IL GRUPPO O X E I D O N SOFINTEC ICT-GROUP PROMEDITAL JAES INFORMATICA

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2 CHI SIAMO IL GRUPPO Presente sul mercato da più di 25 anni, il Gruppo ICT si pone come obiettivo principale quello di sviluppare e commercializzare soluzioni informatiche innovative e d avanguardia al passo con le esigenze delle aziende moderne. Forte di un fatturato annuo di oltre di euro e grazie all ausilio di 60 addetti, il Gruppo ICT è ormai una presenza consolidata nel panorama dell information technology. O X E I D O N SOFINTEC ICT-GROUP PROMEDITAL JAES INFORMATICA I NOSTRI RIVENDITORI MECSAN ITALIA srl AVANTGARDE CONSULTING SINCON srl SYSLINE GPI INFORMATICA spa SMS ENGINEERING CONSORZIO MOSAICO (REGIONE PIEMONTE) STEELCO SOFTWARE DESIGN 2

3 IL GRUPPO CHI SIAMO - Sul mercato da oltre 25 anni - Fatturato di gruppo mln - 60 addetti - Oltre 300 clienti - Installazioni in Italia ed all estero AREE DI BUSINESS SANITA Centrali Sterilizzazione Sala Operatoria Sicura Tracciabilità ferri chirurgici Marcatura ferri chirurgici INDUSTRIA ALIMENTARE Tracciabilità e Rintracciabilità Gestione filiera produzione Contabilità industriale Tentata vendita MULTIUTILITY E SERVIZI Erogazione servizi Controllo qualità Gestione risorse umane INDUSTRIA MECCANICA Contabilità Ciclo attivo/ciclo passivo Processi produttivi Conto Lavoro ALTRI SETTORI Manutenzione e riparazione Fashion Tentata vendita Business Intelligence GeoMarketing 3

4 IL GRUPPO POLITICA PER LA QUALITA La metodologia adottata dal GRUPPO INFORMATICO ICT è conforme ai principi stabiliti dalla norma: UNI EN ISO 9001:2008 ATTIVITA Definizione modalità operative Pianificazione attività Monitoraggio risultati conseguiti OBIETTIVI Erogazione di servizi e lo sviluppo di software di qualità, in linea con la progettazione e le richieste del cliente Massima flessibilità nell accogliere le richieste del cliente Metodologie semplificate e condivise Gestione delle risorse umane finalizzata alla continua crescita professionale Controllo delle commesse Piena efficacia ed efficienza dei processi 4

5 IL GRUPPO Il GRUPPO INFORMATICO ICT è attento all individuazione dei requisiti del cliente, in particolare: POLITICA PER LA QUALITA Conoscenza dell attività del cliente e dei suoi fabbisogni Aggiornamento continuo sugli adempimenti legislativi che il prodotto software deve assicurare presso il cliente Aggiornamento continuo delle competenze del personale Analisi costante del mercato di riferimento Piena disponibilità alla risoluzione di problematiche specifiche del cliente Raccolta ed analisi dei dati relativi alla soddisfazione del cliente Per raggiungere gli obiettivi previsti, si è deciso di approcciare i diversi processi aziendali come segue: STEP 1 Definizione meccanismi operativi e logiche di base STEP 2 Stesura procedure operative Nomina responsabili di processo STEP 3 Monitoraggio processi Definizione piani di miglioramento 5

6 IL GRUPPO DIREZIONE GENERALE E PIANIFICAZIONE STRATEGICA STRUTTURA AZIENDALE RESP. SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE RICERCA E SVILUPPO RESPONSABILE QUALITA CONTROLLO DI GESTIONE DIREZIONE RESPONSABILE RESPONSABILE RESPONSABILE RESPONSABILE COMMERCIALE PROGETTO TEST SVILUPPO E AMMINISTRATIVO INSTALLAZIONE RESPONSABILI COMMERCIALI ANALISTI CONSULENTI STRATEGICI TESTER SISTEMISTI SVILUPPATORI RISORSE UMANE ACQUISTI PROCESSI REALIZZATIVI PRIMARI HELPDESK PROCESSI DI SUPPORTO 6

