Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

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1 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) Prima pubblicazione: January 01, 2012 Ultima modifica: June 04, 2012 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

2 LE SPECIFICHE E LE INFORMAZIONI SUI PRODOTTI CONTENUTE NEL PRESENTE MANUALE SONO SOGGETTE A MODIFICA SENZA PREAVVISO. TUTTE LE DICHIARAZIONI, INFORMAZIONI E RACCOMANDAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE MANUALE SONO DA CONSIDERARSI ACCURATE MA VENGONO FORNITE SENZA ALCUN TIPO DI GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA. GLI UTENTI DEVONO ASSUMERSI LA PIENA RESPONSABILITÀ PER L'UTILIZZO DI QUALSIASI PRODOTTO IN LORO POSSESSO. LA LICENZA SOFTWARE E LA GARANZIA LIMITATA PER IL PRODOTTO VENGONO DEFINITE NEL PACCHETTO INFORMATIVO FORNITO CON IL PRODOTTO E SONO IVI INCLUSE TRAMITE QUESTO RIFERIMENTO. SE NON FOSSE POSSIBILE INDIVIDUARE LA LICENZA SOFTWARE O LA GARANZIA LIMITATA, CONTATTARE IL PROPRIO RAPPRESENTANTE CISCO PER RICHIEDERNE UNA COPIA. Le seguenti informazioni riguardano la conformità FCC dei dispositivi di classe A. La presente attrezzatura è stata testata per soddisfare i parametri fissati per i dispositivi digitali di classe A, in conformità alla parte 15 del regolamento FCC. Tali limiti sono stati stabiliti con lo scopo di fornire adeguata protezione da interferenze dannose durante l'uso del dispositivo in ambiente commerciale. La presente attrezzatura genera, utilizza e può emettere frequenze radio e, se non installata e utilizzata secondo le istruzioni fornite, può causare interferenze dannose per le comunicazioni radio. Il funzionamento di questa attrezzatura in un'area residenziale può provocare interferenze dannose. In tal caso, l'utente sarà responsabile dell'eliminazione di tali interferenze. Le seguenti informazioni riguardano la conformità FCC dei dispositivi di classe B. La presente attrezzatura è stata testata per soddisfare i parametri fissati per i dispositivi digitali di classe B, in conformità alla parte 15 del regolamento FCC. Tali limiti sono stati stabiliti con lo scopo di fornire adeguata protezione da interferenze dannose in installazioni di tipo residenziale. La presente attrezzatura genera, utilizza e può emettere frequenze radio e, se non installata e utilizzata secondo le istruzioni fornite, può causare interferenze dannose per le comunicazioni radio. Tuttavia, non si fornisce alcuna garanzia che tali interferenze non si verifichino in particolari condizioni di installazione. Se accendendo e spegnendo l'apparecchiatura si rilevasse che questa provoca interferenze dannose alla ricezione radio-televisiva, si consiglia di correggere l'interferenza adottando una o più delle seguenti misure: Riorientare o riposizionare l'antenna di ricezione. Aumentare la distanza tra l'apparecchiatura e il ricevitore. Collegare l'apparecchiatura a una presa diversa da quella del ricevitore. Rivolgersi a un rivenditore o a un tecnico radio/tv esperto per ricevere assistenza. Modifiche al prodotto non autorizzate da Cisco possono invalidare l'approvazione FCC e negare il diritto all'utilizzo del prodotto. L'implementazione Cisco della compressione delle intestazioni TCP è un adattamento di un programma sviluppato dalla University of California, Berkeley (UCB) come parte della versione di dominio pubblico del sistema operativo UNIX della UCB. Tutti i diritti riservati. Copyright 1981, Regents of the University of California. FATTA SALVA QUALSIASI ALTRA GARANZIA INCLUSA, TUTTI I FILE DELLA DOCUMENTAZIONE E IL SOFTWARE DEI SUDDETTI FORNITORI SONO FORNITI COSÌ COME SONO, INCLUSI EVENTUALI DIFETTI. CISCO E I SUDDETTI FORNITORI NON CONCEDONO ALCUNA ALTRA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, QUELLE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO E DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI, O DERIVANTI DA UNA PRATICA DI NEGOZIAZIONE, UTILIZZO O VENDITA. IN NESSUN CASO CISCO O I SUOI FORNITORI SARANNO CONSIDERATI RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O ACCIDENTALI, IVI INCLUSI, A MERO TITOLO ESEMPLIFICATIVO, DANNI PER LUCRO CESSANTE O PERDITA O DANNEGGIAMENTO DEI DATI DERIVANTI DALL'UTILIZZO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZO DEL PRESENTE MANUALE, ANCHE NEL CASO IN CUI CISCO O I SUOI FORNITORI SIANO STATI PREVENTIVAMENTE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALE DANNO. Cisco e il logo Cisco sono marchi commerciali o registrati di Cisco e/o delle relative affiliate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Per visualizzare un elenco dei marchi commerciali di Cisco andare all'url: I marchi commerciali di terze parti citati in questo documento sono di proprietà dei rispettivi titolari. L'utilizzo del termine "partner" non implica una relazione di partnership tra Cisco e altre società. (1110R) Qualsiasi indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato nel presente documento non deve essere inteso come reale. Esempi, output di comandi su schermo e figure inclusi nel documento vengono mostrati a solo scopo illustrativo. L'utilizzo di indirizzi IP reali nel contenuto illustrativo deve essere considerato non intenzionale e puramente casuale Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

3 SOMMARIO Telefono 1 Telefono IP Cisco Unified Connessioni del telefono 1 Telefono IP Cisco Unified Connessioni del telefono 3 Bluetooth 4 Informazioni generali sul telefono 4 Supporto 4 Tasti e hardware 5 Schermo del telefono 9 Telefono con linea singola 10 Telefono con più linee 10 Modalità Risparmio energetico 12 Regolazione del supporto del ricevitore 12 Applicazioni del telefono 13 Elenco chiamate 13 Visualizzazione dell'elenco chiamate 14 Visualizzazione dei dettagli dei record di chiamata 14 Applicazione di un filtro all'elenco chiamate 15 Esecuzione di una chiamata dall'elenco chiamate 15 Modifica di un numero dall'elenco chiamate 16 Cancellazione dell'elenco chiamate 16 Eliminazione di record dall'elenco chiamate 16 Preferenze 17 Suoneria 17 Modifica della suoneria 17 Luminosità 17 Modifica della luminosità dello schermo del telefono 18 Sfondo 18 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) iii

4 Sommario Modifica dello sfondo 18 Impostazioni della videocamera 18 Abilitazione di Autotrasmissione video 18 Regolazione della luminosità 19 Abilitazione della funzionalità video 19 Bluetooth 20 Attivazione di Bluetooth 20 Disattivazione di Bluetooth 20 Modifica del livello della propria voce in cuffia 20 Accessori 21 Visualizzazione dell'elenco degli accessori 21 Visualizzazione dei dettagli degli accessori 21 Impostazione della wideband per la cuffia analogica 22 Aggiunta di un accessorio Bluetooth 22 Eliminazione dell'accessorio Bluetooth 23 Connessione dell'accessorio Bluetooth 23 Disconnessione dell'accessorio Bluetooth 23 Impostazioni amministratore 24 Informazioni telefono 24 Visualizzazione delle informazioni sul telefono 24 Contatti del telefono 25 Rubrica aziendale 25 Ricerca e chiamata dei contatti 25 Ricerca e chiamata di un contatto durante una chiamata 26 Elenco personale 26 Opzioni dell'elenco personale 27 Connessione e disconnessione dall'elenco personale 27 Aggiunta di una voce all'elenco personale 27 Ricerca di una voce della rubrica personale 28 Chiamata dall'elenco personale 28 Eliminazione di un indice di chiamata veloce dalla rubrica personale 28 Modifica di una voce dell'elenco personale 29 Codici di chiamata veloce con elenco personale 29 Assegnazione di un codice di chiamata veloce a una voce della rubrica personale 29 Esecuzione di una chiamata mediante il codice di chiamata veloce 30 iv Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

5 Sommario Eliminazione di un codice di chiamata veloce 30 Messaggi vocali 31 Personalizzazione della casella vocale 31 Identificazione dei messaggi vocali 31 Ascolto dei messaggi vocali 32 Funzioni di chiamata 33 Tasti funzione e softkey 34 Panoramica di Survivable Remote Site Telephony 36 Saluto agente 39 Funzione Rispondi 39 Risposta alla chiamata meno recente 39 Risposta automatica 40 Risposta automatica con cuffia 40 Risposta automatica con altoparlante 40 Inclusione 40 Aggiunta dell'utente alla chiamata sulla linea condivisa 40 Prenotazione di chiamata 40 Impostazione di una notifica di prenotazione di chiamata 41 Deviazione chiamata 41 Deviazione di tutte le chiamate 42 Parcheggio chiamata 42 Parcheggio e recupero di una chiamata utilizzando la funzione ParChi 43 Parcheggio chiamate indirizzate assistito 43 Parcheggio chiamate indirizzate manuale 44 Risposta per Assente 44 Risposta mediante RispAss 45 Risposta mediante Risposta per Assente di Gruppo e relativo numero 45 Risposta mediante Risposta per Assente di Gruppo e numero di telefono 46 Risposta mediante Risposta per altri gruppi 46 Avviso di chiamata 46 Risposta all'avviso di chiamata 47 Codice distintivo cliente 47 Conferenza 47 Aggiunta di un partecipante alla chiamata per la creazione di una conferenza 48 Collegamento di chiamate in conferenza 48 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) v

6 Sommario Passaggio da una chiamata all'altra prima di completare una conferenza 49 Visualizzazione dei partecipanti alla conferenza 49 Rimozione di partecipanti dalla conferenza 49 Funzione Devia 49 Deviazione delle chiamate 49 Non disturbare 50 Attivazione e disattivazione della funzione NoDist 50 Mobilità interni telefonici 51 Abilitazione della funzione Mobilità interni telefonici 51 Chiamata veloce 51 Esecuzione di una chiamata mediante un tasto di chiamata veloce 51 Codice di autorizzazione forzato 52 Attesa 52 Messa in attesa di una chiamata 52 Passaggio da chiamate in attesa a chiamate attive 53 Messa in attesa di una chiamata rispondendo a una nuova chiamata 53 per determinare se una linea condivisa è in attesa 53 Attesa remota 53 Ripristino attesa 53 Risposta a una notifica di ripristino attesa 54 Gruppi di ricerca 54 Connessione e disconnessione da un gruppo di ricerca 54 Visualizzazione delle statistiche della coda 54 Interfono 55 Esecuzione di chiamate dedicate con l'interfono 55 Esecuzione di una chiamata da interfono 55 Ricezione di chiamate tramite interfono 56 Stato linea 56 Indicatori di stato della linea 56 Identificazione telefonata indesiderata 57 Trace delle chiamate sospette 57 Conferenza automatica 57 Avvio di una conferenza automatica 58 Partecipazione a una conferenza automatica 58 Connessione mobile 58 vi Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

7 Sommario Attivazione o disattivazione di Connessione mobile a tutte le destinazioni remote dal telefono fisso 59 Passaggio di una chiamata dal telefono fisso al cellulare 59 Passaggio di una chiamata dal cellulare al telefono fisso 60 Trasferimento di una chiamata da cellulare a telefono fisso 60 Monitoraggio e registrazione 60 Più chiamate per linea 60 Risposta a una seconda chiamata sulla stessa linea 61 Passaggio tra più chiamate sulla stessa linea 61 Passaggio da una linea a un'altra con più chiamate 61 Creazione di una conferenza con due chiamate sulla stessa linea 62 Trasferimento di due chiamate sulla stessa linea 62 Chiamate in arrivo multiple 63 Linea condivisa 63 Mute 63 Attivazione di Mute sul telefono 63 Disattivazione del video 64 Composizione con ricevitore agganciato 64 Composizione di un numero con ricevitore agganciato 64 Composizione di un numero con ricevitore agganciato con filtro del registro delle chiamate 65 Composizione numero con segno più 65 Composizione di un numero internazionale 65 Privacy 65 Abilitazione della funzione Privacy su linea condivisa 66 Quality Reporting Tool 66 Segnalazione di problemi del telefono 66 Ripetizione di una chiamata 66 Ripetizione di un numero 67 Tono indicativo protetto e non protetto 67 Linee condivise 67 Chiamata rapida 68 Esecuzione di una chiamata mediante tasti di chiamata rapida 69 Esecuzione di una chiamata mediante codici di chiamata rapida 69 Uso di un codice di chiamata rapida con il ricevitore agganciato 69 Uso di un codice di chiamata rapida con il ricevitore sganciato 69 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) vii

8 Sommario Trasferimento 69 Trasferimento di una chiamata a un altro numero 70 Passaggio da una chiamata all'altra prima del completamento di un trasferimento 70 WebDialer 70 Uso di WebDialer con la rubrica Cisco 71 Uso di WebDialer con un'altra rubrica aziendale in linea 71 Modifica delle preferenze di WebDialer 71 Disconnessione da WebDialer 72 Opzioni utente 73 Pagine Web Opzioni utente 73 Connessione e disconnessione dalle pagine Web Opzioni utente 74 Impostazioni del dispositivo 74 Selezione di un dispositivo dalla pagina Web Opzioni utente 74 Personalizzazione delle opzioni Non disturbare 75 Impostazioni linee 75 Impostazione della deviazione di chiamata per una linea 76 Modifica dell'impostazione dell'indicatore di messaggio vocale per una linea 76 Modifica dell'impostazione dell'indicatore acustico di messaggio vocale per una linea 76 Modifica delle impostazioni della suoneria per linea 77 Modifica dell'etichetta di testo della linea visualizzata sul display del telefono 77 Configurazione delle chiamate rapide in Opzioni utente 78 Pausa nelle chiamate rapide 78 Impostazione dei tasti di chiamata rapida 79 Impostazione dei codici di chiamata rapida 79 Servizi telefonici 80 Iscrizione ai servizi 80 Ricerca dei servizi 80 Modifica o termine dei servizi 81 Modifica del nome di un servizio 81 Aggiunta di un servizio al tasto funzione programmabile 81 Impostazioni utente 81 Modifica della password del browser 82 Modifica del PIN 82 Modifica della lingua nelle Opzioni utente 82 viii Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

9 Sommario Modifica della lingua dello schermo 83 Rubrica 83 Configurazione della rubrica personale 83 Aggiunta di una nuova voce alla rubrica personale 83 Ricerca di una voce della rubrica personale 84 Modifica di una voce dell'elenco personale 84 Eliminazione di una voce dall'elenco personale 84 Assegnazione di un tasto alla rubrica personale 85 Configurazione delle chiamate veloci 85 Assegnazione di un tasto funzione a una chiamata veloce 85 Assegnazione di un codice di chiamata veloce a una voce della rubrica personale 86 Assegnazione di un codice di chiamata veloce a un numero di telefono senza voce della rubrica personale 86 Ricerca di un indice di chiamata veloce 86 Modifica di un numero telefonico di chiamata veloce 87 Eliminazione di un indice di chiamata veloce dalla rubrica personale 87 Impostazioni mobilità 87 Aggiunta di una nuova destinazione remota 87 Creazione di un elenco di accessi 88 Plug-in 89 Accesso ai plug-in 89 Domande frequenti e suggerimenti per la risoluzione dei problemi 91 Domande frequenti 91 Troubleshooting tips 94 Impossibilità di riprendere una chiamata in attesa con il tasto Attesa 94 Tasto Tut. ch. mancante 94 Personal directory 94 Impossibilità di accedere a Elenco Personale 94 User options 95 Impossibile accedere alle pagine Web Opzioni utente 95 Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni correlate 97 Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni 97 Interruzione dell'alimentazione 97 Dispositivi esterni 97 Prestazioni delle cuffie wireless Bluetooth 98 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) ix

10 Sommario Dichiarazioni di conformità FCC 98 Dichiarazione per la Parte delle norme FCC 98 Dichiarazione per le norme FCC in materia di esposizione alle radiazioni da radiofrequenza 98 Dichiarazione per le norme FCC concernenti ricevitori e dispositivi digitali di Classe B 99 Protezione del prodotto Cisco 99 Funzioni di accessibilità 99 Informazioni aggiuntive 99 Garanzia 101 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware 101 x Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

11 CAPITOLO 1 Telefono Nel presente capitolo vengono illustrate le caratteristiche dei telefoni IP Cisco Unified 8941 e Telefono IP Cisco Unified 8941, pagina 1 Telefono IP Cisco Unified 8945, pagina 2 Informazioni generali sul telefono, pagina 4 Telefono IP Cisco Unified 8941 Connessioni del telefono Il telefono IP Cisco Unified 8941 presenta le seguenti caratteristiche: Connessioni del telefono Supporto Tasti e hardware Schermo del telefono Modalità Risparmio energetico Supporto del ricevitore Fare riferimento alla seguente figura per collegare il telefono alla rete di telefonia IP aziendale. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 1

12 Telefono IP Cisco Unified 8945 Telefono 1 Porta dell'adattatore CC (CC 48 V) 5 Collegamento porta del computer (10/100 PC) 2 Alimentatore CA/CC (opzionale) 6 Collegamento ricevitore 3 Presa a muro CA (opzionale) 7 Collegamento cuffia analogica (cuffia opzionale) 4 Porta di rete (10/100 SW) con alimentazione IEEE 802.3af e 802.3at abilitata Telefono IP Cisco Unified 8945 Il telefono IP Cisco Unified 8945 presenta le seguenti caratteristiche: Connessioni del telefono 2 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

13 Telefono Connessioni del telefono Bluetooth Supporto Tasti e hardware Schermo del telefono Modalità Risparmio energetico Supporto del ricevitore Connessioni del telefono Fare riferimento alla seguente figura per collegare il telefono alla rete di telefonia IP aziendale. 1 Porta dell'adattatore CC (CC 48 V) 5 Collegamento porta del computer (10/100/1000 PC) Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 3

14 Bluetooth Telefono 2 Alimentatore CA/CC (opzionale) 6 Collegamento ricevitore 3 Presa a muro CA (opzionale) 7 Collegamento cuffia analogica (cuffia opzionale) 4 Porta di rete (10/100/1000 SW) con alimentazione IEEE 802.3af e 802.3at abilitata Bluetooth Il telefono supporta la tecnologia Bluetooth classe 2 ed è possibile pertanto utilizzare una cuffia Bluetooth. È possibile aggiungere e collegare al telefono fino a cinque cuffie Bluetooth, tuttavia quella predefinita per l'uso con il telefono è l'ultima cuffia Bluetooth connessa. Informazioni generali sul telefono Supporto In questa sezione sono contenute informazioni sui telefoni IP Cisco Unified 8941 e Se il telefono viene posizionato su un tavolo o su una scrivania, collegare il supporto sul retro. 4 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

15 Telefono Tasti e hardware 1 Inserire i connettori incurvati nelle fessure inferiori. 2 Sollevare il supporto fino a far scattare i connettori in posizione nelle fessure superiori. Nota L'installazione e la disinstallazione del supporto può richiedere più forza del previsto. Tasti e hardware Il telefono consente di accedere rapidamente alle linee, alle funzioni e alle sessioni di chiamata. Tasti funzione programmabili sul lato sinistro consentono di visualizzare le chiamate su una linea o di accedere a funzioni quali Chiamata rapida o Tutte le chiamate. Questi tasti sono denominati anche tasti di linea. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 5

