Il totale da pagare è di -13,63 Euro entro il Come richiesto l importo sarà addebitato alla scadenza sulla Carta di Credito da lei indicata.

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1 CONTO TELEFONICO Le informazioni contenute in questa pagina sono valide come Fattura ai fini fiscali. Fattura IVA - Ex art. 21 D.P.R.n. 633/72 e art. 2 D.M. n.366/2000. I.V.A. ad esigibilita' immediata. Numero di Fattura AC Periodo di Fatturazione / Data di Emissione Data di Prossima Emissione Codice Cliente Intestatario FABRIZIO FRINOLLI PUZZILLI VIA LUIGI BODIO ROMA RM CF: FRNFRZ58R23H501Q Addebito su Carta di Credito CartaSi N ************7108 FABRIZIO FRINOLLI PUZZILLI VIA LUIGI BODIO ROMA RM Gentile FABRIZIO FRINOLLI PUZZILLI, Le inviamo il Conto Telefonico relativo a: l (Numero di Telefono Cellulare). Il totale da pagare è di -13,63 Euro entro il Come richiesto l importo sarà addebitato alla scadenza sulla Carta di Credito da lei indicata. La ringraziamo per aver scelto i nostri servizi. RIEPILOGO DEL CONTO TELEFONICO (In Euro) Importo TOTALE CONTO TELEFONICO -13,63 di cui IVA 9,74 Per il dettaglio dell Iva ed il regime fiscale applicabile vedere la pagina successiva. VOD32MRF_251BL9GX_ /10-0 Vodafone Omnitel N.V. Società del gruppo Vodafone Group Plc. Codice Fiscale e iscrizione al Registro Via Caboto Corsico (MI) - Italia Sede dell amministrazione e gestionale Delle Imprese di Torino n Tel Via Jervis, Ivrea (TO) - Italia Reg. A.E.E. IT Sede legale: Amsterdam Olanda Capitale Sociale ,30 i.v. Partita IVA REA: /10

2 RIEPILOGO IVA (In Euro) Aliquota Cod.IVA Descrizione Voce Imponibile IVA IVA Inclusa Importi non soggetti ad IVA Addebiti Accrediti Addebiti Accrediti Addebiti Accrediti Addebiti Accrediti 21% (32) Contributi (piani, opzioni, promozioni, 45,90 servizi) Traffico (Voce, SMS/MMS, Dati e Internet) 3,81 Altri Importi -3,31 Codice IVA 32 49,71-3,31 10,44-0,70 60,15-4,01 FCI (5) Bollo su Fattura 1,81 Codice IVA 5 1,81 FCI (19) Tassa di Concessione Governativa 20,64 Codice IVA 19 20,64 FCI (6) Altri Importi -92,22 Codice IVA 6-92,22 49,71-3,31 10,44-0,70 60,15-4,01 22,45-92,22 Dettagli Codici IVA (32) Imponibile 21% - Aliquota ordinaria ex art. 16 D.P.R. 633/72 (Telefonia Mobile: Traffico, Attivazioni e Canoni, Servizi Opzionali) (5) Escluso base imponibile ex art. 15 D.P.R. 633/72 (19) Fuori Campo IVA (Tassa di Concessione Governativa) (6) Fuori Campo Iva (Arrotondamenti, Anticipo sulle Chiamate, ecc.) Imposta di bollo assolta in modo virtuale. Autorizzazione Agenzia delle Entrate di Ivrea nr.2 del La Classificazione dei Costi (Iva Inclusa) Fattura -13,63 costo per servizi a sovrapprezzo 0,00 costo per servizi non a sovrapprezzo -13,63 I servizi a sovrapprezzo forniscono informazioni, prestazioni o contenuti a pagamento sia attraverso la navigazione sul portale V-Live di Vodafone, sia attraverso la navigazione Internet, sia mediante chiamata alle numerazioni che iniziano per: 12xy, 144, 166, 709, 892, 894, 895, 899, 164, 163, 0878, 0369, 0769 e alcune numerazioni in decade 4. Tali numerazioni comprendono, tra gli altri, servizi di informazioni