Indice. Attivazione di un account - Gestione dell account e modifica della password - Creazione e funzioni di un account

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1 E- commerce

2 Indice Attivazione di un account - Gestione dell account e modifica della password - Creazione e funzioni di un account Navigare all interno del sito - Ricerca di un prodotto - Scelta di un prodotto - Tasto Confronta e campi in rosso - Informazioni specifiche su un prodotto I Carrelli - Creare un nuovo carrello - Aggiungere articoli all interno di un carrello - Lavorare con i Carrelli multipli - Accessori specifici e Aggiungere note I Modelli - Come crearli e loro utilizzo Completare l acquisto - Conferma dell ordine ed EFFETTUA ORDINE 2

3 Attivazione di un account Contenuto t dellamail cheavetericevuto t Lo username (o login name) è sempre composto dai seguenti dati: Vs. codice del sistema informatico DITEC + _ + iniziali maiuscole Nome e Cognome dell account Password: è generata casualmente dal sistema Vedremo successivamente come potrete modificarla a vostro piacimento Link di accesso per l attivazione del proprio account. N.B. Per ragioni di sicurezza, il link funziona solo sul pc su cui è stata inviata la mail 1 Cliccare sul link 3

4 Attivazione di un account 2 Copiate e incollate username e password ricevuti nella mail negli appositi spazi e poi premere su LOGIN 3 Per selezionare correttamente username e password, fare attenzione a non copiare gli spazi: NO N.B. - Quando si accede all e-commerce e ce per la prima volta, non dg digitare a mano username e e password ma copiarli e incollarli dalla mail ricevuta - Dopo 3 tentativi sbagliati di inserimento dei dati l account si blocca SI Dopo aver attivato l account, sarà possibile accedere all e-commerce dalla Partner Area presente sulla Home Page del nostro sito 4

5 Home page Contenuto t della barra degli strumenti ti AVVIO: è la Home page. Dopo un certo periodo di tempo che si è all interno del sito e-commerce senza navigare, l account diventa inattivo. Avvio ci riporta in qualsiasi momento nella pagina iniziale per poter effettuare nuovamente l accesso. 2 PRODOTTI: E un catalogo dei prodotti consultabile in qualsiasi momento. Utile in fase di prevendita in quanto contiene tutte le informazioni relative ai prodotti. 3 IN CONTO: è la sezione operativa del sito, all interno della quale è possibile operare per: - lavorare sui carrelli - crearsi dei modelli - lavorare sul proprio account personale - fare degli ordini - consultare le fatture - visualizzare e fare manutenzione sugli utenti 4 CONTATTO: permette di inviare in DITEC richieste di informazioni tecniche e commerciali 5

6 Gestione dell account e modifica della password Menù IN CONTO Account Personale 2 Scegliere una password a piacimento e digitarla nuovamente per confermare 3 Scegliere dal menù a tendina la Domanda segreta e digitare la risposta segreta 4 Personalizzare e/o completare con i propri dati anagrafici 1 Andare su IN CONTO e dal menù a tendina scegliere Account Personale 5 Scegliere la lingua 6 Impostare carrelli multipli. Spiegheremo successivamente, in un capitolo dedicato, l utilizzo dei carrelli 7 Il manager ha la possibilità di inserire a piacimento un limite di spesa (es. voglio limitare le uscite di ordini). Può inoltre impostare di validare e/o approvare personalmente gli ordini i 6

7 Creazione e funzioni di un account (o utente) Step 1 NB N.B. Solo l utente che viene stabilito da voi stessi come Manager dell e-commerce è abilitato a creare nuovi account e a fare manutenzione al sito. Informate DITEC di chi volete sia il Manager in modo che Vi possano attivare questa funzione. 1 Posizionarsi su IN CONTO e dal menù a tendina scegliere Visualizzazione utenti. Verranno visualizzati tutti gli utenti attivi della Vostra società 2 Cliccare su CREA UTENTE per creare un nuovo account - utente 7

