Elementi di Economica

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1 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto ISTITUTO TECNICO QUINTO ANNO GIORGIO PORCU Sommario Informazione e Impresa Informazione nell'azienda Tecnologie Informatiche nell'azienda Impresa Organizzazione e Specializzazione Specializzazione verticale e orizzontale Job enrichment e Job enlargement Coordinamento Meccanismi ex-post Meccanismi ex-ante 2 1

2 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto Informazione e Impresa 3 Dato e Informazione Dato Rappresentazione di un fatto o oggetto della realtà. ES: Carattere, Parola, Simbolo, Immagine, Suono. Informazione Dato elaborato o interpretato che porta nuova conoscenza. Informatica Contrazione di Informazione automatica. Disciplina che studia il trattamento automatico (elaborazione automatica) delle informazioni. 4 2

3 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto Informazione nell'azienda L informazione gioca un ruolo chiave in una organizzazione aziendale, poiché oggetto di: Processi produttivi Processi operativi Attività gestionali Nella realtà aziendale esiste uno stretto legame tra: Informatica,. ES: Azienda effettua Campagna pubblicitaria via Internet/Messaggistica (Informatica) con buoni sconto. Gli utenti acquistano prodotti fornendo feedback (Informazione) sulla base dei quali l'azienda adegua la propria modalità di vendita (Organizzazione). 5 Tecnologie Informatiche (1) Possiamo classificare le Tecnologie Informatiche (TI) in uso nell'organizzazione aziendale in 4 categorie: TI di automazione Dispositivi HW per automatizzare processo produttivo o servizio. ES: Registratore di cassa TI di supporto alle decisioni SW di gestione o analisi. ES: Programmi di contabilità o gestione 6 3

4 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto Tecnologie Informatiche (2) TI embedded Tecnologie integrate in prodotti o servizi. ES: Elettronica integrata in un'autovettura TI infrastrutturali Infrastruttura (essenzialmente HW) per lo scambio di informazioni. ES: Rete aziendale intranet La classificazione non è esclusiva: una tecnologia può appartenere a più categorie. 7 Impresa Impresa Organizzazione di persone e beni economici istituita per conseguire un fine attraverso un complesso di operazioni. L impresa è un sistema complesso costituito da tanti fattori, tra cui: Prodotti Attività Organizzazione L'impresa è anche un sistema aperto in continua interazione con l'esterno, come evidenzia lo schema nella prossima slide. 8 4

5 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto Impresa come sistema aperto Know-How Prodotti Tecnologie Servizi IMPRESA Risorse umane Informazioni Risorse finanziarie 9 Organizzazione e Specializzazione 10 5

6 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto Organizzazione del lavoro Organizzazione Decidere chi fa cosa per raggiungere obiettivi con la massima efficienza. Nell'approccio classico si ottiene suddividendo il lavoro con la specializzazione degli operatori. Specializzazione Impiego in parti specifiche di un'attività lavorativa. Può essere: Verticale Orizzontale 11 Specializzazione verticale Specializzazione verticale Separazione netta tra progettazione (modalità operativa) e esecuzione (realizzazione effettiva) del lavoro. ES: In un reparto produttivo separazione tra chi progetta (layout, flussi del prodotto, risorse umane) e chi opera. Progettazione Esecuzione 12 6

7 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto Specializzazione orizzontale Specializzazione orizzontale Operatori distinti si occupano di fasi operative distinte del lavoro. Ciascun operatore segue sempre poche (e le stesse) attività. ES: In un reparto produttivo ogni operatore gestisce una singola fase del lavoro. Fase 1 Fase 2 Fase n 13 Specializzazione: Vantaggi e Svantaggi Maggiori Economie di apprendimento L'operatore è formato su una sola operazione e diventa esperto su quella specifica attività. Minor Costo del lavoro Le operazioni semplici possono essere svolte da manodopera a basso costo e quelle automatizzabili da macchine. Alienazione Lo svolgere attività limitate e ripetitive può portare disinteresse, demotivazione e distacco dal lavoro. 14 7

