Sanità e digitale: uno spazio per innovare

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1 Sanità e digitale: uno spazio per innovare La selezione di slide

2 Indice dei contenuti L Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità La spesa per la Sanità digitale Lo stato dell innovazione digitale nelle aziende sanitarie La Sanità digitale del futuro I servizi digitali e le App per la salute: il punto di vista dei cittadini La comunicazione medico-paziente nell era digitale Le competenze digitali per far evolvere la Sanità

3 L Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità Mission e Obiettivi Analizza e promuove il ruolo delle nuove tecnologie digitali a supporto del miglioramento e dell innovazione del Sistema Sanitario Obiettivo1 Sviluppare analisi e ricerche che aiutino i decision maker della Sanità (la Direzione Strategica e i CIO delle strutture sanitarie, i professionisti sanitari, le Regioni e le Istituzioni che operano nel settore sanitario, ecc.) nello sviluppo dell innovazione basata sulle tecnologie digitali Obiettivo2 Creare cultura, comunicare e diffondere la conoscenza sui temi dell innovazione digitale nella Sanità nelle istituzioni, aziende sanitarie e cittadini Obiettivo 3 Creare occasioni di incontro e di confronto tra domanda e offerta di tecnologie digitali in un contesto pre-competitivo, promuovendo una migliore collaborazione fra i diversi attori

4 L Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità Domande di Ricerca Qual è la spesa per la Sanità digitale italiana e quali sono i trend di evoluzione? Quali sono gli impatti legati al non digitale e quali sono le barriere da superare per ridurli? Quale può essere il ruolo delle soluzioni digitali nel supportare i nuovi modelli organizzativi per garantire la continuità di cura? Qual è il livello di maturità delle principali soluzioni digitali tra le aziende sanitarie? Quali sono i nuovi trend tecnologici che avranno un impatto significativo nei prossimi anni? Come i cittadini italiani utilizzano Internet e le App per accedere a servizi sanitari e informarsi sulla salute? Come medici e pazienti interagiscono attraverso strumenti digitali? Quali sono le nuove competenze che gli operatori sanitari devono sviluppare nell era digitale?

5 L Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità Metodologia di Ricerca Impostazione ricerca CIO DG DA DS & DSS Operatori sanitari Regioni/ in-house MMG 27 Ott 14 Nov 15 Feb Primo incontro Advisory Board Primo incontro Tavolo di lavoro Secondo incontro Advisory Board Survey 56 risposte Survey risposte Rilevazione Dati 8 Regioni Survey 600 risposte 60 Interviste a strutture sanitarie e Regioni Conduzione ricerca 15 marzo Secondo incontro Tavolo di lavoro Survey 116 risposte 8 Mag Convegno 13 Giu Terzo incontro Advisory Board Cittadini Web&Social CATI interviste Ascolto e analisi del sentiment su ehealth e Vaccini

6 La spesa per la Sanità digitale La spesa sostenuta dai diversi attori del sistema Spesa complessiva per la Sanità digitale: 1,3 mld Strutture sanitarie 890 mln Regioni 320 mln ù MMG 72,9 mln Ministero della Salute 16,7 mln Stima su dati 2017

7 La spesa per la Sanità digitale Il budget nei diversi ambiti Mln Sistemi dipartimentali Cartella Clinica Elettronica Sistemi di front-end Disaster Recovery e continuità operativa Gestione amministrativa e delle RU Servizi di Telemedicina Gestione documentale e conservazione a norma Cloud Computing Servizi Digitali al Cittadino Sistemi di integrazione con sistemi regionali/nazionali (es. FSE) Mobile Hospital Soluzioni per la medicina sul territorio e l'assistenza domiciliare Gestione informatizzata dei farmaci Gestionali di reparto e order management Business Intelligence Sistemi di supporto alla Clinical Governance Stima su dati 2017

