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61 FASCIA PUNTI VIII da 111 a 120 punti IX da 121 a 135 punti " ", " " # " " ;, H4'84'F7>;G4H/'>4;7,! $% % " T # C 6##D "4-!!"""#7!272#""79#7!!"" "# 7!2 7 2#"" #, $# #'; - # 0 FONDO RTRIBUZION ANNUAL RTRIBUZION POSIZION 85% RTRIBUZION RISULTATO 15% RAPPORTO PRCNTUAL "4-"! 7#7"#7!27 %%"7!2 "07"!922"$ " " (0 D S 2 D( " S %2 D ( S * " = 0 A Collocazione nella struttura (max 30 punti) A1 - Caratteristiche essenziali qualificanti la posizione Tipologia di funzione Fino a punti Punteggio attribuito Funzione di tipo gestionale 4 Funzione di tipo organizzativo 4 Funzione di tipo progettuale 4 Funzione prevalentemente di tipo erogativi esterno 4 Funzione prevalentemente di tipo erogativi interno 4 Le tipologie sono cumulabili 20 A2 - Livello di strategia tecnico-funzionale direttamente gestito Livello di elevato rilievo strategico 10 Livello di rilevante rilievo strategico 8 Livello di normale rilievo strategico 6 Fino a punti Punteggio attribuito B Complessità organizzativa (max 60) B1 - Livelli coordinamento di progetti Fino a punti Molteplici ed eterogenei 10 Limitati ed eterogenei 8 Molteplici ed omogenei 6 Limitati ed omogenei 4 Punteggio attribuito 162

62 B2 - Livelli coordinamento di attività intersettoriali Fino a punti Punteggio attribuito Consistente attività di coordinamento intersettoriale 10 Attività di coordinamento intersettoriale media 8 Limitata attività di coordinamento intersettoriale 6 B3 - Attività progettuali e pianificatorie necessarie per la gestione di competenza Attività progettuali di elevato contenuto pianificatorio e programmatorio Attività progettuali di normale contenuto pianificatorio e programmatorio Attività progettuali di limitato contenuto pianificatorio e programmatorio Fino a punti Punteggio attribuito B4 - Risorse umane gestite, compreso il personale con contratto di lavoro flessibile B41 Tipologia incarico GSTORI Fino a punti Punteggio attribuito Oltre le 20 unità 10 Tra le 10 e le 20 unità 8 Sotto le 10 unità 6 B42 Tipologia incarico RICRCATORI e SPCIALISTI Oltre le 4 unità 10 2 o 3 unità 8 1 unità 6 Fino a punti Nel caso in cui non vi siano risorse assegnate il parametro è non valutabile In tale caso si procederà a riproporzionare il punteggio complessivo del presente parametro Punteggio attribuito B5 - Necessità di dinamiche formative e/o di aggiornamento necessarie per gli assolvimenti di competenza Dinamiche e formative e/o d aggiornamento costanti 10 Dinamiche e formative e/o d aggiornamento estese 8 Dinamiche e formative e/o d aggiornamento limitate 6 Fino a punti Punteggio attribuito B6 - Quantificazione complessiva delle risorse finanziarie gestite su delega o su PG B61 Tipologia incarico GSTORI Fino a punti Punteggio attribuito Risorse gestite superiori a 3 milioni di euro 10 Risorse gestite superiori a 1 e fino a 3 milioni di euro 8 Risorse gestite inferiori a 1 milione di euro 6 B62 Tipologia incarico RICRCATORI e SPCIALISTI Risorse gestite superiori a 1 milione di euro 10 Risorse gestite superiori a euro e fino a 1 milione di euro Risorse gestite inferiori a euro 6 Fino a punti 8 Punteggio attribuito C Responsabilità gestionali interne ed esterne (max 40 punti) C1 - Responsabilità gestionale Fino a punti Punteggio attribuito 163