abbonati, di carattere sociale-informativo, di assistenza e consulenza tecnico-professionale, di raccolta fondi, di intrattenimento e di vendita di prodotti e servizi. VOD32MRF_251BL9GX_ /10-0 Informazioni Servizio Clienti Servizio Clienti Vodafone c/o Casella Postale Ivrea (TO) oppure, solo per Clienti Vodafone casa Internet e Telefono : Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale Asti Servizio Relax Servizio Clienti dedicato sempre disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 Un Esperto Internet che la supporta in ogni momento nell utilizzo del suo smartphone. Chiami il 190 o visiti relax.vodafone.it Controllo Costi Delibera AGCOM n.179/03/csp Per controllare i costi di tutte le telefonate, i messaggi e la navigazione Internet, può visualizzare il Dettaglio delle Chiamate su sezione 190 fai da te. In caso di mancato o ritardato pagamento, Vodafone può richiedere il versamento di una somma di denaro in linea con quanto stabilito dalla delibera AGCOM n. 179/03/CSP. i Segnalazione Disservizi Per sporgere un reclamo o segnalare un disservizio puo contattare il Servizio Clienti; Vodafone si impegna a rispondere al reclamo entro 45 giorni dalla ricezione, trascorsi i quali il cliente ha la possibilità di ricorrere alla procedura di conciliazione paritetica definita tra Vodafone e le Associazioni dei Consumatori aderenti al Protocollo di conciliazione, al CO.RE.COM della propria regione e all Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (reperendo la relativa documentazione e modulistica sul sito Per ogni ulteriore informazione può consultare il sito e la Carta del Cliente di Vodafone. 2/10

3 COMUNICAZIONI VODAFONE Gentile Cliente, Carta del Cliente per i Servizi Mobili anno 2011 Tempo di attivazione del servizio voce (pre-pagati e post-pagati):95% entro 6 ore/ris: 3,42 ore - 99% entro 48 ore/ris: 99,94%;Tempo di rinnovo del credito: 95% entro 3 min/ris: 0,17 min;tempo di risposta alle chiamate ai servizi di assistenza Clienti dell operatore: val. medio di attraversamento IVR:110 sec/ris: 85 sec; tempo medio di risposta: 45 sec/ris: 34 sec; % di chiamate con tempo di risposta inferiore 20 sec: 60%/Ris: 70%; Accuratezza della fatturazione: non oltre l 1% delle fatture emesse oggetto di contestazioni/ris: 0,17% delle fatture oggetto di contestazione hanno generato un riaccredito. Accessibilità del servizio GSM: 99% richieste di connessione andate a buon fine/ris: 99,75%; 99% rapporto tentativi di connessioni andati a buon fine/ris: 99,60%; Probabilità di mantenimento della connessione: 98,2% delle connessioni voce GSM/Ris: 99,10% Tempo di risposta dei servizi consultazione elenchi: tempo medio di risposta: 6 sec/ris: 4 sec; % delle chiamate che hanno avuto un tempo di risposta inferiore a 20 sec: 80%/Ris: 98%;Probabilità di trasferimento degli sms al centro sms: 99% degli SMS consegnati al centro di raccolta/ris:99,41%; Reclami sugli addebiti:per gli abbonamenti non oltre l 1,5%/Ris: 0,25%; per le carte ricaricabili non oltre l 1%/Ris: 0,02%. Per tutte le informazioni relative alla qualità dei servizi di Vodafone si