16 Tasti e hardware Telefono 1 2 Schermo del telefono Videocamera Consente di visualizzare le informazioni sul telefono, inclusi il numero di rubrica, i dettagli della chiamata (ad esempio l'id chiamante e le icone di chiamata attiva o in attesa) e le softkey disponibili. Connette l'utente al telefono IP Cisco Unified consentendo di effettuare una videochiamata point-to-point con un altro telefono IP Cisco Unified. 3 4 Tasto Coperchio obiettivo Tasti Softkey Coperchio integrato che protegge l'obiettivo della videocamera. Consentono di accedere alle opzioni softkey (per la chiamata o la voce di menu selezionata) visualizzate sullo schermo del telefono. 6 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

17 Telefono Tasti e hardware 5 Tasti di navigazione e tasto Selez. I due tasti di navigazione consentono di scorrere i menu, evidenziare le voci e spostarsi all'interno di un campo di inserimento testo. Il tasto Selez. (al centro dei tasti di navigazione) consente di selezionare una voce evidenziata e di riattivare il telefono in modalità di risparmio energetico. Il tasto Selez. è acceso (bianco) quando il telefono è in modalità di risparmio energetico. 6 Tasto Conferenza Consente di creare una chiamata in conferenza. 7 Tasto Attesa Consente di mettere in attesa una chiamata connessa. 8 Tasto Trasfer. Consente di trasferire una chiamata. 9 Tasto Ripeti Consente di ricomporre automaticamente il numero per effettuare una chiamata Tastiera Tasto Altoparlante Tasto Video Mute Consente di comporre numeri di telefono, immettere lettere e selezionare voci di menu (inserendo il numero corrispondente). Consente di selezionare l'altoparlante come percorso audio predefinito e di iniziare una nuova chiamata, rispondere a una chiamata in arrivo o chiudere una chiamata. Durante una chiamata, il tasto è illuminato di colore verde. Il percorso audio resta impostato sull'altoparlante fino a quando non si utilizza un percorso audio predefinito diverso (ad esempio sollevando il ricevitore). Se sono collegati altoparlanti esterni, premendo il tasto Altoparlante vengono selezionati come percorso audio predefinito. Consente di disattivare la funzione video dallo schermo del telefono durante una videochiamata. Con la funzione Video Mute attiva, il relativo tasto è illuminato di colore rosso. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 7

18 Tasti e hardware Telefono 13 Tasto NoAudio Consente di attivare o disattivare il microfono durante una chiamata. Quando il microfono è disattivato, questo tasto è illuminato di colore rosso Tasto Cuffia Tasto Volume Consente di selezionare la cuffia come percorso audio predefinito e di iniziare una nuova chiamata, rispondere a una chiamata in arrivo o chiudere una chiamata. Durante una chiamata, il tasto è illuminato di colore verde. Nell'intestazione dello schermo l'icona indica che la cuffia è il percorso audio predefinito. Il percorso audio resta impostato sulla cuffia fino a quando non viene utilizzato un percorso audio predefinito diverso (ad esempio sollevando il ricevitore). Consente di regolare il volume del ricevitore, della cuffia e dell'altoparlante (ricevitore sganciato), nonché il volume della suoneria (ricevitore agganciato). Consente inoltre di disattivare la suoneria del telefono quando è in arrivo una chiamata. 16 Tasto Messaggi Compone automaticamente i numeri per il sistema di casella vocale (varia in base al sistema). 17 Tasto Applicazioni Consente di aprire/chiudere il menu Applicazioni. A seconda della configurazione del telefono, utilizzare questo tasto per accedere ad applicazioni quali Elenco chiamate, Preferenze e Informazioni telefono. 18 Tasto Contatti Consente di aprire e chiudere il menu Contatti. A seconda della configurazione del telefono, utilizzare questo tasto per accedere a Elenco personale, Rubrica aziendale o Elenco chiamate. 19 Altoparlante Altoparlante del telefono. 8 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

19 Telefono Schermo del telefono 20 Tasti funzione programmabili (denominati anche tasti di linea) Ognuno corrisponde a una linea del telefono, a una chiamata rapida e a una funzione di chiamata. Premendo un tasto relativo a una linea del telefono vengono visualizzate le chiamate attive per tale linea. In caso di più linee, potrebbe essere disponibile un tasto Tutte chiam. che consente di visualizzare un elenco combinato di tutte le chiamate da ogni linea (a partire da quella meno recente). Cisco consiglia di mantenere attiva sul telefono la visualizzazione Tutte le chiamate. I LED a colori indicano lo stato della linea: Ambra Verde Rosso Chiamata che squilla su questa linea Chiamata attiva o in attesa su questa linea Linea condivisa in uso in remoto 21 Supporto del ricevitore Le posizioni dei tasti funzione possono essere invertite sui telefoni che utilizzano impostazioni locali che prevedono un orientamento di lettura da destra verso sinistra, come nel caso dell'ebraico e dell'arabo. Consente di riposizionare il ricevitore. Quando sul telefono squilla una chiamata in arrivo, il LED sul supporto del ricevitore lampeggia con una luce rossa. Se invece è presente un nuovo messaggio vocale, il LED è illuminato di colore rosso. Schermo del telefono Le informazioni visualizzate sullo schermo del telefono dipendono dalle impostazioni configurate da parte dell'amministratore di sistema. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 9

20 Schermo del telefono Telefono Telefono con linea singola Etichetta di linea Intestazione Dettagli sulla linea principale e altre informazioni sul telefono Softkey Visualizza le informazioni sulla linea telefonica. Visualizza la data, l'ora e le informazioni sulla linea selezionata, ad esempio il numero di telefono. Visualizza le informazioni su una chiamata connessa sulla linea, ad esempio il numero di telefono e la durata. Il timer conteggia la durata della chiamata in minuti e secondi (MM.SS) finché la durata della chiamata non supera 60 minuti, quindi conteggia le ore e i minuti (HH.MM). Opzioni delle softkey solo per la chiamata selezionata (evidenziata). Se si seleziona un'altra chiamata (premendo un tasto funzione o uno dei tasti di navigazione oppure rispondendo a una chiamata in arrivo), le opzioni delle softkey possono cambiare. Telefono con più linee Se si dispone di più linee, è consigliabile utilizzare il tasto Tutte chiam. per visualizzare tutte le chiamate di ogni linea. Se si gestiscono più chiamate contemporaneamente, è consigliabile utilizzare il tasto Rispondi per rispondere alla chiamata meno recente in arrivo senza dover scorrere l'elenco delle chiamate per selezionarla. 10 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

21 Telefono Schermo del telefono Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema Etichetta della linea principale Intestazione Dettagli sulla linea principale e altre informazioni sul telefono Dettagli sulla linea secondaria e altre informazioni sul telefono Softkey Visualizza le informazioni sulla linea telefonica principale. Osservare l'icona blu sull'etichetta della linea per determinare quale linea è selezionata. In questo caso, è selezionata la linea principale e le informazioni visualizzate si riferiscono solo a essa. Visualizza la data, l'ora e le informazioni sulla linea selezionata, ad esempio il numero di telefono. Visualizza le informazioni su una chiamata connessa associata alla linea selezionata (ad esempio lo stato e la durata della chiamata). Visualizza le informazioni su una chiamata connessa associata alla linea selezionata (ad esempio lo stato e la durata della chiamata). Opzioni delle softkey solo per la chiamata selezionata. Se si seleziona un'altra chiamata (premendo un tasto funzione o uno dei tasti di navigazione oppure rispondendo a una chiamata in arrivo), le opzioni delle softkey possono cambiare. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 11

22 Modalità Risparmio energetico Telefono Modalità Risparmio energetico In base alla configurazione del telefono effettuata dall'amministratore di sistema, il display del telefono potrebbe entrare in modalità Risparmio energetico (lo schermo del telefono si disattiva e il tasto Selez. è illuminato di colore bianco). Per attivare il display del telefono, premere un tasto qualsiasi o sollevare il ricevitore. Regolazione del supporto del ricevitore Con un telefono montato a parete, potrebbe essere necessario regolare il supporto del ricevitore in modo che il ricevitore non scivoli fuori dal relativo alloggiamento. Passaggio 5 Rimuovere il ricevitore dall'alloggiamento e tirare la linguetta di plastica dal supporto del ricevitore. Ruotare la linguetta di 180 gradi. Afferrare la linguetta tra due dita, con le tacche agli angoli rivolte verso di sé. Allineare la linguetta alla fessura nell'alloggiamento e spingere la linguetta nella fessura applicando una pressione uniforme. Un'estensione sporge dalla parte superiore della linguetta ruotata. Riporre il ricevitore nell'apposito supporto. 12 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

23 CAPITOLO 2 Applicazioni del telefono Le applicazioni del telefono consentono di accedere a diverse funzioni del telefono. Elenco chiamate, pagina 13 Preferenze, pagina 17 Accessori, pagina 21 Impostazioni amministratore, pagina 24 Informazioni telefono, pagina 24 Elenco chiamate La funzione Elenco chiamate consente di visualizzare informazioni sulle ultime 150 chiamate del telefono. Le chiamate singole e i gruppi di chiamate sono elencati in ordine cronologico dalla chiamata più recente a quella meno recente. Se il telefono dispone di più linee, vengono aggiunte insieme le chiamate di tutte le linee. Le chiamate che non rientrano nel limite delle 150 chiamate più recenti vengono rimosse dall'elenco. Nella schermata Elenco chiamate le informazioni sulla linea, ad esempio "Linea: 5623", vengono mostrate nell'angolo in alto a destra per indicare il nome o il numero di linea a cui fa riferimento l'elenco chiamate. Accanto a ogni voce di Elenco chiamate vengono visualizzate icone eventualmente configurate dall'amministratore. L'icona mostra lo stato associato alla persona che ha effettuato la chiamata, ovvero Sconosciuto, Inattivo, Occupato o NoDist. Per ogni record di chiamata o gruppo di chiamate, un'icona a sinistra dell'id chiamante mostra il tipo di chiamata: Chiamata ricevuta Chiamata effettuata Chiamata persa Se l'id chiamante non è disponibile, viene visualizzato lo stato "Sconosciuto" e viene elencato il numero di telefono. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 13

24 Visualizzazione dell'elenco chiamate Applicazioni del telefono Le chiamate relative allo stesso ID chiamante e allo stesso numero di telefono sono raggruppate solo se elencate in ordine cronologico. Per ogni gruppo, sono visualizzati l'ora dell'ultima chiamata e il numero di chiamate, ad esempio "(3)": Le chiamate in arrivo (ricevute) e in uscita (effettuate) sono raggruppate insieme. Le chiamate perse sono raccolte in un gruppo distinto. Le chiamate di gruppi di ricerca e con più interlocutori presentano un'icona a destra dell'id chiamante che le distingue dalle chiamate normali. Queste chiamate non sono raggruppate, anche quando sono elencate una accanto all'altra. Un segno più (+) accanto alle voci dell'elenco chiamate, di ripetizione della chiamata o della rubrica indica che il telefono è impostato per le chiamate internazionali. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Visualizzazione dell'elenco chiamate Premere Applicazioni. Selezionare Elenco chiamate. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare un record di chiamata o un gruppo di chiamate. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Visualizzazione dei dettagli dei record di chiamata Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Elenco chiamate. Selezionare un record di chiamata e premere Dettagli. Potrebbe essere necessario premere prima la softkey Altro. Per ogni singola chiamata, la schermata Dettagli visualizza informazioni sulla linea nell'angolo in alto a destra, ad esempio "Linea: 5782", nonché il nome della chiamata,il numero di chiamata, il numero alternativo (se disponibile), il tipo di chiamata, la durata e l'ora della chiamata. Per ogni gruppo di chiamate, i dettagli visualizzati sono gli stessi riportati per una singola chiamata. Esiste una sola differenza, ovvero vengono visualizzate informazioni correlate a più chiamate, ad esempio il tipo di chiamata, la durata e l'ora della chiamata, poiché si tratta di un gruppo di chiamate (Effettuata/Ricevuta o Perse). In un gruppo di chiamate perse i singoli record non riportano la durata della chiamata. 14 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

25 Applicazioni del telefono Applicazione di un filtro all'elenco chiamate Per ogni chiamata di gruppo di ricerca o con più interlocutori, la schermata Dettagli visualizza informazioni sulla linea nell'angolo in alto a destra. Per l'id chiamante e il numero elencati nella parte superiore della schermata, vengono mostrate le seguenti informazioni: nome e numero della chiamata, numero alternativo e, se applicabile, eventuali informazioni sul gruppo di ricerca. Premere Indietro per tornare alla schermata Elenco chiamate. Passaggio 5 Passaggio 6 Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Mentre è connessa una chiamata, premere Mostra det. per visualizzare la schermata Dettagli chiamata. Questa schermata visualizza le informazioni e la durata relative a una singola chiamata e si aggiorna ogni secondo. Applicazione di un filtro all'elenco chiamate Premere Applicazioni. Passaggio 5 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Elenco chiamate. La visualizzazione predefinita per l'elenco chiamate è Tutte le chiamate, che viene mostrata nella parte superiore dello schermo. Le informazioni sulla linea, ad esempio Linea: 5623, vengono visualizzate nell'angolo in alto a destra. Per ordinare le chiamate per una determinata linea telefonica, selezionarla e visualizzare le singole chiamate o i gruppi di chiamate corrispondenti. Per ordinare in base alle chiamate perse della linea selezionata, premere la softkey Chiamate perse. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Esecuzione di una chiamata dall'elenco chiamate Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Elenco chiamate. Dalla schermata Elenco chiamate selezionare il record di chiamata da contattare ed effettuare una delle seguenti operazioni: Per visualizzare la schermata Elenco chiamate, premere la freccia verso l'altro nei tasti di navigazione. Premere Chiama. Sollevare il ricevitore. Premere Selez. Premere Altoparlante o Cuffia. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 15

26 Modifica di un numero dall'elenco chiamate Applicazioni del telefono Modifica di un numero dall'elenco chiamate Premere Applicazioni. Passaggio 5 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Elenco chiamate. Evidenziare il record di chiamata che si desidera modificare. Premere la softkey Mod. comp. Potrebbe essere necessario premere prima la softkey Altro. Premere la freccia verso l'alto o verso il basso dei tasti di navigazione per spostare il cursore nella posizione desiderata. Passaggio 6 Premere la softkey per eliminare i numeri a sinistra del cursore. Passaggio 7 Premere la softkey Chiama per comporre il numero appena modificato. Passaggio 8 Premere Indietro per tornare alla schermata Elenco chiamate. Cancellazione dell'elenco chiamate Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Elenco chiamate. Premere Canc. elenco per cancellare l'intero elenco chiamate dal telefono. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Eliminazione di record dall'elenco chiamate Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Elenco chiamate. Evidenziare il singolo record di chiamata o il gruppo di chiamate che si desidera eliminare. Per eliminare un singolo record di chiamata, premere Elimina. 16 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

27 Applicazioni del telefono Preferenze Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Potrebbe essere necessario premere prima Altro. Per eliminare un gruppo di chiamate, premere Elimina per eliminare tutte le chiamate del gruppo. Viene visualizzato un messaggio di avviso di eliminazione dei record in cui confermare se si desidera eliminare l'intero gruppo di chiamate. Premere Elimina per eliminare il record, altrimenti premere Annulla. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Preferenze Il menu Preferenze consente di impostare le preferenze per il telefono. Suoneria È possibile scegliere una suoneria diversa per ogni linea che squilla sul telefono per indicare una chiamata in arrivo. Per informazioni sull'aggiunta di suonerie personalizzate al telefono, rivolgersi all'amministratore di sistema. Modifica della suoneria Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Preferenze. Selezionare Suoneria. Evidenziare una suoneria. Passaggio 5 Premere Selez. o Modifica. Passaggio 6 Premere Suona per riprodurre la suoneria di esempio. Passaggio 7 Premere Imposta per applicarla. Passaggio 8 Premere Indietro per tornare alla schermata Preferenze. Luminosità È possibile regolare il livello di luminosità dello schermo del telefono. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 17

28 Sfondo Applicazioni del telefono Modifica della luminosità dello schermo del telefono Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Preferenze. Selezionare Luminosità. Per aumentare la luminosità, premere la freccia verso l'alto nei tasti di navigazione. Per diminuire la luminosità, premere la freccia verso il basso nei tasti di navigazione. Premere Salva per impostare la luminosità oppure Annulla per uscire. Sfondo È possibile configurare nel telefono sfondi forniti con il telefono oppure sfondi personalizzati. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Modifica dello sfondo Passaggio 5 Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Preferenze. Selezionare Sfondo, quindi un'opzione di sfondo. Premere Antepr. per visualizzare lo sfondo sullo schermo del telefono. Premere Imposta per applicare lo sfondo al telefono. Impostazioni della videocamera Utilizzare il menu Impostazioni videocamera per modificare le impostazioni della fotocamera del telefono selezionando le opzioni disponibili: Autotrasmissione video, Luminosità e Abilita video. Abilitazione di Autotrasmissione video È possibile abilitare automaticamente la trasmissione video ogni volta che viene avviata o accettata una chiamata. Se è in corso una trasmissione video, il LED della videocamera si illumina di verde, mentre se la funzione video è disattivata il LED diventa rosso. Il LED è spento se la videocamera non è in uso. 18 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

29 Applicazioni del telefono Impostazioni della videocamera Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Preferenze. Selezionare Impostazioni videocamera > Autotrasmissione video. Selezionare Sì per abilitare la trasmissione automatica video oppure No per disabilitarla. Passaggio 5 Premere Applica per applicare la funzione o Indietro per tornare alla schermata Imposta. Regolazione della luminosità È possibile impostare la luminosità della videocamera. Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Preferenze. Selezionare Impostazioni videocamera > Luminosità. Selezionare Luminosità. Per aumentare la luminosità, premere la freccia verso l'alto nei tasti di navigazione. Per diminuire la luminosità, premere la freccia verso il basso nei tasti di navigazione. Passaggio 5 Premere Salva per impostare la luminosità o Esci per tornare alla schermata Imposta. Abilitazione della funzionalità video Se l'amministratore di sistema abilita la funzionalità video in Cisco Unified Communications Manager, è possibile abilitare il telefono per la trasmissione video. Passaggio 5 Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Preferenze. Selezionare Fotocamera. Selezionare Video e premere Modifica. Selezionare Sì oppure No. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 19

30 Bluetooth Applicazioni del telefono Bluetooth Se l'amministratore di sistema ha impostato la funzione Bluetooth per il telefono, è possibile attivarla e disattivarla dal telefono stesso. Attivazione di Bluetooth Questa procedura si applica solo al telefono IP Cisco Unified Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Preferenze. Selezionare Bluetooth. Premere la softkey Sì. L'icona Bluetooth viene visualizzata nell'intestazione dello schermo del telefono. Per aggiungere un accessorio Bluetooth da questa schermata, selezionare di nuovo Bluetooth. Disattivazione di Bluetooth Questa procedura si applica solo al telefono IP Cisco Unified Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Preferenze. Selezionare Bluetooth. Premere la softkey No. L'icona Bluetooth scompare dall'intestazione dello schermo del telefono. Modifica del livello della propria voce in cuffia È possibile regolare il livello del tono per la cuffia. 20 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

31 Applicazioni del telefono Accessori Premere il tasto Applicazioni. Utilizzare il tasto e la barra di navigazione per scorrere l'elenco e selezionare Preferenze. Selezionare Propria voce in cuffia. Evidenziare un livello per la propria voce in cuffia tra le seguenti opzioni: Alto Normale Basso Disatt. Passaggio 5 Premere il tasto Indietro per tornare alla schermata Preferenze. Accessori È possibile collegare dispositivi hardware esterni al telefono mediante il connettore per la cuffia o tramite Bluetooth. Per impostazione predefinita, l'elenco di accessori contiene una cuffia analogica che può essere impostata per abilitare la wideband. Visualizzazione dell'elenco degli accessori Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Accessori. Viene visualizzato un elenco di accessori del telefono. Premere Esci per tornare alla schermata Applicazioni. Visualizzazione dei dettagli degli accessori Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Accessori. Viene visualizzato un elenco di accessori del telefono. Selezionare un accessorio dall'elenco e premere la softkey Dettagli. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 21

