CONSUMER MEMORANDUM. Newsletter a cura di ASSOCIAZIONE CONSUMATORI PIEMONTE SOMMARIO: Le news LE NEWS

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1 CONSUMER MEMORANDUM Newsletter a cura di ASSOCIAZIONE CONSUMATORI PIEMONTE SOMMARIO: Le news Anno 5 - Numero 8 - Agosto 2014 LE NEWS Garante della privacy: ecco la nuova disciplina del trattamento dei dati personali di chi usufruisce dei servizi di mobile remote payment utilizzando smartphone, tablet e pc Chi è solito acquistare un bene o un servizio digitale tramite lo smartphone o il computer sa bene quanto sia importante riuscire a proteggere i propri dati da qualunque minaccia di frode oltre che dal pericolo di un uso improprio e comunque non richiesto da parte di soggetti terzi. Per tale motivo, chi opta per le opportunità offerte dal mercato digitale, necessita di apposite forme di tutela studiate ad hoc per far si che, tanto nel corso della transazione quanto ad operazione d'acquisto conclusa, non si verifichino incidenti di alcun tipo. Interventi di tutela come quelli adottati dal Garante della privacy con un provvedimento che disciplina il trattamento dei dati personali di chi usufruisce dei cosiddetti servizi di mobile remote payment, utilizzando smartphone, tablet, pc, stabilendo un primo quadro organico di regole in grado di assicurare la protezione dei dati senza penalizzare lo sviluppo del mercato digitale. Nel provvedimento, pubblicato lo scorso mese di giugno sulla Gazzetta Ufficiale, sono state inserite tutta una serie di regole grazie alle quali gli utenti telefonici, sia in abbonamento sia con carta prepagata, potranno acquistare in sicurezza servizi, abbonarsi a quotidiani on line, comprare e-book, video e giochi con il proprio telefono o altri strumenti elettronici. I dati personali acquisiti per la transazione (dal numero telefonico ai dati anagrafici, dalle informazioni sul servizio o prodotto digitale richiesto all'indirizzo IP di collegamento) non potranno poi essere usati per altre finalità, come l'invio di pubblicità o analisi delle abitudini, senza lo specifico consenso degli utenti, e dovranno essere adeguatamente protetti dai rischi di uso fraudolento. Le misure a tutela della privacy dovranno essere adottate da tutti i soggetti coinvolti nella fornitura del servizio di micropagamento: gli operatori di comunicazione elettronica (ovvero le compagnie telefoniche che forniscono il servizio di pagamento tramite cellulare), gli aggregatori (le società che forniscono l'interfaccia tecnologica), i venditori (le aziende che offrono contenuti digitali e servizi); nonché tutti gli altri soggetti eventualmente coinvolti nella transazione (come quelli che consentono, anche tramite apposite app, l'accesso al mercato digitale). Per comprendere ancor meglio la portata delle prescrizioni, si può inoltre prendere visione della sintesi fornita dallo stesso Garante sul sito internet Informativa Gli utenti dovranno essere informati sulle modalità di trattamento effettuato sui loro dati sin dalla sottoscrizione o adesione al servizio di pagamento da remoto.