rimanda al sito web alla sezione Per il Consumatore area Carta del Cliente VOD32MRF_251BL9GX_ /10-0 Carta del cliente servizi di telefonia fissa Anno 2011 Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale: Servizi diretti forniti all utente tramite la rete della stessa impresa che fornisce il servizio: Perc. 95% del tempo di fornitura: entro 15gg.solari/Ris: 14gg - Perc. 99% del tempo di fornitura: entro 20gg. solari/ris: 18gg - Percent. degli ordini validi completati entro la data concordata con il clt: 95%/Ris: 100%. Servizi diretti forniti utilizzando strutture di altro op. di accesso: Perc. 95% del tempo di fornitura: entro 45gg solari/ris: 56gg - Perc. 99% del tempo di fornitura: entro 60gg solari/ris: 84gg - Percent. degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto: 99%/Ris: 96%. Tasso di guasti per linea di accesso: Servizi diretti (forniti utilizzando strutture di altro op. di accesso): 13%/Ris: 5,0%. Servizi indiretti in modalità CPS: Non oltre lo 0,5%/Ris: 0,068%. Tempo di riparazione dei guasti: Servizi diretti: Perc. 80% del tempo di riparazione dei guasti: entro 50h/Ris: 8h54m. Perc. 95% del tempo di riparazione dei guasti: entro 110h/Ris: 40h. Percent. delle riparazioni dei guasti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto: 90%/Ris: 98,9%. Servizi indiretti in CPS: Perc. 80% del tempo di riparazione dei guasti: entro 120 ore/ris: 102h32m. Perc. 95% del tempo di riparazione dei guasti: entro 168h/Ris: 138h02m. Percent. delle riparazioni dei guasti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto: 95% - Ris: 100%. Tempo di risp. dei servizi di consultazione elenchi: Tempo medio di risp. alle chiamate entranti: 6s/Ris: 4s. Percent. di chiamate entranti in cui il tempo di risp. è inf. a 20s: 80%/Ris: 98%. Fatture contestate: Non oltre lo 1,5% sul tot. fatture emesse/ris: 0,42%. Accuratezza delle fatturazione: Non oltre l 1% di riaccrediti sul tot. fatture emesse/ris: 0,30%. Tempo di fornitura della carrier pre-selection: Perc. 95% del tempo di fornitura: entro 30gg. solari/ris: n.d. Perc. 99% del tempo di fornitura: entro 60gg. solari/ris: n.d. Tempo di risp. alle chiamate ai servizi di assistenza clt dell op.: Tempo di navigazione: val. medio 75s/Ris: 93s. Tempo di attesa: Tempo medio di risp. alle chiamate entranti: 45s/Ris: 61s. Percent. di chiamate entranti in cui il tempo di risp. è inf. a 20s: 50%/Ris: 59% Carta del cliente Accesso ad internet da postazione fissa Tempo di attivazione del servizio: Perc. 95% del tempo di fornitura: entro 45gg. solari/ris: 14gg. Perc. 99% del tempo di fornitura: entro 60gg. solari/ris: 18gg. Percent. degli ordini validi completati entro il termine massimo contrattualmente previsto: 99%/Ris: 100%. Tasso di guasti: Servizi forniti utilizzando servizi wholesale: 13%/Ris: 5,0%. Tempo di riparazione dei guasti: Servizi forniti utilizzando servizi wholesale: Perc. 80% del tempo di riparazione dei guasti: entro 50h/Ris: 8h54m. Perc. 95% del tempo di riparazione dei guasti: entro 110h/Ris: 40h. Percent. delle riparazioni dei guasti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto: 