UTILI / SERVIZI COMPLEMENTARI InLinea. Il servizio e-banking di BancaStato

Transcript

1 UTILI / SERVIZI COMPLEMENTARI InLinea Il servizio e-banking di BancaStato

2 UTILI / SERVIZI COMPLEMENTARI InLinea Gestire i propri conti presso BancaStato risulta ancora più pratico. Ovunque voi siate e a qualsiasi ora. INLINEA AGEVOLA Per ogni conto di BancaStato di cui disponete l autorizzazione potete: 1. Ottenere informazioni sui conti, estratti conto, saldo, movimenti correnti e storici. 2. Ottenere informazioni sul deposito titoli con l elenco dettagliato di tutte le posizioni presenti nel deposito selezionato. 3. Inserire e gestire i pagamenti su conti tramite polizze arancioni (aderente, istituto bancario o privato) e rosse (conto corrente postale), pagamenti bancari svizzeri ed esteri, giro conto (trapasso tra i conti operativi del contratto), pagamenti DTA. 4. Funzionalità PVBR (Polizze Versamento Bancario con Riferimento). 5. Allestire ordini (senza possibilità di autorizzazione/firma). Le aziende possono gestire il proprio flusso interno dei pagamenti, grazie alla possibilità di definire i livelli di competenza dei propri collaboratori. INLINEA, UNA PIATTAFORMA SICURA Grazie all accesso protetto e trasmissione dati criptata i vostri dati sono al sicuro. Le informazioni sui vostri conti e depositi possono essere ottenute solamente mediante l immissione di tre passaggi: 1. Il numero di contratto; 2. La parola d ordine (che conoscete solo voi); 3. Complemento del codice via SMS. Al momento di effettuare ogni login riceverete un complemento del codice via SMS. L attivazione del login SMS potrà essere richiesta al supportoattivo di BancaStato al numero 091/ (lu/ve ) oppure scrivendo a lineadiretta@bancastato.ch; 3.1. Il codice di sicurezza (dalla tessera con i codici di sicurezza che possedete solo voi); I dati trasmessi sono criptati con un complesso procedimento elettronico usato da numerose banche svizzere ed estere per la trasmissione dei dati (codice standard SSL). 1

3 INLINEA E OPERATIVITÀ DI BORSA InLinea offre la possibilità di gestire le operazioni di borsa, acquistando o vendendo titoli (azioni), fondi di investimento e obbligazioni. Per maggiori informazioni riguardanti questa funzionalità si rimanda al foglio informativo InLinea - Operatività di borsa consultabile sul portale BancaStato. Vi invitiamo a navigare periodicamente sul nostro portale: vi attendono infatti delle interessanti informazioni generali sulla Banca e sui prodotti offerti. Il portale permette inoltre di dialogare con la Banca (posta elettronica). INLINEA, UNA SOLUZIONE UTILE InLinea viene messo a disposizione gratuitamente. A vostro carico restano unicamente le spese derivanti dall uso di internet. La piattaforma e-banking InLinea è in continua evoluzione. Essa viene aggiornata regolarmente e offrirà periodicamente delle novità. Potete utilizzare InLinea nelle seguenti lingue: italiano, tedesco, francese e inglese. REQUISITI MINIMI Sono necessari i seguenti requisiti minimi del vostro sistema operativo: PC con Windows 7 o superiore; Mac OSX o superiore; Linux Kernel o superiore. Inoltre è opportuno l utilizzo di un programma che permetta la navigazione internet (browser) quali: Microsoft Internet Explorer 11 o superiore; Edge o superiore (versione EdgeHTML o superiore); Chrome 55 o superiore; Opera 40 o superiore; Safari o superiore; Firefox 50 o superiore; ios o superiore o Android o superiore per accesso via browser con dispositivi mobili. Per la visualizzazione degli avvisi di pagamento in formato PDF consigliamo l uso del software Adobe Acrobat Reader. LA PORTA D ACCESSO PER INLINEA: IL NOSTRO PORTALE! Per accedere al servizio e-banking InLinea è necessario collegarsi al nostro portale tramite l indirizzo internet: 2

