Sintesi delle attività del progetto Filiera web

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1 Sintesi delle attività del progetto Filiera web

2 1- GLI ATTORI DEL PROGETTO Filiera web FEDERCARTOLAI IQS Innovazione, Qualità, Servizi RIVENDITORI AL PUBBLICO DISTRIBUTORI E GROSSISTI PRODUTTORI 2

3 2a - Premessa Attualmente esistono 2 mercati: - 1 mercato: il mercato tradizionale che conoscono tutti, che è saturo e rende difficile lo sviluppo alle attività tradizionali - 2 mercato: il mercato globalizzato del web che è dinamico ed in forte espansione ed offre la possibilità di comunicare e promuovere le vendite anche in altri territori - La Federcartolai vuole supportare lo sviluppo delle attività che operano tradizionalmente nel 1 mercato con i mezzi semplici, efficaci ed economici offerti del 2 mercato

4 2b - Finalità Dare un nuovo impulso alla Filiera della Cartoleria e Cartolibreria per aumentare le vendite nei negozi tradizionali del settore mediante un progetto chiavi in mano coordinato dall Organismo operativo della Federcartolai: I.Q.S. scrl Innovazione, Qualità, Servizi e realizzato con la sinergia di tutti i soggetti della Filiera La Federcartolai, tramite IQS si pone come Regista del Mercato : informando i Clienti Consumatori sui prodotti e servizi fornendo gli indirizzi dei Rivenditori al pubblico dove acquistarli promuovendo iniziative di Marketing collettivo per portare nuovi clienti nei negozi dei Rivenditori concedendo vantaggi alle aziende associate per promuovere la partecipazione al sistema Confcommercio 4

5 3- OBIETTIVI 1. colmare il vuoto informativo, pubblicitario e promozionale esistente nell attuale sistema di Filiera per far conoscere ai Consumatori le proposte della produzione tramite i media tradizionali ed i canali multimediali innovativi: 1. g Internet Giornale on line Videocomunicazione CRM 1. g 2. organizzare iniziative di Marketing collettivo utili per aiutare lo sviluppo delle Cartolibrerie tradizionali anche nel nuovo mercato 2. o 3. informare i Consumatori, tramite il web, sulle novità della produzione in vendita nei negozi indicandone il prezzo al pubblico e l indirizzo dei Rivenditori Punti Fiducia dove acquistarli 4. informare i Rivenditori sugli indirizzi dei Distributori territoriali dove potersi rifornire dei prodotti pubblicizzati da rivendere tramite 5. dare ai Consumatori la possibilità di acquistare anche direttamente on line fornendo la certezza della garanzia dell acquisto e del servizio post vendita tramite il Rivenditore prescelto come Punto fiducia per l acquisto 5

6 4.1- CARATTERISTICHE DEL PROGETTO 1. Grande visibilità continuativa sul web tramite i portali tematici della cartoleria che ospitano i siti dei Rivenditori e Fornitori 3. iniziative di marketing collettivo basate sul passaparola che i Rivenditori fanno ai propri clienti con locandine esposte al pubblico e distribuzione di volantini stampabili dal computer: es. Scuolakit Regala un sorriso in cartoleria Centri Commerciali Virtuali 3. pubblicizzazione delle iniziative ai clienti consumatori tramite sistemi di comunicazione tradizionale: C.R.M., news letter, , SMS, fax 4. convenzioni utili: Buoni acquisto in cartoleria distribuiti dai Datori di lavoro ai propri dipendenti che, similmente ai Buoni pasto, vengono accettati dai Cartolibrai quale moneta contanti delle vendite 6

7 4.2- CARATTERISTICHE DEL PROGETTO 5. test territoriali per i Fornitori sia informativi che di vendita tramite i Rivenditori Opinion Leader selezionati, specialisti nei rispettivi settori 6. vantaggi economici per i Rivenditori che partecipano ai progetti e condizioni di particolare favore per gli Associati Confcommercio ed ai Rivenditori Opinion Leader 7. attività orientate ai consumatori finali che, acquistando nei negozi dei Rivenditori tradizionali, fanno aumentare le vendite a tutti i soggetti della Filiera. In sintesi si avvia una nuova forma Filiera, la Filiera web, che parte dal Rivenditore e sale fino al Fornitore ma che crea sinergia e si integra con quella tradizionale, che opera al contrario. 7

8 5.1- STRUMENTI PER ATTUARE IL PROGETTO 1. Sito web il portale dedicato solo ai Fornitori Primari (*) per informare i Clienti consumatori ed i Rivenditori sulle Novità disponibili. Serve a far sviluppare le vendite dei Rivenditori 2. Portale dedicato ai rapporti: - B2C tra Rivenditori e Clienti consumatori per promuovere le vendite nei negozi - B2B tra Fornitori Primari e Grossisti con i Rivenditori, per informarli sulle fonti di approvvigionamento 4. Sito fai da te personalizzato e autogestibile 5. Network di Portali tematici - oltre 700 portali, di cui circa 60 della cartolibreria 6. Piattaforma di commercio elettronico per pubblicare sul web il catalogo illustrativo ed informativo per avviare la trattativa on line, da concludere con la vendita nel negozio, oppure: realizzare e concludere le vendite sul web, ricevendone il pagamento anticipato direttamente on line, senza che i prodotti transitano nel negozio 8

