BT Search4You. La pubblicità su Internet per la tua azienda. Allegato Tecnico Commerciale VERSIONE 1.0- FEBBRAIO 15

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1 La pubblicità su Internet per la tua azienda Allegato Tecnico Commerciale

2 La pubblicità su Internet per la tua azienda PERCHÉ SCEGLIERE BT BT è uno dei leader mondiali nella fornitura di servizi e soluzioni di comunicazioni ed opera in oltre 170 paesi. In Italia, BT è una realtà che si distingue per l orientamento al Cliente, l affidabilità e l innovazione dei servizi. Con oltre aziende Clienti BT Italia si conferma il più grande operatore italiano dedicato alle aziende, con una rete proprietaria in fibra ottica di oltre chilometri interconnessa alla rete internazionale di BT. Oltre alle infrastrutture di Telecomunicazione, BT vanta un portafoglio prodotti molto ampio che comprende molteplici altri servizi di Telecomunicazione, IT e servizi a valore aggiunto. La seguente brochure commerciale illustra il servizio a valore aggiunto che offre ai suoi clienti la possibilità di fare pubblicità su Interrnet mediate l utilizzo della piattaforma Google Adwords. Perchè è il nuovo prodotto BT che ti da la possibilità di fare pubblicità della tua attività su Internet e di farti trovare da chi ti sta cercando su Internet utilizzando il motore di ricerca Google. Di seguito ti illustriamo i meccanismi di funzionamento. PAGINA 1 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

3 La pubblicità sul web per la tua azienda: come dare un vero impulso al tuo business Offerta commerciale Come Funziona BT ti mette a disposizione un team di esperti per creare gli annunci pubblicitari più adatti alla tua attività e per scegliere con te, sulla base del tuo settore e località le parole più rilevanti per far comparire la tua attività nelle ricerche su Internet. Infatti quando un utente esegue una ricerca su Google con una delle parole chiave che abbiamo selezionato con te, il tuo annuncio può essere pubblicato in corrispondenza dei risultati di ricerca. Potrai quindi indirizzare la tua pubblicità ad un pubblico già interessato al prodotto o servizio che proponi. Gli utenti interessati che vedono il tuo annuncio su Google possono semplicemente fare clic sull annuncio per effettuare acquisti o saperne di più sulla tua azienda Vantaggi Con BT Seach 4 You puoi indirizzare la tua pubblicità agli utenti che eseguono ricerche su Google in modo mirato, economico ed efficace. Per utilizzare tale servizio basterà pagare a BT ogni mese un canone a seconda del pacchetto che deciderai di comprare, oltre ad un costo Una Tantum per impostare l avvio della campagna. Il 60% del tuo canone mensile sarà infatti utilizzato come budget pubblicitario per comprare all asta le parole chiave che tu deciderai di utilizzare nel tuo annuncio secondo le regole che Google ti mette a disposizione. Ovvero ogni volta che un utente clicca sul tuo annuncio il costo della singola parola chiave cliccata ti verrà scalato dal tuo budget pubblicitario. In questo modo sarai sicuro che solo gli utenti veramente interessati contino nel calcolo della tua spesa pubblicitaria. Personalizzazioni del servizio BT Search4 You Con puoi impostare i tuoi annunci in modo che vengano visualizzati solo dagli utenti che effettuano ricerche in una regione specifica. Ora è facile rivolgersi ai clienti online all interno di una determinata area. Inoltre è possible potenziare la visibilità in alcune fasce orarie anche su dispositivi mobili. Tutti questi parametri possono essere modificati durante la campagna o modificati di volta in volta a seconda delle tue esigenze. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 4 Aprile La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. Per i dettagli tecnici dell offerta ed eventuali vincoli presenti sia nell offerta base che nei servizi opzionali consultare la pagina Prestazioni e limitazioni tecniche e commerciali. PAGINA 2 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