4 UTILI / SERVIZI COMPLEMENTARI Istruzioni per l uso PASSO 1 Inserite il vostro numero utente e la password. Dopo aver inserito i due dati cliccate su Inviare (A). (A) PASSO 2 Viene spedito un codice via SMS che dovrà essere riportato in questo spazio. Per chi accede con il metodo matrix sarà necessario inserire il codice di sicurezza presente su tale carta. Per entrare definitivamente cliccate su Login (B). Tripla protezione (B) 3

5 PASSO 3 La schermata iniziale comprende diverse sezioni tra cui il Saldo totale (A), la Visione dei conti (B) e altri Dati significativi (C). (A) (B) (C) PASSO 4 Cliccando su Lista conti (A) saranno proposti nel dettaglio i dati di ogni singolo conto. (A) 4

6 PASSO 5 Sulla pagina iniziale trovate, a sinistra, il menu principale con tutte le funzioni a vostra disposizione. PASSO 6 Eseguite le vostre operazioni in InLinea scegliendo, dal menu principale a sinistra, le funzioni desiderate - es. Pagamenti (A) - con tutte le possibilità concesse. (A) Dopo avere selezionato la funzione desiderata dal menu principale sarà possibile affinare la propria attività tramite i sottomenù. 5

7 PASSO 7 Terminate la sessione tramite l icona evidenziata in alto a destra. Esci 6

8 UTILI / SERVIZI COMPLEMENTARI Contatti utili Per diventare gratuitamente utenti InLinea (primo passo per usufruire dell internet banking di BancaStato) potete prendere contatto con la Banca tramite: INTERNET POSTA ELETTRONICA lineadiretta@bancastato.ch CONTATTO TELEFONICO supportoattivo (dal lunedì al venerdì, ore ) L UTENZA INLINEA BANCASTATO PUÒ ESSERE RICHIESTA -- scaricando l opportuno modulo dal sito voce Utili, sezione InLinea, in formato pdf; -- contattando direttamente il proprio consulente; -- rivolgendosi agli sportelli di qualsiasi agenzia BancaStato. La modulistica compilata può essere successivamente consegnata agli sportelli BancaStato oppure spedita via posta. Entro pochi giorni riceverete la documentazione per l utilizzo di InLinea. 7

9 UTILI / SERVIZI COMPLEMENTARI Per fugare ogni dubbio! Ecco le risposte alle domande più frequenti: CHE INTERNET PROVIDER SCEGLIERE PER INLINEA? Potete scegliere qualsiasi Provider per utilizzare InLinea BancaStato. Vi consigliamo un Provider nelle vicinanze. COS È UN BROWSER E COS È UN INTERNET SERVICE PROVIDER? Il Browser è il software che permette di navigare sull Internet World Wide Web (esempio: Explorer, Netscape, Edge, Firefox, Chrome, Safari). L Internet Service Provider è una società che vi connette a Internet pagando una tassa o gratuitamente. CHE BROWSER È CONSIGLIATO? Si consiglia di utilizzare Microsoft Internet Explorer 11 o superiore, Edge o superiore (versione EdgeHTML o superiore), Chrome 55 o superiore, Safari o superiore, Firefox 50 o superiore, Opera 40 o superiore, ios o superiore o Android o superiore per accesso via browser con dispostivi mobili. È POSSIBILE UTILIZZARE INLINEA ANCHE FUORI DAGLI ORARI D UFFICIO? Sì, InLinea può essere utilizzato in qualsiasi orario (24 ore su 24). ESISTE UN SUPPORTO/HELP? Sì, il supportoattivo BancaStato rimane a disposizione dal lunedì al venerdì, ore , al numero A COSA SERVE IL PROGRAMMA ADOBE ACROBAT READER? Serve a visualizzare gli avvisi di addebito o accredito in formato PDF (estratti conto). ESISTE LA POSSIBILITÀ DI IMPOSTARE DETERMINATI DATI PER DEFAULT? Sì, impostando per default il numero di conto e il tipo di avviso alla voce Preferenze. OGNI QUANTO VENGONO AGGIORNATI I CONTI? Quando un pagamento viene eseguito, il conto viene automaticamente aggiornato (addebitato o accreditato). SI POSSONO INSERIRE I PAGAMENTI OFFLINE? Per effettuare i pagamenti offline si deve essere in possesso di un software (PayMaker, Mammut) che permette la creazione di file in formato DTA. È POSSIBILE UTILIZZARE INLINEA ANCHE ALL ESTERO? Sì, questo è proprio un grande vantaggio a confronto dei sistemi tradizionali. 8

