Guida completa all'utilizzo della PIATTAFORMA WEB BITCARD

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1 Guida completa all'utilizzo della PIATTAFORMA WEB BITCARD La presente guida ha lo scopo di illustrare e sintetizzarre in modo pratico e veloce tutte le funzionalità della piattaforma WEB, in modo da rendere il vostro utilizzo semplice ed efficace. Consigliamo di dedicare qualche minuto alla lettura della presente guida in quanto può risultare vantaggioso per iniziare da subito a vendere i servizi e incrementare i suoi guadagni. Le suggeriamo quindi alcuni consigli da seguire che le potranno essere utili prima e durante l'utilizzo della piattaforma Web Bitcard.

2 Verifica credenziali di accesso e connessione ad Internet Prima di procedere con l'accesso alla piattaforma, assicurarsi di aver ricevuto l' da parte di Bitcard con le vostre personali credenziali di accesso (USERNAME E PASSWORD) e avere quindi attiva una connessione ad Internet, elemento necessario al fine del collegamento al nostro servizio WEB. Installare la versione di Java più recente Per poter utilizzare la Piattaforma WEB è necessario aver installato una versione di Java che permette la corretta visualizzazione e funzionamento del nostro servizio WEB. Per far ciò consigliamo quindi di scaricare in modo del tutto gratutito la versione più recente di Java che potrete trovare nel sito ufficiale Accesso alla Piattaforma Web La piattaforma Web è attualmente compatibile con tutte le versioni dei browser Internet Explorer e Mozilla Firefox. Al fine di un corretto funzionamento del servizio, si raccomanda l'uso di uno di questi due browser. Collegarsi alla Piattaforma Web Bitcard è molto semplice, basta aprire uno dei browser raccomandati e scrivere nella barra degli indirizzi

3 Nella schermata principale, inserire l'username e la password da noi inviatele. Successivamente nella casella corrispondente a "Profilo" scelga con quale postazione desidera effettuare l'accesso. Dopo un breve caricamento, ad ogni accesso il browser non vi farà proseguire fin quando non cliccherete su "Attiva Java". Al fine di rendere più rapidi gli ingressi futuri, quando appare in alto a sinistra una piccola schermata con la richiesta del consenso a Bitcard di eseguire i plugin, scegliere l'opzione "consenti sempre". A questo punto inizia il caricamento della piattaforma. Attendere qualche istante che si carichino tutte le funzionalità. All'avvio della piattaforma avrete subito una panoramica di tutti i servizi disponibili e che potrete offrire ai vostri clienti.

4 In alto la piattaforma presenta: - tre pulsanti che fanno riferimento relativamente ad home, servizi e funzioni; - l'account con il quale si è fatto l'accesso e il relativo codice utente; - l'ora in tempo reale. Nella parte centrale della schermata vi sono i pulsanti relativi alle categorie di servizi. In basso vi sono due freccie direzionali utili per la navigazione nella piattaforma. La freccia di sinistra permette di tornare indietro di un livello, mentre quella di destra permette di avanzare. Sempre in basso vi è inoltre un'area dedicata ai messaggi scorrevoli, utilizzata dai tecnici Bitcard per darvi delle comunicazioni riguardo manutenzioni, aggiornamenti e aggiunte di nuovi prodotti. A destra di quest'area ci sono due pulsanti che servono rispettivamente per ridurre a icona e per chiudere la piattaforma WEB Bitcard.

5 Servizi La sezione servizi può essere suddivisa in 3 livelli: il primo livello è quello che ospita tutte le categorie di appartenenza dei prodotti che la piattaforma è in grado di vendere. Fanno parte di questo livello i pulsanti: Online Ricariche Telefoniche, Carte Pin Ricariche Telefoniche, Carte Servizi, Carte Scommesse ecc.. Cliccando in una di queste categorie si approda al secondo livello. il secondo livello è quello che invece ospita gli operatori/brand delle varie categorie di appartenenza. Cliccando in uno degli operatori, si approda al terzo livello. Il terzo livello è quello che invece ospita i tagli di vendita dell'operatore/brand indicato.

6 Funzioni La sezione funzioni contiene: Imposta Stampante: Permette di scegliere con quale stampante si desidera effettuare la stampa. Da questa funzione è anche possibile scegliere se stampare o meno il prescontrino per la conferma del cliente. Attenzione: Al fine di stampare sin da subito scontrini e pre-scrontrini, è obbligatorio al primo accesso impostare la propria stampante. Reimposta Password: Permette di reimpostare una nuova password di accesso. Bottoni Preferiti: Questa funzione permette di scegliere, qualora lo si volesse, alcuni pulsanti preferiti da mettere al primo livello della sezione Servizi (vedi Servizi primo livello), in modo da raggiungere in tempi rapidi i prodotti che solitamente hanno una maggiore vendita. Report: Permette di visualizzare e stampare un resoconto di tutti gli articoli venduti, la quantità, il totale transato e l'incasso totale mensile, odierno, della precedente giornata lavorativa o di un arco temporale prestabilito.