7 IL GRUPPO OBIETTIVI E MISSIONE AZIENDALE ICT-GROUP orienta i propri interventi a fornire soluzioni concrete e risultati misurabili e la qualità del lavoro rappresenta un obiettivo primario. Le diverse aree aziendali affrontano i problemi in un'ottica globale e interdisciplinare. ICT-GROUP vuole: INDIVIDUARE I PROBLEMI NELL ORGANIZZAZIONE E DEFINIRE LE OPPORTUNE SOLUZIONI MIGLIORARE L EFFICACIA INFORMATICA E L EFFICIENZA AZIENDALE Precisa mission aziendale è quella di: SVILUPPARE SOLUZIONI CUSTOMIZZATE PER IL CLIENTE PROPORSI COME PARTNER DEL CLIENTE NEL PROCESSO DI CAMBIAMENTO OTTENERE SEMPRE RISULTATI IN LINEA CON GLI OBIETTIVI AFFIANCARE L AZIENDA IN TUTTE LE FASI DEL CAMBIAMENTO 7

8 IL GRUPPO Punti di forza di ICT-GROUP sono rappresentati da: PUNTI DI FORZA METODOLOGIA l obiettivo è di proporre sempre soluzioni realizzabili e collaborare con l'azienda nel processo di attuazione delle stesse INDIPENDENZA i professionisti di ICT-GROUP mantengono una piena indipendenza intellettuale ed affrontano la soluzione nell'esclusivo interesse dell'azienda ESPERIENZA i "teams" di lavoro garantiscono un adeguato livello di esperienza ed assicurano il rispetto di "standard" di qualità elevata 8

9 IL GRUPPO Punti di forza di ICT-GROUP sono rappresentati da: PUNTI DI FORZA ORGANIZZAZIONE lo sviluppo di ICT-GROUP in aree di specializzazione consente all'azienda di avere un unico interlocutore, che assicura l'integrazione delle specifiche competenze attraverso comuni metodologie EFFICIENZA poiché il tempo è una variabile strategica, ICT-GROUP, mediante l'utilizzo delle proprie metodologie, è in grado di fornire, in tempi brevi, proposte di soluzione e la loro traduzione in piani operativi. Riducendo i tempi di realizzazione, l'azienda può conseguire rilevanti riduzioni di costi RISERVATEZZA ICT-GROUP fonda la sua "qualità" sull'impegno, sull'affidabilità e sull'integrità del proprio personale. Le informazioni dell'azienda vengono gestite con massima riservatezza 9

10 IL GRUPPO METODO Le modalità di intervento ICT-GROUP consentono il raggiungimento degli obiettivi di miglioramento. Nella realizzazione di progetti di sviluppo, la metodologia adottata da ICT-GROUP si basa sulle linee guida seguenti: PROPOSTA PROGETTUALE Incontro preliminare tra la direzione aziendale ed un nostro responsabile: chiarimenti sulla natura del problema e le esigenze aziendali, definizione metodologia, i tempi di intervento e composizione del gruppo di lavoro. Al termine di questa fase, ICT-GROUP presenta una relazione con l'offerta indicante i termini di intervento(obiettivi, metodologia, tempi e costi). REALIZZAZIONE ICT-GROUP partecipa attivamente alla fase di realizzazione per garantire che il processo di cambiamento sia in linea con gli obiettivi approvati dalla direzione. Nella fase di realizzazione vengono istituiti gruppi di lavoro (azienda e ICT-GROUP) per l'esecuzione di interventi e per il coordinamento e la supervisione delle realizzazioni stesse. Vengono quindi preparati periodicamente gli stati di avanzamento per controllare il risultato dei cambiamenti intervenuti e per promuovere il processo di realizzazione ASSISTENZA completa assistenza all azienda cliente nel processo di cambiamento e successivamente allo start-up. Un'attività di assistenza, di durata variabile, per valutare lo sviluppo del processo di cambiamento e la possibilità di attuare ulteriori miglioramenti 10

11 IL GRUPPO ICT-GROUP è inoltre in grado di fornire alle aziende servizi di consulenza sia hardware che software grazie all ausilio di personale tecnico competente e preparato grazie anche frequentazione di corsi di aggiornamento tecnologico e normativo. SERVIZI DI CONSULENZA SERVIZI DI CONSULENZA FUNZIONALE E APPLICATIVA Gli interventi di consulenza offerti da ICT-GROUP sono rivolti all ottimizzazione dell infrastruttura informatica affinchè i dati forniti siano solidi e siano garantite le condizioni operative ottimali per raggiungere gli obiettivi di sviluppo aziendali. ICT-GROUP fornisce consulenza formativa inerente i diversi processi aziendali (contabilità e finanza, ciclo attivo e passivo, processi produttivi,.) nonché consulenza funzionale. I nostri servizi di business intelligence sono rivolti alla raccolta ed analisi dei dati aziendali affinchè le informazioni aziendali contribuiscano al miglioramento del processo decisionale, alla gestione finanziaria e quindi al miglioramento globale dell azienda, raggiungendo quindi: - livelli di performance più elevati - una migliore efficienza operativa - una ottimizzazione delle azioni di business e degli investimenti IT ICT-GROUP dispone di sistemi di business intelligence proprietari che possono essere forniti alle aziende ma, grazie alla flessibilità tecnologica dei propri applicativi, i propri sistemi sono comunque interfacciabili con i maggiori applicativi di business intelligence presenti sul mercato (Quickview, BusinessObject, ) I nostri consulenti inoltre possono fornire servizi di consulenza sui diversi applicativi. 11