8 Creazione e funzioni di un account (o utente) Step 2 Verrà visualizzata una schermata identica a quella già vista precedentemente t (Gestione dell account e della password Slide 5). Procedere con la compilazione dei campi. Vi ricordiamo che il nome utente dovrà sempre essere composto come segue: Vs. cod. del sistema informatico DITEC + _ (underscore) + iniziali maiuscole Nome e Cognome dell account Es: Alessia Orrico: 06848_AO Nella slide che segue vedremo come compilare la sezione Funzioni utenti 8

9 Creazione e funzioni di un account (o utente) Step 3 Il Manager metterà un flag alle diverse Funzioni Utente a seconda dell utilizzo che gli user faranno dell e-commerce. Può essere messo un flag a più di un campo per uno stesso user. Funzioni utente Manager Ha libero accesso ovunque. Può consultare i dati, fare ordini e avere accesso alla parte finanziaria. Può inoltre gestire, fare manutenzione al sito e creare nuovi account Commerciale Può solo consultare i dati Vendite Può consultare i dati e fare ordini i Finanziario Ha accesso alla parte amministrativa relativa alle fatture e ai pagamenti 9

10 Ricerca di un prodotto Step 1 Se si conosce il nome del prodotto, è possibile digitare il nome, compreso di pre codice, ad es. NACROSS3E, e cliccare su RICERCA 10

11 Ricerca di un prodotto Step 2 Se non si conosce il nome del prodotto che stiamo cercando, è possibile effettuare la ricerca nei seguenti modi: Dal menù a tendina della sezione PRODOTTI (in questa modalità la pagina si carica più velocemente) 1 Dall elenco (che trovate sulla sx) contenente le categorie e le sub categorie dei prodotti divise per tipologia (es. Automazioni per cancelli cancelli ad anta scorrevole) 2 11

12 Scelta di un prodotto Step 1 1 Clicco sulla categoria di prodotti che mi interessa, ad esempio cancelli ad anta scorrevole 12

13 Scelta di un prodotto Step 2 2 Se non si conosce il nome del prodotto che si sta cercando, cliccare su una delle sub-selezioni che permettono di filtrare ulteriormente i dati e ridurre il campo di scelta 13

14 Contenuto della pagina 1 3 I prezzi sono netti ed è già stato calcolato e applicato lo sconto del cliente Indica il percorso della posizione in cui siamo rispetto al catalogo 4 Pulsanti per la visualizzazione della pagina con o senza immagini Carrello su cui sto lavorando. Ci dedicheremo ai carrelli in un capitolo dedicato Aggiunge il prodotto selezionato al carrello. Ci dedicheremo ai carrelli in un capitolo dedicato Salva il prodotto selezionato nei preferiti. Vedremo nel capitolo dedicato ai MODELLI l utilizzo di questo pulsante 14

15 Tasto CONFRONTA Step 1 Se abbiamo ridotto la nostra scelta a due prodotti, ma siamo indecisi su quale sia quello più idoneo alle nostre esigenze, il tasto CONFRONTA mette a confronto due o più articoli. Procedere nel seguente modo: 2 Cliccare su CONFRONTA Mettere una spunta agli articoli che voglio mettere a confronto 1 15

16 Tasto CONFRONTA Step 2 3 Saranno messe a confronto le schede tecniche di ciascun prodotto. Verranno così visualizzate le caratteristiche comuni e le differenze degli articoli selezionati 16

17 Campi in rosso I campi in rosso sono campi attivi. Ciò significa che sono cliccabili e che contengono al loro interno tutte le informazioni legate a quel prodotto. 1 Se clicchiamo ad es. su CROSS3E (andare alla slide successiva) 17

18 Campi in rosso Step 2 si aprirà una nuova finestra, in cui potremo trovare le seguenti informazioni: 1 Nome del prodotto, codice e descrizione dell articolo 2 Prezzo lordo, sconto e prezzo netto 3 La quantità, di default sempre 1, può essere modificata 4 Caratteristiche dettagliate, meglio specificate nella slide successiva 5 Eventuali alternative di acquisto che puoi avere con il prodotto selezionato 18

19 Informazioni specifiche su un prodotto SPECIFICHE Contiene le caratteristiche tecniche del prodotto ACCESSORI SPECIFICI Elenco degli accessori che possono essere abbinati al prodotto selezionato DOWNLOAD Da questa sezione si possono scaricare documenti del prodotto, quali ad es. funzionalità, cataloghi, documentazione etc. 19