32 Impostazione della wideband per la cuffia analogica Applicazioni del telefono Lo schermo del telefono visualizza i dettagli dell'accessorio selezionato. Le informazioni visualizzate sullo schermo del telefono dipendono dall'accessorio selezionato. Per la maggior parte degli accessori sono forniti i seguenti dettagli: Nome dispositivo Tipo di dispositivo Configurato Premere Esci per tornare all'elenco degli accessori del telefono. Impostazione della wideband per la cuffia analogica Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Accessori. Viene visualizzato un elenco di accessori del telefono. Selezionare Cuffia analogica e premere Imposta. Lo schermo del telefono visualizza lo stato della wideband per la cuffia analogica. Per abilitare la wideband per la cuffia analogica, premere Attiva. Passaggio 5 Per disabilitare la wideband per la cuffia analogica, premere Disattiva. Passaggio 6 Premere Indietro per tornare alla schermata Accessori. Aggiunta di un accessorio Bluetooth Questa procedura si applica solo al telefono IP Cisco Unified Prima di aggiungere un accessorio Bluetooth, è necessario che questo sia rilevabile dal telefono. Un LED lampeggiante sull'accessorio Bluetooth ne indica la rilevabilità. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita dal produttore dell'accessorio Bluetooth. Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Accessori. Selezionare Aggiungi accessorio Bluetooth. Il telefono ricerca gli accessori rilevabili supportati. Gli accessori trovati vengono aggiunti all'elenco nella schermata Aggiunta accessorio Bluetooth. Selezionare l'accessorio Bluetooth e premere la softkey Connetti. 22 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

33 Applicazioni del telefono Eliminazione dell'accessorio Bluetooth Passaggio 5 Il telefono tenta automaticamente di connettere l'accessorio utilizzando 0000 come PIN del dispositivo Bluetooth. Se l'accessorio richiede un PIN diverso, viene visualizzata la schermata Aggiunta PIN. Immettere il PIN dell'accessorio qualora la connessione non venga acquisita automaticamente. Una volta completata la connessione, sull'intestazione dello schermo del telefono appare l'icona di Bluetooth attivo e accanto all'accessorio connesso viene visualizzato un segno di spunta. Eliminazione dell'accessorio Bluetooth Questa procedura si applica solo al telefono IP Cisco Unified Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Accessori. Selezionare un accessorio Bluetooth e premere la softkey Elimina. Quando richiesto, premere la softkey Sì. L'accessorio Bluetooth verrà disconnesso (se era connesso) e rimosso dall'elenco Accessori. Connessione dell'accessorio Bluetooth Questa procedura si applica solo al telefono IP Cisco Unified Prima di connettere un accessorio Bluetooth, è necessario che sia già stato aggiunto nel telefono come accessorio. Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Accessori. Selezionare l'accessorio Bluetooth e premere la softkey Connetti. Una volta completata la connessione, sull'intestazione dello schermo del telefono appare l'icona di Bluetooth attivo e accanto all'accessorio connesso viene visualizzato un segno di spunta. Disconnessione dell'accessorio Bluetooth Questa procedura si applica solo al telefono IP Cisco Unified Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 23

34 Impostazioni amministratore Applicazioni del telefono Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Accessori. Selezionare un accessorio Bluetooth, quindi premere la softkey Disconnetti. Impostazioni amministratore Informazioni telefono Per informazioni sull'accesso e sulla modifica di Impostazioni amministratore, rivolgersi all'amministratore di sistema. Nella finestra Informazioni telefono vengono visualizzate le seguenti informazioni sul telefono: Numero modello Indirizzo IP (alcuni telefoni visualizzano l'indirizzo IPv4 e l'indirizzo IPv6) Indirizzo MAC Carico attivo Ultimo aggiornamento Server attivo Server stand-by Visualizzazione delle informazioni sul telefono Premere Applicazioni. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. e selezionare Informazioni telefono. Premere la softkey Esci per tornare alla schermata Applicazioni. 24 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

35 CAPITOLO 3 Contatti del telefono I telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 consentono di accedere a contatti aziendali e personali utilizzando le seguenti rubriche. È possibile che siano elencate altre rubriche in Contatti. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Rubrica aziendale, pagina 25 Elenco personale, pagina 26 Rubrica aziendale La rubrica aziendale contiene i contatti aziendali a cui è possibile accedere sul telefono. Viene impostata e gestita dall'amministratore di sistema. È possibile effettuare chiamate dalla rubrica aziendale nei seguenti casi: Quando non è attiva un'altra chiamata. Quando è attiva un'altra chiamata. Ricerca e chiamata dei contatti Premere Contatti. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Rubrica aziendale. Selezionare uno o tutti questi criteri per cercare un collega: Nome Cognome Passaggio 5 Immettere le informazioni per i criteri di ricerca, premere Invia e selezionare un contatto. Per comporre il numero, effettuare una delle seguenti azioni: Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 25

36 Ricerca e chiamata di un contatto durante una chiamata Contatti del telefono Premere Chiama. Premere Selez. Dalla tastiera, premere il numero visualizzato nell'angolo in alto a destra dell'etichetta del contatto. Premere Altoparlante. Premere Cuffia. Sollevare il ricevitore. Ricerca e chiamata di un contatto durante una chiamata Premere Contatti. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Rubrica aziendale. Selezionare uno o entrambi i criteri di ricerca seguenti per cercare un collega: Nome Cognome Passaggio 5 Immettere le informazioni per i criteri di ricerca e premere Cerca. Premere Chiama. Il telefono mette in attesa la chiamata esistente ed esegue una nuova chiamata. Elenco personale In Elenco personale è contenuto un elenco dei contatti personali di una rubrica personale. È possibile assegnare codici di chiamata veloce ai contatti. Esistono due modi per impostare e gestire l'elenco personale: Telefono: con il telefono l'utente può effettuare le seguenti operazioni: Configurare e utilizzare una rubrica personale. Assegnare e utilizzare codici di chiamata veloce. Pagine Web Opzioni utente: anche mediante le pagine Web Opzioni utente è possibile impostare e utilizzare l'elenco personale. 26 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

37 Contatti del telefono Opzioni dell'elenco personale Argomenti correlati Opzioni utente, a pagina 73 Opzioni dell'elenco personale Dal telefono è possibile utilizzare le opzioni dell'elenco personale per le operazioni seguenti: Connessione e disconnessione Aggiunta di una voce Ricerca una voce Composizione di un numero Eliminazione di una voce Modifica di una voce Connessione e disconnessione dall'elenco personale Il telefono esegue automaticamente la disconnessione dopo un determinato periodo di tempo. Questo limite di tempo può variare. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Premere Contatti. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Elenco personale. Immettere l'id utente e il PIN forniti dall'amministratore del sistema e premere Invia. Per disconnettersi selezionare Disconnetti, premere Seleziona, quindi premere OK. Aggiunta di una voce all'elenco personale Premere Contatti. Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Accedere a Elenco personale. Selezionare Rubrica personale. Viene visualizzata la schermata Ricerca una voce. Premere Invia. Premere Nuovo. Potrebbe essere necessario premere prima Altro. Immettere le informazioni sul soprannome. È anche possibile immettere un nome. Premere Telefoni e immettere i numeri di telefono. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 27

38 Opzioni dell'elenco personale Contatti del telefono Passaggio 8 Includere gli eventuali codici di accesso necessari, ad esempio 9 o 1. Premere Invia per aggiungere la voce all'elenco personale. Ricerca di una voce della rubrica personale Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Rubrica personale. Specificare le informazioni di ricerca e selezionare Trova. Chiamata dall'elenco personale Premere Contatti. Passaggio 5 Accedere a Elenco personale. Selezionare Rubrica personale e cercare una voce. Selezionare la voce della rubrica personale corrispondente al contatto che si desidera chiamare. Premere Chiama. Eliminazione di un indice di chiamata veloce dalla rubrica personale Nella pagina Web Opzioni utente cercare un indice di chiamata veloce. Selezionare una o più voci. Selezionare Elimina voci selezionate. 28 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

39 Contatti del telefono Codici di chiamata veloce con elenco personale Modifica di una voce dell'elenco personale Premere Contatti. Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Passaggio 8 Accedere a Elenco personale. Selezionare Rubrica personale e cercare una voce. Premere Selez. Premere Modifica. Modificare le informazioni relative alla voce. Premere Telefoni per modificare un numero di telefono. Premere Aggiorna. Codici di chiamata veloce con elenco personale Utilizzando il telefono è possibile: Assegnare un codice di chiamata veloce a una voce dell'elenco personale Effettuare una chiamata mediante un codice di chiamata veloce Eliminare un codice di chiamata veloce Assegnazione di un codice di chiamata veloce a una voce della rubrica personale Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Indici di chiamata rapida. Selezionare Aggiungi nuovo. Utilizzare l'area Opzioni di ricerca per individuare la voce appropriata della rubrica personale. Selezionare un numero di telefono nell'area Risultati della ricerca. (Facoltativo) Modificare il codice di chiamata veloce. Selezionare Salva. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 29

40 Codici di chiamata veloce con elenco personale Contatti del telefono Esecuzione di una chiamata mediante il codice di chiamata veloce Premere Contatti. Accedere a Elenco personale. Selezionare Chiamate veloci personali e cercare un codice di chiamata veloce. Potrebbe essere necessario premere Avanti per accedere a ulteriori codici di chiamata veloce. Selezionare il codice di chiamata veloce che si desidera comporre e premere Chiama. Eliminazione di un codice di chiamata veloce Premere Contatti. Passaggio 5 Passaggio 6 Accedere a Elenco personale. Selezionare Chiamate veloci personali e cercare un codice di chiamata veloce. Selezionare il codice di chiamata veloce che si desidera eliminare e premere Rimuovi. Potrebbe essere necessario premere prima Altro. Selezionare l'indice da eliminare. Premere Rimuovi. 30 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

41 CAPITOLO 4 Messaggi vocali I messaggi vocali vengono memorizzati nel sistema di casella vocale. L'azienda stabilisce il sistema di casella vocale utilizzato dal telefono. Personalizzazione della casella vocale, pagina 31 Identificazione dei messaggi vocali, pagina 31 Ascolto dei messaggi vocali, pagina 32 Personalizzazione della casella vocale Premere Messaggi. Seguire le istruzioni vocali. Identificazione dei messaggi vocali È possibile controllare la presenza di messaggi vocali nei seguenti modi: Osservare se sul ricevitore è presente una luce rossa fissa. È possibile configurare l'indicatore visivo di messaggio in attesa utilizzando le pagine Web Opzioni utente. Osservare se sull'etichetta della linea è presente l'icona Messaggio. Lo sfondo rosso indica la presenza di nuovi messaggi vocali. Se su una linea con nuovi messaggi vocali è impostata la deviazione di chiamata, l'icona Deviazione chiamata sostituisce l'icona Messaggio sull'etichetta della linea. Verrà emesso un segnale intermittente (se disponibile) dalla cuffia, dal ricevitore o dall'altoparlante quando si effettua una chiamata. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 31

42 Ascolto dei messaggi vocali Messaggi vocali Il segnale acustico intermittente è specifico della linea. Viene emesso solo quando si utilizza la linea con un nuovo messaggio vocale. È possibile configurare gli indicatori acustici di messaggio in attesa utilizzando le pagine Web Opzioni utente. Argomenti correlati Modifica dell'impostazione dell'indicatore acustico di messaggio vocale per una linea Modifica dell'impostazione dell'indicatore di messaggio vocale per una linea Ascolto dei messaggi vocali Una volta ascoltati i nuovi messaggi vocali, i relativi indicatori vengono aggiornati sullo schermo del telefono. Se non sono presenti altri messaggi vocali, l'icona Messaggio viene rimossa dall'etichetta della linea e l'icona Casella vocale scompare dal lato destro dello schermo del telefono. Per ascoltare i messaggi vocali, premere il tasto.messaggi. Attenersi alle istruzioni per ascoltare i messaggi vocali. 32 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

43 CAPITOLO 5 Funzioni di chiamata In questo capitolo vengono descritte le seguenti funzioni di chiamata: Tasti funzione e softkey, pagina 34 Saluto agente, pagina 39 Funzione Rispondi, pagina 39 Risposta automatica, pagina 40 Inclusione, pagina 40 Prenotazione di chiamata, pagina 40 Deviazione chiamata, pagina 41 Parcheggio chiamata, pagina 42 Risposta per Assente, pagina 44 Avviso di chiamata, pagina 46 Codice distintivo cliente, pagina 47 Conferenza, pagina 47 Funzione Devia, pagina 49 Non disturbare, pagina 50 Mobilità interni telefonici, pagina 51 Chiamata veloce, pagina 51 Codice di autorizzazione forzato, pagina 52 Attesa, pagina 52 Ripristino attesa, pagina 53 Gruppi di ricerca, pagina 54 Interfono, pagina 55 Stato linea, pagina 56 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 33

44 Tasti funzione e softkey Funzioni di chiamata Identificazione telefonata indesiderata, pagina 57 Conferenza automatica, pagina 57 Connessione mobile, pagina 58 Monitoraggio e registrazione, pagina 60 Più chiamate per linea, pagina 60 Mute, pagina 63 Composizione con ricevitore agganciato, pagina 64 Composizione numero con segno più, pagina 65 Privacy, pagina 65 Quality Reporting Tool, pagina 66 Ripetizione di una chiamata, pagina 66 Tono indicativo protetto e non protetto, pagina 67 Linee condivise, pagina 67 Chiamata rapida, pagina 68 Trasferimento, pagina 69 WebDialer, pagina 70 Tasti funzione e softkey A seconda della configurazione del telefono, è possibile che alcune funzioni illustrate in questa guida non siano disponibili. In questa tabella vengono fornite informazioni sulle funzioni disponibili come softkey e sui tasti funzione dedicati, nonché sulle funzioni configurate dall'amministratore di sistema con tasti funzione programmabili. Nome funzione Tasto funzione dedicato Tasto funzione programmabile Softkey Rispondi X Inclusione e Incl_m X X Prenotazione di chiamata X X Deviazione di tutte le chiamate X X Parcheggio chiamata X X Stato linea Parcheggio chiamata X 34 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

45 Funzioni di chiamata Tasti funzione e softkey Nome funzione Tasto funzione dedicato Tasto funzione programmabile Softkey Risposta per Assente X Stato linea Risposta per Assente X Conferenza X X (disponibile solo in conferenza) Devia X X Non disturbare X X Risposta per assente di gruppo X Attesa X Gruppi di ricerca X Interfono X Identificazione telefonata indesiderata (ID_TI) X X ConfAut X Connessione mobile X X Monitoraggio e registrazione X Disattivazione dell'audio X Disattivazione del video X Risposta per altri gruppi X Privacy X Quality Reporting Tool (QRT) X X Stato coda X Ripeti X Chiamata rapida X X Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 35

46 Panoramica di Survivable Remote Site Telephony Funzioni di chiamata Nome funzione Tasto funzione dedicato Tasto funzione programmabile Softkey Stato linea Chiamata rapida X Trasferimento X X (disponibile solo durante un trasferimento) Panoramica di Survivable Remote Site Telephony Se le comunicazioni tra il telefono e il server Cisco Unified Communications vengono interrotte, si riceve un messaggio di avviso sul telefono. Se è in corso una chiamata attiva, la chiamata rimane attiva e si attiva il failover, una funzione SRST (Survivable Remote Site Telephony). Durante il failover non sono disponibili tutte le funzioni del telefono. Nella tabella riportata di seguito vengono riportate le funzioni e la relativa disponibilità, anche se è possibile che il telefono non supporti tutte le funzioni riportate. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità delle funzioni durante il failover, rivolgersi all'amministratore di sistema. Tabella 1: supporto delle funzioni durante il failover Funzione NvChiam Chiudi Ripeti Rispondi Attesa Riprendi Conferenza Conferenza per chiamate attive (Collega) Elenco partecipanti conferenza Trasferimento Trasferisci a chiamate attive (Trasferimento diretto) Risposta automatica Supportata Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì No No Sì No Sì Note La softkey Chiamate attive non è disponibile. 36 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

47 Funzioni di chiamata Panoramica di Survivable Remote Site Telephony Funzione Avviso di chiamata ID chiamante Indicatore acustico messaggio in attesa Tasto di linea programmabile per Tutte le chiamate Tasto di linea programmabile per Rispondi Presentazione sessione unificata Casella vocale Chiamata rapida Tasto di linea programmabile per IRL servizio A casella vocale (ImmDev) Filtri linea Monitoraggio parcheggio Inclusione Indicatore messaggio in attesa avanzato Parcheggio chiamate indirizzate Supportata Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì No Parziale No No No No Note Conferenza è l'unica funzione supportata. La casella vocale non verrà sincronizzata con altri utenti nel cluster Cisco Unified Communications Manager. La softkey ImmDev non è disponibile. Le linee sono supportate, ma non possono essere condivise. La softkey Parcheggia non è disponibile. Viene visualizzato il messaggio "Funzione attualmente non disponibile". Sullo schermo del telefono non vengono visualizzate le notifiche con il numero di messaggi. Viene visualizzata solo l'icona di messaggio in attesa. La softkey non è disponibile. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 37

48 Panoramica di Survivable Remote Site Telephony Funzioni di chiamata Funzione CLO Ripristino attesa Attesa remota ConfAut RispAss Risposta per assente di gruppo Risposta per altri gruppi ID chiamata indesiderata QRT Gruppo di ricerca Interfono Mobilità Privacy Prenotazione di chiamata Supportata Parziale No No No No No No No No No No No No No Note Il tasto funzione CLO funziona come i tasti di chiamata rapida. Le chiamate restano in attesa a tempo indeterminato. Le chiamate risultano come chiamate in attesa locali. La softkey ConfAut non è disponibile. La softkey non dà origine ad alcuna azione. La softkey non dà origine ad alcuna azione. La softkey non dà origine ad alcuna azione. La softkey non dà origine ad alcuna azione. La softkey non dà origine ad alcuna azione. La softkey non dà origine ad alcuna azione. La softkey non dà origine ad alcuna azione. La softkey non dà origine ad alcuna azione. La softkey non dà origine ad alcuna azione. La softkey Prenota non è disponibile. Quando il telefono perde connettività, è possibile che venga visualizzato un messaggio simile al seguente: Interruzione servizio. Alcune funzioni non sono disponibili. 38 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

