Nuovo Sistema Telefonico VoIP

Transcript

1 Nuovo Sistema Telefonico VoIP C.R. ENEA di Brindisi Brindisi, 04/04/2017 G.Caretto, G.Cannataro / DTE-ICT-RETE

2 Premessa Gestione e implementazione della rete telefonica su tecnologia VoIP, implementazione e gestione dei Servizi; Attività congiunta tra ISER-BRI ed DTE-ICT-RETE Dal settembre 2015 al gennaio 2017 Analisi del modello ed individuazione delle soluzioni tecnologiche Implementazione di un sistema telefonico promiscuo Totale migrazione al nuovo sistema 2

3 Analisi del modello ed individuazione delle soluzioni Sistema telefonico ed organizzazione del lavoro Funzionalità presenti e future Sistema telefonico come pezzo del sistema di sicurezza aziendale Scelta della soluzione tecnologica Quale applicativo VoIP (Asterisk-FreePBX) Server fisico o virtuale (virtuale) Full-voip o promiscuo (promiscuo) Migrazione totale in unica soluzione o migrazione a fasi (migrazione a fasi) 3

4 Implementazione di un sistema telefonico promiscuo 1 PRI EuroISDN NORTEL VOIP 4

5 Totale migrazione al nuovo sistema VOIP-ATA (promiscuo) 1 PRI Euro ISDN VOIP ATA 5

6 VoIP Cosa è il VoIP? In telecomunicazioni e informatica con Voice over IP (Voce tramite protocollo Internet), acronimo VoIP, si intende una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o una qualsiasi altra rete dedicata a commutazione di pacchetto che utilizzi il protocollo IP senza connessione per il trasporto dati. 6

7 VoIP Cosa cambia per l utente? 1. Fortunatamente poco 2. Il numero non è legato ad un linea fisica statica (vecchio doppino telefonico cablato ad esempio), ma ad una username ed una password. 3. In qualunque posto sia disponibile un collegamento dati posso collegare il mio telefono 4. Il telefono. 7

8 VoIP Apparecchi Telefonici 1. Il nuovo telefono, modello Grandstream GPX Alimentato POE 3. Ethernet Switch 8

9 VoIP Funzionalità vecchie e nuove 1. ENEATEL la rete telefonica privata dell ENEA basata sul VoIP da tutti i telefoni telefonate vs altri Centri a costo zero Comporre il prefisso del centro + interno 9

10 VoIP ENEATEL Chiamata verso Casaccia Es INT CENTRO PREF GNR Ispra Saluggia S. Teresa Brasimone Bologna Faenza Casaccia Roma Sede Frascati Portici Trisaia Brindisi Palermo

11 VoIP Funzionalità vecchie e nuove Aggiornamento/Provisioning automatico Factory Reset Rubriche multiple. Rubrica ENEA con risoluzione diretta ed inversa 11

12 VoIP - Funzionalità vecchie e nuove Blocco telefono Utile per non consentire telefonate in ns assenza In condizioni di blocco attivo il centralino consente esclusivamente di poter chiamare: gli altri interni il reperibile in turno/capo squadra emergenze tramite il numero in selezione abbreviata 1001 gli altri centri ENEA tramite il sistema ENEATEL usando i prefissi a 2 cifre i numeri di pubblica emergenza 112, 113, 115, 118 ecc. Non vi è nessuna limitazione alla chiamate in ingresso. 12

13 VoIP - Funzionalità vecchie e nuove Blocco Telefono 1. La funzione, chiamata KEY LOCK, è utilizzabile tramite i quattro comando sottostanti richiamabili dal proprio apparecchio componendo i codici *57, *56, *58 o *59 KeyLock Lock *57 blocca l'apparecchio KeyLock Setpass *59 inserisce la password KeyLock Unlock *58 sblocca l'apparecchio KeyLock Toggle *56 come un pulsante on/off - passa da blocco a sblocco e viceversa 2. Al primo utilizzo della funzione, quindi in regime di password vuota, il sistema vi chiede di definire una password a vostra scelta. Vi consiglio una password di 5 cifre non banale (no 12345) 3. E raccomandabile NON dimenticare la password definita 13

