VADEMECUM DELL ITALIANO IN CERCA DI FARE AFFARI IN CANADA. Ovvero l incontro del Sig. Rossi, Mr. Smith e Monsieur Tremblay

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1 VADEMECUM DELL ITALIANO IN CERCA DI FARE AFFARI IN CANADA Ovvero l incontro del Sig. Rossi, Mr. Smith e Monsieur Tremblay A cura dell Agence Réseau-Italia Inc.

2 INDICE 1. IL CANADA COME NON L AVETE MAI VISTO 1.1 «A mari usque ad mare»... p Il popolo canadese: una società meritocratica... p Poche persone in un territorio immenso... p Un territorio immenso così strutturato... p I Canadesi: chi sono?... p I Canadesi del Québec: les Québécoises et les Québécois... p Contattare una compagnia canadese... p.5 2. UN PAESE, 10 PROVINCE E 3 TERRITORI 2.1 Le province atlantiche... p Il Québec: una Nazione nella Nazione... p L Ontario. Toronto ed Ottawa... p Le praterie canadesi... p L Alberta... p Il British Columbia... p I territori... p FARE AFFARI IN CANADA 3.1 Il contesto economico e politico attuale... p Governo federale... p Governi provinciali... p Italia-Canada... p Italia-Québec... p CINQUE REGOLE PER AVERE SUCCESSO IN CANADA... p.13 REGOLA DI PLATINO: MAKE IT EASY!... p.14 REGOLA D ORO: IN CANADA, L ABITO E I TITOLI NON FANNO IL MO- NACO... p.15 REGOLA D ARGENTO: VENIAMO AL DUNQUE... p.15 REGOLA DI BRONZO: «SONO A MONTREAL. NON TI PREOCCUPARE, TRA UN PAIO D ORE SONO A VANCOUVER»... p.16 REGOLA DI RAME: MR. SMITH SPEAKS ENGLISH. MONSIEUR TREMBLAY PARLE FRANÇAIS. IL SIGNOR ROSSI CON LE MANI... p PERCHÉ UTILIZZARE I SERVIZI DELL AGENCE RÉSEAU-ITALIA INC. 5.1 L agenzia... p Una rete di e-lavoratori... p I servizi offerti... p I clienti dell agenzia... p.19

3 1. IL CANADA COME NON L AVETE MAI VISTO 1.1 A mari usque ad mare (Da un oceano all altro) Quando si dice che il Canada è un Paese dalle dimensioni sconfinate, non si esagera: è, infatti, dopo la Russia il Paese più esteso al mondo. Il Canada è grande 33 volte l Italia, possiede il maggior numero di laghi del mondo, con un estensione pari a oltre due volte l Italia ed un settimo di tutte le acque dolci. 1.2 Il popolo canadese: una società meritocratica In un articolo del 23 settembre 2012, Il Sole24ore titola Lavoro, la nuova mecca è il Canada. Tante le ragioni di questo successo e prima fra tutte, un sistema meritocratico che premia chi ha voglia di fare e possiede le capacità o il talento per riuscire. Questa affermazione non Pag. 1

4 vuole riesumare i vecchi miti dell american dream o del self-made man, con tutti i loro limiti, ma semplicemente sottolineare come la società canadese sia fra quelle che possono essere definite meritocratiche, o perlomeno più aperte a nuovi progetti o idee. Si tratta di un Paese giovane, costruito grazie al continuo arrivo ed apporto di culture diverse; un Paese che storicamente ha sostenuto e tuttora sostiene l imprenditorialità e l iniziativa personale. 1.3 Poche persone... in un territorio immenso Un Paese immenso con un territorio di km² dove vi abitano poche persone. Il Canada ha infatti una popolazione di 34 milioni di abitanti circa ed una densità di soli 3 abitanti per chilometro quadrato, a fronte di 201 abitanti per chilometro quadrato in Italia. La popolazione è concentrata nella fascia di 100 chilometri a nord del confine con gli Stati Uniti. 1.4 Un territorio immenso così strutturato Il Canada è uno dei tre Stati indipendenti fra i quali è suddivisa politicamente l America settentrionale (o Nord America), insieme agli Stati Uniti ed al Messico. Fra i tre paesi esiste un trattato di libero scambio commerciale, l Accordo nordamericano per il libero scambio, meglio conosciuto con l acronimo NAFTA (North American Free Trade Agreement) ed entrato in vigore nel Il Canada è uno Stato federale, dal 1926 appartenente al Commonwealth, dotato dal 1982 di una propria costituzione. È una monarchia costituzionale, con la Regina d Inghilterra come Capo di Stato. Il Paese è una democrazia parlamentare dove il potere esecutivo (pur essendo costituzionalmente attribuito al monarca) è in pratica esercitato dal Consiglio dei Ministri, presieduto dal Primo Ministro canadese. Il primo Pag. 2

