Comunicare con l INPS

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1 Vademecum Operativo-Comportamentale la Direzione provinciale dell area metropolitana di Milano, rappresentata e diretta pro-tempore dal dott Sebastiano Musco, La Presidenza dell Ordine provinciale dei Dottori Commercialisti ed Esperti contabili di Milano, rappresentato dal Presidente pro-tempore dal dott Alessandro Solidoro, convengono di adottare i seguenti reciproci comportamenti operativi Comunicare con l INPS 1 Per problematiche afferenti contributi di: Aziende con dipendenti Artigiani e Commercianti che abbiano anche dipendenti Gestione Separata qualora si abbiano anche dipendenti Impegno fondamentale dei Dottori commercialisti ed Esperti contabili deve essere quello di utilizzare sempre il Cassetto bidirezionale, salvo i casi in cui sia espressamente consigliato dall INPS l uso della mail istituzionale 1

2 dell ufficio (come ad esempio, per comunicare con gli uffici delle prestazioni a sostegno del reddito) In caso di dubbi in merito al funzionamento del Cassetto si invita a formulare richiesta di chiarimenti via mail al Responsabile dell agenzia Interna o dell agenzia complessa di riferimento Il Cassetto bidirezionale va utilizzato nei seguenti casi: 1 Richieste riguardanti aziende per le quali il Professionista è delegato 2 Risposte ad eventuali comunicazioni automatiche da parte dell INPS ogni richiesta deve essere connessa ad una specifica matricola aziendale (anche quando la richiesta concerne contribuzione da lavoro autonomo si accede alla Comunicazione Bidirezionale tramite Cassetto Aziende con dipendenti, utilizzando la matricola attribuita quale datore di lavoro) specificare l oggetto della richiesta garantisce tempi di risposta più brevi evitare tassativamente l uso dell oggetto NON SPECIFICATO, qualora la richiesta sia riconducibile ad un oggetto previsto dalla procedura per richieste inerenti la Gestione Separata usare sempre l oggetto Gestione Separata 2

3 Al momento le richieste riguardanti le prestazioni (pensionistiche e non) vanno inoltrate tramite le caselle di posta istituzionale dei singoli uffici vedi sito wwwinpsit/lesediinps Al momento le richieste riguardanti i lavoratori domestici (colf e badanti) vanno inoltrate via mail a Richiedere gli appuntamenti Tutti gli appuntamenti in materia inerente l Area Aziende con dipendenti vanno AUTOPRENOTATI tramite il Cassetto Previdenziale Tutti gli appuntamenti per il Polo specialistico Gestione Separata vanno richiesti tramite mail alla casella (per eventuali solleciti scrivere alla casella inoltrando la richiesta rimasta inevasa) Tutti gli appuntamenti per il Polo specialistico Cassa Integrazione vanno richiesti tramite mail alla casella 3

4 (per eventuali solleciti scrivere alla casella inoltrando la richiesta rimasta inevasa) Non vanno richiesti appuntamenti prendendo contatti con il Call Center Impegni dell INPS L utilizzo appropriato dei citati canali di comunicazione comporterà l impegno da parte dell Istituto a fornire risposta al massimo entro 10 giorni lavorativi dalla data della richiesta Al contrario, ricevendo le richieste attraverso canali non concordati nel seguente protocollo (pec, mail personali, fax, posta ecc), l Istituto non garantirà risposte in tempi brevi e prevedibili Impegni dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili L utilizzo appropriato dei citati canali di comunicazione comporterà l impegno da parte dei Commercialisti ed Esperti contabili a fornire risposta alle richieste dell INPS al massimo entro 10 giorni lavorativi dalla data della richiesta, compresi i casi di richieste di correzione di flussi mensili Emens e Uniemens Solleciti quesiti su Cassetto bidirezionale Eventuali solleciti reciproci (sia da parte dei Professionisti che da parte degli uffici INPS) di quesiti da cassetto bidirezionale dovranno essere inoltrati con il medesimo canale comunicativo (sempre Cassetto) solo dopo 10 giorni lavorativi dalla richiesta iniziale Nell eventualità in cui, nonostante il sollecito, la richiesta non dovesse ricevere tempestiva risposta (48 ore), la questione sarà segnalata: 4

