Manuale dell'utente di Altiris Asset Management Suite 7.1 di Symantec

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1 Manuale dell'utente di Altiris Asset Management Suite 7.1 di Symantec

2 Manuale dell'utente di Altiris Asset Management Suite 7.1 di Symantec Il software descritto in questo manuale è fornito di accordo licenza e può essere utilizzato solo in conformità ai termini dell'accordo. Comunicazione legale Copyright 2011 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, Altiris e gli altri marchi Altiris o Symantec utilizzati nel prodotto sono i marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o delle consociate negli Stati Uniti e altri paesi. Tutti gli altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Il presente prodotto Symantec può contenere programmi software di terze parti per i quali Symantec deve fornire attribuzione alle terze parti stesse ("Programmi di terze parti"). Alcuni dei Programmi di terze parti sono disponibili con licenze Open Source o di software gratuito. Il Contratto di licenza fornito con il software non altera in alcun modo i diritti e gli obblighi previsti da tali licenze Open Source o di software gratuito. Per ulteriori informazioni sui programmi di terze parti, vedere l'appendice dedicata alle note legali per terze parti della presente documentazione oppure leggere il file Leggimi TPIP fornito insieme al presente prodotto Symantec. Il prodotto descritto in questo documento è distribuito sulla base di licenze che ne limitano l'utilizzo, la copia, la distribuzione, la decompilazione e la decodifica. Non è consentito riprodurre alcuna parte del presente documento, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e dei suoi licenziatari, se presenti. LA PRESENTE DOCUMENTAZIONE VIENE FORNITA COSÌ COM'È E VIENE NEGATA QUALSIASI GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, COMPRESE ANCHE E NON SOLO LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO SPECIFICO O NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE. SYMANTEC CORPORATION NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE PER DANNI ACCIDENTALI O INDIRETTI COLLEGATI ALLA FORNITURA, ALLE PRESTAZIONI O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE SONO SOGGETTE A MODIFICA SENZA PREAVVISO. Il Software concesso in licenza e la Documentazione sono concepiti come software per uso commerciale, come indicato nelle norme FAR e sono quindi soggetti alle limitazioni dei diritti come indicato nelle norme FAR Sezione "Commercial Computer Software - Restricted Rights" e nelle norme DFARS , "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation", in quanto applicabili, e in qualsiasi normativa successiva. Qualsiasi utilizzo, modifica, diffusione, esecuzione, visualizzazione o comunicazione del software e della documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo sulla base dei termini di questo contratto.

3 Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA

4 Supporto tecnico Contattare il supporto tecnico Il supporto tecnico di Symantec mantiene i centri di supporto globalmente. Il ruolo primario del supporto tecnico è di rispondere alle query specifiche sulle funzioni e sulla funzionalità del prodotto. Il supporto tecnico inoltre crea il contenuto per la nostra Knowledge Base online. Il supporto tecnico funziona in collaborazione con le altre aree funzionali all'interno di Symantec per rispondere tempestivamente alle domande. Ad esempio, il supporto tecnico funziona con la gestione tecnica prodotto e Symantec Security Response per fornire i servizi di avviso e gli aggiornamenti delle definizioni dei virus. Le offerte del supporto di Symantec includono quanto segue: Una serie di opzioni di assistenza che consentono di selezionare la quantità di servizi più corretta in base alle dimensioni dell'azienda telefono e/o supporto Web che fornisce risposte rapide e informazioni sempre aggiornate aggiornamenti garantiti che offrono aggiornamenti software supporto globale acquisito su una base delle ore regionali lavorative o 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana offerte di servizio Premium che comprendono i servizi di gestione di account Per informazioni sulle offerte del supporto di Symantec, è possibile visitare il nostro sito Web al seguente URL: Tutti i servizi di supporto saranno prestati conformemente al contratto di supporto e quindi ai criteri di supporto tecnico dell'azienda corrente. I clienti con un contratto di supporto in corso possono accedere alle informazioni del supporto tecnico al seguente indirizzo: Prima di contattare il supporto tecnico, verificare di disporre dei requisiti di sistema elencati nella documentazione del prodotto. Inoltre, è necessario trovarsi davanti al computer per il quale si è riscontrato il problema, nel caso sia necessario riprodurlo. Quando si contatta il supporto tecnico, è necessario disporre delle seguenti informazioni: Livello della release del prodotto

5 Informazioni sull'hardware Memoria disponibile, spazio su disco e informazioni NIC Sistema operativo Versione e livello di patch Topologia di rete Informazioni relative a router, gateway e indirizzo IP Descrizione del problema: Messaggi di errore e file di registro Tentativi di risoluzione dei problemi prima di contattare Symantec Modifiche recenti alla configurazione del software e alla rete Licenze e registrazione Se il prodotto Symantec richiede una registrazione o una chiave di licenza, accedere alla pagina Web del supporto tecnico all'indirizzo: Servizio clienti Le informazioni sul servizio clienti sono disponibili al seguente URL: Il servizio clienti è a disposizione per assistenza su domande non tecniche, come i seguenti tipi di problemi: Domande sulle licenze o sui numeri di serie del prodotto Aggiornamenti dei dati di registrazione del prodotto, come variazioni di indirizzo o nome Informazioni generali sul prodotto (funzionalità, lingua, rivenditori) Informazioni più recenti su aggiornamenti e nuove versioni Informazioni sugli aggiornamenti di prodotto e i contratti di supporto Informazioni sui programmi Symantec Buying Programs Consulenza sulle opzioni di supporto tecnico di Symantec Domande di prevendita non tecniche Problemi legati ai CD ROM o ai manuali

6 Risorse di contratto di supporto Se si desidera contattare Symantec relativamente a un contratto di supporto esistente, contattare il team di amministrazione di contratto di supporto per l'area geografica nel modo seguente: Asia-Pacifico e Giappone Europa, Medio Oriente e Africa Nord America e America Latina customercare_apac@symantec.com semea@symantec.com supportsolutions@symantec.com