2 Consenso Le società non dovranno richiedere il consenso degli utenti per il trattamento dei dati relativi alla fornitura del servizio di remote mobile payment. Il consenso è invece obbligatorio per la comunicazione dei dati personali a terzi oppure in caso di loro utilizzo per attività di marketing e profilazione. Conservazione I dati degli utenti trattati dagli operatori, dagli aggregatori e venditori, potranno essere conservati al massimo per 6 mesi. L'indirizzo Ip dell'utente dovrà invece essere cancellato dal venditore una volta terminata la procedura di acquisto del contenuto digitale. Misure di sicurezza Operatori, aggregatori e venditori saranno tenuti ad adottare precise misure per garantire la confidenzialità dei dati, quali: sistemi di autenticazione forte per l'acceso ai dati da parte del personale addetto, e procedure di tracciamento degli accessi e delle operazioni effettuate; criteri di codificazione dei prodotti e servizi; forme di mascheramento dei dati mediante sistemi crittografici. Ulteriori misure a tutela della privacy Dovranno essere adottate misure al fine di impedire l'integrazione delle diverse tipologie di dati a disposizione dell'operatore telefonico (dal consumo telefonico ai dati sull'uso della tv interattiva) e di evitare la profilazione "incrociata" dell'utenza basata su abitudini, gusti e preferenze, a meno che non venga espresso uno specifico consenso informato da parte dell'utente. I venditori, inoltre, per garantire maggiore riservatezza alle transazioni dei clienti, potranno trasmettere all'operatore telefonico solo le categorie merceologiche di riferimento dei prodotti digitali offerti senza indicazioni sullo specifico contenuto del prodotto o servizio acquistato, a meno che non sia necessario per la fornitura di servizi in abbonamento. Dovranno essere previsti anche accorgimenti tecnici per disattivare servizi destinati ad un "pubblico adulto" e per inibirne l'accesso a minorenni. (fonte: On line, sul sito internet del Ministero della Salute, il decalogo per chi viaggia in compagnia del proprio amico a quattro zampe Agosto è il mese delle vacanze per eccellenza. Prova ne è che mai, come nei prossimi giorni, le città tenderanno ad essere sempre più desertiche, eccezion fatta per chi è appena rientrato dalle ferie o non può permettersi di partire per ovvi motivi economici. L'importante è che chiunque stia facendo armi e bagagli verso una destinazione turistica non prenda in considerazione l'idea peggiore che si possa maturare d'estate: abbandonare il proprio amico a quattrozampe ad un destino tanto crudele quanto ingiusto. Non è un caso, del resto, se proprio con l'arrivo del sole di post e spot che invitano a non sbarazzarsi dei propri animali se ne vedono fortunatamente di ogni tipo e in ogni dove così come, navigando in molti siti internet, si scoprono suggerimenti e consigli più che utili su come organizzare la propria partenza quando si ha con sé un animale. E proprio addentrandoci in questi ultimi, abbiamo trovato il decalogo Viaggiare a 4 zampe - 10 consigli per andare in vacanza con il proprio animale, che abbiamo ritenuto davvero esaustivo.

3 Il sito in questione è quello del Ministero della Salute nel quale si ribadisce che il segreto, quando si vuol andare in vacanza col proprio amico a quattro zampe, è di sapersi organizzare per tempo. Ma vediamo cosa prevede il decalogo reperibile su Viaggiare in Italia In Italia sono obbligatorie l identificazione e l iscrizione dei cani nell Anagrafe degli animali d'affezione. Per i gatti di proprietà l identificazione è su base volontaria, anche se consigliabile. Al momento dell iscrizione nell Anagrafe, al proprietario è rilasciato dal veterinario un certificato di iscrizione in anagrafe, che costituisce il documento d identità dell animale che lo deve accompagnare in tutti i suoi spostamenti. In alcune regioni è obbligatoria la profilassi antirabbica, richiesta anche da alcune compagnie aeree e marittime. I cani e i gatti introdotti in Italia, sia da paesi UE che extra UE, devono essere sempre sottoposti a vaccinazione antirabbica. Viaggiare nell'unione europea Gli animali da compagnia che viaggiano al seguito del proprietario all interno dell Unione europea devono essere identificati con microchip (o con un tatuaggio chiaramente leggibile se apposto prima del 03 luglio 2011) e muniti del passaporto