5 ministro attuale è Stephen Harper, conservatore. Il potere legislativo è detenuto dal Parlamento composto da Senato e Camera dei Comuni. Il Canada comprende 10 province, dotate di autonomia legislativa ed esecutiva, e 3 territori situati nella parte più settentrionale del Paese. Il termine provincia per un italiano potrebbe essere fuorviante: non parliamo di città, ma di Stati (che, semplificando, potremmo paragonare alla situazione dei cantoni svizzeri) che formano la federazione canadese. Le province canadesi sono: la Columbia Britannica, l Alberta, il Saskatchewan, il Manitoba, l Ontario, il Québec, il Nuovo Brunswick, la Nuova Scozia, l Isola del Principe Edoardo, Terranova ed il Labrador (che insieme costituiscono un unica provincia). I territori sono: lo Yukon, i Territori del Nord-Ovest ed il Nunavut. Il Canada nasce nel 1867 proprio dalla confederazione di quattro di queste province (allora colonie britanniche). Dalla formazione della confederazione ad oggi, le frontiere esterne sono cambiate più volte, includendo di volta in volta le diverse province e trasformandosi definitivamente nel 1999 (con la creazione del Nunavut come territorio separato dai Territori del Nord Ovest) nella federazione di Stati attuale. 1.5 I Canadesi: chi sono? Il nome Canada deriva probabilmente dal termine usato dalle popolazioni uroni e irochesi per indicare un villaggio o insediamento, ossia kanata. Il nome Canada si ritrova già negli appunti dei primi esploratori, anche se viene usato ufficialmente solo a partire dalla fine del Pag. 3

6 settecento. Secondo le stime di diversi archeologi, le prime popolazioni (giunte attraverso lo Stretto di Bering già oltre anni fa) ad insediarsi nell attuale Canada provenivano dall Asia. Da queste prime ondate migratorie, a cui seguirono altre, discendono gli indiani canadesi o, come vengono definite in Canada, le Prime Nazioni (First Nations/ Premières Nations). I primi Europei ad esplorare le coste canadesi furono i Vichinghi, che rimasero sul territorio solo temporaneamente ed in seguito usarono il territorio come rifornimento di legname. Inglesi e Francesi si avvicendarono, a partire dalla fine del 1400/inizio del 1500, nella scoperta e colonizzazione del territorio canadese. L italiano Giovanni Caboto fu il primo, nel 1497 e su incarico degli Inglesi, a raggiungere l isola di Terranova, mentre la Francia prese possesso dell area circostante il fiume San Lorenzo (il Québec), nel 1534, grazie all esploratore Jacques Cartier. La coesistenza delle due potenze coloniali fu sempre conflittuale e portò alla guerra dei sette anni, che si concluse nel 1763 con la vittoria definitiva dell Inghilterra. La nascita del Canada moderno può, invece, essere fatta risalire al 1867, anno in cui la Provincia del Canada (corrispondente alle due province attuali dell Ontario e del Québec), il Nuovo Brunswick e la Nuova Scozia si unirono formando la Confederazione canadese, alla quale si aggiunsero con il passare del tempo le altre province. Nota bene! Il Canada e gli Stati Uniti sono due paesi diversi e distinti. Definire o considerare un Canadese Americano potrebbe indurci ad errori di valutazione e di comportamento nei confronti della stessa. 1.6 I Canadesi del Québec: les Québécoises et les Québecois Gli abitanti del Québec vengono chiamati Québécoises (al femminile) e Québécois (al maschile), Quebecchesi in italiano e Quebeckers in inglese. I Quebecchesi rappresentano il 24% della popolazione canadese. Per capire l unicità della cultura quebecchese è necessario riflettere sul fatto che il Québec è stato, per oltre due secoli, colonia della Francia, con l appellativo Nouvelle France (Nuova Francia), e solo dopo la vittoria inglese della guerra dei sette anni (nel 1763) divenne colo- Pag. 4

