I Nuovi orientamenti dei Professionisti

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1 I Nuovi orientamenti dei Professionisti Alcuni risultati della Ricerca 2016/17 dell Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale Elisa Santorsola, Ricercatrice dell'osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale

2 L Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale Osservatorio ICT & Commercialisti Osservatorio ICT & Professionisti Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale Commercialisti e ICT: prospettive per una Professione in trasformazione Focus sui Commercialisti Se parliamo di Professionisti, in realtà, parliamo di imprese! La propensione a investire in ICT degli Studi Professionisti in digitale? Un valore per le imprese Clienti! Stima n Studi Professionali Focus sui Clienti dei Professionisti (PMI) Professionista, oggi apriresti uno Studio? Stima Spesa ICT in Italia Cluster Analysis professionisti (profili di comportamento) Professionista «X.0» a ciascuno il suo! Cluster modelli organizzativi Cloud Smart Data Competenze e Conoscenze X.0 Monitoraggio diffusione tecnologie negli Studi Professionali Contest «Professionista Digitale» Anno

3 Il campione del questionario 3% 7% 1% 19% 11% 6% 4% 8% 0,3% 10% 3% 2% 1% 1% 4% Questionari ricevuti Questionari utilizzabili (Campione di riferimento per la Ricerca) Questionari compilati in modo completo e utilizzabile +42% Tasso di risposta rispetto Ricerca 2015/16 3% 7% 1% Campione 7% in linea con la distribuzione Campione leggermente sovra/sotto dimensionato 2% AVVOCATI 49% 36% 10% 5% COMMERCIALISTI CONSULENTI DEL LAVORO MULTIDISCIPLINARI

4 La dimensione degli Studi Professionali Si conferma la piccola dimensione degli Studi di professionisti, redditività tendenzialmente stabile nell ultimo biennio ORGANICO DI STUDIO REDDITIVITA DELLO STUDIO Professionisti Dipendenti Praticanti FATTURATO 0,5 1,5 3 CLIENTI «AZIENDA» 30% 27% 23% 20% 23% 24% Diminuzione >10% Diminuzione tra 0% e -10% % 40% 40% Aumento tra 0% e +10% 0 >50 Mln 0 >250 12% 14% 16% Aumento >10% Base empirica: 2197 Studi di Professionisti

5 Investimento degli Studi in tecnologie Quanto ha speso lo Studio nel 2016 in tecnologie informatiche? A quanto ammonta l investimento totale in ICT da parte degli Studi in Italia? 12% 3% 18% MULTIDISCIPLINA CONS. DEL LAVORO Mln +2,5% Mln +0,2% Mln 39% 28% COMMERCIALISTI AVVOCATI < > Base empirica: 1744 Studi di Professionisti Consuntivo stimato Consuntivo stimato Previsione stimata

6 Tecnologia negli Studi: interesse futuro e situazione attuale Sito internet 38% 33% 2% Gestione elettronica documentale 36% 19% 12% Conservazione digitale a norma Clienti 36% 25% 3% Portale per la condivisione di documenti 33% 18% 8% Firma grafometrica 33% 6% 11% App collegate al gestionale di studio 30% 24% 4% Portale per la condivisione delle attività 29% 11% 10% Software controllo di gestione Studio 24% 31% 4% Software recupero crediti 24% 14% 8% Applicazioni di Business Intelligence 23% 7% 16% CRM 22% 7% 18% Workflow 21% 11% 20% Fatturazione Elettronica 20% 55% elearning Software Videochiamate Banche Dati digitali 15% 11% Firma Elettronica 4% 91% Base empirica: 1705 Studi di Professionisti Interessati Già presente Non so cos è 33% Costante interesse per le tecnologie di media alta innovazione. 14% 40% 5% Ma l interesse non riesce a trasformarsi in realizzazione. 72% 5%

7 Benefici generati dalle tecnologie Come vengono giudicati i benefici ottenuti a fronte degli investimenti tecnologici dello Studio? Non sa esprimere un giudizio 14% Significativi per il miglioramento della produttività individuale 33% 51% BENEFICI SIGNIFICATIVI 35% Impatti modesti o indifferenti 18% Significativi nella capacità di offrire nuovi servizi o di ampliare la clientela Base empirica: 1805 Studi di Professionisti

