markeng. Introduzione all markeng

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Rosa Carla Salvi
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1 marke*ng Introduzione all marke*ng E tu scrivimi, scrivimi, se * viene voglia e raccontami quello che fai: Se cammini nel ma>no, * addormen* di sera e se dormi, che dormi e che sogni fai Francesco De Gregori, Natale, dall album De Gregori, 1978

2 Che cos è l marke*ng? Una comunicazione - posta elejronica - inviata a un Lead, prospect o customer per: Comunicare - informare (es. novità, promozioni, scon*, offerte, carrello abbandono, survay) Fare a>vità di branding Migliorare la qualità dei rappor* tra l azienda e i clien* Fidelizzare i clien*

3 L come strumento di marke*ng Vendere (e di più) Acquisire nuovi conta>: a>vità di Lead Genera*on

L email marke*ng come strumento di Lead Genera*on Che cos è la Lead Genera9on? A>vità di Data Base Building ovvero di costruzione di un data base.

4 L marke*ng come strumento di Lead Genera*on Che cos è la Lead Genera9on? A>vità di Data Base Building ovvero di costruzione di un data base. Ogni insieme di da* riconducibile a una persona è definito lead. A che cosa serve? La Lead Genera*on serve al reperimento e all acquisizione di leads. Converte i visitatori in prospects.

5 Il potere delle Landing Page Che cos è una Landing Page? La landing page è una pagina web in grado di raccogliere le informazioni degli uten* ajraverso una form di registrazione. A che cosa serve? La Landing Page è uno strumento immediato ed efficacie per acquisire leads.

6 Vantaggio: l marke*ng è uno strumento largamente diffuso + Svantaggio: la concorrenza è molto alta (e Spam) = QUALITA DEL CONTENUTO

7 marke*ng e Mobile

Il 65% delle email viene leja su disposi*vi Mobile come Tablet e Smartphone.

8 Il 65% delle viene leja su disposi*vi Mobile come Tablet e Smartphone. 9 min spesi ogni giorno nella lejura delle su i disposi*vi mobile. Il 5% degli uten* mobile apre le da mi7en9 non no9, se deve riempire il tempo morto.

9 L marke*ng ed il Mobile

10 3 *pologie di messaggio NewsleJer Direct Marke*ng DEM Transazionali

11 Newsle7er Comunicazione a carajere periodico inviata per posta elejronica a liste di proprietà.

12 Esempi di NewsleJer

Direct Email Marke9ng Comunicazione a carajere promozionale inviata per

13 Direct Marke9ng Comunicazione a carajere promozionale inviata per posta elejronica a liste di proprietà di terzi. In genere invii singoli.

14 Esempi di DEM

Email Transazionali Sono messaggi email con contenuto personalizzato invia* a singoli des9natari.

15 Transazionali Sono messaggi con contenuto personalizzato invia* a singoli des9natari. Registrazione Utente Conferma ordine Carrello abbandonato Iscrizione/cancellazione NewsleJer Ordine inviato

16 Esempi di Transazionali

17 L transazionali sono importan* perché? CREANO RELAZIONE Compro ancora se 9 prendi cura di me

18 Quali messaggi apriamo?

19 Quali messaggi interessano?

20 La Matrice dell marke*ng CONSERVARE NewsleJer e altre comunicazioni ACQUISIRE Direct marke*ng Approccio strategico e integrato

La buona regola dell email marke*ng 3-8 Tempo medio in cui i des9natari dell email decidono se aprire il messaggio (quindi fare

21 La buona regola dell marke*ng 3-8 Tempo medio in cui i des9natari dell decidono se aprire il messaggio (quindi fare clic) Il target delle proprie , qualunque sia la *pologia di messaggio, deve essere: ü Mirato Segmentato ü Qualificato ü Autorizzato

22 Il coinvolgimento dei des*natari, clien* e prospect è frujo di una strategia coerente di profilazione, pianificazione e analisi dei risulta*. Per un invio di successo il messaggio dovrà essere: Centrato Interessante Ø A7eso

23 Creare una campagna di Mail Marketing? 1) Qualità della Mailing List 2) Qualità e struttura del messaggio 3) Creare e mantenere la relazione

24 1) Qualità della Mailing List (o lista di indirizzi) Liste di nomina*vi di proprietà Liste affijate

25 La qualità della lista è l aspejo che determina maggiormente la riuscita dell apertura. Indirizzi profila* Per le DEM assicuratevi sempre la provenienza degli uten* e chiedete la conferma che gli uten* abbiamo fajo una sojoscrizione opt- in Una lista di migliaia a 100 euro NON è una buona lista Diffidate da chi vi vende la lista E u*le avere delle liste già segmentate. NB. L iscrizione alla Mailing List o la sojoscrizione di un contajo è solo l inizio del processo. Sarà poi necessario mantenere una relazione durante l intero ciclo di vita dell utente.

26 La qualità della Lista Il Form di iscrizione può essere un mezzo potente di acquisizione se Facilmente accessibile Reperibile in tuje le pagine Snello (es. limitarsi all indirizzo ) Racconta i vantaggi dell iscrizione. ü Anteprime ü Promozioni ü Contenu* esclusivi

27 2) Qualità e strujura del messaggio Design semplice Messaggio personalizzato, coerente e rilevante Call to ac9on chiara e riportata in chiusura

28 L oggejo dell marke*ng l elemento cruciale in grado di determinare l apertura o il move to trash del messaggio. MiJente riconoscibile OggeJo interessante che s*mola l apertura e coerente con il messaggio ü Il segreto è incuriosire. Riconoscibilità: grafica e mijente devono essere chiari e coeren* con quelli comunica* al momento dell iscrizione Messaggio coerente con la finalità dell iscrizione ü Il segreto è dire poche cose in modo chiaro.

29 Nelle tue non dimen*care di inserire Pulsante con una Call- to- ac*on invitante. Pulsante per permejere una telefonata immediata. Accesso facile e veloce al mondo dei social.

30 L marke*ng e i social network Condivisioni dei messaggi sui social

31 3) Creare e mantenere la relazione Frequenza di invio Comportamento dell utente

Il ciclo di vita dell email marke*ng è di cc 4/5 giorni. Più del 15% delle aperture avviene entro la prima ora.

32 Il ciclo di vita dell marke*ng è di cc 4/5 giorni. Più del 15% delle aperture avviene entro la prima ora. La frequenza di invio dev essere in linea con le a7ese del des9natario e possibilmente comunicata già prima dell iscrizione Inviare un primo messaggio di benvenuto subito dopo l iscrizione Non inviare refrajarie (ogni 2 mesi) o con ampio ritardo dopo l iscrizione Ripetere lo stesso invio con un intervallo non superiore ai 7 giorni Test A/B su orari e giorni di ricezione.

33 Alcuni servizi per l a>vità di marke*ng

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