U f f i c i o O f f e r t a F o r m a t i v a. S e t t o r e D i d a t t i c a O n l i n e. [ A p r i l e ]

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1 U f f i c i o O f f e r t a F o r m a t i v a S e t t o r e D i d a t t i c a O n l i n e [ A p r i l e ]

2 Moodle a Ca Foscari Autori: Matteo Ferrini Nicola Sanavio Roberta Scuttari Sommario 1. Il Settore Didattica online Servizi forniti dal Settore Didattica online Organizzazione tecnologica della piattaforma Moodle Modalità di erogazione e fruizione della didattica online

3 1. Il Settore Didattica online Nella seconda metà del 2012 Ca Foscari istituisce il Settore Didattica online all interno dell Ufficio Offerta formativa. Il nuovo settore avvia la piattaforma e-learning di Ateneo su tecnologia Open Source Moodle v. 2.3, all indirizzo Il servizio viene affidato in hosting a Mediatouch 2000 srl - Moodle Partner per l Italia. La scelta della piattaforma Moodle rispetto ad altri strumenti disponibili nel mercato dell e-learning è dovuta: alle sue peculiarità tecnologiche, ampiamente descritte in bibliografia, al fatto che si tratta di un LMS (Learning Management System) Open Source, in Ateneo alcuni Dipartimenti si erano già dotati di una piattaforma e-learning basata sulla medesima tecnologia, pertanto parte dei Docenti e del Personale Tecnico Amministrativo già possedeva conoscenze sugli strumenti della piattaforma. Le due scelte:1.della tecnologia Moodle e 2.affidare in hosting il servizio,ha permesso al nuovo Settore di essere immediatamente operativo: la piattaforma viene avviata ad Agosto 2012 e già a Settembre 2012 vengono attivati i primi spazi corso disponibili agli studenti. Il Settore Didattica online viene immediatamente dotato a livello di Risorse Umane di due collaboratori: la Dott.ssa Roberta Scuttari dipendente a tempo determinato con esperienza in ambito e-learning acquisita presso la Scuola di Specializzazione Insegnanti Scuola (SISS) ed il Dott. Nicola Sanavio collaboratore esterno part-time con esperienza in ambito e-learning ottenuta presso l Università di Padova come docente a contratto del corso di Laurea in Economia e management e come amministratore dello spazio Moodle presso la Facoltà di Scienze Politiche dell Ateneo Patavino dal 2004 al Per quanto riguarda le esperienze pregresse dell Università Ca Foscari sull utilizzo della piattaforma Moodle, sono significative ed estese le esperienze del Centro Linguistico di Ateneo Dipartimenti di Studi sull'asia e Africa Mediterranea e di Studi Linguistici Culturali e Comparati con la piattaforma 3

4 Altra interessante esperienza è quella realizzata dalla SSIS del Veneto con sede a Ca Foscari, che inizia ad utilizzare Moodle a partire dall anno 2003, per la gestione e conduzione di Master e Corsi di perfezionamento.grazie alle interessanti esperienze realizzate, negli anni successivi, l utilizzo della piattaforma viene esteso a tutti i corsi online sia della SSIS sia della SOS, tanto da arrivare a 16 installazioni Moodle con 450 corsi per un totale di 4510 utenti. Il Laboratorio Itals -italiano come lingua straniera :all interno del Laboratorio Itals sono presenti diverse attività online, le più importanti e che vale la pena menzionare sono i Master online sia di primo che di secondo livello avviati nel I Master raccolgono iscritti da diverse parti del mondo,poichésono rivoltialla preparazione del personale con un profilo professionale specifico per la promozione e l'insegnamento della lingua e della cultura italiana a stranieri, sia in Italia che all'estero. Itals spiega che vi sono numerosi motivi che hanno spinto verso l attivazione di un Master in rete, alcuni di questi vanno citati dato che particolarmente caratterizzanti: 1. spostare le idee è molto più facile ed economico che spostare le persone; i docenti di italiano come lingua straniera sono distribuiti su tutto il pianeta, sono poco concentrati perché in ogni città c è di norma un solo dipartimento di italianistica o un solo Istituto Italiano di Cultura che offre corsi di lingua, con problemi dovuti anche alla diversa stagionalità nei due emisferi; 2. il diffondersi delle problematiche legate all'immigrazione in Italia rende indispensabile una formazione qualificata per i docenti sparsi su tutto il territorio nazionale Servizi forniti dal Settore Didattica online Il Settore Didattica online si occupadell amministrazione di tutti gli aspetti inerenti la piattaforma, qualsiasi attività di amministrazione viene realizzata all interno del Settore e non viene demandata a Dipartimenti, Scuole o altra struttura interna e/o esterna all Ateneo. Il Settore svolge mansioni di Helpdesk a supporto delle attività svolte da:docenti, Docenti a contratto, Tutor e-learning, personale Tecnico Amministrativo e studenti. 4