7 nia inglese. All inizio degli anni 60 del novecento, cominciano a farsi sentire con forza un certo malcontento ed inquietudine nei confronti del pericolo di un assimilazione culturale delle minoranze francofone nelle province anglofone e nei confronti della situazione d inferiorità dei canadesi di lingua francese. Il dibattito politico è variato nel corso degli anni, passando da richieste di indipendenza vera e propria ad un rafforzamento dell autonomia del Québec in seno al Canada. Le vicende politiche hanno anche portato alla tenuta di due referendum per l indipendenza del Québec, il primo nel 1980 ed il secondo nel 1995, entrambi conclusisi con la sconfitta di quanti erano a favore della separazione del Québec. La questione del ruolo della francofonia e dell unicità del Québec all interno del Canada rimane tuttavia ancora aperta. 1.7 Contattare una compagnia canadese Canadian Company Inc. Compagnia Italiana srl. 100 Queen Street West Piazza della Scala 2 Toronto, ON M5H 2N2 Milano (MI) Canada Italia Confrontando gli indirizzi di queste due compagnie fittizie, ci renderemo conto che il formato (l ordine delle informazioni) non è lo stesso. A proposito di indirizzi, trovarne uno nelle città canadesi e spostarsi da un quartiere all altro è in generale molto semplice, dal momento che le città hanno una struttura a scacchiera o comunque molto regolare. Le direzioni Nord, Sud, Ovest ed Est si ritrovano spesso nelle indicazioni su come raggiungere un quartiere o una strada. Pag. 5

8 Ragioni storiche ed architetturali sono alla base di questa differenza: le città italiane di solito si sviluppano a partire da una o più piazze centrali, che ne rappresentano il centro o il cuore. Gli orari di lavoro in Canada sono dalle 8:00/8:30/9:00 sino alle 16:00/16:30/17:00 dal lunedì al venerdì. La pausa pranzo inizia tra le 12:00 e le 13:00 e dura in media un ora. Nota bene! La maggior parte dei Canadesi prende le vacanze estive durante le ultime settimane del mese di luglio. 2. UN PAESE, 10 PROVINCE E 3 TERRITORI 2.1 Le province atlantiche Con questo nome si indicano le quattro province canadesi della costa atlantica: le tre province marittime (Nuovo Brunswick, Nuova Scozia e Isola del Principe Edoardo) più la provincia di Terranova e Labrador. Il Nuovo Brunswick è fra le quattro province che inizialmente formarono la confederazione canadese. La sua economia si basa princi- Pag. 6

9 palmente sul terziario (soprattutto servizi finanziari ed assicurativi). La provincia è inoltre famosa per la silvicoltura (scienza che studia i boschi, la loro coltivazione e utilizzazione). Altri settori importanti sono la pesca (in particolare di aragoste), l agricoltura (la coltivazione principale sono le patate) e l industria mineraria. La Nuova Scozia vanta, negli ultimi anni, una buona crescita economica, trasformandosi da regione povera basata sullo sfruttamento della pesca e delle risorse forestali, ad una provincia sempre più basata sui servizi quali il turismo, ma anche l industria aerospaziale e delle tecnologie dell informazione. Di una certa rilevanza la produzione di energia grazie ai giacimenti di petrolio e di gas ritrovati nell Atlantico. La Nuova Scozia ha mantenuto antiche tradizioni, quali le feste dei clan scozzesi, una comunità talmente radicata nella provincia che in alcune zone della stessa si parla il Gaelico canadese. L Isola del Principe Edoardo è la provincia più piccola del Canada. L isola è collegata al continente dal Confederation Bridge, lungo 13 chilometri ed ultimato nel 1997 grazie ad una spesa di oltre un miliardo di dollari. L economia di questa provincia si basa sul turismo, l agricoltura e gli allevamenti di bestiame. Il famoso libro per ragazzi Anne of Green Gables (Anna dai capelli rossi) è ambientato proprio nell Isola del Principe Edoardo ed è in parte ispirato alle esperienze infantili dell autrice, Lucy Maud Montgomery, nelle zone rurali della provincia. L Isola di Terranova ed il Labrador formano un unica provincia, l ultima ad essersi aggiunta alla confederazione canadese nel L economia di questa regione è basata sulla pesca, le miniere, l esportazione di materie prime ed in parte sul turismo di nicchia. Importante anche la produzione di energia grazie alle centrali idroelettriche ed alle riserve petrolifere Il Québec: una Nazione nella Nazione Il Québec è la provincia più estesa del Canada, con un territorio pari a circa 7 volte quello italiano e tre volte e mezzo quello della Francia. È anche la seconda provincia canadese per numero di abitanti dopo l Ontario. La capitale della provincia è Québec City, mentre la città più Pag. 7