90%/Ris: 98,9%. Tempo di risp. alle chiamate ai servizi di assistenza clt dell op.: Tempo minimo di navigazione per accedere alla scelta op. umano : val. medio 75s/Ris: 93s. Tempo di risp. dell op. umano dopo la selezione da parte dell utente della scelta che consente di parlare con l op. umano: Tempo medio di risp. alle chiamate entranti: 45s/Ris: 61s. Percent. di chiamate entranti in cui il tempo di risp. è inf. a 20s: 50%/Ris: 59%. Addebiti contestati: Servizi di accesso a banda larga: non oltre 1,5% sul tot. fatture emesse./ris: 0,42% 3/10

4 RIEPILOGO CONDIZIONI E COSTI DEI PIANI TELEFONICI Riepilogo SIM Numero di Telefono Cellulare: Informazioni sul Piano Tariffario l Piano Tariffario: Relax, attivo dal l Contributo Mensile: 40,50 euro (49 euro IVA inclusa) l Ogni mese chiamate e SMS illimitati verso tutti I numeri e 2 GB per navigare da cellulare. Il conteggio dei GB riparte il primo di ogni mese Finalità d'uso: TCG Finalita' familiare l l l Servizi inclusi: Servizio Relax e Smartphone Relax Costi oltre soglia:2 euro ogni 100MB di navigazione internet Tutte le tariffe indicate sono IVA inclusa. Servizi Attivi Blocco Selett. Servizi Sovrapp Telefono Facile Soglia Spesa Dati Il Riepilogo dei Costi gratuito Promozioni Attive (Iva esclusa) Contributi del Piano Tariffario 45,90 Traffico SMS e MMS Italia Non incluso 0,50 Traffico Dati Italia (Web) 3,31 Altri Importi -95,53 Tassa di Concessione Governativa (competenza dal al 23-01) 20,64-25,18 VOD32MRF_251BL9GX_ /10-0 Numero e Durata delle Chiamate Numero Durata (h:m:s) Durata Media (m) Servizi Voce e Fax (Italia + Estero) 66 03:33:45 3,24 Servizi Messaggistica (Italia + Estero) 57 Dati e Connessioni (Italia + Estero) 89 00:00:00 0,00 4/10

5 DETTAGLIO SIM PER NUMERO Contributi del Piano Tariffario Periodo Sconto Cod. Iva e Aliquota Contributi del Piano Tariffario fino al Contributi per il periodo di competenza 20-10/ ,14 34,14 (32) 21% Contributi per il periodo di competenza 15-11/ ,76 11,76 (32) 21% 45,90 45,90 Contributi del Piano Tariffario 45,90 45,90 Traffico SMS e MMS Italia Numero Durata Sconto (Iva Eslcusa) Cod. Iva e Aliquota SMS Italia Inviati all'estero 2 0,50 0,50 (32) 21% SMS Italia 57 0,50 0,50 Traffico SMS e MMS Italia 57 0,50 0,50 Traffico Dati Italia (Web) Volume Numero Durata Sconto (Iva Eslcusa) Cod. Iva e Aliquota Traffico Internet A Volume (KB) 2 2 3,31 3,31 (32) 21% Traffico Internet 2 2 3,31 3,31 Traffico Dati Italia (Web) 2 2 3,31 3,31 Altri Importi Sconto Cod. Iva e Aliquota Accr.trasf. per cred.res. MNP -92,22-92,22 (6) 0% Accredito Traffico GPRS -3,31-3,31 (32) 21% Altri Importi -95,53-95,53 Tassa di Concessione Governativa Cod. Iva e Aliquota Tassa Conc. Governativa (dal al ) 10,32 10,32 (19) 0% Tassa Conc. Governativa (fino al ) 5,16 5,16 (19) 0% Tassa Conc. Governativa (fino al ) 5,16 5,16 (19) 0% Tassa di Concessione Governativa 20,64 20,64 Costi SIM -25,18 VOD32MRF_251BL9GX_ /10-0 Guida alla Lettura Contributi del Piano Tariffario: Contributi relativi al piano tariffario sottoscritto. Traffico SMS e MMS Italia: Riporta tutti i dettagli relativi