5 Il Settore si è dotato di una propria Carta dei Servizi al fine di fornire indicazioni sulle motivazioni formative e tecnologiche alle quali fanno riferimento leattività realizzate. Il Settore realizza la consueta attività di helpdesk impiegando i seguenti tre strumenti: via mail: gli utenti possono chiedere supporto scrivendo all indirizzo elearning [at] unive.it, le richieste che arrivano a questo account ottengono un feedback nel giro di poche ore anche nelle giornate festive; telefonicamente: chiamando direttamente l Ufficio Offerta Formativa Settore Didattica online; via web: utilizzando la messaggistica presente in piattaforma Moodle. Nell ambito della propria attività di supporto è stato realizzato uno spazio virtuale dedicato a Docenti, Tutor e Personale Tecnico amministrativo; all interno di questo spazio sono state inserite e predisposte numerose attività e risorse Moodle al fine di proporre casi reali e di studio di impiego della piattaforma. Inoltre, sono stati predisposti due manuali sull utilizzo della piattaforma Moodle (in formato pdf) e disponibili ai docenti all interno della piattaforma stessa; la manualistica prodotta prevede una guida breve per fornire ai più frettolosi gli strumenti di base per utilizzare lo strumento ed una guida più ampia con l intento di fornire indicazioni più complete sulle singole attività Moodle. Il Settore, inoltre, si occupa della gestione dei Tutor e-learning impegnati nelle attività della piattaforma, comprese le attività di selezione, affidamento incarico, formazione e liquidazione. Nella prima metà del 2013 il settore ha avviato un progetto interno all Ateneo per incentivare l avvio di corsi in modalità Blended: non si tratta di nuovi percorsi didattici aggiuntivi a quelli già esistenti ma corsi tradizionali che in parte vengono trasferiti in piattaforma.il progetto, denominato Studiare x apprendere, prevede: incentivi per i docenti che hanno aderito al progetto, formazione per alcuni studenti dell Ateneo che poi hanno svolto attività di Tutor e-learning, la riduzione di parte delle ore da svolgersi in presenza sostituite da alcune attività in piattaforma. 5