20 Carrelli Possiamo accedere ai carrelli da: Menù IN CONTO CARRELLI 1 Cliccando sull icona del carrello che troviamo in basso a sinistra 2 Nome del carrello e suo contenuto t (in questo caso il carrello è vuoto) Cliccando sul triangolo compaiono tutti i carrelli eventualmente aperti. Posso scegliere di: - Lavorare su uno dei carrelli già aperti Crearne uno nuovo 5 20

21 Carrelli N.B. I carrelli rimangono aperti fino a quando non viene completata t la procedura di acquisto. Fino a quel momento posso continuare ad inserire articoli nel mio carrello, anche in momenti diversi. 1 Clicco su IN CONTO CARRELLI per visualizzare tutti i carrelli esistenti. 2 ID: numero dato dal sistema informatico 3 Nome carrello, che può essere modificato a nostro piacimento i Data dell ultima modifica nel caso in cui il carrello venga rielaborato o modificato 5 Data di creazione del carrello Clicco sul carrello che voglio visualizzare 6 N.B. Il simbolo indica sempre la colonna selezionata per ordinare i dati. Ad es. in questo caso i dati sono ordinati per data 21 Ultima modifica

22 Carrelli come aggiungere articoli all interno del carrello Step 1 E possibile effettuare l inserimento degli articoli all interno del carrello da diverse posizioni: 1 Dal catalogo, scegliere il prodotto e cliccare su Aggiungi N.B. L articolo verrà inserito nel carrello visualizzato in basso a sinistra Continua sulla slide successiva.. 22

23 Carrelli come aggiungere articoli all interno del carrello Step 2 2 Dal menù prodotti. Continua sulla slide successiva.. 23

24 Carrelli come aggiungere articoli all interno del carrello Step 3 3 Direttamente dal carrello 24

25 Carrelli - contenuto del carrello Possiamo sempre rinominare il carrello a nostro piacimento Il numero tra parentesi conteggia le righe d ordine presenti nel carrello. Il numero aumenta man mano che si inseriscono articoli Carrelli aperti. Viene visualizzato in rosso quello su cui si sta attualmente lavorando. Si può passare da un carrello all altro semplicemente cliccando sul nome del carrello Articoli attualmente presenti nel carrello su cui sto lavorando Nome articolo prodotto e articolo completo di prefisso listino Sconto cliente Prezzo totale netto del contenuto 25

26 Carrelli variare le quantità già inserite nei carrelli Per modificare una quantità già inserita: it Modifico ad es. la quantità del CROSS5EH da 3 a 2 - Clicco su Aggiorna. Tutti i dati verranno aggiornati 26

27 Carrelli lavorare su carrelli multipli Step 1 Lavorare su carrelli multipli vuol dire avere la possibilità di lavorare allo stesso tempo su più carrelli. In questo modo si ha ad esempio la possibilità di aggiungere lo stesso codice contemporaneamente in più carrelli. Voglio inserire ad es. il cod. BATK3, già presente nel carrello Cliente Rossi, anche nel carrello Cancelli Automatici : Spunto BATK3 - Clicco su Copia Continua sulla slide successiva.. 27

28 Carrelli lavorare su carrelli multipli Step 2 - Si aprirà una tendina con tutti i carrelli aperti. - Seleziono il carrello in cui voglio inserire BATK3, in questo caso Cancelli Automatici e clicco su Copia La stessa procedura può essere applicata per gli altri pulsanti (SPOSTA-ELIMINA- CONFRONTA) 28

29 Carrelli accessori specifici Step 1 Se un articolo, ad es. il CROSS5EH, ha degli accessori specifici che lo riguardano, troveremo sempre l informazione Mostra accessori specifici Continua sulla slide successiva.. 29

30 Carrelli accessori specifici Step 2 1 Sarà sufficiente cliccare perché venga mostrato l elenco degli gli accessori specifici di riferimento 2 Cliccare su Aggiungi g per inserire uno di questi articoli nel carrello. N.B. Il sistema aggiungerà di default sempre l articolo in quantità 1. Modificare manualmente se si intendono ordinare quantità superiori a 1 Continua sulla slide successiva.. 30

