Percorso sviluppo Capacità Relazionali. Public Speaking: l arte di parlare in pubblico Milano, 20 e 21 gennaio 2005

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1 Percorso sviluppo Capacità Relazionali Public Speaking: l arte di parlare in pubblico Milano, 20 e 21 gennaio 2005 Tecniche di negoziazione: la trattativa, l ascolto attivo e il consenso Milano, 25 febbraio 2005 Comunicare in inglese: regole e strumenti per condurre efficaci relazioni e riunioni Milano, 14 e 15 marzo 2005 Agricoltura Banche, Assicurazioni Intermediari Finanziari Commerciale e Vendite Contabilità e Bilancio Controllo di gestione Edilizia e Appalti Finanza aziendale Finanziamenti Fisco Lavoro e Previdenza Legale Logistica, Acquisti e Produzione Un risparmio di Euro per l acquisto dell intero percorso Marketing e Comunicazione Non profit Organizzazione e R.U. Pubblica Amministrazione Qualità, Ambiente e Sicurezza Sanità Sviluppo Manageriale

2 Caratteristiche dell iniziativa Media Partner: Obiettivo principale del Percorso, strutturato in 3 corsi indipendenti, è lo sviluppo delle competenze relazionali che permettono di comunicare con successo di fronte a un pubblico, ascoltare gli interlocutori, dialogare, negoziare, partecipare a riunioni di lavoro e rapportarsi efficacemente con professionisti stranieri. Il Percorso si caratterizza per un approccio di tipo esperienziale. Attraverso l utilizzo di simulazioni, esercitazioni individuali, discussioni di gruppo, e la visione e l analisi di filmati, i partecipanti sperimentaranno differenti situazioni interpersonali, di gruppo e sociali, e potranno trarre in tempo reale valutazioni e feedback sulla propria performance. Perché partecipare: apprendere le tecniche indispensabili per sviluppare la propria capacità di comunicare in pubblico, veicolando con successo le proprie idee e posizioni sviluppare le competenze necessarie a negoziare e a risolvere conflitti e dissensi imparare a rapportarsi con sicurezza con professionisti stranieri e in particolar modo anglosassoni, superando le differenze date dalle culture differenti PROSSIME INIZIATIVE AREA SVILUPPO MANAGERIALE Laboratorio Manageriale - Modulo 1: Empowerment: come sviluppare il potenziale proprio e dei collaboratori Milano, 14 e 15 febbraio Modulo 2: Motivare, valorizzare e potenziare il team Milano, 8 e 9 marzo Modulo 3: Misurare i risultati del gruppo attraverso il Performance Management Milano, 4 aprile 2005 Time Management: strumenti e tecniche di gestione del tempo Milano, 11 marzo 2005 Gestire per Obiettivi e per Progetti Milano, 14 e 15 aprile 2005 La gestione del Call Center Roma, 14 e 15 aprile 2005 Un elemento ad alto valore aggiunto del Percorso è infine rappresentato dalla possibilità, per chi partecipa, di avvalersi di tre Follow Up individuali (uno per ogni corso). Dopo il rientro in azienda, infatti, sarà possibile organizzare un incontro di Personal Coaching col docente del corso, in cui verranno discussi individualmente quali miglioramenti si sono verificati dopo l attività d aula e quali sono gli elementi ancora da presidiare, e in cui verrà predisposto un piano di miglioramento personale. CATALOGO 2005 Consulta l offerta formativa 2005 dell Area Sviluppo Manageriale, R.U. e Lavoro. Oltre 80 corsi consigliati dal Sole 24 ORE per la tua crescita professionale, che potrai richiedere al numero , via progetti.formazione@ilsole24ore.com

3 Public Speaking: l arte di parlare in pubblico Obiettivo Programma 20 gennaio Programma 21 gennaio Il corso, giunto alla 14ª edizione, ha formato negli anni oltre 350 Manager, sviluppando quelle abilità indispensabili per comunicare di fronte a un uditorio, organizzare un discorso e gestire emotività e presenza scenica. Dopo una prima fase dedicata alle tecniche fondamentali del processo di comunicazione, verranno esaminati gli ostacoli e i fattori di distorsione della comunicazione, le diverse fasi di preparazione di una presentazione e le tecniche di controllo dell emotività. Particolare valore aggiunto sarà dato dall analisi di scene tratte da film, attraverso cui i partecipanti potranno cogliere i migliori stili di comunicazione e capire quali errori comuni evitare. L utilizzo di riprese tramite telecamera e la successiva analisi