7 Sommario Supporto tecnico... 4 Capitolo 1 Introduzione a Asset Management Suite Informazioni su Asset Management Suite Novità di Asset Management Suite Operazioni che possono essere svolte con Asset Management Suite Dove reperire ulteriori informazioni Capitolo 2 Impostazione di Asset Management Suite Informazioni sull'installazione di Asset Management Suite Informazioni sulle licenze di Asset Management Suite Informazioni sulla migrazione di dati da Notification Server 6.x e Symantec Management Platform Informazioni sulla configurazione delle impostazioni di Asset Management Solution Periodi di contabilizzazione di configurazione Configurazione delle impostazioni della valuta di base Configurazione delle impostazioni per la migrazione di licenze software precedenti Installazione e configurazione dei flussi di lavoro di Asset Management Suite Capitolo 3 Gestione della struttura organizzativa Informazioni sui tipi di elementi di configurazione organizzativi Informazioni sull'elemento di configurazione Azienda Informazioni sull'elemento di configurazione Utente Impostazione della struttura organizzativa Creazione di una posizione Creazione di un centro di costo Creazione di un reparto Gestione della sicurezza di un gruppo organizzativo... 32

8 8 Sommario Assegnazione di un gruppo organizzativo a un ruolo di sicurezza Configurazione delle autorizzazioni di sicurezza per un gruppo organizzativo Capitolo 4 Gestione degli elementi di configurazione Informazioni sugli elementi di configurazione Informazioni sui tipi di elementi di configurazione predefiniti Creazione e modifica di un elemento di configurazione Creazione automatica di elementi di configurazione per le periferiche di rete Informazioni sull'importazione dei dati degli elementi di configurazione da altri sistemi Unione di due elementi di configurazione Creazione e modifica delle visualizzazioni Capitolo 5 Utilizzo dei tipi di elementi relativi alla configurazione finanziaria Informazioni sui tipi di elementi di configurazione finanziari Aggiunta di un elemento di costo a una risorsa Uso del convertitore di valuta Capitolo 6 Gestione dei contratti Informazioni su tipi di elementi di configurazione del contratto Informazioni sull'impostazione dell'ambiente di gestione dei contratti Configurazione di un criterio di automazione Contratti che scadono nei prossimi N giorni Configurazione di un criterio di automazione Contratti che scadono nei prossimi N giorni per inviare una notifica al proprietario del contratto Creazione di un'associazione tra un contratto e un fornitore Capitolo 7 Gestione del processo di approvvigionamento Informazioni sul processo di approvvigionamento Preparazione dell'ambiente di approvvigionamento Creazione di un magazzino Creazione di un catalogo di approvvigionamento Aggiunta di elementi al catalogo di approvvigionamento Creazione di un raggruppamento Esecuzione dell'approvvigionamento... 60

9 Sommario 9 Creazione di una richiesta di acquisto manuale Generazione di un ordine di acquisto Generazione di una fattura Ricezione di un elemento Capitolo 8 Capitolo 9 Gestione della conformità della licenza software Informazioni sulla conformità della licenza software Gestione della conformità della licenza software utilizzando le visualizzazioni avanzate di Symantec Management Console Gestione della conformità della licenza software manualmente Informazioni sugli elementi del prodotto software Creazione manuale di un elemento del prodotto software Associazione di un elemento di un prodotto software a una risorsa software Informazioni sugli elementi di acquisto software Creazione di un elemento di acquisto software Attributi elementi di acquisto software Informazioni sugli elementi delle licenze software Creazione di un elemento di licenza software Attributi degli elementi di licenza software Aggiornamento e rinnovo di una licenza software Rilevamento della conformità della licenza software Utilizzo dei flussi di lavoro di Asset Management Suite Informazioni sui flussi di lavoro di Asset Management Suite Esecuzione dei flussi di lavoro Asset Management Suite Indice... 81

10 10 Sommario

11 Capitolo 1 Introduzione a Asset Management Suite Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Informazioni su Asset Management Suite Novità di Asset Management Suite 7.1 Operazioni che possono essere svolte con Asset Management Suite Dove reperire ulteriori informazioni Informazioni su Asset Management Suite Asset Management Suite fornisce una console di gestione, un ambiente di database e una suite di soluzioni che consente di controllare le risorse e le relative informazioni. La suite include Asset Management Solution, Barcode Solution e CMDB Solution. Asset Management Suite è specializzato nel tracciamento delle risorse legate all'it, come i computer e software. È anche possibile utilizzarlo per controllare altri tipi di risorse, come mobilia e auto aziendali. In associazione con le risorse, è possibile registrare e controllare molti tipi di documenti e di dettagli dei documenti. Ad esempio, è possibile controllare i piani di leasing, gli accordi di segretezza (NDA, Non Disclosure Agreement), i contratti di livello di servizio (SLA, Service Level Agreement) e le informazioni sulle garanzie. I contratti e i dettagli dei contratti possono essere associati alle risorse in modo da poter visualizzare facilmente le informazioni contrattuali correlate alle specifiche risorse. È anche possibile configurare il software in modo che informi delle azioni imminenti che possono essere specificate in un contratto. Vedere "Operazioni che possono essere svolte con Asset Management Suite" a pagina 13.