8 Lo stato dell innovazione digitale nelle aziende sanitarie La rilevanza degli ambiti per le Direzioni Strategiche Cartella Clinica Elettronica 72% 20% Servizi digitali al Cittadino 59% 34% Gestione documentale e conservazione a norma 55% 42% Sistemi di integrazione con sistemi regionali e/o nazionali 55% 34% Sistemi Dipartimentali 48% 39% Sistemi di front-end 48% 37% Sistemi a supporto della Clinical Governance 47% 41% Gestione informatizzata dei farmaci Business Intelligence Disaster Recovery 47% 45% 43% 35% 41% 48% Molto rilevante Rilevante Gestione amministrativa e delle Risorse Umane 39% 53% Gestionali di reparto e order management 39% 47% Soluzioni per la medicina sul territorio e l assistenza domiciliare 38% 41% Servizi di Telemedicina 36% 46% Cloud Computing Mobile Hospital 30% 26% 49% 52% 116 Direttori

9 Lo stato dell innovazione digitale nelle aziende sanitarie Le barriere all innovazione Limitate risorse economiche disponibili Scarsa cultura digitale Scarsa conoscenza delle potenzialità degli strumenti digitali Mancanza di competenze di utilizzo degli strumenti Difficoltà nell identificare e valutare i benefici e quindi giustificare l investimento Difficoltà nell uso degli strumenti digitali attualmente disponibili Percezione di scarsa sicurezza e/o di garanzia sulla privacy dei dati e delle informazioni Immaturità delle tecnologie e/o assenza di soluzioni di mercato 50% 48% 43% 45% 41% 32% 39% 40% 24% 41% 39% 23% 27% 34% 21% 16% 14% 13% 30% 38% 12% 14% 15% 73% Direttori Medici Specialisti MMG 111 Direttori 1920 Medici Specialisti 600 MMG

10 La Sanità digitale del futuro Ambiti che avranno un maggior impatto nei prossimi 5 anni Big Data Analytics per la medicina di precisione 55% 70% Cognitive computing e machine learning 20% 39% Tecnologie indossabili (wearable) e realtà aumentata Real time analytics 27% 25% 25% 23% CIO Direttori Robotica 22% 33% Stampa 3D 14% 10% 51 CIO 100 Direttori

11 La Sanità digitale del futuro Orizzonte temporale di introduzione delle tecnologie in azienda Entro due anni Tra 2 e 5 anni Oltre 5 anni Non risponde Robotica 25% 35% 28% 12% Real time analytics 19% 44% 27% 10% Stampa 3D 19% 31% 36% 14% Big Data Analytics per la medicina di precisione 17% 51% 31% 1% Tecnologie indossabili (wearable) e realtà aumentata Cognitive computing e machine learning 17% 10% 31% 35% 47% 38% 10% 12% 48 CIO 96 Direttori

12 I servizi digitali e le App per la salute: il punto di vista dei cittadini I canali di accesso ai servizi 83% 86% 80% 79% 47% 40% 51% 44% 24% 21% 16% 13% 9% 11% 4% 8% 8% 7% 3% 4% 4 9% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 4% Accedere a informazioni sulle strutture e prestazioni sanitarie Prenotare le prestazioni sanitarie (visite\esami specialistici) Pagare le prestazioni sanitarie (visite\esami specialistici) Ricevere un consulto medico Ritirare i propri documenti clinici (es. referti) Ricevere una seconda opinione rispetto ai risultati di una visita/ esame n=915 n=1431 n=1250 n=1165 n=1208 n=520 Personalmente Telefono Farmacia Sito web App Totem Cittadini che hanno fatto accesso al servizio

13 I servizi digitali e le App per la salute: il punto di vista dei cittadini L utilizzo e l interesse per le App Informative Cercare le farmacie di turno 25% 15% Trovare la farmacia più vicina al luogo in cui mi trovo 20% 14% Cercare informazioni su un farmaco 19% 16% Cercare informazioni sui corretti stili di vita 17% 10% Utilizzo Cercare opinioni/giudizi sui medici 10% 14% Cercare informazioni sulle vaccinazioni 6% 11% Non utilizzo ma sono interessato Verificare la presenza di un farmaco in farmacia ed eventualmente prenotarlo 5% 22% Monitorare i tempi di attesa al pronto soccorso 4% 26% cittadini

