LA CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI l esperienza di San Giorgio a Cremano

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1 Seminario E-Government: esperienze a misura di comune Proposte operative per migliorare la qualità dei servizi ed innovare il rapporto con cittadini ed imprese LA CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI l esperienza di San Giorgio a Cremano giovedì 10 febbraio 2005 Risorse Comuni Fiera di Milano

2 e-government: gli obiettivi del Piano Nazionale facilitare la vita ai cittadini ed alle imprese nei rapporti con la PA disponibilità di servizi pubblici offerti in modalità multicanale, immediata possibilità di accesso telematico ai servizi erogati

3 dall e-government alla governance il progetto e-cities presentato nel maggio 2002 approvato nel febbraio 2003 cofinanziato con fondi POR Campania misura 6.2

4 come la nostra proposta: e-cities la realizzazione di una infrastruttura integrata per l erogazione dei servizi di e-government utilizzando la Carta Nazionale dei Servizi che consenta a cittadini ed imprese di San Giorgio a Cremano di accedere ai servizi per via telematica, attraverso un portale web e rete GSM

5 Le caratteristiche del nostro sistema Accesso sicuro e autenticato al portale consente l utilizzo della Carta Nazionale dei Servizi dai totem, da casa/ufficio tramite il lettore di carte, dagli sportelli pubblici e gli URP Utilizzo semplice ed intuitivo dei servizi con l aiuto di un Assistente Virtuale che gestisce le operazioni per conto del cittadino e dell impresa Interazione con gli altri servizi erogati su un insieme di servizi erogati, integrato con i procedimenti adottati nell Ente Sistema Certificato accordo con INFOCAMERE

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7 La Carta Nazionale dei Servizi: le funzioni oggi Sondaggi elettronici Accesso diretto posizione contributiva pagamento dei tributi comunali certificazioni anagrafiche assistenza sanitaria all estero (mod. E111)

8 La Carta Nazionale dei Servizi: le funzioni Prestazioni Sociali Agevolate Tutte le prestazioni sociali agevolate comunali si basano sull Indicatore della Situazione Economica Equivalente (ISEE), che è calcolato automaticamente dall Inps attraverso la dichiarazione sostitutiva unica, ha durata annuale, ed è unico per ciascun componente il nucleo familiare

9 La Carta Nazionale dei Servizi: le funzioni Indicatore della Situazione Economica Equivalente Accesso Modello ISEE online Compilazione Compilazione Modello Modello ISEE ISEE CAAF Memorizzazione ISEE Calcolo ISEE

10 La Carta Nazionale dei Servizi: le funzioni Borse di studio Cedole Librarie Refezione scolastica Assegno Nucleo familiare con 3 figli minori Assegno di Maternità Assistenza domiciliare per gli anziani Assistenza domiciliare per i diversamente abili Contributi economici per famiglie disagiate Contributo per gli affitti

11 La Carta Nazionale dei Servizi: i pagamenti on-line La soluzione CNS BANKPASS Web (sviluppata da SSB) strumento sicuro e di semplice utilizzo per i pagamenti on-line verso la P.A. locale e centrale La sicurezza deriva dall integrazione: delle funzioni di identificazione della PA basata sulla CNS i sistemi di pagamento standard definiti dal Sistema Bancario

12 Logiche di funzionamento La fase di abbinamento tra CNS e wallet. richiede il wallet BANKPASS Banca del cittadino/impresa Cittadino/Impresa riceve la CNS Ente P.A. Wallet BANKPASS Cittadino/Impresa abbinamento CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI

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