Informazione e Sistema Informativo

Transcript

1 Informazione e Sistema Informativo I N D I C E Le organizzazioni ed i processi L informazione nelle organizzazioni Il Sistema Informativo:. ruolo. componenti Moduli e fasi di sviluppo M. Rumor Organizzazione: insieme di risorse organizzate per conseguire specifici obiettivi Processo (business process): sequenza di attività: tra loro collegate svolte dalle risorse (persone e mezzi) aziendali partono da un input e producono un output Macroprocesso Classificazioni dei processi aziendali Processo Processo N OPERATIVI DECISIONALI.... Fase 1 Fase n Fase 1 Fase n.... Attività 1 Attività n Attività 1 Attività n PRIMARI DI SUPPORTO 1

2 Flussi dell informazione Flussi dell informazione ORDINI DI PRODUZIONE PREVISIONI DOMANDA DI EROGAZIONE POLITICHE BENI SERVIZI DI ACQUISIZIONE AMMINISTRATIVO DI ACQUISIZIONE AMMINISTRATIVO FORNITORI ALTRI CLIENTI FORNITORI ALTRI CITTADINI Informazione come risorsa non tutte le attività sono parte di un processo in una organizzazione si svolgono molte altre attività quali: Ricerca di informazioni Analisi di documenti e dati Preparazione di rapporti IDEE / METODI IMPIANTI LAVORO CAPITALI MATERIALI ENERGIA Informazione come risorsa Informazione nella vita di tutti i giorni METODI IMPIANTI LAVORO ENERGIA GIORNALI RADIO TV LIBRI INTERNET MATERIALI POLITICHE 2

3 SENSIBILITA INTELLIGENZA CONOSCENZA ABILITA Informazione come risorsa Quanto venga accolto o comunicato nell ambito di una utilità e funzionalità pratica ed immediata G.Devoto, G.C. Oli, Dizionario della lingua italiana SITUAZIONE GLI ATTORI L UTILITA questo bisognerebbe sottotitolarlo Gli elementi disponibili per descrivere un oggetto o un evento DATI 3

4 Fabbisogno informativo di una organizzazione DATI I = f (V,C,U) Informazione è un insieme di dati utilizzati (da un essere umano ma non esclusivamente) per uno scopo V = volume di attività C =complessità dei prodotti o servizi U =incertezza in cui opera l organizzazione i due termini si usano spesso senza distinzione ORDINI DI PRODUZIONE PREVISIONI IDEE / METODI BENI IMPIANTI DI ACQUISIZIONE AMMINISTRATIVO LAVORO CAPITALI FORNITORI ALTRI CLIENTI MATERIALI ENERGIA Il Sistema Informativo di un organizzazione gestisce i flussi informativi gestisce la risorsa informazione Il Sistema Informativo di un organizzazione è l insieme costituito dall informazione di interesse dell organizzazione e dall apparato tecnologico ed organizzativo che tale informazione acquisisce, elabora, rende disponibile ed utilizza 4

5 ELABORAZIONE DISPONIBILITA Sistema Informativo Azienda manifatturiera la contabilità la gestione della produzione il calcolo delle retribuzioni ACQUISIZIONE UTILIZZAZIONE la gestione delle vendite la comunicazione interna (posta elettronica, telefono) Comune la gestione delle anagrafi la gestione urbanistica ed edilizia la gestione delle elezioni il calcolo delle retribuzioni la gestione dei servizi assistenziali la gestione dei tributi locali persone la lista della spesa la gestione della disponibilità finanziaria l enciclopedia, il vocabolario, l atlante il giornale (notizie, programmi TV, cinema) l agenda, la rubrica indirizzi e telefoni l elenco telefonico, il tutto città internet I sistemi informativi sono sempre esistiti Ruolo del Sistema Informativo DECISIONALI il gruppo di caccia degli uomini primitivi il Vallo di Adriano (le torri di guardia, i soldati romani, i messaggi scambiati con i fuochi) SISTEMA INFORMATIVO PRODUTTIVI BENI SERVIZI 5

6 Componenti del Componenti del SISTEMA INFORMATIVO CONTESTO ORGANIZZATIVO ambiente (settore, quadro politico e istituzionale) TECNOLOGIA CONTESTO ORGANIZZATIVO culture, strutture e meccanismi di management strategie risorse umane Componenti del e Sistema informatico TECNOLOGIA TECNOLOGIA INFORMATICA insieme degli strumenti usati per: acquisire gestire rendere disponibile l informazione SISTEMA INFORMATICO e Sistema informatico Informatica o Information Technology SISTEMA INFORMATIVO SISTEMA INFORMATICO più tecnologie convivono si completano si integrano 6

7 Informatica o Information Technology Struttura dei livelli di controllo Software applicativo: realizzato per supportare processi o attività specfiche (gestionali, tool di produttività..) Software di ambiente: linguaggi, DBMS, piattaforme di servizi (groupware, gis, wkf, dwh ) Software di base: sistema operativo e strumenti di base (driver, sw di rete, utilità ) i confini sono a volte incerti pianificazione strategica controllo direzionale controllo operativo Anthony Aree funzionali dell organizzazione marketing programmazione commerciale materiali Software applicativo - moduli del sistema informativo programmi commerciale gestione programmi produzione gestione materiali vendite acquisti ordini clienti gestione acquisti marketing produzione Anthony-Nolan integrazione orizzontale e verticale Moduli del L insieme dei moduli del S.I. si chiama portafoglio applicativo Sviluppo del Sistema Informativo Stage Hypothesis di Nolan Spesa per sistema Informativo maturità controllo Y-Axis esistono moduli del S.I che vengono utilizzati da più settori aziendali, anche da tutta l azienda un settore aziendale può utilizzare più moduli del S.I. iniziazione contagio controllo integrazione amministrazione dati iniziazione contagio X-Axis tempo maturità 7

8 Fasi di sviluppo del S.I. Stage Hypothesis di Nolan Sviluppo del S.I Governo del processo di sviluppo Diagnosi dello stadio evolutivo Analisi funzionale del M.I.S: Y-Axis X-Axis tempo Stage Hypothesis percentuale di copertura (dati, applicazioni, documenti) tasso di automazione tasso di integrazione efficacia ed efficienza I N D I C E Le organizzazioni ed i processi L informazione nelle organizzazioni Il Sistema Informativo:. ruolo. componenti Moduli e fasi di sviluppo 8