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1 // Cé' DIPARTIMENTO DELL'AMMINISTRAZIONE PENlTENZIARlA Dire'(jone Generale delle Risorse Materiali, dei Beni e dei Servii! Ufficio armanunto, casermaggio, vestiario, a,,/omobilistiro, "aliate t dellt lekcoomnka:rjoni St!<jone cklk TeiteomJlnica:r!oni Largo L Daga R Roma-Ill 06/ _fax06f LETTERA CmCOLARE Prato n i GDAP 039D767 2D09 PUoGDAP-SOOO'26/TO/2009' _2009 Roma, Alle Direzioni Generali All'Istituto Superiore di Studi Penitenziari All'Ufficio del Capo del Dipartimento Ufficio dell'organizzazione e delle Relazjoni Ai Provveditorati Regionali Amministrazione Penitenziaria LORO SEDI All'Ufficio del Capo del Dipartimento Gruppo Operativo Mobile All'Ufficio della Sicurezza e del Coordinamento delle Traduzioni e dei Piantonamemi Alla Direzione del S.A.DA.V. ROMA - Rebibbia Alla Direzione del, Centro Amministrativo "G. Altavista" ROMA e, p.c. Al Capo del Dipartimento AI Vice Capo del Dipartimento Vicario Dr. Emilio di Somma Al Vice Capo del Dipartimento Caos. Sanli Consolo

2 - //. /$CfZ -. ", DIPARTIMENTO DELL'AMLVlINISTRAZIONE PENITENZIARIA Dire!(jone Generale delle Risorse Materiali, dei Beni e dei 5ervi!(j Uffido armamnto, raurmaggio, IfUriario, automobilistico, navale l delle feleromjillica2;joni Seont delle Te!tmmlillù:a::(joni!A LDaga n Roma-tel 06/ /""06/ Oggetto: Telefonia ceuulare GSM - gestione servizio. In considerazione della scadenza del contrano stipulato in data con la società Telecom Italia S.p.A. per la fornitura del servizio di telefonia mobile avvenuta in data 2 febbraio 2009, ed aj fine di garantire la continuità del predetto servizio, questa Direzione Generale ha provveduto alla stipula di un nuovo contratto (rep del ), con validità , più eventuale proroga di sei mesi, che verrà trasmesso, per competenza, via e-mai! a codesti Centri di Costo. In tale contesto, tenuto conto che le specifiche della Rete Privata Virtuale (R.P.V.) dell'amministrazione Penitenziaria sono rimaste immutate, ed è in possesso di tutti i Centri di Costo, si forniscono alcuni chiarimenti per quanto concerne la gestione del servizio, ribadendo a codesti Enti Periferici che dovranno attenersi a quanto disposto dal Dipartimento della Funzione Pubblica con la direttiva del 30 ottobre 2001, recante la dicitura "Sistemi di telefonia e sistemi connessi di telecomunicazione delle pubbliche amministrazioni", pubblicata sulla G.U. n. 294 del , ed inerente all'assegnazione dei sistemi di telefonia, all'utilizzo privato, all'utilizzo per servizio e al monitoraggio ai fini del contenimento della spesa pubblica. \. COMPETENZE La Sezione Telecomunicazioni dell'ufficio armamento, vestiario, casennaggio, automobilistico, navale e delle telecomunicazioni avrà cura di effettuare la gestione tecnica del servizio di cui all'oggetto, nella fattispecie è esclusiva competenza di codesto Ufficio la gestione della Rete Privata Virtuale (R.P.V.), l'aggiornamento di questa, l'aggiornamento delle liste preferenziali, l'apertura delle SlM Card e l'assegnazione della modalità "open". La Sezione del predetto Ufficio si occuperà, inoltre, della gestione delle utenze e dei telefoni cellulari in uso all'amministrazione Centrale (escluso il Gruppo Operativo Mobile) e delle utenze in uso ai Sigg. Direttori Generali. Nello specifico, potrà essere richiesta a questa Direzione Generale, con parere motivato dei Direttori Generali per l'amministrazione Centrale e dei Provveditori Regionali per gli Enti Periferici, l'abilitazione ad effettuare chiamate solo ed esclusivamente per motivi di servizio, verso un numero massimo di 40 utenze (di cui dovrà essere indicato l'intestatario) esterne alla rete fissa e mobile dell'amministrazione Penitenziaria, fenno restando le verifiche a campione che questa Direzione Generale effettuerà per verificame la veridicità. Codesti Enti periferici saranno tenuti ad amministrare le utenze e i telefoni cellulari presenti nel distretto di propria competenza, sia dal punto di vista