12 12 Introduzione a Asset Management Suite Novità di Asset Management Suite 7.1 È possibile utilizzare Symantec Management Console per visualizzare il valore di una risorsa o di un gruppo di risorse. È possibile utilizzarla per visualizzare il reparto, il centro di costo e l'utente assegnato a una risorsa. Il prodotto può essere utilizzato per migliorare la capacità di allocare i costi di hardware e software a utenti e reparti specifici. Il prodotto può anche essere utilizzato per tenere traccia dei dettagli delle licenze software, in modo da evitare di pagare licenze che non servono. Inoltre Asset Management Suite si allinea con gli standard della libreria dell'infrastruttura IT (ITIL). Inoltre aiuta a ottenere la conformità agli standard internazionali, come il COBIT e le leggi federali degli Stati Uniti, come Sarbanes-Oxley Act e HIPAA. Novità di Asset Management Suite 7.1 Tabella 1-1 Elenco delle nuove funzioni Funzione Supporto 64-bit Descrizione Il supporto della piattaforma a 64 bit è ora standard. Miglioramenti della fruibilità e delle prestazioni La pagina di selezione ora mostra una visualizzazione impaginata anziché tutti i record. Gli utenti non possono eliminare le visualizzazioni predefinite. Cruscotti - integrazione migliorata delle visualizzazioni di Symantec Management Console Se si installa Symantec Management Platform 7.1 e le versioni associate di Deployment Solution, Management Suite, Server Management Suite o Client Management Suite, vengono mostrate le visualizzazioni migliorate della console per alcune opzioni di menu di Symantec Management Console. Tenere presente che se si installa solo Asset Management Suite, le visualizzazioni migliorate non sono installate. Per maggiori informazioni, consultare gli argomenti sulle visualizzazioni migliorate di Symantec Management Console nel Manuale dell'utente delle visualizzazioni avanzate di console. Nuovo cruscotto delle licenze software e dell'utilizzo del software Il cruscotto di un software gestito mostra il numero di licenze software di cui si dispone e il numero di istanze del software in uso.

13 Introduzione a Asset Management Suite Operazioni che possono essere svolte con Asset Management Suite 13 Funzione Descrizione Gestione migliorata delle licenze software Il catalogo software ora contiene un elenco di prodotti software predefiniti per le principali applicazioni commerciali come Symantec, Adobe e Microsoft. È più facile creare i prodotti software nel catalogo software. È più facile creare gli elementi di acquisto software e associarli ai prodotti software. È più facile selezionare i prodotti software di cui si desidera tracciare l'uso. Supporto per le licenze software in una gerarchia Miglioramenti al processo di migrazione delle licenze software precedenti Il problema della gestione dei dati del software in una gerarchia ora è risolto. Il problema della necessità di associare manualmente il prodotto software alla licenza software per ogni applicazione ora è risolto. Operazioni che possono essere svolte con Asset Management Suite Dall'acquisizione allo smaltimento, Asset Management Suite aiuta a valutare con precisione le risorse, controllarne la proprietà e mantenere le associazioni con i documenti correlati. Vedere "Informazioni su Asset Management Suite" a pagina 11. Asset Management Suite fornisce modelli predefiniti e processi di Avvio Veloce che aiutano a impostare e gestire i seguenti processi di gestione delle risorse e dei cespiti:

14 14 Introduzione a Asset Management Suite Operazioni che possono essere svolte con Asset Management Suite Gestione degli elementi di configurazione Asset Management Suite consente di tenere traccia di cespiti e altre risorse. Per ogni tipo di risorsa di cui si desidera tenere traccia, creare un elemento di configurazione corrispondente nel sistema. I modelli sono forniti per assistere nella creazione di elementi per computer, stampanti, telefoni, mobili e altri cespiti. Vedere "Informazioni sugli elementi di configurazione" a pagina 35. Dopo avere creato gli elementi per ogni cespite, è possibile creare gli elementi di configurazione per i dettagli che si desidera associare alle risorse. È quindi possibile specificare le associazioni tra gli elementi dei cespiti e altri elementi dell'ambiente. Ad esempio, è possibile associare un computer al relativo ordine di acquisto, alla posizione e all'utente. I report e i filtri aiutano a determinare lo stato delle risorse nell'ambiente. Gestione dei contratti Asset Management Suite aiuta a gestire e a tenere traccia dei propri contratti. L'elemento del contratto specifica i dettagli dell'accordo e comprende i documenti di origine allegati. Asset Management Suite fornisce i modelli che consentono di creare contratti, piani di leasing, accordi di segretezza (accordi di non-divulgazione) e garanzie. Vedere "Informazioni su tipi di elementi di configurazione del contratto" a pagina 47. Gestione del processo di approvvigionamento L'approvvigionamento descrive il processo in base al quale è possibile ottenere nuovi oggetti, risorse o dispositivi per l'azienda. Asset Management Suite fornisce i modelli che aiutano a creare e gestire gli elementi di configurazione relativi all'approvvigionamento. La creazione e l'utilizzo di questi tipi di elemento consentono di tenere traccia dei cespiti e delle risorse dall'approvvigionamento iniziale fino alla liquidazione finale. È possibile eseguire report e utilizzare filtri per determinare lo stato degli elementi nel processo di approvvigionamento. Vedere "Informazioni sul processo di approvvigionamento" a pagina 55.

15 Introduzione a Asset Management Suite Dove reperire ulteriori informazioni 15 Gestione della conformità della licenza software Asset Management Suite consente di tenere traccia delle licenze software e delle applicazioni. È possibile creare gli elementi di configurazione per gli elementi di gestione licenze del software nel proprio ambiente. È quindi possibile associare questi elementi relativi alle licenze ad altre informazioni del sistema. Asset Management Suite fornisce i modelli che consentono di creare prodotti software, licenze software e acquisti software. I report e i filtri aiutano a determinare la conformità e requisiti della licenza software. Vedere "Informazioni sulla conformità della licenza software" a pagina 66. Dove reperire ulteriori informazioni Utilizzare le seguenti risorse di documentazione per imparare a usare il prodotto. Documento Note sulla versione Tabella 1-2 Descrizione Informazioni su nuove funzioni e problemi importanti. Documentazione Posizione Alla pagina Supporto del prodotto disponibile al seguente URL: Quando si apre la pagina di supporto del prodotto, cercare il link Documentazione sul lato destro della pagina. Manuale dell'utente Informazioni su come utilizzare questo prodotto, incluse informazioni e istruzioni tecniche dettagliate per l'esecuzione di operazioni comuni. L' Elenco documentazione, disponibile nella Symantec Management Console nel menu Guida. La pagina Supporto prodotto, disponibile al seguente URL: Quando si apre la pagina del supporto del prodotto desiderato, cercare il collegamento Documentation(Documentazione) nella parte destra della pagina.

