Dossier. Ecco il metodo. DHL Supply Chain. Dal problema packing alla soluzione co-packing. DHL Supply Chain. è il partner strategico

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1 Dossier Ecco il metodo DHL Supply Chain Dal problema packing alla soluzione co-packing DHL Supply Chain è il partner strategico La mission: semplificare la vita ai clienti Marco Nava Con noi un vantaggio competitivo oggi e domani Servizio co-packing: il valore aggiunto è la tempestività Stefano Tacchinardi Il co-packing aiuta a vendere bene e meglio

2 I vantaggi dell outsourcing DHL Supply Chain è il partner strategico I vantaggi della logistica affidata a un partner di valore: più efficienza, riduzione dei costi, time-to-market veloce e maggior forza competitiva Le aziende del settore food&beverage, toiletries, elettronica, fashion nonché gli attori del mercato consumer, vivono un momento di pressante incertezza che le spinge ad essere sempre più dinamiche e flessibili nella proposta di soluzioni e servizi. Di fronte a questa evidente complessità globale, uno dei pilastri della strategia aziendale, di qualunque settore, diventa la capacità competitiva. Perché, dunque, realtà di questo tipo dovrebbero investire risorse (persone, processi, tempo, denaro) nell organizzazione e nel governo della supply chain? Non sarebbe meglio concentrarsi sul proprio core business? La risposta sembrerebbe semplicemente sì ma una scelta simile richiede la possibilità di affidare l organizzazione della supply chain (in tutto o in parte) a un partner strategico, che valorizzi tale scelta e sappia contribuire in modo efficace agli obiettivi di business dell azienda. criticità per le grandi catene, spesso formate da centinaia di punti vendita al dettaglio). DHL Supply Chain, infatti, è un provider di soluzioni e servizi di logistica integrata in grado di supportare le aziende di tutti i settori. Grazie alla leadership nel mercato della logistica può offrire un ampia gamma di servizi, con copertura mondiale e forte know-how locale, in grado di portare valore aggiunto lungo tutta la vostra filiera. Dal primo step di consulenza e ingegneria logistica, fino alle ultime fasi di fornitura del servizio e di reverse logistics, DHL Supply Chain può fornire soluzioni ritagliate su misura delle necessità di qualsiasi azienda in qualunque mercato essa operi. Nel settore retail, per esempio, oggi serve una specializzazione specifica che parte dalla produzione fino alla promozione sul punto vendita. Quindi servono processi che migliorino la velocità del time-to-market, ridu- Soluzioni per ogni settore DHL Supply Chain è un partner strategico e a valore aggiunto. Non si limita a gestire gli aspetti legati allo stoccaggio e all approvvigionamento dei beni ma garantisce un efficiente gestione dell intera catena logistica, fino alla presenza del prodotto a scaffale dei negozi (elemento di forte 2 ottobre_2011

3 cano il danneggiamento dei prodotti, permettano di gestire rapidamente e con efficienza la stagionalità della domanda, campagne promozionali, lanci di nuovi prodotti e veloci spostamenti delle merci sui displays espositivi. Tutti servizi che DHL Supply Chain è in grado di gestire direttamente. Altro servizio ad alto valore aggiunto è l offerta co-packing che impegna DHL Supply Chain nella realizzazione di packaging personalizzati per ogni azienda cliente (così come descritto nelle pagine 6 e 7). DHL cura anche la logistica dei resi, ossia gestisce i prodotti al termine del loro ciclo di vita in modo conforme alle legislazioni di tutela ambientale nelle singole nazioni dov è presente l azienda-cliente. DHL - The Logistics company for the world DHL è il leader mondiale della logistica e oggi è riconosciuta come The Logistics company for the world. Ha esperienza consolidata nelle spedizioni espresso internazionali, nella movimentazione di merci via aerea e via mare, nei trasporti terrestri, nelle soluzioni logistiche e nei servizi postali internazionali. Il suo network collega oltre 220 paesi nel mondo. Oltre dipendenti offrono un servizio eccellente e la conoscenza locale per soddisfare le esigenze della supply chain dei clienti. DHL oggi è parte di Deutsche Post DHL. Il Gruppo ha raggiunto nel 2010 ricavi per oltre 51 miliardi di euro. I risultati della divisione DHL Supply Chain ne fanno il Lead Logistics Provider (LLP) per ogni azienda con problematiche nella gestione delle filiere produttive integrate. Significa essere molto più di un semplice fornitore, dal momento che DHL Supply Chain assume la responsabilità della gestione, delle performance, dei costi e degli sviluppi di tutte le funzioni della Supply Chain. L offerta più tradizionale - che interviene su Stoccaggio e Approvvigionamento; Gestione del Trasporto e Supply Chain Internazionale - garantisce una serie di vantaggi e ottimizza funzioni strategiche configurando magazzini per ogni esigenza, comprese specifiche campagne promozionali. La sola Gestione dei Trasporti, per esempio, può ridurre costi logistici e razionalizzare il servizio. Quanto alle Supply Chain Internazionali, DHL è il partner di riferimento per ogni cliente con esigenze di sviluppo estero. Aspetto molto importante per il settore Consumer è la semplificazione di Supply Chains complesse. Si va dalla consulenza ai Servizi di contract logistic fino a stoccaggio, trasporto, produzione e packaging, con servizi di consulenza e progettazione in grado di governare tutta la rete e individuare le aree di ottimizzazione. Semplificazione dei processi Legata alla Supply Chain è la Semplificazione del Processo Inbound to Manufacturing. Infatti, visti cicli sempre più corti dei beni al consumo, servono gestionali per il pieno controllo della linea e del magazzino. Per questo DHL Supply Chain ha sviluppato un particolare track-record per snellire i processi. Altre specializzazioni riguardano specifiche linee per le Tabacco Industry (dalla raccolta delle materie prime al planning di distribuzione) e le Drinks Industry con attenzioni dedicate a stoccaggio, trasporto, importazione, sdoganamento e distribuzione primaria e secondaria. ottobre_2011 3