10 QUANDO VENGONO ESEGUITI GLI ORDINI DI PAGAMENTO? Gli ordini di pagamento trasmessi e autorizzati in giornata (non urgenti), vengono eseguiti, di regola, al più presto (a meno che non sia stata espressamente indicata una valuta di esecuzione posteriore), con valuta il 1 giorno lavorativo seguente le relative autorizzazioni. L esecuzione di ordini di pagamento urgenti è possibile in giornata, se l autorizzazione avviene entro le ore 12.00, ma è soggetta a spesa maggiorata. QUANDO SI DEVE CAMBIARE LA PASSWORD? Il cambiamento della password non è obbligatorio, ma a libera scelta dell utente. E consigliabile comunque cambiarla all incirca ogni 3 mesi. QUAL È LA FUNZIONE DEL GIRO CONTO? La funzione del giro conto è limitata a transazioni su relazioni operative inserite nel medesimo contratto. Per versamenti su conti BancaStato non inseriti nel proprio contratto, è necessario effettuare un pagamento bancario svizzero. COME SI PUÒ ESSERE CERTI CHE I PAGAMENTI SONO STATI ESEGUITI CORRETTAMENTE? I pagamenti possono essere controllati in qualsiasi momento con la funzione Pagamenti/Pagamenti inseriti. COSA FARE QUANDO VIENE SMARRITA LA TESSERA DEI CODICI DI SICUREZZA? In caso di smarrimento della tessera contattare immediatamente il supportoattivo BancaStato al numero COSA BISOGNA INSTALLARE PER QUANTO RIGUARDA LA SICUREZZA DEI DATI? Tutta la comunicazione con la Banca avviene con uno speciale programma che rende impossibile qualsiasi manipolazione della transazione dei dati. 9

11

12 SEDE CENTRALE Viale H. Guisan 5 Casella Postale CH Bellinzona lineadiretta Tel Fax lineadiretta@bancastato.ch SUCCURSALI Corso S. Gottardo Chiasso Via Naviglio Vecchio Locarno Via Pioda Lugano AGENZIE AGENZIA ONLINE Via Cantonale 6982 Agno 6780 Airolo Viale Papio Ascona Via Pini Biasca Via Leoncavallo 6614 Brissago Via Pretorio Cevio 6715 Dongio Piazza S. Franscini Faido Largo Libero Olgiati 81a 6512 Giubasco Via San Gattardo Gordola Via Trevano Lugano-Molino Nuovo 6900 Lugano-Piazza Riforma Via Pobiette Manno Via Lavizzari Mendrisio Via Pietro Fontana 6950 Tesserete agenziavicina Tel agenziavicina@bancastato.ch c/o Sede Centrale SOLO BANCOMAT Ospedale San Giovanni 6500 Bellinzona Via San Francesco Locarno-Città Vecchia Via Emmaus 1 (Centro Comm. Cattori) 6616 Losone Ospedale Civico 6900 Lugano Ospedale Beata Vergine 6850 Mendrisio Via Cantonale Mezzovico Via alle Brere Tenero SUPPORTOATTIVO Tel (lu - ve, ) Clearing: Bic: BSCTCH22XXX bancastato.ch Mod