10 importante da un punto di vista economico e più popolata è Montreal. Il Québec è in prevalenza francofono ed è l unica provincia del Canada in cui l inglese non è lingua ufficiale. La sua lingua (il francese), la sua storia, la sua cultura diverse dal resto del Canada fanno del Québec una nazione all interno del Canada, una nazione nella nazione. I legami con la Francia, che risalgono a più di 400 anni fa (dall esplorazione di Jacques Cartier dell area del fiume San Lorenzo e la conseguente immigrazione francese), rimangono un fattore d identità. Nonostante una presenza minoritaria nel contesto nordamericano (i francofoni costituiscono solo il 3% della popolazione), i Quebecchesi sono riusciti a conservare la loro lingua, la loro cultura e le loro istituzioni. È questo che fa del Québec una provincia dal carattere unico e distinto dalle altre. Il Québec è il maggior produttore al mondo di energia idroelettrica, grazie soprattutto ad un sistema di dighe costruito sul fiume San Lorenzo. La provincia si distingue anche per lo sviluppo di energie rinnovabili che la rendono una delle più virtuose al mondo in quanto a sviluppo delle energie verdi. Importanti sono anche il settore minerario, quello del terziario e dei servizi, quello dell industria manifatturiera e dell agricoltura. Un prodotto alimentare tipico del Québec è lo sciroppo d acero, di cui la Belle Province è il primo produttore mondiale. Il Québec è la seconda provincia del Canada per sviluppo economico ed una delle prime al mondo nel campo dell alta tecnologia, distinguendosi nel settore aerospaziale (Bombardier), delle biotecnologie e dell industria farmaceutica. 2.3 L Ontario. Toronto e Ottawa Il 38% della popolazione canadese vive in Ontario che, oltre ad essere la provincia più popolata del Canada, contribuisce per il 40% all economia dell intero Paese. Toronto è la capitale della provincia ed è anche la più grande città canadese ed il centro finanziario del Paese, dove hanno sede diverse istituzioni bancarie, assicurative e finanziarie. La Borsa di Toronto è la terza piazza finanziaria del Nord America e la settima al mondo per capitalizzazione. Ottawa, invece, è la capitale federale del Canada, quarta per popolazione dopo Toronto, Montreal e Calgary. L economia della città ruota molto sugli uffici e le attività governative, ma una buona parte della forza lavoro proviene anche dai settori del Pag. 8

11 turismo e dell alta tecnologia. L economia dell Ontario è basata principalmente sui settori dei servizi commerciali e finanziari (circa il 75%). Il settore industriale contribuisce al 24% dell economia della provincia e solo l 1% arriva dall agricoltura e dalla pesca. La forza della sua industria manifatturiera ha fatto guadagnare alla provincia l appellativo di Cuore industriale del Canada. Altri settori importanti sono quelli aerospaziale, automobilistico e dell alta tecnologia. Settori emergenti, ma in pieno sviluppo, sono le energie alternative e l estrazione di risorse minerarie del territorio. Una nuova legislazione in materia tributaria, entrata in vigore dal 2010, ha voluto ridurre il carico delle imposte sulle aziende, abbassandone l imposizione fiscale e rendendo la provincia ancora più interessante per gli imprenditori. 2.4 Le praterie canadesi (Prairie provinces) Le praterie canadesi corrispondo geograficamente alle province del Saskatchewan, del Manitoba (ed in parte dell Alberta). Il Saskatchewan è famoso per la produzione di grano, ma anche di lino, cannella, segale ed avena. Tuttavia è l estrazione mineraria il settore trainante dell economia della provincia: il Saskatchewan è, infatti, leader mondiale nell esportazione di potassio ed uranio. Importante anche lo sfruttamento delle riserve forestali, del petrolio e del gas naturale. Per quanto riguarda il Manitoba, buona parte della provincia (soprattutto il Nord) è praticamente inabitata. Nella parte meridionale si pratica soprattutto un agricoltura di tipo estensivo (il 12% dei terreni agricoli canadesi si trova in Manitoba) e si allevano bovini. Presenti anche coltivazioni di cereali e semi oleosi. 2.5 L Alberta L economia dell Alberta è una delle più forti in Canada grazie all industria petrolifera, che si occupa sia dell estrazione che della raffinazione del petrolio. L Alberta è attualmente il secondo esportatore al mondo di gas naturale. Di primaria importanza l agricoltura (soprattutto coltivazioni di frumento e cereali) ed i grandi allevamenti di bestiame (la carne dell Alberta è esportata in tutto il mondo). Esiste anche una fiorente industria legata al legname e ad alto contenuto tecnologico. Pag. 9

