Sviluppo delle competenze personali e gestionali

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1 Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana Dipartimento scienze aziendali e sociali Sviluppo delle competenze personali e gestionali Certificate of Advanced Studies 7 a edizione

2 Conciliare le competenze tecniche con quelle metodologiche, gestionali e personali è oggi la maggiore sfida professionale per tutti, dipendenti e liberi professionisti, che desiderano effettuare un vero salto di qualità. Una sfida allettante, da affrontare con criterio e competenza. Nessuno può permettersi di improvvisare. Allo sviluppo delle competenze strettamente professionali si dedicano anni e anni di studio. Per contro, le competenze relazionali, metodologiche e gestionali sono quasi date per scontate e naturali. La conseguenza è che spesso le persone, pur essendo molto competenti sugli aspetti tecnici del proprio lavoro, sono deboli negli altri settori, oggi sempre più importanti per la carriera e il successo professionale e personale. Lo scopo di questo percorso formativo, giunto alla settima edizione, è rendere accessibili e familiari le principali teorie di base del management e della comunicazione, con un occhio di riguardo verso i continui cambiamenti che il mercato impone sul piano gestionale e relazionale. Non si tratta unicamente di insegnare dei principi ma di rinforzare il potenziale di competenze dei partecipanti, per trasmettere loro gli strumenti essenziali, che rendono la comunicazione e la gestione nell impresa più accessibili.

3 Obiettivi Impadronirsi di un insieme di conoscenze e di tecniche mirate al miglioramento delle proprie competenze relazionali, capacità comunicative, organizzative e gestionali Rafforzare la propria immagine e quella dell azienda che si rappresenta, acquisire una maggiore sicurezza personale per comunicare in maniera efficace le proprie idee, gestire e sviluppare progetti Intraprendere un percorso di crescita manageriale e assimilare le conoscenze di base dei meccanismi organizzativi per una gestione efficiente ed efficace delle risorse Destinatari Imprenditori, liberi professionisti, dirigenti in ambito pubblico e privato, quadri, manager di aziende industriali e di servizi, responsabili di progetto, responsabili commerciali e marketing, responsabili di linea, responsabili di team. Requisiti Formazione universitaria (laurea, bachelor), diploma di una scuola superiore o titolo equivalente. È prevista l ammissione su dossier per i candidati che non possiedono i titoli richiesti, ma con un curriculum formativo e professionale che ne compensano la mancanza. Per tutti i candidati è previsto un colloquio orientativo preliminare. Programma Bilancio delle competenze gestionali: Assessment (facoltativo) Moduli 2010/2011 Time Management: il tempo come risorsa Negoziazione professionale: tecniche di base Metodica di lavoro e soluzione dei problemi Teamleadership: la capacità di guidare e gestire un team in modo efficace Gestione di progetto: elementi fondamentali Moduli 2011/2012 Parlare in pubblico: tecniche di base Gli inganni della mente nella comunicazione interpersonale Vivere con efficacia i rapporti con collaboratori e colleghi Migliorare la propria efficacia relazionale Conoscere la propria efficacia relazionale Decidere con efficacia: approcci e strategie Metodologia e didattica Per permettere una stretta interazione tra docenti e partecipanti, le iscrizioni ai singoli moduli sono limitate. Le nozioni teoriche sono sempre supportate dalla presentazione e discussione di casi pratici. Alcune tematiche trasversali saranno affrontate più volte, con ottiche e approcci diversi. Gli scambi di opinioni e i momenti di confronto e riflessione tra partecipanti e relatori sono parte integrante del programma. Certificato Certificate of Advanced Studies SUPSI. Condizioni per il rilascio del certificato sono: rispondere ai requisiti richiesti; il superamento dei test di certificazione intermedi previsti; il superamento della certificazione di fine percorso e una presenza ad almeno l 80% delle lezioni. Crediti di studio 15 ECTS

4 Durata L intero percorso formativo prevede un impegno di circa 300 ore, ripartite come segue: Corsi e seminari di formazione in aula (ca. 200 ore-lezione) Lavoro personale o di gruppo per la preparazione dei test di certificazione intermedi Lavoro personale per la preparazione all esame finale Il corso si svolge sull arco di due anni universitari. Relatore/i Docenti universitari; consulenti di direzione; esperti di tecniche di comunicazione; esperti provenienti dal mondo aziendale. Responsabile/i Ileana Comaschi, responsabile Formazione continua per il Dipartimento scienze aziendali e sociali, Area economia aziendale. Osservazioni Per coloro che non sono in possesso di un titolo universitario o equipollente, l acquisizione di almeno 15 crediti di studio all interno della nostra offerta formativa costituirà il pre-requisito per la valutazione su dossier di un eventuale futura iscrizione ad altri corsi di lunga durata DSAS. Ogni partecipante ha la possibilità, durante il percorso formativo, di sostituire fino a due dei moduli proposti con altri corsi offerti dalla formazione continua DSAS in quell anno. Le richieste di sostituzione saranno accordate nel caso in cui il partecipante abbia già frequentato corsi sullo stesso argomento. Iscrizioni Entro il 21 gennaio 2011 Date La data di inizio del percorso formativo corrisponde alla data del primo modulo previsto. Le date dei singoli corsi sono fissate all inizio dell anno universitario durante il quale si svolgono. Per ogni modulo scelto, le date definitive e i termini di conferma di partecipazione saranno comunicati agli iscritti con almeno un mese di anticipo. Orari I corsi si svolgono prevalentemente di giorno: , Alcuni corsi possono essere programmati la sera: circa Luogo SUPSI, Dipartimento scienze aziendali e sociali, Manno Costo CHF per l intero percorso formativo. Sono incluse la documentazione di supporto e le pause caffè. Chi sceglie di frequentare l assessment Bilancio delle competenze gestionali paga a parte CHF 300., per il costo relativo alle licenze dei test utilizzati dal docente.