agli SMS e MMS inviati dall'italia verso numeri nazionali ed esteri. Il costo degli SMS e MMS e' IVA esclusa ed arrotondato alla seconda cifra decimale. Il Traffico SMS e MMS Italia include eventuali SMS e MMS a numeri gratuiti e inclusi nell'offerta. Traffico Dati Italia (Web): Riporta tutti i dettagli relativi alla navigazione WEB dall'italia. Il costo della navigazione e' IVA esclusa ed arrotondato alla seconda cifra decimale. Il Traffico Dati Italia (Web) include eventuali connessioni a tempo e a volume incluse nell'offerta. Altri Importi: Addebito generico in cui vengono riportate tutte le voci relative ad altri costi. Per ulteriori dettagli è necessario consultare il dettaglio SIM. 5/10

6 DETTAGLIO CHIAMATE: TRAFFICO VOCE, SMS/MMS E DATI Periodo di Fatturazione / Numero di Telefono Cellulare Gentile Cliente, la informiamo che, in adempimento di quanto previsto dall art. 124 del D.L. n. 196 del 30 giugno 2003 in materia di protezione dei dati personali, il Dettaglio delle Chiamate non evidenzia le ultime tre cifre del numero chiamato. VOD32MRF_251BL9GX_ /10-0 Traffico Voce Italia La Spiegazione delle Chiamate Voce Italia Data Ora: giorno e ora della chiamata : importo della chiamata (IVA esclusa) calcolata in base all'offerta sottoscritta. Numero Chiamato: si riferisce al numero chiamato. Località/Servizio: località chiamata o tipologia del servizio utilizzato (es.: Segreteria Telefonica, Servizio Clienti, Cerca Facile , ecc.) o nome dell'operatore di telefonia mobile (es.: Vodafone, TIM, ecc.). Durata: durata della chiamata effettuata. Note: breve indicazione sulla tipologia della chiamata. Esempi (non esaustivi): - XLVoce: chiamate incluse nel contributo mensile del piano Facile ExtraLarge; - Casa: chiamate effettuate da casa ed incluse nel contributo mensile dell'offerta Casa; - Ascolto Segr tel: chiamate effettuate per l'ascolto della propria segreteria telefonica; - 2: chiamate effettuate dalla sim BIS nel caso in cui sia attivo il servizio BIS o per chiamate effettuate dal Numero 2 nel caso in cui sia attivo il servizio AlterEgo; - Cambia Numero: utilizzo del servizio di gestione/modifica del numero Alter Ego; forMe/111forMe: chiamate ricevute ed accettate con addebito dei costi al destinatario della chiamata; - Y&MP&M: chiamate effettuate con Opzione You&Me Parole e Messaggi; - Infinity: chiamate effettuate con tariffa promozionale Infinity; - BonusMNP: traffico gratuito per Bonus legato alla promozione MNP; - Trasferita: chiamate ricevute a cui ha risposto la Segreteria Telefonica Chiamate Voce Italia Data Ora Numero Chiamato Località Servizio Fascia Durata Note : *** Vodafone - 00:00:11 0, : *** Segreteria Tel. - 0,00000 Trasferita : *** TIM - 00:00:15 0, : *** 3-00:02:38 0, : *** 3-00:03:34 0, : *** 3-00:02:44 0, : *** Roma - 00:18:03 0, : *** TIM - 00:00:11 0, : *** 3-00:04:42 0, : *** Roma - 00:01:06 0, : *** Terni - 00:00:29 0, : *** 3-00:14:29 0, : *** Roma - 00:01:23 0, : *** Segreteria Tel. - 00:00:06 0,00000 Trasferita : *** Roma - 00:00:18 0, : *** Roma - 00:04:47 0, : *** Roma - 00:01:29 0, : *** Segreteria Tel. - 00:00:08 