16 16 Introduzione a Asset Management Suite Dove reperire ulteriori informazioni Documento Descrizione Posizione Guida in linea Informazioni su come utilizzare questo prodotto, incluse informazioni e istruzioni tecniche dettagliate per l'esecuzione di operazioni comuni. La Guida in linea è disponibile a livello di soluzione e di suite. L' Elenco documentazione, disponibile nella Symantec Management Console nel menu Guida. La guida contestuale è disponibile per la maggior parte delle schermate di Symantec Management Console. È possibile visualizzare tale guida nei seguenti modi: Il tasto F1 quando la pagina è attiva. Il comando contesto, disponibile nella Symantec Management Console nel menu Guida. Queste informazioni sono in formato HTML. In aggiunta alla documentazione del prodotto, è possibile usare le seguenti risorse per saperne di più sui prodotti Symantec. Risorsa Knowledgebase di supporto SymWISE Symantec Connect Tabella 1-3 Descrizione Articoli, incidenti e problemi sui prodotti Symantec. Una risorsa online che contiene forum, articoli, blog, download, eventi, video, gruppi e idee per gli utenti dei prodotti Symantec Risorse informative del prodotto Symantec Posizione

17 Capitolo 2 Impostazione di Asset Management Suite Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Informazioni sull'installazione di Asset Management Suite Informazioni sulle licenze di Asset Management Suite Informazioni sulla migrazione di dati da Notification Server 6.x e Symantec Management Platform 7.0 Informazioni sulla configurazione delle impostazioni di Asset Management Solution Installazione e configurazione dei flussi di lavoro di Asset Management Suite Informazioni sull'installazione di Asset Management Suite Asset Management Suite consente di tenere traccia dei cespiti e delle relative informazioni. Vedere "Informazioni su Asset Management Suite" a pagina 11. Prima di installare Asset Management Suite, assicurarsi che l'ambiente server soddisfi i requisiti di Symantec Management Platform. Symantec Installation Manager fornisce assistenza nelle varie fasi dell'installazione dei prodotti di Symantec Management Platform. Per maggiori informazioni, consultare gli argomenti sull'installazione dei prodotti di Symantec Management Platform nella Guida all'implementazione di Management Suite.

18 18 Impostazione di Asset Management Suite Informazioni sulle licenze di Asset Management Suite Informazioni sulle licenze di Asset Management Suite A ogni soluzione disponibile in Asset Management Suite è associata una licenza di prova. Per registrarsi e ottenere le licenze di prova estese, consultare il sito Web di Symantec all'indirizzo È anche possibile acquistare licenze di prodotto complete. Per maggiori informazioni, consultare gli argomenti relativi all'applicazione delle licenze a una soluzione disponibili nella Guida all'implementazione di IT Management Suite. Vedere "Informazioni su Asset Management Suite" a pagina 11. Informazioni sulla migrazione di dati da Notification Server 6.x e Symantec Management Platform 7.0 È possibile eseguire la migrazione di dati dagli ambienti Notification Server 6.x e Symantec Management Platform 7.0 da utilizzare nell'ambiente Symantec Management Platform 7.1. Tenere presente che la procedura per la migrazione da Notification Server 6.x e da Symantec Management Platform 7.0 è diversa. Per maggiori informazioni, consultare gli argomenti relativi alla migrazione di dati e alla migrazione degli elementi della licenza software precedente nella guida di migrazione di IT Management Suite. Informazioni sulla configurazione delle impostazioni di Asset Management Solution Le impostazioni di Asset Management Solution consentono di impostare un ambiente per la gestione dei cespiti e delle risorse nel sistema. Ad esempio, è possibile specificare i periodi contabili e la valuta di base. È anche possibile specificare le impostazioni utilizzate per eseguire la migrazione delle licenze software da Notification Server 6.x a Symantec Management Platform 7.x. La scheda Utilizzo della licenza consente di visualizzare i dettagli sulle licenze di Asset Management Solution. Vedere "Periodi di contabilizzazione di configurazione" a pagina 19. Vedere "Configurazione delle impostazioni della valuta di base" a pagina 19. Vedere "Configurazione delle impostazioni per la migrazione di licenze software precedenti" a pagina 20.

19 Impostazione di Asset Management Suite Informazioni sulla configurazione delle impostazioni di Asset Management Solution 19 Periodi di contabilizzazione di configurazione Un periodo di contabilizzazione rappresenta un intervallo annuale delle date che corrisponde a un insieme dei record o dei report finanziari. Ad esempio, un periodo di contabilizzazione per un anno fiscale può iniziare il 1 giugno ed essere diviso in intervalli di tre mesi. Sono forniti i seguenti periodi di contabilizzazione: Anno di dichiarazione contabile Anno di dichiarazione tasse Anno di riferimento personalizzato Le impostazioni del periodo di contabilizzazione definite vengono visualizzate in Tipo funzione e nei parametri Periodo di alcuni report. Ad esempio, queste impostazioni compaiono nel report Ammortamentopercentrodicostoassegnato. In questi report, il parametro Tipo funzione consente di selezionare un periodo di contabilizzazione. È possibile poi selezionare un intervallo di date dal parametro Periodo. Vedere "Informazioni sulla configurazione delle impostazioni di Asset Management Solution" a pagina 18. Per configurare i periodi di contabilizzazione 1 In Symantec Management Console, nel menu Impostazioni, fare clic su Tutte le impostazioni. 2 Nel riquadro sinistro, sotto Impostazioni, espandere Gestione di servizi e cespiti > Asset Management Solution e poi fare clic su Periodi contabili. 3 Nel riquadro di destra, configurare il periodo di contabilizzazione. 4 Fare clic su Salva modifiche. Configurazione delle impostazioni della valuta di base È possibile utilizzare i valori e i tassi di cambio della valuta con il convertitore di valute. È possibile utilizzare come valuta di base una qualsiasi valuta. Symantec consiglia di impostare il cambio della valuta di base su 1,00. Quindi impostare le altre valute sui rispettivi tassi di cambio in relazione alla valuta di base. Vedere "Informazioni sulla configurazione delle impostazioni di Asset Management Solution" a pagina 18.

