione esterna ed interna delle associazioni. Una commissione selezionerà le proposte e verrà attivato un servizio di accompagnamento dall idea al progetto e all erogazione della formazione. Risorse: ,00 (compreso incarico professionale)

18 16 Formazione a distanza (Fad) Dal 2005 il Cesvot ha implementato il proprio sistema di Fad utilizzando il software open source Moodle adatto a creare piattaforme per la gestione di attività formative. In particolare il Cesvot promuove il cosiddetto blended learning, cioè una formazione in cui la parte d aula e la parte online si interconnettono. L obiettivo non è sostituire l aula attraverso un apprendimento sincronico, come può essere la videoconferenza o l autoapprendimento, ma migliorare globalmente la formazione erogata. Sono state realizzate anche alcune piattaforme di supporto generale che, pur nate nell ambito di un percorso formativo, si sono trasformate in piattaforme stabili di servizio per le associazioni. Fino ad oggi sono state utilizzate 18 piattaforme Fad che da quest anno verranno raggruppate in 6 aree tematiche. Risorse: 6.000,00 (installazione e personalizzazione piattaforme), 6.000,00 (incarico professionale) Agenzia formativa Il Cesvot è stato accreditato dalla Regione Toscana come agenzia formativa ed ha ottenuto la certificazione di qualità. L agenzia rappresenta uno strumento di implementazione e crescita delle organizzazione di volontariato che sono coinvolte nella programmazione e nell attuazione di progetti a valere sui fondi comunitari. Per quest anno si prevede la realizzazione di progetti a valere sui fondi comunitari con una particolare attenzione a tematiche inerenti lo sviluppo del volontariato in una dimensione europea e su linee di intervento innovative privilegiando il partenariato con le associazioni socie. Azione Europa. Progetti europei e sostegno alle associazioni La progettazione europea è interpretata come strumento di implementazione e crescita delle associazioni di volontariato che, spesso, sono coinvolte sia nella fase di progettazione che di attuazione e rappresenta una opportunità per sperimentare percorsi formativi e nuove modalità di lavoro in rete. Ad oggi i progetti realizzati a valere sui fondi comunitari hanno visto la partecipazione attiva delle associazioni di volontariato ed hanno permesso di svolgere sette importanti progetti Fse come Opci (cooperazione internazionale), Adiutor 1 e 2 (Amministrazione di sostegno), Adiutor 3, Solid (reti di solidarietà) e progetti Grundtvig (scambio volontari senior over 50 e partenariato di apprendimento). E attiva inoltre la partecipazione di Cesvot al progetto europeo sulla disabilità promosso dal Consorzio Europeo delle Fondazioni per la tutela dei disabili e dei diritti umani. Quest anno, a partire dai tavoli di lavoro Anno Europeo dell invecchiamento

19 attivo 2012 è stato presentato alla Commissione Europea un progetto che coinvolge Francia, Germania, Inghilterra, Polonia, Croazia, Ungheria e le associazioni regionali Arci, Anteas, Uisp, Aics, Auser. E stato presentato inoltre il progetto di apprendimento Foolish learning che coinvolge Spagna, Germania, Francia e l associazione Aurora di Prato. Come partner Cesvot è, invece, presente nel progetto Cheri promosso da Promopa con Grecia e Spagna e dedicato ai beni culturali. Inoltre prevediamo di: concorrere ai bandi provinciali a valere sul Fse su profili e attività inerenti al non profit o, se possibile, su richiesta di associazioni di volontariato o enti pubblici; concorrere ai bandi provinciali a valere sul Fse per l individuazione attraverso il sistema dei voucher di opportunità di formazione finanziata per il personale del Cesvot da estendere, eventualmente, anche alle associazioni socie