contabile, tramite il budget assegnato sul capitolo di bilancio 1678 per ogni singolo Provveditorato, sia dal puma di vista gestionale, relalivamenle all'acquisizione di nuove utenze e telefoni e ai contatti con il servizio di assistenza del gestore Telecom Italia S.p.A. 2. SERVIZIO DI ASSISTENZA Per quanto concerne il servizio di assistenza si comunica che questo risponde ali'utenza telefonica n , previa digitazione di un P/N Code che è già in possesso dei Centri di Costo, attraverso il quale sarà possibile comunicare con i referemi del gestore Telecom Italia S.p.A. (Sigg. FABBRI Elisabetta FALCONIO Veronica- TASCIOTII Stefania).

3 g;:ç;rè, DIPARTIMENTO DELL'AMMINISTRAZIONE PENITENZIARIA Direone Generale delle Risorse Materiali, dei Beni e dei 5ervi Ufficio armammto, carmnaggio, ljufian'o, QHfomobilùtiro, notlafe e fui/e re/uomhnicoiioni Se!(jom citi/e Teluomunica:!y"oni UJIl.O L Daga n Roma- lel 06/ fax 06/ Nello specifico, si forniscono le procedure da adottare nei casi di manutenzione degli apparati e del1e SIM Card: a. manutenzione apparati radiomobili: nel canone di noleggio è incluso il servizio di manutenzione delle SlM e degli apparati radiomobili; L'assistenza tecnica del gestore TIM sui prodotti in locazione consiste nella riparazione o nella sostituzione degli apparati che presentano guasti di qualsiasi natura durante il periodo stabilito dal cono'ano, entro le 48 ore successive la richiesta. La manutenzione non viene effettuata sugli accessori quali batterie e carica batterie, considerati materiale di facile consumo. Il servizio copre ogni tipo di guasto imputabile sia a difetti congeniti del prodotto, sia ad eventi accidentali. Restano esclusi i soli danni provocati in maniera dolosa dagli utenti oppure dovuti ad uso improprio. b. manutenzione delle SIM Card nel caso di SIM difettosa è possibile richiedere la sostituzione tramite una chiamata al numero del servizio di assistenza. La nuova SIM sarà inviata al referente del Centro di Costo, alla cui ricezione lo stesso richiamerà il servizio assistenza, leggerà il senale riportato sulla stessa e contestualmente sarà attivato il servizio. L'utenza, pertanto, manterrà sia il numero sia le configurazioni e i servizi che aveva in precedenza. Inoltre, entrambe le richieste di manutenzione di cui sopra potranno essere inoltrate anche all'utenza fax n o all'indirizzo di posta elettronica mobilecedt6@teiecomualia.it. 3. SMARRIMENTI E FURTI DEGLI APPARATI RADIOMQBILI E SIM CARO Nel caso di furto o smarrimento dell'apparato radiomobile e della SIM Card, codesti Centri di Costo (provveditorati Regionali e O.O.M.) dovranno procedere a dare tempestiva comunicazione verbale al numero verde dedicato per effettuare l'operazione di blocco immediato della carta SIM. conseguentemente bisognerà inviare via fax al numero 06/ n o all'indirizzo e-mai! mobilececft6@telecomualia.lt le seguenti richieste: a. in caso di "Furto/Smarrimento Carta SIM": copia della denuncia di furto presentata alle Autorità Competenti o, in alternativa, copia della dichiarazione di smarrimento, indicando il numero di telefono associato alla SIM + richiesta di reintegro scheda SIM; b. in caso di "Furto/Smarrimento Telefono": copia della denuncia di furto presentata alle Autorità Competenti o, in alternativa, copia della dichiarazione di smarrimento, indicando il numero seriale dell'apparato+ richiesta di reintegro per un nuovo apparato; c. in caso di "Furto/Smarrimento Telefono e carta SIM": copia della denuncia di furto presentafa alfe Autorità Competenti o, in alternativa, copia della dichiarazione di smarrimento, indicando il numero seriale dell'apparato e il numero di telefono associala alla SIM + richiesta di reintegro di un nuovo apparato e di una nuova SIM card. Le richieste di cui sopra e la comunicazione dell'avvenuto reintegro degli apparati e delle SIM Card dovranno essere inviati per conoscenza anche a questa Direzione Generale, nelle more che ]'infonnatizzazione del servizio vada a regime.