permetterà invece ai partecipanti di mettere alla prova e monitorare le tecniche più efficaci. La preparazione di una presentazione finale consentirà infine un feedback individuale e di gruppo. Docente Claudio Achilli Consulente DW Italia Esperto in Tecniche di Relazione Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: condurre un discorso con sicurezza controllare le obiezioni del pubblico e gestire le risposte in modo assertivo strutturare i contenuti di una presentazione gestire l emotività legata al parlare di fronte a un pubblico utilizzare gli strumenti audiovisivi più efficaci per avvalorare la presentazione imparare a gestire la comunicazione non verbale per rafforzare i messaggi Il processo di comunicazione in pubblico - La retorica e l arte oratoria: cenni storici - Le differenti tipologie di discorsi e presentazioni - Focalizzare gli obiettivi di una presentazione in pubblico - Individuare aspettative e bisogni del pubblico - Struttura del processo comunicativo - Elementi di distorsione da tenere sotto controllo Esercitazione: - Autopresentazione dei partecipanti e riprese video - Feedback individuale e di gruppo per l individuazione dei punti di forza e di debolezza L arte di parlare in pubblico nel cinema: visione e analisi di filmati - Valutazione del rapporto con il pubblico - Analisi delle strategie comunicative e della loro efficacia - Verifica dei comportamenti di successo La gestione dell emotività per migliorare la performance - Il controllo della voce: velocità, tono, ritmo, volume, pause, accenti, intonazioni - Rilassamento e controllo posturale - Tecniche di respirazione e gestione dei momenti di ansia e stress FORMAZIONE IN HOUSE Questi corsi possono essere personalizzati sulla base delle specifiche esigenze dell Azienda/Ente e organizzati direttamente presso la sede richiesta. Per informazioni: alberto.paleari@ilsole24ore.com tel La gestione dell uditorio - La consapevolezza di sé e degli altri nella relazione con il pubblico - La creazione e il mantenimento del rapporto con chi ascolta - Il ruolo dell ironia e dell umorismo: un aiuto per chi parla, ma non solo - Il feedback degli interlocutori: come valutarlo e utilizzarlo in positivo - La reazione a provocazioni e sfide impreviste - Tecniche efficaci di conclusione del discorso La comunicazione non-verbale - I movimenti del corpo: mimica, gestualità, postura - I gesti da evitare - Lo sguardo: strumento di contatto con il pubblico - La scelta dell abbigliamento: il nostro biglietto da visita Scrivere, organizzare e presentare un discorso - Il reperimento e l organizzazione delle informazioni - La stesura dell intervento e il controllo del testo - La scelta dei mezzi audiovisivi: come utilizzarli in modo efficace - L uso di immagini e filmati per rafforzare e rendere appealing il contenuto - Il timing dell intervento: come monitorarlo Esercitazione: - Presentazione in pubblico con riprese video dei partecipanti - Valutazione delle aree di miglioramento e delle aree da rafforzare

4 Tecniche di negoziazione: la trattativa, l ascolto attivo e il consenso Obiettivo Programma 25 febbraio Conflitto, accordo, compromesso, patto, confronto, dialogo, trattato, dissenso, consenso, scontro, affare, discussione, bisticcio, litigio, diverbio, intesa: il vocabolario declina con precisione ogni più piccola sfumatura. Sono infatti molteplici le situazioni negoziali che è necessario affrontare con metodo, sapendo scegliere le tecniche più efficaci nelle diverse circostanze. Il corso ha dunque gli obiettivi di analizzare i fattori comportamentali e psicologici indispensabili per negoziare accordi vantaggiosi e di trasmettere ai partecipanti le competenze relazionali per condurre trattative di successo. Particolare attenzione verrà riservata ai metodi più efficaci per comprendere, gestire e risolvere il conflitto, e per condurre le situazioni di dissenso verso l accordo e il consenso. Un test permetterà di analizzare nel dettaglio il proprio stile negoziale naturale, così da individuare i comportamenti meno efficaci su cui intervenire per migliorarsi. Docente Laura Arman Varvelli Esperta di comportamento manageriale e imprenditrice G.R.A.M. Gruppo di Ricerca Applicata al Management Luca Varvelli