20 20 Impostazione di Asset Management Suite Informazioni sulla configurazione delle impostazioni di Asset Management Solution Per configurare una valuta di base 1 In Symantec Management Console, nel menu Impostazioni, fare clic su Tutte le impostazioni. 2 Nel riquadro sinistro sotto Impostazioni espandere Gestione di servizi e cespiti > Asset Management Solution e quindi fare clic su Valuta di base. 3 Nel riquadro di destra, selezionare la valuta che si desidera utilizzare come valuta di base. Avvertimento: Non è possibile cambiare la valuta di base dopo che è stata salvata. 4 Fare clic su Salva modifiche. Configurazione delle impostazioni per la migrazione di licenze software precedenti Le versioni precedenti di Asset Management Suite comprendono numerosi tipi di elementi di configurazione che non sono disponibili in questa versione. I tipi di elementi di configurazione venivano definiti tipi di risorse nelle versioni precedenti. Per questa ragione, è necessario riesaminare le classi di dati definite dall'utente per ciascun elemento di configurazione prima della migrazione. Ad esempio, è necessario riesaminare i seguenti tipi di elementi di configurazione della licenza software e le seguenti classi di dati prima della migrazione: Licenza Win32 Licenza UNIX Licenza del sistema operativo Licenza Mac Vedere "Informazioni sulla configurazione delle impostazioni di Asset Management Solution" a pagina 18. Per configurare le impostazioni per la migrazione di licenze software precedenti 1 In Symantec Management Console, nel menu Impostazioni, fare clic su Tutte le impostazioni. 2 Nel riquadro sinistro, in Impostazioni espandere Gestione di servizi e cespiti > Asset Management Solution, quindi fare clic su Migrazione delle licenze software precedenti.

21 Impostazione di Asset Management Suite Installazione e configurazione dei flussi di lavoro di Asset Management Suite 21 3 Nel riquadro destro, configurare le impostazioni. 4 Fare clic su Salva modifiche. Installazione e configurazione dei flussi di lavoro di Asset Management Suite Asset Management Suite comprende i flussi di lavoro che assistono gli utenti durante processo di convalida della proprietà, notifica noleggio e richiesta di acquisto. Per potere utilizzare i flussi di lavoro di Asset Management Suite, è necessario installarli e configurarli nell'ambiente. Vedere "Informazioni sui flussi di lavoro di Asset Management Suite" a pagina 79. Tabella 2-1 Installazione e configurazione dei flussi di lavoro di Asset Management Suite Passaggio Passaggio 1 Azione Assicurarsi che il server soddisfi le richieste di installazione dei flussi di lavoro di Asset Management Suite Descrizione Prima di installare i flussi di lavoro di Asset Management Suite, assicurarsi di avere installato i seguenti componenti: Symantec Management Platform Workflow Server Portale di Gestione processi Per ulteriori informazioni, consultare gli argomenti sull'installazione di Workflow nella Guida all'installazione di Symantec Management Platform. Tenere presente che se si installa Workflow Server su un altro computer, è necessario registrarlo in Symantec Management Console. Per registrare Workflow Server: 1 In Symantec Management Console nel menu Gestisci, fare clic su Flussi di lavoro. 2 Nel riquadro sinistro, in Flussi di lavoro, fare clic su Workflow Enterprise Management. 3 Nel riquadro destro, nella scheda di Workflow Server, fare clic su Registra server. 4 Nella finestra di dialogo Registra server, selezionare il server, quindi fare clic su Registra.

22 22 Impostazione di Asset Management Suite Installazione e configurazione dei flussi di lavoro di Asset Management Suite Passaggio Passaggio 2 Passaggio 3 Azione Installare Asset Management Suite Pubblicare i flussi di lavoro di Asset Management Suite in Workflow Server Descrizione Una volta preparato il server, installare il prodotto Asset Management Suite tramite Symantec Installation Manager. Tenere presente che i flussi di lavoro di Asset Management Suite ora sono integrati in Asset Management Solution e vengono installati automaticamente con Asset Management Suite. Per ulteriori informazioni, consultare gli argomenti sull'installazione dei prodotti di Symantec Management Platform nella Guida all'implementazione di Management Suite. Una volta completata l'installazione, individuare i progetti di Asset Management Suite nell'archivio di Workflow e distribuirli a Workflow Server. Per pubblicare un flusso di lavoro: 1 In Symantec Management Console nel menu Gestisci, fare clic su Flussi di lavoro. 2 Nel riquadro sinistro, in Flussi di lavoro, fare clic su Workflow Enterprise Management. 3 Nella scheda Workflow Server, nel riquadro destro, selezionare il server su cui si desidera pubblicare il flusso di lavoro, quindi fare clic su Pubblica flusso di lavoro. 4 Nella finestra di dialogo Pubblica sul server, nel riquadro sinistro, fare clic su Progetti, selezionare il flusso di lavoro che si desidera pubblicare, quindi seguire le istruzioni su schermo per pubblicare questo flusso di lavoro. Tenere presente che i progetti di Asset Management Suite iniziano con AM.