4 'loè DIPARTIMENTO DELL'AMMINISTRAZIONE PENITENZIARIA Direzjone Generale delle Risorse Materiali, dei Beni e dei SeTllizj ufficio armamento, rajtrmaggio, vutiario, automobili/tiro, nava/ t del/t ttkromunico:?'foni St:rJom delle Ttltromunicafioni!ALDaga n &ma-,,/ 06/66S f=06/ Si comunica, altresl, che ogni Centro di Costo dovrà avere come apparali e SIM card di scorta il 5% del numero complessivo degli apparati radiomobili e di sim card in dotazione, che potrà essere utilizzata al fine di non interrompere il servizio, in attesa della definizione delle procedure di cui sopra. Ogni singolo Centro di Costo, se non in possesso, potrà provvedere a richiedere direttamente alla Teleeom Italia S.p.A. la predetta scorta. 4. RICHIESTE NUOVI APPARATI E SIM CARD Fermo restando quanto previsto sulla razionalizzazione degli acquisti da parte della Amministrazioni dello Stato, le richieste dei nuovi apparati telefonici e delle nuove utenze da parte degli istituti e servizi penitenziari dovranno essere inviate esclusivamente ai Provveditorati Regionali, i quali, vagliate le reali necessità, provvederanno ad effettuare richiesta formale al gestore TIM al numero di fax 06I n , o all'indirizzo mobilececft6@telecomitalia.it. Codesti Enti Periferici vorranno notiziare questa Direzione Generale sulle motivazioni e sulla quantità della richiesta, e alla ricezione comunicare tutte le notizie inerenti le utenze e gli apparati, al fine di avere un aggiornamento costante delle utenze in uso su tutto il territorio nazionale. Altresì, si precisa che le richieste di fornitura di nuovi apparati radiomobili e di sim card dovrà avvenire da pane del1a Telecom Italia S.p.A. entro 20 giorni solari dalla ricezione della richiesta, pena l'applicazione delle penali previste dal contratto in argomento. s. ASSEGNAZIONE APPARECCHI TELEFONICI E SIM CARD Si ritiene utile precisare che l'assegnazione degli apparati telefonici non deve considerarsi, in nessun modo, dotazione personale, ma quale attribuzione au'istituto o Servizio Pertanto, nel caso di trasferimento ad altra sede, il personale, assegnatario di telefono cellulare di servizio compresi i Sigg. Direttori degli Istituti Penitenziari e degli Uffici per l'esecuzione Penale Esterna, dovranno consegnare ['apparato e la relativa SIM Card presso [a sede che verrà lasciata, salvo casi particolari documentati, che verranno vagliati in maniera esclusiva da questa Direzione Generale, sentito il parere dei Centri di Costo interessati. 6. UTENZE DIRIGENTI GENERALI In considerazione di quanto previsto dal Dipartimento della Funzione Pubblica con [a direttiva del 30 ottobre 2001, recante la dicitura "Sistemi di telefonia e sistemi connessi di teiecomunicazione delle pubbliche amministrazioni", solo e soltanto i Dirigenti Generali sono assegnatari di utenza telefonica di servizio in modalità "open". Nello specifico, la Sezione Telecomunicazioni dell'ufficio annamento, vestiario, casermaggio, automobilistico, navale e delle telecomunicazioni si occuperà della gestione delle utenze "open" assegnate al Sig. Capo del Dipartimento, al Sig. Vice Capo Vicario, al Sig. Vice Capo e ai Direttori Generali del Dipartimento; mentre, ai Provveditorati Regionali è demandata la gestione delle uteoze e degli apparecchi telefonici assegnati ai Sigg. Provveditori Regionali.