4 I vantaggi dell outsourcing La mission: semplificare la vita ai clienti Globalizzazione e scenari commerciali mutevoli. Ma le aziende non possono venire meno alla loro missione: vendere, vendere, vendere!!! contesto globale impone alle aziende una maggior attenzione ai propri processi distributivi, che devono es- L attuale sere ridefiniti per offrire maggior efficienza. In questo senso la divisione DHL Supply Chain offre una serie di garanzie alle proprie aziende clienti: esperienza globale, presenza locale e totale presa in carico delle problematiche distributive grazie a una grande capillarità distributiva. Il servizio è completo: progettazione della linea, approvvigionamento, produzione, stoccaggio, consegna e gestione dell invenduto. Il tutto con soluzioni specifiche per ogni settore, anche del mondo consumer. I vantaggi per il settore consumer I player del settore food&beverage ed elettronica di consumo, così come i più grandi produttori di FMCG, devono quantificare puntualmente il ROI anche dal punto di vista del miglioramento dei flussi di prodotto, dei tempi di consegna ridotti, della riduzione dei costi e del miglioramento dei margini. Per questo è fondamentale andare sempre più verso le cosiddette supply chain dinamiche, monitorate attraverso l uso efficace delle infrastrutture IT. Secondo la vision di DHL Supply Chain, DHL Supply Chain, ecco come funziona Pianificazione Analisi e Disegno della Supply Chain Produzione Trasporto per Progetti Industriali Distribuzione Fonti di Approvvigionamento Servizi di Acquisti Deposito e Personalizzazione Stoccaggio di Prodotti Finiti Resi Logistica dei Resi Dettagli su ogni fase della filiera va pianificata sulla base di tre fondamentali principi strategici: 1) Identificare e Creare la soluzione più adatta; 2) Gestire gli obiettivi di business; 3) Raggiungere i risultati prefissati. L infrastruttura concepita da DHL Supply Chain soddisfa questi tre aspetti e gestisce in modo efficace e puntuale ogni aspetto della logistica. In particolare, consente di: razionalizzare le scorte, ridurre i tempi di consegna, migliorare il servizio e supportare le vendite in modo efficace. 4 ottobre_2011