23 Impostazione di Asset Management Suite Installazione e configurazione dei flussi di lavoro di Asset Management Suite 23 Passaggio Passaggio 4 Azione Configurare i flussi di lavoro di Asset Management Suite Descrizione Per configurare i processi, eseguire l' installazione guidata dei flussi di lavoro di Asset Management Suite da Workflow Server: 1 In Workflow Server, aprire il browser Web e selezionare la seguente posizione: 2 Accedere alla procedura guidata di installazione. Tenere presente che solo gli utenti che appartengono al gruppo di amministratori di Gestione processi possono accedere ed eseguire la procedura guidata. 3 Specificare le informazioni richieste per i processi di Asset. 4 Aggiungere gli utenti ai seguenti tre gruppi di Asset nel portale di Gestione processi: gestoriprocessi, gestoriacquisti e gestoricespiti. 5 Aggiornare la giustificazione, le impostazioni di approvazione e il numero di giorni di validità del contratto di leasing restanti (la durata predefinita è 30 giorni). 6 Fare clic su Fine. Tenere presente che quando si configurano i dati, le seguenti richieste devono essere soddisfatte: Un utente deve disporre di un account sia nel Database di gestione della configurazione (CMDB) sia nel database di Gestione processi. Il campo dell'utente nel database CMDB deve corrispondere al campo Indirizzo principale dell'utente nel database di Gestione processi. Se sincronizzate i dati dei database CMDB e Gestione processi con Active Directory, assicurarsi di sincronizzare entrambi gli ambienti con lo stesso controller di dominio di Active Directory. Per eseguire una richiesta di hardware o di software, l'utente deve essere membro del gruppo degli utenti dell'applicazione nel portale Gestione processi. L'account utente deve anche avere un manager e una risorsa associate nel database CMDB.

24 24 Impostazione di Asset Management Suite Installazione e configurazione dei flussi di lavoro di Asset Management Suite Passaggio Passaggio 5 Azione (Facoltativo) Verificare che i flussi di lavoro di Asset Management Suite siano impostati correttamente Descrizione Per verificare se i flussi di lavoro di Asset Management Suite sono impostati correttamente, effettuare quanto segue: In Symantec Management Console, fare clic con il pulsante destro del mouse su un utente o una risorsa. Verificare che nel menu contestuale sia disponibile l'opzione Convalida della proprietà per cespite. In Symantec Management Console, fare clic con il pulsante destro del mouse su un piano di leasing. Verificare che nel menu contestuale sia disponibile l'opzione Estendi o Termina leasing. Nel portale di Gestione processi, fare clic su Invia richiesta. Verificare che siano disponibili le opzioni per richiedere l'hardware e il software.

25 Capitolo 3 Gestione della struttura organizzativa Il capitolo contiene i seguenti argomenti: Informazioni sui tipi di elementi di configurazione organizzativi Informazioni sull'elemento di configurazione Azienda Informazioni sull'elemento di configurazione Utente Impostazione della struttura organizzativa Creazione di una posizione Creazione di un centro di costo Creazione di un reparto Gestione della sicurezza di un gruppo organizzativo Assegnazione di un gruppo organizzativo a un ruolo di sicurezza Configurazione delle autorizzazioni di sicurezza per un gruppo organizzativo Informazioni sui tipi di elementi di configurazione organizzativi Uno degli scopi principali di Asset Management Suite è la creazione e la gestione delle associazioni tra organizzazioni, cespiti e risorse. Ad esempio, è possibile associare un computer a un utente, un reparto e una posizione. È anche possibile associare un reparto a un centro di costo specifico. Dopo avere specificato questi gruppi e associazioni logici, è possibile tenere traccia di una risorsa. È possibile

26 26 Gestione della struttura organizzativa Informazioni sui tipi di elementi di configurazione organizzativi tenere traccia della posizione di una risorsa, chi la possiede e quale reparto o centro di costo ne è responsabile. Vedere "Informazioni su Asset Management Suite" a pagina 11. Prima di poter creare le associazioni, è necessario aggiungere gli elementi di configurazione organizzativi nel Database di gestione della configurazione (CMDB). I tipi di elementi di configurazione organizzativi consentono di immettere dati organizzativi e di definire la struttura della organizzazione. I tipi di elementi di configurazione organizzativi sono i componenti essenziali su cui si basano tutti gli altri dati delle risorse e dei contratti. Vedere "Impostazione della struttura organizzativa" a pagina 28. I tipi di elementi di configurazione organizzativi sono univoci perché supportano una gerarchia per l'organizzazione delle risorse. L'organizzazione delle informazioni in una gerarchia semplifica la gestione e l'accesso ai dati. È possibile visualizzare le informazioni a livelli di dettaglio diversi. Ad esempio, è possibile visualizzare i report per tutti i computer in un edificio, un sito, un'area geografica o un livello aziendale. È necessario definire questi gruppi di modo che soddisfino le esigenze della società. Per ogni tipo di elemento di configurazione organizzativo, decidere quali gruppi si desidera utilizzare e digitare i dati corrispondenti nel database CMDB. È possibile utilizzare i gruppi che la società ha già per reparti e centri di costo, a meno che questi raggruppamenti siano troppo vasti o troppo capillari. Prima che digitare i dati, considerare le esigenze organizzative e le relazioni che le risorse hanno tra loro. Symantec consiglia di progettare e impostare correttamente fin dall'inizio gli elementi di configurazione organizzativi. Tuttavia, è possibile aggiornare e modificare gli elementi di configurazione organizzativi successivamente. È possibile utilizzare i seguenti tipi di elementi di configurazione organizzativi predefiniti per immettere i dati organizzativi: Società Centro di costo Reparto Posizione Utente Dopo avere immesso i dati organizzativi e averli associati alle risorse, ai contratti e agli utenti, il sistema crea automaticamente i gruppi organizzativi nelle viste organizzative. I gruppi organizzativi offrono un notevole vantaggio quando si desidera gestire le risorse per posizione o reparto. Ad esempio, è possibile applicare