comunitario, conforme al modello indicato dalla decisione 2003\803\CE della Commissione del 26 novembre Il passaporto deve riportare le seguenti informazioni: dati del proprietario dati dell animale (specie, razza, sesso, nome, data di nascita e segni particolari) numero di microchip, data e regione anatomica di inoculazione o n. del tatuaggio e data in cui è stato effettuato vaccinazione antirabbica la cui data non deve precedere quella di impianto del microchip Tutti i campi del passaporto devono essere compilati in maniera indelebile e non devono essere presenti cancellature. Viaggiare nei Paesi fuori dall'unione europea Se la meta del viaggio è un Paese terzo (cioè non facente parte dell Unione Europea) possono essere richieste particolari condizioni sanitarie e ulteriori documenti. Si consiglia, pertanto, di contattare per tempo l ambasciata del Paese di destinazione. Viaggiare in aereo Quasi tutte le compagnie aeree consentono il trasporto di animali anche se non esiste una regolamentazione unica per l accesso a bordo dell aeromobile di cani e gatti a seguito del passeggero. Ogni compagnia di navigazione può infatti stabilire la tipologia e le dimensioni del trasportino, il numero degli animali accettati in cabina ecc. I cani di media o grande taglia, solitamente, viaggiano nella stiva pressurizzata in apposite gabbie rinforzate. In questo caso, è bene far abituare l animale al trasportino o alla gabbia. Il trasportino deve consentire all animale di stare in una posizione comoda, di potersi girare e accucciare; deve essere ben aerato, impermeabile, resistente e nel fondo può essere presente un telo e/o altro materiale assorbente. L'animale non deve avere né guinzaglio né museruola. Questi accessori non devono inoltre essere lasciati all'interno del trasportino. Prima della partenza ridurre la quantità di cibo giornaliera e somministrare acqua a sufficienza. L'animale non deve mostrare segni di stanchezza fisica e non deve essere ferito. Consulta il medico veterinario per assicurarti dello stato di salute dell animale, decidere se è necessario o meno l uso di eventuali tranquillanti e per ogni altro utile consiglio. È consigliabile verificare se il volo prevede scali in Paesi di transito con cambi di compagnia aerea

4 o di velivolo, sia perché i trasferimenti da un aeromobile ad un altro possono comportare stress e rischi per l animale, sia perché soprattutto può essere bloccato nel Paese di transito per eventuali controlli sanitari. Pertanto, bisogna informarsi preventivamente sugli obblighi sanitari anche del paese di transito non solo di quelli relativi al paese di arrivo. I cani guida per non vedenti viaggiano con il proprietario purché muniti di museruola e guinzaglio. Viaggiare in treno con Trenitalia Dal 1 dicembre 2008, a seguito dell intervento del Ministero della salute, è stato rivisto il regolamento di Trenitalia ed è ora possibile viaggiare con il proprio cane, sia di taglia piccola che grande, in prima e seconda classe. Nelle carrozze ristorante/bar non è consentito l accesso agli animali. con Italotreno Anche a bordo di Italotreno, grazie alla collaborazione tra il Ministero della salute, le associazioni e Italotreno, è possibile trasportare animali domestici di piccola e grande taglia, gatti e altri animali da compagnia. Il Ministero della salute ha messo a disposizione per i viaggiatori di Italotreno un decalogo del buon proprietario. I cani guida viaggiano gratuitamente su tutte le categorie di treni. Viaggiare in nave o in traghetto Numerose compagnie di navigazione consentono l accesso di animali a bordo, ma è opportuno informarsi per tempo sul regolamento della compagnia scelta per il viaggio. Alcune richiedono il certificato di buona salute redatto dal medico veterinario oltre al documento di identità dell animale che deve accompagnarlo in ogni suo spostamento. Analogamente al viaggio in aereo, anche in nave o traghetto l animale che viaggia nel trasportino deve poter stare in posizione comoda, potersi girare e accucciare. Il trasportino deve essere ben aerato, impermeabile, resistente e nel fondo può essere presente un telo e/o altro materiale assorbente. In ogni caso informatevi sulla possibilità di portare in cabina con voi il vostro amico a quattro zampe o se è prevista la sosta nelle aree comuni. Attenzione al mal di mare! Il vostro veterinario potrà consigliarvi sui rimedi