7 Verifica ultima transazione: Questa funzione ci fornisce delle informazioni relative all'ultima transazione effettuata. Saldo: Permette di visualizzare il vostro saldo aggiornato, il fido e la disponibilità rimanente. Da questa funzione è anche possibile avere una panoramica degli aggi per ogni prodotto. Dati personali: Permette di modificare i vostri Dati Personali. Gestione prodotti postali: Offre delle informazioni riguardanti la vendita dei prodotti postali (ad esempio di una postpay: Importo massimo per ricarica, Limite massimo settimanale, valore residuo per settimana, Orari di servizio). Vendita prodotti (Es.Ricarica telefonica) La piattaforma WEB Bitcard è stata sviluppata con lo scopo di rendere le vendite facili, sicure ed immediate. Anche se semplice ed intuitivo, al fine di rendere chiaro il processo di vendita, verrà fornito di seguito un esempio pratico della vendita di una ricarica Vodafone da 10. Effettuare l'accesso alla piattaforma tramite le credenziali rilasciate da Bitcard. Cliccare sul pulsante Online Ricariche Telefoniche. Scegliere l'operatore Vodafone. Scegliere il taglio da 10. Inserire il numero del cliente da ricaricare e premete OK. A questo punto verrà stampato il prescontrino (se si ha impostato la stampante dal menù funzioni per effettuare la stampa del prescontrino *consigliato) al fine di far controllare al cliente se i dati corrispondono alla richiesta (operatore, taglio, numero telefonico). Se i dati sono corrispondenti, è possibile confermare l'operazione e stampare lo scontrino di transazione eseguita da consegnare al cliente altrimenti annullare l'operazione e riprovare. Consiglio: Per evitare errori nelle transazioni e spiacevoli disguidi con il cliente e bene far verificare e controllare al cliente medesimo che i dati riportati sul pre-scontrino siano esatti, l'operazione una volta confermata non potrà più essere annullata.

8 Modalità di erogazione servizi Servizi online Il servizio di ricarica telefono/conto Online verrà erogato dall'impresa secondo le seguenti modalità: Il cliente espone la propria richiesta al Partner comunicando: numero di telefono/conto, gestore e taglio di ricarica. Il Partner attraverso il Bitcard Package effettua un pre-scontrino (tagliando di controllo) di quanto richiesto, il cliente sarà tenuto a verificare e confermare se il pre-scontrino corrisponde con esattezza alla richiesta formulata, in caso affermativo, solo allora, il Partner incassa l'importo corrispondente al servizio richiesto dal cliente e darà esecuzione all'operazione inoltrando la transazione al centro servizi Bitcard service per l'erogazione del servizio. A transazione avvenuta, stampa in automatico una ricevuta che il Partner consegna al cliente; con l'emissione della ricevuta, la transazione effettuata non potrà più essere annullata e il Partner è tenuto a corrispondere all'impresa l'importo incassato al netto del compenso. Servizi offline Per l'erogazione di servizi in modalità offline l'impresa, fornirà al Partner attraverso il Bitcard Package, i codici numerici personali (PIN Personal Identification Number), per la rivendita al pubblico. Tali prodotti sono definiti offline perchè sostituiscono in modo integrale la modalità della scheda cartacea fornendo direttamente sullo scontrino il codice numerico da consegnare all'utente. L'acquisto di tali prodotti (PIN) da parte degli utenti conferirà un credito (es. ricarica telefonica), utilizzabile attraverso una sequenza numerica da digitare sulla tastiera del telefonino e permetterà l'accesso e l'utilizzo dalle reti telefoniche del gestore prescelto. Per altri prodotti prepagati, le informazioni per gli utenti saranno specifiche e relative alla tipologia del prodotto scelto. Il servizio di ricarica telefono/conto Offline verrà erogato dall'impresa secondo le seguenti modalità: Il cliente espone la propria richiesta al Partner comunicando: numero di telefono/conto, gestore e taglio di ricarica. ll Partner attraverso il Bitcard Package effettua un pre-scontrino (tagliando di controllo) di quanto richiesto, il cliente sarà tenuto a verificare e confermare se il pre-scontrino corrisponde con esattezza alla richiesta formulata, in caso affermativo, solo allora, il Partner incassa l'importo corrispondente al servizio richiesto dal cliente e darà esecuzione all'operazione inoltrando la transazione al centro servizi Bitcard service per l'erogazione del servizio. A transazione avvenuta, stampa in automatico una ricevuta che il Partner consegna al cliente; con l'emissione della ricevuta, la transazione effettuata non potrà più essere annullata e il Partner è tenuto a corrispondere all'impresa l'importo incassato al netto del compenso.