0,00000 Trasferita : *** Roma - 00:02:46 0, : *** Roma - 00:04:48 0, : *** Roma - 00:00:28 0, : *** Roma - 00:00:07 0, : *** TIM - 00:00:18 0, : *** Roma - 00:03:09 0, : *** TIM - 00:00:50 0, : *** Roma - 00:03:36 0, : *** Segreteria Tel. - 00:00:02 0,00000 Trasferita : *** 3-00:04:26 0, : *** Vodafone - 0, : *** Terni - 00:06:12 0, : *** TIM - 00:06:50 0, : *** 3-00:00:58 0, : *** 3-00:03:41 0, : *** TIM - 00:00:18 0, : *** Roma - 0, : *** Roma - 00:00:23 0, : *** 3-00:29:58 0, : *** TIM - 0, : *** Roma - 00:04:18 0, : *** Segreteria Tel. - 00:00:01 0,00000 Trasferita : *** Roma - 00:05:34 0, : *** Segreteria Tel. - 00:00:06 0,00000 Trasferita : *** WIND - 00:00:04 0, : *** TIM - 00:01:03 0, : *** 3-00:02:47 0, : *** Roma - 00:11:09 0, : *** Segreteria Tel. - 00:00:02 0,00000 Trasferita : *** TIM - 00:01:15 0, : *** 3-00:27:43 0, : *** Segreteria Tel. - 00:00:12 0,00000 Trasferita : *** TIM - 00:02:49 0, : *** Segreteria Tel. - 00:00:43 0,00000 Trasferita : *** Roma - 00:04:05 0, : *** 3-00:08:29 0,00000 Data Ora Numero Chiamato Località Servizio Fascia Durata Note : *** 3-00:09:43 0, : *** TIM - 00:01:17 0, : *** WIND - 00:00:18 0, : *** Segreteria Tel. - 00:00:48 0,00000 Trasferita : *** PosteMobile - 00:01:31 0, : *** Roma - 00:00:41 0, : *** Roma - 00:00:30 0, : *** TIM - 00:00:29 0, : *** Segreteria Tel. - 00:00:01 0,00000 Trasferita : *** WIND - 00:00:39 0, : *** Vodafone - 00:00:45 0, : *** Vodafone - 00:01:20 0,00000 Chiamate Voce Italia 03:33:45 0,00 Traffico Voce Italia 0,00 La Spiegazione degli SMS Italia Traffico SMS e MMS Italia Data Ora: giorno e ora di invio : importo dell'sms inviato Numero Chiamato: si riferisce al numero a cui e' stato inviato l'sms Località/Servizio: nome dell'operatore (es.: Vodafone, TIM, ecc.) o tipologia del servizio utilizzato Fascia : fascia oraria di tariffazione, se prevista Note: breve indicazione sulla tipologia dell'sms o sulla eventuale tariffa ridotta applicata. Alcuni esempi: - XLSMS: SMS inclusi nel contributo mensile del piano tariffario Facile Extralarge; - Ric.Rit. : ricevuta di ritorno SMS Italia Data Ora Destinatario Operatore Servizio Fascia : *** WIND - 0, : *** TIM - 0, : *** 3-0, : *** 3-0, : *** 3-0, : *** Vodafone - 0, : *** Vodafone - 0, : *** Vodafone - 0, : *** Zaire - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** 3-0, : *** 3-0, : *** 3-0, : *** 3-0, : *** 3-0, : *** Vodafone - 0, : *** Vodafone - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** 3-0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** 3-0, : *** 3-0, : *** Vodafone - 0, : *** Vodafone - 0, : *** Vodafone - 0, : *** Vodafone - 0, : *** Gran Bretagna - 0, : *** 3-0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** TIM - 0, : *** Vodafone - 0,00000 Note 6/10

