CISCO IT Essentials. Matteo Ceserani ITE L. Raveggi Albinia 07/02/2015

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1 2015 CISCO IT Essentials Matteo Ceserani 07/02/2015

2 2 CISCO IT Essentials Il mercato ICT Internet sta cambiando la nostra vita, creando nuove opportunità economiche e sociali in moltissime comunità sparse in tutto il mondo, e facendo crescere sempre più la domanda globale di tecnologie informatiche e per le comunicazioni (ICT - Information & Communciation Technologies). Innovazioni come il social networking, il cloud computing, l'e-commerce, il web conferencing, la mobilità e la virtualizzazione dei sistemi desktop stanno cambiando il nostro modo di vivere, lavorare, giocare e imparare. Queste innovazioni sono tutte possibili grazie alla diffusione delle reti di calcolatori, e le imprese di tutto il mondo registrano una carenza di candidati qualificati in materia di ICT da dedicare alla progettazione, all'installazione e alla gestione di queste reti. Il corso IT Essentials Il corso CISCO IT Essentials fornisce un introduzione all hardware e al software dei calcolatori elettronici, sviluppando negli allievi le competenze necessarie per intercettare la crescente richiesta di figure professionali entry-level per il mondo dell ICT. Il curriculum copre ampiamente gli aspetti fondamentali delle tecnologie dei calcolatori elettronici, del networking, delle tecnologie mobili, della sicurezza, e introduce gli allievi ai contenuti più avanzati. IT Essentials è un corso pratico orientato alle richieste del mondo del lavoro e pone l'accento sulle esperienze di laboratorio, per aiutare gli studenti a sviluppare le competenze informatiche fondamentali, insieme a competenze di tipo professionale e relazionale essenziali per intraprendere una carriera nel mondo ICT. Il curriculum Cisco IT Essentials aiuta gli studenti a prepararsi per le opportunità di lavoro entry-level nel mondo ICT e copre inoltre i contenuti della certificazione CompTIA A+, e permette quindi di svolgere i relativi esami. Quest ultima certificazione permette agli studenti di distinguersi ulteriormente sul mercato, o di progredire in una carriera già intrapresa. Inoltre, il corso IT Essentials è naturalmente propedeutico per i corsi CISCO CCNA (Cisco Certified Network Associate), che rappresentano un riconosciuto standard internazionale per i tecnici delle reti. Caratteristiche del corso IT Essentials IT Essentials 5.0 fornisce un introduzione esauriente all industria del mondo ICT, ed espone gli allievi al contatto prolungato con il personal computer:

3 CISCO IT Essentials 3 hardware, software e sistema operativo. Il percorso di studio presenta le seguenti caratteristiche. Gli studenti sviluppano una conoscenza pratica di come funzionano i computer e di come si assemblano. Gli studenti prendono confidenza nel maneggiare i componenti di PC desktop e notebook, imparando le corrette procedure per l installazione dell hardware e del software, il loro aggiornamento e l identificazione dei guasti. I materiali didattici per le lezioni teoriche e per i laboratori sono forniti agli studenti attraverso la piattaforma di e-learning CISCO Networking Academy, accessibile attraverso qualsiasi dispositivo che possieda una connessione a Internet. Il corso copre anche campi dell ICT di recente sviluppo, come quello dei dispositivi mobili (smartphone e tablet) e quello della virtualizzazione. La ricchissima gamma di esperienze di laboratorio, tutte documentate nei dettagli, e l utilizzo di software di simulazione come Virtual Laptop e Virtual Desktop (in questa pagina sono mostrate alcune schermate) aiutano gli studenti a sviluppare il pensiero critico e a maturare competenze di problem solving complesso. Il simulatore di reti Cisco Packet Tracer permette di realizzare esperienze di apprendimento molto sofisticate nel campo del networking, permettendo una comprensione approfondita dei meccanismi su cui si basa il funzionamento di una rete di calcolatori Le valutazioni intermedie e gli esami finali si svolgono tutte sulla piattaforma online CISCO Networking Academy, fornendo feedback immediati sul lavoro svolto e sulle conoscenze e competenze acquisite. Competenze per il 21 secolo Il corso IT Essentials concentra i propri contenuti tecnici sullo sviluppo di competenze pratiche. Questo si rivela di importanza fondamentale per gli studenti, che sono aiutati così ad avere sempre maggior successo nei loro futuri impegni di studio, occupazionali e anche imprenditoriali. Oltre a imparare i fondamenti dell hardware, del software e dei sistemi operativi, gli studenti sviluppano infatti abilità di problem solving, pensiero critico e laterale, collaborazione, negoziazione e intraprendenza, che sono di grande aiuto per avere successo nel mercato del lavoro globalizzato del 21 secolo.