da adottare per prevenirlo. Viaggiare in automobile Quando viaggiate in automobile, se possibile, evitate le ore più calde della giornata e stati attenti all aria condizionata! Gli sbalzi di temperatura sono pericolosi per voi e per i vostri amici. Ricordatevi di portare la ciotola per l acqua e un piccolo asciugamano per rinfrescare il vostro animale in caso di necessità. Guidate il più dolcemente possibile, evitando accelerazioni e frenate non necessarie. Il mal d auto o cinetosi è un problema comune, più di quanto si possa pensare, al quale i cuccioli sono più predisposti. I segni tipici sono agitazione, affanno, salivazione eccessiva, eruttazione e infine vomito. Il medico veterinario può prescrivere farmaci efficaci, sicuri e privi di effetti indesiderati, che devono essere somministrati prima del viaggio. Durante i viaggi lunghi fate soste regolari per fare scendere il cane dalla macchina per sgranchirsi i muscoli e per fare i suoi bisognini (Attenzione!! Non dimenticate di raccoglierli con gli appositi strumenti). E attenzione al colpo di calore! Strutture di accoglienza e spiagge In Italia, le Regioni e le Province Autonome di Trento e Bolzano promuovono, a livello alberghiero e nei maggiori centri turistici, ivi comprese le spiagge e gli stabilimenti balneari, l'accoglienza

5 temporanea dei cani, dei gatti e degli altri animali da compagnia (Accordo 6 febbraio 2003). Negli ultimi anni, anche grazie all impegno del Ministero della salute e alla collaborazione con le Associazioni di protezione animale, sono aumentante le strutture che accolgono gli animali. Diverse regioni hanno emanato leggi che mirano a implementare la recettività turistica, prevedendo anche di destinare alcuni tratti di spiaggia ai nostri amici (es. Regione Abruzzo). Per avere informazioni ci si può rivolgere agli enti turistici regionali e pro loco; inoltre, alcune associazioni di protezione animale hanno censito le strutture turistiche a quattro zampe. Check up sanitario Prima di andare in vacanza con un animale è sempre opportuno effettuare un check-up dal medico veterinario per assicurarsi del suo stato di salute e verificare la regolarità dei richiami vaccinali e dei trattamenti antiparassitari. Ricordatevi di portare con voi il libretto sanitario e il riferimento del veterinario curante. Informatevi anche sulle strutture veterinarie presenti nel luogo di villeggiatura per le eventuali emergenze. È buona norma fare una visita di controllo anche al rientro per assicurarsi che non si siano verificati problemi durante la vacanza. La valigia a 4 zampe Metti in valigia: Certificato di iscrizione in anagrafe, libretto sanitario e, se richiesti dalle autorità della località che si intende raggiungere, certificato di buona salute, certificato della vaccinazione antirabbica, passaporto europeo Strumenti per la raccolta delle deiezioni Ciotole per acqua e cibo Una piccola scorta di mangime La lettiera Eventuali farmaci che l animale assume d abitudine, prodotti antiparassitari e un mini-kit di pronto soccorso Un collare o una pettorina, un guinzaglio di scorta e la museruola Eventualmente il suo lettino e/o la sua coperta Il necessario per l igiene (spazzola, salviettine umidificate, un asciugamano) Qualche giocattolo (fonte e ulteriori approfondimenti:www.salute.gov.it) Carburanti: reperibile su la Guida che ci spiega come risparmiarne il consumo e ridurre le emissioni di anidride carbonica Nello scorso numero della nostra newsletter vi abbiamo parlato della app gratuita del Ministero dello Sviluppo Economico per visionare i prezzi dei carburanti e selezionare il gestore più conveniente. Ebbene, vista l'importanza per chi possiede un veicolo di poter risparmiare quanto più possibile oltre che sul costo anche sul consumo della benzina, abbiamo deciso di approfondire il tema offrendovi un'ulteriore notizia proveniente dal medesimo Ministero. Ci riferiamo alla pubblicazione dell'edizione 2014 della Guida al risparmio di carburante e alle emissioni di anidride carbonica delle autovetture. La Guida, scaricabile in versione pdf dal sito internet è stata approvata con decreto interministeriale, di concerto con i Ministeri dell Ambiente e delle Infrastrutture e Trasporti, al fine di rendere disponibili al consumatore i dati sui consumi di carburante e sulla quantità di anidride carbonica prodotta da ogni modello di auto in vendita.