63 Fino a punti Punteggio attribuito levata responsabilità amministrativa (patrimoniale e 10 contabile) e civile Rilevante responsabilità amministrativa (patrimoniale e contabile) e civile Normale responsabilità amministrativa (patrimoniale e contabile) e civile 8 6 C2 - Carattere dell attività Fino a punti Preponderanza di attività a rilevante effetto esterno 10 Preponderanza di attività a limitato effetto esterno 8 Preponderanza di attività a rilevante effetto interno 8 Preponderanza di attività a limitato effetto interno 6 Punteggio attribuito C3 - Oggetto delle determinazioni caratterizzanti la posizione Fino a punti Atti amministrativi di elevato contenuto specialistico 10 Atti amministrativi di contenuto qualificato 8 Atti amministrativi di contenuto limitato 6 Punteggio attribuito C4 - Incarichi particolari Incarichi con particolari responsabilità integrative delle normali competenze delle posizioni organizzative Fino a punti 10 Punteggio attribuito "4-12%"#7!2%%7!2 "07"!922"$ *+,!, 0 FASC PUNTGGIO LIVLLO CONOMICO PRIMO da 0 (zero) a 80 (ottanta) 5200,00 (eur cinquemiladuecento/00); SCONDO da 81 (ottantuno) a 100 (cento) 7000,00 (eur settemila/00); TRZO da 101 (centouno) punti 8500,00 (eur ottomilacinquecento/00) 3;,?7H4'84'F7 87;;4 >;G4 H/'>4;7, % + " TC 1<D "4-)"227"#72#""%%7!2 "07 "!922"$ ; ) " ( PC"D 0> * 0DG =>5#

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66 1- $ 0>1 >4%7#!%%79% "0 %1 * 8 ' G '%A C RSPONSABIL DLL OBITTIVO N Descrizione obiettivo Tipologia obiettivo 9% "0 Peso Obiettivo TOTAL A % raggiunta Punti assegnati Punti ottenuti RSPONSABIL DL PASSO n Descrizione dell obiettivo Peso percentuale % raggiunta Peso Obiettivo Punti assegnati Punti ottenuti TOTAL B TOTAL GNRAL (A+B) % GRADO DI RAGGIUNGIMNTO PUNTI ASSGNATI PRFORMANC ORGANIZZATIVA >3!822 7!#"9% "0 Percentuale di raggiungimento degli obiettivi attribuiti alla direzione Percentuale assegnazione di risorse 5' Fino al 59% Dal 60% al 79% Dall 80% al 100% 30% 70% 100% ",7 ' " " "4-32"792%7" * ; " " " # =( =>( =N>( *+O ++O O 6 ' N )#, # " 1 # ) # ' ) #, #, " 0; * 0D; 8 G 8 =5 3 #002=>5#00=>D0#01 167

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68 VALUTAZION CAPACITA' COMPTNZ N FATTORI DSCRIZION 1 2 Orientamento all innovazione e capacità professionali Capacità valutazione collaboratori 3 fficienza Relazioni interpersonali Capacità organizzativa Correttezza dell azione amministrativa gestionale di dei e Gestione delle risorse umane Orientamento all utente Lavoro di squadra Problem Solving Capacità di proporre iniziative utili e realistiche nel gestire e promuovere le innovazioni tecnologiche e procedimentali, i conseguenti processi formativi; capacità di assegnare i compiti al personale sulla base delle conoscenze specialistiche e metodologiche riguardanti il proprio ruolo professionale Capacità di differenziare i giudizi di valutazione dei propri collaboratori Orientamento al controllo dei costi, capacità di valutazione economica e di miglioramento del rapporto costi/benefici connesse alle funzioni affidate, con particolare attenzione agli aspetti propri del controllo di gestione Capacità di interagire con i soggetti interni ed esterni con spirito di collaborativo e aperto; contributo tra diversi uffici e servizi e all adattamento al contesto di intervento, anche in relazione alla funzione di coordinamento, alla gestione di situazioni di crisi, emergenze, cambiamenti di modalità operative Capacità di pianificare le attività, nello stabilire le priorità operative, nell ottimizzare i flussi di lavoro, nel risolvere i problemi, nella gestione della delega, nella flessibilità operativa, nella gestione del tempo di lavoro facendo fronte con flessibilità alle esigenze del servizio e contemperando i diversi impegni, nel lavorare in team, nella gestione del cambiamento, nella capacità di integrazione spressione di comportamenti professionali caratterizzati dal rispetto dei tempi, delle norme, delle procedure, dei gradi di identificazione nella missione e della capacità di coordinare gli obiettivi settoriali con quelli generali dell ente Capacità di gestione dei collaboratori attraverso la motivazione, la guida, l orientamento al compito e la verifica delle prestazioni, la gestione dei conflitti, la valorizzazione delle professioni e del potenziale, l equa valutazione dei risultati raggiunti, generando un clima organizzativo favorevole alla produttività, anche attraverso una equa distribuzione dei carichi di lavoro, nonché mediante la gestione degli istituti previsti dal contratto di lavoro Attenzione alla qualità dei servizi con capacità di rilevazione e valutazione dei dati quantitativi e qualitativi inerenti i servizi offerti agli utenti interni/esterni; proposta e messa in atto in tal senso delle soluzioni innovative e promozione della qualità dei servizi Capacità di lavorare in gruppo apportando il proprio contributo di competenze in modo propositivo per il fine condiviso dell obiettivo del gruppo o della squadra Capacità di affrontare i problemi in modo positivo, anche in presenza di situazioni di emergenza e/o di urgenza, cercando di risolvere le problematiche e le situazioni senza creare burocratismi e formalismi inadeguati al contesto di riferimento Valutazioni da 1 a 10 TOTAL 4 " " )" 1 ( 6 33=1>( + VALUTAZIONI CAPACITA COMPTNZ Valutazioni da 1 a 10 0># * "2 G 2 / 2 7L 8 =53 #00 169