12 Per tutte queste ragioni, l Alberta vanta un prodotto interno lordo pro capite fra i più alti, non solo in Canada ed in Nord America, ma in tutto il mondo. 2.6 Il British Columbia Il British Columbia o Columbia Britannica è la provincia canadese più occidentale; vanta il porto più grande del Canada, quello di Vancouver, che si è molto sviluppato grazie al commercio con il continente asiatico. La città di Vancouver è anche famosa come sede di numerose aziende del settore informatico ed è inoltre considerata un importante centro culturale per artisti provenienti da tutto il Canada. 2.7 I territori I tre territori canadesi sono: lo Yukon, i Territori del Nord-Ovest ed il Nunavut. Lo Yukon è famoso per la cosiddetta Corsa all oro, che alla fine dell 800 trasformò questa regione, prima quasi completamente inabitata. La principale fonte di ricchezza proviene dunque dall estrazione di oro e minerali. I Territori del Nord-Ovest vantano un sottosuolo fra i più ricchi al mondo, dal quale si estraggono gas naturale, uranio, diamanti ed oro. La ricchezza del territorio, abbinata ad una bassa densità demografica, rende il PIL pro capite di questa regione il più alto al mondo. L economia del Nunavut è basata quasi esclusivamente sull estrazione mineraria (fra gli altri, oro e diamanti). 3. FARE AFFARI IN CANADA 3.1 Il contesto economico e politico attuale Il Canada, membro del G8, dell OCSE, oltre che del NAFTA, è fra le potenze più industrializzate del mondo. La sua economia ha subito in maniera solo marginale, soprattutto rispetto ai vicini statunitensi, la Pag. 10

13 crisi del 2008 (mantenendo abbastanza stabile il mercato immobiliare) ed è tuttora in espansione. Il 2011 in particolare ha mostrato una buona ripresa economica che ha coinvolto diversi settori dell economia canadese. I dati relativi al 2011 mostrano una crescita del prodotto interno lordo del 2,3% circa, un aumento delle esportazioni e soprattutto della domanda interna, con una crescita del 3,6%. Buona la qualità della vita per un Paese che da sempre vanta uno dei primi posti per Indice di sviluppo umano. Nella classifica dell Onu del 2010, su 169 paesi analizzati, il Canada si classificava all ottavo posto. Fra i principali settori produttivi troviamo un agricoltura fortemente meccanizzata. Importante è la produzione di grano di cui il Canada è il secondo esportatore al mondo, ma anche di mais di cui il Paese è il maggior produttore mondiale. L allevamento bovino ed il settore ittico sono altrettanto rilevanti, così come lo sfruttamento delle risorse forestali che ricoprono un terzo dell intero Paese. Il sottosuolo canadese è ricchissimo di metalli, nonché di petrolio e gas naturale, che fanno di questo Paese il primo produttore mondiale di nichel, asbesto e potassio, il secondo di rame e per riserve petrolifere ed il terzo di gas naturale. Molto sviluppati anche il terziario e le industrie, con alti investimenti nel settore tecnologico, biotecnologico, farmaceutico, aerospaziale e delle tecnologie dell informazione e della comunicazione. Il Canada è al primo posto al mondo per la produzione di energia idroelettrica, che esporta in buona parte negli Stati Uniti. Questi ultimi rappresentano il partner commerciale più importante per il Canada, insieme a Cina, Giappone e Gran Bretagna. 3.2 Governo Federale Stephen Harper, leader del Partito Conservatore del Canada, è l attuale Primo Ministro del Canada, eletto per la prima volta nel 2006 con un governo minoritario e rieletto in occasione delle elezioni federali del 2011, questa volta con un governo maggioritario. Il Canada ha visto, nel corso del ventesimo secolo, un alternanza di governi conservatori e liberali. 3.3 Governi provinciali Ogni provincia è dotata di un governo (di un primo ministro ed un con- Pag. 11