del Cesvot; partecipare al gruppo Europa di Csvnet; fornire sostegno e orientamento alle associazioni sulla progettazione europea. Risorse: ,00 (partecipazione progetti europei ed incarico professionale); 1.000,00 (per spese collaborazione con Ufficio di rappresentanza Regione a Bruxelles) sintesi piano settori di attività 2012 La formazione 17 Azione Europa. Servizio Volontario Europeo (Sve) Il Cesvot è ente accreditato dall Agenzia Nazionale Giovani come ente certificato per partecipare al Servizio Volontario Europeo (Sve). Il servizio, istituito dalla Commissione Europea, ha l obiettivo di promuovere la solidarietà, la tolleranza, la cittadinanza attiva e la comprensione reciproca fra i giovani. Sve è un opportunità di formazione attraverso un attività di volontariato in un paese diverso da quello di residenza. Per partecipare occorre rivolgersi ad un organizzazione accreditata. La partecipazione a Sve è gratuita. Nel 2011 Cesvot ha rivolto attività di orientamento ad oltre 160 persone, ha inviato 1 volontario a Budapest ed ha fornito consulenza a 3 associazioni di volontariato ai fini dell accreditamento e/o degli scambi. Sono stati presentati inoltre 2 progetti in partenariato dedicati rispettivamente alla promozione del volontariato giovanile, e alla creazione della rete delle organizzazioni impegnate nello Sve a livello europeo. Per il 2012 il Cesvot chiederà anche l accreditamento come ente ospitante ed ha già presentato 3 progetti per l invio di 4 volontari (Turchia, Portogallo-Azzorre e Inghilterra). Risorse: ,00 (per incarico professionale), 2.000,00 (promozione Sve) Azione Europa. Rete Volonteurope e Conferenza internazionale Il Cesvot aderisce dal 2010 alla rete europea Volonteurope e provvederà all or-

20 ganizzazione della sua Conferenza annuale internazionale a Firenze nel 2012 (18 20 ottobre). Con la cabina di regia di Volonteurope saranno definiti i contenuti specifici dell evento e le modalità di coinvolgimento del volontariato toscano nonché delle istituzioni pubbliche (in primis Regione Toscana); per questo sarà costituito un gruppo di lavoro al fine di predisporre l organizzazione dell evento. Il Cesvot, come da tradizione, in qualità di soggetto ospitante, organizzerà un seminario di presentazione dell esperienza del volontariato italiano e toscano in particolare. Risorse: ,00 18 Azione Europa. Conferenza internazionale Terzo settore Siena Il Cesvot aderisce all organizzazione della Conferenza internazionale del Terzo settore, affidata dalla Società Internazionale per il Terzo Settore (Istr) per luglio 2012 alla Fondazione Fortes di cui il Cesvot, insieme alla Fondazione Monte dei Paschi di Siena e la Provincia di Siena, è socio fondatore. Il Cesvot parteciperà all organizzazione dell evento individuando contenuti di interesse per il volontariato toscano e definendo i percorsi più adeguati per facilitare la partecipazione delle associazioni. I progetti di intervento sociale Bando Percorsi di Innovazione Così come previsto dall accordo nazionale in materia di progettazione sociale (e relative Linee Guida del 16 dicembre 2010) Cesvot, Coge Toscana, fondazioni bancarie della Toscana e Forum del Terzo Settore della Toscana hanno elaborato e redatto il bando Percorsi di Innovazione (nella modalità online) che è stato poi pubblicato il 5 giugno 2011 con scadenza 28 settembre Le associazioni di volontariato della Toscana hanno presentato 265 progetti. Il bando prevede il finanziamento di almeno 69 progetti per un investimento complessivo di ,00. Come ogni anno i progetti selezionati saranno pubblicati in un volume. Si prevede anche la realizzazione di un bilancio sociale di tutti i progetti finanziati fino ad oggi con il bando Percorsi di Innovazione.

