Impiegato Commerciale e Marketing Corso di Specializzazione gratuito rivolto a disoccupati e inoccupati Finanziato dal fondo FORMA.

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1 Impiegato Commerciale e Marketing Corso di Specializzazione gratuito rivolto a disoccupati e inoccupati Finanziato dal fondo FORMA.TEMP Artioli & Sala s.a.s Via Taglio Modena - P.IVA Tel Fax mail: info@artioliesala.it

2 Benvenuti in Artioli & Sala 2 C r e i a m o v a l o r e p e r l e a z i e n d e C r e d i a m o n e i g i o v a n i Passione, competenza, visione futura. Queste sono le parole chiave che caratterizzano Artioli & Sala, da molti anni punto di riferimento per la formazione manageriale e lo sviluppo delle competenze, sia per le aziende del territorio, sia per i privati con questo Master ed altri percorsi di crescita professionale. P r o f e s s i o n a l i z z i a m o l e p e r s o n e S c a m b i a m o c o n o s c e n z a I n d i v i d u i a m o l e p o t e n z i a l i t à L a v o r i a m o p e r i l f u t u r o Frequentare un Corso A&S permette di vivere una esperienza formativa di alta qualità: l attenzione che riversiamo su ogni singola persona, le nostre metodologie didattiche e l alta preparazione dei docenti fanno dei nostri percorsi luoghi di scambio e sviluppo di competenze. Questo perché da sempre poniamo l individuo al centro del processo formativo: non soltanto spettatore ma attore della propria crescita professionale. La formazione vissuta come esperienza in un luogo che da subito diventa tuo e con coach insieme ai quali pianifichi la tua carriera e il tuo sviluppo personale. La costante relazione tra mondo aziendale e mondo della formazione è ciò che distingue Artioli & Sala come ponte tra individuo e azienda oltre ad essere una Management School unica nel suo genere. Stefania Sala, Direttore di Artioli & Sala

3 3 Partner per lo sviluppo 4 Più di 2000 persone hanno già scelto Artioli & Sala per la propria crescita professionale La nostra Mission Valorizzare le risorse umane per la società e per le aziende; valorizzare gli individui per sé stessi e per gli altri. Il cuore della formazione manageriale nel centro di Modena La nostra Mission ha generato e genera diversi tipi di attività: dalla consulenza alle aziende, con servizi di selezione, formazione e organizzazione delle risorse; alla formazione rivolta ai privati. Dalla nostra esperienza aziendale nascono i percorsi Master e di Alta Formazione. Ci proponiamo come partner per lo sviluppo professionale di coloro che Dal 2004 Artioli & Sala, grazie al finanziamento del fondo Forma.Temp dà l opportunità a disoccupati ed inoccupati di professionalizzarsi e di inserirsi con successo nel mercato del lavoro desiderino trovare un solido ponte fra la formazione accademica ed il mondo azienda e per coloro che, già inseriti nel mercato del lavoro cercano risposta alla richiesta di specializzazione continua. La ricchezza delle aree tematiche, la struttura organizzativa, la consolidata esperienza sono garanzie di alta qualità nelle proposte formative.

4 5 Programma del Corso 6 Obiettivi del percorso formativo Struttura e moduli didattici Il percorso fornisce le competenze per agire con professionalità nell area commerciale e marketing di un azienda. L obiettivo del percorso è fornire strumenti base di marketing e di gestione del cliente al fine di formare figure competitive e preparate. In considerazione della internazionalizzazione dei mercati, parte del corso verrà dedicata all inglese commerciale come competenza di base per le figure commerciali. Saranno affrontate due macro aree: Area marketing, ovvero conoscenze tecnicospecialistiche: da un analisi delle strutture e dei processi Le sessioni formative sono divise nei seguenti moduli didattici: Il mondo Azienda, organizzazione aziendale Fondamenti di marketing Il piano di marketing e il marketing strategico Il marketing e il web La relazione con il cliente, la comunicazione efficace come primo strumento Il telefono e l come strumenti di vendita Tecniche di vendita Strumenti per essere convincenti: programmazione neuro linguistica Public Speaking Inglese Commerciale Self Marketing: inserirsi in azienda Project work Modulo obbligatorio formatemp: Salute e Sicurezza del lavoratori Modulo obbligatorio formatemp: Diritti e doveri lavoratori aziendali che concorrono allo sviluppo del business, si tratterà lo studio del marketing, delle sue funzioni e Il percorso è strutturato in 160 ore. Data inizio: 01 Luglio 2013 Data fine: 26 Luglio 2013 delle sue componenti fondamentali. Frequenza Area Commerciale:la vendita verrà affrontata in modo nuovo, partendo da sé stessi, primo vero strumento di vendita per arrivare alla conoscenza dell altro, il nostro cliente. La vendita oggi parla un linguaggio diverso, è e deve diventare sempre di più servizio, occorre saper leggere i bisogni del nostro interlocutore e soprattutto saperli stimolare, sia face to face sia attraverso Le lezioni si terranno con formula full time: dal lunedì al venerdì dalle alle e dalle alle l utilizzo di ogni moderno strumento di comunicazione: dal telefono al web. Attestato Finale Il rilascio dell attestato di fine corso è vincolato alla frequenza di almeno il 70% del monte ore complessivo, comprensive dei moduli obbligatori relativi ai temi della sicurezza sui luoghi di lavoro e dei diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione

5 7 Il mondo azienda: organizzazione aziendale Concetto di vision e mission Definizione di organizzazione Le strutture organizzative Posizioni Organizzative, ruoli e famiglie professionali Fondamenti di marketing I fondamenti del marketing L analisi del mercato L analisi del prodotto Il Piano di Marketing e il marketing strategico Web Marketing Programma Il piano di marketing: Le leve del Marketing, il ciclo di vita del prodotto Il Marketing Mix Siti web: fattori da monitorare: usabilità, contenuti, leggibilità I blog e i social network come strumenti aziendali La relazione con il cliente:la comunicazione efficace come primo strumento I principi della comunicazione La comunicazione Verbale-Non Verbale-Para Verbale I messaggi nascosti Gli obiettivi della comunicazione Ascolto attivo e capacità di realizzare feed back efficaci Cos è l assertività Come utilizzare un verbale ed un non verbale assertivo Le leve motivazioni Riconoscere e gestire le proprie leve motivazioni per auto-motivarsi Tecniche di vendita Public Speaking Evoluzioni delle idee del vendere Il ruolo del venditore Le fasi della vendita Il colloquio di vendita: dall apertura alla chiusura Come gestire i clienti difficili L argomentario della vendita Le tipologie di obiezioni: razionali, irrazionali Quando nascono le obiezioni, saper collegare la gestione dell obiezioni in funzione delle diverse fasi di vendita Come approcciare al cliente: cosa fare e cosa non fare I sistemi rappresentazionali Le leve motivazionali d acquisto I processi decisionali per la persuasione efficace del Corso 8 Il telefono e l come strumenti di vendita Project Work Funzioni e caratteristiche della comunicazione telefonica Il verbale: il potere delle parole efficaci e i limiti di quelle non efficaci L importanza del para verbale La raccolta di informazioni: l arte di porre le domande nel modo corretto Gestire le obiezioni Gli script della comunicazione telefonica Come comunicare prodotti e servizi attraverso l marketing Come scrivere messaggi commerciali Strumenti per essere convincenti: programmazione neuro linguistica Inglese Commerciale I sistemi rappresentazionali Le leve motivazionali d acquisto I processi decisionali per la persuasione efficace Consolidare le conoscenze di base di inglese per poter approfondire gli aspetti principali dell inglese commerciale. Nozioni di base inglese parlato e scritto L inglese commerciale, le lettere Conversazione telefonica in lingua Self Marketing Strategie di self marketing nella ricerca del lavoro. Condividere le buone pratiche per un corretto inserimento in azienda a partire dalle dinamiche che emergono i primi giorni di lavoro. Costruire un curriculum vitae efficace Il colloquio di lavoro Durante l intero percorso i partecipanti verranno coinvolti in un project work. L obiettivo sarà quello di esercitarsi nella pratica nella realizzazione di un sistema qualità. In particolare, data una organizzazione tipo si costruirà un esercitazione pratica ed esperienziale attinente all area marketing e commerciale. Saranno creati diversi gruppi di lavoro questo perché la capacità di lavorare in gruppo è una vera e propria competenza professionale che può essere implementata solo con la pratica. In questo modo il project work diventerà uno strumento concreto di sviluppo delle capacità e al tempo stesso verifica di apprendimento. Questo modulo si sviluppa trasversalmente rispetto al programma didattico

6 Formazione di alta qualità 9 10 I docenti Il Team di formatori è composto da Consulenti/Formatori professionisti, esperti nell area marketing e comunicazione. A garanzia di un percorso formativo concretamente professionalizzante ci avvaliamo solo della collaborazione di professionisti con comprovate capacità didattiche altamente partecipative. In questo modo i discenti sono al centro di un costante percorso di crescita ed apprendimento. Metodologie didattiche La didattica in aula è condotta in modo altamente partecipativo e vive della costante interazione tra docenti e discenti. Le lezioni sono strutturate in modo da prevedere: Lezioni frontali ed esercitazioni individuali e di gruppo Aula informatica per l utilizzo di gestionali dedicati all area contabile amministrativa Role playing Discussioni di gruppo moderate dal docente Presentazione di casi aziendali Tale approccio favorisce l apprendimento e lo sviluppo delle competenze per ogni singolo discente. Per iscriversi al corso Il corso è riservato a: disoccupati inoccupati Per partecipare occorre inviare il proprio curriculum specificando la volontà di iscriversi al percorso vitae a: info@artioliesala.it fax Sarete contattati da un nostro operatore al fine di perfezionare la richiesta Per qualsiasi informazione in merito al percorso e alle modalità di iscrizione è possibile contattare Artioli & Sala al numero di telefono: oppure via mail a info@artioliesala.it Il corso è a numero chiuso e le candidature saranno valutate in base all ordine di arrivo. Strumenti e supporti didattici Da sempre riteniamo importante offrire ai nostri corsisti aule e strumenti all avanguardia, in un ottica di miglioramento continuo del processo formativo. Seguendo questa impostazione i corsisti avranno a disposizione: Un aula tradizionale, ampia e luminosa, dotata di videoproiettore e lavagna a fogli mobili. Un aula informatica Un area break Collegamento ad internet Le nostre certificazioni: garanzia di alta qualità Artioli & Sala è un ente accreditato presso la Regione Emilia Romagna per l erogazione di percorsi di Alta Formazione e di Formazione Continua. La società Artioli & Sala nella progettazione e nella realizzazione di tutti i percorsi formativi segue procedure certificate Qualità UNI EN ISO Soggetti a monitoraggio e verifica dei seguenti indici: Organizzazione Qualità Customer satisfaction Nel 2007 la società Artioli & Sala viene accreditata presso il Forma.Temp, organismo per la promozione di percorsi di qualificazione e riqualificazione professionale.

7 Artioli & Sala s.a.s Via Taglio MODENA Sito internet: Tel Fax