5 Programma in dettaglio Bilancio delle competenze gestionali: Assessment (facoltativo) Il partecipante, seguito individualmente dal docente, grazie a specifici test attitudinali* ed esercitazioni, prende coscienza del proprio livello di competenza manageriale. L attività sarà svolta con l obiettivo di consentire a ognuno di mettere a fuoco al meglio le proprie potenzialità. *La partecipazione a questo modulo prevede una tassa aggiuntiva di CHF 300. per le licenze dei test attitudinali. Moduli 2010/2011 Time management: il tempo come risorsa Elevare la consapevolezza degli aspetti generali e personali che rendono problematico un uso efficace del tempo. Apprendere semplici e pratici suggerimenti che consentono di sviluppare le capacità di utilizzo del tempo, per migliorare la gestione del proprio lavoro. Negoziazione professionale: tecniche di base E importante saper impostare una mediazione e ottenere la reciproca soddisfazione. Una buona trattativa nasce da una preparazione accurata che parte dalla conoscenza della controparte, fino alla definizione della strategia. La tattica permette di ottenere il risultato desiderato. Metodica di lavoro e risoluzione dei problemi Comprendere i sistemi e i problemi complessi con i quali si è confrontati ogni giorno. Acquisire le metodologie più appropriate a un approccio risolutivo dei problemi. Teamleadership e dinamiche di gruppo Capire, grazie a un approccio concreto, le problematiche legate alla gestione di team e di gruppi di lavoro, a ogni livello aziendale. Conoscere e applicare concetti e strumenti pratici per gestire efficacemente le dinamiche dei team, i conflitti, la presa di decisioni e la comunicazione. Gestione di progetto: elementi fondamentali Acquisire le metodologie e le tecniche per una gestione efficace ed efficiente dei progetti, dall organizzazione allo svolgimento. Saranno analizzati con particolare attenzione: gli strumenti di gestione del progetto; la gestione dei collaboratori; la comunicazione interna ed esterna del progetto; la gestione delle riunioni e dei gruppi di lavoro. Moduli 2011/2012 Parlare in pubblico, tecniche di base Fornire le conoscenze per interessare e mantenere l attenzione del pubblico attraverso una comunicazione chiara e sintetica, preparata con attenzione, che tenga conto dei bisogni del pubblico e sfrutti al meglio gli strumenti audiovisivi. Gli inganni della mente nella comunicazione interpersonale Fare conoscere i principi della persuasione legati alla comunicazione interpersonale. Apprendere le tecniche per coinvolgere il destinatario della comunicazione. Sapere effettuare la giusta scelta di temi e parole nella comunicazione.

6 Informazioni SUPSI Dipartimento scienze aziendali e sociali Palazzo E CH-6928 Manno T +41 (0) F +41 (0) dsas.economia.fc@supsi.ch Vivere con efficacia i rapporti con collaboratori e colleghi Evitare di perdere tempo ed energie nel coltivare il negativo. Ricominciare da zero. Iniziare dal magico momento del primo incontro e impostare i rapporti con stima, etica, disponibilità; spegnere i focolai dei conflitti, gestire lo stress, guardare avanti positivamente. Usare correttamente gli strumenti: modalità, contenuti e tempi. Creare rapporti e alimentarli! Migliorare la propria efficacia relazionale Conoscere la storia e i fondamenti dell intelligenza emozionale. Capire l importanza dell intelligenza emozionale e dell efficacia relazionale sul lavoro e nella vita privata. Come essere più efficaci relazionalmente e i vantaggi che se ne possono trarre. Conoscere la propria efficacia relazionale Apprendere un metodo per l autosviluppo dell efficacia relazionale, tramite esercitazioni sul proprio profilo. Decidere con efficacia: approcci e strategie Riconoscere ed evitare gli errori mentali più comuni e insidiosi nella presa di decisioni, nella vita professionale e privata. Analizzare e migliorare il proprio stile decisionale. Conoscere e applicare delle strategie pratiche per migliorare l efficacia delle decisioni. Per informazioni dettagliate sui singoli moduli si prega di consultare il sito /2011, DSAS SC1