27 Gestione della struttura organizzativa Informazioni sull'elemento di configurazione Azienda 27 separatamente i criteri e le attività alle diverse destinazioni delle risorse create dai gruppi organizzativi. È anche possibile creare e configurare ruoli di sicurezza specifici ai siti per limitare ogni team di gestione dei cespiti, di modo che possano visualizzare e gestire solo i cespiti del proprio sito. Per maggiori informazioni, consultare gli argomenti sui gruppi e sulle viste organizzativi e sulla configurazione della protezione delle risorse nella Guida in linea di Symantec Management Platform. Vedere "Gestione della sicurezza di un gruppo organizzativo" a pagina 32. Informazioni sull'elemento di configurazione Azienda Il tipo di elemento di configurazione Azienda consente di specificare i dati per le società interne o esterne nel database di gestione della configurazione (CMDB). Per le società interne, l'elemento di configurazione Azienda consente di creare il livello superiore della gerarchia organizzativa della società, se si dispone di filiali. In alcune situazioni, una singola società consiste di imprese più piccole. Il tipo di elemento di configurazione Azienda consente di registrare i dati relativi a queste società. Se si è strutturato il sistema di gestione degli elementi di configurazione come un'unica società, questo tipo di elemento potrebbe non essere necessario per i dati della società interna. Per le società esterne, è possibile utilizzare il tipo di elemento di configurazione Azienda per inserire i dati delle società dalle quali sono state acquistate le risorse. Nella funzione di approvvigionamento di Asset Management Suite, queste società sono definite fornitori. Vedere "Informazioni sul processo di approvvigionamento" a pagina 55. Inoltre, il tipo di elemento di configurazione Azienda viene compilato da Software Management Framework. La scansione di rilevamento software consente di raccogliere i dati relativi al software installato e di creare le risorse software con i metadati minimi: il nome dell'azienda (fornitore), il nome del software e la versione. Per maggiori informazioni, consultare gli argomenti relativi al rilevamento di software sui computer gestiti nella Guida di Symantec Management Platform. Tenere presente che il tipo di elemento di configurazione Azienda non consente di creare una struttura gerarchica di società. Informazioni sull'elemento di configurazione Utente Il tipo di elemento di configurazione Utente consente di immettere i dati sulle persone della società nel database di gestione della configurazione (CMDB). Il tipo

28 28 Gestione della struttura organizzativa Impostazione della struttura organizzativa di elemento di configurazione è associato ai tipi di elementi di configurazione Azienda e Reparto. È anche possibile specificare un responsabile per un utente. Al primo utilizzo di Asset Management Suite, non è necessario inserire manualmente i dati dell'utente. Symantec consiglia di utilizzare l'importazione di Microsoft Active Directory per inserire tutti gli utenti esistenti della società nel database CMDB. Se tra i dati dell'utente importati sono inclusi anche i dati del reparto, è possibile anche assegnare automaticamente gli utenti ai reparti durante l'importazione. Per eseguire questa operazione, è necessario immettere i dati del reparto prima di importare i dati dell'utente. Vedere "Informazioni sull'importazione dei dati degli elementi di configurazione da altri sistemi" a pagina 39. È possibile aggiungere manualmente gli utenti in Symantec Management Console quando è necessario aggiungere alcuni utenti per volta. Ad esempio, quando si aggiungono informazioni sulle nuove assunzioni. Vedere "Creazione e modifica di un elemento di configurazione" a pagina 37. Impostazione della struttura organizzativa I tipi di elementi della configurazione organizzativa facilitano l'organizzazione delle risorse e degli elementi di configurazione in gruppi logici, associazioni e relazioni. Utilizzare i tipi di elementi della configurazione organizzativa per creare la struttura dell'organizzazione. Vedere "Informazioni sui tipi di elementi di configurazione organizzativi" a pagina 25. Symantec consiglia di aggiungere innanzitutto gli elementi della configurazione organizzativa in quanto a tali elementi sono associati molti altri elementi di configurazione. Quando si creano le voci per le risorse e altri elementi di configurazione, è possibile associare questi elementi alle informazioni sull'organizzazione già esistenti. Idealmente si consiglia di immettere tutti i dati per un elemento di configurazione contemporaneamente, prima di passare all'elemento di configurazione successivo. Tuttavia, non è sempre possibile eseguire questa operazione quando si crea un elemento di configurazione organizzativa. Gli elementi della configurazione organizzativa possono essere associati tra loro. Quando si crea un elemento di configurazione organizzativa, è possibile specificare tutti i dati, ad eccezione dei dati di associazione. È necessario creare l'elemento di configurazione associato, quindi è possibile tornare all'elemento di configurazione originale e specificare i dati di associazione. Ad esempio, se non è stato creato un centro di costo, non è possibile specificare un centro di costo per un reparto.