5 dai Professionisti direttamente al Responsabile dell agenzia Interna o dell agenzia complessa di riferimento (superata tale tempistica la fattispecie va segnalata alla casella di posta la cui gestione è affidata alla dssa Paola Pierfelice); dagli uffici dell INPS direttamente all Ordine per il tramite dell UO Informazioni Istituzionali e relazioni con il pubblico DURC: prassi consigliata Prima di effettuare la richiesta di rilascio DURC è opportuno (se non indispensabile) controllare il cassetto previdenziale aziendale, in quanto dall esame dello stesso il Professionista può già rilevare l eventuale irregolarità che non consentirebbe il rilascio positivo del documento Accertati eventuali elementi ostativi, il Professionista dovrà provvedere preliminarmente a sanare la posizione presentando, in un secondo tempo o contestualmente, anche la richiesta di rilascio del DURC In caso di richiesta contestuale il Professionista dovrà darne notizia alla sede competente tramite il cassetto bidirezionale Si precisa che tra le irregolarità previste per il rilascio negativo del DURC vi è anche il mancato/errato invio del flusso uniemens Si ricorda che devono essere rispettati i termini di legge per l invio dei dati Uniemens e che esiste la possibilità di controllare la correttezza del flusso trasmesso attraverso la consolle della procedura di invio Si rammenta inoltre che, nella maggior parte dei casi, la validità del DURC è di 3 mesi Nota generale 5

6 Ogni provvedimento dell Istituto, compreso il DURC, reca in sé le motivazioni circa la sua emanazione, quindi eventuali motivi di respinta di una richiesta sono contenuti nel provvedimento medesimo In caso di motivazioni palesemente errate, si invita a segnalare tempestivamente l errore direttamente al Responsabile dell ufficio (vedi sito wwwinpsit/lesediinps) 2 Per problematiche afferenti contributi di: Artigiani e Commercianti che NON abbiano anche dipendenti I Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili, al momento e fino all introduzione della funzionalità Comunicazione bidirezionale specifica per tali casistiche, si impegnano a comunicare via mail scrivendo a: - per tutte le problematiche inerenti le iscrizioni/variazioni/cancellazioni della posizione contributiva - per le problematiche inerenti istanze di dilazioni amministrative, sgravi e Durc Prima di scrivere è consigliabile accedere sempre al Cassetto previdenziale Artigiani e Commercianti, che offre la visione d insieme della situazione contributiva tramite un unico canale di accesso alle informazioni contenute negli archivi gestionali dell INPS Attraverso questo nuovo strumento, i titolari iscritti alle gestioni autonome degli artigiani e degli esercenti attività commerciali, potranno utilizzare le varie attività di consultazione 6

7 previste per: - Visualizzare la posizione anagrafica del titolare e dei componenti il nucleo aziendale, inserendo o modificando i recapiti presenti, selezionando il link modifica ; - Conoscere la propria situazione debitoria/creditoria; - Conoscere la propria situazione assicurativa (estratto conto previdenziale); - Visualizzare l elenco dei versamenti della singola posizione Artigiano o Commerciante; - Effettuare attività di utility quali ad esempio: calcolo della contribuzione dovuta oltre il minimale di reddito generazione del codice inps per i versamenti alla gestione previdenziale consultazione delle quote contributive dovute; - Conoscere la situazione delle iscrizioni a ruolo (estratto Cartelle/Avvisi di Addebito) e degli avvisi bonari ricevuti; - Gestire l attività di delega all accesso alle funzioni previste dal Cassetto Previdenziale a soggetto di propria fiducia, con le funzioni di inserimento e cancellazione di eventuali deleghe (v allegato 1 DELEGA); - Conoscere i codici da utilizzare per il versamento della contribuzione corrente a mezzo Mod F24 Si fa presente che l accesso alle funzionalità sopra descritte è consentito solo ai soggetti titolari di una o più posizioni previdenziali, mentre l accesso da parte di un soggetto coadiuvante/coadiutore consente esclusivamente la consultazione del proprio estratto conto previdenziale A tale funzione si potrà accedere, direttamente o per il tramite di un intermediario delegato, attraverso il sito dell Istituto wwwinps, nell ambito della sezione dedicata ai Servizi online, autenticandosi con il PIN di 7