69 VALUTAZIONI CAPACITA COMPTNZ Valutazioni da 1 a 10 1 Osserva le direttive e gli indirizzi dati dagli Organi di Governo 2 ' orientato al perseguimento degli obiettivi assegnati e dei risultati 3 Ha dimostrato capacità relazionali con i soggetti esterni all'amministrazione sia cittadini che imprese 4 Ha gestito positivamente la propria attività (anche negli aspetti di ordinaria amministrazione) e le relazioni con i "clienti" interni ed esterni all'amministrazione, tanto che non risultano pervenute lamentele o protesta da parte degli stessi 5 Risulta propositivo e partecipe alla costruzione della strategia dell'nte 6 ' coinvolto e partecipe ad attività progettuali dell'amministrazione 7 sprime un buon livello di autonomia decisionale 8 Possiede capacità manageriali e organizzative 9 ' orientato alla soluzione dei problemi nell'azione gestionale 10 Riesce a motivare i collaboratori TOTAL 4 " " )" 1 ( "%)36#"),P 'L " %# " 1 1 # ( ", # "( 4 "1 9, " " #,?#, "( " 8# ( # " #" )1 ; (" Il collega ha una propensione a collaborare ed a risolvere i problemi dei colleghi 2 Il collega ricerca collaborazione come valore aggiunto alla sua azione 3 Il collega rispetta le scadenze stabilite in cabina di regia e quelle emerse da incontri e riunioni 4 Il collega ha propensione ed esprime attitudine al lavoro di gruppo 5 Il collega collabora al raggiungimento degli obiettivi interdirezionali 136> Il dirigente mi aiuta a capire come il mio lavoro sia legato agli obiettivi dell intera organizzazione L atteggiamento del dirigente è di chi crede nella qualità, cioè nell esigenza di soddisfare i bisogni dei cittadini e delle imprese 3 Ricevo informazioni necessarie per svolgere il mio lavoro e per sentirmi 170

70 4 5 1 parte attiva della nostra organizzazione Il dirigente ascolta i suggerimenti di chi deve mettere in pratica ciò che lui decide Nella nostra direzione siamo una squadra affiatata di cui il nostro dirigente è allenatore e l esempio 6 Il Dirigente organizza e ripartisce in maniera equa i carichi di lavoro 7 8 Il dirigente mi fa sentire parte dell organizzazione, rendendomi partecipe degli obiettivi, delle strategie e dei problemi dell intera amministrazione Le politiche seguite per premiare e promuovere le persone e per assegnarle a ruoli di responsabili sono chiare e trasparenti 9 L attuale gestione del personale garantisce un buon clima organizzativo 10 Il dirigente dedica un tempo sufficiente ad incontri per il miglioramento delle attività "4*3%<7! "07!9%707# ; " (?,?1 + 4# 616 SCHDA RIPILOGATIVA DLLA PRFORMANC INDIVIDUAL FATTORI DLLA VALUTAZION % DI PSO PUNTI ATTRIBUITI (max) PUNTGGIO PONDRATO (max) Fattore A Valutazione OIV Fattore B Valutazione Sindaco e Assessori TOTAL "4+3""#7"#72#"" + ; " C " " D, ; # # )) " $< ; " 8)""< ) 632"70#"7!9%7""7!2 "07"!922"$ "4,3"7!8""#722!!9% + " " 0>0 * G 8 =>D0#01 0> * 0;3G 8 =03#01 171

