La supervisione nel servizio sociale. Supervisione individuale e di gruppo nella Pubblica Amministrazione

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1 La supervisione nel servizio sociale. Supervisione individuale e di gruppo nella Pubblica Amministrazione Elena Allegri Docente di Teorie, metodi e tecniche del Servizio sociale Dipartimento di Giurisprudenza e Scienze Politiche, Economiche e Sociali Università degli Studi del Piemonte Orientale A. Avogadro Alessandria- Asti

2 ücarichi di lavoro aumentano nella crisi generale üripiegamento collusivo degli a.s. sul lavoro sul caso üpressioni del managerialismo sui dirigenti üsolitudine dei dirigenti, pressioni nello stare in mezzo tra ürendicontazione versus valutazione ünon esistono sistemi premianti ed incentivanti rispetto alle decisioni assunte su casi e progetti di lavoro di comunità, ü Rarefazione del welfare, aumento della vulnerabilità sociale e conseguenze sui gruppi di lavoro (appartenenza,scambio, gestione dei conflitti)

3 Definizione di Superv. E. Allegri, 1997, pag.35) La supervisione è un meta contesto di pensiero sull intervento professionale, uno spazio e un tempo di sospensione, dove ritrovare, attraverso una riflessione guidata da un esperto, una distanza equilibrata dalla azione, per analizzare con lucidità affettiva tanto la dimensione emotiva quanto la dimensione metodologica dell intervento, per ricollocarla in una dimensione corretta, con spirito critico e di ricerca.

4 co n su len za a gg iorn a m en to D efin izio n e A p p o rto teoricoesp erienziale in setto re F in alità / o b iettivi sp ecifico Solu zio n e d el p ro b lem a p o sto C en tra tu ra Sul contenuto d ell azio n e p ro fessio n ale. (segm ento M oda lità d el com e) In tervento b reve, lim itato, p redefin ito form a zio n e su p ervisio n e P acchetto o p ro cesso che p repara al ru o lo C o lm are lacune, m ig lio rare la p restazio n e conoscenze, capacità, atteggiam enti C o rrelate alla teoria d i rife rim en to (esperienziale) Sovrasistem a d i p ensiero (ri)-attivazio n e, em p o w erm ent, congru ità con fin alità p ro fessio n e e o rganizzazio ne Sul sign ificato d ell azio n e p ro fessio n ale C ircolarità, apprendim ento d all esp erienza, (em o tivo - p rof)

5 Progetto di sviluppo dell organizzazione e del servizio Progetto di formazione delle Risorse Umane

6 Esempi di domande di supervisione Come tenere, stare, (sopportare) in relazione con (utenza, organizzazione, altre professioni, altri servizi, altre agenzie, terzo settore, altri nodi di rete) Contesto di intervento (saper leggere problemi e risorse) Visibilità del servizio Gestione delle fasi del processo di aiuto (chiusura, contratto) Progetti, promozione, attivazione di risorse Partecipazione al processo di cambiamento organizzativo Potenziare le capactà professionali in strumenti (colloquio, documentazione) Attivare processi di teorizzazione delle esperienze (attenzione alle lacune da colmare) potenziamento metodologia professionale (allargare il contesto SPV) Motivare e preparare alla valutazione

7 domanda-bisogni di supervisione

8 Equilibrio tra MOTIVAZIONE e PREPARAZIONE (conoscenze, capacità atteggiamenti)

9 La fondazione di una nuova professione Lo sviluppo della professione primi contributi italiani; Influenza modello anglosassone Tra consolidamento della ricerca e incertezze di sistema Il mutamento istituzionale Ritorno al centro della prof e alla SPV contestazione alle teorie e SPV

10 Organizzazione Teorie e Metodo della professione processo di Apprendimento, riflessività Professionista/i a.s.(on down) (gruppo) Supervisore (on up)

11 LE FUNZIONI DELLA SUPERVISIONE CLASSICHE F. Amministrativa, f. di valutazione periodica del lavoro, f. educativo- didattica, f. di consultazione; ATTUALI F. Istituzionale, f. di trasmissione della cultura professionale, f. di trasmissione tra generazioni professionali; FUTURE F. di Orientamento alla Qualità, f. di promozione dello sviluppo della professione.

12 Caratteristiche del supervisore (Allegri, 1997) esperienza di lavoro capacità di trasmissione di conoscenze, capacità atteggiamenti formazione alla supervisione supervisore capacità di conduzione dei gruppi approcci teorici e metodi utili alla specificità professionale lavoro autocentrato