49 Funzioni di chiamata Saluto agente Saluto agente Funzione Rispondi La funzione Saluto agente consente di creare e aggiornare un saluto preregistrato che viene riprodotto all'inizio di una chiamata, ad esempio la chiamata di un cliente, prima di iniziare la conversazione con il chiamante. È possibile registrare un singolo saluto o più saluti, a seconda delle esigenze. Quando un cliente effettua una chiamata, entrambi gli interlocutori ascoltano il saluto preregistrato. L'utente può restare con la funzione Mute attivata fino al termine del saluto o rispondere alla chiamata durante la riproduzione dello stesso. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. La funzione Rispondi consente di rispondere alla chiamata meno recente disponibile tra tutte le linee visualizzate sullo schermo del telefono, incluse le chiamate in Ripristino attesa e Ritorno parcheggio chiamata in stato di avviso. Alle chiamate in arrivo viene sempre data la priorità rispetto alle chiamate in ripristino attesa o in ritorno parcheggio. L'amministratore di sistema può impostare il tasto Rispondi in base alle esigenze di gestione delle chiamate e all'ambiente di lavoro. Questa funzione viene solitamente impostata per gli utenti con più linee. Quando si riceve una chiamata, sullo schermo del telefono viene visualizzata una finestra di notifica delle chiamate in entrata. La finestra di notifica delle chiamate in entrata è visibile per un periodo di tempo predefinito, impostato dall'amministratore di sistema. Se è stata inoltrata una chiamata in entrata da un altro telefono, è possibile che vengano visualizzate informazioni aggiuntive che identificano la deviazione di chiamata. L'amministratore di sistema controlla la quantità di informazioni aggiuntive visualizzate. Tali informazioni possono identificare l'utente che ha deviato la chiamata e i dettagli del chiamante. Quando si riceve una chiamata, il numero di telefono visualizzato sullo schermo include la stringa di cifre che è possibile comporre per contattare il chiamante. La stringa di cifre può contenere le seguenti cifre, se necessario: Codice per ottenere la linea esterna, ad esempio se è necessario comporre 9 Prefisso chiamata interurbana Prefisso locale Indicativo città Numero di telefono La stringa di cifre completa viene salvata automaticamente nell'elenco chiamate ed è possibile salvare il numero nella rubrica personale. Risposta alla chiamata meno recente Per rispondere prima alla chiamata meno recente, premere Rispondi. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 39

50 Risposta automatica Funzioni di chiamata Risposta automatica Questa funzione determina la risposta automatica del telefono alle chiamate in arrivo dopo uno squillo. L'amministratore di sistema imposta il telefono in modo che sia possibile utilizzare la funzione Risposta automatica con l'altoparlante o con la cuffia. Risposta automatica con cuffia Per rispondere automaticamente alle chiamate in arrivo con la cuffia devono verificarsi le seguenti condizioni: L'amministratore di sistema deve aver abilitato Risposta automatica con cuffia. Il tasto Cuffia deve essere illuminato. La cuffia deve essere collegata al telefono. In caso contrario, le chiamate squillano normalmente ed è necessario rispondere in modo manuale. Per mantenere illuminato il tasto Cuffia, utilizzare i tasti e le softkey (anziché il tasto Cuffia) per effettuare e terminare le chiamate. L'amministratore deve impostare la cuffia come percorso audio predefinito per la risposta automatica. Risposta automatica con altoparlante Lasciare il ricevitore nell'alloggiamento senza accendere il tasto Cuffia squillano normalmente ed è necessario rispondere in modo manuale.. In caso contrario, le chiamate Inclusione La funzione Inclusione consente all'utente di aggiungersi alle chiamate non private su una linea condivisa. È possibile convertire la chiamata in una conferenza e aggiungere nuovi partecipanti. Aggiunta dell'utente alla chiamata sulla linea condivisa Premere il tasto di linea rosso per la linea condivisa. L'utente viene aggiunto alla chiamata. Prenotazione di chiamata La funzione Prenotazione di chiamata consente di ricevere una notifica audio e visiva sul telefono quando una parte occupata o non disponibile diventa nuovamente disponibile. 40 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

51 Funzioni di chiamata Impostazione di una notifica di prenotazione di chiamata Questa funzione può essere disponibile sul telefono come tasto funzione o come softkey. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Impostazione di una notifica di prenotazione di chiamata Premere Prenota quando si sente il segnale di occupato o lo squillo della suoneria. Sul telefono viene visualizzata una schermata di conferma. Premere Esci per uscire dalla schermata di conferma. Il telefono avvisa quando la linea è libera. Premere Chiama per effettuare di nuovo la chiamata. Deviazione chiamata La funzione Deviazione chiamata consente di deviare le chiamate in arrivo su qualsiasi linea del proprio telefono a un altro numero. Esistono due tipi di deviazione delle chiamate che l'amministratore di sistema può impostare sul telefono: Deviazione incondizionata delle chiamate (Deviazione di tutte le chiamate): viene applicata a tutte le chiamate ricevute. È possibile impostare la funzione Deviazione di tutte le chiamate direttamente sul telefono per qualsiasi linea. Per impostare in remoto la funzione Deviazione di tutte le chiamate, utilizzare le pagine Web Opzioni utente. Deviazione condizionata delle chiamate (per Nessuna risposta, Occupato, Nessuna copertura): viene applicata ad alcune chiamate ricevute in base a determinate condizioni ed è accessibile solo dalle pagine Web Opzioni utente. In caso di deviazione delle chiamate dal telefono: Immettere il numero di destinazione della deviazione di chiamata nell'ordine esatto di composizione dal telefono. Ad esempio, se necessario, immettere il codice di accesso o il prefisso. La deviazione di chiamata è specifica della linea telefonica. Se si riceve una chiamata su una linea in cui non è abilitata la deviazione di chiamata, il telefono squilla normalmente. L'amministratore di sistema può impostare altre opzioni di deviazione delle chiamate che consentono di effettuare le seguenti operazioni: Ricevere sul telefono, senza deviazione, chiamate provenienti dal numero di destinazione della deviazione di chiamata. Impedire all'utente di creare un loop di deviazione di chiamate o di superare il numero massimo di collegamenti in una catena di deviazione di chiamate. Argomenti correlati Impostazione della deviazione di chiamata per linea Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 41

52 Deviazione di tutte le chiamate Funzioni di chiamata Deviazione di tutte le chiamate Premere Devia tutte su qualsiasi linea inattiva da cui si desidera deviare le chiamate. Immettere un numero di telefono o selezionare una voce dall'elenco chiamate. In base alla configurazione del sistema di casella vocale, è possibile premere Messaggi per deviare tutte le chiamate alla casella vocale. Viene visualizzata per alcuni secondi una conferma visiva per permettere di verificare il numero a cui verranno deviate le chiamate. Per verificare che le chiamate vengano deviate, cercare: L'icona Devia tutte nell'etichetta di linea. Le informazioni di deviazione nell'intestazione. Passaggio 5 Per annullare la deviazione delle chiamate, premere Deviaz. spenta. Per impostare la deviazione condizionale delle chiamate, utilizzare la pagina Web Opzioni utente. Parcheggio chiamata La funzione Parcheggio chiamata consente di utilizzare il telefono per parcheggiare (memorizzare temporaneamente) una chiamata, che può essere poi recuperata da un altro telefono (ad esempio un telefono sulla scrivania di un collega o in una sala conferenze). È possibile parcheggiare una chiamata in due modi: ParChi Consente di parcheggiare una chiamata attiva a cui si è risposto dal proprio telefono e di recuperarla utilizzando un altro telefono del sistema Cisco Unified Communications Manager. Parcheggio chiamate indirizzate Consente di parcheggiare e recuperare una chiamata attiva in due diversi modi: Parcheggio chiamate indirizzate assistito: consente di parcheggiare una chiamata attiva premendo un tasto funzione, impostato dall'amministratore di sistema come linea di chiamata rapida. Con questo tipo di chiamata indirizzata, è possibile controllare lo stato della linea (in uso, inattiva o con stato Non disturbare) mediante gli indicatori di stato della linea. Parcheggio chiamate indirizzate manuale: consente di parcheggiare una chiamata attiva trasferendola a un numero di chiamata indirizzata, impostato dall'amministratore di sistema. La chiamata viene recuperata da un altro telefono componendo il prefisso di recupero dal parcheggio (fornito dall'amministratore di sistema) e quindi il numero di chiamata indirizzata utilizzato per parcheggiare la chiamata. 42 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

53 Funzioni di chiamata Parcheggio e recupero di una chiamata utilizzando la funzione ParChi L'amministratore di sistema imposta sul telefono la funzione Parcheggio chiamate indirizzate o ParChi, ma non entrambe. Argomenti correlati Stato linea, a pagina 56 Parcheggio e recupero di una chiamata utilizzando la funzione ParChi Durante una chiamata, premere ParChi, quindi riagganciare. Il telefono visualizza il numero usato dal sistema per parcheggiare la chiamata. La chiamata parcheggiata viene messa in attesa ed è possibile riprenderla sul telefono premendo Riprendi. Da qualsiasi altro telefono IP Cisco Unified immettere il numero in cui è parcheggiata la chiamata per riprenderla. Se non si recupera la chiamata entro un determinato periodo di tempo (impostato dall'amministratore di sistema), si riceve un segnale di avviso ed è possibile: Premere Rispondi per rispondere alla chiamata sul telefono. Recuperare la chiamata da un altro telefono. Se non si riesce a recuperare o rispondere alla chiamata entro il periodo di tempo specificato, la chiamata viene indirizzata a un'altra destinazione (impostata dall'amministratore di sistema), ad esempio la casella vocale. Se la chiamata viene reindirizzata, non potrà più essere recuperata utilizzando la funzione Parcheggio chiamata. Parcheggio chiamate indirizzate assistito Durante una chiamata, premere Parcheggio chiamate indirizzate che visualizza un indicatore Stato linea inattivo. Recuperare la chiamata da un altro telefono IP Cisco Unified in rete nel seguente modo: a) Immettere il prefisso per il recupero dal parcheggio. b) Comporre il numero di chiamata indirizzata. Esempio: Se il prefisso di recupero dal parcheggio è 99 e il numero di chiamata indirizzata è 1234, immettere Se non si recupera la chiamata entro un determinato periodo di tempo (impostato dall'amministratore di sistema), si riceve un segnale di avviso ed è possibile: Premere Riprendi per riprendere la chiamata sul telefono. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 43

54 Parcheggio chiamate indirizzate manuale Funzioni di chiamata Recuperare la chiamata da un altro telefono. Se non si riesce a recuperare o riprendere la chiamata entro il periodo di tempo impostato, la chiamata viene indirizzata a un'altra destinazione (impostata dall'amministratore di sistema), ad esempio la casella vocale. Se la chiamata viene reindirizzata, non potrà più essere recuperata utilizzando la funzione Parcheggio chiamata. Parcheggio chiamate indirizzate manuale Durante una chiamata, premere Trasfer. Immettere il numero di chiamata indirizzata su cui si desidera parcheggiare la chiamata. Premere di nuovo Trasfer. per completare il parcheggio della chiamata, quindi riagganciare. Recuperare la chiamata da un altro telefono IP Cisco Unified in rete nel seguente modo: a) Immettere il prefisso per il recupero dal parcheggio. b) Comporre il numero di chiamata indirizzata. Esempio: Se il prefisso di recupero dal parcheggio è 99 e il numero di chiamata indirizzata è 1234, immettere Passaggio 5 Se non si recupera la chiamata entro un determinato periodo di tempo (impostato dall'amministratore di sistema), si riceve un avviso audio, nel qual caso è possibile: Premere Riprendi per riprendere la chiamata sul telefono. Recuperare la chiamata da un altro telefono. Se non si riesce a recuperare o riprendere la chiamata entro il periodo di tempo impostato, la chiamata viene indirizzata a un'altra destinazione (impostata dall'amministratore di sistema), ad esempio la casella vocale. Se la chiamata viene reindirizzata, non potrà più essere recuperata utilizzando la funzione Parcheggio chiamata. Risposta per Assente La funzione Risposta per Assente consente di rispondere a una chiamata in arrivo sul telefono di un collega reindirizzandola al proprio telefono. È possibile utilizzare Risposta per Assente se si condivide la gestione delle chiamate con i colleghi. Esistono tre modi per rispondere a una chiamata per assente: RispAss: consente di rispondere a una chiamata in arrivo su un altro telefono appartenente al proprio gruppo di risposta. Se sono in attesa di risposta più chiamate, viene selezionata la chiamata in attesa da più tempo (la chiamata che ha squillato più a lungo). 44 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

55 Funzioni di chiamata Risposta mediante RispAss Risposta per assente di gruppo: consente di rispondere a una chiamata su un telefono che non appartiene al proprio gruppo di risposta tramite: Un numero di risposta per assente di gruppo (fornito dall'amministratore di sistema) Il numero del telefono che squilla Risposta per altri gruppi: consente di rispondere a una chiamata in arrivo su un altro telefono incluso nel proprio gruppo di risposta o in un gruppo associato. L'amministratore di sistema configura il gruppo di risposta a cui appartiene l'utente e le softkey di risposta per assente in base alle esigenze di gestione delle chiamate e all'ambiente di lavoro. È anche possibile monitorare e rispondere a chiamate in arrivo utilizzando gli indicatori di stato della linea se l'amministratore di sistema ha configurato tali indicatori su tasti di chiamata rapida. Gli indicatori di stato della linea consentono di vedere se una linea associata a un tasto di chiamata rapida è inattiva, in uso, con stato Non disturbare o se sta squillando. Argomenti correlati Indicatori di stato della linea, a pagina 56 Risposta mediante RispAss Effettuare una delle seguenti operazioni: Premere RispAss per trasferire una chiamata in arrivo all'interno del gruppo sul proprio telefono. Se si dispone di più linee e si desidera rispondere alla chiamata su una linea non principale, premere prima il tasto della linea desiderata e quindi RispAss. Se il telefono supporta la funzione di risposta automatica, si è automaticamente connessi alla chiamata. Se squilla il telefono, premere Rispondi per connettersi alla chiamata. Risposta mediante Risposta per Assente di Gruppo e relativo numero Effettuare una delle seguenti operazioni: Premere RispAsG per rispondere a una chiamata su un telefono esterno al proprio gruppo. Se si dispone di più linee e si desidera rispondere alla chiamata su un'altra linea, premere prima il tasto della linea desiderata e quindi RispAsG. Immettere il numero di risposta per assente di gruppo. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 45

56 Risposta mediante Risposta per Assente di Gruppo e numero di telefono Funzioni di chiamata Se il telefono supporta la funzione di risposta automatica, si è automaticamente connessi alla chiamata. Se squilla il telefono, premere Rispondi per connettersi alla chiamata. Risposta mediante Risposta per Assente di Gruppo e numero di telefono Effettuare una delle seguenti operazioni: Premere RispAltriGruppi. Se si dispone di più linee e si desidera rispondere alla chiamata su una linea non principale, premere prima il tasto della linea desiderata e quindi RispAltriGruppi. Immettere il numero della linea telefonica con la chiamata a cui si desidera rispondere. Ad esempio, se la chiamata in arrivo è sulla linea 12345, immettere Se il telefono supporta la funzione di risposta automatica, si è automaticamente connessi alla chiamata. Se squilla il telefono, premere Rispondi per connettersi alla chiamata. Risposta mediante Risposta per altri gruppi Premere RispAlG per trasferire una chiamata destinata al proprio gruppo o a un gruppo associato sul proprio telefono. Se il telefono supporta la funzione di risposta automatica, si è automaticamente connessi alla chiamata. Se squilla il telefono, premere Rispondi per connettersi alla chiamata. Avviso di chiamata L'avviso di chiamata notifica all'utente una nuova chiamata in arrivo sul telefono quando è in corso un'altra chiamata tramite: Un segnale di avviso di chiamata (singolo beep) Un tasto di linea color ambra lampeggiante 46 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

57 Funzioni di chiamata Risposta all'avviso di chiamata Risposta all'avviso di chiamata In caso di chiamata in arrivo, premere il tasto di linea color ambra lampeggiante o premere la softkey Rispondi per rispondere alla chiamata. È possibile anche utilizzare i tasti di navigazione e scorrere fino alla chiamata, quindi premere il tasto Selez. per rispondere. Il telefono mette automaticamente in attesa la chiamata originale e connette la chiamata in arrivo. Se la chiamata è su una linea diversa, è necessario prima premere il tasto di linea o il tasto Tut. ch., se disponibile, per visualizzare la sessione che squilla e rispondere alla chiamata. Se la chiamata si trova sulla stessa linea e non è visibile poiché sono presenti molte chiamate, sarà necessario scorrere l'elenco per visualizzare le sessioni. Se l'amministratore di sistema ha impostato un tasto funzione programmabile per rispondere alle chiamate, è possibile premere tale tasto funzione per rispondere, indipendentemente dalla linea della chiamata o dalla linea attualmente visibile. Il telefono cambia automaticamente linea per visualizzare la chiamata. Codice distintivo cliente L'amministratore di sistema può configurare il telefono in modo da richiedere l'immissione di un Codice distintivo cliente (CMC, Client Matter Code) dopo la composizione di un numero di telefono. Il codice CMC può essere utilizzato per la contabilità o la fatturazione e viene assegnato dall'amministratore di sistema. Quando richiesto, il telefono visualizza Immettere codice distintivo cliente, il numero composto cambia in ******** e viene emesso un segnale speciale. Immettere il codice CMC per la chiamata utilizzando la tastiera. Argomenti correlati Codice di autorizzazione forzato, a pagina 52 Conferenza La conferenza consente di parlare contemporaneamente con più interlocutori in una riunione ad hoc. Quando è in corso una chiamata, utilizzare la funzione Conferenza per comporre il numero di un altro utente e aggiungerlo alla chiamata. Se si dispone di più linee telefoniche, è possibile utilizzare alternativamente la funzione Conferenza per combinare due chiamate su due linee. Ad esempio, se sono in corso una chiamata sulla Linea 1 e una chiamata sulla Linea 2, è possibile combinare le chiamate in una conferenza. L'ospite della conferenza può rimuovere singoli partecipanti dalla conferenza. La conferenza termina quando tutti i partecipanti hanno riagganciato. Argomenti correlati Inclusione, a pagina 40 Conferenza automatica, a pagina 57 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 47

58 Aggiunta di un partecipante alla chiamata per la creazione di una conferenza Funzioni di chiamata Aggiunta di un partecipante alla chiamata per la creazione di una conferenza Iniziare con una chiamata connessa che non sia in attesa. Premere Conferenza ed effettuare una delle seguenti operazioni: Immettere il numero di telefono del partecipante che si desidera aggiungere e premere Chiama. Premere un tasto di chiamata rapida. Premere Chiamata rapida, immettere un numero di chiamata rapida e quindi premere di nuovo Chiamata rapida. Premere Chiamate attive e selezionare una chiamata. Selezionare una chiamata da Elenco chiamate. Attendere la risposta del partecipante (o passare al punto 4 mentre il telefono squilla). Premere Conferenza. La conferenza inizia. Collegamento di chiamate in conferenza La conferenza viene stabilita sulla linea con la chiamata attiva. Iniziare con due chiamate connesse. Accertarsi che una delle chiamate sia attiva (non in attesa). Se entrambe le chiamate sono in attesa, riprendere una chiamata. Premere Conferenza. Premere il tasto di linea per l'altra chiamata (in attesa) oppure, se la chiamata in attesa è su un'altra linea, effettuare le seguenti operazioni: a) Premere Chiamate attive. b) Scegliere una chiamata dall'elenco. c) Premere Conferenza. La conferenza inizia. La conferenza viene stabilita sulla linea con la chiamata attiva. 48 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