71 " C>D4> (C4>D#,?" " " # " 0!>>?8!>?8 1 ; ( ( "4-3"!2#7!9% "0"0""# +" 1,!! " "43"!2#7!9%707#"0""# ;, (!9% 707#!2 "0"!922"$ "" (0! 3#?:8!! #?:B "! ; " " " # ) " 8, "(" " >4># (, #" C D"4 *; (" " 0 36 =1( CAPACITA PROFSSIONALI DIMOSTRAT 1 Conoscenze interdisciplinari e aggiornamento professionale 2 3 Autonomia e decisionalità (capacità di individuare in autonomia le soluzioni migliori tra più opzioni valutando rischi ed opportunità) e spirito di iniziativa Capacità di affrontare e risolvere i problemi in modo positivo ed adeguato al contesto (problem solving) FLSSIBILITA DISPONIBILITA Capacità di adattarsi alle situazioni mutevoli dell organizzazione e delle relazioni di lavoro e fungibilità delle prestazioni lavorative (es disponibilità a svolgere altre mansioni e/o ruoli) Spirito di collaborazione con altri servizi 4 Orientamento all innovazione tecnologica e procedimentale (analisi dei processi) 5 TNSION AL RISULTATO Lavoro di squadra: capacità di lavorare in gruppo apportando il proprio contributo di competenze in modo propositivo per il fine condiviso dell obiettivo del gruppo e della squadra Capacità di misurarsi sui risultati impegnativi e sfidanti e di portare a compimento quanto assegnato ) 6 Scostamenti tra obiettivi prefissati e risultati raggiunti ATTNZION ALLA QUALITA Qualità del servizio (Capacità di far bene le cose in modo rigoroso e di attivarsi per il miglioramento del servizio fornito) Relazioni Interpersonali (capacità di interagire con i soggetti esterni ed interni con spirito collaborativo e aperto) Qualità della comunicazione orale e scritta CAPACITA DI ORGANIZZAZION Gestione delle risorse umane assegnate (capacità di motivare, indirizzare al meglio le risorse nel rispetto degli obiettivi dati Capacità di gestire le risorse economiche e organizzative disponibili ottimizzando il rapporto tempo/costi/qualità (realizzazione di: economie di gestione, maggiori entrate, risparmio di tempo, ecc) TOTAL Valutazioni da 1 a

72 36> 1>( CAPACITA PROFSSIONALI DIMOSTRAT 1 Conoscenze interdisciplinari e aggiornamento professionale 2 3 Autonomia e decisionalità (capacità di individuare in autonomia le soluzioni migliori tra più opzioni valutando rischi ed opportunità) e spirito di iniziativa Capacità di affrontare e risolvere i problemi in modo positivo ed adeguato al contesto (problem solving) FLSSIBILITA DISPONIBILITA Capacità di adattarsi alle situazioni mutevoli dell organizzazione e delle relazioni di lavoro e fungibilità delle prestazioni lavorative (es disponibilità a svolgere altre mansioni e/o ruoli) Spirito di collaborazione con altri servizi 4 Orientamento all innovazione tecnologica e procedimentale (analisi dei processi) 5 TNSION AL RISULTATO Lavoro di squadra: capacità di lavorare in gruppo apportando il proprio contributo di competenze in modo propositivo per il fine condiviso dell obiettivo del gruppo e della squadra Capacità di misurarsi sui risultati impegnativi e sfidanti e di portare a compimento quanto assegnato) 6 Scostamenti tra obiettivi prefissati e risultati raggiunti ATTNZION ALLA QUALITA Qualità del servizio (Capacità di far bene le cose in modo rigoroso e di attivarsi per il miglioramento del servizio fornito) Relazioni Interpersonali (capacità di interagire con i soggetti esterni ed interni con spirito collaborativo e aperto) Qualità della comunicazione orale e scritta CAPACITA DI ORGANIZZAZION Gestione delle risorse umane assegnate (capacità di motivare, indirizzare al meglio le risorse nel rispetto degli obiettivi dati Capacità di gestire le risorse economiche e organizzative disponibili ottimizzando il rapporto tempo/costi/qualità (realizzazione di: economie di gestione, maggiori entrate, risparmio di tempo, ecc) TOTAL Valutazioni da 1 a 10 "4/36#"),P 'L " %# " 1 ) " (# ( ( " ) # # " " 4 "1 9, " " #8#, "(" > "( #" #" ; (" 0 36>'> 1 1 Favorisce la crescita e promuove l autonomia 2 Si assume le proprie responsabilità 3 Coinvolge il personale nelle fasi gestionali 4 sercita il ruolo con capacità manageriali e organizzative 5 Pone attenzione alla qualità del servizio e alle esigenze degli utenti 6 capace di prevenire e/o governare tensioni e conflitti TOTAL 173