8 Voci dal campo: evoluzione nell uso della leva tecnologica 2015 e % Efficienza dello Studio 35% 35% Relazioni con i Clienti 40% 9% Nuovi servizi 25% Base empirica: 208 Studi di Caso

9 Cloud: diffusione, uso/non uso e benefici ASPETTI VALUTATI/DA VALUTARE BARRIERE Sicurezza Privacy Costi di passaggio Banda rete Identificaz. esigenze Fornitore idoneo 9% 8% 7% 7% 18% 27% 7% 25% Non sa Cloud NON Presente Sicurezza Privacy Responsabilità poco chiare Esigenze studio 13% 20% 41% 47% BENEFICI 32% Interesse per il Cloud Costi passaggio 13% Diminuzione rischi Riduzione costi Miglior servizio Libera tempo Aumento velocità Aumento integrazione 9% 17% 16% 16% 16% 25% 20% 16% PARZIALMENTE in Cloud COMPLETAMENTE o QUASI in Cloud Trattamento dati Banda/rete Fornitore idoneo Nessun problema 11% 8% 8% 22% Base empirica: 1179 Studi di Professionisti Base empirica: 1030 Studi di Professionisti

10 Lavoro in mobilità Lo Studio è organizzato per consentire ai propri DIPENDENTI/PROFESSIONISTI di svolgere l attività fuori dallo Studio (da casa, in viaggio, dal cliente, altri luoghi)? PROFESSIONISTI DIPENDENTI 87% 13% 37% 34% 28% 59% 28% Presente In fase di valutazione Non previsto 62% L 87% degli studi è attrezzato o interessato al lavoro in mobilità, consentendo ai professionisti di collegarsi da remoto al gestionale dello studio. Per i dipendenti la percentuale è del 62%, segno, comunque, di una buona propensione per modelli più leggeri anche nei confronti dei dipendenti. Base empirica: 2228 Studi di Professionisti

11 Offerta di servizi innovativi Com è suddiviso il tempo lavorativo destinato alle attività che producono reddito? Quali nuovi servizi si vogliono introdurre? 28% Smart Contract Consulenza per finanza agevolata e bandi ecommerce Riduzione dei costi aziendali 35% 34% 31% 31% 72% Consulenza al Change Management 28% Coaching 26% Attività tradizionali Attività di consulenza Formazione tecnica per i clienti 25% Base empirica: 1805 Studi di Professionisti

12 Social Network e Consulenza Online Lo Studio utilizza i Social Network per la propria attività lavorativa? No 37% Sì 63% Lo Studio è interessato a offrire consulenza online? Social Network No 39% 9% Sì Interesse 52% Consulenza Online Base empirica: 1805 Studi di Professionisti

13 Smart Data e uso Smart dei Dati Quali nuovi servizi possono derivare dai dati che transitano all interno degli Studi? Aree dei nuovi servizi Miglioramento efficienza organizzativa 30% Studi che usano i dati che derivano dalle attività svolte 24% Opinione dei Clienti sui nuovi servizi Apprezzato 35% Riduzione livelli contenzioso Efficacia nel recupero credito Andamento costi del personale 29% 22% 17% Non so ancora valutare Apprezzato, ma difficoltà nell utilizzo 26% 24% Base empirica: 1806 Studi di Professionisti

14 Fusioni, acquisizioni e incorporazioni: la predisposizione degli Studi Lo Studio è interessato a fusioni o acquisizioni? FATTURATO Già fatto in passato NON interessato per problemi di coesistenza NON interessato per mantenere indipendenza giuridica 8% 8% 8% 36% 36% > 500 k > Compreso tra Compreso tra Compreso tra Fino a tra 300 k e 500 k tra 200 k e 300 k tra 100 k e 200 k < 100 k 59% 52% 47% 47% 45% Interessato con stessa professione Interessato con altre professioni 10% 38% 37% REDDITIVITA Aumento superi Aumento >10% Aumento tra 0% e 10% Diminuzione tra 0% e 10% Aumento tra lo Diminuzi one tra 43% 44% 64% Diminuzi one Diminuzione >10% 46% Base empirica: 2197 Studi di Professionisti

15 Grazie per l attenzione Elisa Santorsola elisa.santorsola@polimi.it