31 Carrelli accessori specifici Step 3 N.B. L ultimo prodotto aggiunto viene sempre visualizzato come prima linea d ordine dordine. 31

32 Carrelli aggiungere note In fase d ordine si possono inserire 1 delle note: Generiche - Specifiche per prodotto Cliccando sul fumetto verrà visualizzata una finestra come questa all interno della quale è possibile inserire un commento. L icona del fumetto diventerà nera, e indica che al suo interno è presente un commento 32

33 Creare i modelli Step 1 I Modelli sono utili nel caso in cui ci siano degli articoli che vengono ordinati in modo ripetitivo. I modelli non sono statici ma possono essere modificati a piacimento in qualsiasi momento. Possono essere una base molto utile da cui partire per fare gli ordini. Vediamo come poter creare un nuovo MODELLO Posizionarsi su IN CONTO e Cliccare su NUOVO, per cliccare su MODELLI creare un nuovo Modello Continua sulla slide successiva.. 33

34 Creare i modelli Step 2 3 Nominare il Modello a piacimento, ad es. Ordine contenitore base 4 Inserire nella ricerca rapida i codici e le quantità degli articoli da inserire all interno del modello e cliccare su SALVA 34

35 Utilizzare i modelli Con Promemoria frequenza si ha la possibilità di essere avvisati, ad es. mensilmente, che si deve effettuare l ordine di questo materiale. Per aggiungere gli articoli contenuti in un modello all interno di un carrello: 1 1 seleziono gli articoli 2 2 scelgo il carrello 35

36 Conferma dell ordine - Operazioni d acquisto Una volta terminato l inserimento di articoli all interno del carrello, clicco su CONFERMA per iniziare le operazioni di acquisto 36

37 Conferma definitiva con il tasto EFFETTUA ORDINE 1 Dettagli di spedizione: vengono visualizzati di default i dati inseriti nel nostro sistema gestionale. I dati possono essere modificati, come illustrato nella slide successiva, cliccando su CAMBIA 3 Inserite il vs. numero d ordine progressivo e premere su SALVA 2 - Dettagli per la fatturazione Cliccando su Shipping posso verificare le note e i dettagli inseriti relativi alla spedizione (rif. punto 4) 5 Posso inserire note e dettagli relativi alla spedizione 4 6 A questo punto posso EFFETTUARE L ORDINE 37

38 Modifica Dettagli di spedizione Sui DETTAGLI DI SPEDIZIONE, cliccare su CAMBIA se si vogliono modificare i dati inseriti di default Dettagli indirizzo di spedizione Selezionare il tipo di approntamento desiderato Indicare la data di consegna Indicare eventuali istruzioni i i per la spedizione Spedire con TNT n account Selezionare il tipo di trasporto Decidere se ricevere l ordine solo se completo o anche parziale 38

39 di conferma Una volta confermato l ordine, riceverò una mail di conferma riepilogativa. La mail, oltre ai dati riepilogativi dell ordine, contiene il Vostro numero d acquisto ed un numero di Riferimento Web generato automaticamente dal sistema 39

40 Stati dell ordine Quando il nostro sistema acquisisce l ordine, lo Status passa da Ordine inoltrato a In elaborazione e viene indicato il numero di conferma d ordine. Man mano che l ordine viene evaso, lo Status passa da In elaborazione a Parzialmente spedito (evaso parzialmente) oppure Spedito N.B. Cliccando sul numero d ordine avrò tutti i dettagli di spedizione/consegna/disponibilità relative all ordine 40

41 Stato dell ordine Una volta che l ordine viene evaso, viene emessa la fattura Cliccando sul numero di fattura si aprirà il dettaglio del relativo contenuto, incluse le quantità Totalmente Evase o Parzialmente Evase 41

42 Stato dell ordine Il simbolo indica sempre la colonna selezionata per ordinare i dati. Ad es. in questo caso i dati sono ordinati per data Scadenza. Con questa modalità, cliccando sul Titolo Colonna, si ha la possibilità di ricercare o consultare i dati sulla base della priorità desiderata 42