8 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto Controllo della specializzazione Approcci di controllo alla specializzazione Per ridurre l'eccessiva specializzazione nel lavoro e i rischi derivati, sono emerse negli ultimi anni nuove teorie: Job enrichment (vs specializzazione Verticale) Job enlargement (vs la specializzazione Orizzontale) 15 Job enrichment Job enrichment Arricchimento delle mansioni con aumento dell'autonomia decisionale per rendere meno netta la distinzione tra progettazione e esecuzione tipica della specializzazione verticale. ES: Chi esegue ha una certa autonomia decisionale e indipendenza da chi progetta. Progettazione Esecuzione Arricchimento mansioni + AUTONOMIA 16 8

9 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto Job enlargement Job enlargement Allargamento delle mansioni nelle singole fasi operative della specializzazione orizzontale. ES: Chi opera in una singola fase può eseguire più attività collegate. Fase 1 Fase 2 Fase n Allargamento mansioni + ATTIVITA' 17 Coordinamento 18 9

10 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto Coordinamento del lavoro Coordinamento Coordinare mansioni (cosa fare) e ruoli (chi fa) per raggiungere obiettivi con la massima efficienza. Il coordinamento è legato alla specializzazione e diviene critico al crescere delle dimensioni di un'organizzazione aziendale. Meccanismi di coordinamento Si dividono in: Ex-Post (A posteriori) Ex-Ante (A priori) 19 Meccanismi Ex-Post (1) Coordinamento Ex-Post Affronta esigenze coordinamento senza preventiva progettazione, dopo il verificarsi dei problemi. I meccanismi tipici sono: Adattamento reciproco Supervisione diretta Adattamento reciproco (Mutuo adattamento) Gli operatori si accordano sul come affrontare e risolvere problemi senza intervento dei superiori. Tipico delle piccole realtà aziendali. + Semplice e informale 20 10

11 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto Meccanismi Ex-Post (2) Supervisione diretta Una persona assume formalmente il ruolo di capo e controlla l'esito dell'operato. + Naturale estensione del mutuo adattamento in piccole realtà; può integrarlo senza sostituirlo. - Perde efficacia all'aumentare del numero di persone subordinate. Nelle organizzazioni piccole e semplici al crescere delle dimensioni è tipico un passaggio di coordinamento: Adattamento reciproco Supervisione diretta Meccanismi Ex-Ante 21 Meccanismi Ex-Ante (1) Coordinamento Ex-Ante Affronta esigenze coordinamento con progettazione preventiva, prima del verificarsi dei problemi. I meccanismi tipici si basano sulla standardizzazione: Standardizzazione dei processi Standardizzazione dei risultati Standardizzazione delle competenze Nelle organizzazioni al crescere della complessità è tipico un passaggio di coordinamento: Standardizzazione processi Standardizzazione risultati Standardizzazione competenze 22 11

12 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto 2015 Giorgio Porcu - Aggiornamennto Meccanismi Ex-Ante (2) Standardizzazione dei processi Utilizzo di manuali di lavoro contenenti procedure o istruzioni per eseguire attività. ES: Lavoratori in Call Center/McDonald's - Inefficace in caso di problemi gravi o imprevedibili. Standardizzazione dei risultati Rendere uniforme il cosa fare (risultato, obiettivo finale) indipendentemente dal come fare (compiti). ES: Budget di produzione o vendita 23 Meccanismi Ex-Ante (3) Standardizzazione delle competenze Assicurarsi che gli operatori abbiano acquisito le competenze per svolgere lavori assegnati e interagire tra loro. ES: Formulazione di offerta tecnico economica per bando/gara di appalto La standardizzazione delle competenze mette in luce la fondamentale importanza della formazione intesa come: Percorso scolastico Aggiornamento professionale Esperienza maturata 24 12