5 = r.. /{f".>' ' ( /. '@g2d6t.../ DIPARTIME TO DElL'Ai\fMlNISTRAZIONE PENlTENZIARlA Dire'{jone Generale delle Risorse Materiali, dei Beni e dei 5ervi'{j Ufficio armamento, casmnaggio, vutiario, automobilùtiro, nava/ dlll tdcomunica:doni St:t;jone dellt TeleC()munica:<joni Lzrgo LDa,ga fi Roma- ftl fax '-/::;.. " " / ".... pkjl"t7 7. SERVIZIO "DUAL BILLING" o "TlM DUO" - CHIAMATA PERSONALE Secondo quanto previsto dalla Direttiva 30 ottobre 2001, in relazione all'uso privato delle utenze di servizio, si fa presente che il contratto stipulato con il gestore Telecom Italia S.p.A. prevede la possibilità di effettuare chiamate a titolo personale, previa sottoscrizione del modulo, allegato alla presente Lettera Circolare, che dovrà essere inviato alla predetta Società e per conoscenza a questa Direzione Generale. Si precisa., altresl, che dovranno essere indicate le opzioni che vorranno essere attivate secondo le seguenti tipologie e le specifiche che si trovano in allegato: solo voce; OPRS; MMS. Le predette chiamate potranno essere effettuate anteponendo al numero di destinazione il codice "46", disabilitando al contempo il controllo sulle restrizioni dell'utente relativamente alle chiamate uscenti; questo, in ogni caso, non è efficace nel caso di roaming internazionale. La fatturazione è quella prevista dal contratto stipulato da questa Amministrazione con il gestore Telecom Italia S.p.A., che sono riportate nel contratto.. 8. MODALITA' OPERATIVE Ai fini del contenimento della spesa pubblica e della razionalizzazione degli acquisti, e tenuto conto che questa Amministrazione, nelle regioni del Mezzogiorno d'italia, e in parte nelle regioni del Nord Italia si è dotata di un sistema di comunicazione proprietario, si precisa che tutte le comunicazioni inerenti il servizio traduzioni svolte all'interno delle predette regioni dovranno essere effettuate prioritariamente mediante l'utilizzazione delle apparecchiature radio collegate alla rete DAPNet. Pertanto, le traduzioni in transito o effettuate au'interno delle regioni di cui sopra utiliueranno gli apparecchi telefonici cellulari soltanto nei casi di effettiva necessità, qualora la copertura radio non consenta di effettuare una comunicazione chiara ed efficiente, o nel caso di comunicazione riservata punto-punto. Si rammenta, inoltre. un adeguato utilizzo del servizio SMS; laddove, si dovesse riscontrare un abuso, codesti Centri di Costo provvederanno alla disabilitazione di tutto il servizio SMS. 9. ATIIVITA' DI CONTROLLO Stante quanto sopra, sarà cura di codesti Provveditorati Regionali ed Uffici prevedere, secondo la direttiva del Dipartimento della Funzione Pubblica del , e nel rispetto della nonnativa sulla tutela della riservatezza dei dati personali, dei controlli a campione sul corretto utiliuo delle utenze telefoniche. L'Ufficio dell'organizzazione e delle Relazioni dell'ufficio del Capo del Dipartimento avrà cura di diffondere il contenuto della presente agli Uffici di Staff dell'ufficio del Capo del Dipartimento e j Provveditorati Regionali avranno cura di diffondere il contenuto della presente agli istituti e servizi compresi nel territorio dì rispettiva competenza. IL DlRETIOJ.iOJJ)'ERALE ena