14 VoIP - Funzionalità vecchie e nuove Chiamate con codice Chiamate con codice consentono di: Effettuare chiamate di servizio da un telefono che non sia il proprio. (codice di servizio) Effettuare chiamate personali da qualsiasi telefono. (codice personale solo per chi lo ha richiesto) Come si usa? Componi il codice 192 seguito dallo 0 e dal numero da chiamare: es A questo punto una voce preregistrata ci invita ad inserire il nostro codice seguito dal tasto # 14

15 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Segreteria telefonica voic Il 19 gennaio scorso è stato spento il vecchio sistema CallPilot, pertanto messaggi o fax presenti sulla vecchia casella vocale non sono più disponibili. Provvedete a cancellare l'account callpilot dai vostri client di posta. (Es. 244@callpilot.brindisi.enea.it) La voic è stata attivata solo sui numeri personali e non su quelli di laboratori. Le credenziali vi sono state inviate via mail. 15

16 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Segreteria telefonica voic Se qualcuno ha lasciato un messaggio accadono 2 cose: 1. la lampadina rossa del telefono lampeggia 2. viene recapita una mail 16

17 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Segreteria telefonica voic Per accedere alla tua casella vocale dal tuo telefono premi il tasto "Bustina" oppure chiama al *98. In alternativa puoi accedere alla tua casella vocale dal pannello utente disponibile all indirizzo Utilizzare come login il numero della Casella Vocale e relativa Password 17

18 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Segreteria telefonica voic Consigliabile Il browser Internet explorer Per eliminare Ascolta tramite il browser * Ascolta tramite il telefono 18

19 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Segreteria telefonica voic 1. Solo dopo aver eliminato tutti i messaggi sul telefono si spegne la luce rossa di segnalazione 19

20 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Ricezione Fax Ricezione FAX al proprio numero dedicato Così come accadeva con il vecchio sistema (CALLPILOT) per ogni dipendente è stato definito un numero FAX diverso dal numero ufficio. Dopo aver terminato la ricezione del FAX il sistema vi inoltra il FAX per mail (allegato in PDF) 20

21 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Ricezione Fax 21

22 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Invio Fax Invio FAX dal proprio numero dedicato La funzione è disponibile tramite il pannello utente all indirizzo Utilizzare come login il numero della Casella Vocale e relativa Password 22

23 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Invio Fax 1. Allegare un file PDF, anche multipagina, in formato a4 verticale Numero comprensivo dello zero Alla fine premere su 23

24 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Invio Fax Ricevute di presa in carico Dopo l invio di un FAX si ricevono due Il FAX è stato preso in carico dal sistema 24

25 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Invio Fax Invio FAX Success o FAILED Fax inviato con SUCCESSO 25

26 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Registro delle chiamate Registro delle chiamate tramite il pannello utente Alla URL è disponibile l elenco delle chiamate ricevute ed effettuate sul proprio numero 26

27 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Registro delle chiamate Considerate questo un elenco indicativo e non definivo, in quanto: Le durate si riferisco al tempo LORDO totale della chiamate, comprensivo anche dei tempi di semplice squillo. Non sono comprese eventuali telefonate effettuate con il Codice di SERVIZIO. Quanto prima vi verrà messo a disposizione un portale presso il quale saranno presenti tutte le ns telefonate; pertanto il Servizio di verifica delle telefonate di servizio e/o personali presente sulla sezione telefonia della ns Intranet sarà sospeso 27

28 VoiP - Funzionalità vecchie e nuove Servizio INTERFONO Nelle prossime settimane si procederà con l implementazione di un servizio di interfono attraverso il quale i telefoni VoIP (esclusivamente quelli) verranno messi nelle condizioni di diffondere, senza l intervento dell utente, dei messaggi di pubblica utilità (es. esempio i messaggi di evacuazione delle strutture ecc.) 28

29 Per la realizzazione di quest attività hanno a vario titolo partecipato: Chi ci ha messo la testa, le mani ecc Roberto GUADAGNI Responsabile DTE-ICT-RETE Antonio MANDUCA DTE-ICT Claudio FERRELLI Dante GIAMMATTEI Giovanni CANNATARO Giacinto CARETTO DTE-ICT-RETE Antonio COLAVINCENZO Consulente presso POR 29

30 Grazie per l attenzione!!! Titolo della presentazione - luogo - data (piè pagina - vedi istruzioni per visualizzazione in tutta la presentazione)