14 siglio dei ministri) e di un parlamento, con campi di competenze legislative indipendenti dal governo federale. La Legge costituzionale del 1867 ripartisce, infatti, i poteri o campi di competenze rispettivi tra il governo federale e quelli provinciali. Le competenze delle province riguardano, fra gli altri, i diritti civili e di proprietà, la sanità, l educazione, la giustizia, ecc. 3.4 Italia-Canada L Italia ed il Canada intrattengono importanti relazioni economiche e commerciali. Secondo i dati riportati dal Governo del Canada, nel 2011, il commercio bilaterale fra Canada e Italia è migliorato ed ha superato 7,1 miliardi di dollari canadesi (un incremento del 10% rispetto all anno precedente) [1]. Dagli stessi dati emerge come sia proprio lo sviluppo di investimenti bilaterali a rappresentare un grande potenziale per i due Paesi ed un obiettivo su cui vale sicuramente la pena lavorare. È dalle esportazioni all estero che arrivano grandi segnali di vitalità dell economia italiana, purtroppo in crisi, ed il Canada è da sempre una meta privilegiata del made in Italy. Basti pensare, a tal proposito, al fatto che l Italia è il decimo mercato per ciò che riguarda le importazioni canadesi e si posiziona al settimo posto sulla lista dei paesi di maggior interesse commerciale per il Canada. Questo vasto Paese rappresenta, per l Italia, un mercato potenzialmente in crescita, se consideriamo che in un solo anno (dal 2010 al 2011), le importazioni canadesi dall Italia hanno raggiunto 5,1 miliardi di dollari canadesi a fronte dei 4,64 miliardi dell anno prima[2]. I principali prodotti importati dal Canada e provenienti dall Italia sono: bevande (10,8%); macchine di impiego generale (6,6%); altre macchine per impieghi speciali (4,9%); altre macchine di impiego generale (4,6%); articoli di abbigliamento, escluso abbigliamento in pelliccia (4,2%); medicinali e preparati farmaceutici (3,4%). La volontà di entrambi i governi di investire nel potenziale dato dalle relazioni commerciali fra i due paesi è dimostrata dall esistenza di diversi accordi e strumenti bilaterali al fine di facilitare i contatti e gli scambi. Alcuni di questi accordi hanno l obiettivo di alleggerire gli iter burocratici. Nel 2011, per esempio, è entrata in vigore una nuova Convenzione per evitare le doppie imposizioni in materia di imposte sul reddito. Altri accordi già in vigore da diversi anni sono: l accordo di aeronaviga- Pag. 12

15 bilità, l accordo Canada-UE sul commercio delle bevande alcoliche ed il Memorandum of understanding sulle PMI. Il Canada riconosce inoltre, a partire dal 2001, le denominazioni geografiche tipiche dell Unione Europea. Anche sul fronte della produzione artistica, esistono degli accordi fra i due paesi, riguardanti in particolare la cooperazione culturale e le co-produzioni di film. I dati sopra esposti ci portano ad affermare che un analisi del mercato canadese e della sua evoluzione, realizzata dal personale giusto, potrebbe evidenziare nuovi settori di nicchia su cui investire o possibilità di inserimento nelle aree più tradizionali, con un ritorno economico interessante per le aziende intenzionate a solcare la strada dell internazionalizzazione o semplicemente delle esportazioni. 3.5 Italia-Québec Gli scambi commerciali tra il Québec e l Italia sono da sempre una fetta importante della quota totale degli scambi fra il Canada e l Italia, con un saldo commerciale tradizionalmente a favore dell Italia. I settori di maggior successo per le esportazioni italiane in Québec sono l agroalimentare ed i beni di consumo. L importanza dei rapporti, non solo commerciali, fra il Québec e l Italia è sottolineata dalla presenza a Roma e Milano di una delegazione del governo quebecchese. 4. CINQUE REGOLE PER AVERE SUCCESSO IN CANADA Riuscire nel fare affari con il Canada comporta innanzitutto avere una mente aperta al diverso, così come quando si intraprende un viaggio in paesi sconosciuti è d obbligo non dare nulla per scontato e tenere sempre in considerazione il fatto che esistono differenze culturali che potrebbero influire sulla buona riuscita del nostro viaggio o, uscendo dalla metafora, sul successo degli scambi economici o d affari che si intendono realizzare. Non poche le differenze fra le due culture e molti gli elementi da considerare nel progettare il nostro viaggio. L Agence Réseau-Italia Inc ha elaborato 5 regole per le compagnie italiane che vorrebbero intraprendere un tale viaggio. Pag. 13