Esperto di formazione manageriale G.R.A.M. Gruppo di Ricerca Applicata al Management Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: impostare efficaci strategie di negoziazione sulla base dei propri obiettivi individuare bisogni e comportamenti dell interlocutore su cui modellare il processo negoziale ottenere consenso tramite lo sviluppo di uno stile personale di influenza risolvere disaccordi e dissensi all interno e all esterno dell organizzazione Aspetti psicologici e relazionali nella trattativa negoziale - L approccio individuale al negoziato: componenti emotive e razionali - Comunicazione complessa nel negoziato: sfera verbale e metalinguaggio - Il comportamento assertivo nelle relazioni negoziali - Come governare le emozioni e l eventuale dissenso - Differenti culture e differenti approcci negoziali Il processo negoziale e la fase di negoziazione - Scenario, mandato e strategie: gli strumenti dell analisi preparatoria - Analisi della situazione e individuazione dei risultati minimi e accettabili - Gestione della strategia negoziale: tecniche da applicare ed errori da evitare - Concessioni all interlocutore: vantaggi e svantaggi - I trucchi del mestiere L ascolto attivo come strumento di comunicazione - Importanza e opportunità dell ascolto attivo nel processo negoziale - Osservazione della comunicazione non verbale dell interlocutore per la comprensione del messaggio - Utilizzo dell intelligenza emotiva per la creazione di empatia Destinatari Dirigenti Responsabili di funzione e Manager Imprenditori Professionisti Test di autovalutazione SNI Stile Negoziale Individuale: la capacità di generare consenso Ottenere consenso e concludere la negoziazione - L utilizzo del proprio stile personale di influenza per il completamento della trattativa - Negoziazione integrativa, distributiva e compromesso: quando convengono - L accordo e la conclusione del processo negoziale: come avviene lo scambio tra valori - La ratifica formale dell accordo: elementi da presidiare Gli eventuali conflitti e il loro processo di risoluzione - Definizione di conflitto: cause, con-cause, manifestazioni e opportunità - Conflitti intra-personali, inter-personali, intra-organizzativi e inter-organizzativi - Metodi per l identificazione e l analisi del dissenso - Pianificazione della strategia di reazione e tecniche per la risoluzione del conflitto - La gestione creativa del dissenso FOLLOW UP INDIVIDUALE Al termine di ciascun corso, e dopo l esperienza sul campo in azienda, ciascun partecipante potrà, su richiesta, prevedere una sessione di Coaching personalizzato, grazie alla quale sarà possibile verificare il grado di padronanza delle tecniche apprese e definire il Piano di Azione. Saranno identificate le aree critiche su cui agire e le modalità di intervento che, facendo leva sui punti di forza, potranno migliorare le performance.

5 Comunicare in inglese: regole e strumenti per condurre efficaci relazioni e riunioni Obiettivo Programma 14 marzo Programma 15 marzo Ormai quotidianamente è necessario relazionarsi per lavoro con professionisti stranieri attraverso la lingua inglese. Il corso approfondisce come superare il disagio della lingua straniera e migliorare le capacità di relazionarsi in inglese di fronte a un pubblico o durante un meeting. Saranno affrontati argomenti come la semplificazione delle presentazioni dall italiano all inglese, la gestione del processo di comunicazione con il supporto di tecniche di listening and responding dirette a un pubblico straniero e le regole principali da rispettare nella comunicazione scritta in lingua inglese, anche via . Per permettere ai partecipanti di analizzare i propri punti di forza e di miglioramento sono previste riprese tramite videocamera. Il corso è realizzato interamente in lingua inglese. Docenti Laura Vejarano Sociologa e consulente linguistica Docente University of California, Berkeley Patricia Grunther Management Training Consultant Coordinatrice Didattica Università di Pavia Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: presentare in inglese davanti a un pubblico la propria azienda, il mercato in cui opera e le proprie opinioni sul business relazionarsi con sicurezza con professionisti stranieri, conoscendo le