4 4 CISCO IT Essentials La piattaforma NETACAD Lo strumento fondamentale per la didattica dei corsi IT Essentials è costituito dalla piattaforma Web NETACAD, (qui di seguito sono mostrate alcune schermate) attraverso la quale gli allievi accedono a tutto il materiale didattico utilizzabile durante lo svolgimento delle lezioni del corso e durante lo studio personale. Il materiale on-line è suddiviso in capitoli, uno per ciascun modulo del corso. I testi riportati ricalcano esattamente quanto richiesto durante l esame per il rilascio della certificazione, e sono corredati da illustrazioni. Ciascun capitolo è inoltre corredato da un quiz eseguibile on-line. La piattaforma consente inoltre lo svolgimento degli esami intermedi e dell esame finale e possiede strumenti di collaborazione e condivisione tra studenti e istruttori come forum di discussione e Strumenti di valutazione Gli strumenti per la valutazione formativa e sommativa sono integrati nel curriculum e sono realizzati appoggiandosi alla piattaforma online CISCO Networking Academy. Gli istruttori hanno la possibilità di fornire feedback immediati e articolati agli studenti, per la valutazione delle conoscenze e delle abilità. Gli strumenti di valutazione possono essere semplicemente composti da questionari a risposta multipla, ma possono anche raggiungere la complessità di un esercitazione di ricerca guasti svolta su una rete simulata con Packet Tracer. CISCO Packet Tracer Packet Tracer (qui di seguito sono mostrate alcune schermate) è un potente software per la simulazione di reti di calcolatori, sviluppato da CISCO, che permette agli studenti di toccare con mano il funzionamento delle reti e di verificare la correttezza e l efficienza di diverse soluzioni progettuali o di interventi di ricerca e riparazione di guasti. Packet Tracer è un componente fondamentale del corso IT Essentials: permette di simulare reti di calcolatori specificando non solo la loro architettura logica ma anche la distribuzione spaziale dei cablaggi e degli apparati. Facilita enormemente il processo di apprendimento (e di insegnamento) dei concetti del networking, permettendo di mettere in pratica nozioni che altrimenti rimarrebbero sostanzialmente astratte. Packet Tracer supplisce alle difficoltà di qualsiasi scuola di dotarsi di un adeguato laboratorio di networking, permettendo agli studenti di creare reti con un numero praticamente illimitato di dispositivi, e incoraggiando gli allievi a sperimentare, a tentare soluzioni sempre nuove e a cercare la giusta risposta ai problemi che di volta in volta si presentano. Questo consente di sviluppare competenze non solo di problem solving, ma anche di decision making e di pensiero critico e laterale.