4 Offerta commerciale Offerta Commerciale Il servizio è offerto secondo 3 modalità diverse: pacchetto Silver e pacchetto Gold e pacchetto Platinum. I 3 pacchetti differiscono per le caratteristiche che sono di seguito spiegate: Budget di pubblicità ADWORDS BT ha creato 3 profili di spesa per ogni esigenza del cliente. Tale budget sarà speso sul meccanismo di asta delle parole chiave sulla piattaforma di Google. In pratica a secondo del profilo prescelto il cliente potrà spendere un budget maggiore in pubblicità che servirà ad avere una maggiore visibilità dei suoi annunci. Report mensile sulle performance BT mette a tua disposizione un report con una frequenza mensile per potere analizzare l esito delle tue campagne online. Questi strumenti ti permetteranno di ricalibrare la tua campagna se vuoi aumentare il numero di visite al tuo sito web o se vuoi enfatizzare alcune parole chiave in un determinato periodo di tempo. Indicazione di località Consentono ai tuoi annunci di visualizzare un indirizzo aiutando così gli utenti a capire se l ubicazione dell attività commerciale è di interesse. Sitelink Una nuova funzione di AdWords che ti consente di incrementare il valore degli annunci AdWords esistenti fornendo un link diretto anche a contenuti che si trovano all interno del sito web e non solo alla pagina principale. Help Desk L Help Desk al cliente viene offerto in tutti i pacchetti ed è disponibile via mail e presuppone una risposta via da parte del nostro call centre. Il servizio avrà un tempo di risposta generalmente inferiore a 48 ore dal momento della ricezione della mail da parte delle nostre infrastrutture di call centre. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 4 Aprile La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. Per i dettagli tecnici dell offerta ed eventuali vincoli presenti sia nell offerta base che nei servizi opzionali consultare la pagina Prestazioni e limitazioni tecniche e commerciali. Estensioni di chiamate Consentono all utente di chiamare con maggiore facilità la tua attività direttamente dall annuncio. Puoi aggiungere il numero di telefono della tua attività direttamente nell annuncio di testo affinché venga visualizzato sia tramite computer desktop che cellulari. Oppure puoi anche attivare le metriche sulle chiamate di Google abilitando in tal modo il numero di inoltro di Google da utilizzare per monitorare le chiamate. Estensione Mobile Possibilità di implementare la campagna anche sui dispositivi mobili, tipicamente smartphone e tablet in modo da ottimizzare il rendering della pagine web. PAGINA 3 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

5 Offerta Commerciale Offerta commerciale Parole chiave personalizzate Consente a chi non vuole essere visibile con determinate parole chiave di non apparire nelle ricerche generiche. Ad esempio un avvocato civilista che esprime la sua volontà a non apparire in ricerche di parole chiave in cui sia presente la parola chiave penalista potrà usufruire di questa opzione per massmizzare la pertinenza dei suoi annunci al pubblico interessato ai soli avvocati civilisti. Targeting geografico (locale/nazionale) Questa funzione consente di selezionare il bacino di utenza della campagna a seconda che si voglia implementare la stessa a livello locale/regionale oppure su scala nazionale. Annunci non personalizzabili Sono annunci relativi all attività di business creati in modo automatico, ovvero, non personalizzabile, direttamente dalla piattaforma Google. Potenziamento campagne per fasce orarie E possibile concentrare la campagna in determinate ore del giorno a seconda della natura del tuo business. Ad esempio un attività di ristorazione potrebbe volere dare maggiore enfasi agli annunci negli orari immediatamente precedenti al pranzo e alla cena. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 4 Aprile La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. Per i dettagli tecnici dell offerta ed eventuali vincoli presenti sia nell offerta base che nei servizi opzionali consultare la pagina Prestazioni e limitazioni tecniche e commerciali. PAGINA 4 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

6 Offerta commerciale Offerta Commerciale Pacchetto SILVER Budget BASE di pubblicità Adwords Report mensile di performance della campagna Help desk Estensione di Località Estensione Mobile Estensione di chiamata Targeting geografico (locale/nazionale) Max 3 annunci non personalizzabili Canone mensile 35 /mese Contributi una tantum 50 Pacchetto GOLD Budget MEDIO di pubblicità Adwords Report mensile di performance della campagna Help Desk Estensione di Località Estensione Mobile Estensione di chiamata Targeting geografico (locale/nazionale) Max 3 annunci non personalizzabili Max 3 Sitelinks Potenziamento campagna per fasce orarie Canone mensile 60 /mese Contributi una tantum 50 Pacchetto PLATINUM La durata del contratto è di 12 mesi con tacito rinnovo alla fine di tale periodo. Nessun costo all uscita sarà previsto se il cliente vuole disdire tale contratto prima della naturale scandenza dello stesso. La presente offerta e promozioni sono valide fino al 4 Aprile La presente offerta è parte integrante del contratto. Budget LARGE di pubblicità Adwords Report mensile di performance della campagna Help Desk Estensione di Località Estensione Mobile Estensione di chiamata Targeting geografico (locale/nazionale) Max 3 annunci non personalizzabili Max 3 Sitelinks Potenziamento campagna per fasce orarie Parole chiave personalizzabili Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. Per i dettagli tecnici dell offerta ed eventuali vincoli presenti sia nell offerta base che nei servizi opzionali consultare la pagina Prestazioni e limitazioni tecniche e commerciali. Canone mensile 100 /mese Contributi una tantum 50 PAGINA 5 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