8 accesso abbinato al proprio codice fiscale Si ricorda che questi soggetti, in quanto esclusi dall ambito di applicazione della legge n 12/79, art 1, possono delegare qualsiasi soggetto di propria fiducia ai fini dell adempimento delle attività inerenti la gestione degli obblighi contributivi per se stessi o per i propri collaboratori Tutti i delegati, per poter comunque accedere ai servizi on-line, dovranno richiedere il codice PIN rilasciato dall Istituto che gli consentirà di operare a seguito di delega rilasciata dal titolare dell obbligo contributivo I soggetti che sono già in possesso di un PIN dispositivo potranno operare direttamente a seguito di delega rilasciata dal titolare dell obbligo contributivo (v allegato 1 DELEGA) Gestione Separata qualora NON si abbiano anche dipendenti I Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili, al momento e fino all introduzione della funzionalità Comunicazione bidirezionale specifica per tali casistiche, si impegnano a comunicare via mail scrivendo a Prima di scrivere è consigliabile accedere sempre al Cassetto Previdenziale riservato agli iscritti alla Gestione Separata (liberi professionisti o committenti di collaboratori a progetto e figure ad essi assimilate ed agli associanti) che offre la visione d insieme della situazione aziendale tramite un unico canale di accesso alle informazioni contenute negli archivi gestionali dell INPS A seconda della profilazione dell utente, sono rese disponibili solo le funzionalità ad esso accessibili Funzioni accessibili per il Professionista iscritto alla Gestione Separata: 8

9 - visualizzazione della propria posizione anagrafica; - conoscenza della propria situazione debitoria/creditoria; - conoscenza della propria situazione assicurativa (estratto conto previdenziale); - visualizzazione dell elenco dei versamenti; - conoscenza della situazione delle iscrizioni a ruolo (estratto Cartelle/Avvisi di Addebito) e degli avvisi bonari ricevuti; - presentazione delle istanze di servizio (sgravio, rimborsi, ecc) A tale applicazione si potrà accedere, direttamente o per il tramite di un intermediario delegato, attraverso il sito dell Istituto wwwinps, nell ambito della sezione dedicata ai Servizi online, autenticandosi con il PIN di accesso abbinato al proprio codice fiscale Funzioni accessibili al Committente di collaboratori a progetto e figure ad essi assimilate ed agli associanti: - visualizzazione della posizione anagrafica dell azienda; - accesso, limitatamente al committente persona fisica e al Legale Rappresentante, alla lista dei collaboratori; - visualizzazione, limitatamente al committente persona fisica e al Legale Rappresentante, di tutte le denunce Emens presentate; - visualizzazione, limitatamente al delegato, delle denunce Emens da lui inviate; - visualizzazione del riepilogo dei versamenti effettuati; - gestione dell attività di delega all accesso alle funzioni previste dal 9

10 Cassetto Previdenziale a soggetto di propria fiducia, con le funzioni di inserimento e cancellazione di eventuali deleghe Per suo tramite, gli utenti hanno a disposizione la possibilità di verificare la propria posizione previdenziale, le denunce EMens inviate ed i versamenti effettuati Particolarmente significativa è la funzione di delega diretta, riservata ai committenti persone fisiche ed ai Legali Rappresentanti, che, nel rispetto dell ambito di applicazione della l 12/79, offre la possibilità di delegare un soggetto di propria fiducia, visualizzare, modificare o cessare una delega già rilasciata Si fa presente che l accesso alle funzionalità sopra descritte è consentito esclusivamente ai committenti persone fisiche, ai legali rappresentanti di aziende iscritte alla gestione separata e ai loro intermediari direttamente delegati Nella fase di transizione al nuovo strumento quale unico canale di accesso, continua a rimanere attiva la funzionalità che permette ai soggetti che hanno inviato denunce di visualizzarle, limitatamente a quelle da loro stessi inviate Le parti si impegnano ad attivare, alla scadenza del primo quadrimestre sperimentale, una verifica congiunta inerente la metodologia oggetto del presente patto Milano, 18 Aprile 2013 Il Direttore provinciale dell area metropolitana Fto dott Sebastiano Musco Il Presidente dell Ordine Fto dott Alessandro Solidoro 10

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