5 CISCO IT Essentials 5 Descrizione del corso Il corso IT Essentials copre i concetti base dell hardware e del software dei calcolatori elettronici, nonché concetti avanzati relativi alla sicurezza, al networking e alle responsabilità di un professionista del mondo ICT. È pensato per studenti che vogliono intraprendere carriere nel mondo ICT e per studenti che vogliono acquisire competenze di tipo pratico sul funzionamento dei calcolatori. Non richiede alcun tipo di prerequisito. Gli studenti che completano il corso sono in grado di descrivere la struttura interna di un PC e la funzione svolta dai suoi diversi componenti, di assemblare un computer, di installare un sistema operativo, di effettuare la manutenzione e l identificazione dei guasti utilizzando strumenti di sistema, software di diagnostica e strumentazione di misura. Gli studenti sono inoltre in grado di collegare un computer a Internet attraverso una rete esistente, e di condividere risorse all interno di tale rete. La nuova versione del corso include capitoli relativi ai dispositivi mobili (tablet e smartphone) e alla virtualizzazione, ed espande rispetto alle versioni precedenti i capitoli dedicati alla sicurezza, al networking e all identificazione dei guasti. Le attività pratiche di laboratorio sono un elemento essenziale del curriculum IT Essentials. Virtual Laptop e Virtual Desktop sono simulatori stand-alone che permettono agli studenti di disassemblare e riassemblare virtualmente computer desktop e laptop. Questi strumenti sono pensati per supportare l apprendimento nelle fasi introduttive del corso, introducendo gli allievi alle vere e proprie esercitazioni pratiche di assemblaggio PC. Le attività legate a Packet Tracer permettono infine di approfondire dal punto di vista pratico tutti gli aspetti legati al funzionamento di una rete di calcolatori. Schema del corso Lo schema del corso CISCO IT Essentials è il seguente. Capitolo Obiettivi 1. Introduzione al personal computer Saper descrivere un personal computer e i suoi componenti. 2. Procedure di laboratorio e uso degli strumenti Conoscere e saper mettere in pratica procedure di laboratorio sicure. Saper utilizzare gli strumenti in modo proprio. 3. Assemblaggio del computer Saper assemblare un computer desktop a partire da componenti compatibili e effettuare l upgrade di un computer per soddisfare le specifiche fornite dal cliente. 4. Panoramica sulla manutenzione preventiva Conoscere gli obiettivi della manutenzione preventiva e saperne applicare le regole base. Conoscere e saper effettuare il processo di individuazione dei guasti. 5. Sistemi operativi Saper installare, configurare, aggiornare un sistema operativo. Conoscere le principali cause e i possibili rimedi dei più comuni problemi di funzionamento. 6. Reti Saper descrivere la struttura e i principi di

6 6 CISCO IT Essentials funzionamento di una rete locale. Saper creare, configurare e amministrare una semplice rete locale. 7. Notebook Saper descrivere come sono realizzati i laptop. Conoscere la loro configurazione base, i principi per la loro manutenzione e le principali cause di malfunzionamento. 8. Dispositivi mobili Saper descrivere le caratteristiche di un sistema operative mobile, conoscerne i parametri di configurazione di base, i principi di manutenzione, le problematiche di sicurezza e le procedure per la loro riparazione. 9. Stampanti Conoscere e saper mettere in pratica le procedure per la configurazione e l utilizzo di una stampante. 10. Sicurezza Conoscere e saper spiegare l importanza delle problematiche legate alla sicurezza. Conoscere le principali procedure di sicurezza e saperle mettere in pratica. 11. Il professionista IT Conoscere le competenze relazionali necessarie a un professionista ICT. 12. Troubleshooting avanzato Effettuare individuazione dei guasti avanzata sui computer, sui sistemi operativi, sui laptop, sulle stampanti, sulle reti. Obiettivi di apprendimento Al termine del corso IT Essentials, gli studenti saranno in grado di svolgere i seguenti compiti. Dare una definizione di Information Technology (IT) e descrivere i componenti di un personal computer. Descrivere come, nell ambito di una professione nel campo IT, proteggere le persone, le attrezzature e l ambiente dagli incidenti, dai danni, dall inquinamento. Effettuare l assemblaggio passo-passo di un PC desktop. Spiegare gli obiettivi della manutenzione preventiva e identificare i passaggi del processo di individuazione dei guasti. Installare, configurare e amministrare un sistema operativo. Configurare dei computer affinché possano comunicare attraverso una rete. Aggiornare o sostituire i componenti di un laptop sulla base delle esigenze del cliente. Descrivere le caratteristiche hardware e software dei dispositivi mobili. Installare e condividere una stampante. Mettere in pratica i principi base della sicurezza hardware e software. Applicare buone competenze comunicative e dimostrare un comportamento professionale quando di entra in rapporto con il cliente. Effettuare la manutenzione preventiva e l individuazione dei guasti di un computer. Valutare le esigenze del cliente, analizzare gli scenari possibili, fornire soluzioni o consigli in merito all hardware, al sistema operativo, al networking e alla sicurezza di un calcolatore. Certificazione CompTIA A+ Il corso IT Essentials è riconosciuto come CompTIA Authorized Quality Curriculum, e permette quindi di prepararsi alla certificazione CompTIA A+. La certificazione CompTIA A+ prevede il superamento di due esami. L esame 801 copre i seguenti argomenti: PC hardware, networking, laptops, stampanti e procedure operative. L esame 802 copre i seguenti argomenti: sistemi operative, sicurezza, dispositivi