59 Funzioni di chiamata Passaggio da una chiamata all'altra prima di completare una conferenza Passaggio da una chiamata all'altra prima di completare una conferenza Utilizzare questa procedura per parlare in privato in conferenza e con un altro interlocutore prima di aggiungerlo alla conferenza. Comando o azione Scopo Chiamare un nuovo partecipante alla conferenza, ma non aggiungerlo alla conferenza. Premere Scambio per passare dall'interlocutore alla conferenza e viceversa. Visualizzazione dei partecipanti alla conferenza È possibile visualizzare i dettagli degli ultimi 16 partecipanti alla conferenza. Durante una conferenza, premere Mostra det. per visualizzare l'elenco dei partecipanti. Rimozione di partecipanti dalla conferenza Durante una conferenza, premere Mostra det. Evidenziare il partecipante che si desidera rimuovere e premere Rimuovi. Funzione Devia La funzione Devia consente di inviare una chiamata attiva o in arrivo alla propria casella vocale o a un numero di telefono prestabilito (impostato dall'amministratore di sistema). Deviazione delle chiamate È possibile disattivare la suoneria di una chiamata in arrivo (che squilla). Premere una volta Volume, quindi lasciare che la chiamata in arrivo raggiunga il numero di destinazione (casella vocale o numero predeterminato impostato dall'amministratore di sistema). Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 49

60 Non disturbare Funzioni di chiamata Per reindirizzare una chiamata in arrivo (che squilla) mentre è in corso un'altra chiamata, utilizzare i tasti di navigazione per evidenziare la chiamata in arrivo, quindi premere Devia. Altrimenti, premere Devia per reindirizzare la chiamata attualmente attiva. Per reindirizzare una chiamata in arrivo mentre non è in corso un'altra chiamata, premere Devia. Esempio: Per reindirizzare una chiamata in attesa, riprendere prima la chiamata, quindi premere Devia. Non disturbare La funzione Non disturbare (NoDist) consente di disattivare: La suoneria del telefono La suoneria e qualsiasi notifica visiva di una chiamata in arrivo Quando la funzione NoDist è abilitata, le chiamate in arrivo vengono deviate a un altro numero, ad esempio alla casella vocale, se configurata, senza essere memorizzate né riportate nell'elenco chiamate. La funzione NoDist incide su tutte le linee di un telefono. Tuttavia, non incide sulle chiamate da interfono o di emergenza. L'amministratore di sistema imposta un tasto di linea o una softkey sul telefono per la funzione NoDist con la suoneria e le notifiche visive automaticamente disattivate. Tuttavia, è possibile modificare le opzioni NoDist dalle pagine Web Opzioni utente. Argomenti correlati Opzioni utente Attivazione e disattivazione della funzione NoDist Premere NoDist per attivare la funzione Non Disturbare. Viene visualizzata una conferma visiva. Premere di nuovo NoDist per disattivare la funzione. Viene visualizzata una conferma visiva. 50 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

61 Funzioni di chiamata Mobilità interni telefonici Mobilità interni telefonici La funzione Mobilità interni telefonici (EM, Extension Mobility) Cisco consente di configurare temporaneamente un telefono IP Cisco Unified come proprio telefono. Dopo l'accesso a questa funzione, il telefono adotta il profilo dell'utente, tra cui le linee telefoniche, le funzioni, i servizi definiti e le impostazioni basate sul Web. Questa funzione viene impostata dall'amministratore di sistema. La funzione Modifica PIN di Mobilità interni telefonici Cisco consente di modificare il PIN dal telefono IP Cisco Unified. Abilitazione della funzione Mobilità interni telefonici Premere Applicazioni. Selezionare Mobilità interni telefonici. L'etichetta può essere diversa. Immettere l'id utente e il PIN forniti dall'amministratore di sistema. Se richiesto, selezionare un profilo di dispositivo. Le applicazioni in esecuzione sono visualizzate anche nella finestra Applicazioni in esecuzione. Passaggio 5 Per disconnettersi, premere Applicazioni. Passaggio 6 Passaggio 7 Selezionare Mobilità interni telefonici. L'etichetta può essere diversa. Quando viene chiesto se si desidera eseguire la disconnessione, premere Sì. Chiamata veloce La funzione Chiamata veloce consente di comporre un numero di telefono dal servizio Chiamata veloce sul proprio telefono. Prima di utilizzare la funzione Chiamata veloce sul proprio telefono, occorre impostarla nella pagina Web Opzioni utente. Argomenti correlati Configurazione delle chiamate veloci, a pagina 85 Esecuzione di una chiamata mediante un tasto di chiamata veloce Prima di iniziare Prima di utilizzare la funzione Chiamata veloce sul proprio telefono, occorre impostarla nella pagina Web Opzioni utente. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 51

62 Codice di autorizzazione forzato Funzioni di chiamata Premere Chiamata veloce. Accedere a Elenco personale. Selezionare Chiamate veloci personali. Selezionare un codice di chiamata veloce e premere la softkey Chiama. Codice di autorizzazione forzato L'amministratore di sistema può configurare il telefono in modo da richiedere l'immissione di un Codice di autorizzazione forzato (FAC, Forced Authorization Code) dopo la composizione di un numero di telefono. Il codice FAC controlla l'accesso ai numeri di telefono e viene assegnato dall'amministratore di sistema. Quando richiesto, il telefono visualizza Immettere codice autorizzazione, il numero composto cambia in ******** e viene emesso un segnale speciale. Immettere il codice FAC per la chiamata utilizzando la tastiera e osservare che il telefono visualizza un simbolo * anziché il numero immesso. Argomenti correlati Codice distintivo cliente, a pagina 47 Attesa Consente di mettere in attesa una chiamata attiva. È consentita una sola chiamata attiva alla volta; le altre vengono messe in attesa. La funzione Attesa è compatibile con il ricevitore del telefono e con le cuffie USB. Messa in attesa di una chiamata Per mettere una chiamata in attesa, premere il tasto Attesa. Viene visualizzata l'icona di attesa e il tasto di linea lampeggia lentamente in verde. Per riprendere la chiamata evidenziata, effettuare una delle seguenti operazioni: Premere il tasto di linea che lampeggia lentamente con colore verde. Premere la softkey Riprendi. Premere il tasto Selez. nei tasti di navigazione. 52 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

63 Funzioni di chiamata Passaggio da chiamate in attesa a chiamate attive Passaggio da chiamate in attesa a chiamate attive È possibile utilizzare i tasti di linea per passare da chiamate in attesa a chiamate connesse. Ad esempio, se sono presenti una chiamata in attesa e una chiamata attiva, premendo il tasto di linea per la chiamata in attesa si riprenderà tale chiamata e si metterà automaticamente in attesa l'altra. Messa in attesa di una chiamata rispondendo a una nuova chiamata Se è già in corso una chiamata e se ne riceve un'altra, rispondendo alla nuova chiamata viene automaticamente messa in attesa la prima chiamata. Per rispondere alla nuova chiamata, è possibile procedere nei seguenti modi: Premere il tasto di linea color ambra lampeggiante. Passare alla nuova chiamata mediante i tasti di navigazione e la softkey Rispondi o il tasto Selez. per determinare se una linea condivisa è in attesa Osservare se il tasto di linea lampeggia lentamente con colore rosso e se è presente l'icona di attesa. Quando vengono visualizzati questi indicatori, un altro utente ha messo in attesa da remoto una chiamata sulla linea condivisa. Attesa remota Ripristino attesa Quando una chiamata viene messa in attesa durante l'uso di una linea condivisa, il tasto di linea lampeggia lentamente con colore verde e il telefono visualizza l'icona Attesa. Se una chiamata viene messa in attesa da un altro telefono, il tasto di linea lampeggia lentamente con colore rosso e il telefono visualizza l'icona Attesa remota. La funzione Ripristino attesa informa l'utente quando una chiamata è lasciata in attesa. Una notifica di ripristino attesa è simile a una notifica di una nuova chiamata e include i seguenti tipi di avviso: Squillo singolo, ripetuto a intervalli Tasto di linea lampeggiante color ambra Indicatore di messaggio lampeggiante sul ricevitore Notifica visiva sullo schermo del telefono Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 53

64 Risposta a una notifica di ripristino attesa Funzioni di chiamata Risposta a una notifica di ripristino attesa Premere il tasto di linea color ambra lampeggiante o Rispondi per riprendere la chiamata messa in attesa. Gruppi di ricerca I gruppi di ricerca vengono utilizzati per condividere il carico di chiamate nelle organizzazioni che ricevono un numero elevato di chiamate. L'amministratore di sistema imposta un gruppo di ricerca con una serie di numeri di rubrica. Quando il primo numero di rubrica nel gruppo di ricerca è occupato, il sistema cerca il successivo numero di rubrica disponibile nel gruppo e indirizza la chiamata a tale telefono. Se l'utente fa parte di un gruppo di ricerca, si connette al gruppo quando desidera ricevere le chiamate sul proprio telefono e si disconnette dal gruppo in caso contrario. L'amministratore configura il tasto Stato coda in modo che l'utente possa visualizzare le statistiche relative alla coda del gruppo di ricerca. Per le chiamate nella coda di chiamate del gruppo viene visualizzato lo stesso numero di identificazione di chiamata, indipendentemente dal telefono del gruppo che accede all'elenco. Connessione e disconnessione da un gruppo di ricerca La disconnessione da un gruppo di ricerca non impedisce la ricezione sul proprio telefono di chiamate indirizzate. Premere Gruppo di ricerca per connettersi. Viene visualizzata una conferma visiva. Premere di nuovo Gruppo di ricerca per disconnettersi. Visualizzazione delle statistiche della coda Utilizzare le statistiche della coda per controllare lo stato della coda del gruppo di ricerca. 54 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

65 Funzioni di chiamata Interfono Premere Stato coda. Viene visualizzata la finestra Stato coda. Per aggiornare le statistiche, premere Aggiorna. Per uscire, premere Esci. Interfono La funzione Interfono consente di effettuare e ricevere chiamate monodirezionali utilizzando una linea interfono dedicata o disponibile. Quando si effettua una chiamata da interfono, il telefono del destinatario risponde automaticamente con mute attivato (modalità messaggio privato) e trasmette il messaggio tramite l'altoparlante del destinatario, oppure tramite la cuffia o il ricevitore, se uno di questi dispositivi è attivo. Una volta ricevuta una chiamata da interfono, il destinatario può avviare l'audio bidirezionale (modalità connessa) per consentire la conversazione. Esecuzione di chiamate dedicate con l'interfono Premere Interfono. Il telefono entra in modalità di messaggio privato fino a quando il destinatario non accetta la chiamata da interfono. Se è già in corso una chiamata, tale chiamata viene messa in attesa. Attendere il tono di avviso dell'interfono, quindi iniziare la comunicazione. Premere Interfono per terminare la chiamata. Esecuzione di una chiamata da interfono Premere Interfono. Immettere il codice dell'interfono. Il telefono entra in modalità di messaggio privato fino a quando il destinatario non accetta la chiamata da interfono. Se è già in corso una chiamata, tale chiamata viene messa in attesa. Attendere il tono di avviso dell'interfono, quindi iniziare la comunicazione. Premere Interfono per terminare la chiamata. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 55

66 Ricezione di chiamate tramite interfono Funzioni di chiamata Ricezione di chiamate tramite interfono Quando si riceve una chiamata tramite interfono sul telefono, viene visualizzato un messaggio sullo schermo del telefono, viene emesso un avviso audio e il telefono risponde alla chiamata tramite interfono con la funzione mute attivata. È possibile gestire la chiamata da interfono in uno dei seguenti modi: Ascoltare il chiamante da interfono in modalità di messaggio privato. Qualsiasi attività di chiamata già in corso continua contemporaneamente. In modalità di messaggio privato, il chiamante da interfono non può sentire l'interlocutore. Premere Interfono per passare alla modalità connessa. In modalità connessa, è possibile parlare al chiamante da interfono. Premere Interfono per terminare la chiamata. Stato linea Gli indicatori di stato della linea consentono di visualizzare lo stato di una linea del telefono associata a un tasto di chiamata rapida. Tali indicatori vengono impostati sul telefono dall'amministratore di sistema. Indicatori di stato della linea Gli indicatori di stato della linea mostrano lo stato di una linea. Icona Indicatore La linea è in uso. La linea è inattiva. La linea sta squillando (solo con Risposta per Assente). La linea è in stato Non disturbare (NoDist). Gli indicatori di stato della linea possono essere impostati su tasti di chiamata rapida dall'amministratore di sistema e utilizzati con le funzioni seguenti: 56 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

67 Funzioni di chiamata Identificazione telefonata indesiderata Parcheggio chiamate indirizzate Consente di monitorare lo stato della linea di un numero di Parcheggio chiamate indirizzate su un tasto di chiamata rapida e di chiamare tale numero. Parcheggio chiamate indirizzate Consente di monitorare lo stato della linea di un numero di Parcheggio chiamate indirizzate su un tasto di chiamata rapida e di chiamare tale numero. Risposta per Assente Consente di monitorare lo stato della linea di una chiamata in arrivo su un tasto di chiamata rapida e di rispondere a tale chiamata. L'amministratore di sistema può anche impostare il telefono in modo che venga emesso un avviso audio quando è in arrivo una chiamata sulla linea monitorata. Chiamata rapida Consente di monitorare lo stato di un numero specifico su un tasto di chiamata rapida e di effettuare una chiamata. Se la linea monitorata non è disponibile, il tasto Stato linea diventa un normale tasto di chiamata rapida. Argomenti correlati Parcheggio chiamata Risposta per Assente, a pagina 44 Chiamata rapida Identificazione telefonata indesiderata La funzione Identificazione telefonata indesiderata (ID_TI) consente di identificare una chiamata attiva come sospetta e avviare una serie di verifiche automatiche e messaggi di notifica. Trace delle chiamate sospette Premere Rapporto chiamante per inviare un messaggio di notifica silenziosa all'amministratore di sistema. Quando viene inviato il messaggio di notifica silenziosa, il telefono restituisce una conferma visiva e audio. Conferenza automatica La funzione Conferenza automatica consente di chiamare un numero predeterminato a un orario pianificato per avviare o partecipare a una conferenza automatica. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 57

68 Avvio di una conferenza automatica Funzioni di chiamata La conferenza automatica inizia quando l'ospite si connette. I partecipanti che chiamano il numero della conferenza prima della connessione dell'ospite ricevono un segnale di occupato e devono comporre nuovamente il numero. La conferenza termina quando tutti i partecipanti riagganciano; la conferenza non termina automaticamente quando l'ospite si disconnette. Avvio di una conferenza automatica Richiedere un numero di conferenza automatica all'amministratore di sistema. Distribuire il numero di telefono della conferenza automatica ai partecipanti. Quando si è pronti ad avviare la riunione, sollevare il ricevitore per ottenere un tono di chiamata, quindi premere ConfAut. Comporre il numero di conferenza automatica. Partecipazione a una conferenza automatica Comporre il numero di conferenza automatica fornito dall'ospite della conferenza. Se si riceve un segnale di occupato, la conferenza non è stata ancora avviata. In tal caso, riagganciare e ripetere la chiamata. Connessione mobile La funzione Connessione mobile consente di utilizzare il cellulare per gestire chiamate associate al numero del telefono fisso. Quando si abilita la funzione Connessione mobile: Il telefono fisso e le destinazioni remote (telefoni cellulari) ricevono le chiamate contemporaneamente. Quando l'utente risponde alla chiamata dal telefono fisso, le destinazioni remote smettono di squillare, vengono disconnesse e visualizzano un messaggio di chiamata persa. Quando l'utente risponde alla chiamata da una destinazione remota, le altre destinazioni remote e il telefono fisso smettono di squillare e vengono disconnessi. Nelle altre destinazioni remote viene inoltre visualizzato un messaggio di chiamata persa. Quando si risponde a una chiamata su una destinazione remota e si trasferisce quindi la chiamata a un dispositivo Cisco Unified con cui si condividono linee, sui dispositivi Cisco Unified che condividono la stessa linea viene visualizzato il messaggio Remoto in uso. 58 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

69 Funzioni di chiamata Attivazione o disattivazione di Connessione mobile a tutte le destinazioni remote dal telefono fisso Per impostare la funzione Connessione mobile, utilizzare le pagine Web Opzioni utente in modo da configurare destinazioni remote e creare elenchi di accessi per consentire o bloccare il trasferimento alle destinazioni remote di chiamate provenienti da numeri di telefono specifici. Argomenti correlati Impostazioni mobilità Attivazione o disattivazione di Connessione mobile a tutte le destinazioni remote dal telefono fisso Premere Mobilità per visualizzare lo stato della destinazione remota corrente (Abilitato o Disabilitato). Premere Selez. per modificare lo stato. Premere Esci. Argomenti correlati Aggiunta di una destinazione remota Passaggio di una chiamata dal telefono fisso al cellulare Premere Mobilità. Selezionare Invia chiamata a cellulare. Rispondere alla chiamata in corso dal cellulare. Non è possibile utilizzare la stessa linea telefonica per altre chiamate. Se tuttavia il telefono fisso supporta più linee, è possibile utilizzare un'altra linea per effettuare o ricevere chiamate. Il tasto di linea sul telefono fisso si accende di una luce rossa e sullo schermo del telefono vengono visualizzati le icone del ricevitore e il numero del chiamante. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 59

70 Passaggio di una chiamata dal cellulare al telefono fisso Funzioni di chiamata Passaggio di una chiamata dal cellulare al telefono fisso Selezionare una linea sul telefono fisso. Terminare la chiamata sul cellulare per disconnettere il cellulare ma non la chiamata. Premere Riprendi sul telefono fisso entro 5-10 secondi e iniziare la conversazione dal telefono fisso. Trasferimento di una chiamata da cellulare a telefono fisso Sul cellulare immettere il codice di accesso per la funzione di passaggio. Contattare l'amministratore di sistema per un elenco di codici di accesso. Terminare la chiamata sul cellulare per disconnettere il cellulare ma non la chiamata. Premere la softkey Rispondi sul telefono fisso entro 10 secondi e iniziare la conversazione dal telefono fisso. L'amministratore di sistema imposta il numero di secondi per rispondere alla chiamata dal telefono fisso. Sui dispositivi Cisco Unified che condividono la stessa linea viene visualizzato il messaggio Remoto in uso. Monitoraggio e registrazione La funzione Monitoraggio e registrazione consente di monitorare e registrare le chiamate. L'amministratore di sistema abilita questa funzione, che può essere impostata per la registrazione automatica di tutte le chiamate o per la registrazione di singole chiamate in base alle esigenze. È possibile avviare o interrompere una registrazione premendo Registra sul telefono. Potrebbero essere emessi segnali di notifica durante il monitoraggio e la registrazione. Per impostazione predefinita, l'utente che esegue il monitoraggio e la registrazione della chiamata (se configurata) non riceve i segnali di notifica. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Più chiamate per linea Ciascuna linea può supportare più chiamate. Per impostazione predefinita, il telefono supporta quattro chiamate attive per linea, fino a un massimo di 24 chiamate attive per linea. L'amministratore di sistema può modificare questo numero (senza superare il limite di 24 chiamate) in base alle esigenze dell'utente. È possibile connettere una sola chiamata alla volta. Le altre chiamate vengono automaticamente messe in attesa. Se al termine di una chiamata sono in attesa più chiamate sulla linea, sullo schermo del telefono viene visualizzato un elenco delle altre chiamate. 60 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

71 Funzioni di chiamata Risposta a una seconda chiamata sulla stessa linea Risposta a una seconda chiamata sulla stessa linea Per rispondere a una seconda chiamata sulla stessa linea, premere il tasto di linea color ambra intermittente. Le eventuali chiamate attive vengono messe in attesa e la seconda chiamata diventa attiva. Il testo sullo schermo del telefono varia a seconda della chiamata attiva e del numero di chiamate sulla linea. Passaggio tra più chiamate sulla stessa linea Selezionare una chiamata effettuando una delle seguenti azioni: Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per selezionare una chiamata. Premere il tasto di linea per passare da una chiamata all'altra sulla stessa linea. Se sono presenti più di due chiamate sulla stessa linea, selezionare la chiamata dall'elenco delle chiamate per riprenderla. Passaggio da una linea a un'altra con più chiamate Premere il tasto di linea della chiamata a cui si sta passando. Se sulla linea è presente una sola chiamata in attesa, questa viene ripresa automaticamente. Se sono in attesa più chiamate, viene chiesto di selezionarne una. Evidenziare la chiamata appropriata e premere Riprendi. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 61