5 I vantaggi dell outsourcing Con noi un vantaggio competitivo oggi e domani Marco Nava, vice president Consumer DHL Supply Chain. Siamo la mente pensante di capillari reti distributive, per ogni canale e settore Le aziende non fanno più long term plan a cinque anni. Oggi fanno forecast a 3 mesi con inevitabili difficili conseguenze su previsioni, gestione scorte, magazzini e campagne promozionali. Esordisce così Marco Nava, Vice President Consumer DHL Supply Chain Italy, in precedenza anche in Unilever nel settore dei beni di largo consumo. Proprio grazie alla sua duplice esperienza ben comprende le esigenze dei clienti. Sempre più spesso, dice Nava, la logistica è legata alla quotidianità del punto vendita, spesso con richieste di quantitativi limitati di merce che rendono antieconomico l approvvigionamento e aumentano i costi. Se la rete logistica per il FMCG è Multiproduttore il time to market è più facile DHL Supply Chain, principale Lead Logistic Provider (LLP), grazie a una struttura multiproduttore supporta le aziende in questi scenari difficile. Il suo core business si è evoluto dalla logistica integrata (scorte, gestione ordini e distribuzione) a partner a Valore Aggiunto (fornitore di soluzioni e di servizi di business quale Co-packing, call center e soluzioni specifiche). A Corteolona (PV), sorge il sito Multiproduttore DHL Supply Chain. Occupa circa 100 Marco Nava: "Questo non è marketing ma realtà. Pianificare arrivi, scarichi, consegne sul punto vendita Noi ci impegniamo a farlo per voi: dalla grande catena fino al piccolo negozio del centro storico". dipendenti DHL, 300 operatori di magazzino e 100 di co-packing. Su di 110mila mq gestiti da raffinate soluzioni IT, trovano posto le scorte dei clienti di DHL in ogni settore del mondo consumer. Mettere insieme più produttori su un sito logistico così grande e organizzato, spiega Nava, ci permette di unire in un unica spedizione consegne di diversi clienti, anche in piccole quantità. Questo, oltre a viaggi più frequenti, consente alle merci di arrivare prima sugli scaffali e soddisfare le esigenze più strette di time to market. Lavorando per aziende di ogni settore, DHL conosce e si adatta a esigenze specifiche: orari di consegne diversificati, oltre a diverse modalità di stoccaggio richieste, ad esempio, per gli alimentari che richiedono competenze nella logistica a temperature controllate, piuttosto che per tecnologie sofisticate o per l elettronica di consumo. ottobre_2011 5

6 Soddisf fazione del cliente Maggiori profitti Riduzione dello stock Maggiore accuratezza degli ordini Migliore visibilitá e controllo Aumento delle quote di mercato Maggiore affidabilità nelle consegne Riduzione dei tempi di transito Aumento della produttivitá Time-to-market piú veloce Ristrutturazioni snelle Miglioramento continuo Efficienza operativa NON É SOLO SUPPLY CHAIN. É UN VANTAGGIO COMPETITIVO. DHL Supply Chain è in grado di offrirvi una consulenza approfondita, soluzioni personalizzate ad alto valore aggiunto e un esperienza specifica per ogni settore merceologico che vi consentiranno di distinguervi dalla concorrenza. Disegnando e progettando una supply chain a misura dei vostri bisogni, possiamo migliorare le vostre performance in termini di velocità, efficienza, flessibilità e servizio, dando alla vostra attività un enorme vantaggio. E con noi, come partner al vostro fianco, avrete una forza in più per far volare il vostro business.

7 I vantaggi dell outsourcing Co-packing : il valore aggiunto è la tempestività DHL Supply Chain realizzare, presto, confezioni ad hoc che spicchino sugli scaffali o per particolari campagne promozionali di Secondary Packaging di DHL Supply Chain risparmia alle aziende tutti i problemi del confezionamento dei L offerta prodotti finiti che, quindi, possono raggiungere i punti vendita in tempi decisamente più brevi (con vantaggi diretti sulla capacità di proposta e, dunque, sulle vendite). A questo servizio si aggiunge il co-packing, uno dei fiori all occhiello della capacità propositiva di servizi a valore aggiunto di DHL Supply Chain. Un servizio che consente alle aziende di delegare in outsourcing tutta la filiera legata al confezionamento, dall ideazione/progettazione della confezione, fino alla stampa finale delle confezioni e dei materiali per l assemblaggio, oltre all applicazione di adesivi ed etichette legate, per esempio, a particolari campagne commerciali. Per le aziende significa poter contare su un partner capace di valorizzare i prodotti sugli immensi scaffali dei grandi punti vendita o di personalizzarli in funzione del periodo dell anno. Significa aiutare le aziende in una delle attività più importanti per il core business: le vendite! Il servizio di co-packing è strutturato anche per concepire display promozionali ad hoc: i displays End-of-aisle, per esempio, aumentano l attenzione dei consumatori verso i nuovi prodotti. I kit convinience multi-prodotto supportano gli sforzi di cross-selling. Gli Holiday basket trasformano i prodotti commodities in primium gifts, ottobre_2011 7