9 5.2- STRUMENTI PER ATTUARE IL PROGETTO 6. Sistema di C.R.M. per creare un filo diretto con i Consumatori e tra i soggetti della Filiera. 7. T.I.P. Terminale Internet Pubblico: uno strumento innovativo che fa realizzare al Rivenditore guadagni integrativi, con i servizi telematici e la Sub- Affiliazione web. 8. Palinsesto Internet-TV con Videoposter informativo, pubblicitario e promozionale esposto al pubblico nei negozi dei Rivenditori. E utile ai Fornitori per far conoscere le Novità della Produzione sia ai consumatori che agli stessi Rivenditori, promuovendone la vendita nel negozio. 9. Corner La Cartoleria nel 3 millennio installato nelle cartolibrerie aderenti: è una scaffalatura componibile di minimo ingombro (mt. 1,20 x 1,20) attrezzata per esporre prodotti da vendere e per fornire servizi a valore aggiunto tramite: il T.I.P., il Videoposter-TV ed altre eventuali attrezzature (terminale per vendita biglietti e Giochi autorizzati: Lotto, Lotterie ed altro) 9

10 6- SOGGETTI OPERATIVI nella FILIERA WEB a- Fornitori Primari b1- Rivenditori al pubblico b2- Rivenditori Punto Fiducia b3- Rivenditori Opinion Leader c- Distributori territoriali (Grossisti) d- Agenti di commercio e- f- Promoters telelavoratori (lavoro autonomo) IQS scrl Organismo Operativo promosso dalla Federcartolai che opera per lo sviluppo della Filiera 10

11 7.1 - LE ATTIVITA DEI SOGGETTI DELLA FILIERA WEB IN DETTAGLIO A- Fornitori Primari: 1. usufruiscono della collaborazione di: Rivenditori Opinion Leader per fare indagini di marketing territoriale, per ottimizzare l offerta dei loro prodotti Rivenditori Punto Fiducia per l assistenza vendita ai clienti dei prodotti pubblicizzati on line 11

12 7.2- LE ATTIVITA DEI SOGGETTI DELLA FILIERA WEB IN DETTAGLIO A. I Fornitori - informano i Clienti consumatori sui loro prodotti, servizi e novità fornendo gli indirizzi dei Rivenditori tramite: il portale tematico i Videoposter - Tv installati nei negozi il C.R.M. il passaparola creato dai Rivenditori ai loro clienti con la distribuzione di volantini e locandine esposte nei negozi, entrambi stampabili dal computer: il web con i portali tematici della cartoleria altri mezzi pubblicitari tradizionali - informano i Rivenditori al pubblico nell area riservata ai rapporti B2B del portale - sugli indirizzi dei Distributori territoriali (Grossisti) dove rifornirsi dei prodotti pubblicizzati ai clienti consumatori 12

13 7.3- LE ATTIVITA DEI SOGGETTI DELLA FILIERA WEB IN DETTAGLIO B - Rivenditori tradizionali ottengono in concessione d uso: le pagine visibilità o il sito fai da te personalizzato per: avere visibilità web fare pubblicità in proprio o per terzi (ricavandone profitto) pubblicare Promozioni per portare nuovi clienti nel negozio presentare Novità, Esclusività, Ultimi arrivi fare commercio elettronico senza avere i prodotti nel negozio, in collaborazione con le Centrali di logistica diventare Sub Affiliati web - il nuovo Franchising internazionale - per avere guadagni integrativi 13

14 7.4- LE ATTIVITA DEI SOGGETTI DELLA FILIERA WEB IN DETTAGLIO E. Distributori territoriali: sono il ponte di collegamento tra i Fornitori Primari ed i Rivenditori al pubblico F. Agenti di Commercio: assumono il ruolo di Assistenti dei Rivenditori G. Promoters telelavoratori: sono una nuova figura di lavoratori autonomi che operano da remoto - senza vincolo di orario quali Tutors dei Rivenditori per gestire in loro vece le attività sul web 14

15 8.1- L E- Commerce in collaborazione con Organizzazioni di logistica Il Rivenditore al pubblico, pur avendo un locale di piccole dimensioni, può realizzare vendite integrative a quelle del negozio partecipando al progetto Cartoleria del 3 millennio e creando un catalogo personalizzato di oltre articoli consegnabili entro ore al domicilio dei clienti, come segue: Si dota della piattaforma standard di E-commerce concessa in uso esclusivo da IQS che consente: la vendita e l incasso on line il collegamento al catalogo del Fornitore logistico prescelto Sceglie il suo Fornitore di prodotti e logistica tra quelli convenzionati da IQS che garantiscono le seguenti attività: la qualità del servizio di logistica (gestione, disponibilità e consegna rapida dei prodotti) fruizione del proprio catalogo prodotti da parte dei Rivenditori convenzionati consegna al domicilio dei clienti internauti in nome e conto del Rivenditore - dei prodotti ordinati e già pagati on line Crea il suo catalogo selezionando i prodotti tra quelli del Fornitore di logistica Vende direttamente on line incassandone prima il corrispettivo Emette la fattura o altro documento fiscale di vendita Riceve la fattura dal Fornitore di logistica relativa ai prodotti consegnati per suo conto 15

16 8.2 La testimonianza di Office Distribution Questo innovativo e vantaggioso sistema di vendita di prodotti on line Vi sarà illustrato più dettagliatamente dal Dr. Franco Grossi Dirigente della Office Distribution che sul mercato è uno dei maggiori distributori nazionali di prodotti consumabili, accessori per la stampa e cancelleria 16

17 Si ringraziano Federazione Nazionale Cartolai Cartoleria Italia Happy Network Contatti: IQS scrl - Innovazione, Qualità, Servizi Piazza G. G. Belli, Roma Tel Fax: info@iqs-italia.it 17