16 REGOLA DI PLATINO: MAKE IT EASY! Puntualità, chiarezza ed organizzazione sono qualità, non solo apprezzate, ma necessarie. Puntualità significa anche rispondere in tempi celeri alle riguardanti richieste di informazioni, chiarimenti o semplicemente dar seguito ad un progetto attraverso feedback e commenti. Rispondere ad un dopo qualche giorno o qualche settimana potrebbe significare perdere delle occasioni remunerative o dare l impressione di scarso interesse. Nota bene! Non è necessario dare una risposta ad un subito. Quello che sarebbe opportuno fare è rispondere che avete ricevuto l e che ci state lavorando. Per quanto riguarda chiarezza ed organizzazione, in generale i canadesi sono abituati ad un sistema meno complicato e farraginoso di quello italiano. Pag. 14

17 REGOLA D ORO: IN CANADA, L ABITO ED I TITOLI NON FANNO IL MONACO I Canadesi sono molto gentili, rispettosi e poco formali. L uso dei titoli accademici e di carriera, ad esempio, è ridotto al minimo; soprattutto nelle presentazioni, saluti e convenevoli, i titoli sono praticamente inesistenti. È raro che un canadese si presenti dicendo Good morning, I am Mr. Smith, engineer! oppure Bonjour, je suis l ingénieur Tremblay!. Quello che sentirete probabilmente sarà Hello, I m John, nice to meet you! oppure Marc-André, bonjour!. Lo stesso principio può essere applicato all abbigliamento: i Canadesi vestono in generale in maniera casual. Il proverbio l abito non fa il monaco rispecchia fedelmente la mentalità canadese e sarebbe assolutamente inutile, se non un errore, giudicare la posizione o le abilità imprenditoriali e lavorative di qualcuno dal modo in cui è vestito. Pag. 15

18 REGOLA D ARGENTO: VENIAMO AL DUNQUE I Canadesi sono abituati a venire al dunque rapidamente. Troppo bla bla è inutile ed in alcuni casi potrebbe risultare controproducente. REGOLA DI BRONZO: SONO A MONTREAL. NON TI PREOCCU- PARE, TRA UN PAIO D ORE SONO A VANCOUVER... Il Canada è un Paese vasto che si estende dall Oceano Atlantico a quello Pacifico. La differenza di fuso orario fra le coste orientale ed occidentale è di 5 ore. Ciò significa che se qualcuno volesse andare da una costa all altra, diciamo da Montreal a Vancouver, dovrebbe mettere in conto la distanza, dal momento che solo le ore di volo sono minimo 6. Di conseguenza, nel pianificare un viaggio d affari che includa diverse città canadesi, lunghi spostamenti e fattore tempo devono essere ben calcolati. Pag. 16

19 REGOLA DI RAME: MR. SMITH SPEAKS ENGLISH. MONSIEUR TREMBLAY PARLE FRANÇAIS. IL SIGNOR ROSSI CON LE MANI. In Canada sono riconosciute due lingue ufficiali: l inglese ed il francese. La maggioranza dei Canadesi che parlano francese abitano nella provincia del Québec, di cui costituiscono circa l 80% della popolazione. Sebbene la maggior parte dei francofoni, soprattutto nelle grandi città, parli correntemente anche inglese, avere dei collaboratori sul posto che parlino inglese e francese (oltre che italiano) può fare la differenza, evitando incomprensioni e ritardi. 5. PERCHÉ UTILIZZARE I SERVIZI DELL AGENCE RÉSEAU-ITA- LIA INC. 5.1 L AGENZIA È stata fondata da Nancy Rossi nel 2009, dopo diversi anni di pratica come consulente per il mercato italiano. L esistenza di un agenzia quale Agence Réseau-Italia, con del personale che è esperto conoscitore delle due realtà, quella dell Italia contemporanea e quella canadese, risulta cruciale. L agenzia funge, infatti, da trait d union, da ponte virtuale fra i due paesi, permettendo una comunicazione senza malintesi e assicurando una continua attenzione Pag. 17