7 Periodo di Fatturazione / Numero di Telefono Cellulare VOD32MRF_251BL9GX_ /10-0 Data Ora Destinatario Operatore Servizio Fascia : *** 3-0, : *** Vodafone - 0, : *** Vodafone - 0, : *** TIM - 0, : *** 3-0, : *** 3-0, : *** 3-0, : *** 3-0, : *** 3-0, : *** WIND - 0, : *** WIND - 0,00000 SMS Italia 0,50 Traffico SMS e MMS Italia 0,50 Traffico Dati Italia (da cellulare) La Spiegazione del Traffico Internet da cellulare Note Data Ora: giorno e ora della chiamata/connessione. Rete: indica la tecnologia utilizzata durante la connessione: 2,5G se GPRS; 3G se UMTS. Numero Chiamato/Destinazione: numero chiamato o destinazione della connessione. Durata: durata della chiamata/connessione effettuata. Volume: quantità di dati trasferiti durante la connessione, espressi in Kbyte. : importo della chiamata/connessione dati (IVA esclusa) calcolata in base al Piano Telefonico sottoscritto. Note: breve indicazione sulla tipologia della chiamata. Traffico Internet da cellulare Data Ora Rete Nr Chiamato/ Destinazione A Volume (KB) Mese di Novembre Sc. Durata Fascia Volume Note :16 3G I-PHONE 0-0 0, :59 3G I-PHONE , :30 3G I-PHONE , :44 3G I-PHONE 0-0 0, :44 3G I-PHONE 0-0 0, :45 3G I-PHONE 0-0 0, :45 3G I-PHONE 0-0 0, :46 3G I-PHONE 0-0 0, :46 3G I-PHONE 0-0 0, :47 3G I-PHONE 0-0 0, :47 3G I-PHONE 0-0 0, :48 3G I-PHONE 0-0 0, :49 3G I-PHONE 0-0 0, :21 2,5G I-PHONE , :21 3G I-PHONE , :34 2,5G I-PHONE 0-1 0, :05 3G I-PHONE 0-0 0, :10 2,5G I-PHONE 0-0 0, :23 3G I-PHONE , :36 2,5G I-PHONE 0-1 0, :16 3G I-PHONE 0-1 0, :49 2,5G I-PHONE , :17 3G I-PHONE 0-1 0, :29 2,5G I-PHONE 0-0 0, :41 3G I-PHONE , :52 2,5G I-PHONE 0-0 0, :53 2,5G I-PHONE , :29 3G I-PHONE 0-7 0, :12 2,5G I-PHONE , :22 3G I-PHONE 0-0 0, :22 2,5G I-PHONE 0-0 0, :25 3G I-PHONE 0-1 0, :38 2,5G I-PHONE , :55 3G I-PHONE , :01 3G I-PHONE , :06 3G I-PHONE , :12 3G I-PHONE , :27 3G I-PHONE 0-0 0, :27 3G I-PHONE 0-6 0, :40 3G I-PHONE , :17 3G I-PHONE , :17 2,5G I-PHONE , :17 3G I-PHONE , :17 2,5G I-PHONE , :17 3G I-PHONE , :39 2,5G I-PHONE , :39 3G I-PHONE , :39 2,5G I-PHONE , :39 3G I-PHONE , :33 2,5G I-PHONE 0-0 0, Data Ora Rete Nr Chiamato/ Destinazione Sc. Durata Fascia Volume Note :35 3G I-PHONE 0-0 0, :37 2,5G I-PHONE , :17 3G I-PHONE 0-0 0, :18 2,5G I-PHONE , :28 2,5G I-PHONE 0-0 0, :29 2,5G I-PHONE , :44 3G I-PHONE 0-4 0, :01 2,5G I-PHONE , :13 3G I-PHONE 0-0 0, :17 2,5G I-PHONE , :44 3G I-PHONE 0-0 0, :48 2,5G I-PHONE , :29 3G I-PHONE , :56 2,5G I-PHONE , :30 3G I-PHONE , :35 2,5G I-PHONE , :02 3G I-PHONE , :19 2,5G I-PHONE , :04 3G I-PHONE , :45 2,5G I-PHONE , :17 3G I-PHONE , :53 2,5G I-PHONE , :53 3G I-PHONE 0-9 0, :18 3G I-PHONE , :18 2,5G I-PHONE , :18 3G I-PHONE , :19 3G I-PHONE 0-0 0, :53 3G I-PHONE 0-6 0, :55 3G I-PHONE 0-0 0, :56 3G I-PHONE 0-0 0, :56 3G I-PHONE , :01 3G I-PHONE 0-7 0, :32 3G I-PHONE 0-0 0, :38 3G I-PHONE 0-0 0, :38 3G I-PHONE , :31 3G I-PHONE , A Volume (KB) ,00000 Tot. Traffico Internet da cell ,00 Tot. Traffico Dati Italia (da cellulare) 0,00 La Spiegazione del Traffico Internet Traffico Dati Italia (Web) Data Ora: giorno e ora della chiamata/connessione. Rete: indica la tecnologia utilizzata durante la connessione: 2,5G se GPRS; 3G se UMTS. Numero Chiamato/Destinazione: numero chiamato o destinazione della connessione. Durata: durata della chiamata/connessione effettuata. Volume: quantità di dati trasferiti durante la connessione, espressi in Kbyte. : importo della chiamata/connessione dati (IVA esclusa) calcolato