72 Creazione di una conferenza con due chiamate sulla stessa linea Funzioni di chiamata Creazione di una conferenza con due chiamate sulla stessa linea Con due chiamate connesse sulla stessa linea, selezionarne una per trasformarla in chiamata attiva (l'altra verrà messa in attesa). Premere Conferenza. Effettuare una delle seguenti operazioni: Immettere il numero di telefono del nuovo partecipante e attendere che la chiamata si connetta. Selezionare la chiamata da aggiungere alla conferenza dall'elenco di chiamate sulla linea. Premere un altro tasto di linea e selezionare una chiamata dall'elenco di chiamate. Passaggio 5 Passaggio 6 Dopo aver chiamato un nuovo partecipante alla conferenza, ma prima di aggiungerlo, è possibile premere Scambio per passare da una chiamata all'altra. Questa operazione consente di parlare in privato con l'interlocutore di ciascuna chiamata prima di completare la conferenza. Premere Conferenza per aggiungere il partecipante alla chiamata. Questo passaggio non è necessario se si aggiunge il partecipante da una linea separata con una sola chiamata connessa. La conferenza inizia. Ripetere l'operazione per aggiungere altri partecipanti. Trasferimento di due chiamate sulla stessa linea Verificare che una chiamata sia attiva (non in attesa). Premere Trasfer. Effettuare una delle seguenti operazioni: Immettere il numero di telefono del destinatario del trasferimento. Premere un tasto di chiamata rapida. Selezionare la chiamata a cui passare dall'elenco di chiamate sulla linea. Premere un altro tasto di linea e selezionare una chiamata dall'elenco di chiamate. Passaggio 5 Attendere la risposta del destinatario. In alternativa, passare al punto 6 mentre il telefono squilla. È possibile premere Scambio per passare da una chiamata all'altra. Questa operazione consente di parlare in privato con l'interlocutore di ciascuna chiamata prima di completare il trasferimento. 62 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

73 Funzioni di chiamata Chiamate in arrivo multiple Passaggio 6 Premere di nuovo Trasfer. Questa operazione non è necessaria per il trasferimento a una chiamata su un'altra linea con una sola chiamata connessa. Il trasferimento è completato. Chiamate in arrivo multiple Se è in arrivo una seconda chiamata sulla linea mentre squilla una prima chiamata, il testo visualizzato sullo schermo del telefono cambia in base al numero totale di chiamate in arrivo. In caso di più chiamate in arrivo, premere Rispondi per visualizzare tutte le chiamate su tutte le linee. Se è presente una chiamata in arrivo sulla stessa linea, tale chiamata viene aggiunta automaticamente all'elenco delle chiamate. Premendo il tasto di linea, è possibile visualizzare l'elenco delle rispettive chiamate. In caso di due chiamate contemporanee in arrivo sul telefono: Premere Rispondi o il tasto di linea per rispondere alla chiamata. Premere il tasto di un'altra linea per visualizzare l'elenco delle chiamate in arrivo su tale linea. Linea condivisa Se sono presenti due o tre chiamate remote sulla linea condivisa, l'id chiamante indica il numero di chiamate sulla linea e lo stato della chiamata. Se almeno una chiamata è in attesa sulla linea, il tasto di linea lampeggia in rosso. Se tutte le chiamate sono in corso, il tasto di linea è illuminato con colore rosso fisso. Mute La funzione Mute consente di bloccare l'audio in entrata per il ricevitore, la cuffia e l'altoparlante in modo che l'utente possa sentire gli altri interlocutori senza essere ascoltato. Video Mute consente di bloccare la funzione video della fotocamera, in modo che l'utente possa vedere gli altri interlocutori della chiamata video senza essere visto. Attivazione di Mute sul telefono Premere NoAudio per attivare la funzione Mute. Viene visualizzata una conferma visiva. Premere di nuovo NoAudio per disattivare la funzione. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 63

74 Disattivazione del video Funzioni di chiamata Disattivazione del video Premere il tasto Video Mute per disattivare la videocamera. Viene visualizzata una conferma visiva. Premere di nuovo il tasto Video Mute per riattivare la videocamera. Composizione con ricevitore agganciato La composizione con ricevitore agganciato consente di immettere un numero di telefono prima di ottenere un tono di chiamata e di sollevare il ricevitore per completare la chiamata. L'amministratore di sistema può abilitare il telefono per la ricerca nei record dell'elenco chiamate e la visualizzazione delle corrispondenze durante la digitazione del numero. Se ad esempio nell'elenco chiamate è inclusa la voce , questa voce verrà visualizzata mentre si immettono le cifre 987. Se viene visualizzato il numero desiderato, è possibile selezionarlo per chiamare tale numero. Composizione di un numero con ricevitore agganciato Passaggio 5 Immettere un numero di telefono o premere un tasto di chiamata rapida. Viene visualizzata la schermata Composizione con ricevitore agganciato. Premere Chiama. Se si specifica una Composizione abbreviata, immettere il numero abbreviato e premere Chiamata rapida. Sollevare il ricevitore oppure premere il tasto Altoparlante o Cuffia. Se si riceve il segnale e si visualizza il messaggio "Immettere codice autorizzazione", immettere il Codice di autorizzazione forzato (FAC, Forced Authorization Code) fornito dall'amministratore di sistema. Se autorizzata dal sistema, la chiamata procede. Se si riceve il segnale e si visualizza il messaggio "Immettere codice distintivo cliente", immettere il Codice distintivo cliente (CMC, Client Matter Code) fornito dall'amministratore di sistema. Se autorizzata dal sistema, la chiamata procede. 64 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

75 Funzioni di chiamata Composizione di un numero con ricevitore agganciato con filtro del registro delle chiamate Composizione di un numero con ricevitore agganciato con filtro del registro delle chiamate Con il telefono agganciato, iniziare a immettere un numero di telefono. Man mano che si immettono i numeri, il telefono ricerca nei record dell'elenco chiamate le corrispondenze con le cifre immesse. In caso di record corrispondenti, utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per selezionare il numero oppure continuare a immettere le cifre del numero di telefono. Selezionare Chiama. Il telefono effettuerà una chiamata al numero selezionato. Composizione numero con segno più La funzione di composizione di un numero con il segno più consente di tenere premuto il tasto * (asterisco) per almeno un secondo per aggiungere un segno + (più) come prima cifra del numero di telefono per le chiamate internazionali. Il segno più è utilizzabile soltanto per le chiamate con ricevitore agganciato o sganciato. Quando i numeri di telefono sono preceduti dal segno +, è possibile selezionare e comporre il numero senza dover aggiungere il prefisso per le chiamate internazionali. Composizione di un numero internazionale Tenere premuto il tasto * (asterisco) per almeno 1 secondo. Nel numero di telefono viene inserito il segno più (+) come prima cifra. Il segnale acustico corrispondente si interrompe per indicare che * è stato cambiato nel segno +. Comporre il numero internazionale. Privacy La funzione Privacy consente di impedire agli altri utenti che condividono la linea di accedere alle informazioni sulle proprie chiamate. La funzione Privacy si applica a tutte le linee condivise del telefono. Se si dispone di più linee condivise e la funzione Privacy è abilitata, gli altri non possono visualizzare alcuna linea condivisa dall'utente. Se nel telefono che condivide la linea dell'utente è abilitata la funzione Privacy, è possibile effettuare e ricevere chiamate mediante la linea condivisa come di consueto. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 65

76 Abilitazione della funzione Privacy su linea condivisa Funzioni di chiamata Argomenti correlati Linee condivise, a pagina 67 Abilitazione della funzione Privacy su linea condivisa Premere Privacy per abilitare la funzione. Sullo schermo appare una conferma visiva purché la funzione sia abilitata. Premere di nuovo Privacy per disattivare la funzione. Quality Reporting Tool L'amministratore di sistema può configurare temporaneamente il telefono con Quality Reporting Tool (QRT) per risolvere problemi relativi alle prestazioni. In base alla configurazione, utilizzare lo strumento QRT per: Segnalare immediatamente un problema audio durante una chiamata in corso. Selezionare un problema generale da un elenco di categorie e scegliere i codici motivo. Segnalazione di problemi del telefono Premere Rapporto qualità. Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare la voce che si avvicina maggiormente al problema. Premere la softkey Selez. Le informazioni vengono inviate all'amministratore di sistema. Ripetizione di una chiamata Il tasto Ripeti permette di richiamare l'ultimo numero di telefono composto. 66 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

77 Funzioni di chiamata Ripetizione di un numero Ripetizione di un numero Per effettuare la chiamata su una linea telefonica qualsiasi, premere Ripeti. Per effettuare la chiamata su una linea telefonica specifica, selezionare la linea per ottenere il segnale di linea e premere Ripeti. Tono indicativo protetto e non protetto Linee condivise Quando un telefono è configurato come sicuro (crittografato e attendibile), è possibile assegnargli uno stato protetto. Un telefono protetto può essere configurato in modo da riprodurre un tono indicativo all'inizio di una chiamata. Solo i telefoni protetti possono percepire i toni indicativi protetti o non protetti. I telefoni non protetti non percepiscono i toni protetti o non protetti. Se lo stato globale della chiamata cambia nel corso della chiamata, il telefono protetto riproduce il tono appropriato. Un telefono protetto riproduce o meno un tono nei seguenti casi: Quando l'opzione Riproduci tono indicativo protetto è attivata (Vero), si verifica quanto segue: Quando viene stabilita una connessione end-to-end protetta e lo stato della chiamata è protetto, il telefono riproduce il tono indicativo protetto (tre lunghi segnali acustici con pause). Quando viene stabilita una connessione end-to-end non protetta e lo stato della chiamata è non protetto, il telefono riproduce il tono indicativo non protetto (sei brevi segnali acustici con pause brevi). Quando l'opzione Riproduci tono indicativo protetto è disattivata, non viene riprodotto alcun tono. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Le linee condivise consentono di utilizzare un numero di telefono per più telefoni. Possono inoltre rispondere alle chiamate l'utente oppure un collega. Quando la linea lampeggia ed è di colore rosso, il collega può rispondere alla chiamata. Se si condivide una linea con un collega: Quando arriva una chiamata sulla linea condivisa Il proprio telefono squilla e il tasto di linea lampeggia ed è di colore ambra. Il telefono del collega squilla e il tasto di linea lampeggia con colore ambra. Se il collega ha una chiamata sulla linea condivisa: Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 67

78 Chiamata rapida Funzioni di chiamata Il tasto di linea condivisa sul telefono emette una luce rossa fissa a indicare che la linea è in uso in remoto. La chiamata del collega viene visualizzata sullo schermo dell'utente (a meno che il collega non abbia abilitato la funzione Privacy). Se la chiamata è stata messa in attesa: Il tasto di linea lampeggia lentamente con colore verde. Il tasto di linea del collega lampeggia lentamente con colore rosso. Sia l'utente che il collega possono collegarsi a una chiamata sulla linea condivisa utilizzando la funzione Inclusione. La funzione Inclusione converte la chiamata in conferenza. Per attivare l'inclusione, premere il tasto di sessione rosso per la chiamata in uso da remoto sulla linea condivisa. Argomenti correlati Inclusione, a pagina 40 Privacy, a pagina 65 Chiamata rapida La chiamata rapida consente di premere un tasto e immettere un codice preconfigurato per effettuare una chiamata. Prima di utilizzare le funzioni di chiamata rapida sul proprio telefono, è necessario impostarle nelle pagine Web Opzioni utente. A seconda della configurazione, il telefono può supportare le seguenti funzioni di chiamata rapida: Tasti di chiamata rapida: consentono di comporre rapidamente un numero di telefono da uno o più tasti di linea impostati per la chiamata rapida. Se l'amministratore di sistema ha impostato la funzione Stato linea, è possibile monitorare lo stato di una linea di chiamata rapida utilizzando gli indicatori di stato della linea. Codici di chiamata rapida: consentono di comporre un numero di telefono da un codice (composizione abbreviata). È inoltre possibile utilizzare la funzione Chiamata rapida per comporre numeri di telefono che richiedono un codice di autorizzazione forzato (FAC, Forced Authorization Code), un codice distintivo cliente (CMC, Client Matter Code) o cifre aggiuntive, ad esempio un interno utente, un codice di accesso a una riunione o una password per casella vocale. Questi numeri in genere richiedono l'inserimento di caratteri di pausa nella stringa di cifre. Argomenti correlati Configurazione delle chiamate rapide in Opzioni utente, a pagina 78 Indicatori di stato della linea Pausa nelle chiamate rapide, a pagina Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

79 Funzioni di chiamata Esecuzione di una chiamata mediante tasti di chiamata rapida Esecuzione di una chiamata mediante tasti di chiamata rapida Prima di utilizzare i tasti di chiamata rapida sul proprio telefono, occorre impostarli nella pagina Web Opzioni utente. Per effettuare una chiamata, premere un tasto di chiamata rapida sul lato sinistro del telefono. Esecuzione di una chiamata mediante codici di chiamata rapida Prima di utilizzare i codici di chiamata rapida sul proprio telefono, occorre impostarli nella pagina Web Opzioni utente. Uso di un codice di chiamata rapida con il ricevitore agganciato Immettere il codice di chiamata rapida e premere Chiamata rapida. Uso di un codice di chiamata rapida con il ricevitore sganciato Sollevare il ricevitore e premere Chiamata rapida. Immettere il codice di chiamata rapida e premere di nuovo Chiamata rapida per completare la chiamata. Trasferimento La funzione Trasferimento consente di reindirizzare una chiamata connessa dal proprio telefono a un altro numero. È possibile reindirizzare una singola chiamata a un altro numero specificato. È anche possibile collegare due chiamate su una linea o due diverse linee l'una all'altra (senza rimanere in linea). Prima di completare una procedura di trasferimento, è possibile premere Rilascia o Annulla per annullare il trasferimento oppure Scambio per passare da una chiamata all'altra e parlare in privato con ciascun interlocutore. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 69

80 Trasferimento di una chiamata a un altro numero Funzioni di chiamata Trasferimento di una chiamata a un altro numero Iniziare con una chiamata attiva (non in attesa). Premere Trasfer. ed effettuare una delle seguenti operazioni per immettere il numero telefonico del destinatario del trasferimento: Premere il tasto di sessione che lampeggia lentamente con colore verde per una chiamata in attesa (lato destro). Immettere il numero di telefono del destinatario per il trasferimento. Scorrere fino a un record dell'elenco chiamate e premere Chiama. Premere un tasto di chiamata rapida. Premere Chiamata rapida, immettere un numero di chiamata rapida o evidenziare il numero che si desidera chiamare e premere nuovamente Chiamata rapida. Premere Chiamate attive e selezionare una chiamata in attesa. Il trasferimento viene completato immediatamente. Premere Trasfer. o Trasfer. Non occorre attendere la risposta del destinatario per completare il trasferimento. Passaggio da una chiamata all'altra prima del completamento di un trasferimento WebDialer Dopo essersi connessi con il destinatario del trasferimento, ma prima di trasferire una chiamata, è possibile premere Scambio per passare da una chiamata all'altra. Questa operazione consente di parlare in privato con l'interlocutore di ciascuna chiamata prima di completare il trasferimento. Cisco WebDialer consente di effettuare chiamate sul proprio telefono IP Cisco Unified ai contatti della rubrica selezionando le voci visualizzate in un browser Web. Questa funzione viene impostata dall'amministratore di sistema. 70 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

81 Funzioni di chiamata Uso di WebDialer con la rubrica Cisco Uso di WebDialer con la rubrica Cisco Passaggio 5 Passaggio 6 Accedere alle pagine Web Opzioni utente. Selezionare.Opzioni utente > Rubrica e ricercare un collega. Selezionare il numero che si desidera comporre. Se è la prima volta che si utilizza WebDialer, rivedere le preferenze nella finestra Effettua chiamata. Selezionare Chiama. La chiamata verrà ora effettuata sul proprio telefono. Per terminare una chiamata, selezionare Chiudi o riagganciare il ricevitore Uso di WebDialer con un'altra rubrica aziendale in linea Passaggio 5 Passaggio 6 Eseguire l'accesso alla rubrica aziendale abilitata per l'uso di WebDialer e ricercare i colleghi. Selezionare il numero che si desidera comporre. Quando richiesto, immettere l'id utente e la password. Se è la prima volta che si utilizza WebDialer, rivedere le preferenze nella finestra Effettua chiamata. Selezionare Chiama. La chiamata verrà ora effettuata sul proprio telefono. Per terminare una chiamata, selezionare Chiudi o riagganciare il ricevitore Modifica delle preferenze di WebDialer Avviare una chiamata utilizzando WebDialer per accedere alla finestra Effettua chiamata. La finestra Effettua chiamata viene visualizzata al primo utilizzo di WebDialer (dopo aver selezionato il numero che si desidera chiamare). Selezionare una delle seguenti opzioni nella finestra Effettua chiamata: Lingua preferita: determina la lingua utilizzata per le impostazioni e i messaggi di WebDialer. Usa dispositivo preferito: identifica il telefono IP Cisco Unified (dispositivo chiamante) e il numero di rubrica (linea chiamante) che verranno utilizzati per effettuare le chiamate tramite WebDialer. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 71

82 Disconnessione da WebDialer Funzioni di chiamata Se si dispone di un telefono con una sola linea, vengono selezionati automaticamente la linea e il telefono appropriati. Se il telefono e la linea non vengono selezionati automaticamente, selezionare un telefono o una linea. Se si dispone di più telefoni dello stesso tipo, nell'elenco ogni telefono viene identificato per tipo di dispositivo e indirizzo MAC. Per visualizzare l'indirizzo MAC sul telefono, selezionare Applicazioni > Informazioni telefono. Se si dispone di un profilo Mobilità interni telefonici, selezionare Mobilità interni telefonici dal menu a discesa Dispositivo di chiamata nella finestra Effettua chiamata. Non visualizzare la finestra di dialogo di conferma delle chiamate: se è selezionata questa opzione, al successivo utilizzo di WebDialer non viene visualizzata la pagina Effettua chiamata. Le chiamate vengono automaticamente effettuate quando si seleziona un contatto dalla rubrica Cisco. Disabilita chiusura automatica: se è selezionata questa opzione, la finestra della chiamata non si chiude automaticamente dopo 15 secondi. Disconnessione da WebDialer Fare clic sull'icona Disconnetti nella finestra Effettua chiamata o Chiudi. 72 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

83 CAPITOLO 6 Opzioni utente Pagine Web Opzioni utente, pagina 73 Impostazioni del dispositivo, pagina 74 Impostazioni utente, pagina 81 Rubrica, pagina 83 Configurazione della rubrica personale, pagina 83 Configurazione delle chiamate veloci, pagina 85 Impostazioni mobilità, pagina 87 Plug-in, pagina 89 Pagine Web Opzioni utente Il telefono IP Cisco Unified è un dispositivo di rete in grado di condividere informazioni con altri dispositivi di rete aziendali, incluso il computer in uso. È possibile utilizzare il proprio computer per eseguire l'accesso alle pagine Web Opzioni utente di Cisco Unified CM, all'interno delle quali è possibile controllare funzioni, impostazioni e servizi per il telefono IP Cisco Unified. Ad esempio, nelle pagine Web Opzioni utente è possibile impostare i tasti di chiamata rapida. Dopo aver eseguito l'accesso alle pagine Web Opzioni utente, selezionare Opzioni utente per accedere alle seguenti pagine: Dispositivo Impostazioni utente Rubrica Rubrica personale Chiamate veloci Impostazioni mobilità Plug-in Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 73