peculiarità della loro cultura utilizzare il linguaggio del corpo in modo coerente con la cultura dell interlocutore conoscere le tecniche per un efficace corrispondenza d affari in inglese Introduzione alle dinamiche interculturali aziendali - Fattori critici nelle relazioni interpersonali tra professionisti di culture differenti - Partecipazione a meeting multiculturali: problemi comuni - Differenze nell aspetto relazionale tra italiani ed europei e tra italiani e statunitensi - Do s and Taboos of body language nel mondo Vincere la barriera e il disagio della lingua straniera - Gestire e superare il blocco psicologico della comunicazione in inglese - Come sviluppare un effettiva self confidence in inglese Video Recording Session Ciascun partecipante simulerà una presentazione d'affari in pubblico, ripresa con telecamera. Tramite la revisione dei filmati saranno individuate le aree di miglioramento Come condurre riunioni e presentazioni in inglese - Differenti tipi di pubblico e di discorso - Obiettivi, oggetto, strutturazione, conclusioni - Keeping it short and simple, ovvero le caratteristiche di informalità e sinteticità - Elementi distorsivi dall italiano all inglese - Suggerimenti per affrontare le domande non comprese Feedback Session: Personal Analysis of Presentation Video Informazione sui corsi Coordinamento didattico Dott. Alberto Paleari tel alberto.paleari@ilsole24ore.com Communication Skills - Body language e aspetti para-linguistici: gli italiani parlano con le mani? - Significato e interpretazione di movimenti, espressione facciale e pause per gli stranieri - Il rapporto di relazione e condivisione con gli interlocutori non italiani - Tecniche di trasmissione efficace del messaggio: sense of humour, aneddoti, analogie e riferimenti, supporti grafici Business writing: regole per una corretta comunicazione scritta in inglese - Struttura della corrispondenza in inglese - Norme linguistiche e consigli redazionali - Costruzione del testo: dalle formule di apertura a quelle di chiusura - Tecniche per rendere la corrispondenza chiara e sintetica Peculiarità della corrispondenza via - Impostazione del messaggio elettronico di lavoro: analogie e differenze con le abitudini italiane - Netiquette e lingua inglese: regole per una corrette relazione scritta con i professionisti stranieri - Uso degli allegati - Comunicazione a più destinatari nelle mailing-list Materiale didattico Ai partecipanti sarà distribuita, per ogni corso, una dispensa strutturata ad hoc sugli argomenti trattati in aula e i libri: Parlare, scrivere, comunicare, a cura di M. L. Crast e N. Oliviero (1 corso); Negoziare è un arte, di L. Varvelli e L. Arman Varvelli (2 corso); Messaggi, di M. McKay, M. Davis e P. Fanning (3 corso), editi da Il Sole 24 ORE.

6 Informazioni Sede Il Sole 24 ORE Formazione Via Monte Rosa, Milano (MM1 Lotto) ORARIO: 9:15-13:00 / 14:15-17:15 Sono previsti due coffee break alle ore 11:00 e alle 16:00 Come iscriversi Dal sito internet: Telefonicamente con successivo invio della scheda di iscrizione iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com con successivo invio della scheda di iscrizione Via fax: inviando la scheda di iscrizione al Servizio Clienti Scheda di partecipazione L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento, da parte del Sole 24 ORE Formazione, della presente scheda da inviarsi via fax debitamente compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. Il Servizio Clienti invierà la comunicazione di conferma dell iniziativa e della sede via fax o almeno 7 giorni lavorativi prima della data di inizio. Cod. TZ 2503: Percorso di sviluppo delle Capacità Relazionali Acquisto dei tre corsi Cod. TA 2503: Public Speaking Cod. TA 2506: Follow Up Cod. TA 2504: Tecniche di negoziazione Cod. TA 2507: Follow Up Cod. TA 2505: Comunicare in inglese Cod. TA 2508: Follow Up Nome Cognome Funzione Quota di partecipazione Percorso di sviluppo delle Capacità Relazionali 2.330,00 + IVA 20% Public Speaking 1.290,00 + IVA 20% Tecniche di negoziazione 750,00 + IVA 20% Comunicare in inglese 1.290,00 + IVA 20% Singolo Follow Up 450,00 + IVA 20% La quota include coffee break e materiale didattico Settore di attività Società P.IVA o C.F. Indirizzo Città