12 IL GRUPPO CONSULENZA E PROGETTAZIONE INFRASTRUTTURE HARDWARE SERVIZI DI CONSULENZA Gli interventi di consulenza offerti da ICT-GROUP sulle infrastrutture hardware sono rivolti primariamente all ottimizzazione dell infrastruttura tecnologica con un attenzione particolare alla sicurezza delle informazioni nonché all evoluzione delle strutture presenti in azienda. Le partnership e le collaborazioni del Gruppo con alcuni tra i più importi brand del mercato (Oracle, Red Hat, IBM, Microsoft..) hanno permesso di consolidare nel tempo le competenze e fornire ai clienti un servizio sempre puntuale ed al passo con le ultime novità tecnologiche. I servizi offerti dal nostro comparto tecnico sono relativi a: integrazione soluzioni server soluzionidibackuperestoredeidati configurazione e supporto su sistemi operativi server e client monitoraggio dei sistemi bilanciamento applicazioni web creazione e personalizzazione soluzioni cloud sistemi di virtualizzazione (server e desktop) creazione soluzioni single sign-on aggregazione dati da sistemi di supervisione supporto all implementazione di politiche, standard e procedure di sicurezza delle informazioni attivazione sistemi per l automazione dei sistemi IT attivazione e configurazione soluzioni di telelavoro e telepresenza formazione informatica del personale 12

13 IL GRUPPO SERVIZI DI HELPDESK SERVIZI DI CONSULENZA Per le aziende che necessitano di un servizio di assistenza più performante e dedicato, ICT-GROUP è in grado di fornire servizi di helpdesk software e hardware in modalità H12 o H24, fruibili attraverso numero verde personale. Il servizio gestisce l intero flusso che va dalla ricezione della richiesta di assistenza degli utenti fino alla risoluzione dell eventuale problema sottostante ed è quindi una risorsa a disposizione del Cliente che costituisce una interfaccia unica per tutti i problemi operativi, garantendo una risoluzione delle anomalie nei tempi stabiliti contrattualmente( SLA di servizio). Le chiamate in entrata vengono gestite da un operatore ( single point of contact ) che attraverso numero telefonico o indirizzo di posta elettronica dedicato, effettua la classificazione e diagnosi del problema segnalato dall utente, aprendo un ticket con relativo rilascio del numero identificativo che è univoco e riconducibile esattamente alla richiesta del cliente. Il servizio è strutturato per cercare di offrire una soluzione all utente già in corrispondenza della prima chiamata ( one call solution ) o, in caso di necessità, per attivare con efficienza le strutture di supporto di livello superiore ( desk side support ) di secondo livello elaborandone l escalation secondo una priorità determinata dal livello di urgenza assieme alla data/ora di apertura. Il cliente non ha necessità di entrare in contatto direttamente con gli operatori del supporto secondario in quanto sono gli operatori di primo livello che monitorano in tempo reale le richieste e forniscono tutti gli aggiornamenti sullo stato delle richieste aperte. A disposizione del cliente vi sono altresì report mensili sull andamento del servizio per verificare il rispetto degli tempi di chiusura delle segnalazioni così come definiti contrattualmente. 13

14 IL GRUPPO SISTEMI INFORMATICI COMPETENZE progettazione sviluppo SOLUZIONI SOFTWARE prodotti consulenza SERVIZI DI CONSULENZA ERP e business intelligence infrastrutture IT 14