84 Connessione e disconnessione dalle pagine Web Opzioni utente Opzioni utente Argomenti correlati Contatti del telefono, a pagina 25 Deviazione chiamata, a pagina 41 Connessione e disconnessione dalle pagine Web Opzioni utente Prima di poter utilizzare qualsiasi opzione utente, quali le impostazioni di chiamata rapida o la rubrica personale, è necessario connettersi. Una volta terminato l'utilizzo delle pagine Web Opzioni utente, è necessario disconnettersi. In alcuni casi, è possibile visualizzare le pagine Web Opzioni utente senza dover eseguire l'accesso. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Chiedere all'amministratore di sistema l'url, l'id utente e la password predefinita. Aprire il browser Web sul computer e immettere l'url. Se viene richiesto di accettare le impostazioni di protezione, selezionare Sì o Installa certificato. Immettere l'id utente nel campo Nome utente. Immettere la password nel campo Password. Selezionare Accesso. Viene visualizzata la home page delle Opzioni utente di Cisco Unified CM. In questa pagina è possibile scegliere Opzioni utente per selezionare un dispositivo, accedere alle impostazioni utente, alle funzioni della rubrica, alla rubrica personale e alle chiamate veloci. Selezionare Disconnetti per disconnettersi dalle pagine Web Opzioni utente. Impostazioni del dispositivo È possibile apportare modifiche alle impostazioni del dispositivo sul telefono dalle pagine Web Opzioni utente. È possibile modificare le seguenti impostazioni del dispositivo sul telefono: Linee Impostazioni di chiamata rapida Servizi telefonici Selezione di un dispositivo dalla pagina Web Opzioni utente Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. 74 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

85 Opzioni utente Personalizzazione delle opzioni Non disturbare Viene visualizzata la finestra Configurazione dispositivo. I pulsanti della barra degli strumenti, visualizzati nella parte superiore della finestra Configurazione dispositivo, sono specifici per il tipo di dispositivo selezionato. (Facoltativo) Se l'utente ha più dispositivi assegnati, selezionare il dispositivo appropriato (modello di telefono, profilo di Mobilità interni telefonici o di Destinazione remota) dal menu a discesa Nome. Personalizzazione delle opzioni Non disturbare Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Impostare le seguenti opzioni: Non disturbare: selezionare la casella di controllo per abilitare o disabilitare questa funzione. Opzione NoDist: selezionare Nessuna o Suoneria disattivata (per disattivare solo la suoneria). NoDist, Allarme chiam in entrata (viene applicato a entrambe le funzioni NoDist): impostare l'avviso su Solo beep, Solo flash, Disabilita oppure selezionare Nessuno (per utilizzare le impostazioni dell'avviso configurate dall'amministratore di sistema). Selezionare Salva. Argomenti correlati Non disturbare, a pagina 50 Impostazioni linee Le impostazioni della linea hanno effetto su una linea specifica (numero di rubrica) del proprio telefono. Le impostazioni della linea possono includere deviazione di chiamata, indicatori di messaggi in attesa audio e visivi, indicatori di messaggi vocali, tipi di suoneria e altre impostazioni specifiche della linea. È possibile definire altre impostazioni della linea direttamente sul proprio telefono: Deviazione di chiamata per la linea principale Modifica di impostazioni della suoneria, dello schermo e di altre opzioni specifiche del modello di telefono Argomenti correlati Deviazione chiamata, a pagina 41 Elenco chiamate, a pagina 13 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 75

86 Impostazioni linee Opzioni utente Impostazione della deviazione di chiamata per una linea Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Deviazione chiamate entranti scegliere le impostazioni di deviazione di chiamata per diverse condizioni. Selezionare Salva. Modifica dell'impostazione dell'indicatore di messaggio vocale per una linea Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. (Facoltativo) Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Indicatore luminoso di messaggio in attesa scegliere tra le diverse impostazioni. In genere, l'impostazione di messaggio in attesa predefinita prevede la visualizzazione di una luce rossa fissa sulla striscia luminosa del ricevitore del telefono per indicare la presenza di un nuovo messaggio vocale. Selezionare Salva. Modifica dell'impostazione dell'indicatore acustico di messaggio vocale per una linea Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Indicatore acustico messaggio in attesa scegliere l'impostazione desiderata. Selezionare Salva. 76 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

87 Opzioni utente Impostazioni linee Modifica delle impostazioni della suoneria per linea Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Impostazioni suoneria, impostare l'opzione per Impostazione suoneria (telefono inattivo) e Impostazione suoneria (telefono attivo) dai menu a discesa. Le opzioni sono: Usa valore predefin. sistema Disabilita Solo flash Uno squillo Suoneria Solo beep - questa opzione è disponibile solo per Impostazione suoneria (telefono attivo) Passaggio 6 Selezionare Salva. Modifica dell'etichetta di testo della linea visualizzata sul display del telefono Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Impostazioni linee. Se al proprio telefono sono associati più numeri di rubrica (linee), selezionare una linea dal menu a discesa Linea. Nell'area Etichetta di testo della linea immettere un'etichetta di testo. Selezionare Salva. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 77

88 Configurazione delle chiamate rapide in Opzioni utente Opzioni utente Configurazione delle chiamate rapide in Opzioni utente In base alla configurazione del telefono, è possibile utilizzare tasti di chiamata rapida e codici di chiamata rapida, configurabili nelle pagine Web Opzioni utente. Pausa nelle chiamate rapide È possibile utilizzare la funzione Chiamata rapida per raggiungere destinazioni che richiedono un codice di autorizzazione forzato (FAC, Forced Authorization Code), un codice distintivo cliente (CMC, Client Matter Code), pause nella composizione o cifre aggiuntive, ad esempio un interno utente, un codice di accesso a una riunione o una password per casella vocale. Quando si preme il tasto configurato per la funzione Chiamata rapida, il telefono effettua la chiamata al numero di destinazione e invia i codici FAC e CMC specificati e le cifre aggiuntive con le pause di composizione inserite. Per includere pause di composizione nella chiamata rapida, utilizzare una virgola (,) nell'ambito della stringa di chiamata rapida. La virgola indica una pausa di 2 secondi. Consente inoltre di separare i codici FAC e CMC dalle altre cifre nella stringa di chiamata rapida. Nota Tenere conto dei requisiti seguenti quando si includono codici FAC e CMC nella stringa di chiamata rapida: Il codice FAC deve sempre precedere il codice CMC nella stringa di chiamata rapida. È necessaria un'etichetta Chiamata rapida per le chiamate rapide con codici FAC e cifre DTMF. È consentita una sola virgola tra le cifre FAC e CMC della stringa. Ogni virgola inclusa rappresenta una pausa aggiuntiva di due secondi. Ad esempio, due virgole (,,) rappresentano una pausa di quattro secondi. Nota Prima di configurare la chiamata rapida, provare a connettersi almeno una volta manualmente alle cifre digitate per verificare che la sequenza di cifre sia corretta. Il telefono non salva nell'elenco chiamate i codici FAC e CMC o le stringhe aggiuntive della chiamata rapida. Se si preme Ripeti dopo la connessione a una destinazione tramite chiamata rapida, il telefono chiede di immettere manualmente eventuali codici FAC e CMC o cifre DTMF richieste. Nelle seguenti sezioni sono contenute stringhe di esempio in cui viene illustrato come utilizzare la funzione di chiamata rapida. Esempio 1 Considerare i seguenti requisiti per l'accesso alla casella vocale: Numero chiamato per accedere alla casella vocale: 8000 PIN: # dopo annuncio di due secondi Risposta della casella vocale: premere 3 per leggere l'ultimo messaggio dopo una pausa di sei secondi (mentre l'annuncio automatico elenca le opzioni disponibili) 78 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

89 Opzioni utente Configurazione delle chiamate rapide in Opzioni utente Per configurare la chiamata rapida in modo che acceda alla casella vocale, specificare la seguente stringa di chiamata rapida: 8000,123456#,,,3 Esempio 2 Considerare i seguenti requisiti di chiamata: Numero chiamato: FAC: 1234 CMC: 9876 Risposta automatica del sistema telefonico, devono trascorrere quattro secondi dopo la connessione della chiamata: 56789# Per accedere a questa destinazione, specificare la seguente stringa di chiamata rapida: ,1234,9876,,56789# Impostazione dei tasti di chiamata rapida Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Chiamate rapide. Nell'area Impostazioni tasti di chiamata rapida, immettere un numero e un'etichetta per un tasto di chiamata rapida sul telefono. Selezionare Salva. Impostazione dei codici di chiamata rapida Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Chiamate rapide. Nell'area Impostazioni composizione abbreviata immettere un numero e un'etichetta per un codice di chiamata rapida. Selezionare Salva. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 79

90 Servizi telefonici Opzioni utente Servizi telefonici I servizi telefonici possono includere funzioni speciali del telefono, dati di rete e informazioni basate sul Web (ad esempio, quotazioni azionarie ed elenchi di film). Per accedere a un servizio telefonico dal proprio telefono, è necessario innanzitutto effettuare l'iscrizione. È possibile assegnare un servizio a un tasto di chiamata rapida dalla pagina Web Opzioni utente. I servizi disponibili per il telefono dipendono dalla configurazione del sistema telefonico da parte dell'amministratore di sistema e dai servizi a cui si è iscritto l'utente. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Se è configurato un solo servizio, questo si apre per impostazione predefinita. Se sono configurati più servizi, selezionare un'opzione dal menu. Selezionare un servizio utilizzando uno dei seguenti tasti funzione: (tasto funzione impostato dall'amministratore di sistema) Messaggi Applicazioni Contatti Iscrizione ai servizi Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare Servizi telefonici. Selezionare Aggiungi nuovo. Scegliere un servizio dall'elenco a discesa, quindi selezionare Avanti. (Facoltativo) Modificare l'etichetta del servizio o immettere informazioni aggiuntive sul servizio, se disponibili. Selezionare Salva. Ricerca dei servizi Nella pagina Web Opzioni utente selezionare un dispositivo. Selezionare Servizi telefonici. Selezionare Trova. 80 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

91 Opzioni utente Impostazioni utente Modifica o termine dei servizi Nella pagina Web Opzioni utente eseguire una ricerca dei servizi. Selezionare una o più voci. Selezionare Elimina voci selezionate. Modifica del nome di un servizio Nella pagina Web Opzioni utente eseguire una ricerca dei servizi. Selezionare il nome di un servizio. Modificare le informazioni e selezionare Salva. Aggiunta di un servizio al tasto funzione programmabile Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare URL servizi. L'amministratore di sistema imposta un tasto URL servizi per il telefono. Selezionare un servizio dall'elenco a discesa Servizi per tasto. (Facoltativo) Se si desidera rinominare il servizio, modificare i campi etichetta. Un telefono che non supporta i set di caratteri a doppio byte utilizza i campi Etichetta ASCII. Selezionare Salva. Selezionare Reimposta per reimpostare il telefono in modo da visualizzare l'etichetta del nuovo tasto sul proprio telefono. Impostazioni utente Il PIN e la password personali consentono di accedere a funzioni e servizi diversi. Ad esempio, è possibile utilizzare il PIN per accedere a Mobilità interni telefonici Cisco oppure a Elenco personale sul proprio telefono. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 81

92 Modifica della password del browser Opzioni utente Utilizzare la password per accedere alle pagine Web Opzioni utente e a Cisco WebDialer sul computer in uso. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Le impostazioni utente includono la password, il PIN e le impostazioni della lingua (impostazioni internazionali) del browser. Modifica della password del browser Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Impostazioni utente. Immettere la password attuale. Immettere la nuova password. Immettere la nuova password una seconda volta nel campo Conferma password. Selezionare Salva. Modifica del PIN Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Impostazioni utente. Immettere il PIN attuale. Immettere il nuovo PIN. Immettere il nuovo PIN una seconda volta nel campo Conferma PIN. Selezionare Salva. Modifica della lingua nelle Opzioni utente Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Impostazioni utente. Nell'area Utente - Imp. internaz. selezionare una voce dall'elenco a discesa Impostazioni internazionali. Selezionare Salva. 82 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

93 Opzioni utente Modifica della lingua dello schermo Modifica della lingua dello schermo Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare una voce dall'elenco a discesa Utente - Imp. internaz. Selezionare Salva. Rubrica Per ottenere un elenco dei colleghi inclusi nella rubrica aziendale, selezionare Opzioni utente > Rubrica. Le funzioni di Rubrica a cui è possibile accedere sul computer includono: Rubrica personale (PBA, Personal Address Book), a cui è possibile accedere anche dal telefono Chiamate veloci, a cui è possibile accedere anche dal telefono Cisco Unified Communications Manager Address Book Synchronizer Argomenti correlati Elenco personale, a pagina 26 Rubrica aziendale Configurazione della rubrica personale È possibile aggiungere, eliminare o aggiornare le voci della rubrica personale dalla pagina Web Opzioni utente. Aggiunta di una nuova voce alla rubrica personale Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Rubrica personale. Selezionare Aggiungi nuovo. Immettere le informazioni della nuova voce. Selezionare Salva. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 83

94 Ricerca di una voce della rubrica personale Opzioni utente Ricerca di una voce della rubrica personale Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Rubrica personale. Specificare le informazioni di ricerca e selezionare Trova. Modifica di una voce dell'elenco personale Premere Contatti. Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Passaggio 8 Accedere a Elenco personale. Selezionare Rubrica personale e cercare una voce. Premere Selez. Premere Modifica. Modificare le informazioni relative alla voce. Premere Telefoni per modificare un numero di telefono. Premere Aggiorna. Eliminazione di una voce dall'elenco personale Premere Contatti. Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Accedere a Elenco personale. Selezionare Rubrica personale e cercare una voce. Premere Selez. Premere Modifica. Premere Elimina. Potrebbe essere necessario premere prima Altro. Premere OK per confermare l'eliminazione. 84 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

95 Opzioni utente Assegnazione di un tasto alla rubrica personale Assegnazione di un tasto alla rubrica personale Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare un telefono dal menu a discesa Nome. Selezionare URL servizi. L'amministratore di sistema imposta il telefono per la visualizzazione dei servizi. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Scegliere il servizio Rubrica personale dall'elenco a discesa Tasto. Immettere un'etichetta telefonica per il tasto. Selezionare Salva. Selezionare Reimposta e quindi Riavvia per aggiornare la configurazione del telefono. È ora possibile premere il tasto per accedere ai codici della rubrica personale. Configurazione delle chiamate veloci È possibile aggiungere, eliminare o aggiornare indici di chiamata veloce dalla pagina Web Opzioni utente. È possibile creare un massimo di 500 indici di chiamata veloce e voci della rubrica personale. È possibile creare un nuovo indice di chiamata veloce senza utilizzare una voce della rubrica personale. Questo tipo di indici di chiamata veloce è identificato come non elaborato nelle pagine Web Opzioni utente e non presenta un'etichetta di testo configurabile. Assegnazione di un tasto funzione a una chiamata veloce Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Dispositivo. Selezionare l'url servizi fornito dall'amministratore di sistema. Selezionare il servizio Chiamata veloce dalla casella di riepilogo a discesa Tasto. Immettere un'etichetta telefonica per il tasto. Selezionare Salva. Selezionare Reimposta e quindi Riavvia per aggiornare la configurazione del telefono. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 85

96 Assegnazione di un codice di chiamata veloce a una voce della rubrica personale Opzioni utente Assegnazione di un codice di chiamata veloce a una voce della rubrica personale Passaggio 5 Passaggio 6 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Indici di chiamata rapida. Selezionare Aggiungi nuovo. Utilizzare l'area Opzioni di ricerca per individuare la voce appropriata della rubrica personale. Selezionare un numero di telefono nell'area Risultati della ricerca. (Facoltativo) Modificare il codice di chiamata veloce. Selezionare Salva. Assegnazione di un codice di chiamata veloce a un numero di telefono senza voce della rubrica personale Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Indici di chiamata rapida. Selezionare Aggiungi nuovo. (Facoltativo) Modificare il codice di chiamata veloce. Immettere un numero di telefono. Selezionare Salva. Ricerca di un indice di chiamata veloce Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Indici di chiamata rapida. Specificare le informazioni di ricerca e selezionare Trova. 86 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

97 Opzioni utente Modifica di un numero telefonico di chiamata veloce Modifica di un numero telefonico di chiamata veloce Passaggio 5 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Indici di chiamata rapida. Cercare l'indice di chiamata veloce che si desidera modificare. Selezionare un campo della voce. Modificare il numero di telefono. Selezionare Salva. Eliminazione di un indice di chiamata veloce dalla rubrica personale Nella pagina Web Opzioni utente cercare un indice di chiamata veloce. Selezionare una o più voci. Selezionare Elimina voci selezionate. Impostazioni mobilità Quando si utilizza Connessione mobile Cisco, è necessario aggiungere il proprio cellulare e altri telefoni che si desidera utilizzare per effettuare e ricevere chiamate mediante gli stessi numeri di rubrica del telefono fisso. Questi telefoni sono denominati destinazioni remote. È inoltre possibile definire elenchi di accessi per limitare o consentire chiamate da determinati numeri verso il proprio cellulare. Argomenti correlati Connessione mobile Aggiunta di una nuova destinazione remota Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Impostazioni mobilità > Destinazioni remote. Selezionare Aggiungi nuovo. Immettere le seguenti informazioni: Nome: immettere un nome per il cellulare o per un altro telefono. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 87

98 Creazione di un elenco di accessi Opzioni utente Numero di destinazione: immettere il numero del cellulare. Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Selezionare il proprio profilo di destinazione remota dall'elenco a discesa. Il profilo di destinazione remota contiene le impostazioni che si riferiscono alle destinazioni remote create. Selezionare la casella di controllo Cellulare per consentire alla destinazione remota di accettare una chiamata inviata dal telefono fisso. Selezionare la casella di controllo Abilita connessione mobile per consentire alla destinazione remota di squillare contemporaneamente al telefono fisso. Selezionare una delle seguenti opzioni nell'area Pianificazione suoneria: Sempre: selezionare questa opzione se non si desidera imporre limiti di data e ora alle chiamate verso la destinazione remota. Come specificato di seguito: selezionare questa opzione ed effettuare le seguenti operazioni per impostare una pianificazione di suoneria in base al giorno e all'ora: Selezionare una casella di controllo per ciascun giorno della settimana in cui si desidera consentire le chiamate verso la destinazione remota. Per ogni giorno, selezionare Tutto il giorno oppure l'ora di inizio e di fine dagli elenchi a discesa. Selezionare il fuso orario dall'elenco a discesa. Gli elenchi a discesa della pianificazione di suoneria includono solo gli elenchi di accessi creati dall'utente. Passaggio 8 Selezionare una delle seguenti opzioni: Chiamare sempre questa destinazione. Chiamare questa destinazione solo se il chiamante è nell'elenco di accessi consentiti selezionato. Non chiamare questa destinazione se il chiamante è nell'elenco di accessi bloccati selezionato. Passaggio 9 Selezionare Salva. Creazione di un elenco di accessi Passaggio 5 Passaggio 6 Passaggio 7 Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Impostazioni mobilità > Elenchi di accessi. Selezionare Aggiungi nuovo. (Facoltativo) Immettere un nome per identificare l'elenco di accessi e una descrizione. Scegliere se l'elenco di accessi dovrà consentire o bloccare chiamate specifiche. Selezionare Salva. Selezionare Aggiungi membro per aggiungere numeri di telefono o filtri all'elenco. Selezionare un'opzione dalla casella di riepilogo a discesa Maschera filtro. È possibile applicare un filtro a un numero di rubrica, alle chiamate con un ID chiamante sottoposto a restrizioni (Non disponibile) o a quelle con un ID chiamante anonimo (Privato). 88 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