6 Lunga ben 280 pagine, essa contiene: l indicazione dei consumi nei vari cicli - urbano, extraurbano e misto - e delle emissioni di tutti i modelli di automobile in vendita al 15 marzo 2014; una graduatoria dei modelli che emettono meno anidride carbonica, divisi per alimentazione a benzina o a gasolio (anche ibrida), con una menzione speciale per alcuni modelli che ottengono gli stessi risultati mediante utilizzo di GPL o metano ed un elenco di modelli di auto a trazione completamente elettrica (o con motore ausiliario a benzina); un vademecum per gli automobilisti su come attuare una guida ecocompatibile, con suggerimenti validi anche dal punto di vista della sicurezza stradale e del risparmio. Vengono riportati anche dati ufficiali sulla riduzione del livello medio di emissioni di anidride carbonica delle autovetture vendute negli ultimi anni, provenienti da istituzioni europee (Agenzia europea per l Ambiente), i quali indicano una continua diminuzione della media ponderata delle emissioni delle auto immatricolate in Italia. Per quanto concerne i consigli agli automobilisti su come riuscire a ridurre sia i consumi di carburante che le emissioni di CO2, a pagina 9 vengono elencate 10 regole per una guida ecocompatibile: 1. Accelerare gradualmente 2. Inserire al più presto la marcia superiore 3. Mantenere una velocità moderata e il più possibile uniforme 4. Guidare in modo attento e morbido evitando brusche frenate e cambi di marcia inutili 5. Decelerare gradualmente rilasciando il pedale dell acceleratore e tenendo la marcia innestata 6. Spegnere il motore quando si può, ma solo a veicolo fermo 7. Mantenere la pressione di gonfiaggio degli pneumatici entro i valori raccomandati 8. Rimuovere porta-sci o portapacchi subito dopo l uso e trasportare nel bagagliaio solo gli oggetti indispensabili mantenendo il veicolo, per quanto possibile, nel proprio stato originale 9. Utilizzare i dispositivi elettrici solo per il tempo necessario 10. Limitare l uso del climatizzatore Sempre nella stessa pagina si ricorda quanto sia importante non trascurare le condizioni del veicolo: 1. Curare la manutenzione del veicolo eseguendo i controlli e le registrazioni previste dalla casa costruttrice. In particolare, cambiare l olio al momento giusto e smaltirlo correttamente. 2. Controllare periodicamente la pressione di gonfiaggio quando gli pneumatici sono freddi, almeno una volta al mese e prima di lunghi percorsi. Pressioni di esercizio troppo basse aumentano significativamente i consumi di carburante in quanto diventa maggiore la resistenza al rotolamento. In tali condizioni, inoltre, lo pneumatico è soggetto ad un usura più rapida e ad un deterioramento delle prestazioni. 3. Variazioni delle dimensioni degli pneumatici, possono alterare le prestazioni originali. 4. Utilizzare gli pneumatici invernali solo nelle stagioni in cui le condizioni climatiche li rendono necessari in quanto essi causano un incremento dei consumi di carburante oltre che del rumore di rotolamento. 5. Non viaggiare in condizioni di carico gravose: il peso del veicolo ed il suo assetto influenzano fortemente i consumi e la stabilità del veicolo. Ricordare che è vietato superare la massa massima complessiva del veicolo indicata sul libretto di circolazione (veicolo sovraccarico). 6. Togliere portapacchi o portasci dal tetto al termine del loro utilizzo. Questi accessori, infatti, come altre modifiche della carrozzeria quali spoiler o deflettori, peggiorano l aerodinamica del veicolo influendo negativamente sui consumi di carburante. 7. Evitare di viaggiare con i finestrini aperti in quanto ciò determina un effetto negativo sull aerodinamica del veicolo e, conseguentemente, sui consumi di carburante. 8. Utilizzare i dispositivi elettrici solo per il tempo necessario. Il lunotto termico del veicolo, i proiettori supplementari, i tergicristalli, la ventola dell impianto di riscaldamento, assorbono una