8 mentre gli economy packs valorizzano la merce esposta sul punto vendita. Il servizio consente alle aziende di tenere sotto controllo i costi e ne permette la riduzione nell ordine del 10-20%. La garanzia è data dal fatto che le aree dedicate al packaging sono ubicate nella stessa struttura di DHL dove sono i prodotti stoccati. Allo stesso modo viene minimizzata la loro movimentazione assicurando il migliore controllo della qualità. Queste caratteristiche fanno di DHL Supply Chain il numero uno nello scenario delle Terze Parti Logistiche (3PL). Ogni procedura di co-packing avviene in totale sintonia con i desideri dell azienda-cliente in materia di creatività delle confezioni e rispetto delle tempistiche. Questo aspetto è fondamentale soprattutto se si desidera avviare Promozioni Stagionali o realizzare Packaging Speciali per promozioni in periodi circoscritti. Co-packing può significare anche Repacking, ovvero interventi di spacchettamento e riposizionamento in nuove confezioni per operazioni di Re-labelling. Una volta confezionato il prodotto, sarà sempre DHL a preoccuparsi della distribuzione al dettagliante o direttamente al cliente. I vantaggi offerti dal servizio Co-packing Incremento delle vendite La gestione degli stock just in time alimenta direttamente le operazioni di co-pack garantendo miglior qualità e più elevati livelli di disponibilità. Differenziazione dei prodotti dai competitor Una larga gamma di prototipi co-pack e soluzioni disponibili di alta qualità. Rispondere alle condizioni del mercato Processi logistici interni più veloci: dallo sviluppo della soluzione di co-packing allo scaffale con la massima rapidità. Costi sotto controllo Eliminare i costi di trasporto tra stabilimenti e Centro Distributivo. Stock ridotti al minimo. Un solo luogo deputato alle operazioni. Riduzione del business risk Soluzioni per mercati nuovi ed esistenti, commercialmente flessibili, che richiedono minimi livelli di investimento diretto e di assistenza, con conformità legale. Un singolo standard di qualità per tutti i prodotti affidati in confezionamento. I vantaggi del product postponement Co-pack immediato all ordine del cliente e alle esigenze del mercato. Eliminazione degli stock di emergenza nei magazzini e riduzione degli sprechi. 8 ottobre_2011

9 I vantaggi dell outsourcing Il co-packing aiuta a vendere bene e meglio Stefano Tacchinardi: Siamo un problem solver affidabile e veloce. Le richieste del cliente sono evase in giornata Il servizio co-packing di DHL Supply Chain facilita l intervento di revisione o creazione della confezione del prodotto prima della consegna al punto vendita. La trasformazione avviene nel sito multiproduttore di Corteolona dove - da merce protetta nel suo primary packaging - ne esce in tempi brevissimi con un accattivante confezione personalizzata. Le aziende potenzialmente interessate a questo servizio sono essenzialmente quelle del largo consumo, non importa di quale estrazione commerciale: dal settore food/pet, alla cosmetica, l elettronica... Dal tre per due alle promozioni più innovative Interi pallet di confezioni che nell arco di mezza giornata cambiano confezione. Cartoni di cibo per cani dello stesso gusto trasformati in nuove bustine colorate di gusti assortiti. Flaconi di shampoo sleeverati insieme per dare vita a confezioni da due o da tre, come richiesto dall azienda cliente, magari per una promozione. Quello che tu mi chiedi stamattina, in giornata è già fatto, dice Stefano Tacchinardi senza giri di parole. 39 anni, da oltre 12 nel settore, ha lavorato nel Finance, deputato anche al controllo dei costi di handling e quindi Stefano Tacchinardi: "Combiniamo tecnica e creatività. Se cambia il prodotto cambia anche il modo di confezionarlo: rispondiamo alle esigenze di ingombro geometrico ma anche alle richieste dei creativi del marketing". responsabile del servizio co-packing. Siamo strutturati per confezionare il prodotto con un involucro pronto per lo scaffale, prosegue Tacchinari. Ma, soprattutto, possiamo concepire packaging ad hoc in base a specifiche esigenze di ogni cliente del settore consumer. Preso in consegna il materiale, magari confezionato in semplici cartoni, il sistema informatico attiva immediatamente le procedure tenendo traccia di quantità, esigenze di conservazione a temperature controllate e vigilando sulle scadenze in caso di alimentari. Siamo un problem solver affidabile e veloce, sottolinea Tacchinardi, perché siamo strutturati per questo tipo di servizio. Abbiamo due cervelli perfettamente integrati: uno per la logistica e uno per il servizio di packing e lo facciamo da dieci anni. ottobre_2011 9

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