7 Opzioni di servizio Offerta commerciale Opzione ADWORDS BOOST Oltre ai pacchetti sopra descritti il cliente avrà la possibilità di comprare delle opzioni di servizio a pagamento che daranno la possibilità di aumentare la spesa che il cliente vuole devolvere in pubblicità a blocchi di 20/mese anche per periodi di tempo finito (1, 3, 6, 9, 12 e 18 mesi). Inoltre i servizi aggiuntivi a pagamento includono la possibilità di avere un assistenza avanzata Opzione qualora ADWORDS il cliente non abbia BOOST già sottoscritto un pacchetto con inclusa tale opzione. AdWord Boost (costo per blocco acquistato) 20 /mese Opzione ADWORDS BOOST AdWord Boost (costo per blocco acquistato) 20 /mese Opzione Opzione WEB WEB SITE SITE BUILDER BUILDER ti offre anche la possibilità di costruire una tua pagina web dove potrai mostrare la tua presenza su Internet in un modo semplice ed efficace. Oltre Web alla Site possibiltà Builder Basic di costruire (una pagina una web) pagina web di presenza su Internet 100 potrai una tantum costrutire un tuo sito Internet per spiegare la tua attività ed attirare nuovi clienti. Opzione WEB SITE BUILDER Sono Web present Site Builder 2 profili Professional possibili per (3 la pagine costruzione web) del sito web. 200 una tantum Web Site Builder Basic (una pagina web) 100 una tantum Web Site Builder Professional (3 pagine web) 200 una tantum La presente offerta e promozioni sono valide fino al 4 Aprile La presente offerta è parte integrante del contratto. Tutti i prezzi indicati si intendono iva esclusa. Per i dettagli tecnici dell offerta ed eventuali vincoli presenti sia nell offerta base che nei servizi opzionali consultare la pagina Prestazioni e limitazioni tecniche e commerciali. PAGINA 6 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

8 Offerta commerciale Informazioni generali FATTURAZIONE E MODALITA DI PAGAMENTO La fatturazione del servizio decorre a partire dall inizio delle attività con il team di supporto per la predisposizione delle campagne pubblicitarie o per la realizzazione delle pagine web in caso di sottoscrizione dell opzione Web Site Builder. Il servizio prevede una fatturazione mensile anticipata dei canoni. Il pagamento potrà avvenire tramite addebito diretto in conto a 30 giorni dalla data di emissione della fattura ovvero tramite addebito su carta di credito. ATTIVAZIONE DEL SERVIZO L attivazione del servizio avverrà entro 45 giorni lavorativi a partire dal ricevimento dell ordine firmato. Qualora a seguito di verifiche interne risultasse impossibile garantire tale continuità sia in maniera parziale che totale oppure alcuni elementi del servizio preesistente risultassero incompatibili con la nuova richiesta di attivazione, BT Italia ne darà comunicazione al Cliente. BT Italia ed il Cliente, in tale circostanza, considerano l offerta automaticamente decaduta e dunque non vincolante in alcun modo né per BT Italia né per il Cliente. DURATA CONTRATTUALE DEL SERVIZIO L adesione all offerta non prevede una durata minima contrattuale. In caso di recesso anticipato entro i termini minimi contrattuali BT Italia avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo calcolato secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali. SUPPORTO E ASSISTENZA TECNICA Il servizio di Assistenza Clienti e il Servizio Total Care sono disponibili al numero 195 (gratuito da tutti i numeri di rete fissa) per qualsiasi tipo di informazione amministrativa, commerciale o richieste di assistenza. Le richieste di assistenza tecnica e segnalazione guasti possono essere inoltrate anche al numero verde raggiungibile esclusivamente da telefoni di rete mobile. Successivamente all attivazione del servizio è possibile richiedere modifiche alla configurazione scelta al momento della sottoscrizione del contratto chiamando il servizio Clienti al numero 195. Tutte le comunicazioni del Cliente dovranno essere inviate al seguente indirizzo Servizio Assistenza Clienti 195 Via Ugo La Malfa 75/77, (90146) Palermo oppure, per le comunicazioni di tipo commerciale ed amministrativo, anche per posta elettronica all indirizzo 195@bt.com. Per entrare in contatto con il team di supporto per la creazione delle campagne Google AdWord e per la creazione dei siti web è disponibile la seguente casella di posta elettronica info@search4you.it Tramite questa è possibile richiedere informazioni o dare indicazioni per la predisposizione delle campagne o delle pagine del sito web. Sempre tramite tale casella saranno fornite eventuali risposte o indicazioni richieste. ASSISTENZA CLIENTI Orari 195 assistenza clienti telefonica dedicata: - Informazioni commerciali: 8,30-20,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). - Assistenza Amministrativa: 9,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). - Assistenza Tecnica: 8,00-18,00 lunedì/venerdì (Festivi esclusi). PAGINA 7 DI 9 -OFFERTA COMMERCIALE