Cap. Tel. Prov. Fax Offerte Speciali Sconto 30% per l acquisto dei 3 corsi Iscrizioni multiple Per I iscrizione all iniziativa di più partecipanti della stessa Azienda/Ente: Sconto 10% da 2 a 4 iscrizioni Sconto 15% da 5 iscrizioni in poi Abbonati Offerta Abbonato Riviste Specializzate del Sole 24 ORE Sconto 10% (per singola partecipazione) non cumulabile con le altre offerte speciali Modalità di pagamento La quota deve essere versata all atto dell iscrizione effettuando il pagamento tramite Assegno bancario, o circolare, intestato a: Il Sole 24 ORE spa da inviare a: Il Sole 24 ORE Formazione Via Monte Rosa, Milano Bonifico bancario, indicando il codice del corso prescelto, da effettuarsi presso Banca Popolare di Lodi Sede Piazza Mercanti, Milano BBAN: Q intestato a Il Sole 24 ORE spa Verrà spedita lettera assicurata convenzionale a ricevimento della quota di iscrizione con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazione fornite. Cellulare Firma Abbonato Rivista n. In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modificato dall Art.14 L. 537/93, barrare la casella Modalità di pagamento: Bonifico bancario Assegno bancario Assegno circolare Modalità di disdetta È attribuito a ciascun partecipante il diritto di recedere ai sensi dell art Cod. Civ., che dovrà essere comunicato con disdetta da inviare via fax al numero e potrà essere esercitato con le seguenti modalità: a) fino a 10 giorni lavorativi (compreso il sabato) prima dell inizio del corso, il partecipante potrà recedere senza dovere alcun corrispettivo alla nostra società, che pertanto provvederà al rimborso dell intera quota di iscrizione, se già versata; b) Oltre il termine di cui sopra e fino al giorno di inizio del corso, il partecipante potrà recedere pagando un corrispettivo pari alla percentuale del 25% della quota di iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota é già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura Ai sensi dell Art.1341 C.C. approvo espressamente la clausola relativa alla disdetta. Firma L adesione all iniziativa dà diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi delle Società del Gruppo Il Sole 24 ORE e degli Sponsor dell iniziativa. Se non desidera ricevere offerte da parte delle Società del Gruppo Il Sole 24 ORE e degli Sponsor barri la seguente casella Informativa ex D. Lgs. n. 196/03 Tutela della privacy. I dati personali raccolti con questa scheda sono trattati per la registrazione all iniziativa, per elaborazioni di tipo statistico, e per l invio, se lo desidera, di informazioni commerciali su prodotti e servizi delle Società del Gruppo Il Sole 24 ORE e degli Sponsor, con modalità, anche automatizzate, strettamente necessarie a tali scopi. Il conferimento dei dati è facoltativo ma serve per l esecuzione del servizio, che comprende, a Sua discrezione, l invio di informazioni commerciali.titolari del trattamento sono Il Sole 24 ORE S.p.A.,Via Lomazzo 52, Milano il cui Responsabile del trattamento è la società Simad S.r.l., con sede in Treviglio (BG) Via Casnida 22 e gli Sponsor dell iniziativa. Potrà esercitare i diritti di cui all articolo 7 del D. Lgs. n. 196/03 (accesso, integrazione, correzione, opposizione, cancellazione) scrivendo a Il Sole 24 ORE Formazione, Via Monte Rosa 91, Milano o al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali ed agli Sponsor. L elenco completo e aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento de Il Sole 24 ORE S.p.A. è disponibile presso l Ufficio Privacy,Via Monte Rosa 91, Milano. I dati saranno trattati, per il Sole 24 ORE, da addetti preposti alla gestione dell iniziativa, al marketing ed all amministrazione e potranno essere comunicati alle società del Gruppo per le medesime finalità della raccolta, agli istituti bancari e a società esterne per l invio del materiale promozionale. Consenso Letta l informativa, con la consegna della presente scheda consento al trattamento dei miei dati personali con le modalità e per le finalità indicate nella stessa informativa attraverso il conferimento dell indirizzo , del numero di telefax e/o del numero di telefono (del tutto facoltativi) consento all utilizzo di questi strumenti per l invio di informazioni commerciali. Segreteria Organizzativa