7 CISCO IT Essentials 7 mobili e identificazione dei guasti. Gli studenti devono superare entrambi gli esami per poter ottenere la certificazione. A Grosseto è operativo un test center PearsonVUE che permette a chiunque di sostenere entrambi gli esami. Sbocchi lavorativi Il curriculum IT Essentials viene in aiuto degli studenti che ricercano posizioni entry-level nel campo dell ICT. In particolare alcuni ambienti lavorativi di interesse possono essere: Un ambiente di lavoro di tipo aziendale o sul campo che richieda un elevato livello di interazione diretta con il cliente: tecnico interno a un impresa, amministratore IT, tecnico sul campo, tecnico dei PC. Un ambiente di lavoro da remoto in cui l interazione con il cliente, il tutoraggio del cliente, i sistemi operativi e le problematiche delle connessioni a internet sono posti in primo piano: supporto tecnico a distanza, help desk, tecnico di call center, specialista IT, rappresentante di prodotti IT. Ambienti con interazione con il cliente limitata in cui sono poste in primo piano attività legate all hardware: tecnico hardware di laboratorio. Un corso tradotto e accessibile Il nostro impegno è quello di rendere i nostri corsi e la loro documentazione accessibile e utilizzabile da parte di tutti gli studenti per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. Il corso IT Essentials è completamente tradotto in italiano, così come in arabo, cinese semplificato, francese, russo e spagnolo. IT Essentials è inoltre compatibile con i lettori vocali per studenti con particolari bisogni di accessibilità inclusi studenti con limitazioni visive e motorie. Il programma Cisco Networking Academy In collaborazione con scuole e altre organizzazioni diffuse in tutto il mondo, il programma CISCO Networking Academy propone agli studenti un esperienza di apprendimento globale per aiutarli a sviluppare le competenze necessarie per ambire a posizioni lavorative entry-level nel mondo ICT, per progettare la propria formazione permanente e per ottenere certificazioni riconosciute a livello internazionale. I corsi CISCO aiutano inoltre gli studenti a costruire competenze di lavoro in gruppo, collaborazione e problem solving, e incoraggiano lo sviluppo di una conoscenza di tipo pratico attraverso laboratori applicativi e simulazioni. CISCO Networking Academy vede la partecipazione di studenti provenienti da ogni tipo di backgroung socioeconomico e da ogni regione del mondo. Gli studenti acquisiscono le competenze necessarie per intraprendere carriere in una grande varietà di industrie nel campo delle nuove tecnologie, dell assistenza sanitaria, dei servizi finanziari, della moda, dell intrattenimento. Infine, gli studenti entrano a far parte di una rete globale per la condivisione della conoscenza e il supporto lavorativo e professionale. Per maggiori informazioni Per informazioni sul programma Cisco Networking Academy, visitate:

8 8 CISCO IT Essentials ITE L. Raveggi di Albinia Corso IT Essentials Dettagli organizzativi Durata del corso Il corso ha una durata di 80 ore comprensive di esame finale Tempistiche Il corso è suddiviso in due parti, intervallate da una pausa estiva. Prima parte: Maggio 2015 Giugno 2015 Seconda parte: Settembre 2015 Dicembre 2015 Sono previste lezioni con scadenza settimanale della durata di 3 ore. Struttura delle lezioni Le lezioni si svolgono generalmente dalle 14:00 alle 17:00. La registrazione di tutte le lezioni è disponibile via web dal giorno successivo. La frequenza non è obbligatoria, fatti salvi gli esami finali. Sede del corso Tutte le lezioni si svolgono presso l ITE L. Raveggi di Albinia (Orbetello) Costo del corso IT Essentials, comprensivo di esami finali: 400 Sono previste riduzioni di prezzo per alcune categorie di iscritti. Costi Docenti di scuole statali o paritarie: 350 Studenti di scuola superiore: 300 Dipendenti e studenti dell ISIS Del Rosso Da Verrazzano: 250 Il costo del corso può essere pagato in due rate di uguale importo: Prima rata: prima dell inizio del corso. Seconda rata: prima della pausa estiva. Il mancato pagamento della seconda rata entro i termini stabiliti implica l esclusione dal corso e dagli esami finali. Certificazione rilasciata Certificazione CISCO IT Essentials Contatti Prof. Matteo Ceserani mceserani@itealbinia.org Tel. (ITE L. Raveggi) Cell