9 BT SEARCH4YOU - SCHEDA DI ADESIONE INFORMAZIONI TECNICHE SCELTA PACCHETTO DI SERVIZIO Indicare il pacchetto di servizio che si desidera attivare: SILVER GOLD PLATINUM SCELTA SERVIZI OPZIONALI Indicare tipologia e quantità delle opzione AdWord Boost da attivare: AdWord Boost Time (1 mese) AdWord Boost Time (3 mesi) AdWord Boost Time (6 mesi) AdWord Boost Time (9 mesi) - Q.tà - Q.tà - Q.tà - Q.tà AdWord Boost Time (12 mesi) - Q.tà AdWord Boost Time (18 mesi) - Q.tà Gruppo } Cod. Agenzia } Offerta N } DATI TECNICI OBBLIGATORI PER L ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DI ANNUNCI PUBBLICITARI BT SEARCH4YOU SCELTA SERVIZI OPZIONALI Cod. Sub Agente } Selezionare l opzione Web Site Builder prescelta: Website Builder Basic Website Builder Professional Le seguenti informazioni sono tutte obbligatorie per poter attivare il Servizio di annunci pubblicitari. Nel caso non siano fornite non si potrà procedere con l attivazione del Servizio. URL della pagina web oggetto della campagna Indicare di seguito l URL Targeting geografico della campagna Consente di selezionare il bacino di utenza della campagna. Selezionare una delle seguenti opzioni: Nazionale Regionale (Indicare al massimo 2 Regioni) Regione 1 Regione 2 Provinciale (Indicare al massimo 5 Province) Prov. 1 Prov. 2 Prov. 3 Prov. 4 Prov. 5 Estensione Mobile Consente di selezionare i Dispositivi sui quali rendere visibile la campagna. Selezionare una delle seguenti opzioni: dispositivi desktop dispositivi desktop & mobile * (Smartphone) *Assicurarsi che il sito sia ottimizzato per la navigazione da apparato mobile Estensione di località Consente di mostrare l'indirizzo dell attività commerciale nel testo dell'annuncio. Selezionare una delle seguenti opzioni: NO SI (Indicare indirizzo dell attività)6 Indirizzo Estensione di chiamata Consente di includere un numero di telefono nel testo dell'annuncio. Selezionare una delle seguenti opzioni: NO SI (Indicare il numero di telefono dell'attività)6 Telefono DATI TECNICI PER L ATTIVAZIONE DELLE PRESTAZIONI AGGIUNTIVE FORNITE CON IL PACCHETTO GOLD Le seguenti informazioni non sono obbligatorie per l attivazione del Servizio di annunci pubblicitari /pacchetto Gold ma necessarie per usufruire delle funzionalità aggiuntive disponibili con il pacchetto Gold. Quindi, anche nel caso in cui la seguente sezione non sia stata compilata, BT procederà con l attivazione del servizio Search4You/pacchetto Gold Potenziamento campagne per fasce orarie. Consente di concentrare la campagna in determinate ore del giorno. Campagna attiva 24 su 24 Campagna attiva nella seguente fascia oraria. - Dalle alle (indicare una fascia ad esempio dalle alle 18.00) Sitelink aggiuntivi. Consente di aggiungere link per aiutare gli utenti a trovare quello che stanno cercando. Non si richiedono sitelink aggiuntivi. Si richiedono sitelink aggiuntivi. (Indicare fino ad un massimo di tre URL e relativo nome con cui essere presentate nell annuncio. Il nome può essere costituito massimo da 25 caratteri spazi inclusi). URL 1 Denominazione URL 1 URL 2 Denominazione URL 2 URL 3 Denominazione URL 3 DATI TECNICI PER L ATTIVAZIONE DELLE PRESTAZIONI AGGIUNTIVE FORNITE CON IL PACCHETTO PLATINUM Le seguenti informazioni non sono obbligatorie per l attivazione del Servizio di annunci pubblicitari /pacchetto Platinum ma necessarie per usufruire delle funzionalità aggiuntive disponibili con il pacchetto Platinum. Quindi, anche nel caso in cui la seguente sezione non sia stata compilata, BT procederà con l attivazione del servizio Search4You/pacchetto Platinum Parole chiave personalizzate. Consente di non apparire con determinate parole chiave. Indicare al massimo 5 parole chiave con cui l annuncio non dovrà essere visibile. Parola 1 Parola 2 Parola 3 Parola 4 Parola 5 DATI TECNICI OBBLIGATORI PER L ATTIVAZIONE DEL OPZIONE WEB SITE BUILDER Le seguenti informazioni sono tutte obbligatorie per poter attivare l opzione WEB SITE BUILDER. Nel caso non siano fornite non si potrà procedere con l attivazione dell opzione. Categoria merceologica di appartenenza (Indicare la Categoria merceologica di appartenenza). Descrizione attività. Fornire una breve descrizione della propria attività (max 200 caratteri) PAGINA 8 DI 9 - SCHEDA ADESIONE Contatti. Fornire i contatti da pubblicare sul sito Indirizzo N Cap. Prov. Comune Tel 1 Tel 2

