Web Marketing e Comunicazione Digitale

Transcript

1 Web Marketing e Comunicazione Digitale A.A Docenti: I semestre Costanza Nosi II semestre Fabio Botti UNIVERSITÀ LUMSA

2 ERA IL LONTANO 1973 Questa sono io Questo è mio fratello Cristiano

3 OGGI E PIU PROBABILE VEDERE QUESTO

4 CI SI ALZAVA PER CAMBIARE CANALE

5 LE CHIAMAVANO RADIO PORTATILI

6 DIAMO UN OCCHIATA A QUESTO

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8 PER IL LIBRO DI TESTO FACCIAMO UN PATCHWORK Testi consigliati: Mandelli A., Accoto C. (2015), Social Mobile Marketing. Il marketing nell'era dell ubiquitous Internet, della sharing economy e dei big data, Egea, Milano. Berger J. (2013), Contagious. Why things catch on, Simon & Schuster, New York. Tuten T.L., Solomon M.R. (2014), Social media marketing. Post-consumo, innovazione collaborativa e valore condiviso, Pearson, Torino. Dispense a cura dei docenti Articoli (alcuni potranno essere in inglese) Capitoli di altri libri Slides

9 PER LE INNOVAZIONI PER FORTUNA CI SONO: Fabio Botti Altri professionisti ed esperti del settore Consulenti Manager Start-upper e imprenditori

10 PROGRAMMA: EVOLUZIONE DEL MARKETING Ecosistema digitale, e-business ed evoluzione del marketing Lo scenario di riferimento: l ecosistema digitale La prospettiva dell impresa: l orientamento all ebusiness L evoluzione del Marketing Il Marketing digitale

11 PROGRAMMA: IL CONSUMER BEHAVIOR Consumer behavior e nuove frontiere strategiche Comprendere il nuovo consumatore User experience e nuovi percorsi strategici nell ecosistema digitale Social Media Strategy Digital storytelling Pianificare la strategia di marketing digitale

12 PROGRAMMA: LA VALUE PROPOSITION La gestione della value proposition nell ecosistema digitale La gestione della user experience online Digital branding e-product e-price e-commerce Digital integrated marketing communication (SEO, paid search, display advertising, digital PR) e-crm

13 PROGRAMMA: RICERCHE DI MARKETING Research and monitoring Ricerche di Marketing online Big data e Digital metrics

14 L ESAME DEL I MODULO L esame consiste in: Un compito scritto Un esame orale (facoltativo) La valutazione di un project work (facoltativo, ma caldamente raccomandato) È previsto un esonero a gennaio/febbraio

15 COMPITO SCRITTO (I MODULO) Il compito scritto, della durata di 60 minuti, si compone di: 3 domande aperte Risposta massimo 1 pagina con numero righe definito 10 punti a domanda Il punteggio massimo ottenibile allo scritto è di 30/30

16 ESAME ORALE (I MODULO) L esame orale è facoltativo In base all esito della prova orale, il punteggio ottenuto al compito scritto potrà essere aumentato o diminuito al massimo di 3 punti

17 CRITERI PER LA VALUTAZIONE DELLE PROVE Conoscenza dell argomento richiesto Appropriatezza del linguaggio Chiarezza espositiva Capacità di sintesi Capacità di contestualizzazione dell argomento nell ambito dei macro-temi del corso

18 L ESONERO (I MODULO) Si svolge a a gennaio/febbraio In forma esclusivamente scritta Programma e data saranno concordati con gli studenti Consente di fare un integrazione orale del programma al primo appello utile della prima sessione di esami (gli argomenti relativi all esonero SUPERATO non saranno oggetto di verifica in sede di esame)

19 PROJECT WORK I partner del project work E la sua organizzazione LA SFIDA La progettazione o riprogettazione di canali di accesso fisici e/o digitali (possibilmente integrati tra loro), dedicati ai Millennials, capaci di offrire un experience di servizio tailor- made

20 I PERCHE DEL PROJECT WORK Perché oggi è INDISPENSABILE saper lavorare in gruppo Perché è un caso reale!!! Perché BNL ce l ha davvero un problema coi Millennials Perché ci possiamo confrontare col Top Management dell azienda e imparare da loro (e loro da VOI) Perché avremo persone dedicate che ci supportano Perché tutti gli studenti d Italia ci lavoreranno Perché la LUMSA se la può giocare Perché c è tanto in premio se siamo bravi

21 IL SECONDO MODULO VE LO SPIEGA FABIO!

22 L ESITO COMPLESSIVO DELL ESAME Deriva dal giudizio concertato dei 2 docenti Fabio e Costanza

23 E POI E poi c è Cattelan

24 NO E POI C E FABIO BOTTI!

25 Chi sono

26 Chi sono e cosa faccio Internet è il sistema nervoso della nuova era chiamata umanità B. Lipton biologo

27 Chi sono e cosa faccio Social Media Manager in TIM Il mio compito principale è sviluppare e gestire la conversazione con le community on line (in particolare su Facebook, Twitter, Istagram ), delle properties corporate del gruppo Telecom Italia; Fan Page su Facebook con oltre 4ml di fan come SerieATIM e oltre 2ml come TIMOfficial

28 Chi sono e cosa faccio Business Should Focus on Sociality, Not Social "Media" Umair Haque is Director of Havas Media Labs Harward Business Review

29 Gli aspetti più divertenti e stimolanti

30 Gli aspetti più problematici

31 Le tappe salienti della mia esperienza formativa n o n s t r e s s a t e v i

32 Questo è il mondo in cui viviamo Mobile First

33 Questo è il mondo in cui viviamo mobile lifestyle in 10 anni

34 Questo è il mondo in cui viviamo Possediamo in media almeno due dispositivi collegati al Web. Nel 2025 gli analisti dicono che ne avremo almeno 6. Nei prossimi dodici anni ci saranno più o meno 50 miliardi di apparati collegati a Internet. è la tecnologia a più alto tasso di crescita di sempre Le macchine sono passate dall intermediazione del lavoro manuale a quella intellettuale

35 Questo è il mondo in cui viviamo WEB 1.0 focalizzazione sul prodotto WEB 2.0 l'orientamento al consumatore WEB 3.0 interazione con i consumatori WEB 4.0 BIG DATA (la mole enorme di dati a disposizione) Data Driven Connessioni intelligenti Geolocalizzazione Profili dei consumatori

36 Gli esperti che testimonieranno parleranno di Digital events Web&digital analisys Personal branding&influencers Start up Social Media Marketing WEB 4.0 Social Media & Social Network Community Mangement Caring Contest sociali Gaming - ARG Comunicazione visiva Narrazione & nuovi media Web&Social advertising

37 INFORMAZIONI II SEMESTRE Ricevimento: i lunedì dopo la lezione (dalle 16 tbd) Modalità di esame: orale (per chi frequenta valutazione dei project work)

38 Grazie! (per ora) (tra poco) Ricevimento mercoledì ore Aula Traglia UNIVERSITÀ LUMSA