21 La comunicazione Attività editoriale: i periodici e altre pubblicazioni Cesvot pubblica 4 periodici, registrati come testate giornalistiche presso il Tribunale di Firenze e presso il Roc-Registro degli operatori della comunicazione. I periodici sono: I Quaderni, Briciole, Pluraliweb, sito Tutte le testate sono sottoposte a certificazione di qualità Uni En Iso 9001:2008. Dall aprile 2006 I Quaderni hanno ottenuto il codice Issn (International Standard Serial Number) n Le pubblicazioni sono fruibili online sul sito di Cesvot secondo i principi della Free documentation License e della Creative Commons. I Quaderni raccolgono documenti, riflessioni e ricerche utili al terzo settore e si propongono quali strumenti per la formazione di coloro che operano nel volontariato e in ambito sociale. I Quaderni, a periodicità trimestrale, sono giunti alla 57a pubblicazione. Ad oggi I Quaderni hanno avuto una tiratura di copie. Nel 2012 saranno pubblicati cinque volumi dedicati ai seguenti temi: non autosufficienza; identità e bisogni del volontariato; volontariato come valore sociale; accoglienza e integrazione dei migranti; democrazia e ruolo del volontariato; disabilità e dopo di noi ; domande e dubbi delle associazioni. Al 31/12/2011 sono 722 le associazioni che hanno chiesto di ricevere i Quaderni in abbonamento. Risorse: ,00 Briciole pubblica agli atti dei corsi di formazione organizzati dalle associazioni di volontariato con il sostegno di Cesvot, allo scopo di contribuire alla divulgazione di buone prassi formative e tematiche di interesse e attualità. Giunte alla 30a pubblicazione, per il 2012 si prevedono 3 pubblicazioni. Risorse: ,00 sintesi piano settori di attività 2012 I progetti di intervento sociale / La comunicazione 19 Altre pubblicazioni. Impaginazione, editing e stampa di dispense di atti, report di ricerca e documentazione varia per convegnistica, conferenze stampa, incontri formativi e seminariali. Risorse: 5.000,00 Sia per Briciole che per I Quaderni è previsto un impegno economico da destinare alle ristampe delle pubblicazioni. Risorse: 5.000,00 Sono inoltre da prevedere i costi di stampa della Sintesi del piano settori 2012 per rendere più agevole la lettura del documento di programmazione annuale delle attività di Cesvot. Risorse: 3.000,00

22 20 Comunicazione online. Il sito istituzionale Nel 2011 il sito istituzionale di Cesvot ha avuto oltre 296 mila visitatori diversi per un totale di oltre 415 mila visite. Ad oggi conta 7000 pagine, i cui contenuti sono fruibili secondo i principi della Free documentation License (Fdl) e della Creative Commons (Ccpl). Il nuovo sito del Cesvot è online da gennaio Registrato presso il Tribunale di Firenze, è accessibile secondo gli standard internazionali W3C ed è aggiornato quotidianamente. Molti i servizi fruibili online, tra i quali segnaliamo: richieste di consulenza, pubblicazioni e ricerche bibliografiche compilazione questionario di soddisfazione per le pubblicazioni e i servizi di consulenza compilazione del modulo reclami e suggerimenti compilazione formulari dei bandi: Formazione, Bilancio sociale per le associazioni di volontariato, Percorsi di Innovazione, Sviluppo e promozione territoriale del volontariato accesso alla rassegna stampa quotidiana fruizione delle pubblicazioni iscrizione a Cesvot News e Pluraliweb fruizione dei file audio delle trasmissioni radiofoniche Cesvot fruizione dell archivio aggiornato degli atti normativi fruizione dell elenco di tutti i corsi in svolgimento o a calendario fruizione dei bandi in corso (regionali, nazionali, europei, ecc.) accesso al motore di ricerca sviluppato con Google accesso al servizio di rss (primo piano, bandi, finanziamenti e scadenze, novità legislative) accesso al servizio di podcast per le trasmissioni radiofoniche Nel corso del 2011 è stata implementata l area marketing per monitorare più efficace le richieste dei Quaderni. Sono stati inoltre progettati report esterni per visualizzare ed esportare sinteticamente i dati relativi alle visite delle singole pagine web. Sempre nel 2011 si è lavorato alla ristrutturazione ed ottimizzazione del sito e della homepage. La ristrutturazione ha previsto: l aggiornamento grafico della homepage e l introduzione della mappa del sito; la