10 BT SEARCH4YOU - Gruppo } Cod. Agenzia } Offerta N } Cod. Sub Agente } SCHEDA DI ADESIONE: DICHIARAZIONI E FIRME DICHIARAZIONI E FIRME X PROPOSTA DI CONTRATTO E ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO Il Cliente dichiara di aver preso visione ed accettare il Contratto - composto dall Offerta, Condizioni Generali di Contratto Small and Medium Business e dalle Condizioni Particolari di Contratto applicabili al Servizio/i sottoscritto/i, disponibili su internet al sito www. italia.bt.com alla sezione Documenti Utili, dalla Scheda di Adesione e relativi allegati, nonché dalla Dichiarazione sui Rischi Specifici ed Inferferenti in caso di attività da effettuarsi in locali destinati a siti produttivi o ubicati in contesto produttivo, dall Acceptable Use Policy (AUP - disponibile al sito alla sezione Documenti Utili ), dall allegato Elenchi Telefonici, dalla Brochure Opzione BT BlackBerry, Portafoglio Terminali BT, accettandone i termini e le condizioni. Il Cliente richiede altresì l'attivazione del servizio nelle modalità indicate nella presente Scheda di Adesione. Il Cliente dichiara altresì di aver preso completa visione e di essere edotto del contenuto della Informativa Rischi Imprese di BT ITALIA pubblicata su internet all indirizzo nella sezione Documenti Utili. MODULISTICA COMPILATA: Il Cliente dichiara di aver preso visione e compilato, oltre al presente modulo di "dichiarazione e firme" della Scheda di Adesione al Servizio, anche i seguenti moduli/documenti: X Mod. "Informazioni Generali" (obbligatorio - presente nel "Contratto Multiservizio BT Italia") X Mod. "Modalità di Pagamento" (obbligatorio - presente nel "Contratto Multiservizio BT Italia") X Mod. "Informazioni Tecniche" (obbligatorio) Firma BT Italia6 Timbro e firma del Delegato6 Luogo Data PAGINA 9 DI 9 - SCHEDA ADESIONE

11 Timbro BT Business Partner Chiama 195 * * Chiamate gratuite da telefoni di rete BT Italia, Telecom Italia e Vodafone. In ottemperanza a quanto stabilito dall Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni, BT Italia rende disponibile la Carta dei Servizi consultabile presso il sito la stessa può inoltre essere richiesta al Vostro riferimento commerciale oppure telefonando al servizio clienti 195.