15 COMPETENZE IL GRUPPO TECNOLOGIA CONSULENZA Programmazione - Java - VisualBasic dot Net C++ - Windows Mobile, Android Integrazione dispositivi - scanner laser, datamatrix - dispositivi RFID - PLC - apparecchiature ad interfaccia seriale RS232 e RS485 - firma digitale Sistemistici -Sistemi operativi Windows / Unix (HPUX, AIX) / Linux / MacOS/ IBM iserie - DBMS: Oracle, MySql, MSqlServer/, DB2, POSTGRES - Messaging e GroupWare: M Exchange, Google Apps, GroupOffice - Application Server: Tomcat, Jboss, GlassFish - Server Consolidation: VMWare, Xen, Red Hat Enterprise Virtualization -Networkinge firewall : Cisco (PIX e router), ZyWallfirewall, SonicWall, Endian, PFSense Amministrativa - contabilità - ciclo attivo e passivo Industria meccanica e gestione produzione - pianificazione produzione - conto lavoro Logistica - magazzino Controllo di Gestione - contabilità industriale - analisi multidimensionale e geomarketing Tracciabilità - alimentare - materiale sterile Project management Sistemi di WorkFlow e Gestione Documentale 15

16 SOLUZIONI INFORMATICHE FRAMEWORK TECNOLOGIA GLOBAL SERVICE FASHION Sala Operatoria Sicura Gestione processi di sterilizzazione AGRO- ALIMENTARE EDILE Studi dentistici Gestione biancheria piana e confezionata NOLEGGIO MECCANICA DI PRECISIONE Gestione laboratori di analisi C.B.S. Clinics Billing System STATISTICHE LOGISTICA E SPEDIZIONI MARKETING HEALTHCARE ICTFULL2012-R8 BUSINESS INTELLIGENCE 16

17 SOLUZIONI INFORMATICHE CICLO DIVITA DEL SOFTWARE RICHIESTE DEL CLIENTE ANALISI FUNZIONALE DI DEFINIZIONE REQUISITI REDAZIONE OFFERTA COMMERCIALE APERTURA COMMESSA PROGETTAZIONE E ASSEGNAZIONE ATTIVITA CICLO DI VITA DEL SOFTWARE SVILUPPO SOFTWARE TEST RILASCIO E INSTALLAZIONE Raccolta dati per la valutazione dell efficacia ed efficienza dei processi SERVIZI DI HELPDESK MANUALISTICA CONSULENZA E FORMAZIONE 17

18 SOLUZIONI INFORMATICHE Studio di Fattibilità CICLO DIVITA DEL SOFTWARE Specifica dei Requisiti Analisi e progettazione di dettaglio modello incrementale Realizzazione Test e Collaudo Rilascio e Verifica 18

19 SOLUZIONI INFORMATICHE JAVA FRAMEWORK TECNOLOGIA J2EE La scelta tecnologica del Gruppo ICT è storicamente basata sulla piattaforma JAVA La piattaforma Java è stata adottata da più di 9 milioni di sviluppatori software. Viene utilizzata in tutti i principali settori. Dai PC portatili ai datacenter, dalle console game ai computer per uso scientifico, dai cellulari a Internet: Java è una tecnologia utilizzata ovunque. il 97% dei Desktop a uso enterpriseutilizzano Java Il 89% dei Desktop nel mercato statunitense utilizzano Java 9 milioni di sviluppatori Java in tutto il mondo la prima scelta degli sviluppatori la prima piattaforma di sviluppo 3 miliardi di cellulari utilizzano Java Il 100% dei lettori di dischi blu-ray utilizza la tecnologia Java 5 miliardi di Java cardsin uso 125 milioni di dispositivi TV utilizzano Java 5 dei maggiori produttori di apparati elettronici utilizzano e sfruttano Java ME 19

20 SOLUZIONI INFORMATICHE JAVA PLATFORM, ENTERPRISE EDITION (JAVA EE) TECNOLOGIA J2EE L utilizzo della piattaforma tecnologica Java presenta i seguenti vantaggi STANDARD CONSOLIDATI NELL IMPLEMENTAZIONE DEI SERVIZI APPLICATIVI DI BASE RIDUZIONE DEI TEMPI DI PROGETTAZIONE SEMPLIFICAZIONE DELLO SVILUPPO DISEGNO ARCHITETTURALE SOLIDO ESTENSIBILITA DELLE FUNZIONALITA DOCUMENTAZIONE AMPIA REALIZZAZIONE APPLICATIVI MULTI PIATTAFORMA FACILITA DI MANUTENZIONE DELLE PROCEDURE 20