14 I servizi digitali e le App per la salute: il punto di vista dei cittadini L utilizzo e l interesse per le App di coaching Monitorare lo stile di vita 19% 10% Monitorare i parametri vitali 12% 15% Utilizzo Ricevere avvisi su controlli medici o esami periodici 7% 22% Ricordarsi di prendere un farmaco 4% 15% Non utilizzo ma sono interessato Misurazione glicemia 2% 15% cittadini

15 La comunicazione medico-paziente nell era digitale Il ruolo del medico e del digitale nell accesso alle informazioni Medico di famiglia Medico specialista Farmacista Conoscenti Siti web istituzionali Portali di medicina Social media, Blog e forum App Le viene comunicata una condizione di salute grave 56% 37% 3% 3% 1% Ha trovato un valore alterato in un esame diagnostico 81% 10% 1% 2% 4% 2% Deve informarsi sulle vaccinazioni 74% 9% 2% 3% 9% 3% Ha sintomi influenzali persistenti 74% 2% 14% 6% 3% 1% cittadini

16 La comunicazione medico-paziente nell era digitale I canali di comunicazione utilizzati dai cittadini 15% 13% 12% 20% 18% 20% Utilizzo 65% 69% 68% Non utilizzo ma sono interessato Non utilizzo e non sono interessato SMS Whatsapp cittadini

17 La comunicazione medico-paziente nell era digitale I canali di comunicazione utilizzati dai medici 77% 10% 83% 6% Utilizzo SMS 46% 9% 61% 5% Non utilizzo, ma sarei interessato Whatsapp 52% 10% 63% 4% Medici Specialisti 600 MMG

18 La comunicazione medico-paziente nell era digitale Le attività effettuate dai medici via WhatsApp Condivisione di informazioni di natura organizzativa (es. orari e luoghi appuntamenti, imprevisti organizzativi, ecc.) Condivisione di informazioni di natura clinica (es. sintomi, esito dell utilizzo di farmaci, ecc.) 57% 62% 75% 72% Condivisione di documenti (es. referti, verbali, ecc.) con i propri pazienti 58% 85% Condivisione di documenti (es. referti, verbali, ecc.) con altri operatori sanitari (es. altri medici, infermieri, MMG, ecc.) Condivisione di materiale multimediale (es. immagini e video) per la valutazione clinica del paziente 48% 40% 44% 36% Medici specialisti MMG Videochiamate con i pazienti per scambiare informazioni relativamente al loro stato di salute Videochiamate con altri operatori sanitari (es. altri medici, infermieri, MMG, ecc.) per consulti clinici 11% 10% 9% 5% Medici Specialisti e 600 MMG

19 Le competenze digitali per far evolvere la Sanità Priorità di sviluppo per la Direzione strategica Capacità di comprendere gli impatti delle nuove tecnologie sui processi e sul valore apportato 47% Capacità di gestire il cambiamento, facendo formazione e accompagnando l introduzione di nuove soluzioni digitali 43% Capacità di programmare e misurare le attività sulla base di indicatori di risultato Capacità di prendere/far prendere decisioni sulla base dei dati Capacità di identificare i vantaggi e i miglioramenti dei processi derivanti dall adozione delle tecnologie digitali emergenti 32% 35% 35% Capacità di analizzare gli sviluppi futuri nei processi sanitari e nell applicazione della tecnologia Capacità di garantire la sicurezza e protezione dei dati in conformità con la normativa e le regole di cui si dota l azienda Capacità di analisi, confronto, elaborazione dei dati Capacità di interagire indipendentemente dalla localizzazione propria, del team, degli stakeholder e del paziente 24% 24% 23% 23% 101 Direttori

20 Le competenze digitali per far evolvere la Sanità I target di riferimento per lo sviluppo delle aree di competenze Medico Infermiere Direzione strategica Nuovi ruoli organizzativi dedicati Altro Non risponde Comprensione dell impatto del digitale sui processi 36% 2% 44% 12% 5% 1% Capacità di lavorare in modo smart 38% 27% 11% 15% 5% 4% Conoscenza e comprensione degli utenti e delle esigenze 21% 26% 26% 16% 5% 6% Capacità di utilizzare e comprendere i dati (clinici, amministrativi, ecc.) 28% 3% 39% 17% 8% 5% 92 Direttori