29 Gestione della struttura organizzativa Creazione di una posizione 29 Tabella 3-1 Procedura di impostazione della struttura organizzativa Passaggio Passaggio 1 Passaggio 2 Passaggio 3 Azione Creare le posizioni Creare centri di costo Creare i reparti Descrizione Quando si imposta la struttura organizzativa in Asset Management Suite, è innanzitutto necessario creare le posizioni. Il tipo di organizzazione della posizione consente di aggiungere le posizioni fisiche o geografiche nel database di gestione della configurazione (CMDB). Vedere "Creazione di una posizione" a pagina 29. Il tipo di organizzazione del centro di costo consente di aggiungere i centri di costo della società nel database CMDB. Tenere presente che se si immettono i dati del centro di costo ma non è stata creata una posizione, non è possibile specificare una posizione per un centro di costo. Vedere "Creazione di un centro di costo" a pagina 30. Il tipo di organizzazione del reparto consente di aggiungere i reparti della società nel database CMDB. Se si immettono i dati del reparto ma non sono stati creati una posizione e un centro di costo, non è possibile creare le corrispondenti associazioni per un reparto. Vedere "Creazione di un reparto" a pagina 31. Creazione di una posizione Il tipo di organizzazione Posizione consente di aggiungere le posizioni fisiche o geografiche nel database di gestione della configurazione (CMDB). Se la società dispone di più sedi dislocate in tutto il mondo, è possibile utilizzare le posizioni geografiche, come paese, stato e città, per creare una posizione per ogni sito. È possibile quindi associare le risorse di ogni sito alle posizioni definite dall'utente. Le posizioni fisiche, come edificio, piano e ufficio, consentono di creare posizioni separate per ogni singolo sito. È possibile quindi associare le risorse di ciascun edificio, piano e ufficio alla posizione corrispondente. È possibile associare ogni posizione al responsabile e a un centro di costo. Quando si inseriscono i dati di una posizione, è anche possibile specificarne la gerarchia. Ad esempio, è possibile creare una posizione per gli Stati Uniti, quindi creare le posizioni secondarie per gli stati, quali California, Utah e Texas. Tenere presente che alla pagina Posizione, tutti gli elementi di posizione vengono visualizzati in un elenco semplice. È possibile consultare la gerarchia delle posizioni alla pagina Visualizzazioni e gruppi organizzativi.

30 30 Gestione della struttura organizzativa Creazione di un centro di costo Per maggiori informazioni, consultare gli argomenti relativi ai gruppi e alle visualizzazioni organizzative nella Guida in linea di Symantec Management Platform. Vedere "Impostazione della struttura organizzativa" a pagina 28. Per creare una posizione 1 In Symantec Management Console, dal menu Home page fare clic su Gestione servizi e cespiti> Gestisci gli elementi configurazione. 2 Nel riquadro sinistro, in Gestione elemento di configurazione, espandere Tipi di organizzazione. 3 Fare clic con il pulsante destro del mouse su Posizione, quindi su Crea una posizione. 4 Nella finestra di dialogo Crea elemento di configurazione, assegnare un nome alla posizione. 5 Per creare una posizione figlio, in Gerarchia posizioni, selezionare una posizione padre. 6 Fare clic su OK. Creazione di un centro di costo Il tipo di organizzazione Centro di costo consente di aggiungere i centri di costo della società nel database di gestione della configurazione (CMDB). I centri di costo sono associati ai reparti o alle altre sezioni della società che crea i costi. Ad esempio, in un reparto di ingegneria, IT o di servizi è possibile includere uno o più centri di costo. I manager di questi centri di costo sono responsabili dell'approvazione di tutti gli acquisti di risorse e devono garantire che le spese rientrino nei budget. Vedere "Impostazione della struttura organizzativa" a pagina 28. A ogni centro di costo, è possibile associare una posizione e un responsabile del centro di costo. Tuttavia, se l'organizzazione dispone di un singolo centro di costo che copre più posizioni, questo campo non deve essere utilizzato. È possibile quindi specificare un solo centro di costo per ogni posizione. Vedere "Creazione di una posizione" a pagina 29. Il tipo dell'elemento di configurazione Centro di costo consente di creare una struttura gerarchica dei centri di costo nella società. Tenere presente che alla pagina Centro di costo, tutti gli elementi del centro di costo sono visualizzati in un elenco semplice. È possibile visualizzare la gerarchia dei centri di costo alla pagina Visualizzazioni e gruppi organizzativi.

31 Gestione della struttura organizzativa Creazione di un reparto 31 Per maggiori informazioni, consultare gli argomenti relativi ai gruppi e alle visualizzazioni organizzative nella Guida in linea di Symantec Management Platform. Per creare un centro di costo 1 In Symantec Management Console, dal menu Home page fare clic su Gestione servizi e cespiti> Gestisci gli elementi configurazione. 2 Nel riquadro sinistro, in Gestione elemento di configurazione, espandere Tipi di organizzazione. 3 Fare clic con il pulsante destro del mouse su Centro di costo, quindi fare clic su Crea un centro di costo. 4 Nella finestra di dialogo Crea elemento di configurazione, assegnare al centro di costo un nome e specificare il valore Codice del centro di costo. Utilizzare il valore Codice del centro di costo per i dati contabili. 5 Per creare un centro di costo figlio, in Gerarchia del centro di costo, selezionare un centro di costo padre. 6 Fare clic su OK. Creazione di un reparto Il tipo di organizzazione Reparto consente di aggiungere i reparti della società nel database di gestione della configurazione (CMDB). È necessario associare ogni reparto a una posizione, un centro di costo e un codice a barre che viene utilizzato per i controlli fisici. Il tipo dell'elemento di configurazione Reparto consente inoltre di specificare un responsabile del reparto. Vedere "Impostazione della struttura organizzativa" a pagina 28. Quando si immettono i dati per un reparto, è possibile specificarne la posizione gerarchica all'interno della società. Tenere presente che nella pagina Reparto, tutti i reparti sono visualizzati in un elenco semplice. È possibile visualizzare la gerarchia dei reparti alla pagina Visualizzazioni e gruppi organizzativi. Per maggiori informazioni, consultare gli argomenti relativi ai gruppi e alle visualizzazioni organizzative nella Guida in linea di Symantec Management Platform. Per creare un reparto 1 In Symantec Management Console, dal menu Home page fare clic su Gestione servizi e cespiti> Gestisci gli elementi configurazione. 2 Nel riquadro sinistro, in Gestione elemento di configurazione, espandere Tipi di organizzazione.