73 "4/3%<7! "07!9%707# ; " (? 8 # CF D SCHDA RIPILOGATIVA DLLA PRFORMANC INDIVIDUAL FATTORI DLLA VALUTAZION % DI PSO PUNTI ATTRIBUITI max PUNTGGIO PONDRATO max Fattore A Valutazione Dirigente Fattore B Valutazione Cabina di Regia TOTAL "4/3""#7"#72#"" +) ; " C " " D, ;,( " (# 632"70#"7!27%!" "4/3"7!8""#722!!9%77!7"=2%#2 ( +* # ><4> (#" " #,?" " " # " 0 00H * )6 50H * ((' ; " # # # C>4>D 1 A" = 0 0 0> * G 8 =>D0#01 0> * G 8 =>D0#01 174

74 +HH4 0#AS 80# AS ",7 C>7+7'F7D " """, " C?4;-7>/'FD0 1>1AL6 ", C>7-6-H4'7H4A4FD 0;-A" S A >A;A" S A 0;+A" S A 0;/A" S A "," C 3#D *4, ';<<* " ( +4 " "4/)3"!2#7!9% "0"0""# ++ +" 1,!! " ; "# (", # )) $< "4/*3"!2#7!9%707#"0""# ;, (!9% 707# "" " " #><4> ; > " "" " +) > " #" # 1 PROFSSIONALITA 3 Varietà di competenze e capacità di mantenere aggiornato nel tempo l insieme delle conoscenze richieste 2 Orientamento all innovazione tecnologica e all uso delle tecnologie messe a disposizione 3 INIZIATIVA DISPONIBILITA Fungibilità (disponibilità a svolgere altre mansioni e/o ruoli) e disponibilità a modificare il proprio orario di lavoro a fronte di particolari esigenze di servizio e nel rispetto del CCNL Valutazioni da 1 a 10 0>> * G 8 =>D0#01 175

75 Valutazioni PROFSSIONALITA da 1 a 10 4 Spirito di iniziativa e di collaborazione anche attraverso proposte procedurali e contributi di idee TMPI AFFIDABILITA 5 Scostamenti tra obiettivi prefissati e risultati raggiunti 6 Collaborazione al raggiungimento degli obiettivi della Direzione QUALITA 7 rrori, incompletezza e loro conseguenze e reclami 8 Motivazione alla qualità del servizio rapporto con l utente ORGANIZZAZION 9 Gestione dei rapporti interni all ente e con altri enti - Attitudine al lavoro di squadra 10 1 conomie di gestione o maggiori entrate (proposte che portano a risparmio di tempo e denaro e analisi dei processi) TOTAL PROFSSIONALITA Varietà di competenze e capacità di mantenere aggiornato nel tempo l insieme delle conoscenze richieste 2 Orientamento all innovazione tecnologica e all uso delle tecnologie messe a disposizione INIZIATIVA DISPONIBILITA 3 Spirito di iniziativa e di collaborazione anche attraverso proposte procedurali e contributi di idee 4 TMPI AFFIDABILITA Capacità di trasmettere in modo corretto le informazioni agli utenti esterni - Rispetto dei tempi di evasione 5 Collaborazione al raggiungimento degli obiettivi della Direzione QUALITA 6 rrori, incompletezza, loro conseguenze e reclami 7 Motivazione alla qualità del servizio RAPPORTO CON L UTNZA 8 Gestione dei rapporti interni all ente e con altri enti - Attitudine al lavoro di squadra 9 Capacità di comunicare con l utente in modo assertivo (cortesia, chiarezza, ecc) 10 Capacità di gestire gli imprevisti TOTAL Valutazioni da 1 a 10 Q3 PROFSSIONALITA Varietà di competenze e capacità di mantenere aggiornato nel tempo l insieme delle conoscenze richieste ed autoaggiornamento professionale Uso delle tecnologie messe a disposizione dall nte e delle applicazioni informatiche più diffuse (word, excel, outlook, power point INIZIATIVA DISPONIBILITA Autonomia operativa, capacità di affrontare e risolvere le diverse situazioni che si presentano durante il servizio, capacità di gestire gli imprevisti TMPI AFFIDABILITA rrori, imprecisioni ed incompletezza nella redazione degli atti (verbali, rapporti di servizio, pareri, etc) Rispetto dei tempi di evasione per le segnalazioni, le rilevazioni degli incidenti stradali nonché di ogni altro atto relativo ad illeciti amministrativi o penali 6 Collaborazione al raggiungimento degli obiettivi della Direzione QUALITA Valutazioni da 1 a