riorganizzazione e lo snellimento dell area Progetti; la semplificazione della consultazione dell archivio degli atti normativi attraverso l introduzione della ricerca per anno e per categoria e attraverso l attivazione di una funzione di ricerca con Google Search esclusivamente per le normative pubblicate; l aggiornamento della galleria fotografica; l introduzione di una galleria video; la riorganizzazione dell area Pubblicazioni; la progettazione dell Area Europa, che contiene i progetti di ambito europeo presentati e promossi da Cesvot e i servizi di formazione e consulenza sulla progettazione europea che Cesvot offre alle associazioni di volontariato. Si è proceduto, inoltre, di concerto con il Settore Risorse e Monitoraggio, a sincronizzare i dati contenuti nel questionario di soddisfazione delle Pubblicazioni con

23 quelli presenti sulla intranet. Si prevedono ancora interventi di ristrutturazione per: sincronizzazione delle pagine web delle Delegazioni con la rispettiva sezione Idd della intranet implementazione della sezione Progetti con l inserimento del percorso Progettazione partecipata e Per i diritti dei cittadini rivisitazione della pagina Link con aggiornamento e implementazione della sitografia implementazione della usability del sito e delle aree di ottimizzazione dell indicizzazione sui motori di ricerca attraverso l analisi strategica dello strumento e delle sue aree di lettura. Risorse: 30.00,00 Comunicazione online. Pluraliweb Il mensile online di Cesvot è attivo da giugno 2010 all indirizzo cesvot.it. Tutti i testi sono fruibili secondo i principi della Free documentation License (Fdl) e della Creative Commons (Ccpl). Pluraliweb nasce in continuità con la precedente esperienza di Plurali : approfondimenti su temi sociali e attività del volontariato attraverso interviste, opinioni, storie e dati. Oltre ad una parte monografica, Pluraliweb si articola in diverse rubriche. Le associazioni e le Delegazioni territoriali si raccontano in uno spazio a loro dedicato. Anche il presidente ha la sua rubrica dove proporre temi di discussione e spunti di riflessione. E poi approfondimenti sui servizi e le iniziative di Cesvot ed una rubrica dedicata alla recensione di campagne sociali. Inoltre Pluraliweb collabora ogni anno con un fotografo che illustra la rivista con foto d autore. Alcuni dati quantitativi: da giugno 2010 a giugno 2011 Pluraliweb ha avuto 9434 visitatori diversi; da luglio a dicembre 2011 i visitatori unici sono stati 5892 per un totale di 8095 visite. Gli iscritti alla newsletter, al 12/12/2011, sono 1496, 374 in più rispetto all anno precedente. Risorse: 7.000,00 (manutenzione e aggiornamento sito); 3.000,00 (percorso fotografico) sintesi piano settori di attività 2012 La comunicazione 21 Comunicazione online. I social network I social network rappresentano un nuovo centro focale delle strategie di marketing e comunicazione. Dal mese di maggio 2010, Cesvot si è posizionato su Facebook con la creazione un account con il nome di Pluraliweb Mensile Cesvot. Nel corso del 2011 sono stati aperti nuovi account su altri social network e micro-blog: Twitter, Similia, Flickr, YouTube, Ok Notizie, Diggita, Wikio, Blog Giovanisì. I nuovi profili sono aggiornati quotidianamente con la condivisione delle comunicazioni di Cesvot, la pubblicazione delle foto e dei video di eventi e manifestazioni, la diffusione delle principali notizie sul volontariato e sul terzo settore. Viene poi svolta attività di animazione sui più importanti blog di infor-

24 mazione, volontariato, cittadinanza, cultura, per stimolare la discussione sui temi trattati da Cesvot. La presenza su social network ha influito positivamente sul numero degli accessi al sito che, rispetto al 2010, sono aumentati con una media di circa visitatori in più al mese (al ). I social media servono per ascoltare la voce e l opinione di chi ci segue, incuriosire e coinvolgere promuovendo i servizi e i contenuti di Cesvot. Risorse: ,00 (incarico professionale) 22 Comunicazione online. Cesvot News Periodico telematico di informazione e aggiornamento che tratta argomenti di consulenza, novità normative e fiscali, segnala bandi, scadenze e linee di finanziamento pubblico e privato. E possibile iscriversi online al servizio. Cesvot