in base al Piano Telefonico sottoscritto. Note: breve indicazione sulla tipologia della chiamata. Traffico Internet Data Ora Rete Nr Chiamato/ Destinazione A Volume (KB) Mese di Novembre Durata Fascia Volume Note :49 3G inter*** - 1 3, :49 3G inter*** - 2 0, A Volume (KB) 2 3,30578 Traffico Internet 2 3,31 Traffico Dati Italia (Web) 3,31 Traffico Servizi a Sovrapprezzo Italia La Spiegazione dei Servizi a Valore Aggiunto Data Ora: Giorno e ora della chiamata. Identificativo del Provider: definisce se il provider che fornisce il servizio e' Vodafone. Servizio: tipo di Servizio a Valore Aggiunto acquistato (es.: Suoneria, Logo, Screen Saver, ecc..). Identificativo Chiamata: codice relativo alla transazione effettuata. : importo relativo alla transazione effettuata (IVA esclusa). Note: indicazione sul tipo di provider che gestisce la transazione. Come già previsto nei Termini&Condizioni da voi accettati, gli acquisti dei servizi da Google Play sono da intendersi destinati esclusivamente ad un uso personale o comunque per finalità estranee all'esercizio d'impresa. 7/10

8 Periodo di Fatturazione / Numero di Telefono Cellulare Servizi a Contenuto Italia Data Ora Identificativo Servizio Provider SMS Premium MT Identificativo Chiamata Note :50 Provider SmsPremiumMt ,00000 Provider SMS Premium MT 0,00000 Tot. Servizi a Contenuto Italia 0,00 Tot. Traff. Serv. a Sovrapprezzo Italia 0,00 VOD32MRF_251BL9GX_ /10-0 8/10

9 RISPOSTE ALLE DOMANDE PIÙ FREQUENTI Ho già ricevuto il Conto Telefonico, è corretto? Si, il primo Conto Telefonico può arrivare anche pochi giorni dopo l attivazione dell abbonamento. Da adesso in poi riceverà tutti i Conti Telefonici ogni due mesi. Nella prima pagina può trovare indicazioni precise sul Periodo di Fatturazione e sulla Data di Prossima Emissione. Perché alla voce Contributi del Piano Tariffario trovo un importo diverso da quello che mi aspettavo? Nel primo Conto Telefonico viene addebitato un importo per il periodo che va dalla data di attivazione dell abbonamento all ultimo giorno del periodo di fatturazione. Dal prossimo Conto Telefonico troverà l intero importo per i due mesi di fatturazione. Perché ho pagato un importo elevato a titolo di Tassa di Concessione Governativa? La Tassa di Concessione Governativa è una tassa fissa mensile che si paga anticipatamente. In questo primo Conto Telefonico è stata addebitata la Tassa di Concessione Governativa per uno o due mesi, in base alla data di attivazione dell abbonamento. Inoltre, sono stati addebitati in anticipo i due mesi relativi al prossimo periodo di fatturazione. Cos'è la voce Deposito Cauzionale? Il Deposito Cauzionale è una cauzione di 50 euro richiesta se si sceglie di pagare il Conto Telefonico con addebito in conto corrente bancario. Se ha già pagato l importo al momento dell attivazione dell abbonamento, in questo Conto Telefonico troverà un addebito ed un accredito per lo stesso importo. In caso contrario l importo le verrà addebitato solo su questo primo Conto Telefonico. VOD32MRF_251BL9GX_ /10-0 9/10

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