76 Valutazioni PROFSSIONALITA da 1 a 10 7 Accuratezza nell utilizzo delle dotazioni assegnate e nel vestiario 8 Senso di appartenenza al Corpo di PM motivazione al miglioramento dell ambiente di lavoro e alla qualità del servizio assegnato RAPPORTO CON L UTNZA 9 Attitudine ed adattabilità al lavoro di squadra 10 1 Professionalità, cortesia e chiarezza nella comunicazione con gli utenti e in generale cura nelle prerogative richieste dalla funzione TOTAL 3 PROFSSIONALITA Capacità di riqualificare le proprie competenze e conoscenze alla luce della continua formazione 2 Orientamento all innovazione tecnologica e all uso delle tecnologie messe a disposizione 3 INIZIATIVA DISPONIBILITA Fungibilità e flessibilità per lo svolgimento di servizi analoghi, a fronte di particolari esigenze di servizio, nel rispetto del CCNL 4 Spirito di iniziativa e collaborazione anche attraverso progetti innovativi 5 Attitudine al lavoro di squadra TMPI AFFIDABILITA 6 Scostamento tra obiettivi prefissati e risultati raggiunti 7 Collaborazione al raggiungimento degli obiettivi della Direzione QUALITA 8 rrori, incompletezza, loro conseguenze e reclami 9 Motivazione alla qualità del servizio rapporto con l utente 10 ORGANIZZAZION Capacità di proporre procedure finalizzate a migliorare i tempi del servizio e/o generare risparmi di denaro TOTAL Valutazioni da 1 a 10 PROFSSIONALITA 1 Capacità di esprime varietà di competenze 2 Capacità di utilizzare le tecnologie assegnate 3 INIZIATIVA DISPONIBILITA 3 > Fungibilità (disponibilità a svolgere altre mansioni e/o ruoli) e disponibilità a modificare il proprio orario di lavoro a fronte di particolari esigenze di servizio e nel rispetto del CCNL 4 Spirito di iniziativa e di collaborazione anche attraverso proposte procedurali e contributi di idee TMPI AFFIDABILITA 5 Rispetto dei tempi di consegna/evasione 6 Collaborazione al raggiungimento degli obiettivi della Direzione QUALITA 7 rrori, incompletezza e loro conseguenze e reclami 8 Motivazione alla qualità del servizio rapporto con l utente ORGANIZZAZION 9 Gestione dei rapporti interni - Attitudine al lavoro di squadra 10 Collaborazione alla realizzazione di economie di gestione o maggiori entrate e all analisi dei processi Valutazioni da 1 a

77 Valutazioni PROFSSIONALITA da 1 a 10 TOTAL 3 >!111 PROFSSIONALITA 1 Capacità di esprimere varietà di competenze 2 Capacità di utilizzare le tecnologie assegnate INIZIATIVA DISPONIBILITA 3 Spirito di iniziativa e di collaborazione anche attraverso proposte procedurali e contributi di idee 4 TMPI AFFIDABILITA Capacità di trasmettere in modo corretto le informazioni agli utenti esterni - Rispetto dei tempi di evasione 5 Collaborazione al raggiungimento degli obiettivi della Direzione QUALITA 6 rrori, incompletezza, loro conseguenze e reclami 7 Motivazione alla qualità del servizio RAPPORTO CON L UTNZA 8 Gestione dei rapporti interni all ente - Attitudine al lavoro di squadra 9 Capacità di comunicare con l utente in modo assertivo (cortesia, chiarezza, ecc) 10 Capacità di gestire situazioni impreviste TOTAL Valutazioni da 1 a 10 "4/+3""#7!"$70#"7!9% +, ; " " " ) " " 4 " ; ", "1 ) ",? 63 7#", 8;< ( " #, " " "' ; " "4/-3#!80!899% ;,4 # 1 " 8,7# < " "(,7, # " " 1 ", 0! :2 2! 0>3 * G 8 =>D0#01 178