News viene inviata alla mailing list della banca dati del Cesvot, composta ad oggi di 5294 indirizzi. Le richieste di iscrizione alla mailing list di Cesvot News sono in costante aumento. Nel 2011 sono 287 le persone che hanno richiesto di ricevere Cesvot News tramite il meccanismo di iscrizione al sito: 187 sono donne e 100 sono uomini. La fasce di età maggiormente rappresentate sono quelle dai 31 ai 40 (81 iscritti) e dai 21 ai 30 anni (75 iscritti), seguite da quella dai 41 ai 50 anni con 70 iscritti e da quella tra i 51 e i 60 anni con 36 iscritti. Sono prevalentemente componenti di associazioni di volontariato, liberi professionisti, dirigenti e operatori di istituzioni pubbliche, studenti, giornalisti, educatori ed insegnanti, collaboratori universitari, operatori sociali e pensionati. Comunicazione online. La rassegna stampa Il servizio è organizzato secondo il seguente profilo editoriale: si parla di noi; leggi e normative (terzo settore e volontariato); dibattito politico e attualità, iniziative ed eventi, problematiche sociali. Al fine di migliorare il servizio, da aprile 2009 è online una nuova rassegna che include uno spazio dedicato a ciascuna delle associazioni socie di Cesvot. Ogni giorno, infatti, le associazioni possono leggere e scaricare la rassegna relativa al loro ente ed a tutte le associazioni loro affiliate. La rassegna monitora 31 testate nazionali (compresi inserti e supporti), 42 opinion leader regionali, 22 testate economiche. Tutti gli utenti che accedano al sito internet del Cesvot possono collegarsi tramite link alla rassegna ed ai suoi servizi. E attiva anche la rassegna video della sezione Si parla di noi. Risorse: ,00 Abbonamenti agevolati per le associazioni Abbonamento annuale in convenzione agevolata con Csvnet che propone anche una sezione nazionale della rassegna stampa. Gli abbonamenti a Redattore

25 Sociale e Vita sono previsti anche per 11 associazioni socie Cesvot che lo hanno richiesto. Ad oggi sono attivi 8 abbonamenti a Redattore Sociale e 25 abbonamenti a Vita. Sono inoltre attivi abbonamenti a quotidiani e riviste (Terzo Settore, Il Sole24Ore, De Agostini Giuridica; Communitas, L Altracittà, Enti no profit) ed è previsto l acquisto di alcuni libri. Risorse: 5.000,00 (Vita, Redattore Sociale, convenzione con Csvnet); 5.000,00 (abbonamenti a quotidiani e riviste) Ufficio stampa L ufficio stampa di Cesvot comunica i temi e le questioni del volontariato toscano, informa sui servizi e sui bandi rivolti alle associazioni ed è fonte informativa per quanto riguarda la conoscenza di gran parte di ciò che riguarda il volontariato toscano. Redige il mensile Pluraliweb, le trasmissioni radiofoniche, i contenuti del sito internet, i comunicati stampa e gli articoli ed intrattiene rapporti professionali con i media, con altri uffici stampa, con le principali riviste di settore, con le istituzioni pubbliche e private, con le associazioni del non profit, con gli altri Centri di servizio e con Csvnet. Organizza inoltre conferenze stampa e supervisiona tutto il materiale promozionale ed informativo sulle attività di Cesvot. L ufficio stampa, su richiesta, supporta le iniziative pubbliche promosse dalle Delegazioni. Nel 2011 ha redatto 20 comunicati stampa regionali/nazionali che hanno prodotto 425 articoli su stampa e web. sintesi piano settori di attività 2012 La comunicazione 23 Consulenza associazioni e Delegazioni su piani di comunicazione Il Settore Comunicazione, Promozione e Ufficio stampa svolgerà attività di consulenza relativamente alla predisposizione di piani di comunicazione sulle seguenti materie: predisposizione di un piano di comunicazione secondo obiettivi, target e budget dati caratteristiche di una newsletter predisposizione di mailing list definizione del brief per campagna pubblicitaria da affidare ad agenzia impostazione di un ufficio stampa lavori editoriali: bozze, impaginazione, editing, rapporto con le tipografie sito internet: aspetti contenutistici e redazionali Concorso Raccorti sociali Il concorso Raccorti sociali. Piccoli film per grandi idee premia cortometraggi di 5 minuti dedicati al sociale e al volontariato. Il concorso, organizzato da Cesvot ed associazione Aiart (Associazione italiana ascoltatori radio-telespetta-