7 notevole quantità di corrente, provocando di conseguenza un aumento del consumo di carburante. 9. L utilizzo del climatizzatore incrementa sensibilmente i consumi, anche del 25% in certe condizioni. Pertanto, quando la temperatura esterna lo consente, evitarne l uso ed utilizzare preferibilmente gli aeratori sfruttandone l orientabilità. Infine, è bene sottolineare che anche lo stile di guida può determinare un minor consumo di carburante oltre che di emissioni CO2: 1. Dopo l avviamento del motore è consigliabile partire subito e lentamente, evitando di portare il motore a regimi di rotazione elevati. Non far riscaldare il motore a veicolo fermo, né al regime minimo né a regime elevato: in queste condizioni infatti il motore si scalda più lentamente, aumentando consumi, emissioni ed usura degli organi meccanici. 2. Evitare manovre inutili quali colpi di acceleratore quando si è fermi al semaforo o prima di spegnere il motore. Questo tipo di manovre, infatti, provoca un aumento dei consumi e dell inquinamento. 3. Spegnere il motore in caso di sosta o di fermata. 4. Selezione delle marce: passare il più presto possibile alla marcia più alta (compatibilmente alla regolarità di funzionamento del motore ed alle condizioni di traffico) senza spingere il motore ad elevati regimi sui rapporti intermedi. Utilizzare marce basse ad elevati regimi per ottenere accelerazioni brillanti comporta un sensibile aumento dei consumi, delle emissioni inquinanti e dell usura del motore. 5. Velocità del veicolo: il consumo di carburante aumenta esponenzialmente all aumentare della velocità. Si rende, pertanto, necessario mantenere una velocità moderata e il più possibile uniforme, evitando frenate e riprese superflue che provocano un incremento del consumo di carburante e delle emissioni. Il mantenimento di un adeguata distanza di sicurezza dal veicolo che precede favorisce un andatura regolare. 6. Accelerazione: accelerare bruscamente penalizza notevolmente i consumi e le emissioni. Si consiglia, pertanto, qualora le condizioni di marcia lo consentano, di accelerare con gradualità. 7. Decelerazione: decelerare, preferibilmente, rilasciando il pedale dell acceleratore e mantenendo la marcia innestata, facendo attenzione ad evitare il fuori giri per non danneggiare il motore (in questa modalità il motore non consuma combustibile, se dotato del dispositivo cut-off ). (fonte e per la guida in formato pdf: ASSOCIAZIONE CONSUMATORI PIEMONTE Torino (sede nazionale) Tel (sede provinciale) Tel Associazione Consumatori Piemonte è anche presente in Liguria (Genova) Lombardia (Pavia) Marche (Macerata) Piemonte (Alessandria - Biella - Asti - Vercelli) Sardegna (Sassari) Valle d'aosta (Aosta) Veneto (Venezia Mestre) Licenza Creative Commons 3.0 Quest'opera è stata rilasciata con licenza Creative Commons Attribuzione Non commerciale Non opere derivate 3.0 Unported. Per leggere una copia della licenza visita il sito web o spedisci una lettera a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

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