78 !! 6 /!:!1 >," ) >,7 ",? )( > 4," ",? * 1) " ( " # >,7 ",?) ) ("@ %4 ( " "@ #! ;,4 C>4," >,7 D %%PC,, '; * ( " (D P $8 (!#*P ( >4," %P ( >,7 C! 8;< D ;">,7 ",?<,7 "4/3%27" ,, P",7 # # ) " " " 9 ", " C8#4>34>> D 8 (#,# " " "4//3%27 +, "#" 1 1 " # " ;, " " " # ),; ) " 0>D * G 8 =>D0#01 0>; * G 8 =>D0#01 179

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80 "4)32#!9% ; #,?#" 7 #, # " " " # " " ; " B, " " # F,( 4 27!7"70#"=6( "4*3!2;;7#"9#" ;,? + " ) " 1 ;,, " ;,?) )#, # " ", " " + " # # ;,? "" ( " *;,?" > " ;, ;, "?F< %+ (,1,?!;,?'F? $ "10! 102;21*10>#6## !/ 1 " 1!" 78 S27 1! - 1 * / 1 8! - B 1 )

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82 ;,? N ),7 3, "( "4/37%7%!"" ;, "(",?# #" " " " "1, " # " #," 1 1, "( " " + ',, "(",?#" " 1 1# ), "43#%%%70#" " " " " N ) " " " )" " " " "" # )" #" ) 4 " " # 1, ( " # ) ) " # " + " "( " " # ",?,? " F > " 4> 22%%<"=( "432!2%#!27!7"7 " " >71 " % "8 " "437"$7%2!2787"$72#"" ; " " 1 # ", "(+ # + C D ; " ) # " " ", ; " + " "4)31#70#"7"$70#" ; " 0 41A D ", (, " # 2 D> "# 183

83 # " 2 D- 1, ",, A D,,72 D- 3 ",,2 D- C D,7 ', " % # + #, "( " # (, " " C D " 1 4 " " P " " 0 36 VALUTAZION PRFORMANC SGRTARIO GNRAL N FATTORI DSCRIZION Collaborazione giuridicoamministrativa Funzioni consultive referenti 4 Attività di rogito Coordinatore dell ufficio legale e Assistenza giuridicoamministrativa Responsabile delle funzioni giuridicoamministrative dell ufficio contratti dell ente Componente della delegazione trattante Gestione delle risorse umane Orientamento all utente Collaborazione giuridico-amministrativa nei confronti degli organi, delle direzioni e degli uffici dell ente in ordine alla conformità dell azione amministrativa alle leggi, allo statuto ed ai regolamenti Assistenza al Sindaco e agli organi di governo per l individuazione degli strumenti giuridico-amministrativi più idonei per consentire l ottimale conseguimento degli obiettivi dell amministrazione Partecipazione con funzioni consultive, referenti e di assistenza alle riunioni del Consiglio e della Giunta, curandone la verbalizzazione Rogito dei contratti nei quali l ente è parte ed autentica delle scritture private ed atti unilaterali nell interesse dell nte locale Capacità di impartire le direttive di ordine generale in merito ai contenziosi trattati e di gestire il personale amministrativo assegnato all ufficio, nonché di sovraintendere alla organizzazione dello stesso Funzione di raccordo tra l ufficio legale e gli organi di governo dell nte Capacità: di pianificare le attività, di stabilire le priorità operative, di ottimizzare i flussi di lavoro, di risolvere i problemi Capacità di gestire i rapporti con le rappresentanze sindacali Capacità di gestione dei collaboratori attraverso la motivazione, la guida, l orientamento al compito e la verifica delle prestazioni, la gestione dei conflitti, la valorizzazione delle professioni e del potenziale, l equa valutazione dei risultati raggiunti, generando un clima organizzativo favorevole alla produttività, anche attraverso una equa distribuzione dei carichi di lavoro, nonché mediante la gestione degli istituti previsti dal contratto di lavoro Attenzione alla qualità dei servizi con capacità di rilevazione e valutazione dei dati quantitativi e qualitativi inerenti i servizi offerti agli utenti interni/esterni; proposta e messa in atto in tal Valutazioni da 1 a