20 a tutti gli elementi in gioco, quali il rispetto di leggi e normative, la gestione degli iter burocratici e degli aspetti logistici. Tuttavia per l agenzia, il fattore più importante da considerare nelle relazioni tra i due Paesi resta il fattore umano. Quello più difficile e sul quale è più facile sbagliarsi. 5.2 UNA RETE DI e-lavoratori L Agence Réseau-Italia lavora con dei professionisti freelance con i quali intrattiene degli eccellenti rapporti da diversi anni. La contabilità, la revisione delle traduzioni, la grafica e le comunicazioni sono assicurate da collaboratori professionisti. L Agence Réseau-Italia conta sull esperienza di altri consulenti in Nord-America. 5.3 I SERVIZI OFFERTI Ricerche di mercato Redazione di Rapporti su prodotti/servizi Traduzioni nelle lingue: ITALIANO/FRANCESE/INGLESE/SPAGNOLO/PORTOGHESE Revisioni di testi in: ITALIANO/FRANCESE/INGLESE/SPAGNOLO/PORTOGHESE Organizzazione di missioni commerciali in Italia e in Canada Gestione di agenda per appuntamenti di lavoro Organizzazione di presenza italiana in occasione di festival, fiere e saloni. Creazione di materiale promozionale destinato al mercato nordamericano Poter contare su un agenzia come Agence Réseau-Italia, che faccia da intermediario, curando i rapporti e assicurando che il canale di comunicazione sia sempre aperto e rapido, è il primo passo verso una comprensione precisa del mercato canadese. La presenza di un intermediario a suo agio con i due sistemi diventa l elemento chiave. Pag. 18

21 5.4 I CLIENTI DELL AGENZIA I clienti italiani: RIMINIFIERA GRUPPO INDUSTRALE TOSONI VALERY GLASS CONAST MOTORSERVICES ITALY GROUP APULIA-LIFE SOLANIA I clienti canadesi: Festival Mondial de la Bière de Montréal Festival Mondial de la Bière de Strasbourg Festival Mondial de la Bière de Mulhouse Gestion SMV Tourisme Mauricie Eau Zone Pubco International [1] Gouvernement du Canada, [2] Gouvernement du Canada, Pag. 19

22 BIBLIOGRAFIA Bibliografia di siti consultati Assocamerestero pdf Canada Revenue Agency Foreign Affairs and International Trade Canada Gouvernement du Canada Gouvernement du Québec Il Sole 24 ore Statistics Canada Pag. 20

23 NOTE: Ideazione: Nancy Rossi Nancy è nata a Termoli, in Molise. Vive a Montreal, è sposata e ha due bambine. Nel 2000 consegue una laurea in Scienze dell Amministrazione Internazionale presso l Università degli Studi del Molise, con una tesi in sociologia dell organizzazione dal titolo Dal Taylorismo al villaggio globale: genesi ed evoluzione dei rapporti umani. Seguono un corso di perfezionamento a Strasburgo (Francia) e uno stage presso il Tribunale Penale Internazionale per l Ex-Jugoslavia delle Nazioni Unite, a l Aja (Olanda). Nel 2001 si stabilisce a Montreal. Lavora presso l ufficio ICE della città e per un paio di compagnie canadesi. Nel 2005 si lancia in affari come consulente e nel 2009 fonda l Agence Réseau-Italia Inc della quale è presidente. Contenuti: Teresa Romano Teresa ha conseguito una laurea in Scienze della comunicazione presso l Università degli studi di Bologna nel Dal 2005 risiede a Montreal (Canada), dove ha maturato esperienza in diversi ambiti dei settori della comunicazione e dell informazione. Le sue esperienze lavorative includono collaborazioni con la rete televisiva Telelatino, la rivista Panoramitalia, la stazione radiofonica multiculturale CFMB e la Camera di commercio italiana di Montreal, per la quale, nell ambito del progetto Itaca, ha realizzato delle analisi di mercato e curato i rapporti con alcune aziende italiane desiderose di entrare nel mercato canadese. Illustrazioni: Marika Ruzza Marika ha conseguito una laurea in architettura presso lo IUAV di Venezia, vive e lavora a Montreal da diversi anni come illustratrice e storyboard artist.

24 Agence Réseau-Italia Inc. 6000, rue Alphonse, suite 1 Brossard (Québec) J4Z 1C3 - CANADA Tel. : Cell : Fax : Skype : nrossi2 nrossi@videotron.qc.ca Montreal 2012 È vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e delle immagini con qualsiasi mezzo effettuata compresa la fotocopia, non autorizzata.