21 SOLUZIONI INFORMATICHE IL FRAMEWORK DI ICT-GROUP FRAMEWORK La modalità di sviluppo è basata sul paradigma MVC(Model-View-Controller). La suddivisione funzionale è realizzata attraverso componenti e moduli. MODEL -EJB 3.x -Session Bean -Message Driver Bean -JPA 2 -CDI (implementation (RI) for JSR-299: Java Contexts and Dependency Injection) VIEW -xhtml/css - Prime Faces -Jquery -Ajax CONTROLLER -Java Server Faces(JSF) 2.x 21

22 SOLUZIONI INFORMATICHE STRUMENTI DI SVILUPPO STRUMENTI DI SVILUPPO Tool di sviluppo Sistema di versionamento Bug Tracking Eclipse SVN, GIT Jira Help Desk Ticket Os Ticket Continuous integration Jenkins ApplicationServer Database Jboss4,5,6,7.x, Tomcat, Oracle, MS SqlServer, DB2, MySql,. 22

23 SOLUZIONI INFORMATICHE AMBITI DI RICERCA E SVILUPPO RICERCA E SVILUPPO Applicazioni mobile: uso di tecnologie ibride (HTML5, javascript, Apache Cordova) Java EE 7 WildFly8 Integrazione di Twilio Voice and SMS API in applicazioni CRM Tecnologia Datamatrix Tecnologia RFID UHF Sistemi di messaggistica asincrona ad alto carico (Jboss HornetQ) Integrazioni sistemi di Rules, WorkFlow(Jboss Drools, Activiti BPM) Sistemi di ricerca in grandi moli di dati usando Apache Lucene Soluzioni cloud per applicazioni scalabili (RedHat openshift) Uso di tecnologie Javascript per applicazioni web ad alto traffico (front end Backbone.js + backend java rest 23

24 EVENTI AI QUALI ABBIAMO PARTECIPATO Di seguito elenchiamo alcune delle conferenze alle quali abbiamo avuto il piacere di essere invitati per partecipare come relatori o partecipanti ai seminari di aggiornamento: RICERCA E SVILUPPO DEVOXX - Inghilterra, Francia, Belgio Devoxx è un meeting europeo, itinerante tra Inghilterra, Francia e Belgio, che rappresenta già da qualche anno il punto di riferimento europeo per la comunità di sviluppatori Java. Ogni anno vengono presentate le ultime novità tecnologiche che costituiranno gli strumenti di sviluppo dell'immediato futuro e si svolgono seminari tecnici di confronto con alcuni tra i più grandi esponenti dell IT a livello mondiale. DEVNATION CONFERENCE- Stati Uniti CreatadaRedHat,Devnationèuneventocreatodaeperglisviluppatoriditutto il mondo che nasce con l'obiettivo di mettere al centro gli sviluppatori e le tecnologie open source. Grazie anche all intervento di speaker professionisti, nonchè leader di progetti open source di grande livello del panorama internazionale, Devnation è l occasione per testare sul campo le proposte del mondo opensource in ambito Java enterprise. CONFESS- Austria Confess è una conferenza annuale dedicata alle tecnologie di sviluppo software in ambito Enterprise. 24

25 EVENTI AI QUALI ABBIAMO PARTECIPATO Di seguito elenchiamo alcune delle conferenze alle quali abbiamo avuto il piacere di essere invitati per partecipare come relatori o partecipanti ai seminari di aggiornamento: RICERCA E SVILUPPO TWILIO CON Inghilterra Twiliocon è una convegno con sessioni sia negli Stati uniti che in Europa caratterizzato da sessioni tecniche e tavole rotonde con ingegneri Twilio, leader della cloud telephony, e le personalità più brillanti del panorama web e della mobile technology. Obiettivo degli incontri è confrontarsi e sperimentare direttamente le tecnologie oggetto del futuro dei servizi di comunicazione. ADAM BIEN WORKSHOP- Germania Workshop organizzato direttamente da Adam Bien, uno dei massimi esperti nonché sviluppatori di Java del mondo. I workshop organizzati da Adam Bien sono un importante punto di incontro per apprendere tecnologie e sviluppi della tecnologia Java e per partecipare a piccoli progetti di sviluppo diretti direttamente da Biel. HTML5APPCAMPSENCHA-Italia Bootcamp organizzato da Lee Boonstra, autore di Hands-On Sencha Touch 2: A Real-World App Approach e focalizzato sulla costruzione e deploy di applicazioni mobile in ambienti ios, Android, Blackberry 10 e Windows Phone 8, test e deploy di piattaforme trasversali con Cordova, progettazione e sviluppo di applicazioni con Sencha Architect, debug di applicazioni con Chrome Dev Tools, ecc 25

26 Grazie per l attenzione