6 Il progetto ha selezionato21 corsi per i quali si è occupato di fornire supporto nella realizzazione delle attività blended. I 17 tutor sono stati preparati con un breve corso di dieci ore di cui 3 in presenza e 7 in piattaforma. Il settore Didattica online si occupa del supporto a tutte le attività e-learning realizzate all interno dell Ateneo nell ambito del Tirocinio Formativo Attivo (TFA) per l a.a e per l a.a per i Percorsi Abilitanti Speciali (PAS), per i quali il Ministero ha previsto un rilevante numero di ore in modalità online; a tal fine sono stati organizzati dei brevi incontri rivolti ai docenti dei corsi PAS sull impiego della tecnologia Moodle. È interessante segnalare che la piattaforma viene impiegata non solo per il supporto alle attività didattiche strettamente correlate con la formazione Universitaria,ma che alcuni Uffici amministrativi l hanno adottata anche per attività di coordinamento. Gli strumenti utilizzati per le attività di coordinamento sono stati: dalla semplice attività di condivisione file, ai Forum tematici per arrivare ai Database per la raccolta di informazioni che in caso di necessità possono essere esportate in un file CVS. 1.2 Organizzazione tecnologica della piattaforma Moodle Attualmente la piattaforma e-learning di Ateneo si basa su tecnologia Open Source Moodle v rispondente all indirizzo in hosting su Mediatouch 2000 srl - Moodle Partner per l Italia. Le caratteristiche dell hosting sono le seguenti: 100GB di spazio hosting, traffico mensile in uscita: 100GB banda: 30Mbit, con picco fino a 100Mbit Le attuali specifiche di hosting sono state incrementate rispetto alle specifiche iniziali del 2012 per fare fronte alle maggiori richieste dell utenza.infatti, sono attualmente presenti circa 200 spazi corso e circa utenti(dato al al 31 marzo 2014); nella maggior parte delle ore del giorno e soprattutto in quelle serali si può constatare che gli utenti online mediamente connessi negli ultimi 5 minuti sono circa 20/30 e non si riscontrano problemi e/o rallentamenti nei tempi di risposta della piattaforma. Sono stati realizzati alcuni test di download con 20/30 utenti connessi negli ultimi 5 minuti, uno dei test realizzati si è svoltoconil download di un documento video da 50MByte 6

7 che viene scaricato alla velocità di 3,0MByte al secondo (circa 15 secondi per il download dell intero documento), questo test assicura quindi tempi di risposta certi e possibilità di fruizione garantita da parte dell utenza. La piattaforma garantisce le modalità di accesso da dispositivi mobili, quali tablet e smartphone ;è possibile connettersi utilizzando questi dispositivi via web o utilizzando le apposite App. L autenticazione degli utenti avviene tramite lo standard Single Sign-OnShibbolet che permette a tutti i possessori di credenziali di accesso all Area Riservata dell Ateneo di accedere con le medesime credenziali. La piattaforma usufruisce di un collegamento ad un servizio di repository in hosting fornito da Mediatouch 2000 srl con una capienza di 200 GB. La grafica della piattaforma è stata personalizzata con le risorse disponibili all interno dell Ateneo. 2. Modalità di erogazione e fruizione della didattica online Negli ultimi mesi del 2012 il Settore Didattica online ha predisposto un documento che indica le linee guida per l erogazione e la fruizione della didattica online all interno dell Ateneo. Il documento è stato poi discusso ed integrato all interno dell Ateneo e quindi approvato dal Senato Accademico nella seduta del 23 gennaio Le attività e-learning dell Università Ca Foscari previste da tale documento si basano su una modalità blended learning, ovvero una modalità di erogazione di percorsi formativi che integra formazione d aula ede-learning per un massimo del 50% di lezioni online. A livello sperimentale, e al di fuori dell obbligo didattico dei docenti, possono essere realizzati corsi interamente online. Dal documento approvato dal Senato Accademico si evince che l attuale esperienza sulla formazione a distanza di Ca Foscari interpreta gli strumenti di e-learning come integrazione e potenziamento della didattica "tradizionale". Inoltre, per poter rispondere all obiettivo strategico di Ateneo per il prossimo triennio ossia lo sviluppo di strumenti e-learning, lo scorso 18 marzo Ca Foscari ha pubblicato un bando per individuare un azienda che collabori alla realizzazione di attività formative online che dovranno essere interamente implementate in un ulteriore piattaforma e- 7

8 learning sempre su tecnologia Moodle. L idea, alla base di quest ultimo progetto, è di voler proporre delle Attività formative agli studenti iscritti come attività a supporto delle attività in presenza ed inoltre poter proporre le medesime Attività formative anche ai non iscritti all Ateneo, così come accade per i MOOC negli USA o in altri paesi europei. 8