84 VALUTAZION PRFORMANC SGRTARIO GNRAL Valutazioni N FATTORI DSCRIZION da 1 a 10 senso delle soluzioni innovative e promozione della qualità dei servizi 10 Problem Solving Capacità di affrontare i problemi in modo positivo, anche in presenza di situazioni di emergenza e/o di urgenza, cercando di risolvere le problematiche e le situazioni senza creare burocratismi e formalismi inadeguati al contesto di riferimento TOTAL # "4*36#"),P 'L " %# " # 1 1 ( ",,7 4 "1 9, " " #+ #, "( " + ( # " #" ; (" Il segretario generale collabora attivamente per risolvere i problemi giuridico-amministrativi delle direzioni Il segretario è capace di individuare gli strumenti giuridicoamministrativi più idonei per conseguire gli obiettivi dell nte Il segretario è disponibile ad ascoltare le problematiche delle direzioni L atteggiamento del segretario è di chi crede nella qualità, cioè nell esigenza di soddisfare i bisogni degli utenti interni ed esterni 5 Il segretario gestisce le relazioni interpersonali in modo efficace 36> Il segretario mi fa sentire parte dell organizzazione, rendendomi partecipe degli obiettivi, delle strategie e dei problemi dell intera amministrazione L atteggiamento del segretario è di chi crede nella qualità, cioè nell esigenza di soddisfare i bisogni degli utenti interni ed esterni Ricevo informazioni necessarie per svolgere il mio lavoro e per sentirmi parte attiva della nostra organizzazione Il Segretario ascolta i suggerimenti di chi deve mettere in pratica ciò che lui decide Il segretario dedica un tempo sufficiente ad incontri per il miglioramento delle attività "4+36#""#72#"" ; " + #,,( # 185

85 C D# " #1 ; ", " ; " " C D# Punteggio Fino a 28 0 Da 29 a Da 41 a Da 76 a Da 86 a % della retribuzione di risultato erogabile "4,3%7#7%% ; " #)N! + + "4-37"$7%2!2787"$72#"" ; " " 1 # ", "(# + C D ; " # " " ", ; " + " "431#70#"7"$70#" ; " 1 " 1 "" ""# # " 0! 8 8!! ) 8888!! 8 ', " % # + #, "( " # (, " " 1 186

86 # "" + VALUTAZION PRFORMANC DIRTTOR GNRAL N FATTORI DSCRIZION Valutazioni da 1 a Attuazione degli indirizzi e degli obiettivi stabiliti dagli organi di governo Capacità professionali e problem solving Leadership e capacità di gestire relazioni efficaci e problem solving Capacità di orientare continuamente le azioni al perseguimento degli obiettivi stabiliti dall nte Scostamento tra obiettivi assegnati e obiettivi realizzati (fficacia delle attività svolte) Tempestività nell adozione dei programmi attuativi e degli atti connessi Orientamento al controllo dei costi, capacità di valutazione economica e del miglioramento costi/benefici connesse alle funzioni assegnate, con particolare attenzione agli aspetti propri del controllo di gestione (efficienza delle attività svolte) Qualità dell apporto professionale specifico Capacità di: pianificare le attività, stabilire le priorità operative, controllare le attività strategiche, apportare i giusti correttivi all azione amministrativa, risolvere i problemi, etc Orientamento all innovazione Capacità di proporre iniziative utili e realistiche di promozione e gestione delle innovazioni istituzionali ponendo attenzione alla qualità dei servizi Correttezza dell azione amministrativa Cura nel rispetto dei tempi nell attuazione delle procedure, grado di identificazione nella missione e capacità di coordinamento delle attività delle direzioni per il raggiungimento degli obiettivi generali dell nte Capacità di interagire con soggetti interni e esterni con spirito collaborativo e aperto Capacità di affrontare i problemi in modo positivo, anche in presenza di situazioni di emergenza e/o di urgenza, cercando di risolvere le problematiche e le situazioni senza creare burocratismi e formalismi inadeguati al contesto di riferimento Capacità di guida della dirigenza, soprattutto in rapporto al livello di collaborazione ottenuto e capacità di coinvolgimento dei dirigenti sui procedimenti di attuazione degli obiettivi generali dell nte Capacità di gestire le risorse disponibili e individuare, di concerto con la dirigenza, gli strumenti organizzativi più efficaci Capacità di motivare, guidare e orientale il personale Gestione dei conflitti e capacità di generare un clima organizzativo positivo TOTAL # "4/36#"),P 'L " %# " 1 ( ",,7 4 "1 9, " " #+ #, "( " ( # " #" *; (" 0 187