99 Opzioni utente Plug-in Passaggio 8 Se si seleziona un numero della rubrica dalla casella di riepilogo a discesa Maschera filtro, immettere un numero di telefono o un filtro nel campo Maschera DN. Per definire un filtro, è possibile utilizzare i seguenti caratteri jolly: X (maiuscola o minuscola):!: #: corrisponde a una sola cifra. Ad esempio, X corrisponde a qualsiasi numero compreso tra e corrisponde a un numero qualsiasi di cifre. Ad esempio, 408! corrisponde a qualsiasi numero che inizia con 408. viene utilizzato come unica cifra con corrispondenza esatta. Passaggio 9 Per aggiungere questo membro all'elenco di accessi, selezionare Salva. 0 Per salvare l'elenco di accessi, selezionare Salva. Plug-in I plug-in nelle pagine Web Opzioni utente consentono di scaricare e aprire le applicazioni impostate dall'amministratore di sistema. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema. Accesso ai plug-in È possibile visualizzare i plug-in solo se configurati dall'amministratore di sistema. Nella pagina Web Opzioni utente selezionare Opzioni utente > Plug-in. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 89

100 Accesso ai plug-in Opzioni utente 90 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

101 CAPITOLO 7 Domande frequenti e suggerimenti per la risoluzione dei problemi Domande frequenti, pagina 91 Troubleshooting tips, pagina 94 Domande frequenti Q. Come è possibile reindirizzare una chiamata in arrivo quando è già in corso un'altra chiamata? A. Per reindirizzare una chiamata in arrivo (che squilla) mentre è in corso un'altra chiamata, utilizzare i tasti di navigazione per evidenziare la chiamata in arrivo, quindi premere la softkey Devia. Se invece si preme direttamente la softkey Devia, verrà reindirizzata la chiamata attualmente attiva. Q. Se è in corso una chiamata, come è possibile disattivare la suoneria di una chiamata in arrivo? A. È possibile disattivare la suoneria di una chiamata in arrivo (che squilla) premendo una volta il tasto Volume. Lasciare quindi che la chiamata in arrivo raggiunga il numero di destinazione (casella vocale o numero predeterminato impostato dall'amministratore di sistema). Q. Come è possibile riprendere una chiamata in attesa? A. Per riprendere una chiamata in attesa, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi: Premere il tasto di linea che lampeggia lentamente con colore verde. Premere Riprendi. Evidenziare la chiamata utilizzando i tasti di navigazione e premere la softkey Selez. Tenere presente che se si preme nuovamente il tasto Attesa non si riprende la chiamata in attesa. Q. Perché le softkey cambiano frequentemente? A. Le softkey agiscono solo sulla chiamata o voce di menu selezionata (evidenziata). Le softkey visualizzate dipendono dalla chiamata o dalla voce selezionata. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 91

102 Domande frequenti Domande frequenti e suggerimenti per la risoluzione dei problemi Q. Qual è il tipo di visualizzazione migliore per le chiamate in caso di linea condivisa o di più linee? A. Se si dispone di una linea condivisa o di più linee, si consiglia di utilizzare la funzione Tutte le chiamate per visualizzarle. Premendo il tasto Tut. ch. (a sinistra), sullo schermo del telefono vengono visualizzate tutte le chiamate di ogni linea in ordine cronologico (la meno recente per prima). Se non è presente un tasto Tut. ch., richiedere all'amministratore di sistema di impostare tale funzione. Q. Perché la chiamata scompare se si preme accidentalmente un tasto? A. Se è in corso una chiamata e si preme il tasto di un'altra linea, la visualizzazione della linea cambia. La chiamata corrente scompare mentre vengono visualizzate le chiamate della linea appena selezionata. Per visualizzare nuovamente la chiamata in corso, selezionare la relativa linea o premere Tut. ch. Q. Come è possibile controllare le chiamate perse sul telefono? A. Per controllare le chiamate perse sul telefono, è necessario: 1 Premere Applicazioni. 2 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Elenco chiamate. 3 Premere la softkey Perse. Q. Come è possibile uscire da un'applicazione in esecuzione? A. Per uscire da un'applicazione in esecuzione, è necessario: 1 Premere Applicazioni. 2 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Applicazioni in esecuzione. 3 Selezionare un'applicazione in esecuzione e premere la softkey Chiudi app. per chiudere l'applicazione. 4 Quando richiesto, salvare le modifiche. 5 Premere Esci per terminare l'applicazione in esecuzione. Se non si esce da un'applicazione in esecuzione, tale applicazione continua a rimanere in background. Q. Come è possibile mettere in collegamento due chiamate escludendosi dalla comunicazione? A. Se è in corso una chiamata attiva (non in attesa), effettuare le seguenti operazioni: 1 Premere il tasto Trasfer. e immettere il numero di telefono del destinatario del trasferimento in uno dei modi seguenti: Premere il tasto di linea per una chiamata in attesa. Immettere il numero di telefono del destinatario per il trasferimento. Scorrere fino a un record dell'elenco chiamate e premere la softkey Chiama. Premere un tasto di chiamata rapida. 92 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

103 Domande frequenti e suggerimenti per la risoluzione dei problemi Domande frequenti Premere la softkey Chiamata rapida, immettere un numero di chiamata rapida o evidenziare il numero che si desidera chiamare e premere nuovamente la softkey Chiamata rapida. Premere la softkey Chiamate attive e selezionare una chiamata in attesa. Il trasferimento viene completato immediatamente. 2 Premere di nuovo il tasto Trasfer. Non occorre attendere la risposta del destinatario per completare il trasferimento. Q. Come funziona la softkey Scambio? A. La softkey Scambio consente di passare da una chiamata a un'altra prima di completare il trasferimento o di creare una conferenza. In questo modo, è possibile parlare in privato con i partecipanti di ciascuna chiamata prima di creare la conferenza. Q. È possibile annullare una procedura di trasferimento o di conferenza una volta avviata? A. Sì, prima di completare una conferenza o un trasferimento, è possibile premere il tasto Rilascia softkey Annulla per annullare l'operazione. o la Q. Come è possibile combinare due chiamate in attesa in una sola chiamata in conferenza? A. Accertarsi che una delle chiamate sia attiva (non in attesa). Se entrambe le chiamate sono in attesa, riprendere una chiamata, quindi: 1 Premere il tasto Conferenza. 2 Premere il tasto di linea dell'altra chiamata (in attesa). La conferenza inizia. La conferenza viene stabilita sulla linea con la chiamata attiva. Q. Sul telefono non vengono visualizzate immagini video per tutte le chiamate. Perché? A. Per visualizzare l'immagine dell'altro interlocutore sullo schermo del telefono, è necessario che il telefono dell'altro interlocutore supporti la funzione video e che disponga di una videocamera installata e abilitata. Nel caso delle chiamate in conferenza, il sistema di conferenza in uso durante la chiamata deve supportare la funzione di videoconferenza. Q. Che cosa accade al video quando si mette una chiamata in attesa? A. La trasmissione video viene disattivata (bloccata) fino a quando non si riprende la chiamata. Q. Cosa indicano i diversi colori della spia sulla videocamera Cisco Unified? A. I colori indicano lo stato della trasmissione video come segue: Verde: è in corso la trasmissione video. Rosso: la funzione video è disattivata. Q. La dichiarazione di non responsabilità richiesta per i lavoratori remoti è scomparsa prima che fosse possibile accettarla. Come è possibile rivisualizzarla e accettarla? Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 93

104 Troubleshooting tips Domande frequenti e suggerimenti per la risoluzione dei problemi A. Per rivisualizzare la dichiarazione di non responsabilità richiesta per i lavoratori remoti, è necessario: 1 Premere il tasto Applicazioni. 2 Utilizzare i tasti di navigazione e il tasto Selez. per scorrere l'elenco e selezionare Applicazioni in esecuzione. 3 La dichiarazione di non responsabilità per i lavoratori remoti verrà rivisualizzata. Troubleshooting tips Impossibilità di riprendere una chiamata in attesa con il tasto Attesa Premendo il tasto Attesa per riprendere una chiamata, non viene eseguita alcuna operazione. Possibile causa Questo è il funzionamento corretto. Il tasto Attesa non è un tasto di attivazione/disattivazione. Soluzione Utilizzare uno dei metodi seguenti: Premere il tasto di linea che lampeggia lentamente con colore verde. Premere Riprendi. Evidenziare la chiamata utilizzando i tasti di navigazione e premere la softkey Selez. Tasto Tut. ch. mancante Il tasto Tut. ch. non è presente sul telefono. Possibile causa Non è stato configurato dall'amministratore di sistema oppure l'amministratore di sistema ha configurato il telefono in modo che la funzione del tasto Tut. ch. venga eseguita dal tasto Linea principale. Soluzione Personal directory Rivolgersi all'amministratore di sistema per abilitare la funzione Tutte le chiamate oppure consultarlo per il funzionamento del tasto Linea principale. Impossibilità di accedere a Elenco Personale Non è possibile accedere a Elenco personale. 94 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

105 Domande frequenti e suggerimenti per la risoluzione dei problemi User options Possibile causa Si sta utilizzando la password per accedere anziché il numero di identificazione personale (PIN). Il PIN deve essere reimpostato. Soluzione Utilizzare il PIN, non la password. Contattare l'amministratore di sistema. User options Impossibile accedere alle pagine Web Opzioni utente Non è possibile accedere alle pagine Web Opzioni utente. Possibile causa La password deve essere reimpostata. Soluzione Contattare l'amministratore di sistema. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 95

106 User options Domande frequenti e suggerimenti per la risoluzione dei problemi 96 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

107 CAPITOLO 8 Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni correlate Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni, pagina 97 Dichiarazioni di conformità FCC, pagina 98 Protezione del prodotto Cisco, pagina 99 Funzioni di accessibilità, pagina 99 Informazioni aggiuntive, pagina 99 Informazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni Interruzioni dell'alimentazione e altri dispositivi possono interferire con il telefono IP Cisco Unified. Interruzione dell'alimentazione Dispositivi esterni L'accessibilità al servizio di emergenza tramite il telefono dipende dall'alimentazione del dispositivo. In caso di interruzione dell'alimentazione, non è possibile usufruire dell'assistenza o del servizio di chiamata di emergenza finché non viene ripristinata l'alimentazione. In caso di guasto o di interruzione dell'alimentazione, potrebbe essere necessario reimpostare o riconfigurare l'apparecchiatura per usufruire dell'assistenza o del servizio di chiamata di emergenza. Cisco consiglia l'uso di dispositivi esterni (ad esempio le cuffie), di cavi e di connettori di buona qualità, schermati da segnali di frequenza radio (RF) e frequenza audio (AF) indesiderati. A seconda della qualità di questi dispositivi e della vicinanza ad altri dispositivi, ad esempio telefoni cellulari o radio ricetrasmittenti, possono comunque verificarsi alcune interferenze audio. In questi casi, Cisco consiglia di tentare di effettuare una o più delle seguenti operazioni: Allontanare il dispositivo esterno dalla fonte di segnali RF o AF. Allontanare i cavi del dispositivo esterno dalla fonte di segnali RF o AF. Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 97

108 Prestazioni delle cuffie wireless Bluetooth Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni correlate Utilizzare cavi schermati per il dispositivo esterno oppure cavi con uno schermo e un connettore migliori. Ridurre la lunghezza del cavo del dispositivo esterno. Applicare ferriti o altri dispositivi simili sui cavi del dispositivo esterno. Cisco non fornisce alcuna garanzia per le prestazioni di dispositivi esterni, cavi e connettori. Avvertenza Nei paesi dell'unione Europea, utilizzare solo cuffie, microfoni e altoparlanti esterni pienamente conformi alla direttiva CEM (89/336/CEE) in materia di compatibilità elettromagnetica. Prestazioni delle cuffie wireless Bluetooth Il telefono IP Cisco Unified 8945 utilizza la tecnologia Bluetooth classe 2 se supportata dalle cuffie. La tecnologia Bluetooth consente connessioni wireless a bassa larghezza di banda entro un raggio di dieci metri. Le migliori prestazioni si ottengono nel raggio compreso tra uno e due metri. È possibile collegare un massimo di cinque cuffie. Tuttavia, solo l'ultima cuffia collegata viene utilizzata come predefinita. Poiché possono verificarsi possibili problemi di interferenza, è consigliabile allontanare dispositivi b/g, dispositivi Bluetooth, forni a microonde e oggetti metallici di grandi dimensioni dalle cuffie wireless. Per il corretto funzionamento della cuffia wireless Bluetooth, non è necessario trovarsi all'interno della visuale del telefono. Tuttavia alcune barriere, ad esempio muri o porte, e interferenze da parte di altri dispositivi elettronici possono influire sulla connessione. Dichiarazioni di conformità FCC La Federal Communications Commission richiede dichiarazioni di conformità per i seguenti punti: Parte delle norme FCC Norme FCC in materia di esposizione alle radiazioni da radiofrequenza Norme FCC inerenti ai ricevitori e dispositivi di Classe B Dichiarazione per la Parte delle norme FCC Modifiche o variazioni non espressamente approvate dalla parte responsabile della conformità possono invalidare l'autorità dell'utente a utilizzare l'apparecchiatura. Dichiarazione per le norme FCC in materia di esposizione alle radiazioni da radiofrequenza L'apparecchiatura è conforme ai limiti FCC di esposizione alle radiazioni definiti per un ambiente non controllato. Gli utenti finali devono seguire le istruzioni di utilizzo specifiche per garantire la conformità ai limiti di esposizione RF. Il trasmettitore deve essere posizionato ad almeno 20 cm dall'utente e non deve essere collocato o utilizzato insieme a qualsiasi altra antenna o altro trasmettitore. 98 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

109 Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni correlate Dichiarazione per le norme FCC concernenti ricevitori e dispositivi digitali di Classe B Dichiarazione per le norme FCC concernenti ricevitori e dispositivi digitali di Classe B La presente attrezzatura è stata testata per soddisfare i parametri fissati per i dispositivi digitali di classe B, in conformità alla parte 15 del regolamento FCC. Tali limiti sono stati stabiliti con lo scopo di fornire adeguata protezione da interferenze dannose in installazioni di tipo residenziale. La presente attrezzatura genera, utilizza e può emettere frequenze radio e, se non installata e utilizzata secondo le istruzioni fornite, può causare interferenze dannose per le comunicazioni radio. Tuttavia, non si fornisce alcuna garanzia che tali interferenze non si verifichino in particolari condizioni di installazione. Se accendendo e spegnendo l'apparecchiatura si rilevasse che questa provoca interferenze dannose alla ricezione radio-televisiva, si consiglia di correggere l'interferenza adottando una o più delle seguenti misure: Riorientare o riposizionare l'antenna di ricezione. Aumentare la distanza tra l'apparecchiatura e gli altri dispositivi. Collegare l'apparecchiatura a una presa diversa da quella del ricevitore. Rivolgersi a un rivenditore o a un tecnico radio/tv esperto per assistenza. Protezione del prodotto Cisco Il presente prodotto contiene funzioni di crittografia ed è soggetto alle leggi vigenti negli Stati Uniti e nel paese locale che regolamentano l'importazione, l'esportazione, il trasferimento e l'uso. La distribuzione di prodotti con crittografia Cisco non conferisce a terze parti l'autorizzazione a importare, esportare, distribuire o utilizzare la crittografia. Gli importatori, gli esportatori, i distributori e gli utenti hanno la responsabilità di rispettare le leggi vigenti negli Stati Uniti e nel paese locale. Utilizzando questo prodotto si accetta di rispettare le leggi e le normative applicabili. Qualora fosse impossibile ottemperare alle leggi degli Stati Uniti e alle leggi locali, restituire immediatamente il prodotto. Per ulteriori informazioni sulle norme di esportazione vigenti negli Stati Uniti, consultare la seguente pagina Web: Funzioni di accessibilità I telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 offrono funzioni di accessibilità per utenti con problemi di vista, di udito e di mobilità. Per informazioni dettagliate sulle funzioni di accessibilità di questi telefoni, vedere Funzioni di accessibilità dei telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 (in inglese). Ulteriori informazioni sulle funzioni di accesso facilitato sono disponibili sul sito Web di Cisco all'indirizzo: Informazioni aggiuntive URL del sito Web di Cisco: Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 99

110 Informazioni aggiuntive Sicurezza, protezione, accessibilità del prodotto e informazioni correlate Manuali dell'utente, guide di riferimento rapido e guide rapide dei telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945: Informazioni sulla licenza: Siti Web internazionali Cisco: Consentono l'accesso ai siti Web internazionali di Cisco dal sito facendo clic sul collegamento Worldwide [change] nella parte superiore della pagina Web. 100 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

111 CAPITOLO 9 Garanzia Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware, pagina 101 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware Sono previsti termini particolari per la garanzia hardware e per i servizi che è possibile utilizzare durante il periodo di garanzia. La dichiarazione della garanzia formale, incluse le garanzie e i contratti di licenza applicabili al software Cisco, è disponibile sul sito al seguente URL: Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) 101

112 Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware Garanzia 102 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP)

113 INDICE A A casella vocale, Vedere Devia Abilitazione 66 Privacy 66 Accesso 89 plug-in 89 Accesso e disconnessione, Vedere Connessione e disconnessione Accessori 21 Adattatori 1, 3 Aggiunta 81, 83, 87 destinazione remota per Connessione mobile 87 servizi telefonici a tasto 81 voce rubrica personale 83 Assegnazione 85, 86 codice di chiamata veloce 86 tasto di chiamata veloce 85 Attesa 52, 53 e Riprendi 52 passaggio da una chiamata all'altra 53 per rispondere a una nuova chiamata 53 remota 53 su linee condivise 53 Attesa remota 53 Attivazione e disattivazione 50, 59, 63 Connessione mobile 59 Mute 63 NoDist 50 Avvisi 46, 53, 57 audio 46, 53, 57 avviso di chiamata 46 ID_TI 57 Ripristino attesa 53 silenziosi 57 visivi 46, 53, 57 avviso di chiamata 46 ID_TI 57 Ripristino attesa 53 Avviso di chiamata, descrizione 46 B Bluetooth 4, 20, 22, 23 accessorio 22, 23 aggiunta 22 connessione 23 disconnessione 23 eliminazione 23 impostazioni 20 C casella vocale 31 Chiamata rapida 68, 78, 79 codici 68, 79 descrizione 68 impostazione 79 tasti 68, 78, 79 descrizione 68 impostazione 78, 79 Chiamate sospette, trace 57 Chiamate veloci 28, 51, 85, 86, 87 assegnazione a un tasto funzione 85 assegnazione di un codice 86 descrizione 51 eliminazione voce rubrica personale 28, 87 esecuzione di una chiamata 51 con tasto di chiamata veloce 51 modifica 87 ricerca 86 CLO, Vedere Stato linea Codice di autorizzazione forzato 52 Codice distintivo cliente 47 Composizione con ricevitore agganciato 64 descrizione 64 Composizione numero con segno più 65 Conferenza 47, 49, 57 Conferenza automatica 57 passaggio da una chiamata all'altra 49 uso 47 Manuale dell'utente per i telefoni IP Cisco Unified 8941 e 8945 per Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP e SIP) IN-1

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